146 223 отзыва о банке «Т-Банк»

Звонил в абонентскую службу мегафон, сказали что деньги не поступали. Звонил в банк, там отправил заявку на рассмотрение в мегафон которому деньги даже не поступали, зачем, к сожалению не понятно, и куда ушли или улетели деньги остается вопросом? Пошел в связной, положил деньги с карты на телефон, не успел выйти из магазина как пришло смс что деньги уже на счету, со сбербанком и его мобильном приложением тоже проблем никогда не было... Банк делает все чтоб люди как можно больше тратили деньги с его кредитных карт под 40% годовых.

подскажите где можно найти данную информацию?

Сейчас хотела бы оформить кредитную карту но уже на стадии онлайн заявки где указывается номер телефона увы отказ, очень жаль, хотела сотрудничать именно с данным банком.

одно НО, сделайте более информативным личный кабинет (пока лучший, на мой взгляд это ЛК Сбербанка, не к ночи он будет помянут). После последних "улучшений" все стало слишком примитивно и не информативно

Очень удивился, когда в выписке по счёту увидел эту плату. Сотрудник банка после каких, то длительных расчётов, пояснил, что как раз в расчетный день у меня закрылся вклад. И соответственно заирасчет был взят тот промежуток времени, когда на вкладе денег уже не бало, а на счёте карты ещё не было. Но деньги были в Банке. Я считаю, что со стороны Банка это формальный подход - лишь бы содрать деньги. Репутация Банка в моём лице подпорчена. Карту буду закрывать.

Ещё вопрос. У жены есть ваша карта, она хотела бы её закрыть, т.е. она ей не нужна. Как это сделать? Карта без долгов.

Она мне не нужна, как её отключить?

Заказал дебетовую карту завтра должны привести.спасибо банку тинькофф!

На все вопросы отвечают быстро и внятно, даже по e-mail, даже на самые примитивные вопросы. Было немало случаев, когда хотелось сказать огромное спасибо банку. Например, меня радует служба безопасности, которая следит за депозитами: однажды я подала заявку на закрытие старого вклада и перевод этих денег на карту на значительную сумму, и мне через несколько минут (это было ночью!) перезвонили спросить я ли это делаю или нет; только когда я сказала, что это я, вклад был закрыт и средства переведы на карту. Не хочется перехвалить, чтоб не переставали работать в том же духе, просто скажу - молодцы! И желаю процветания вашему банку в дальнейшем.

Здравствуйте! Если я возьму у вас 250 000,на какой срок оформляется кредит и какой процент?

до этого платила мин. платежи,поняла что быстрее будет выплатить более большими суммами. К сожалению пока нет возможности позвонить на горячую линию и уточнить данный вопрос.

Хочу выразить благодарность сотрудникам, занимавшимся моим обращением. Осенью прошлого года стал жертвой мошенников, заказав телефоны. Деньги были переведены с кредитной карты, а товар, спустя время, так и не был доставлен. Фирма сбежала со всеми деньгами. Я написал обращение в банк. Относясь скептически к возможности решения вопроса банком, который, по сути, ответственности не несет и является лишь посредником в переводе средств, я периодически справлялся о ходе рассмотрения заявки на оспаривание операции, на что всегда получал ответ. Результатом работы сотрудников стал возврат денежных средств на карту. После решения такого безнадежного случая, руководствуясь полным доверием к банку, я решил перевести свои вклады. Сделал сегодня заказ по телефону, курьер привезет карту завтра в офис. За перевод со счета в другом банке дополнительные проценты. Очень доволен своим выбором.

До этого и параллельно пользовался (и пользуюсь) услугами других банков. ТинькофФ is the best!

и банк продал мой долг коллекторам ,теперь они меня терроризируют звонят и угрожают не могу понять какое право вы имели и где вы взяли мои данные ,наверное придется подавать в суд на ваш банк .

...Или современное обслуживание, как магазин на диване - позвонил и решил, или стой в очереди с вопросом: а выдадут ли мне такую бумажку Здравствуйте, Уважаемая аудитория портала Банки.ру! Сразу отмечу, что некогда был сотрудником банка Тинькофф, а было это в с 2012 по 2013 год. В то время был еще зеленым студентом и вопрос решался в сторону учебы, поэтому пришлось покинуть работодателя. Но речь будет не о работодателях, а о банке, его клиенте и родственниках клиента. [b]1. Кредитная карта. [/b] Пользовался картой только в Грейс. Пару раз пришлось заплатить % по причине, что не приняли карту в ресторане и пришлось бежать к ближайшему банкомату и снимать КЭШ. Но это только на пару дней. Pатем вся задолженность была погашена для меньшего начисления %. За все время пользования картой было только 1 косяк, который запомнился мне. На тот момент уже в банке не работал, но навыки остались. В качестве безопасности по карте включал операции по интернету только при необходимости. Вот один раз система и дала сбой. В интернете информация висела, что услуга включена. При обращении в КЦ cотрудники также сообщали аналогичную информацию, но в конце разговора попросил сотрудника проверить колонку с регистрацией запросов, и там не было записи, что и сказалось. В ближайший рабочий день ситуацию исправили. P.S. Кредитная карта давно закрыта. В использовании только Дебетовая, поэтому речь дальше о ней. [b]2. Дебетовая Карта.[/b] То, что снимать с карты без комиссии, % на остаток на карте, да еще и КэшБэк - и якобы отлично - это ничего не сказать. Активировав Спецпредложение в Кафе/Ресторане на ДР можно неплохо сэкономить. Как правило, предлагается 10% в честь праздника. Но по СП можно еще и выиграть до 20%, если найдете подходящий вариант. Не стоит забывать о возможности пополнения у партнеров, или прямо с карты на карту, что также добавляет весомый +, чтобы не стоять в очередях в банках. Если пополнять в пределах, но на крупные суммы, то есть кругом Евросети. Связные, МТС. А так - Welcome в любой банк, к примеру, Авангард? и отправил перевод. Увы, забыл про условия начисления 14%. И в итоге прокатились по карте девушки с начислением %. Получили в итоге 4%. Но что поделать, наш косяк... :D Было стыдно. [b]3. Интернет-банк и Мобильный банк.[/b] Новомодный. К сожалению, пока выделить его на фоне старого не могу, т.к. еще не привык. Старый был как-то привычнее. Но прогресс идет, и к этому привыкнем. Заметил, что добавился функционал открытия Накопительных Счетов, Кредита Наличными. Особая заметка касательно счетов. Т.к. работаю во Фрод-мониторинге, хотелось бы заметить, что это огромный плюс по сравнению с лимитами по карте. Отрицать не стану, что потеря в 2% по сравнению с остатком на Дебетовой карте может сыграть значительную роль. Но чтобы избежать утечек при мошеннических операциях, надо устанавливать лимиты. А если ты уже превышаешь этот лимит - надо зайти в приложение или ИБ, перейти в раздел лимитов по необходимой карте, указать сумму, дождаться ответа. В то время, как перевод с накопительного счета займет меньше времени. Отмечу плюсы: + перевод клиентам банка моментально и без комиссии + настроить автоматические платежи в нужную дату (кредиты наше Все, и чтобы не забыть, автооплата упрощает) + оплата различных услуг (хоть и редко пользуюсь) + автооплата услуг мобильной связи при достижении порога + указание информации при нахождении за границей. (Работает ли или нет, не знаю. Писали, что даже указав, карту блокировали. Меня и мою родственницу такая часть не постигла. Были в Черногории.) + оформление доп карт + просмотр спецпредложений, на которых можно хорошо сэкономить + детальная информация по состоянию и расходам. (В новом интернет-банке сразу заметно отличие - сортировка по хештегам, отображение будущего КэшБэка с оплаты.) + обращение в ТП при помощи интернета, а также звонок через Интернет банк. + информация о точках пополнения. [b]4. Служба Поддержки. Или КЦ.[/b] Здесь стоило бы выделить, что сотрудники всегда стараются помочь в рамках своей компетенции. Здесь мне упрекнуть их не в чем, потому что сам был из их числа и всегда старался строить вопрос так, чтобы меня понимали с полуслова. Иногда вопрос решить не получалось сразу и всегда предлагали перезвонить при решении оного, что конечно очень удобно. Многие банки стали переходить на такой формат общения, но Тинькофф был одним из первых. Стоит также похвалить отдел интернет коммуникации, который обрабатывает вопросы по мере возможности, что, как правило, ответ приходит в течении 30 минут, но бывают исключения. При общении со своей личной почты без труда приняли скан моей мамы к ее договору по факту смены паспортных данных. Также, как-то поступило СМС с информацией по задолженности 3-его лица, которого не знал. Обратился также через поддержку в Интернете, и оповещений больше не было. [b]5. Пожелания. [/b] - Накопительные счета. Насколько я понял, то ли на текущий момент, то ли это вообще не реализовано. Чтобы с них можно было настроить автоматические платежи, чтобы не держать крупные суммы на карте. Лежат себе деньги, и в определенный день происходило списание по указанным реквизитам. - в Билайне очень хорошо реализовали функционал управления другим договором. Очень неудобно, когда родственники обращаются с просьбой удаленно подключиться к их компьютеру и осуществить необходимые операции, потому что для них это тяжко. Так вот, реализовать, как доп услугу с возможностью управления ею в Интернет банке. Человек захотел - доступ предоставил. И вход под своей учетной записью и управляешь своими услугами и финансами, и услугами финансами этого человека. - Интеграция с Соц сетями. Многие сервисы сейчас позволяют связать вход в личный кабинет с ВК, ФБ, Гугл, Яндекс, Мэйл и другими. Т.к. являюсь активным пользователем смартфона на Андройде, было бы очень удобно привязать вход к Гугл записи.

звонят на домашний телефон! как избавиться от этого? звонят постоянно!

Понадобилась небольшая сумма наличных. Как раз на днях, в новом интернет-банке заметил возможность оформления кредита наличными. Зашёл, установил интересующие условия: сумма 50 000р., срок - 6 месяцев, калькулятор выдал ежемесячный платёж - 9100р. (Прикинул, ставка по моим подсчетам где-то 31% годовых, ну думаю, Крым наш и все дела, куда деваться.) Отправил заявку на рассмотрение... Моментально пришло смс, что по заявке принято положительное решение. Ожидайте звонка специалиста Банка. Ожидал. В этот день так никто и не позвонил, зато сегодня в 09:12 по МСК, мне позвонил Алексей, уточнил интересующую сумму кредита, и озвучил платёж уже в 9600р. (!) На мой резонный вопрос о том, что в интернет-банке я подавал заявку под 31%, сотрудник сказал, что это и есть 31% годовых. Я попросил "специалиста" пересчитать ещё раз, намекнув что у него что-то сломалось в калькуляторе, на что Алексей снова утвердительно сказал, что расчет приведен по ставке 31% годовых. Попрощался с Алексеем, сказал, что условия меня не устраивают, повесил трубку. Через несколько минут после звонка, пришло смс о том, что в кредите мне отказано. Стало вдруг обидно, понимаю, что показатели себе таким образом вырисовывают, но вдруг этот "отказ" как-то отобразится в БКИ? (Заодно вопрос разбирающимся людям.) Кстати, если уж у вас в банке не умеют считать аннуитентный платёж, то я вам скажу, что при кредите на 50000 р. сроком на 6 месяцев с таким платежом стоимость кредита, очевидно, не менее 50% годовых. Так собственно, к чему вся эта писанина... Уважаемый, Тинькофф Банк! 1) При расчете платежа по будущему кредиту в ИБ, сделайте внизу сноску о том, что расчет приблизительный и может быть изменен. 2) Научите сотрудника продавать высокодоходные продукты банка. 3) Если не удаётся п.2, отучите своих сотрудников врать клиентам. До сего момента был на 100% лояльным клиентом Банка. Сейчас задумался об отказе от кредитки и двух дебетовок. (Ни в коем случае не угрожаю и не выставляю условий, всего лишь передаю свои чувства.) Поменяйте скрипты сотрудникам, ведь нет ничего хуже, чем прослыть в народе жуликами и обманщиками. Резюмируя, отмечу, что нет уже того ТКС Банка, который я полюбил три года назад. Увы, ищу замену...

Там мне сказали скажу проще снять я деньги не могу банк принял какое то решение какое не говорят банк не разглашает такую инфу вернуть 6500 я могу только при личной встрече с сотрудником банка в Москве . Но живу я в Свердловской области ) И в банке это знают что я не поеду за 6500 так как на дорогу больше потрачу а за обслуживание карты естественно снимается плата . Норм банк придумал .

Сейчас в связи со сложившийся ситуацией, не имею возможности выплачивать задолженность по кредитной карте, позвонил, объяснил ситуация, вроде договорился с неким Игорем о частичном погашение долга, что буду гасить со всеми процентами и т.п., вроде всё хорошо, выплачиваю как могу, не скрываюсь, всё нормально вообщем и тут начали поступать звонки от банка, какой-то Владимир(не точно, но так представился), по началу разговор пошёл вежливо, без угроз и прочего, но через пару минут, после того как я постарался объяснить свою ситуацию, что в данный момент не могу полностью погасить задолженность, стали поступать угрозы, я прекратил разговор, но на этом всё не закончилось, практически каждый день, получаю угрозы в виде смс и звонков, при оформлении указал номер своей матери, так и ей стали звонить с угрозами расправы, как быть? Я уже и не знаю что делать, на работу страшно ходить, за мать беспокоюсь, как так можно вообще?! Буквально вчера поступил звонок, мне сделали предупреждение, что если в тот момент, когда ко мне подойдут с требованием долга и при себе у меня не окажется обговоренной суммы(сумма превышает в два раза сумму моего долга), то меня ждёт физическая расправа. Звонил в банк, говорят что ничего не знают, в прокуратуре ничем помочь не могут, говорят что не в силах помочь...

По телефону получаю исчерпывающую информацию о переводах, транзакциях и т.п. Вчера решил оформить еще одну отдельную дебетную карту на имя жены, чтобы она могла сама контролировать свои расходы. Кстати, мобильное приложение мне нравится. Совершил 2 перевода третьему лицу в СберБанк в течении 10 минут, пока ехал в такси! Он их уже на следующий день получил! Такого обслуживания и возможностей у Меня не было даже в HSBC г.Дубай. Благодарю команду ТКС за работу!