148 115 отзывов о банке «Т-Банк»

Положила на карту сумму для поездки за границу, включая сумму оплаты за отель. Перед вылетом позвонила в банк, уточнила, что я улетаю в такую-то стану, буду картой оплачивать отель. Мне сказали - да да, лимиты позволяют.   Прилетаю, при оплате сумму снимают и блокируют больше чем на сутки. Хорошо, что еще деньги были на других картах, в так в аэропорт или на вокзал поехала бы. Мне оператор говорила про какую-то перезагрузку системы, общую, и поэтому, сейчас ничего изменить невозможно. Через сутки деньги вернулись. Это подстава.

Отправила платеж 28.04, сегодня 10.05. - и он все еще обрабатывается. На мой взгляд, классная рекламы, крутые маркетинговые ходы, но сама система для юридических лиц не доработана, не продумана. Мне кажется они просто не понимают что значит для мелкого бизнеса заблокировать на счету на 12 дней сумму почти в 3 млн. У меня есть личная дебетовая карта ТИНЬКОФФ - пользуюсь не нарадуюсь, но от проекта для юр лиц - плакать хочется. Платежи ОЧЕНЬ ДОЛГО УХОДЯТ И ПРИХОДЯТ - это пожалуй главный минус. Как не позвонишь на горячую линию, они ничего не знают и говорят только одно - ожидайте. По мимо всего у меня примерно через месяц работы запросили кипу документов, причем отправляешь, и как правила, сутки они смотрят, потом говорят и исправте-ка это это и предоставьте то-то и то-то, и потом сутки еще смотрят. Вот так со всеми праздниками и выходными длится уже 12 дней, может будет больше. Есть еще такая услуга как личный менеджер, только у него рабочий день начинается в 10 утра по мкс, у меня в это уже 12 часов дня, пол дня уже прошло, пока он пришел на работу и ответил мне что нибудь... толку от него маловато, но без него мне никто ничего толком не могут по горячей линии сказать, могут только заявку оставить чтоб он перезвонил. После предоставления документов 05.05 в 14 47 по мск мне сказали что все документы проверили, всё хорошо, дс переведут. в след раб день в 9.38 все еще платеж в очереди на оплату. Как так? ведь заявленный операционный день в банке с 7-21 по мск

Никогда не пользуйтесь услугами банка Tinkoff. Сплошные поборы, вопреки условиям договора, Редко пользуюсь кредиткой, но при любой трансзакции, без объяснения причин, списывают по 600рублей. ЗА ЧТО??? Никто не говорит, да и говорить там нескем. Одни попугаи, которые, как мантру, повторяют тексты скриптов, не удосужась даже спросить о проблеме. Жуткое и Отвратительное отношение к клиентам.

Как просили! Как уговаривали! Думаю - ладно, чёрт с ним! Пусть будет! Назначили встречу в г.Белебее на 9 мая. Подумал: Ну надо же! Даже в выходные бедненькие работают! Предупредили два раза и вчера: мол, будьте на месте, никуда не уходите! :achtung: Сегодня звонит курьер и радостно сообщает, что едет ко мне в Белорецк! 350 км от моего города! И предложил мне к нему присоединиться! На вопрос как они работают с такими искривлениями в пространстве, ответил: "Так и работаем!" :dramatics: Оооо-чень интересно! Как же так? Пишут везде мой город с подробным адресом по три раза! А день встречи - совсем другое! Ну оооо-чень оригинально!

5244 ******** 1028 карта, по которой банк не может отследить ни операции, ни личность держателя. Как в мире современных технологий, камерах на каждом банкомате,системами безопасности и тд-банк не может вернуть средства,я уже молчу о том, что банк не может отследить операции и линчость держателей своих карт(мошенников),чтобы привлечь их к уголовной ответственности. К сожалению,не удалось найти ни одного случая,чтобы мошенника,державшего вашу карту,кто-то смог вычислить и выплатить компенсацию пострадавшему лицу.

Заказала карту .привезли ее. активировать не могу. тк банк еще думает одобрить мне или нет. для чего тогда привозят карту я понять немогу? и сколько еще ждать. у меня уже желание взять и выбросить ее. По мне так очень долго рассмотрение моей заявки происходит!!!

Всю зиму (2016-2017) сотрудники банка названивали и писали письма о том, что необходимо сменить карту, так как истекает срок нынешней. Всячески отказывались, на письма не отвечали. В итоге, не найдя другого выхода получить покой, решили получить замену и просто забросить её подальше, сжечь, порезать и забыть как страшный сон дни сотрудничества с этим банком. В назначенный день представитель банка (по факту ничего не знающий курьер, как оказалось) привозит карту, отвечает на все вопросы. И в общем то всё хорошо, до момента, когда сняли первую оплату за обслуживание. Дело в том, что несколько раз за встречу был задан вопрос по цене обслуживания, был несколько раз получен ответ: БЕСПЛАТНО, ЕСЛИ НЕ БУДЕТ ДВИЖЕНИЙ ПО СЧЁТУ. Счёт был МАКСИМАЛЬНО НЕПОДВИЖЕН, карточка даже не откреплялась от бумаги. Однако сегодня приходит волшебная смс, что мы являемся должниками ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО БАНКА. Молодой человек по телефону рассказывает, что проверить это невозможно и обращение будет рассмотрено и прочие скрипты разговора.  Также, интересная особенность: документы оформлены по новой фамилии, а на карте написана старая фамилия. По всей видимости, выпускается заранее, до дачи согласия на перевыпуск.  Я очень надеюсь, что обращение дойдёт до товарищей саппортов и они что-нибудь ответят и предпримут, а также просто поймут, в какой клоаке они работают. Ребят, мне вас очень жалко, приходите работать в настоящие банки, ваш коллега саппорт. Очень хочется разобраться в ситуации и дело не в жалких 600-та рублях, а в отвратительной подготовке вашего персонала (доставщика-курьера-представителя), почему за его незнание платить должны мы? И такие ситуации далеко не первые с этим отличным банком, вечно о чём-то умалчивают и недоговаривают (условия обслуживания в бумажном виде у курьера не было, кстати).

[b][u]Отличные консультанты и удобство оформления! Рекомендую![/u][/b] В апреле 2017 года я выбирала банк для получения ипотечного кредита. Подала заявку в Сбербанк, ВТБ, а также в Тинькофф банк. Именно Тинькофф банк предоставляет возможность дистанционной подачи документов, что весьма удобно, плюс на его площадке можно получить предложения сразу от нескольких банков, не затрачивая при этом никаких дополнительных усилий ([i]достаточно один раз загрузить все требуемые документы и Вам подбираются все возможные предложения от возможных банков)[/i]. Таким образом, направив документы в электронном виде в Тинькофф банк, мне предложили несколько вариантов ипотеки под мои условия кредитования [i](на выбор несколько банков)[/i]. В итоге через Тинькофф банк я и оформила ипотеку ([i]условия оказались более предпочтительными, нежели в Сбербанке или ВТБ). [/i] По ходу оформления меня консультировали сотрудники Тинькофф банка (лично выражаю огромную благодарность менеджерам банка - [b]Ибрагимову Ильнуру [/b]и [b]Жариновой Дарье [/b]- за профессионализм и помощь по всем вопросам, сопутствующим оформлению ипотеки). При этом помощь оказывалась по всем необходимым вопросам, начиная от выбора наилучшего предложения банка по моим индивидуальным условиям, так и по выбору страховой компании, по юридическим и иным вопросам (при этом специалисты вникали во все нюансы сделки и помогали решать все возникающие задачи и проблемы, при этом в том числе оказывая поддержку, в том числе моральную)) Дарья - еще раз отдельное Вам спасибо за поддержку! Все вопросы разрешались оперативно и дистанционно. При этом все это было включено в базовые услуги Тинькофф банка, которые оказываются [u]БЕСПЛАТНО! [/u] В результате ипотечный кредит был оформлен с помощью сотрудников банка Тинькофф (они проделали ВСЮ основную предварительную работу), а после заключения сделки (28.04) меня уже перенаправили на обслуживание в выбранный мною банк. Очень довольна и рекомендую Тинькофф банк и замечательных специалистов - [b]Ибрагимова Ильнура [/b]и[b] Жаринову Дарью [/b]за их отношение к клиентам и готовность помочь в решении любых проблем! Все прошло быстро и профессионально! Большое Вам спасибо! Было очень приятно с Вами работать! Всем рекомендую! С уважением, Евгения, г. Москва

Супруг более года пользуется услугами данного банка, уговорил меня в том числе оформить себе дебетовую карту. После звонка в банк и уточнения, что я хочу оформить дебетовую карту, сразу спросили когда мне удобно будет в течении 2х дней ее получить, но я озвучила свою дату, когда мне будет удобно ее получить, меня попросили подождать на линии, после чего озвучили, что мне для ее оформления необходимо прийти в банк и дальнейшие все операции можно будет выполнять только прийдя в офис банка(перечисления, онлайн-оплаты и т.д). Ужасно не удобные условия без озвученной причины, почему, я своими деньгами не смогу воспользоваться как большинство других пользователей, а только прийдя лично в офис, и на вопрос: "как банк может пересмотреть условия?", поступил ответ: "банк может предложить только такие условия."

Я не разу в жизни не брала не один кредит (не говоря уже о картах). Я даже и не пыталась брать кредиты,просто знаю по словам друзей,какая это головная боль.А вышло так,что я когда-то взяла у них карту,выплатила несколько месяцев и бросила.Теперь от банка идут звонки каждый день и ночью и днем.Подала в суд,но суд отклонил мое заявление и обязал выплатить мне эти деньги банку.Как теперь быть?ведь карту я на руки не получала никогда и тем более,я даже не знаю как там платят эти кредиты.Мои данные каким то образом оказались в анкете,мало того там и моя подпись стояла.И суду я доказать не смогла,что я не пользывалась этими деньгами.

Почитала отзывы,многие недовольны. У меня ни каких проблем с этим банком не было. Оформляла кредитную карту первоначальный лимит был 15000 р.,через какое то время лимит был повышен несколько раз. У меня было несколько кредитных карт разных банков . Недавно все карты закрыла,Тинькофф единственный банк с кем все было четко и быстро.Все необходимые документы высылались на эл. почту очень очень быстро. Так что только положительное отношение к этому банку.

Добрый день! Долго меня друзья и знакомые уговаривали попробовать этот банк. Рассказывали какой он супер удобный, быстрый. И вот наконец-то решил я у них разместить вклад, ну и заодно получить плюсом дебетовую карточку. 26.04.2017 зашел на их сайт, быстренько заполнил все необходимые данные, и, как обещал сайт, осталось только подождать до 27.04.2017 и все документы вместе с картой приедут прямо ко мне домой. Ну, думаю, и вправду классно, и так все легко и быстро. Сразу же после составления заявки на сайте мне перезвонила девушка из службы поддержки банка, рассказала, что у них был технический сбой, и моя заявка пришла к ним некорректно, не могли бы мы прямо сейчас по телефону все перепроверить. Ну ок, не проблема, проверяем все данные, уточняем адрес доставки. Все сверили, и осталось всего то дождаться завтра сотрудника банка с полным комплектом документов. Но в этот же день в 21:30 позвонила еще одна девушка из службы поддержки банка и сказала, что вследствие технического сбоя мою карту не смогут доставить мне 27.04.2017, а более подробно мне все расскажет сотрудник банка завтра, который мне должен был перезвонить 27.04.2017. Должен был... Но... проходит 27-е число - ни звонка, ни смс нет, проходит 28-е число - тишина... И вот уже наступило 29 число, а звонка все нет, и вклада нет, и карты нет...  Ну думаю дай напомню о себе, звоню им сам 29.04.2017, соединяют сначала с девушкой, потом меня переводят на молодого человека, зовут Роман вроде, и Роман мне говорит: "Знаете, мы не можем вам доставить карту в ближайшее время, с вами свяжется сотрудник 02.05.2017 и уточнит дату и время доставки"... Супер! Впервые вижу банк, которому не нужны деньги, который видимо если б я не позвонил, так бы и молчал...

Всем привет! Я не являюсь вашим клиентом и не брал ни разу кредитов. И вообще только пользуюсь Сбербанком, так как являюсь инвестором Сбербанка. Имея стратегию, у меня есть цели и планы, поэтому вкладываю деньги в акции, но это не суть. Бывает времена, когда ты понимаешь, что тех средств, которые у тебя на счету не хватает на покупку и ты упуская момент, расстраиваешься и вздыхая мечтами, что было бы не плохо, иметь инструмент, который сможет помочь в определённую минуту. Буду честен, я правда вижу в вашем банке огромные перспективы, стараетесь от души в дизайне и сервисе (спросите, почему не ваш клиент? сбербанк был первый :) ) поэтому вопрос будет следующий, так как только вы можете это реализовать. Можете ли вы создать кредитную карту, специально для инвесторов, которым нужны деньги только в безналичном характере для брокерского счёта, где банк может помочь в определённый срок, с малыми процентными ставками? Полагаю это крутая идея, ведь в России инвесторы только начинают оборот, а особых инструментов в этих моментах нету, кроме как маржа от банка (но кому она нужна это маржа в долгосрочных ожиданиях?) и кредитки с высокими процентами. Я знаю, что инвесторы должны иметь кредитные карты, но, будем честны, у нас в России самые ужасные проценты, если сравнивать с другими странами, и брать кредитку, это словно делать в кармане дырки, где от туда будет пропадать мелочь или вдруг, хорошая наличка. Мне интересно, как Тинькофф отреагирует на эту Идею? Ведь у вас появилось приложение "Инвестиций". Я понимаю, что летаю в облаках мечтаний, но вы созовите руководителя по проектам или менеджеров, предложите эту идею, думаю, инвесторы будут только рады и очень благодарны, если появится такая кредитка. Не стал писать лично Тинькову и вам на почту, что бы прочитали это и другие банки, вдруг какой-нибудь банк решит это сделать. Но а кто будет первый? :) Надеюсь вы отпишитесь! если нет, поставлю рейтинг 2 звезды в следующий раз, что бы заметили :D Спасибо вам, что меняете мир, продолжайте в том же духе!

До сих пор был почти в восторге от банка Тинькофф: удобный ИБ, адекватная поддержка, интересные программы лояльности.  Правда, последнее время стало напрягать, что вместо решения проблем поддержка в основном cтала заниматься "уточнениями" и "переключениями на специалистов", ну да ладно. Кризис, набрали дешево и по объявлению, бывает. Но сегодня произошёл апофеоз. У меня так и не получилось войти в интернет банк :)   При попытке ввести логин, сайт упорно преобразовывал его в номер телефона (в формат +7 (...). А когда я уже сдался и тыцнул "войти по номеру телефона" - сайт сообщил, что, оказывается, по номеру телефона постоянным клиентам войти нельзя, и предложил ввести логин...тут же преобразовав его в номер телефона. И так далее. ВЫ ЧЁ, ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Да не вопрос, оформлю ипотеку в другом месте...

заполнил заявку одобрили сказали курьер привезёт карту, живу в 15 км от города попросили чтобы подъехал в город , позвонил курьер сказал к часу подъеду в итоге промурыжил меня 1,5 часа и не приехал пот ом через 2,5 часа позвонил сказал что может встретиться ну сами понимаете что я ему сказал , как относятся к клиентам такой и банк вот и всё

Такое чувство, что в ТФ банке я - первый их клиент с валютными операциями. Другие банки производят аналогичные валютные операции значительнее быстрее. Да, банк сразу предупреждает, что процедура займет это 3 дня, или 7 дней.. но у других это занимает 1 день. По мере проведения операция иногда появляются запросы банка на предоставление дополнительных документов (вопрос: почему сразу не запросили? забыли? не знали? не умели?). Всем кто желает совершать валютные операции - пока не рекомендую. Но! Хочу отметить весьма лояльных менджеров с их желанием помочь и разобраться.

Когда банк заблокировал операции в банк- клиенте, мы даже не удивились... Понимали, что рискуем, взяв строительный субподряд на сумму, превышающую 2 млн. рублей. Наслышаны от друзей и партнёров, что в нашей стране невозможно рядовому строительному ООО получить подряд, и не попасть под подозрение в легализации доходов. Нас об этом предупреждали, но слишком уж заманчива была перспектива получить прибыль, выполнив сравнительно небольшой объём работ, да ещё и без привлечения строительной техники. И вот платежи перестали проходить. Через час, после обращения в чат банка, нам пришло письмо, что нам отказано в обслуживании, а деньги за подряд мы можем отправить с комиссией 10%!!! Банк даже не удосужился для отвода глаз запросить документы по сделке!!!??? Просто открытым текстом написали: "платите 10% и можете быть свободны" Но возмущает даже не это... Возмущает то, что банк на общедоступных ресурсах размещает посты о том, что только Тинькофф- самый честный в мире банк, что он непримиримый борец с легализацией и обналичкой, что кредо банка - "максимально усложнить вывод денег нечестным предпринимателям", чтобы ни один из них не мог работать с этим банком!!! Олег, тебе самому не стыдно за эти посты??? Отжав 10% вы в тот же день перечислили оставшиеся деньги одному из наших поставщиков!!! Чего ты усложнил??? Кого ты наказал??? Лучше надень на себя кепку и спортивные штаны с туфлями... Так хоть честнее выглядеть будешь!!!

Добрый день. Я с помощью сервиса Card2Card переводил на свою карту частями по 20 000 и 30 000 рублей деньги на Тинькоф Блэк. В сумме 350 000 рублей. С меня в итоге сняли комиссию 992 рубля, при этом нигде не указывалась комиссия. Сотрудник Тинькофф Банка рассказала, что лимитом для моей карты является месячный перевод не более 300 000. К сожалению, я нигде не смог отыскать такую информацию и нигде не видел хотя бы предупреждения о том, что такое может произойти. Хотелось бы разобраться в данной ситуации

Являюсь держателем карты тинькофф блэк. Закинул на карту деньги со счета другого банка без всяких комиссий, однако лимит на снятие наличных с карты без комиссии 150 тысяч в месяц(!). Без комиссии перечислить с карты средства на счет в другом банке также не получится. Так что бесплатно забрать собственные деньги не выйдет. Не рекомендую дебетовую карту от банка Тинькофф. Я конечно понимаю, что сам подписал договор, но все же...

Очень доволен отношением банка к своим клиентам. Оплачивал квартплату и не поставил АО при указании получателя платежа, вследствии чего деньги за 2 месяца ушли другой организации. Думал все потеряно, но банк меня не кинул и вернул деньги. Может 15000 для банка не великая сумма, за-то для меня существенная. Так заслуживается доверие и я об этом не мог не написать. Спасибо!