150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Всем доброго времени суток! Спустя двух лет сотрудничества с банком Тинькофф пришел и мой черед писать нелицеприятный отзыв о нем. Сразу хочу сказать, что делаю я это не для того чтобы получить очередные извинения от банка или какие-то блага. Делаю я это для того, чтобы предостеречь будущих клиентов и заставить задуматься нынешних! На данный момент имею в банке дебетовую карту Black, кредитную карту All Airlines, вклады (полу-не до-лесенку), и кредит наличными. О кредите наличными и пойдет речь. Взял я небольшую (в своем понимании) сумму в 200 тыс. руб. на срок 1 год, так как понадобились деньги, а резать лесенку не хотелось, так как проценты по вкладам перекрывали процент банку по этому кредиту. До закрытия кредита на данный момент мне осталось четыре платежа. За все время, ни по кредиту наличными, ни по кредитной карте никаких долгов и просроченных платежей у меня не было и нет.  Но вот в субботу мне на моб. телефон приходит смс от банка (дословно): "Нарушение сроков оплаты является грубым нарушением Договора. Срочно внесите 21,194.23 р. по договору 5007283210. АО Тинькофф Банк". Звоню в банк и АТС банка автоматически связывает меня не с очень вежливым coll центром банка как обычно, а с отделом взыскания долгов (немного был удивлен), где у меня, как в Гестапо, очень строго и сухо спрашивают фамилию, имя отчество, дату рождения и контактный телефон! После того как сотрудник открыл у себя на компьютере мое ЛИЧНОЕ ДЕЛО, я спрашиваю, в чем собственно дело, на что сотрудник, поняв, что задолженности никакой нету, очень вежливо принес извинения и сказал, что в банке технический сбой, и что он видит, что ежемесячная сумма внесена, но автоматизированная система почему то определяет меня должником и в ближайшие 1-2 рабочих дня все будет исправлено! Окей, подумал я, с кем не бывает, и простил банк. Но не тут-то было... Через 15 минут у меня зазвонил моб. телефон, я не слышал, так как был далеко, и получился пропущенный вызов, с моб. номера: +7 (937) 79***44. Как позже выяснилось (спустя 6 минут), это был сотрудник банка Тинькофф по имени Дмитрий. Не дозвонившись до меня, он тут же набрал домашний телефон, где трубку взяла моя родная сестра и с ее слов, он наглым тоном в голосе спрашивал мой номер мобильного телефона. Спустя 6 минут после пропущенного мной звонка этот Дмитрий снова позвонил мне на моб. телефон и, к его несчастью, я снял трубку. Дмитрий представился и очень наглым и хамским голосом ко мне он обращался на "ты", начал спрашивать когда я заплачу просроченный ежемесячный платеж и штрафные проценты! На что я ответил, что ничего платить не собираюсь и в таком тоне разговаривать не намерен, и положил трубку! И когда я узнал, что этот "человек" звонил ко мне домой и беспокоил моих родных, тут я уже не стерпел и прощать банк за эту ситуацию не намерен! Из последующих неоднократных разговоров в тот день с сотрудниками отдела взыскания долгов выяснилось, что решить данную проблему можно только в будний день! У Вас ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, а решить данную проблему вы сможете только в понедельник? Вы должны были вызвать программиста в выходной день, который бы все это исправил! Также, из-за технического сбоя может испортится моя кредитная история. [b]Итог:[/b] вы - кредитная организация и ваши извинения мне.... не нужны. Мы не в песочнице играемся, люди доверяют вам свои деньги (или не доверяют)! И если в банке технический сбой, сделайте так, чтобы решить эту проблему максимально быстро и незаметно для всех (клиентов и контролирующих вас организаций!)  После этого у меня большие сомнения по поводу остальных имеющихся у меня продуктов банка (вклады, кредитная карта), поэтому я обратился с заявлением в ЦБ, для проверки случая, описанного ранее, всех своих вкладов и корректности начисления бонусных миль по кредитной карте, а то неровен час, у меня и вклад какой нибудь пропадет из-за технического сбоя! Очень надеюсь, что мой отзыв был Вам полезен ! Спасибо за внимание и извините за возможные орфографические ошибки и знаки препинания.

Уже несколько месяцев без проблем использую дебетовую карту банка Тинькофф.  Есть еще кредитная карта другого банка. Для того чтобы закрыть небольшой долг по ней, решил взять кредит наличными в Тинькофф. Подал заявку 18 числа рано утром, тут же пришло письмо о том, что заявка одобрена, надо ждать звонка или позвонить по указанному номеру. В течение рабочего дня пятницы никто не позвонил, решил набрать их сам. Оператор ответил, что мне перезвонят в течение следующего рабочего дня, то есть, в понедельник. В воскресенье в 12 дня звонит менеджер банка Тинькофф Рита, называет параметры одобренного кредита (срок, сумму, ежемесячную выплату, процентную ставку), консультирует по условиям досрочного погашения, и мы с ней договариваемся о том, когда приедет курьер с договором. Как только разговор был завершен, приходит смс: "Спасибо за интерес к нашему банку. К сожалению, мы не можем одобрить вашу заявку на кредит. Tinkoff.ru" Я в непонятках, звоню по тому номеру, с которого звонила менеджер Рита, там оператор отвечает, что моя заявка на кредит не была одобрена. На вопросы в духе: "Как так? Только что ведь договорился о том, когда и куда приедет курьер" был ответ, что на каком-то этапе обработки заявки банк все таки отклонил заявку. Ну ладно, казалось бы, отклонили и отклонили, ничего страшного, однако сразу после окончания разговора с оператором об отказе на заявку приходит смс: "Имя Отчество, встреча с представителем банка запланирована на 23.11.2016 с 15:00 до 17:00" Вопрос к представителю банка: моя заявка на кредит одобрена или нет?

Итак, я недавно стал клиентом еще одного банка - Тинькофф Банк. А поэтому хотел бы поделиться мнением о первых впечатлениях о работе с этим банком. А всё началось с того, что когда-то хотел купить современный планшет, а денег не хватало. Кредит почему-то не одабривали, и я скуки ради оформил заявку на кредитку в данном Банке. Ну не знал же я, что Банк, отказавший мне в в товарном кредите, выдаст мне кредитку, причем с лимитом, в 2,5 раза превышающем запрашиваемую сумму! В итоге, карту получаю, а на следующий день узнаю, что мой лимит -51000! Естественно, на радостях купил себе планшет, тот, который хотел купить!   Сейчас понемногу разбираюсь в тонкостях работы с данным банком и хотел бы отметить следующие плюсы: 1. Моментальный дозвон в колл-центр. Не надо жать 1-2-5-0, как в других банках. И время ответа специалистов минимальное, я больше минуты никогда на линии не висел, хотя вопросов у меня как у нового клиента было море, тем более что карту я заказывал, по словам менеджера, который мне карту доставил, не особо популярную - Алиэкспресс. 2.  Банк подстроился под меня, а именно: у них доставка в моем городе с 10:00 до 15:00 либо с 15:00 до 19:00. Но мне была удобна только вторая часть времени: с 17:00 до 19:00. Банк пошел мне навстречу, указал это время, и ровно в 17:00 ко мне на дом приехал менеджер и доставил карту. 3. Отдельное огромное  спасибо менеджеру Анатолию за быструю и качественную консультацию: ненавязчиво, но заинтересованно рассказал обо всех тонкостях банка, в частности о том, что можно самому выбирать дату окончания льготного периода, дал прямую ссылку для скачивания мобильного приложения для андроида. 4. Мобильное приложение - наверное, второе после Сбера, которое мне реально понравилось. Удобно, быстро, функционально. Но с одним недостатком: почему-то в нем вся информация (точки пополнения карты, точки и места повышенного получения разных бонусов) почему-то только по Москве, и изменить город там нельзя. Ну никак. Впрочем, техподдержка у банка шустрая, быстро составила обращение нужным специалистам, обещали разобраться. Посмотрим. 5.  Чат в приложении отличный. Специалисты отвечают очень быстро, и терпеливо всё объясняют и показывают, где и что. 6. СМС-информирование, как и во многих банках, платное, но здесь за эту же стоимость можно получить три услуги сразу: узнавать  собственно приходно-расходные операции по карте, подключить смс -Инфо, которая поможет вам оплачивать при помощи смс услуги сотовой связи, и третья услуга, не помню, к сожалению, как она называется, позволяет получать по карте мини-выписки по смс и блокировать-разблокировать карту. (Альфа, берите пример с Тинькофф). Естественно, как и любого банка, у Тинькофф есть минусы: 1. Нет специально выделенного номера, с которого приходят смс от Банка (в Сбере например, есть номер 900 или 9000, который можно забить в телефонную книгу и знать, что смс от банка. Данный сервис мне необходим из-за особенностей моего смартфона. 2. Очень жаль, что банк не планирует вводить кредитку с условием: снятие наличных входит в ЛПК. Обидно немного. Оценка - 4.  Недочеты мелкие, но для меня они существенные. Надеюсь, Банк исправится. Хотя и так у него, пожалуй, обслуживание одно из лучших.

Очень редко пишу отзывы, сейчас выполняю обещание, данное моему консультанту. В сентябре начал искать возможность взять кредит под залог квартиры. Среди банков, в которые я обратился, был и Тинькофф.  Со мной связались, начал собирать документы. И тут произошло зависание ситуации, мне до сих пор непонятное. Вроде бы как в личном кабинете показывалось, что банки рассматривают мои документы. Но... Ждал дней 10. Потом обратился в банк за разъяснениями, мне сказали, что повторно отправили мои документы. В общем, пока мне не позвонил сотрудник банка Ильнур Ибрагимов и не начал заниматься моей ситуацией, дело с мертвой точки не двигалось. После того, как Ильнур изучил мои документы, выяснилось, что документы не все, мало того - еще и некоторые срочно нужно было исправлять! В общем, в итоге только с его помощью сделка и совершилась, я так считаю. Поэтому оценка банку - 4, в основном из-за Ильнура Ибрагимова. И еще одно - работа банка по консультациям, первичной проверки и пересылкой документов, стыковкой меня с сотрудниками банка-кредитора [b] [u]не стоило мне ни копейки![/u][/b] Благодарю Банк за помощь!

Карта банка Тинькофф у меня не так давно, всего около полугода, изначально посоветовала подруга, хотя на тот момент у меня уже было несколько дебетовых карт другого банка, но без кэшбека. Почитала условия и решила оформить. С того момента о своем решении ни разу не пожалела! Во-первых, как-то произошла у меня курьезная ситуация: дико устала и ввела три раза ПИН неверно. Работа карты была приостановлена. Ну, думаю, веселое время меня ждет - была такая ситуация пару лет назад с другим банком, пришлось идти в отделение, перевыпускать карту, платить за перевыпуск, ждать две недели... Позвонила в Тинькофф. Во-первых, автоответчик по номеру определяет, кто ты, и обращается по имени-отчеству, что для самих сотрудников, я так полагаю, тоже ускоряет работу. Приятный молодой человек, взяв трубку, запросил у меня все личные данные и далее перевел на автоответчик, который продиктовал мне мой новый ПИН. ВСЁ! Данная процедура заняла около минуты. Я была в шоке, в приятном, конечно же. Во-вторых, буквально неделю-две назад мне потребовалась выписка по счету и о движении средств для предоставления в посольство. Тинькофф - вторая по частоте использования карта, и посему изначально обратилась я за выпиской в банк моей первой карты (не буду упоминать название, отражу отдельным отзывом), где мотали меня туда-сюда 4 дня (!) и потрепали нервы ради какой-то несчастной бумажки. Далее уже было необходимо выписку взять в Тинькофф - выяснилось, что сделать это можно ЧЕРЕЗ ОНЛАЙН-БАНК, просто ее заказать, и всё! Идеально, даже язык (русский-английский) можно выбрать (мне нужен был английский). Выписка пришла то ли вечером, то ли на след.день. Обнаружила, что в ней моё имя на английском написано не так, как в паспорте, что могло стать проблемой, позвонила, оператор составил запрос и уже на следующий день мне пришла и выписка, и движение средств с моими корректными именем-фамилией и на английском, как я и просила. Казалось бы, ерунда - но качественный сервис ОЧЕНЬ важен, особенно когда есть с чем сравнить. Вывод: получу сейчас визу и переведу все свои деньги на Тинькофф карту. Они покорили меня своей клиентоориентированностью.

В связном оформили кредитную карту, девушка(которая оформляла карту) сказала, что кредит одобрен и выдала кредитную карту, при этом добавила, что в течении двух дней вам пришлют код для активации. Нам звонили с банка, задавали кучу вопросов , но код не дают сказали ждите. Через несколько дней пришло смс о том , что ОТКАЗАНО. Если нам отказали, то пусть вернут деньги которые я заплатила за карту( она стоит 290 рублей) я понимаю что это мелочь, но почему я должна оставлять эти деньги банку, за карту которой я не пользовалась( даже не скрывала) получается купила лотерейный билет.

Доброго времени суток. Ситуация следующая. На сайте Тинькофф зашел поинтересоваться потребительским кредитом. Перед оформлением заявки воспользовался кредитным калькулятором. Уведенное меня удовлетворило и я подал заявку на кредит. Через 2 минуты заявку одобрили, о чем сообщили мне и по смс и в ЛК и по эл. почте, везде с какими то странными поздравлениями, будто выиграл лотерею. Но дело не в этом. На следующий день мне перезвонил оператор, опять же поздравил, предложил сумму чуть меньше запрошенной, я согласился и в темпе пытался навязать мне встречу с представителем банка как можно быстрее. Естественно, я переспросил у оператора, верна ли сумма ежемесячного платежа, указанная в калькуляторе, на что получил положительный ответ. Уже на следующий день заметил в ЛК новую графу "Кредит наличными", ради интереса зашел. Стоит отметить, что никаких договоров не подписывал до этого, только заявка и разговор с оператором. А увидел я там следующее: во-первых, дата первого платежа уже назначена и она этим месяцем (28.11.2016) и платеж на много выше (на 1850 руб), а также была там ссылка на маленький документ pdf "Тариф". Зайдя туда, увидел: 26.9% годовых - о чем меня никто не предупреждал, плата за включение в программу страховой защиты 0.5% в месяц, о чем так же никто не заикнулся, плата за подключение услуги "Кредитные каникулы" (что это вообще?) 0.5% от первоначальной суммы. В общем, был естественно оформлен запрос на отмену кредита. И не из-за высокого процента, хотя не без этого, абсолютно неконкурентное предложение (сегодня и Сбер, и ВТБвыдают кредиты от 15% до 17%), а из-за вот такой безалаберной работы сотрудников банка. Господа из Тинькофф, банк так работать не может, как какая то контора на рынке, уведомлять клиента надо, ваши операторы и сотрудники, участвующие в переписках, не должны потом защищать своих сотрудников и банк, а помогать клиенту решать проблему и объяснять почему она произошла. Еще нигде не встречал вот такого безответственного подхода к вопросу (а я работал в крупном банке и у меня не один кредит + ипотека). На итог - клиентам Тинькофф, вам решать связываться с данной услугой или нет, но мне все это показалось крайне странным и неправильным, банк, выдающий кредиты и предоставляющий такие услуги, работать так не должен.

Я очень долго ждал появления возможности иметь брокерский счет в личном кабинете банка Тинькофф. Такая возможность появилась. Но что-то пошло не так. В день когда приехал представитель банка, в договоре он обнаружил ошибку, в месте регистрации вместо "пос." было указано "п.". Понятия не имею, почему... Мой паспорт не менялся с момента открытия дебетовой карты в банке. Ошибка небольшая, исправили все в договоре, со слов сотрудника, это не должно было повлиять на скорость открытия счета. Тем не менее, после того как сотрудник уехал, я написал в Тинькофф (11.11.2016) и уточнил, все ли в порядке с моими данными, на что получил ответ, что да, все в порядке, ожидайте.  Сегодня 17.11.2016, брокерский счет не то что бы не открыт, это поле вообще пропало из личного кабинета, если раньше писалось, что счет в стадии открытия, то сейчас вообще никакой информации нет. Наивно веря в то, что мне помогут сотрудники банка, я написал в чат, на что получил вполне обычный ответ, что происходят какие-то задержки, и каких-то конкретных сроков мне назвать не могут. Но позвольте, в пятницу 11.11.2016 я вместе со своим коллегой открывал этот счет, точнее вместе с ним подписывал договор (сотрудник банка одновременно нам обоим оформлял все документы). Замечу, что у коллеги тоже была ошибка, но в месте рождения, вместо "город" надо было написать гор.. Тоже непонятно каким образом, ведь у коллеги паспорт не менялся. Итак, к чему это я. А к тому, что у коллеги счет открыт! А у меня нет. Вот честно, ума не приложу, как так? Я действительно хотел бы освоить новые финансовые инструменты, но мне не нравится, когда мне пишут в смс о сроке 2 дня, а проходит без дня неделя! Да и наверно надо было напрямую в БКС открывать счет. Как говорят, взялся за гуж, не говори что не дюж (это относится к ТБ). Очень очень очень меня напрягает не пунктуальность моего основного банка! И тем более напрягает не заинтересованность решения проблем в чате банка. К сожалению банки ру остается единственным каналом связи, через который проблемы решаются очень быстро, особенно когда ставишь оценку 1-2. Но почему так? Почему через личный кабинет, чат, проблемы никак не решаются? Проценты по вкладам стали смешные, брокерский счет открыть не могу, ребята, как мне еще сохранить деньги в вашем банке? Справедливости ради отмечу, что банк мне в целом нравится, нравится его дистанционность, и программа лояльности (кешбэк) для меня очень удобна. Не часто снимаю наличные, но если необходимость снять, это можно сделать в любом банкомате (это невероятно удобно, особенно когда видишь огромные очереди возле зеленых банкоматов). PS. Не звоните, пожалуйста, просто помогите открыть мне счет.

Уже 4 года пользуюсь услугами банка. За это время я сэкономил массу времени, которую бы провёл в офисах обслуживания, потому что ВСЁ решают по телефону, а теперь ещё и через чат и телеграмм. Всегда можно договориться, ибо банк клиентоориентированый. Например, меня побудило написать отзыв то, что сотрудники смогли помочь перейти на другую программу лояльности по кредитным картам быстро и на выгодных условиях, мне даже не пришлось никого упрашивать, я просто позвонил, рассказал своё видение ситуации сотруднику, тот передал обращение и за менее чем 24 часа проблема была решена. И так в принципе не первый раз, всё решается очень быстро и зачастую в пользу клиента. Помимо первоклассной поддержки, у банка отменное мобильное приложение, в котором, например, оплата телефоном появилась задолго до apple и samsung pay, настолько банк инновационный. Я постоянно узнаю о новых сервисах, например, инвестициях, банк развивается, становится настоящим финансовым супермаркетом на острие информационных технологий. Я рад, что я клиент банка Тинькофф [s]и был им до того, как это стало мейнстримом и он перестал быть TCS.[/s]

Отличный банк с отличным обслуживаем. Выбрала банк по совету мужа (он тоже в рядах довольных клиентов).  Приведу несколько примеров обращений в банк. Не работает Pay pas на карте. Один звонок в банк, приняли заявку, назначили день приезда курьера для замены карты. Курьер приехал точно к назначенному времени, все рассказал, выдал новую карту. До момента активации новой карты можно было пользоваться старой. Замечу, что все бесплатно. :) И никаких хождений в банк, ожиданий в очереди, заморозки счетов и утомительных хождений на получение карты. Все четко, быстро, квалифицировано. После отмены бронирования на Booking зависала не авторизованная сумма денег. Вроде бы деньги есть, но пользоваться ими ты не можешь. Мелочь, но неприятно. Звонила в Booking, чтобы кнопочку отжали. Ждать действий с их стороны мне не хотелось. Классика жанра: все специалисты заняты, если хотите, можете поговорить с англоязычным оператором, нажмите 1. Жала, неоднократно. Не работает. Позвонила в Tinkoff банк (время около 22). Понятное дело, что это не их прямая обязанность - с той конторой разбираться, но решила попытать счастья, так как больше обращаться было не к кому. Ответили сразу, пообещали разобраться в ближайшие сутки. И... Утром мои денежки уже были активны, а не заморожены. Сказать, что я была довольна, это значит ничего не сказать! :)   Нужна выписка об операциях по карте для отчета по командировке и о состоянии счета для визы. Позвонила в банк, там все любезно рассказали, где и что в интернет-банке нужно  сделать для документов по визе и выслали на почту выписку. Все, господа! И все! И не нужно ходить в банк, как я это делала, имея неосторожность потратиться по другой карте. Сидеть в очереди и ждать, наблюдая за расторопностью сотрудников. И не дай Бог попадется стажер! То продление визита Вам обеспечено. Короче, удовольствие ниже плинтуса.  Это только самые интересные и показательные примеры обращений в банк. Не привожу примеры коротких обращений по мелким вопросам. Они также достойны похвалы. Подводя итог своей хвалебной оде, могу сказать одно: Господа, берегите нервы, деньги и время! Пользуйтесь Tinkoff банком! :)

Всем привет! Уже давненько пользуюсь этим, с позволения сказать, банком. До сих пор кроме жутко глючного, притом постоянно меняющегося интернет-банка и постоянной смены тарифов, естественно, в худшую сторону для клиента, никаких великих косяков не было. Ну кроме разве что закрытого счета ИП, который мне предварительно заблокировали, а потом списали задним числом комиссию за операцию шестимесячной давности, хотя на момент открытия счета обещали год полностью бесплатного обслуживания, как одному из первых клиентов. Но счет закрыли без особого гемора и перевели остаток на счет в другой банк. Но это ладно, оставим это на совести "великого бизнесмена", вещающего сейчас из каждого утюга про "банк для бизнеса, каким он должен быть". Сейчас речь уже об обслуживании физического лица. Открыл я, в своё время, карточку Тиньков-блэк. Многие мои знакомые им пользовались, было всё нормально, никто не жаловался. Вот и я решил встрять в эту чудо-организацию. Поначалу всё было неплохо, почти всё бесплатно, довольно компетентная удаленная работа, что для меня, часто ездящего в командировки, был хороший плюс.  Потом мне довольно долго предлагали карту All airlines, видимо, шпионя за моими тратами на авиабилеты и поездки. В феврале 16-го оформил и её. С ней тоже была история, в первый месяц мне впулили страховку, которую я не заказывал, мотивируя тем, что типа я от нее не отказался. Но после обращения в поддержку её убрали и списанные деньги вернули. Так продолжалось до начала ноября, а потом начался креатив. Для начала родились свежие чудо-правила обслуживания, краткое содержание которых состоит в том, что тебя могут обуть на нехилую комиссию за любую операцию и клиентам предлагается лишь надеяться на то, что конкретно к ним эти санкции не применят, если они себя будут хорошо вести (правда, как именно, не уточняется). Мне уже тогда стало понятно, что из этого банка надо валить, но, ввиду того, что я - человек занятой, то решил просто потратить остатки денег и потихоньку закрыть счета, но не тут-то было.  Позавчера мне заблокировали доступ в интернет банк с замечательной формулировкой «На основании п.4.5. УКБО и п.7.3.9 Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт в АО «Тинькофф Банк» Вам заблокирован доступ в Интернет-Банк и ограничена возможность использования карты». Причем, никакого уведомления об этом чудо-событии не было, сам напоролся при попытке зайти. Ещё как раз пришла выписка по карте All airlines, в которой не были начислены мили за покупки. В ответ на вопрос, с какого, собственно, такой беспредел, пришёл ответ, что мили на самом деле начислены, только в выписке из-за технического сбоя это не отразилось, и я могу убедиться в этом, глянув предыдущую выписку и сравнив баланс. Правда, чтобы глянуть, надо зайти в ИБ, который заблокирован, гы... Вот такие дела. На вопрос, каким образом мне забрать деньги из этого чудо-банка, служба поддержки не ответила, видимо в срочном порядке дописывают пункт в правилах, согласно которому выдача остатков возможна только наличными на северном полюсе, сейчас там уже смонтировали кассу. В скором времени (для удобства клиентов), откроют ещё в Антарктиде. Сейчас у меня, собственно, ряд вопросов имеется. С одной стороны понятно, что из банка надо валить, но, с другой стороны, нахрена я копил эти мили, к которым я сейчас не имею доступа? Так-то удобно – впарить карту, клиент её пользуется, накопит бонусов, а потом его послать на три буквы и комиссию присвоить, красота. Сильные бизнес-консультанты в банке работают, профи. И вопрос кэшбэка. Очень подозреваю, что желание его замышить у Тинькова также имеется, хотя оснований никаких нет, но ведь бабки-то жалко, это само собой уже основание. Также, как я понимаю, стоит задача помешать мне погасить долг по кредитке, чтобы я попал на штрафы или хотя бы заплатил процент. А то ведь беспроцентный период, он только для рекламы хорош, а когда клиент всё вовремя гасит и никаких процентов не платит – банк начинает жаба душить. Так что вот, давайте решать как-то полюбовно. Мне ваш банк даром не нужен, но терять накопленные бонусы и свои кровные деньги я не собираюсь.

Использую в Тинькофф 5 продуктов: 1) Кредитка 2) Дебетовая 3) Расчетный счет ИП 4) Интернет-эквайринг 5) Инвестиции Банк - просто для всех банков пример для подражания! Изумительные веб и мобильные сервисы. Подробнее о каждом продукте. 1) [u]Кредитка[/u] - Все в личном кабинете отслеживается, выписка ежемесячно направляется, никаких скрытых услуг. Никаких дополнительных платежей за "более расширенный функционал личного кабинета", как в некоторых других банках. Страхование не подключили по умолчанию, а позвонили и предложили. И его можно отключить из личного кабинета. Вообще, всеми доп.услугами можно управлять из личного кабинета и банк не делает денег на дополнительных неупомянутых, но принятых по умолчанию, услугах. Дополнительным плюсом идут: огромное количество скидок в популярных магазинах, ресторанах и др., а также баллы - то есть за каждые сто потраченных рублей вы возвращаете себе 1 рубль. 2) [u]Дебетовая[/u] - один из самых больших процентов по кэшбеку. Возможность настроить на какие покупки какой кэшбек начислять. Учитывая, что у меня открыт расчетный счет, за обслуживание дебетовой карту я не плачу! 3) [u]Р/сч[/u] - Моментально оплачиваю платежи, вывожу деньги. Приложение для iphone работает почти без сбоев. СИНХРОНИЗАЦИЯ с Эльбой! То есть я вообще ничего в Эльбе не делаю, практически, а отчетность формируется и все движения отражаются. 4) [u]Интернет-эквайринг[/u] - комиссия за прием платежей через интернет ниже, чем во многих других банках, а модули и тех.подготовка на высоте. Подключили быстро. 5) Пока не пользовался сервисом [u]Инвестиции[/u], но почитав, убедился, что и здесь все хорошо (кроме комиссии :) , есть еще счет в Финаме, и там комиссия в 10 раз меньше). Но Тинькофф позволяет моментально покупать бумаги с карты, и средства от продажи бумаг также моментально выводить на карту, а это иногда - огромный плюс. И знаете, что самое приятное? Я ни разу никуда не ездил, чтобы получить всё это. По каждой услуге (кроме овердрафта, там я отправлял курьером документы) ко мне приезжал представитель банка в удобное время и место! Что еще хочется отметить - отличная техподдержка, моментальные ответы, разбор ситуаций. Большое количество каналов связи - телеграмм, почта, чаты, телефон. Современный, удобный, отличный банк! В общем, огромное спасибо, Тинькофф! PS: Жду программ по овердрафту. :) [b]23.11.2016 15:02[/b] Хочу в очередной раз поблагодарить Тинькофф и добавить плюсов Банку. Однажды я ошибочно перевел деньги с Тинькофф платинум на Тинькофф блек (43 тысячи), хотя собирался переводить на карту в другом банке. Естественно, за это сняли комиссию 1537 рублей. Затем, раз уж так вышло, я решил с Тинькоф блек перечислить на карту, на которую хотел изначально, но, кто пользовался приложением на ios, знает, что там при выборе "с карты на карту" автоматически стоит перевод с блек на платинум, а чтобы выбрать другую карту, надо пролистнуть, чего я конечно же не сделал, и получается опять вернул деньги на платинум. В общем, пришлось уже быть более внимательным и с платинум переводить именно на ту карту, на которую планировалось изначально, за что опять была снята комиссия. А однажды читая отзывы на этом сайте, решил, почему бы не попробовать попросить Тинькофф отменить одну комиссию. Ну и написал в поддержку, с просьбой рассмотреть возврат комиссии в связи с ошибочными действиями с моей стороны. Приложил скриншот, все объяснил. И, как вы, наверное, уже догадались по оценке, через пару дней получил положительное решение по этому вопросу и начисление 1537 рублей на карту. Вот так вот! Это очень хороший жест, и этот жест выгодно отличает банк от других! Спасибо.

Я прочитал несколько негативных отзывов. И решил все таки оставить заявку на открытие счета в банке. Получил звонок из банка 16.11.2016 в примерно в 17 часов. И менеджер со мной поговорил. В конце задал вопрос, что меня не устраивает, я ему ответил. И рассказал, что сейчас рассматриваю все предложения на рынке между банками. Он мне в виде претензии ответил: "Можно было бы и без заявки просмотреть все тарифные планы". На этой фразе я решил для себя не открывать счет в банке Тинькофф. Хотя открыта карта для физ. лиц. Прошу прослушать разговор и принять меры по устранению такого плана разговоров ваших сотрудников.  Пойду открывать счет в Альфа банке. Потому что туда можно звонить хоть 5 раз в день. По этому вопросу и никто ничего не скажет. Еще мне не понравилось, что снятие с карты до 3000 руб. стоит 99 руб. (комиссии). Считаю неправильным такой подход, если я открываю счет в другом банке и плачу з/п людям на карту. С чего комиссия должна быть вообще...

Я требую, чтобы на мой номер прекратились любые звонки от вашего банка (их уже было 3 штуки). Если ко мне поступил ещё хоть один звонок с предложением ваших замечательных услуг, то через минуту будет написано заявление в Роскомнадзор.

12 числа каждого месяца у меня списывается с карты очередной платеж по кредиту - 5600 руб. 12 ноября у меня было на карте 6848 руб. Списалось как обычно 5600. Осталось 1248 руб. 13 ноября Тинькофф списал у меня 1248 руб, якобы в счет просроченной задолженности.  14 ноября я позвонил в банк, мне сказали, что извините, произошел сбой, разберемся. Затем через 2 часа пришла СМС от банка, что это их ошибка, сбой в системе и сегодня (14 ноября) к в концу дня деньги вернутся. 14 ноября деньги не вернулись, 15 ноября тоже. 16 ноября я позвонил в банк, мне очень жестко ответили, что деньги вернут, но когда - неизвестно, не смогли сказать даже примерный срок, неделя, месяц. Когда я спросил почему банк не исполняет данные им обязательства, их сотрудник Дмитрий ответил, что нет у него больше времени со мной разговаривать.  1248 рублей - небольшие деньги, но я этому банку больше не доверяю.

Имел и имею дело со многими банками. И российскими и иностранными. Но именно Тинькофф банк у меня сейчас основной. Выбрал его по ряду причин: - одни из самых качественных интернет сервисов - высокий процент на остаток на карте - кэшбэк 1-10% - отсутствие комиссий за обслуживание карты (при определенном уровне трат и остатка) - отсутствие комиссии за перевод юр лицам по произвольным реквизитам - отсутствие комиссии за перевод денег на СВОИ счета в других банках - моментальный дозвон до горячей линии - возможность поставить другой телефон доя получения sms кодов по звонку, причем даже иностранный Но ставлю "2" за следующее. В шаблонах на оплату в поле "назначение платежа" в личном кабинете внедрены джава скрипты. Они безбожно глючат в любом браузере и не дают нормально редактировать текст.  Об этой проблеме я сообщал раза три, начиная с лета. В ответ - отписки, странные просьбы прислать скриншот ошибки. Но статичный скриншот не иллюстрирует НИЧЕГО. А видео банк не принимает к рассмотрению. По-моему, бред.  В результате проблема "выстрелила". Я нахожусь в глухой деревне, имея только дорогой и ограниченный по трафику мобильный интернет на местной симке и айфон. Должен провести несколько платежей и не могу. Мобильное приложение вылетает на редактировании назначения, а в личном кабинете проблема редактирования назначения. Саппорт продержал меня на линии 30 минут, пытаясь помочь. Но в результате не смогли. А для меня это дорогостоящий и ограниченный трафик. Несмотря на объяснение ситуации и просьбу присылать статусы рассмотрения  моих жалоб на почту, статусы (отписки) приходят на SMS. Но у меня стоит местная симка и я должен несколько раз в день вставлять свою российскую для получения этих отписок. Просят прислать скриншоты проблемы. Какой скриншот они хотят от вылетевшего приложения? Платежи не проводятся, я плачу пени и по прежнему надеюсь на внимание к моему случаю не работников службы поддержки, работающих хорошо, но по шаблону, а кого-то из людей с мозгами и компетенциями принимать какие-то решения, а не реагировать отписками. Хорошо, что сейчас потери мои невелики. Но на месте этих платежей могли бы быть важные и сильно зависящие от правильного поля "назначения платежа"... И проблема может опять "выстрелить", но уже с серьезными последствиями. Надеюсь, со мной свяжется банк, решит мою проблему и решит проблему и кабинета и мобильного приложения.

Выражаю благодарность представителю банка Гарику. Неоднократно с ним уже встречался и по поводу получения кредитной карты, дебетовой и доп карт к дебетовой. И вот сегодня 15 ноября с.г. встречался в очередной раз на предмет открытия расчетного счета для ИП. Как обычно, в течении дня несколько звонков с целью выявить когда и где мне удобнее встретится и обязательное напоминание того, что необходимо взять с собой. Я сегодня опоздал на полчаса из-за пробок на дороге, он дождался несмотря на конец рабочего дня, как обычно все подробно объяснил и ответил на все вопросы. Спасибо Гарику, да и самому банку.

Хотела выразить благодарность сотрудникам банка за грамотную работу и решение самых сложных вопросов. У нас в семье была плохая кредитная история у мужа, квартира приобреталась с применением материнского капитала у трех собственников и оформлением сделки у нотариуса. Все банки, в которые мы обращались, отказывались предоставлять кредит и даже не рассматривали никакие варианты. Сотрудники Тинькофф Банка не только приняли заявку в работу, но и подобрали несколько банков (три), которые готовы были в нашей ситуации предоставить ипотечный кредит, помогли заполнить правильно анкеты, собрать все документы. Совместными усилиями с сотрудниками банка было выбрано наиболее выгодное предложение от банков (13,25%) и страхование по минимальным тарифам (0,39%), даже материнский капитал переводился продавцу и нет переплаты банку, нет никаких комиссии (ни за ведение счетов, ни за использование ячейки, ни за предоставление кредита, ни за перевод продавцам, ни за услуги банка Тинькофф). Сделка была проверена на юридическую чистоту двумя банками и нотариусом. Только оформление сделки заняло около 9 часов. Но в результате квартира приобретена, продавцы довольны (деньги получены наличными в день проведения сделки) и договор купли-продажи очень подробный, юридически грамотный и отражает все реальные нюансы сделки. Еще раз большое спасибо Даниилу Меметову и Максиму Шанскому за работу.

Являюсь вкладчиком банка уже не первый год. Для снятия денег с карты пользовался межбанковским переводом и снятием в банкоматах небольших сумм. Потребовалось снять с карты сумму 200 с лишним тыс. рублей. Знал про месячный лимит 300 тысяч и был уверен, что он одинаков на пополнение и снятие. И только спустя время понял, что попал на комиссию около 2 т.р. Написал представителю банка письмо с описанием ситуации и просьбой не вычитать комиссию за снятие. Да, виноват сам, надо было читать тарифы. Но ведь Тиньков один, он не такой как все....  А сумма для меня немаленькая, учитывая трех малолетних детей. Случилось чудо. Банк вернул комиссию. Спасибо!

Произошел со мной недавно неприятный случай. Подруга попросила через соц.сеть перевести ей деньги. И вроде болтали мы с ней по сети, и сумма небольшая - 5000. В общем, попалась я как крайне доверчивое существо. Перевела ей сумму на счет, что она прислала. Через минуту позвонила служба безопасности банка, которая стала уточнять про перевод, уверена ли я, что эта информация верна. В процессе общения выяснили, что общение идет по сети. В общем, заблокировали карту по риску мошеннических действий. Позвонила подруге и узнала, что ее аккаунт взломали. В результате действий службы безопасности этого банка удалось сохранить деньги и не попасть в крайне нехорошую ситуацию. А вообще мне пока банк нравится. Когда была за границей и появилась необходимость перепривязать к местной сим-карте, ребята тоже оперативно среагировали. Сами позвонили - перепривязали.