147 153 отзыва о банке «Т-Банк»

Откладывал деньги на накопительном счете на отпуск, ждал хорошую цену на авиабилет.  Дождался, пытался перевести деньги со счета на карту - ошибка. Написал в чат, попросил перевести срочно деньги в мануальном режиме, на что мне сообщили, что перевод займет времени до завтрашнего вечера. Очень быстро же, неправда ли? Просят повторить операцию через пол часа, так я уже 2 часа не могу выполнить перевод. Как результат - цена на билеты упущена, деньги в заложниках у банка, видимо это и есть плата за [i]УДОБСТВО [/i][b]и [/b][i]ДИСТАНЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ[/i]. И ладно бы если подобные проблемы были впервые, но это даже не десятый раз, что уж тут. Видимо банк, называющий себя лучшим онлайн банком, не знает, что такое хороший и надежный банк. В общем, спасибо за испорченный отпуск, за деньги в заточении, за классный сервис и прочую лабуду. Компенсации никакой не жду, да и что ее ждать, сам знал, какой банк выбрал.

Больше года являюсь клиентом банка в качестве как физлица, так и индивидуального предпринимателя. Привлекал своих родных, друзей и партнёров по бизнесу к открытию счетов в Тинькофф банке. Да и сам активно пользовался продуктами банка: дебетовая карта, расчётный счёт ИП, по которому внёс абонентскую плату сразу за год, хотя, например, в Сбербанке расчётный счёт для ИП с аналогичными опциями вообще является бесплатным. Кроме того, открывал вклад, хранил на своих текущих счетах сотни тысяч рублей, которые в течение этого времени работали на банк, оформил потребительский кредит и досрочно погасил большую его часть. В планах было снова оформить вклад, а также воспользоваться услугами банка по рефинансированию ипотеки. ​ За год с лишним, пока я являлся клиентом Тинькофф, у меня сложилось впечатление, что у нас с банком действительно дружеские отношения. Банк шёл навстречу мне при моих обращениях, но и я, как мне кажется, являлся для банка ценным клиентом, который не только приносит прибыль, но ещё и привлекает дополнительных клиентов. ​ Так было до недавнего времени, когда 10.04.2018 я зашёл в личный кабинет и недосчитался 380 рублей за снятие наличных. Оказалось, я превысил лимит снятия собственных средств, который по моему тарифу составляет 150 000 рублей за расчётный период (то есть за месяц). Причём ни в чеке, ни на экране банкомата не было никакой информации о том, что за проведение данной операции будет взиматься комиссия. Смс-сообщений от банка о превышении лимита также не получал. Досадно. ​ Обратился в банк, попросил вернуть комиссию, ведь я не был о ней предупреждён. У меня несколько карт разных банков, и разве упомнишь про лимиты каждой? Было вообще не до этого: закончился ремонт в новой квартире, переезд, деньги как раз требовались для расчёта с рабочими. В этой суматохе про лимиты как-то вообще не подумалось. Но это произошло, в том числе и потому, что ранее за всё время обслуживания в Тинькофф я никогда не превышал лимиты по снятию наличных, поэтому не держал в голове эту информацию, как остальные условия тарифа, которые приходится учитывать постоянно. ​ Превышение лимита произошло впервые, только в одном расчётном периоде за всё время обслуживания. И в конце концов, это не кредитные, а мои собственные деньги! ​ Обратился в банк, по-человечески объяснил свою ситуацию в надежде на то, что, как и раньше, к моему обращению отнесутся с пониманием и не станут мелочиться из-за 380 рублей, которые для меня, например, после ремонта совсем не лишние, чтобы просто так выкидывать их на ветер. Однако позиция банка оказалась очень неприятной и обидной: возврата комиссии не будет. ​ Как мне раньше казалось, от других банков Тинькофф всегда выгодно отличало именно индивидуальное отношение к клиенту, проявление лояльности к клиенту, и клиент (в данном случае я) отвечал взаимностью. И дело не в 380 рублях (пусть банк ими подавится), а в самом принципе, в отношении. Ладно, я снял бы миллион, а то всего-то 19 000 руб. сверх лимита. В общем, итог таков: меня как клиента Тинькофф потерял. Более данный банк я никому не порекомендую. Тарифы составлены таким образом, что рано или поздно вы угодите в расставленные на каждом шагу ловушки, и банк тут же с радостью обдерёт вас, как липку. А если вы с этим не согласитесь, в службе поддержки вам скажут: сам дурак, читай условия тарифа. Читать и соблюдать условия тарифа, конечно, надо. Но если уж на то пошло, то условия и тарифы у Тинькофф, как выясняется на практике, далеко не самые выгодные. Держитесь от данного банка подальше.

Пользуюсь услугами банка уже 3 года - карта Тинькофф Black и депозиты. У банка нет отделений и он компенсирует это замечательным дистанционным обслуживанием. За это время было много разных ситуаций, но все они очень оперативно разрешались с помощью поддержки: 1. Надо сменить пин-код? Пожалуйста, по телефону в режиме реального времени. 2. Увеличить лимиты на перевод 30 декабря? Пожалуйста,  уже готово. 3. Нужна справка для посольства? Печатаешь прямо из интернет-банка.  4. Неправильно поняли условия бесплатного обслуживания карты? (У меня лежала необходимая сумма на сберегательном счете, а не на вкладе). Пожалуйста, вернем деньги, будьте внимательны в следующий раз. Из безусловных плюсов: 1. Поддержка по телефону отвечает сразу, нет никаких хождений по кругам автоматической системы и "ваш звонок очень важен, мы ответим в течение 15 минут, послушайте классику". Есть чат в приложении, которым удобно пользоваться в такси или просто когда рядом посторонние люди. 2. Много технологичных "фишек" - в онлайн-банке можно дать поручение на отложенный перевод и не задумываться о своевременном погашении кредитов в других банках. 3. Бесплатные переводы и бесплатное снятие во всех банкоматах. Абсолютно не думаешь о том, где найти нужный банкомат. 4. Проценты по дебетовой карте. Деньги лежат, а процент на них "капает". 5. За время обслуживания банк ни разу не звонил мне с назойливыми предложениями ненужных услуг. Только по делу.  Раньше у банка условия были лучше и снижение процентов, конечно, не может радовать, но такая уж экономическая ситуация. По итогу, считаю, что условия обслуживания вкладов и дебетовых карт у Тинькова - лучшие на рынке. Большое спасибо за качественное обслуживание.

После перевода денег с депозита на карту внутри банка через мобильное приложение мне пришла СМС, что мне временно заблокирована возможность совершения операций через приложение или личный кабинет. Пришлось звонить, чтобы восстановили доступ. Звонок длился около 21 минуты. Слишком долго. Постоянные "подождите, пожалуйста 1-2 минуты". Если уж заблокировали, то ускорьте разблокирование как-то. Притом мне неясна причина блокировки, я пользовался картой и мобильным приложением за границей не раз, страна, откуда была произведена операция, добавлена в[i] Операции за границей[/i]. В целом, хочу уточнить, что обслуживание меня устраивает. Не сразу увидел письмо, что я мог выполнить разблокировку через приложение, в этом случае я бы не потратился на звонок из другой страны.

В целом продолжаю радоваться уровню сервиса: поддержка никогда не перепутает, как это бывает в других банках. Да, иногда ей потребуется время на уточнение, но это, на мой взгляд, справедливая плата за всегда достоверные ответы. Всё, буквально всё можно сделать через мобильное приложение. Это прекрасно, другим банкам ещё далеко до этого. Однако, иногда бывают накладки. Да, в какой-то степени они - это столкновение с ещё неизвестными ситуациями, они, возможно, где-то описаны, но всё же. Например, 1. Несколько дней назад мой отец, сменив сим-карту на новую, сначала повисел минут 10 на линии в ожидании ответа специалиста, а потом трём разным людям по очереди рассказал одну и ту же историю (нужно принять новую сим-карту, нужно изменить лимит). Кажется, что это не очень сложная, типичная, в общем-то задача, чтобы передавать её от специалиста к специалисту. Если уже это задача, для решения которой не у всех хватает прав, то хорошо было бы ограничиться одним переводом на другого специалиста, а не двумя. И да, вопрос с привязкой к новой сим-карте так и не был решён, но действительно срочно было только менять лимит. Справились хотя бы с этим - и ладно. 2. Моя жена, желая снять относительно крупную, но не превышающую дополнительные лимиты снятия (те, что даются с закрытием вклада), подошла к банкомату Тинькофф и была неприятно удивлена, что вместо мгновенного изменения лимита через мобильное приложение, как это раньше по её опыту обычно бывало, получила уведомление о том, что заявка принята. А по телефону ещё и сказали, что будет обрабатываться до часа. В ситуации, когда ТЦ с банкоматом закрывается через 15 минут, это было весьма невовремя. Конечно, столкнувшись с таким однажды, мы на будущее будем знать, но ситуация была крайне неловкая. Лучше явно сообщать людям, что не всегда изменение лимитов происходит мгновенно, потому что, полагаю, средний пользователь банка в этом уверен. 3. Вечером 11.04, имея годовой вклад со сроком до 12.04.2018, совершенно спокойно думал, что проверить, не пролонгируется ли автоматически вклад можно и ночью - ведь закрытие вклада (и перевод на счёт карты) всегда происходят утром (опять же, по опыту). Значит, успею отменить пролонгацию. Но нет, отменив пролонгацию после полуночи, получил уведомление о закрытии вклада 13.04 (по сроку было бы 12.04). Вообще, это странно: если уж я отменяю именно пролонгацию (в интерфейсе мобильного приложения это выглядит так, хотя технически, похоже, является заявкой на закрытие вклада), а не подаю заявку на закрытие, то вариантов у меня могло бы быть 2: закрытие 12.04.2018 или в следующем году, ведь пролонгация годового вклада - это на год, не меньше :)   Ситуацию 3 ещё можно решить: - для меня сейчас: закройте мой вклад, пожалуйста, 12.04.2018, буду очень благодарен. - для всех на будущее: интерфейс пролонгации стоит изменить, потому что то, что у вас происходит и то, что вы показываете пользователю в интерфейсе - разные вещи. В любом случае, спасибо за сервис, он на голову выше, чем у других банков (если, конечно, не сравнивать с премиальными пакетами). Надеюсь, мои замечания, которые я изредка здесь пишу, помогут банку.

Сегодня Тинькофф -- наверное, оптимальный вариант по рефинансироваю ипотеки. Заполнил анкету онлайн, по запросу загружаешь в личном кабинете документы. Остальное за тебя сделают. Работают очень качественно и все проблемные вопросы, как я понимаю, приходили со стороны внешних банков, с которыми Тинькофф общается при оформлении кредита. Из таких вопросов -- банк дважды просил переделать выписку по счету (первый раз там не оказалось подписи выдавшего сотрудника, второй была формулировка вроде "у вас тут выписка по 30-ноября, а сегодня 10-е декабря, возьмите свежую"). При этом, повторный запрос на выписку Тинькофф уладил. А после того, как появился выделенный менеджер, Ильнур И., все вообще пошло максимально гладко. Отдельное ему спасибо за качественную и профессиональную работу. Когда осенью через Тинькофф рефинансировала ипотеку супруга, ей досталась совершенно бестолковая девочка, и я был готов к разному. Но Ильнур подтвердил высокий уровень качества сервиса банка и сомнений в том, что ипотеку нужно рефинансировать через Тинькофф -- нет никаких. Небольшие недостатки в работе, которые можно отметить: 1) Долго. С момента заполнения документов до подписания договора прошло около 5 месяцев. Но с другой стороны, за это время ставка снизилась на 0,5%, что довольно приятно + это не все "тормоза" банков: тут и большое количество зимних праздничных дней и мое отсутствие на территории РФ и т.д. 2) Вечерние (в районе 22) звонки и звонки в выходные дни. С одной стороны это очень здорово, что сотрудники Тинькофф работают "не покладая рук" 24/7. С другой стороны создается ощущение, что менеджер дико перегружен, что вынужден твоими вопросами заниматься ближе к ночи и менеджера реально жалко в этом случае. Хотя, может быть, это просто "ощущение" и просто у человека график такой. Еще хочется отметить техническую проблему, которая возникла в самом начале: после первичного заполнения заявки, не смотря на то, что я уже был клиентом банка, создался отдельный личный кабинет (видимо, в системе создался отдельный пользователь), а в своем клиентском ЛК я какое-то время заявки не видел. После обращения в поддержку проблему починили. Системно данный вопрос должно быть довольно просто решить -- вся информация, чтобы не создавать нового пользователя, а подключаться к существующему у банка, вроде как, есть. Надеюсь они или уже починили данный баг или поправят в ближайшем будущем. Заключение: Всем советую! Если через год-другой произойдет существенное снижение ставки по ипотечным кредитам, обращусь еще раз и сам.

Решил я значит все свои сбережения перевести на Тинькофф Банк. У меня был 1 000 000 р. Решил перевести деньги через свой зарплатный банк "Кольцо Урала", там комиссия за перевод 30 рублей. Пришел в отделение, там мне посоветовали через систему контакт сделать перевод, но в сутки макс. сумма 500 000 (потом я понял что это не банковский перевод а перевод через партнеров). По условиям Тиньков Банка в месяц через партнеров можно до 300 000, с меня взяли комиссию за превышение лимита пополнения в размере 7 000, остатки я решил перевести сам через онлайн банк "Кольцо Урала". Вообщем и тут я не те реквизиты ввел и деньги с "Кольца Урала" сняли но до Тинькоффа не дошли. Все это в один день. Поехал в "Кольцо Урала", говорю так и так ошибся, отмените платеж. Мне говорят мы не можем, я говорю тогда дайте мне квитанцию об оплате на неверные реквизиты, мне говорят что у них тоже нет такой возможности. Онлайн банк отдельно а "живое" обслуживание отдельно. (на почту квитанция об оплате не пришла, потому что у них (Кольцо Урала) виснет система. Мне только сказали, что если ты отправил, и такого счета нет, то через 5 дней позвонят с банка, и деньги сами зачислятся на карту "Кольца Урала". А если счет есть то ты их просто кому-то подарил. Речь идет о 367 000 р. Поехал домой, с попытки, наверное, десятой мне все-таки пришла квитанция об оплате на неверные реквизиты от "Кольца Урала". Я обратился в службу поддержки Тинькофф Банка, прикрепил квитанцию и может мин. 40, и мне вернули деньги. Не нужно никаких заявлений писать, ждать когда служба безопасности проверит, скажет да или нет. Я уже не первый раз отправляю деньги не туда, Тинькофф всегда возвращает их мне, поэтому паники не было.  Также я обратился с просьбой в Тинькофф Банк вернуть мне комиссию которую взяли "за превышение лимита пополнения наличными за расчетный период", и мне её вернули. Очень приятно, что вернули, хотя это моя ошибка, и я мысленно уже простился с 7 000 р.  Честный банк

Как и положено доморощенному параноику, в интернетах предпочитаю платить с виртуальной карты. Закинул туда деньги, тут же оплатил, остальное время там ноль. Сегодня попытался купить авиабилеты с виртуальной карты. Мало того что не получилось, вывести деньги обратно с виртуальной карты на обычную не вышло. Пришлось обращаться в техподдержку. В общем выяснилось, что у меня карта не верифицирована и там ограничение в 15 тысяч на операцию. Дорогой Тинькоф банк, у вас без балды лучшая техподдержка из тех что я встречал, ваш сотрудник решил все вопросы. И у вас один из самых удобных сайтов и мобильных приложений.  Но таки в том что мы делали с вашим сотрудником была некая магия: для идентификации виртуальной карты зайти один раз в учетку не по логину, а по телефону? Откуда мне это знать? Причем при этом не видно истории операций пока не зайдешь обратно под логином? "Недостаточно денежных средств или исчерпан лимит" вместо того чтобы написать что максимальная сумма транзакции 15000? В общем, все закончилось хорошо: и билеты куплены все-таки с вашей виртуальной карты и сотрудник молодец, но таки неплохо бы допилить эти штуки

Здравствуйте!Позвонили из Тинькофф-банка-предложили кредитную карту.Отказался. Настойчиво звонят в другой день.Договорились о времени заполнения заявки.Сделали заявку и в день заявки-мне было отказано.Не имею долгов, кредитов и судебных споров по финансам.Чист! Но оказывается не чисты сотрудники банка и сам банк. Нашли мой номер телефона(не знаю откуда), сами предлагали и сами же отказали в никчемной услуге, заняли мое рабочее время, на душе противно.. Извините! Написал правду

арегистрировала ООО. Внимательно ознакомилась с условиями ведения счетов в различных банках и выбрала тинькофф банк. По началу проблем не было. Приехали, открыли счёт, дали в подарок 3 бесплатных месяца обслуживания. Документы приняли, счёт открыли, через некоторое время позвонили и сообщили что в налоговой некорректно были внесены данные, а именно сокращённое наименование было указано без ООО. Но банк пошёл на втстречу и сказал что счёт работает, тлоько как будет время Вы внесите изменения. Сходив в налоговую и выяснив, что для изменения нужно заполнять документы и заверять их в нотариусе и ждать неделю для внесения измений я решила отложить данный вопрос, т.к. буквально на следующий день, я должна была лететь командировку за границу. В личном кабинете мной был задан прямой вопрос сотруднику банка, какие санкции последуют если я не внесу изменения (в налоговой ответили что для них внесение изменений не обязательно), на что мне был дан ответ в переписки "Понимаю, что время беречь важно. К сожалению, для нас счет был открыт на организацию ООО " ", и компания " " для нас другая компания. Поэтому, по возможности, просим Вас внести корректировки в ФНС." ​ В итоге без предупреждения мне банк заблокировал электронную подпись... На мои просьбы разблокировать был получен ответ от менеджера "Все платежные поручение принимаются только по юридическому адресу банка (123060, Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1) в операционном зале с 10.00 до 17.00 в рабочие дни." ​ В общем нет слов от такой работы и такого отношения к клиенту. ​ Кроме того серьзные неудобстав доставляют постоянные попытки банка подключить платные услуги (отправляется уведомляющая смс, и деньги банк списывает автоматически) для отключения которыхприходится вести переписки с банком.

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Все спорные вопросы банк решает в индивидуальном порядке и в моем случае в мою пользу. Последний пример. Перевод с карты на карту стороннего банка по номеру карты услуга бесплатная при сумме в месяц до 20 тыс рублей. Все, что свыше этой суммы взимается комиссия. У меня в шаблонах был сохранен номер карты стороннего банка, а я перепутала этот шаблон с переводом по реквизитам счета (перевод по реквизитам счета без ограничения суммы перевода и без комиссии). Перевела по шаблону 100 тыс руб. И сразу отобразилась на счете комиссия 1200 руб за перевод по номеру карты. Я тут же написала в чат банка с просьбой отменить комиссию и перевод тк хотела перевести деньги без комиссии. К слову 100 тыс руб моментально поступили на карту в другом банке. Оператор принял мою заявку и в тот же день вернули мне комиссию на счет, а перевод так и остался.   Очень довольна обслуживанием и персональным отношением к решению каждой проблемы. И поверьте, это не первый раз, когда банк отменяет комиссии, которые полностью соответствуют правилам банковского обслуживания, но вызваны невнимательностью клиента.

В середине февраля подавала заявку на рефинансирование ипотеки через Тинькофф. 1. Попросила в один из банков не отправлять мою анкету. Ответили - хорошо (письменное подтверждение даже есть). В итоге в этот банк ее все равно отправили. 2. Один из банков, где я и хотела получить рефинансирование не дает до сих пор ответа. Если бы я подала документы напрямую в этот банк, я бы могла звонить и узнавать информацию. А так как подала через Тинькофф, то и узнавать должны они. А сотрудники этого делать не хотят. Только мямлят недовольно в трубку, что я их дергаю. Говорю - отправьте запрос. Мне отвечают - мы уже месяц назад отправляли, они просто долго рассматривают. Ребята, да они не долго рассматривают - они игнорируют ваших клиентов. 3. А самое веселое - мне регулярно звонят из Тинькофф и спрашивают, когда я буду подавать оригиналы документов в тот банк, в который я просила анкету не отправлять. Сначала я спокойно говорила, что не звоните, я там ничего оформлять не буду. Теперь уже все операторы знают, что я думаю о их безобразной работе. Не повторяйте моей ошибки. Только потеряете время. Подайте лучше сами напрямую в нужный банк.

Не связывайтесь с Тинькофф банком. Когда-то давно были непохие условия у них. Но с каждым днем условия становятся всё менее выгодными для вкладчиков: проценты постоянно становятся меньше и меньше, условия для клиентов становятся менее выгодными. ​ так по карте было 9%, потом, 8%, потом 7%, теперь 6%. ​ Раньше достаточно было оплатить за месяц картой хоть что-то на любую сумму, чтобы получить 3% и более 3000 руб, чтобы получить 7%, теперь 6% и то если больше 3000 руб, если меньше, то уже ничего не получишь. ​ Стало очень много навязчивого навязывания услуг - звонят уговаривают взять еще карту или дать контакты знакомых, родственников. Теперь даже при получении карты это просто ТРЕБУЮТ, а не просят. Потом, если дашь, звонят им и долго настойчиво уговаривают оформить карту. ​ Тех поддержка часто, вообще, вводит в заблуждение. Будьте очень внимательны с ними: один говорит одно, другой потом прямо противоположное. Хотел закрывать счет свой, спрашивал потеряю ли при этом проценты, если закрою раньше. Один в тех поддержке мне четко сказал, что нет, я его переспросил, точно ли это, он сказал, что да, можете не волноваться и снимать деньги. Я все-таки сомневался и потом еще у другого спросил то же самое в тех поддержке и тот новый сотрудник сказал мне прямо противоположное, оказывается, если бы я снял, я потерял бы все проценты за год! Представляете себе такое?... Хочу сказать, что это было не один раз, а постоянно дают разные ответы они на один и тот же вопрос. Там работают фрилансеры и большинство из них очень слабо представляет все детали, задаешь вопрос, ждешь по 20 минут, потом отвечают что-то совсем не то. ​ Еще с одной хитростью столкнулся на днях: у отца "украли" 1500 руб - проценты на остаток. Всегда расчетный период начинался одного и того же числа, а тут они его самовольно изменили (сдвинули на 3 дня вперед) в результате этого первый платеж не засчитали и 1500 руб, которые обязаны были выплатить отцу за этот месяц не выплатили. ​ В общем, мой совет: ищите более надежный нормальный банк, где не будут "воровать" у вас ваши проценты хитро изворачиваясь и меняя расчетный период, не ставя вас в известность, где тех поддержка разбирается в вопросах и отвечает грамотно, где условия не меняют каждый месяц в худшую сторону, где не будут обзванивать всех ваших друзей и родственников и доставать их, рассказывая, что это Вы дали им их контакты.

Позвонили из банка,предложили кредитную карту,я согласился,привезли прям на работу,в удобное для меня время,я доволен,молодцы,на все вопросы отвечают,помогают,выписки по счету приходят вовремя,мобильное приложение вообще супер удобное.Вообщем буду пользоваться услугами Тинькофф банка,мне все нравиться.

Операторы банка не могут точно ответить на заданный вопрос. Решение от банка жду уже 4 месяца. От банка никаких сообщений или звонков. Как говорится ни ответа, ни привета. Никогда не берите кредит в этом банке.

Уже больше года использую дебетовую карту Tinkoff Black (про другие продукты ничего не могу сказать, не пробовала), и очень довольна! Удобное и красивое приложение, процент на остаток, кэшбек на обычные покупки и повышенный на любимые категории, спецпредложения! Получать денежные бонусы ежемесячно просто за то, что ты совершаешь свои обычные покупки - очень приятно! (в отличие от других обычных зарплатных карт). Нет никаких проблем ни с переводами людям (без комиссии), ни с пополнением, ни с чем-то еще. Всё всегда можно решить через приложение. Понятное дело, у всех разный уровень доходов, характер покупок и трат и т.д. Но мне карта очень подошла! Пользоваться в Москве и области - отлично! Если и есть какие-то недостатки в этом проекте, то я о них правда не знаю и не сталкивалась  :pardon: Мне придраться не к чему, каждому своё. Очень нравится связь с банков в виде чатов: все ребята отвечают оперативно, всегда стараются помочь и подсказать в различных вопросах. Отдельный респект за решение вопросов, с которых, по-хорошему, банк мог бы "соскочить", но я уже несколько раз получала лояльность банка и оперативную помощь в разрешении технических вопросов в мою пользу. Спасибо большое команде Тинькофф! Желаю не терять уровень, развиваться в том же направлении!

На днях я оплатила обучающий курс в "Нетологии" стоимостью 32 900 руб. Оплачивала дебетовой картой Тинькофф. Блэк. Мне выгодно, потому что получаю 1% кэшбека за любые покупки. То есть рассчитывала получить свои 329 р.   Спустя день обратила внимание, покупка проведена как оплата за частные услуги (за такое кэшбек не начисляется). Жалко, конечно. Но правила есть правила. От скуки решила посмотреть раздел "Бонусы" и, мама родная, "Нетология" числится в партнёрах банка, и банк предоставляет кэшбек аж 15%! Правда, этот бонус у меня был неактивен, и его нужно было активировать. Нормальная у меня практика: вчера купила курс, а сегодня только узнала, что можно было нехилый кэшбек получить *рукалицо".   :dramatics:  Бонус я, конечно, активировала, но чё после драки кулаками махать, да? Оказывается, нельзя сдаваться ))) Я решила написать в поддержку банка и уточнить, почему мне хотя бы стандартный кэшбек (1%) не начислили, если "Нетология" в партнёрах банка? В чате поддержки написали, что вроде как всё справедливо. Операция с МСС-кодом 7299 не является покупкой, и кэшбек на неё не начисляется. Я возразила, потому что "Нетология" является партнёром банка и, по идее, за все покупки у партнёров должен быть начислен кэшбек. Мою претензию приняли к рассмотрению.  Если честно, я вообще не ожидала ничего от банка. По идее, в сложившейся ситуации банк во всём прав, не подкопаться. Ну, разве что подвох в неактивном бонусе (почему-то часть из них по умолчанию активна, а часть - самим нужно активировать). В общем, оставила обращение и забила. Сегодня (к слову, обращение моё было 31 марта) приходит ответ, что банк удовлетворил мою просьбу о начислении кэшбека. Да не стандартного, а того самого - повышенного (15%)!!! 15% от 32 900 р., представляете?! Это ли не сказка?! Это ли не повод просто, от чистого сердца, поблагодарить банк. Спасибо, банк Тинькофф!  А теперь лайфхак, как учиться в "Нетологии" дешевле, чем все.  1. Мониторите сайт в ожидании привлекательных акций. Я нашла "1+1" (оплачиваешь 1 курс, 2-ой получаешь в подарок, то есть 2 курса по цене одного).  2. Оплачиваете картой Тинькофф.Банка  3. Получаете кэшбек 15%. Аллилуйя! :)

Заказал карту Black в евро (на странице заказа карт Black), и карту Visa FIFA WC Edition, естественно в рублях (на промо странице). Через пару дней карты уже были у меня на руках (очень удивился скоростью банка). Дальше сложнее, пришли карта Black MC в евро и Black Visa в рублях (решил, что карты с дизайном кончились, зато какая скорость доставки). Решил зарегистрироваться в розыгрыше билетов, и мое удивление - при вводе телефона, банк предлагает оформить карту Visa FIFA WC Edition. Оказывается, у меня две карты Black, пишу девочке в чат, много вопросов, обещает в течение рабочего дня вопрос будет решен. На след вечер жду, ни смс, ни звонка от банка. Пишу в чат, отвечает парень, обещает решить вопрос в течение уже 2 рабочих дней, начиная уже с этого  дня обращения, однако через пару минут перезванивает, и день когда отвечала девочка, зачитывается, т.е.  решение вопроса осталось ждать один день.  В конце исхода второго рабочего дня, о чудо, СМС решение вопроса откладывается, до 18 апреля! (а что сразу не 15 июля, тогда в картах (полученной и заказанной) разницы не будет). Проще пожалуй закрыть одну и получить другую карту. И я так понимаю главное для ТБ получить клиента, а дальше особо не волнует?

Добрый День! К Вам обращается сотрудник ООО РКК «ТРЕЙД». Хочу сообщить о беспрецедентной ситуации, когда Банк Тинькофф не проверяет информацию по своим клиентам. Данная коммерческая организация зазвонила и поставила на звонки автоматические записи о долге их должницы- К\*-й Светланы. Все бы ничего, но у нас данная женщина не работает уже давно. Мы не знаем о вашей клиентке ничего! Сотрудники «Трейда» в шоке - не имеют понятия, почему также поступают звонки с угрозами о принудительной выплате долга бывшей работницы. Звонят на наш основной рабочий: **+7-495-221-\*0-\*\*.** Обычно звонки происходят с неопределенных номеров, единственный, что остался: 89261199169. Имена сотрудников не запоминаем, так как ежеденвно производится по 5-10 звонков. После моего обращения в банк по телефону горячей линии 8 (800) 555-77-78, ситуация стала еще хуже, меня уведомила неадекватная сотрудница колл-центра о том, что звонили и будут звонить, чтобы МЫ знали, как скрывать преступницу! Маразм! Прошу разъяснить банку, чтоб он работал с должниками, а не с посторонними людьми. В беседе с представителем Банка ТИНЬКОФФ, сотрудницой безопасности выяснилось, что изменить ситуацию сложно, даже учитывая, что должница к нам отношения не имеет. Уважаемые руководители ТИНЬКОФФ, работайте достойно! Чести Банку такая противозаконная работа по вышибанию долгов не делает, тем более, что звонят беспардонно руководителю немалого уровня. Город у нас большой, и если со стороны Вашего банка не последует офиц.извинений и не прекратятся эти бестолковые грубые звонки ваших сотрудников к нам, в итоге будут приняты адекватные меры по отношению к Банку Тинькофф- мы подадим жалобу в прокуратуру и ЦБ РФ. Как третье лицо, наша организация имеет право написать заявление об исключении контактного телефона, так как воздействия никакого на клиентку не имеем, связаться с ней не можем, выплачивать ЧУЖОЙ кредит не собираемся! Надеемся на Ваше понимание. ​

Ужасный процент по карте, банк он-лайн! У которого нет адреса куда можно придти и проконсультироваться! 6 лет пользовался и наконец-то погосил и разрезал эту чертову карту! Еще раз повторюсь очень бешаный процент по карте, пополняешь 7000 тысяч, на счет всего 3 тысячи с копейками приходит, а процент все остальное!!! Лежал в больнице, позвонил ,предупредил их, на что ответили это ваши проблемы, а мы если не заплатите начислим процент! Хотя в другом банке дали отсрочку платежа до дня которого я указал и никаких процентов. А тинькоф за 5 дней мне начислил около 15 тысяч рубле процент за не погашения во время на счет. Пополнил все и до сих пор не могу рассторгнуть договор, футболят завтраками! ужассссс!!!! не кому не рекомендую !Спаибо за понимание Тинькоф банк!