147 153 отзыва о банке «Т-Банк»

Узнать что вам звонят из Тинькова, очень просто. Единственный пока мне известный банк, который первым делом не здоровается, а требует, как на допросе, подтверждения вашей ФИО, а уж потом, если соблаговолят, то поздороваются. За год сменил 3-ю карту. Первую потерял, сменил на другую, а третью заказал с пэй пасс. И вот тут-то началось. На любое обращение мне давали информацию не по последней карте, а по двум предыдущим. Каждый раз тратил по 10-20 минут, объясняя эту ситуацию. После десятка раз я пожаловался с матом и руганью, после чего проблему решили, но осадок остался. По поводу смс банкинга. Если вы 20 раз за день включите услугу, то с вас спишут 20 раз деньги, и никого не волнует, что вы эту услугу в этом месяце уже оплачивали. И то, что нет простой услуги временной блокировки (ищете дома и не знаете: то ли дети игрались с  ней, то ли она у любящей бабушки, штопающей рубашку) и нет ограничения расхода денег по карте  в день тоже напрягает. По поводу подтверждения  платежей картой. Фактически визуальных ваших данных с карты достаточно, чтобы украсть ваши деньги и их не вернёте, т.к. скажут, что вы сами предоставили эти данные, и никакие 3д защиты не помогут, т.к. банк объясняет, что подтверждение смской зависит не от банка, а от продавца товара, грубо говоря, любой официант в ресторане срисовывает ваши данные с карты, а ночью оплачивает в каком-нибудь алиэкспрессе  всё что можно, и только утром узнаете об всех списаниях. А на вопрос банку, почему все платежи в интернете прошли без смс подтверждения, долго будет объяснять, что в этом виноват не банк, а продавец с этого сайта, хотя в других банках в том же алиэкспрессе те же покупки без смс подтверждения не проходят. Так что своровать деньги с Тинькофф карты, имея фото двух сторон, элементарно. Это первый основной косяк, почему вы можете их карту выкинуть. Второе - системный косяк с возвратами средств (по отменённой покупке или возмещении при браке). Пример: у вас долг по карте 50 тыр. К вам приходит смс о возврате средств на 5 тыр, где даже указывают, что доступный лимит изменился на эти 5 тыр, но сумма долга почему-то не меняется. Зная косяки Тинькова (например вы можете полностью оплатить долг в последний день, а вам ещё 3 дня 4 раза в день будут звонить и морально вас давить), жду 2 недели, когда всё проведут, после чего сумма долга должна измениться. Но не тут-то было, автоответчик долдонит всё ту же сумму. Звоню, спрашиваю последнюю сумму возврата, мне называют возврат 2-х месячной давности, объясняю ситуацию, прошу их самостоятельно найти сумму, они не могут её найти пока я не назову дату и сумму из их же смс, находят сумму, и только после этого сумма  долга у автоответчика меняется. Но если вы позвоните другому сотруднику и опять спросите о последнем возврате денег - ситуация повторится, ваш последний возврат не найдут, а особо хитрые начнут морочить голову особенностями проводок внутри базы, и всё будет хорошо. После ругани  со старшим по претензиям (не старших в Тинькове нет) извиняются, присылают смс, цитирую: "Уважаемый ФИО, ваше обращение по качеству обслуживания рассмотрено, информация подтверждена, нами приняты меры для неповторения подобных ситуаций, приносим извинения за доставленные неудобства", но звонишь по последнему возврату и всё опять повторяется. Это второй косяк который вы должны контролировать, иначе возвратные деньги банком могут незаметно приватизироваться. Сейчас 12.11.16, в 12.07 опять позвонил в банк, попросил предоставить последнюю сумму возврата. Девушка опять огласила, что последняя была 28 сентября, на сумму 5.41 доллара, хотя только сегодня в полночь звонил и ругался и какой-то старший из старших нашёл все октябрьские возвраты и извинился, но по факту, звоня в банк через 10 часов после ругани, опять не могут дать реальную информацию по движению денег на моём счету. И это повторяется регулярно. Пока эта системная проблема не решится, моё мнение о Тинькофф не изменится, а судя по тому, что за полгода ничего не поменялось, советую с самым большим и кривым онлайн банком Европы не связываться. С приветом насяльнику Тинькову. 8)

2-го ноября 2016 года со своей карты перевела приличную сумму на картсчет Сбербанка третьему лицу, физическому. До сегодняшнего дня (12 ноября 2016г) деньги на счет получателя не поступили. Каждый день, начиная с 7 ноября сотрудники банка по телефону и в чате Интернет-Банка говорят самые разные сроки, предложения ждать, набраться терпения... Первая версия была: контрольный срок на такой перевод 5 рабочих дней (противоречит законодательству), не считая дня отправления. Сначала мне клялись и божились, что 10го до 24ч. мос. времени средства поступят, до этой минуты претензии не принимались вообще. Но меня успокоили, что если средства не поступят, то мне СРАЗУ ЖЕ деньги банк вернет. Все это было вранье. 11-го числа очередной сотрудник в телефоне принял претензию, но БЕЗ УДОВОЛЬСТВИЯ (после моих настойчивых просьб). Далее в этот же день иной сотрудник банка в чате Интернет-банка клятвенно заверил, что на решение моего запроса по розыску денег времени потребуется 1 сутки, и что деньги мне вернут на счет до 24 часов мос. времени 11 ноября. Денег нет. При этом я по два раза в день каждому сотруднику банка рассказываю эту историю, привожу все цифры, а в чате Интернет-Банка каждый раз отправляю каждому сотруднику платежку, которую они мне и выслали сами! Вежливые хамы... :) Сегодня уже 12 ноября, утречком в Интернет-Банке девушка сказала, что предыдущие сотрудники ввели меня в заблуждение... на возврат денег требуется еще 6 суток, конечно же рабочих, не выходных. При этом на мои просьбы предоставить документ, регламентирующий данные сроки - мне посоветовали НАПИСАТЬ ПИСЬМО ПОЧТОЙ РОССИИ В БАНК. Этот документ - НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЙ! Каждый раз сотрудники банка просят меня по пунктам перечислить мои претензии! А я просто хочу свои деньги получить назад. Тинькофф при этом валит все на Сбербанк, Сбербанк - на Тинькофф. Получатель платежа сбегала в Сбербанк - ей сказали, денег нет..  В общем, ситуация неприятная. И сотрудники Тинькофф Банка письменно делают круглые глаза, не понимая, почему я просто не сижу и не жду. И регулярно спрашивают меня, почему я им не доверяю. :) До этого проблем не было, деньги аналогичных отправок поступали на следующий день. В общем, работа банка не улучшается... Проценты уже совсем не такие аппетитные, как были, сроки срываются, сотрудники абсолютно некомпетентные, хорошо хоть пишут почти без ошибок. Вот такая кривая ситуация.. Не знаю, вернут ли деньги вообще.. куда бы обратиться? Может, мой отзыв кому то поможет сделать верный выбор.. Кстати, хваленая ипотека Тинькофф Банка - работает совсем не во всех городах России. Сначала меня терзали, что то одного, то другого документа не хватает в анкете... а потом сказали - извините, мы не обратили внимания, из какого вы города... если хотите, оставляйте квартиру свою в залог - тогда пожалуйста. Так работает этот банк... сотрудники НЕ ЗАМЕТИЛИ,  "предыдущий сотрудник ввел вас в заблуждение" ... это они сами о себе так говорят!

Весной 2014 г. решил воспользоваться кредитной картой "Тинькофф Банк". Как выбирал? Понравился подход к рассмотрению возможности выдачи - на тот момент постоянной работы и дохода не имел, а потребовались денежные средства в размере 40000-50000 руб.  для решения личной проблемы. Кроме того, 50-дневный беспроцентный период был приятным бонусом. После подачи заявки через сайт неожиданно быстро состоялся очень вежливый разговор с оператором горячей линии Тинькофф Банка. Мне сообщили, что карта одобрена! Ура! Далее несколько согласований и вот на пороге опрятный парень с пакетом документов. Карту получил на руки. Немного огорчился, когда узнал о лимите - сначала предложили 13000 руб. Рассчитывал, что сразу будет лимит на 40000 руб, именно такую сумму и указывал в заявке. Несколько дней прошли в томительных размышлениях - а не попробовать ли другие банки (хотя предварительно уже все было изучено и в остальных банках условия были гораздо жестче, скажем прямо - безработным не было никаких шансов вообще). И вот он, волшебный звонок оператора горячей линии - девушка поинтересовалась, почему я так и не активировал карту? Я сообщил ей о своих ожиданиях и о фактически предоставленном лимите на карте, хотя даже и не думал сообщать это, имея не самый приятный опыт сотрудничества с хомкредитами и подобными в 2005-2007 годах, когда все просчитывалось строго и в прямой увязке с заработной платой. Девушка-оператор горячей линии Тинькофф Банка с кем-то проконсультировалась и сообщила, что можно ожидать некоторых корректировок в кредитном плане, попросила подождать день-два. Буквально на следующий день получил сообщение, что кредитный лимит повышен до 40000 руб.! Что это? Знак внимания свыше? Шаг навстречу от руководства банка? [b]Да все вместе! [/b] :) Ура! Личную проблему решил, при этом постоянно держал в голове пункт о беспроцентном периоде... К сожалению, беспроцентным периодом не удалось воспользоваться по независящим от банка причинам, сам не собрал сумму к возврату на конец беспроцентного периода. Ну в принципе был готов на проценты изначально. В итоге погашал кредит в течение года, было в принципе не особо утомительно для моего бюджета и потихоньку погасил весь кредит. Что осталось в приятном осадке? Чрезвычайно удобный вариант взаимодействия с банком - все можно посмотреть в личном кабинете на сайте: [list][*]и расходы [/*] [*]и погашения, [/*] [*]оповещение на почту тоже сразу было сделано профессионально - тут тебе и квитанция и ссылка на отчет за месяц и вариант оплаты по ссылке - знаменитый Card2Card. [/*][/list] Пару раз возникшие заминки ввиду замены телефонного аппарата только укрепили веру, что с безопасностью в Тинькофф Банке на пятерку! Заменив аппарат, я не смог зайти в личный кабинет на сайте, оператор потребовала кодовое слово и дату - да, мошенникам тут было бы невозможно что-то поиметь, если что не дай бог! Кроме того, хотелось бы указать, что в договоре я не увидел каких-либо "хитрых скрытых условий", информация указана достоверная, какой указан годовой процент - такой и уплачиваешь, ВСЁ, без всяких дополнений. Это просто радует! За несколько лет работы с данным банком у меня на памяти не осталось никаких нареканий в ихней работе. Хочу выразить благодарность всем [b]работникам Тинькофф Банк [/b]за высокий уровень работоспособности, грамотности и целесообразности. [b]Олег Юрьевич[/b], вы профессионал! Спасибо.

Все началось с того что на дебетовой карте перестала работать бесконтактная оплата. мелочь, но не приятно. хоть жить вполне можно и так. позвонил в банк. сказали, что не вопрос, все заменим в лучшем виде! ладно, спрашиваю другой вопрос: если я карту заменю, то номер карты изменится или можно его прежним оставить? ответ был, что номер карты останется прежним. если бы мне сказали, что он изменится, то я на этой бы стадии все отменил и оставил как есть, т.к. нет желания перерегистрировать карту в ряде мест, а без пэйпасса вполне можно и дальше жить. но как бы все вопросы оказались положительными и я полностью довольный конечно согласился на все (это было 5 ноября). девушка оформила доставку на понедельник, на вопрос если я не смогу в понедельник? ответила ничего страшного, перенесем, картой я могу пока пользоваться, а при получении новой карты и активации ее эта карта заблокируется. все замечательно, все меня устраивает, вот честно хотел даже зайти на данный сайт и оставить позитивный отзыв о такой слаженной работе, НО... буквально через пару часов жена отправила в детский магазин за покупками. и вот набрав корзину я прихожу на кассу и протягиваю свою волшебную карту тинькова для оплаты... проводим раз... отказ... проводим еще раз... отказ... читаю смс, пишет отказ, карта заблокирована... что такое??? просто чистая случайность что была в этот день наличка. расплатился. звоню в банк. и вот тут началось.. оператор отвечает, что предыдущая оператор не правильно все сделала и заблокировала мне карту. я спрашиваю, и что? в ответ ничего, ждите новую карту. я говорю, ребят, сейчас праздники, мне надо делать покупки, мне нужна карта. в ответ, хотите мы доставим завтра в Москве. я отвечаю, что живу в 70км от Москвы и готов ли банк оплатить все расходы на поездку и затраченное время? в ответ тишина.. к вам в город только на вторник. по случившемуся косяку сказали, что составят претензию. спросили хочу ли я, чтобы меня оповестили о результатах или нет? я тут вообще сел... задаю вопрос, а зачем оно мне? что мне с этого будет? то что банк накажет оператора мне то чего? с этого только банк еще раз поимеет доход в виде штрафа или что там еще, а мне что? почетное место в первом ряду и смотреть на порку? у меня нет претензий к оператору, у меня претензия к банку. в ответ только услышал, что приносим извинения... ребят, извиняются когда на ногу случайно наступают, у вас же банк, финансовое учреждение, где находятся мои деньги. когда вам кредит не возвращают или проблемы какие у плательщика, у вас так же прокатывает сказать просто извините? т.е. ответственности никакой нет? что удивило, это полное нежелание исправлять косяки. говорю привозите мне на выходных карту, в ответ, мы не работаем в выходные там. только в будни с 10 до 19.00. говорю давайте после 19.00, т.к. до мне крайне неудобно, в ответ отказ. ребят, это ВАШ КОСЯК. на 100% чисто ваш косяк, ну так исправляйте его и во внеурочное время это же уже не обычная штатная ситуация... в ответ нежелание... сейчас звонит курьер, говорит технические проблемы, карты не будет сегодня..а когда??? ответ, не знаю, обговаривайте заново встречу с оператором... сейчас сижу просто в шоке, банку абсолютно наплевать на все. абсолютно никакой ответственности и абсолютно никакого желания решать проблемы, которые сами наделали... ну и бонус ко всему зашел в личный кабинет и увидел что номер карты, которая не активна, ДРУГОЙ, т.е. не 1 а 2 косяка у банка и если бы мне оператор сказал что номер будет другой, то я и не связывался со всем этим. короче не было печали... но тут решил связаться с банком..

В течении месяца названивают из банка Тинькофф, разыскивают своего клиента. Телефон установлен в новостройке и где "их" клиент соответственно мне не известен. Но разговор со стороны банка идёт такой как будто лихие 90-е в банке Тинькофф это "ихнее" настоящее. Слушать аргументы другой стороны не для банка Тинькофф. Им вынь да полож "их" клиента. Вот одна из фраз высказанная ведущим кредитным специалистом (назвался Николаем Романовичем, фамилию не сказал, (видимо у "них" так принято) в других, уважающих себя банках представляются полностью). Вот что заявил их горе-специалист: " Ваш телефон, вы и ищите, вам названивают, ваша проблема. А мне без разницы кому звонить..." Такое ощущение что данному специалисту не важно кто на другом конце провода, главное нахамить. При всём при этом ранее сотрудникам банка уже не раз было заявлено, что разыскиваемый ими клиент, по месту установки данного телефона не проживает. Вообще складывается впечатление, что данный банк действительно остался в 90-х. когда розыск происходил исключительно развешиванием листовок "их разыскивает милиция". В банке видимо не знают о адресных базах полиции и ФМС. А так же видимо не в курсе, что существует Центральное Адресное Бюро и Большая Телефонная Книга, в которой в отличии от 90-х указаны телефоны и адреса не только предприятий и организаций, но и граждан РФ. Банк Тинькофф этим себя не утруждает. Проще взять позвонить пожилым людям и нахамить им в откровенной форме. Видимо придётся искать защиту от таких "банкиров" у Центрального банка и полиции. Может быть хоть они научат работать этих горе-банкиров.

Никогда до этого не пользовался услугами Тинькофф Банка. Но "бумажная волокита" при самостоятельном оформлении заявки в конце концов привели меня к виртуальному офису Тинькофф. Признаться, поначалу я не особо верил в то, что помощь банка в качестве брокера не будет стоить мне ни одной копейки. Но уже теперь, после завершения сделки, могу это подтвердить. Оплачивал лишь свои текущие расходы.  Благодаря функционалу Тинькофф банка можно подавать заявку на ипотеку сразу в несколько банков. Во время того, когда необходимо подгружать нужные документы, с вами связывается менеджер для корректировки действий и правильности заполнения всех бумаг. Единственный недостаток этой системы - каждый раз на данном этапе с вами связывается разный человек, которому, возможно, придётся объяснить что то еще раз. Но как только первый из предложенных банков дал своё одобрение, с вами связывается менеджер, который будет курировать вашу сделку до самого конца. И вот на данном этапе мне сильно повезло сотрудничать с менеджером [b]Алексеем Третьяковым[/b]. Без ложной скромности толковый специалист, профессионал, знающий своё дело. Очень оперативно решал многие вопросы, помогал в предоставлении нужной информации, ну и самое главное - коммутировал с сотрудниками разных отделов и областей: это, конечно, и сам ипотечный банк, и страхование, и юристы, и даже продавцы. Отдельную благодарность хочу выразить [b]Алексею[/b] за то, что в последний момент (буквально за день до заключения договора) успел подвести мою сделку под абсолютно новую акцию выбранного мной ипотечного банка, в следствие чего я получил дополнительную скидку к процентной ставке. Спасибо за проделанную работу!

Являюсь владельцем дебетовой карты. Все ок, зак исключением длительных переводов с карты Тинькоф на другие. Прям раздражает. В остальном одни плюсы. Мой отзыв, где много букв, у меня в блоге, там я расписал все подробно: konstantin-freeman.ru/vse-chto-vy-khoteli-znat-o-debetovoy-kar/

Хочу вам рассказать вкратце об этом банке. Оформить кредитную карту там совсем не сложно, но вот условия там отвратительные. Понятное дело что я сам подписал договор с ними и т.д, я уже не говорю о процентах, при снятии наличных они около 52%, а при обычном ее пользовании 34,5%. Меня просто повергла в шок такая ситуация. Во первых они говорят что безпроцентный период практически всегда 55 дней, так вот у меня он был всего дней 35, ну да ладно идем дальше, приходит мне уведомление о том, что нужно внести платеж 2400, единственное удобство что с других карт можно без процентов переводить на тинькофф в личном кабинете. Ну вот внес я эту сумму потом в конце месяца, смотрю не хватает на балансе карты 2100, я начал смотреть детализацию счета, и вот: они сняли примерно 1500 за проценты, 60 за смс уведомл, и самое интересное почти 600р сняли за какую то страховку, которая нахрен не нужна, причем никакого смс не пришло о списании средств. Получается что 2100 я отдал процентов, а всего 300рублей ушло на погашение кредита!!! Я звоню в кол центр, оператор мне сказал что все в соответствии с договором, но меня смутило единственное: я говорю ему про эту страховку и можно ли ее отключить, это же должно быть дело добровольное, на что он ответил: "Нет, вы сами подписали договор оферты, и вообще, там всего лишь 0,85% от суммы задолженности". В общем он обманул, можно отключить самому, в услугах карты!

Онлайн сервис "обещает" помочь со собором документов для банков-партнеров. На практике эта помощь оказалась такой, что лучше бы не помогали. Начало многообещающее: заполняешь данные, формируется анкета, в зависимости от указанного в анкете подкрепляешь документы, необходимые для банков-партнеров. Казалось бы, все просто, но практика показала, что это не так. После полного заполнения анкеты консультант позвонил и предложил проверить. В ходе проверки примерно половина указанных данных была удалена из анкеты консультантом, т.к. это, по его словам, "не нужно указывать". Ладно, проверили, исправили, все хорошо, только вот потраченное время на заполнение "лишних" данных (например, о работе по совместительству и пр.) не вернуть, но это мелочи, даже не стал обращать внимание сначала. Далее прикреплял все необходимые документы, консультанты звонили по два раза в день с вопросом есть ли у меня проблемы с заполнением, честно говоря, достали звонки, но это их работа, поэтому молодцы. Далее многочисленные замечания по прикрепленным документам: то дата последней записи в трудовой не совпадает с датой устройства на работу, то не указана сумма первоначального взноса... а то, что последняя запись в трудовой по совместительству, а первоначальной суммы попросту нет, т.к. меня интересует рефинансирование, проверяющие поняли только когда я уже прямо ткнул их в это носом. Были и другие "ошибки", которые предлагалось исправить. Потерял недели две на исправление, проверку документов, объяснение, что указанные ошибки являются ошибками проверяющих. От одного из банков-партнеров я прямо отказался сразу по телефону, но про документы для него меня еще спрашивали при каждом следующем разговоре. Зачем тогда спрашивать, если мой ответ ничего не значит? Официальная выписка по счету, который предоставил мне мой банк по текущему кредиту банком Тинькоф, была признана "нечитаемой" просто потому, что таблица не уместилась на 1 станице и была перенесена на вторую. Пришлось опять ехать в банк и просить предоставить мне выписку в ином формате (сотрудник банка правил вручную по моей просьбе). Когда наконец-таки все документы были проверены, их отправили банку-партнеру, о чем мне сообщили и по телефону (дважды) и в СМС, но прошла неделя... вторая.... я сам позвонил в Тинькоф с вопросом "Когда же?", после долгого выяснения мне сначала ответили что, банк-партнер выдал отказ, но после моего вопроса могу ли я узнать причины, выяснилось, что отказа нет, просто документы до сих пор на рассмотрении. Через пару дней вновь внезапно пришло СМС, о том, что документы отправлены банку-партнеру. (А отправлялись ли они ранее - для меня осталось загадкой.) Через неделю мне пришло сообщение, что есть замечания по документам: что-то необходимо переделать, т.к. были заполнены не так как надо, а запросили новые документы, среди которых справка от отсутствии у меня иных кредитов... Для тех, кто не понимает, что это за справка по сути - так это просто выписка из бюро кредитных историй, которую "по быстрому" можно получить только на платной основе. Если кто-то не согласен, что это справка подразумевает выписку из бюро кредитных историй, то зайдите в любой банк (где вы обслуживаетесь), и попросите выдать такую справку... Параллельно оформил дебетовую карту Тинькоф. На прямой вопрос консультант дал четкий ответ, что абонентской платы нет за использование карты. Я указал пальцем в тарифы банка, где было указано 99 руб. в месяц. После чего консультант сказал, что если на 19 число каждого месяца (расчетный период по договору) будет на счете 30 т.р., то абонентской точно не будет. В итоге при детальном изучении договора и тарифов я выяснил, что нужно в течении всего месяца иметь на счете не менее 30 т.р., чтобы абонентская плата была 0. Спрашивается, зачем вообще нужен такой "консультант", который не знает условия стандартной дебетовой карты? РЕЗЮМЕ: крайне разочарован услугами. Потерял впустую месяц, гораздо проще и быстрее было бы обратиться напрямую в "банк-партнер" и оформить все на тех же условиях.  Не советую.

Сегодня сидел зондировал кучу банков... Весь день лопатил кучу левого хлама... Хотел открыть дебетовую карту. Остановился на данном банке, самые приемлемые условия. да еще и не плохой Хэш бэк. да еще и Дополнительные карты - это бесплатные карты со своими реквизитами. Они привязываются к основному счету, но на них можно выставить лимиты и установить отдельные настройки. Например разрешить или запретить операции через интернет, снятие наличных, выставить лимит на покупки. У Тинькофф эти карты бесплатны. очень удобно я считаю.. З.Ы.И уж если ты сам не смог выполнить условия кредита, то никто в эом не виноват... НИ БАНК НИ ЕГО СОТРУДНИКИ! Так что карта заказана, завтра жду представителя)

Столкнулась с "чудесным" банком Тинькофф и как они просто пудрят людям головы. Итак по почте от меня поступил им (скажем так) Н запрос(естественно на расмотрение банка), так вот по почте менеджеры "самого классного" банка отписали одно и тут же начались звонки с банка(отдела взыскания) с необходимостью провести платёж прямо сейчас иначе будет плохо. Затем я обьяснила причину своего (скажем так) не платежеспособности 1.это декрет; 2.то что банк дал мне таки условия с которыми я согласилась и мне было комфортно.На что услышала в ответ что я должна и обязана провести оплату декретными деньгами эначе мне же будет хуже!( для тех кто незнал- ДЕКРЕТНЫЕ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ИДУТ НЕ НА МАТЬ , А НЕПОСРЕДСТВЕННО НА РЕБЁНКА(точнее на его содержание).В конце концов столкнулась с хамством и криком в свой адрес!Так что консультанты, отдел взысканий с этого банка незнают даже кому они звонят, так как спрашивают только вы ли это (по Ф.И.) и всё , остальное выпытывают сами что и как... Дай бог произвести мне все оплаты по платежам и послать во "Францию" этот " прекраснейший" банк.

Странно что у них вообще есть клиенты.И так приступим. 1.При заполнении электронной анкеты ,вас попросят ввести всё что возможно. 2.После заполнения анкеты вам позвонят по телефону и выпытают всё что возможно. 3. Документы которые вы собрали по каким то причинам в итоге не подходят. 4.Процентная ставка в итоге каким то чудным образом 15,8% Отститесь господа тинькоффцы ,некоторый банки дают потребительский кредит под такие проценты.

Приятно писать положительный отзыв. В течение последних месяцев несколько раз сталкивался со службой поддержки банка - и каждый раз они проявляли исключительную клиенториентированность. Во-первых, после жалобы через чат банка (реально работающая функция, причём, разговоры можно продолжить, если по какой-то причине отвлечешься) мне несколько раз "доначисляли" кэшбэк по акциям. Например, за январскую покупку в Paul (видимо, у меня не был включена акция на 15% кэшбэк), на сентябрьскую покупку в аптеке в Петербурге (5% квартальный кэшбэк - не отразился выбор категории, но банк в виде исключения пошёл навстречу), наконец, на июльский визит в Русский музей (не прошёл по категории "картинные галереи", так как в корпусе Бенуа используют другой MCC код (это, кстати, проблема: категория реально не работает, никому не советую выбирать, так как с той же проблемой я столкнулся в Третьяковке). Кроме того, банк оперативно отреагировал на мою жалобу по списанию платы за смс сообщения, которая появилась после визита курьера с новой картой: я не заметил, что в нужном месте стояла / не стояла "птичка", и подписался на эти уведомления. Курьер должна была меня об этом проинформировать, так как по старой карте функция была отключена, но не сделала этого. Плата была отменена, уже взятые деньги возвращены на карту. Во всех случаях достаточно было нескольких сообщений в чат с банком в приложении, а решение вопросов занимало буквально 2-3 дня. Молодцы, отличная работа!

Тенденция снижения процентных ставок по вкладам коснулась многих банков в последнее время. Эта волна не обошла стороной и АО "Тинькофф Банк", изменения в котором произошли 25.10.2016. Анализ условий содержания пополняемых вкладов в различных банках и советы друзей привели меня к решению оформить дебетовую карту именно в АО "Тинькофф Банк", причем успеть сделать это было важно на старых, более выгодных условиях. Но я не успел. Причинами этого стала моя неполная осведомленность в механике процесса начисления процентной ставки. Из-за опоздания при внесении первой суммы (а опоздал я всего на один день) снижение ставок коснулось и моего, только что открытого вклада. Мне не оставалось ничего, кроме как обратиться к банку с просьбой о повышении ставки. И суть этой просьбы, фактически, заключалась в том, чтоб сделать исключение из правил в силу моих планов на наше дальнейшее сотрудничество. Я обязан выделить конструктивность, оперативность и качество консультаций, которые я получил по бесплатному номеру банка при разрешении этого вопроса. Советы, которые мне давались, были нацелены на компромиссное для обеих сторон решение проблемы. Итогом двухдневных действий стало полное удовлетворение моей просьбы в рамках жеста лояльности. Я очень доволен этим исходом и надеюсь, что мое дальнейшее финансовое планирование будет успешным вместе с АО "Тинькофф Банк".

Являюсь клиентом этого банка (карты, вклады). Также пользовался услугами ипотечного брокера (подавал заявку через него в третьи банки), в анкете был указан мой второй (+791658***45), ранее не известный банку номер. Банк воспользовался персональными данными в целях, не предусмотренных офертой и без моего согласия звонил сегодня, в пятницу, на мой номер (+791658***45) с номера +792729***99. Некий представитель Тинькофф банка искал кого-то. НЕ меня. Также обратился сегодня в поддержку банка, где сотрудник первой линии выслушав меня, сказал, что переключит на сотрудника СБ, по факту переключил на отдел взыскания, где сотрудник Юлия постоянно перебивала с целью выяснения данных о третьих лицах, не старалась решить вопрос корректно, выводила на бессмысленный конфликт. Я, как клиент банка, должен постоянно сталкиваться с данными проблемами? Почему таким образом вы используете данные, заполненные в ипотечной заявке? Хочу, чтобы никто больше из вашего банка по вопросам, связанным с другими людьми меня не тревожил. Никогда.

Как же все-таки сложно писать благодарности. Если бы у меня были проблемы с банком, я скорей всего отложил все дела и написал гневный отзыв за час. Сейчас я хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания в банке. Я сел писать этот отзыв в первых числах июля, хотел разместить его в годовщину, но не сложилось..За это время я успел познакомиться с девушкой, поучаствовать в Тинькоффквесте, отравиться том-ямом в Таиланде, расстаться с девушкой, заболеть, снова набрать пару лишних килограмм и зажечь на #бешенойтусе..но сейчас не об этом. Чуть больше года назад я оформил дебетовую карту Tinkoff Black и сейчас очень жалею, [s]что связался с ними[/s] что не оформил эту карту намного раньше! [b]Как это было.[/b] Пользуюсь различными банковскими продуктами очень давно. Поначалу были только зарплатные карты, получал-снимал, вот собственно и все. Потом я устроился работать в один крупный российский банк и, естественно, стал более активно пользоваться банковскими продуктами. В том самом банке открыл несколько карт, были вклады, счета, потребительский кредит, кредитная карта. В то время (2011-2012 года) условия по картам были очень хорошие (и проценты на остаток, и бонусная программа), интернет-банк очень удобный. В какой-то момент от друзей и коллег, сначала очень редко, словно шепотом, потом все чаще и громче, слышал слова восхищения о том, как здорово пользоваться картами банка Тинькофф. Я всегда пропускал это мимо, отмахивался от них, словно от назойливых мух. Говорил себе: «Не может быть, чтобы у них карты были лучше, чем в моем банке», а когда слышал, что у них нет офисов, работают исключительно дистанционно, во мне поднималась волна недоверия: «Это очень подозрительно, они обманывают людей наверно и вообще лицензию у них скоро отберут». :| Время шло, восторженная толпа росла, как снежный ком, а условия по картам моего банка ухудшались чуть ли не со скоростью звука. В один прекрасный день, я подумал, «я тоже хочу зарабатывать от использования карты», раз все его так хвалят, может стоит присмотреться к нему? Я зашел на официальный сайт, прочитал условия и прикинул, сколько с моими оборотами я смогу зарабатывать. По моим подсчетам выходило примерно 4500 рублей в год. Взвесив все за и против, я победил в себе консерватора и решил ее оформить. Заполнил заявку на сайте. В течение 5 минут перезвонили из банка, проверили данные и согласовали время и место получения. Привезли на следующий день на работу. С самого утра я был в хорошем настроении, в предвкушении. При получении карты во мне снова ожили сомнения. Как вы все знаете, офисов у них нет. Приезжает сотрудник банка и отдает конверт с картой. Я вскрыл его, сотрудник заполнил документы и дал мне на подпись. Я был немного растерян, потому что привык получать карту несколько иначе. После того, как я поставил свои каракули на заявлении, сотрудник сказал, что нужно меня сфотографировать с заявлением в руках. Тут я вообще растерялся, ([i]"Дорогой, я в пижаме и не накрашена!"[/i]), потому что не знал, что будут фотографировать. Представитель банка ловко запечатлел мое удивленное лицо на смартфон, потом быстро собрался, попрощался и убежал. Я в легком шоке от произошедшего еще минуту сидел, не понимал, что это только что было?! Больше всего меня волновал вопрос – действительно ли это был сотрудник банка? А вдруг это мошенник, который сейчас побежит в ближайший банк и оформит на меня кредит (у него были все мои паспортные данные)? Позже я успокоился: в официальной группе Вконтакте подтвердили, что документы поступили в банк, еще и смс-сообщение пришло. [b]Сотрудничество.[/b] В первое время (месяц) я переводил на карту небольшие суммы, пользовался осторожно, с недоверием. Но практически сразу я понял, что пора закрывать все карты в других банках и переводить все свои кровные в Тинькофф. Сейчас это выглядит примерно так: получаю аванс или зарплату и через 5 минут деньги уже переводятся в Тинькофф, под ноль. И как вы понимаете, я очень быстро присоединился к [s]секте[/s] многочисленным фанатам этого банка. Получал cash back, проценты на остаток. Скачал приложение и буквально сразу понял, что лучше приложения я в жизни не видел: очень удобное, понятное, функциональное, информативное. Программа лояльности выше всяких похвал – постоянно появляются какие-то спец. предложения, каждые 3 месяца меняются категории повышенного cash back. Я был счастлив, просто пользуясь везде картой, я получал приятные бонусы. "Жизнь — она как зебра, полосатая". В один из периодов у меня был повышенный cash back на «кино». Пошел я в кинотеатр после работы, в кассе передаю карту для оплаты, мне делают скидку 10% (MasterCard), про себя думаю «Круто, еще и 5% вернет банк». Довольный пошел в зал и зашел в интернет-банк, где увидел, что покупка определилась как «фаст-фуд». Я решил подождать, пока операция обработается. Как вы уже поняли, ничего не изменилось и вместо 30 рублей (условно) за эту покупку мне причиталось 6 рублей. Дело не в деньгах, сумма незначительная, но мне стало интересно, почему так. Написал в группу Вконтакте. Сказали, рассмотрим. Я стал ждать. Не буду врать, не помню, но точно меньше, чем через неделю мне пришла смс-ка, что мой вопрос рассмотрен положительно, в ближайшую выписку доначислят недостающие денежные средства. Я был приятно удивлен, оперативностью и подходом. Перед новым годом возникла еще одна спорная ситуация. Я решил воспользоваться одним из спец. предложений, которые отображались в моем личном кабинете. Это был магазин подарков. Активировал предложение, прошел по ссылке, заказал подарок, оплатил картой. Тут же полез в приложение, посмотреть, как прошла операция – «дом и ремонт». Я задумался, но решил опять подождать обработку операции. На всякий случай сохранил все письма от магазина. После списания в интернет-банке сумма cash back была равна 1%, а не 10%, как указано в условиях. Я опять написал в банк. Банк отреагировал быстро, запросили у меня письма от торговой точки. Я все предоставил и стал ждать. Через пару дней пришло уведомление, принесли извинения, сообщили, что разница будет доначислена. Многие помнят, под Новый год Тинькофф в социальных сетях запустил конкурс репостов. 11 января обещали случайным образом выбрать 10 человек и подарить по 10 000 рублей. «Вот молодцы!» - подумал я. Конечно, я принял участие, было бы очень приятно в канун дня рождения получить такой подарок.  Наступило 11 января. Первый рабочий день, еще не оклемавшись [s]от 10 дневной пьянки[/s] от оливье и мандаринов, я сидел на работе, настроение совсем не рабочее. Периодически заходил в группу, ждал результатов. И тут мне на телефон приходит смс-сообщение от банка (дословно не помню): «Никому не говорите этот код, вы заказываете выписку по счету». Секунд 30 я не мог понять смысл этого сообщения, потом сообразил – я ничего не заказывал. В следующий момент я уже звонил в банк. Быстро-быстро все рассказал девушке на том конце провода, после чего она «ушла» уточнять информацию. Я между тем уже представил, что тортика, свечек и шариков завтра не будет – все сбережения на карте. Девушка вернулась и перевела на сотрудника СБ. Еще раз пересказал все молодому человеку, после чего он тоже «ушел» что-то проверять и уточнять, а я остался слушать стук клавиш.. В один момент он вернулся и сказал, что карту надо блокировать. Я спросил про перевыпуск: «Бесплатно и завтра скорей всего привезут» - сказал он, я дал добро на блокировку («скорей бы уже заблокировать карту, чтобы не украли ничего»). Сотрудник снова «ушел» что-то делать, вернулся через минуту. Карту блокировать не пришлось, мне скинули настройки ДБО, на какое-то время заблокировали доступ, успокоили, что проблем быть не должно. Ближе к вечеру узнал, что 10 000 рублей я не выиграл, но остался рад, что вообще цело то, что было. «Когда ты будешь ценить то, что у тебя есть, ты по-настоящему станешь счастливым».   [b]Итог первого года.[/b] За год, после вычета всех комиссий, я заработал чуть больше 10 000 рублей. Согласитесь, неплохо? При этом обороты у меня совсем небольшие. Обслуживание на очень высоком уровне: при каждом обращении в банк (по звонку, через мобильное приложение, в соц. сетях) получал оперативную и качественную консультацию, спорные ситуации решались в мою пользу. Я привел в этот банк, немного-немало, 8 человек (жаль, что акцию «приведи друга» запустили, когда половина из них уже стали вашими клиентами). Я продолжаю всем и всегда рекомендовать вас, ставлю в пример. На работе консультирую коллег по тарифам и другим вопросам. Надо мной уже шутят, что я внештатный сотрудник Тинькофф. :D  Когда в июне я выбирал категории для повышенного cash back, радости не было предела – среди 6 категорий были те, в которых я совершаю большую часть покупок. :thumbsup: Помню, я как-то утром сидел и читал комментарии под каким-то из ваших постов. Там было оооочень много недовольных клиентов, которым даже одной «нормальной» категории не досталось. Повезло же мне, подумал я. За период с июля по сентябрь я заработал около 4500 рублей. В конце сентября думал, «все, три месяца прошли, больше так мне не повезет, невыгодно же банку». С сентября по декабрь у меня снова те же категории, самые мне необходимые. :ura: p.s. Пару слов скажу о прошедшем в августе тинькоффквесте. На квест шел с большими амбициями и надеждами, но, честно скажу, немного разочаровался: задания легкие, не очень интересные, не приходили смс-сообщения о следующем задании, отсутствовали предствители банка на одной из точек, какие-то невероятные результаты победителей. Я во время выполнения одного из заданий, пока ехал в такси, даже написал представителю банка Наталье, что ждите претензию..Но я ее не написал, потому что эти неприятности, которые иногда у меня случались с вами, настолько незначительны, а плюсы от использования ваших продуктов и сервисов настолько высоки, настолько радуют меня, что перекрывают и компенсируют эти недочеты. Надеюсь, в следующем году вы продумаете квест более тщательно. ;) [b]Заключение.[/b] На днях я оформил по акции кредитную карту All Airlines – с бесплатным годовым обслуживанием, может еще и билеты на Бали выиграю. :relax:  И снова все на высшем уровне: предварительно одобрили за одну минуту, утром следующего дня пришло сообщение, что карта одобрена и позвонил сотрудник, назначили встречу. Лимит правда дали бешеный, но я его уже уменьшил. Через день после звонка привезли карту, милая девушка готова была ответить на все вопросы, но сразу поняла, что я обо всем неплохо знаю. 8)  Заполнили с ней все документы, снова сфотографировались – на этот раз без удивленных глаз по 5 рублей и улыбкой до ушей от счастья! Подарили мне кучу приятных мелочей, будут теперь во всех полетах рекламировать вас. На работе чуть не растащили все подарки, отбивался как мог (думаю, скоро кто-то из коллег тоже закажет эту карту). Хочется отметить ваш подход к работе. Чувствуется заинтересованность, высокая клиентоориентированность, компетентность и профессионализм на всех уровнях. Вы слышите клиентов, знаете, что им нужно и всегда поможете. Это проявляется во всем: и при разработке продуктов, и при общении с клиентами, и то, как вы решаете спорные моменты.  Периодически читаю жалобы клиентов. Почти во всех случаях решения принимаются в пользу клиента. Это говорит о том, что вам не все равно. Не создается впечатление, что главной вашей целью является – заработать. Мой день начинается с захода в группу Вконтакте – там меня ждут интересные посты, полезные статьи и лайфхаки, различные акции и конкурсы. Вы большие молодцы, огромное спасибо всей вашей команде! Искренне желаю вам успехов и продолжать развиваться! :thumbsup: Как говорится, есть вещи, которые нельзя купить, например, любовь или дружбу, а для всего остального у меня есть карта MasterCard от Тинькофф банка.

Переполнился лимит пополнения на месяц по дебетовой карте (там всего 300.000р у них). Посмотрел в приложении - комиссия пришла за переполнение порядка 2%. Пищу в сап, они типа - рассмотрим заявление, возможно вернём комиссию. Всего 2 дня и... комиссия возвращена на карту!  Бросайте девушки Сбербанки стрёмные и Альфы прочие.. Ну что тут сказать, красавчики!

При просрочке платежей используют номера знакомых, которые не давались в качестве контактных, по официальному номеру аргументирую тем, что могут использовать информацию из открытых источников, хотя телефонов этих в открытых источниках точно нет. Да и очень сомнительно, что при таком раскладе можно говорить о соблюдении Банковской тайны со стороны данного Банка. Ну а про проценты тут уже все написано до меня. Да знали, на что шли, но нужно внимательно читать, а то в результате 2 просрочек оказываешься должен больше, чем брал.

Здравствуйте хочу рассказать про этот банк он не плохой банк.Это мы не внимательны или срочно нуждаемся в деньгах.Тинькоф все условия четко прописывает в своих договорах.На своем примере плачу уже год по 3000 р.и от долга 53000р убавилось только 6000 и я прекрасно понимаю что банк в этом не виноват.Была проблема которая меня возмущала это то что они не отключают услуги во время .У меня была подключена страховка 300р в месяц так я ее отключала 3 раза и только на 3 она была отключена.Могу дать совет тем кто оказался в такой же ситуации с выплатой карты.Я позвонила и попросила что бы мою карту заблокировали.И все услуги отключила.Теперь я плачу так же по номеру карты .Кредит начал хоть по чуть чуть уменьшаться.И это меня очень радует.

Подавал заявление на ипотеку через Тинькофф. Плюс нашел только один. Документы загружаешь один раз, заявки подаются сразу в несколько банков. Недостатков значительно больше, на порядок. 1) Менеджеры не в курсе условий ипотечных программ разных банков и не в курсе как происходит выбор программ пользователем в Личном кабинете. Программы подбираются автоматически, исходя из введенных первоначальных данных. В моем случае, сумма кредиты превышала 15 млн. рублей, поэтому было предложено всего 2 банка.   Специалисты Тинькофф звонят и говорят "вот вы выбрали две программы". Я отвечаю, что я не выбирал, они были представлены автоматически и это вовсе не означает, что они меня устраивают". На это они ответили, что "очень странно, что всего два банка. Наверно вы все-таки выбрали именно эти программы". Я их НЕ выбирал и про лимит в 15 млн. я понял сам и значительно позднее. Соответственно, мне никто и не предложил уменьшить макс. сумму кредита, чтобы расширить выбор программ. 2) Менеджеры предоставляют разную информацию. В заявлении не очень корректно (понятно) описан пункт о первоначальном взносе. Требуется ввести информацию о наличных средствах, вкладам в других банках и остатках по картам. Я ввожу данные "наличные 3 млн. рублей, вклады в банках - 3 млн. рублей, средства на счетах - 1 млн. рублей", т.е. общий взнос 7 млн. рублей. Звонит человек из банка "у вас неверно заполнена анкета. Надо написать 7 млн. в наличных, это и означает, что у вас 7 млн. для первоначального взноса. Нелогично, но ок. Вношу изменения, заново подгружаю анкету. Происходит технический сбой, данные не изменяются и сохраняется старый вариант анкеты. Звонит другой менеджер "у вас все в порядке, подаем заявление в банки". 3) В итоге заявки была подана в два банка. Получил отказы в обоих. Акбарс отказал, предложил кредит в размере 2 млн. рублей вместо 15 (довольно смешно при ежемесячном доходе в 600К рублей). Второй отказ пришел от Дельта-Кредита. Самое смешное, что Дельта мне одобрил прямую заявку, поданную параллельно с Тиньковым. А самое неприятное даже не это. Мало того, что мне была автоматически предложена программа с ипотекой под 14 (!)%, даже до рассмотрения документов. При это напрямую Дельта мне одобрила под 13,75% (и 14 у них вообще нет). Один пакет документов - разные ставки - разный итог рассмотрения заявки. 4) При подаче заявки напрямую в Дельту, со мной работал персональный менеджер, который помогал на всех этапах. В Тинькофф со мной никто не работал, возможности что-то объяснить, предоставить доп. документы, обсудить - просто нет. Все автоматом, молча и с плохим результатом. Мне стало понятно, что заявки на крупные суммы рассматриваются более строго, пришлось много беседовать с различными службами Дельты (и не только мне, звонили в компанию неоднократно) и предоставлять дополнительные документы, давать пояснения. Т.е. крупный кредит = серьезная проверка. Тинькофф здесь никак не помогает и шансы получить ипотеку минимальные. Вывод: не вижу никакого смысла подавать заявку через брокерский механизм Тинькофф-банка. Кредит на худших условиях  и с меньшими шансами на одобрение.