150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Являюсь владельцем дебетовой карты. Все ок, зак исключением длительных переводов с карты Тинькоф на другие. Прям раздражает. В остальном одни плюсы. Мой отзыв, где много букв, у меня в блоге, там я расписал все подробно: konstantin-freeman.ru/vse-chto-vy-khoteli-znat-o-debetovoy-kar/

Хочу вам рассказать вкратце об этом банке. Оформить кредитную карту там совсем не сложно, но вот условия там отвратительные. Понятное дело что я сам подписал договор с ними и т.д, я уже не говорю о процентах, при снятии наличных они около 52%, а при обычном ее пользовании 34,5%. Меня просто повергла в шок такая ситуация. Во первых они говорят что безпроцентный период практически всегда 55 дней, так вот у меня он был всего дней 35, ну да ладно идем дальше, приходит мне уведомление о том, что нужно внести платеж 2400, единственное удобство что с других карт можно без процентов переводить на тинькофф в личном кабинете. Ну вот внес я эту сумму потом в конце месяца, смотрю не хватает на балансе карты 2100, я начал смотреть детализацию счета, и вот: они сняли примерно 1500 за проценты, 60 за смс уведомл, и самое интересное почти 600р сняли за какую то страховку, которая нахрен не нужна, причем никакого смс не пришло о списании средств. Получается что 2100 я отдал процентов, а всего 300рублей ушло на погашение кредита!!! Я звоню в кол центр, оператор мне сказал что все в соответствии с договором, но меня смутило единственное: я говорю ему про эту страховку и можно ли ее отключить, это же должно быть дело добровольное, на что он ответил: "Нет, вы сами подписали договор оферты, и вообще, там всего лишь 0,85% от суммы задолженности". В общем он обманул, можно отключить самому, в услугах карты!

Онлайн сервис "обещает" помочь со собором документов для банков-партнеров. На практике эта помощь оказалась такой, что лучше бы не помогали. Начало многообещающее: заполняешь данные, формируется анкета, в зависимости от указанного в анкете подкрепляешь документы, необходимые для банков-партнеров. Казалось бы, все просто, но практика показала, что это не так. После полного заполнения анкеты консультант позвонил и предложил проверить. В ходе проверки примерно половина указанных данных была удалена из анкеты консультантом, т.к. это, по его словам, "не нужно указывать". Ладно, проверили, исправили, все хорошо, только вот потраченное время на заполнение "лишних" данных (например, о работе по совместительству и пр.) не вернуть, но это мелочи, даже не стал обращать внимание сначала. Далее прикреплял все необходимые документы, консультанты звонили по два раза в день с вопросом есть ли у меня проблемы с заполнением, честно говоря, достали звонки, но это их работа, поэтому молодцы. Далее многочисленные замечания по прикрепленным документам: то дата последней записи в трудовой не совпадает с датой устройства на работу, то не указана сумма первоначального взноса... а то, что последняя запись в трудовой по совместительству, а первоначальной суммы попросту нет, т.к. меня интересует рефинансирование, проверяющие поняли только когда я уже прямо ткнул их в это носом. Были и другие "ошибки", которые предлагалось исправить. Потерял недели две на исправление, проверку документов, объяснение, что указанные ошибки являются ошибками проверяющих. От одного из банков-партнеров я прямо отказался сразу по телефону, но про документы для него меня еще спрашивали при каждом следующем разговоре. Зачем тогда спрашивать, если мой ответ ничего не значит? Официальная выписка по счету, который предоставил мне мой банк по текущему кредиту банком Тинькоф, была признана "нечитаемой" просто потому, что таблица не уместилась на 1 станице и была перенесена на вторую. Пришлось опять ехать в банк и просить предоставить мне выписку в ином формате (сотрудник банка правил вручную по моей просьбе). Когда наконец-таки все документы были проверены, их отправили банку-партнеру, о чем мне сообщили и по телефону (дважды) и в СМС, но прошла неделя... вторая.... я сам позвонил в Тинькоф с вопросом "Когда же?", после долгого выяснения мне сначала ответили что, банк-партнер выдал отказ, но после моего вопроса могу ли я узнать причины, выяснилось, что отказа нет, просто документы до сих пор на рассмотрении. Через пару дней вновь внезапно пришло СМС, о том, что документы отправлены банку-партнеру. (А отправлялись ли они ранее - для меня осталось загадкой.) Через неделю мне пришло сообщение, что есть замечания по документам: что-то необходимо переделать, т.к. были заполнены не так как надо, а запросили новые документы, среди которых справка от отсутствии у меня иных кредитов... Для тех, кто не понимает, что это за справка по сути - так это просто выписка из бюро кредитных историй, которую "по быстрому" можно получить только на платной основе. Если кто-то не согласен, что это справка подразумевает выписку из бюро кредитных историй, то зайдите в любой банк (где вы обслуживаетесь), и попросите выдать такую справку... Параллельно оформил дебетовую карту Тинькоф. На прямой вопрос консультант дал четкий ответ, что абонентской платы нет за использование карты. Я указал пальцем в тарифы банка, где было указано 99 руб. в месяц. После чего консультант сказал, что если на 19 число каждого месяца (расчетный период по договору) будет на счете 30 т.р., то абонентской точно не будет. В итоге при детальном изучении договора и тарифов я выяснил, что нужно в течении всего месяца иметь на счете не менее 30 т.р., чтобы абонентская плата была 0. Спрашивается, зачем вообще нужен такой "консультант", который не знает условия стандартной дебетовой карты? РЕЗЮМЕ: крайне разочарован услугами. Потерял впустую месяц, гораздо проще и быстрее было бы обратиться напрямую в "банк-партнер" и оформить все на тех же условиях.  Не советую.

Сегодня сидел зондировал кучу банков... Весь день лопатил кучу левого хлама... Хотел открыть дебетовую карту. Остановился на данном банке, самые приемлемые условия. да еще и не плохой Хэш бэк. да еще и Дополнительные карты - это бесплатные карты со своими реквизитами. Они привязываются к основному счету, но на них можно выставить лимиты и установить отдельные настройки. Например разрешить или запретить операции через интернет, снятие наличных, выставить лимит на покупки. У Тинькофф эти карты бесплатны. очень удобно я считаю.. З.Ы.И уж если ты сам не смог выполнить условия кредита, то никто в эом не виноват... НИ БАНК НИ ЕГО СОТРУДНИКИ! Так что карта заказана, завтра жду представителя)

Столкнулась с "чудесным" банком Тинькофф и как они просто пудрят людям головы. Итак по почте от меня поступил им (скажем так) Н запрос(естественно на расмотрение банка), так вот по почте менеджеры "самого классного" банка отписали одно и тут же начались звонки с банка(отдела взыскания) с необходимостью провести платёж прямо сейчас иначе будет плохо. Затем я обьяснила причину своего (скажем так) не платежеспособности 1.это декрет; 2.то что банк дал мне таки условия с которыми я согласилась и мне было комфортно.На что услышала в ответ что я должна и обязана провести оплату декретными деньгами эначе мне же будет хуже!( для тех кто незнал- ДЕКРЕТНЫЕ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ИДУТ НЕ НА МАТЬ , А НЕПОСРЕДСТВЕННО НА РЕБЁНКА(точнее на его содержание).В конце концов столкнулась с хамством и криком в свой адрес!Так что консультанты, отдел взысканий с этого банка незнают даже кому они звонят, так как спрашивают только вы ли это (по Ф.И.) и всё , остальное выпытывают сами что и как... Дай бог произвести мне все оплаты по платежам и послать во "Францию" этот " прекраснейший" банк.

Странно что у них вообще есть клиенты.И так приступим. 1.При заполнении электронной анкеты ,вас попросят ввести всё что возможно. 2.После заполнения анкеты вам позвонят по телефону и выпытают всё что возможно. 3. Документы которые вы собрали по каким то причинам в итоге не подходят. 4.Процентная ставка в итоге каким то чудным образом 15,8% Отститесь господа тинькоффцы ,некоторый банки дают потребительский кредит под такие проценты.

Приятно писать положительный отзыв. В течение последних месяцев несколько раз сталкивался со службой поддержки банка - и каждый раз они проявляли исключительную клиенториентированность. Во-первых, после жалобы через чат банка (реально работающая функция, причём, разговоры можно продолжить, если по какой-то причине отвлечешься) мне несколько раз "доначисляли" кэшбэк по акциям. Например, за январскую покупку в Paul (видимо, у меня не был включена акция на 15% кэшбэк), на сентябрьскую покупку в аптеке в Петербурге (5% квартальный кэшбэк - не отразился выбор категории, но банк в виде исключения пошёл навстречу), наконец, на июльский визит в Русский музей (не прошёл по категории "картинные галереи", так как в корпусе Бенуа используют другой MCC код (это, кстати, проблема: категория реально не работает, никому не советую выбирать, так как с той же проблемой я столкнулся в Третьяковке). Кроме того, банк оперативно отреагировал на мою жалобу по списанию платы за смс сообщения, которая появилась после визита курьера с новой картой: я не заметил, что в нужном месте стояла / не стояла "птичка", и подписался на эти уведомления. Курьер должна была меня об этом проинформировать, так как по старой карте функция была отключена, но не сделала этого. Плата была отменена, уже взятые деньги возвращены на карту. Во всех случаях достаточно было нескольких сообщений в чат с банком в приложении, а решение вопросов занимало буквально 2-3 дня. Молодцы, отличная работа!

Тенденция снижения процентных ставок по вкладам коснулась многих банков в последнее время. Эта волна не обошла стороной и АО "Тинькофф Банк", изменения в котором произошли 25.10.2016. Анализ условий содержания пополняемых вкладов в различных банках и советы друзей привели меня к решению оформить дебетовую карту именно в АО "Тинькофф Банк", причем успеть сделать это было важно на старых, более выгодных условиях. Но я не успел. Причинами этого стала моя неполная осведомленность в механике процесса начисления процентной ставки. Из-за опоздания при внесении первой суммы (а опоздал я всего на один день) снижение ставок коснулось и моего, только что открытого вклада. Мне не оставалось ничего, кроме как обратиться к банку с просьбой о повышении ставки. И суть этой просьбы, фактически, заключалась в том, чтоб сделать исключение из правил в силу моих планов на наше дальнейшее сотрудничество. Я обязан выделить конструктивность, оперативность и качество консультаций, которые я получил по бесплатному номеру банка при разрешении этого вопроса. Советы, которые мне давались, были нацелены на компромиссное для обеих сторон решение проблемы. Итогом двухдневных действий стало полное удовлетворение моей просьбы в рамках жеста лояльности. Я очень доволен этим исходом и надеюсь, что мое дальнейшее финансовое планирование будет успешным вместе с АО "Тинькофф Банк".

Являюсь клиентом этого банка (карты, вклады). Также пользовался услугами ипотечного брокера (подавал заявку через него в третьи банки), в анкете был указан мой второй (+791658***45), ранее не известный банку номер. Банк воспользовался персональными данными в целях, не предусмотренных офертой и без моего согласия звонил сегодня, в пятницу, на мой номер (+791658***45) с номера +792729***99. Некий представитель Тинькофф банка искал кого-то. НЕ меня. Также обратился сегодня в поддержку банка, где сотрудник первой линии выслушав меня, сказал, что переключит на сотрудника СБ, по факту переключил на отдел взыскания, где сотрудник Юлия постоянно перебивала с целью выяснения данных о третьих лицах, не старалась решить вопрос корректно, выводила на бессмысленный конфликт. Я, как клиент банка, должен постоянно сталкиваться с данными проблемами? Почему таким образом вы используете данные, заполненные в ипотечной заявке? Хочу, чтобы никто больше из вашего банка по вопросам, связанным с другими людьми меня не тревожил. Никогда.

Как же все-таки сложно писать благодарности. Если бы у меня были проблемы с банком, я скорей всего отложил все дела и написал гневный отзыв за час. Сейчас я хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания в банке. Я сел писать этот отзыв в первых числах июля, хотел разместить его в годовщину, но не сложилось..За это время я успел познакомиться с девушкой, поучаствовать в Тинькоффквесте, отравиться том-ямом в Таиланде, расстаться с девушкой, заболеть, снова набрать пару лишних килограмм и зажечь на #бешенойтусе..но сейчас не об этом. Чуть больше года назад я оформил дебетовую карту Tinkoff Black и сейчас очень жалею, [s]что связался с ними[/s] что не оформил эту карту намного раньше! [b]Как это было.[/b] Пользуюсь различными банковскими продуктами очень давно. Поначалу были только зарплатные карты, получал-снимал, вот собственно и все. Потом я устроился работать в один крупный российский банк и, естественно, стал более активно пользоваться банковскими продуктами. В том самом банке открыл несколько карт, были вклады, счета, потребительский кредит, кредитная карта. В то время (2011-2012 года) условия по картам были очень хорошие (и проценты на остаток, и бонусная программа), интернет-банк очень удобный. В какой-то момент от друзей и коллег, сначала очень редко, словно шепотом, потом все чаще и громче, слышал слова восхищения о том, как здорово пользоваться картами банка Тинькофф. Я всегда пропускал это мимо, отмахивался от них, словно от назойливых мух. Говорил себе: «Не может быть, чтобы у них карты были лучше, чем в моем банке», а когда слышал, что у них нет офисов, работают исключительно дистанционно, во мне поднималась волна недоверия: «Это очень подозрительно, они обманывают людей наверно и вообще лицензию у них скоро отберут». :| Время шло, восторженная толпа росла, как снежный ком, а условия по картам моего банка ухудшались чуть ли не со скоростью звука. В один прекрасный день, я подумал, «я тоже хочу зарабатывать от использования карты», раз все его так хвалят, может стоит присмотреться к нему? Я зашел на официальный сайт, прочитал условия и прикинул, сколько с моими оборотами я смогу зарабатывать. По моим подсчетам выходило примерно 4500 рублей в год. Взвесив все за и против, я победил в себе консерватора и решил ее оформить. Заполнил заявку на сайте. В течение 5 минут перезвонили из банка, проверили данные и согласовали время и место получения. Привезли на следующий день на работу. С самого утра я был в хорошем настроении, в предвкушении. При получении карты во мне снова ожили сомнения. Как вы все знаете, офисов у них нет. Приезжает сотрудник банка и отдает конверт с картой. Я вскрыл его, сотрудник заполнил документы и дал мне на подпись. Я был немного растерян, потому что привык получать карту несколько иначе. После того, как я поставил свои каракули на заявлении, сотрудник сказал, что нужно меня сфотографировать с заявлением в руках. Тут я вообще растерялся, ([i]"Дорогой, я в пижаме и не накрашена!"[/i]), потому что не знал, что будут фотографировать. Представитель банка ловко запечатлел мое удивленное лицо на смартфон, потом быстро собрался, попрощался и убежал. Я в легком шоке от произошедшего еще минуту сидел, не понимал, что это только что было?! Больше всего меня волновал вопрос – действительно ли это был сотрудник банка? А вдруг это мошенник, который сейчас побежит в ближайший банк и оформит на меня кредит (у него были все мои паспортные данные)? Позже я успокоился: в официальной группе Вконтакте подтвердили, что документы поступили в банк, еще и смс-сообщение пришло. [b]Сотрудничество.[/b] В первое время (месяц) я переводил на карту небольшие суммы, пользовался осторожно, с недоверием. Но практически сразу я понял, что пора закрывать все карты в других банках и переводить все свои кровные в Тинькофф. Сейчас это выглядит примерно так: получаю аванс или зарплату и через 5 минут деньги уже переводятся в Тинькофф, под ноль. И как вы понимаете, я очень быстро присоединился к [s]секте[/s] многочисленным фанатам этого банка. Получал cash back, проценты на остаток. Скачал приложение и буквально сразу понял, что лучше приложения я в жизни не видел: очень удобное, понятное, функциональное, информативное. Программа лояльности выше всяких похвал – постоянно появляются какие-то спец. предложения, каждые 3 месяца меняются категории повышенного cash back. Я был счастлив, просто пользуясь везде картой, я получал приятные бонусы. "Жизнь — она как зебра, полосатая". В один из периодов у меня был повышенный cash back на «кино». Пошел я в кинотеатр после работы, в кассе передаю карту для оплаты, мне делают скидку 10% (MasterCard), про себя думаю «Круто, еще и 5% вернет банк». Довольный пошел в зал и зашел в интернет-банк, где увидел, что покупка определилась как «фаст-фуд». Я решил подождать, пока операция обработается. Как вы уже поняли, ничего не изменилось и вместо 30 рублей (условно) за эту покупку мне причиталось 6 рублей. Дело не в деньгах, сумма незначительная, но мне стало интересно, почему так. Написал в группу Вконтакте. Сказали, рассмотрим. Я стал ждать. Не буду врать, не помню, но точно меньше, чем через неделю мне пришла смс-ка, что мой вопрос рассмотрен положительно, в ближайшую выписку доначислят недостающие денежные средства. Я был приятно удивлен, оперативностью и подходом. Перед новым годом возникла еще одна спорная ситуация. Я решил воспользоваться одним из спец. предложений, которые отображались в моем личном кабинете. Это был магазин подарков. Активировал предложение, прошел по ссылке, заказал подарок, оплатил картой. Тут же полез в приложение, посмотреть, как прошла операция – «дом и ремонт». Я задумался, но решил опять подождать обработку операции. На всякий случай сохранил все письма от магазина. После списания в интернет-банке сумма cash back была равна 1%, а не 10%, как указано в условиях. Я опять написал в банк. Банк отреагировал быстро, запросили у меня письма от торговой точки. Я все предоставил и стал ждать. Через пару дней пришло уведомление, принесли извинения, сообщили, что разница будет доначислена. Многие помнят, под Новый год Тинькофф в социальных сетях запустил конкурс репостов. 11 января обещали случайным образом выбрать 10 человек и подарить по 10 000 рублей. «Вот молодцы!» - подумал я. Конечно, я принял участие, было бы очень приятно в канун дня рождения получить такой подарок.  Наступило 11 января. Первый рабочий день, еще не оклемавшись [s]от 10 дневной пьянки[/s] от оливье и мандаринов, я сидел на работе, настроение совсем не рабочее. Периодически заходил в группу, ждал результатов. И тут мне на телефон приходит смс-сообщение от банка (дословно не помню): «Никому не говорите этот код, вы заказываете выписку по счету». Секунд 30 я не мог понять смысл этого сообщения, потом сообразил – я ничего не заказывал. В следующий момент я уже звонил в банк. Быстро-быстро все рассказал девушке на том конце провода, после чего она «ушла» уточнять информацию. Я между тем уже представил, что тортика, свечек и шариков завтра не будет – все сбережения на карте. Девушка вернулась и перевела на сотрудника СБ. Еще раз пересказал все молодому человеку, после чего он тоже «ушел» что-то проверять и уточнять, а я остался слушать стук клавиш.. В один момент он вернулся и сказал, что карту надо блокировать. Я спросил про перевыпуск: «Бесплатно и завтра скорей всего привезут» - сказал он, я дал добро на блокировку («скорей бы уже заблокировать карту, чтобы не украли ничего»). Сотрудник снова «ушел» что-то делать, вернулся через минуту. Карту блокировать не пришлось, мне скинули настройки ДБО, на какое-то время заблокировали доступ, успокоили, что проблем быть не должно. Ближе к вечеру узнал, что 10 000 рублей я не выиграл, но остался рад, что вообще цело то, что было. «Когда ты будешь ценить то, что у тебя есть, ты по-настоящему станешь счастливым».   [b]Итог первого года.[/b] За год, после вычета всех комиссий, я заработал чуть больше 10 000 рублей. Согласитесь, неплохо? При этом обороты у меня совсем небольшие. Обслуживание на очень высоком уровне: при каждом обращении в банк (по звонку, через мобильное приложение, в соц. сетях) получал оперативную и качественную консультацию, спорные ситуации решались в мою пользу. Я привел в этот банк, немного-немало, 8 человек (жаль, что акцию «приведи друга» запустили, когда половина из них уже стали вашими клиентами). Я продолжаю всем и всегда рекомендовать вас, ставлю в пример. На работе консультирую коллег по тарифам и другим вопросам. Надо мной уже шутят, что я внештатный сотрудник Тинькофф. :D  Когда в июне я выбирал категории для повышенного cash back, радости не было предела – среди 6 категорий были те, в которых я совершаю большую часть покупок. :thumbsup: Помню, я как-то утром сидел и читал комментарии под каким-то из ваших постов. Там было оооочень много недовольных клиентов, которым даже одной «нормальной» категории не досталось. Повезло же мне, подумал я. За период с июля по сентябрь я заработал около 4500 рублей. В конце сентября думал, «все, три месяца прошли, больше так мне не повезет, невыгодно же банку». С сентября по декабрь у меня снова те же категории, самые мне необходимые. :ura: p.s. Пару слов скажу о прошедшем в августе тинькоффквесте. На квест шел с большими амбициями и надеждами, но, честно скажу, немного разочаровался: задания легкие, не очень интересные, не приходили смс-сообщения о следующем задании, отсутствовали предствители банка на одной из точек, какие-то невероятные результаты победителей. Я во время выполнения одного из заданий, пока ехал в такси, даже написал представителю банка Наталье, что ждите претензию..Но я ее не написал, потому что эти неприятности, которые иногда у меня случались с вами, настолько незначительны, а плюсы от использования ваших продуктов и сервисов настолько высоки, настолько радуют меня, что перекрывают и компенсируют эти недочеты. Надеюсь, в следующем году вы продумаете квест более тщательно. ;) [b]Заключение.[/b] На днях я оформил по акции кредитную карту All Airlines – с бесплатным годовым обслуживанием, может еще и билеты на Бали выиграю. :relax:  И снова все на высшем уровне: предварительно одобрили за одну минуту, утром следующего дня пришло сообщение, что карта одобрена и позвонил сотрудник, назначили встречу. Лимит правда дали бешеный, но я его уже уменьшил. Через день после звонка привезли карту, милая девушка готова была ответить на все вопросы, но сразу поняла, что я обо всем неплохо знаю. 8)  Заполнили с ней все документы, снова сфотографировались – на этот раз без удивленных глаз по 5 рублей и улыбкой до ушей от счастья! Подарили мне кучу приятных мелочей, будут теперь во всех полетах рекламировать вас. На работе чуть не растащили все подарки, отбивался как мог (думаю, скоро кто-то из коллег тоже закажет эту карту). Хочется отметить ваш подход к работе. Чувствуется заинтересованность, высокая клиентоориентированность, компетентность и профессионализм на всех уровнях. Вы слышите клиентов, знаете, что им нужно и всегда поможете. Это проявляется во всем: и при разработке продуктов, и при общении с клиентами, и то, как вы решаете спорные моменты.  Периодически читаю жалобы клиентов. Почти во всех случаях решения принимаются в пользу клиента. Это говорит о том, что вам не все равно. Не создается впечатление, что главной вашей целью является – заработать. Мой день начинается с захода в группу Вконтакте – там меня ждут интересные посты, полезные статьи и лайфхаки, различные акции и конкурсы. Вы большие молодцы, огромное спасибо всей вашей команде! Искренне желаю вам успехов и продолжать развиваться! :thumbsup: Как говорится, есть вещи, которые нельзя купить, например, любовь или дружбу, а для всего остального у меня есть карта MasterCard от Тинькофф банка.

Переполнился лимит пополнения на месяц по дебетовой карте (там всего 300.000р у них). Посмотрел в приложении - комиссия пришла за переполнение порядка 2%. Пищу в сап, они типа - рассмотрим заявление, возможно вернём комиссию. Всего 2 дня и... комиссия возвращена на карту!  Бросайте девушки Сбербанки стрёмные и Альфы прочие.. Ну что тут сказать, красавчики!

При просрочке платежей используют номера знакомых, которые не давались в качестве контактных, по официальному номеру аргументирую тем, что могут использовать информацию из открытых источников, хотя телефонов этих в открытых источниках точно нет. Да и очень сомнительно, что при таком раскладе можно говорить о соблюдении Банковской тайны со стороны данного Банка. Ну а про проценты тут уже все написано до меня. Да знали, на что шли, но нужно внимательно читать, а то в результате 2 просрочек оказываешься должен больше, чем брал.

Здравствуйте хочу рассказать про этот банк он не плохой банк.Это мы не внимательны или срочно нуждаемся в деньгах.Тинькоф все условия четко прописывает в своих договорах.На своем примере плачу уже год по 3000 р.и от долга 53000р убавилось только 6000 и я прекрасно понимаю что банк в этом не виноват.Была проблема которая меня возмущала это то что они не отключают услуги во время .У меня была подключена страховка 300р в месяц так я ее отключала 3 раза и только на 3 она была отключена.Могу дать совет тем кто оказался в такой же ситуации с выплатой карты.Я позвонила и попросила что бы мою карту заблокировали.И все услуги отключила.Теперь я плачу так же по номеру карты .Кредит начал хоть по чуть чуть уменьшаться.И это меня очень радует.

Подавал заявление на ипотеку через Тинькофф. Плюс нашел только один. Документы загружаешь один раз, заявки подаются сразу в несколько банков. Недостатков значительно больше, на порядок. 1) Менеджеры не в курсе условий ипотечных программ разных банков и не в курсе как происходит выбор программ пользователем в Личном кабинете. Программы подбираются автоматически, исходя из введенных первоначальных данных. В моем случае, сумма кредиты превышала 15 млн. рублей, поэтому было предложено всего 2 банка.   Специалисты Тинькофф звонят и говорят "вот вы выбрали две программы". Я отвечаю, что я не выбирал, они были представлены автоматически и это вовсе не означает, что они меня устраивают". На это они ответили, что "очень странно, что всего два банка. Наверно вы все-таки выбрали именно эти программы". Я их НЕ выбирал и про лимит в 15 млн. я понял сам и значительно позднее. Соответственно, мне никто и не предложил уменьшить макс. сумму кредита, чтобы расширить выбор программ. 2) Менеджеры предоставляют разную информацию. В заявлении не очень корректно (понятно) описан пункт о первоначальном взносе. Требуется ввести информацию о наличных средствах, вкладам в других банках и остатках по картам. Я ввожу данные "наличные 3 млн. рублей, вклады в банках - 3 млн. рублей, средства на счетах - 1 млн. рублей", т.е. общий взнос 7 млн. рублей. Звонит человек из банка "у вас неверно заполнена анкета. Надо написать 7 млн. в наличных, это и означает, что у вас 7 млн. для первоначального взноса. Нелогично, но ок. Вношу изменения, заново подгружаю анкету. Происходит технический сбой, данные не изменяются и сохраняется старый вариант анкеты. Звонит другой менеджер "у вас все в порядке, подаем заявление в банки". 3) В итоге заявки была подана в два банка. Получил отказы в обоих. Акбарс отказал, предложил кредит в размере 2 млн. рублей вместо 15 (довольно смешно при ежемесячном доходе в 600К рублей). Второй отказ пришел от Дельта-Кредита. Самое смешное, что Дельта мне одобрил прямую заявку, поданную параллельно с Тиньковым. А самое неприятное даже не это. Мало того, что мне была автоматически предложена программа с ипотекой под 14 (!)%, даже до рассмотрения документов. При это напрямую Дельта мне одобрила под 13,75% (и 14 у них вообще нет). Один пакет документов - разные ставки - разный итог рассмотрения заявки. 4) При подаче заявки напрямую в Дельту, со мной работал персональный менеджер, который помогал на всех этапах. В Тинькофф со мной никто не работал, возможности что-то объяснить, предоставить доп. документы, обсудить - просто нет. Все автоматом, молча и с плохим результатом. Мне стало понятно, что заявки на крупные суммы рассматриваются более строго, пришлось много беседовать с различными службами Дельты (и не только мне, звонили в компанию неоднократно) и предоставлять дополнительные документы, давать пояснения. Т.е. крупный кредит = серьезная проверка. Тинькофф здесь никак не помогает и шансы получить ипотеку минимальные. Вывод: не вижу никакого смысла подавать заявку через брокерский механизм Тинькофф-банка. Кредит на худших условиях  и с меньшими шансами на одобрение.

Пользуюсь картой постоянно.Никаких проблемм. Считаю нормальными проценты от пользования деньгами банка. Очень помогает карта при поездках за границей, когда ко нчаются деньги на курортах (особенно в Тайланде ...это я про себя).

Очень позитивный и отзывчивый человек!Побольше бы таких представителей банка.Отлично объяснил про услуги банка,да и просто поднял настроение своей харизмой=)будем пользоваться вашей картой и советовать Ваш банк всем друзьям и знакомым.

Оформили на мужа карту платинум,проценты бешеные, на счету было 120 тысяч,ежемесячная оплата по 7500 рублей платим а на счёт только 1500 поступает,таких ежемесячных процентов как 6000 тысяч я ещё не видела,как бездонная бочка. Никогда больше не свяжусь с этим банком и всем своим друзьям и знакомым буду говорить что это самый отвратительный банк в России.

Начиналось моё общение с Тинькофф более чем радужно. Мой менеджер Дьячков Владимир очень мне помогал, обстоятельно отвечал на вопросы. При общении с ним полностью складывалось впечатление, что Тинькофф исповедует модель: решить проблемы клиента, а деньги получить с банка (за привлечении клиента). В этом случае меня даже не сильно волновало, что процент по ипотеке получался такой же, как если бы я обратился в банк: мне нужно было, чтобы кто-то решал вопросы, связанные с покупкой квартиры и ипотекой. Наконец я подобрал квартиру и передо мной настал выбор с кем работать. Я позвонил в несколько банков, пообщался с несколькими менеджерами и с Владимиром Дьячковым из Тинькофф. Менеджеры во всех банках как-то не отличались большим энтузиазмом, всю информацию приходилось из них выуживать и не складывалось впечатление, что они заинтересованы, чтобы я сэкономил, а с Владимиром складывалось именно такое ощущение, как говорил Тинькоф win-win: мы экономим тебе деньги, сами получаем деньги от банка: это относилось к тому, чтоб мы подбирали наиболее хороший банк, потом выбирали наиболее хорошую страховку, все работы, которые он берет на себя он проговаривал, в общем давал очень хорошее представление, где можно сэкономить. В общем я выбрал его! Вообще, в сфере услуг это был как лучик света. Я уже давно разочаровался, потому что почти везде ощущение, что на тебе хотят заработать, а здесь было ощущение, что он со мной в команде.  И, к величайшему моему разочарованию, это было начало конца.. конца веры в Тинькофф.. Мы начали собирать сделку с Владимиром очень бодро, получили все одобрения очень быстро, он мне рассказал схему, как сэкономить на страховке (сейчас банки по умолчанию вставляют коллективную 1.5%, но от неё можно отказаться и уменьшить до 0.5%, но это лишняя работа ему, но мы на это пошли), я его связал со своим риэлтором, работа закипела, риэлтор очень доволен.. и тут, как гром пришло письмо: " К сожалению, я уже не работаю в компании Тинькофф , обращайтесь - и общий номер телефона".  А у меня сделка уже на подходе! Я начинаю звонить на колл-центр, попадаю на секретаршу, которая спрашивает меня все на свете, потом долго что-то выясняет и говорит, что человек занят (Лада Л. и Александра Р.). И это продолжается несколько дней! У меня нет никаких контактов, я попадаю на безумный колл-центр, который пять минут выясняет, кто я, это было ужасно! Потом, каким-то чудом я связываюсь с Ладой, долго ей объясняю, как мне было хорошо с Владимиром и что я надеюсь, что все будет так же и что у меня сделка уже назначена! Я думаю, что просто система сошла с накатанных рельс и сейчас мы вернемся на них и все станет снова так же прекрасно. К сожалению, дальше все было только хуже.. Мне выделили менеджера, Алексей Т., как сказали, очень опытный менеджер.  Началось все с того, что общение с ним мне стало напоминать общение с менеджером банка. Он не выдавал всю информацию, а только часть. К примеру, по страховке он мне долго предлагал сделать 1.5% по коллективному страхованию, я долго пытался выяснить, чем это выгодней для меня ( ведь Владимир говорил, что это не выгодно мне). На третий день он сказал, что это действительно не выгодно и есть возможность пойти по другому пути, но надо писать отказ, в общем ему лишней работы.. В общем, очень тяжело мы на это пошли. Он не стал присылать варианты из нескольких страховых, прислал только из одной,  опять, после уговоров прислал еще из одной, в общем как-то все было тяжеловато.  Было несколько отдельных моментов, которые тоже очень много вызывают вопросов. 1. Сделка была в понедельник (банк Абсолют), в пятницу он сказал, что пришлет кредитный договор на просмотр, но так и не прислал и ничего по этому поводу не написал, хотя понятно, что мне нужно было вычитать его предварительно. Я подумал, что наверно он работает в выходные, но так ничего не получил. Позвонил в воскресенье в Тинькофф, мне сказали, что он в воскресенье не работает, обращайтесь в понедельник. А в понедельник у меня уже сделка!  2. На сделке мы просидели 5.5 часов. Видимо, менеджер из банка была неопытная (а я вообще рассчитывал, что раз я пришел от Тинькоф, так они выбирают нормального менеджера), было, конечно, очень много ошибок в ипотечном кредите, в договорах на ячейку. Менеджер исправляла ошибки, при этом нервничала все больше и больше и лепила ошибки все больше и больше и пропадала на более длительные промежутки времени. Мы уже не знали, что с ней делать, не дергать её, может она там плачет в углу где-то.. 3. После подготовки ипотечного договора он ушел на согласование и мы еще сидели час полтора , чтобы пришло согласование от него! Мы сидели на сделке больше пяти часов, хотя при нас все были документы, все косяки были в документах банка. Все риэлторы (у нас была длинная цепочка) говорили, что это уже очень странно все. Что надо ехать в другой банк закладываться, а у нас весь график летит, а ведь надо все заканчивать в один день! В результате мы ближе к вечеру заложили деньки в ячейки и риэлтор понеслась в другой банк, еле успели. 4. Подав документы в нотариальную контору, все основные действующие лица выдохнули и разъехались. Но не тут то было!  Позвонил Алексей и сказал, что ему позвонил менеджер из Банка Абсолют и сказала, что она, оказывается, выдала неправильно реквизиты банка и что надо все менять! А мы уже подали документы. Мы работаем с Алексеем, контакта менеджера в Банке Абсолют нет и нам он его не даёт. То есть получается, что есть прослойка, которая не решает проблемы, а только их создаёт. Нам повезло, что мы регистрация была через нотариуса и мы договорились, что нотариус под свою подпись внесет изменения.  В целом сложилось впечатление, что вот эта прослойка в виде Тинькофф только создаёт сложности, усложняет общение с банком, возникает много косяков.  Они не с тобой в одной команде, они в команде с банком. И ты при этом получаешь ипотеку по той же ставке. Если вдруг мне понадобится ипотека, я еще очень много раз подумаю, воспользоваться ли их услугами..  И да, Алексей даже мне ни разу не перезвонил и менеджер из Банка Абсолют, чтобы узнать, как прошли дела, смогли мы пройти регистрацию, что я вообще думаю по поводу услуг Банка Тинькофф. Мне кажется, он понимает, что они накосячили с банком, но даже не может извиниться.

За предельные ставки по кредитным картам.. 47% для снятия наличных. Плюс повышенная ставка за просрочку платежа 69%. Такое впечатление что банк не собирается долго работать. Ужасный банк даже не банк, а мфо

Господа!прежде чем связаться с Тинькоффбанком,100 раз подумайте.Безобразное отношение к клиентам.В течении нескольких дней не могу получить обратно свои деньги в размере 12555р .Весь день морочили голову по телефону,предоставила им все реквизиты на которые мне надо перевести деньги мои,никто ничего не вернул.За тем получила смс сообщение на телефон чтобы я позвонила в банк,только после этого мне вернут деньги.Я звонила,автоответчик сообщала что через 6 минут я буду говорить с оператором,прошло более 15 минут,соединения так и не произошло.На электронную почту они мне прислали сообщение,где просят мои реквизиты,которые я им и так уже отправила и сообщение если я их не пришлю,то перевод будет отложен.Я подаю заявление в прокуратуру и в суд на возмещение морального ущерба!Все имена сотрудников,кто мне названивал и трепал нервы я также сообщу в заявление!БЕГИТЕ подальше от ЭТОГО БАНКА!!!