150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Пользуюсь дебетовыми картами банка (главной и дополнительной для жены) уже почти 2 года. За все это время банком полностью доволен. К безопасности отношусь очень щепетильно - номера карт лишний раз нигде не засвечиваю, в интернет магазинах при покупках не вспоминаю, даже при пополнении пользуюсь номером договора. И вот сегодня ночью (примерно в 1:30 по Москве) разбудил звонок сотового телефона. Уже хотел выругаться и "обругать" звонящего. Беру трубку... Оказалось, что это звонил сотрудник службы безопасности банка, сказал что банком выявлены подозрительные операции с моей карты: подряд около 20 списаний на скайп суммами от 10 до 25 $, спросил, не совершал ли я этих операций, на что я ответил что я сплю и операций не совершал. Тогда он предложил заблокировать карту, сказал что ее номер был скомпрометирован. Я согласился. На этом разговор закончился. Спустя минут 5 мой мозг начал шевелиться после пробуждения. Первое, что я сделал - начал смотреть смс на телефоне- и действительно обнаружил кучу списаний на скайп (на смс у меня настроена вибрация без звука, потому я не просыпался по их приходу). В смс говорилось о регулярном платеже в скайп и он был проведен без подтверждения дополнительными смс. Начал подозревать неладное. Попробовал зайти в свой скайп - не получилось, не подошли логин и пароль. Я догадался, что ак взломали и на него с моей карты пытались вывести деньги. На момент, когда сработала служба безопасности банка, вывели примерно 15000 рублей. Теперь уже я начал звонить в банк, поставил в известность, что мой ак в скайп взломали и на него пытались вывести деньги. Пока я раскачивался после сна и разговаривал с сотрудником банка, прошло минут 20. За это время проснулась служба безопасности скайп и прислала письма, о том, что платежи на скайп не прошли их внутренние контроли и были возвращены. Так что, когда я разговаривал с сотрудником банка, оспаривать было уже нечего и я просто заказал перевыпуск карты. Во всей этой истории меня больше всего удивило, что произошло списание средств без подтверждения по смс. Как мне объяснили в банке, в этом виноват скайп. Сразу скажу, что карту я к скайпу не привязывал и никаких регулярных платежей в скайп не настраивал. Хотя скайп пополнял с карты банка, но разово и карту не регистрировал. В итоге я не пострадал - по состоянию на утро удалось вернуть контроль даже над учеткой скайп. В сложившейся ситуации больше всего я благодарен сотрудникам банка, так как вполне мог проснуться утром с нулевым балансом на карте, т.е. потерять более 100 000 рублей. Особенно плохо, что эти деньги всей семьи, так как наличными мы почти перестали пользоваться. А виноватыми считаю себя, потому как на скайп использовал слишком легкий пароль. Еще интересный вопрос опять таки к скайпу, если карта не привязана к аку, то настроить какие либо регулярные платежи с нее не получается, через интерфейс. Более того, такую карту не получается выбрать даже для повторного разового платежа...

Баланс по выписке на 10.10.2016 составлял 14770,22 рублей. 26.10.2016 было внесено 911 рублей (компенсация баллами). Затем 04.11.2016 было внесено 13000 рублей, т.к. в «лучшем» мобильном банке в строке «Долг по выписке» значился не долг по выписке (14770,22), а долг по выписке за вычетом 911 рублей, внесенных ранее, т.е. там была сумма 13859,22, из которой я посчитал вполне логичным вычесть предыдущее поступление 911 рублей. Таким образом, благодаря своему «лучшему» мобильному банку этот же банк недополучил свои 859,22 рублей, что является основанием для отмены моего беспроцентного периода, пересчета всех сделанных покупок по ставке 28,9% (на 10.11.2016 - это уже 508,12 рублей). Но на этом попадание на проценты не кончается, т.к. банк всеми дальнейшими поступлениями будет гасить не мой первоначальный долг 14770,22 рублей (он ведь уже приносит ему доход в виде процентов), а списывать в первую очередь на погашение новых, не приносящих доход задолженностей (моих покупок)!!! Такую интересную методику расчета предположили (!), а спустя минут 10 подтвердила горячая линия (сначала предполагали, что может и не будет процентов, или будут, но небольшие, но на мое возмущение, что я же не к гадалке обратился, пришлось выяснить эту информацию). Вместо урегулирования ситуации старший менеджер оформил от моего имени заявление на исправление некорректной формулировки, используемой в их "лучшем" мобильном банке! А для выхода из кабалы, в которую я попал по заслуге банка, мне предложили лишь один способ - погасить всю задолженность полностью (52 тысячи + проценты) и впредь корректно выполнять условия предоставления беспроцентного периода (и сложно поспорить, ведь сам дурак перепроверять же надо было). Представляю, какой процент нарисуют в следующей выписке! Но что делать, придется дождаться, т.к. Суммы в 52 тысячи + проценты на руках сейчас нет. Но итог один - надо завязывать с обязанностями бесплатного бетатестировщика их "лучшего" мобильного банка...

Здравствуйте! Мне всегда  нравился и нравится Тинькофф  Банк. И огромное спасибо, что  я получила целый год бесплатного обслуживания  как ИП. И мне дали персонального менеджера. От которого я не в восторге. С самого начала он так перековеркал  мои ФИО , что поверг меня просто в шок. Я даже не представляла, что в банке есть подобные сотрудники. Тем более, что скан всех своих документов я предоставила. Дальше я через ГЛ  узнала, что можно отключить  платное смс оповещение . Что я и сделала. Там 2 кнопочки. Но в ноябре с меня списали за 2 месяца. Я вновь позвонила на ГЛ. Меня уверили, что разберутся,  скорректируют и  будет возврат  излишне  списанной суммы. Затем мне позвонил кто то-с ТКСбанка - якобы его попросил позвонить мне мой личный менеджер и якобы мой личный  менеджер обещал во всем разобраться и что якобы он мне ответил в чате. Но я не общаюсь в чате.  И что якобы там есть еще 3 кнопочка, на которую надо было нажать и кнопочка не заметная. И мол он сам нажмет эту кнопочку и все скорректирует. И излишне списанная сумма вернется. Теперь  я получаю через е-майл почту ответ моего личного менеджера. [i]Доброго времени суток, Наталия Юрьевна. Ранее Вам отправлял информацию в чате по поводу услуги смс-банк, также оставлял запрос на возврат комиссии за списание смс-банка. К сожалению, нет возможности вернуть уже списанную плату. В рамках лояльности Банк добавил Вам 2 бесплатных межбанковских перевода (При открытии счета Вам дается 3 межбанковских бесплатных платежки, далее будет списываться комиссия 49 руб. за платежку)[/i] Но мне не нужны межбанковские переводы.  Я все делаю в рамках одного банка. Все полученное сразу отправляю на дебетовую карту. И честно- не нужен личный менеджер. Который обещает и не выполняет обещанное.  Все вопросы быстро решает ГЛ. Или поменяйте мне личного менеджера. Сам банк -Тинькофф Банк для бизнеса мне очень очень нравится.. Платежки  обрабатываются мгновенно. Сразу поступают на дебетовую карту. Очень удобный Банк. А менеджер у меня - Евгений Я.

я пенсионер - инвалид. отказали через пару минут. машины нет, квартиры нет, получаю пенсию по инвалидности, так что не обращайтесь сюда, ответ ясен. нет и всё. не тратьте времени. кредит дают, только тому, с кого есть возможность что нибудь содрать. обращайтесь в совкомбанк, там надёжнее.

Я являюсь клиентом банка с момента его создания, в основном пользуюсь дебетовой картой и вкладами (хотя текущие ставки, конечно, вызывают сомнения в продолжении этой практики). Всем был вроде доволен, особенно интернет-банком и мобильным приложением. Был. До 9 ноября сего года, когда у меня истек срок вклада и он автоматически пролонгировался, но уже на условиях, которые я никак не мог рассматривать как приемлемые для хранения в данном банке.  Я не смог вовремя отследить этот момент, поскольку находился на борту самолета, возвращавшегося из страны победившего трампизма. Не беда, думал я - приземлюсь и во время скучного путешествия в заснеженную Москву из аэропорта через мобильное приложение быстро закрою вклад и переведу денежки на другой, пока еще обгоняющий инфляцию. Не тут-то было! Оказывается, в приложении как ни выбирай дату закрытия вклада, установить ее раньше истечения его срока мне не удалось. Ругая себя за тупость и интерфейс банка за неинтуитивность, я позвонил в колл-центр. Поговорить толком мне не удалось: банк использует для экономии, видимо, IP-телефонию, а ненадежное покрытие на Домодедовском шоссе не позволило полноценно общаться с оператором и отвечать на бесконечные контрольные вопросы. Я почти отчаялся, но увидел ЧАТ! И тут мне реально повезло. Олеся, говорившая со мной в чате, быстро разобралась с моей криворукостью и ВСЕ сделала ЗА МЕНЯ! Красота! Я очень благодарен ей и банку, за отличную работу. Но приложение нужно поправить. Все равно за положительные эмоции, подаренные чудесной Олесей, ставлю твердую пятерку! Да здравствуют цифровые технологии!

Доброго дня. Суть вопроса - снизили лимиты (пополнение снятие) по карте до 50 тыр. Причину не объясняют, хотя думаю вот почему: 1. Я не храню больше 300 тыр на карте, поскольку почему то это Олег Юрьевич карает снижением процентов на остаток. 2. Я не храню меньше 30 тыр на карте, поскольку ОЛег Юрьевич тогда начинает брать за обслуживание карты. 3. Я делаю покупку на 3000 руб. каждый месяц, поскольку если этого не сделать, то опять же Олег Юрьевич считает, что у меня на счету лежат бобы, а не реальные деньги, и проценты по ним не начисляют. 4. Я не снимаю наличные меньше 3000 руб. за раз, чтобы не платить комиссию за снятие, поскольку если снять 2000, то это уже не деньги. Олег Юрьевич не знает, какие еще упражнения изобрести для клиентов, чтобы снять деньги со счета клиента. Ан нет. ПРИДУМАЛ! Приходит СМС - потратьте ка еще 7 тыр, иначе снизим лимиты на пополнение. Послушайте, дорогой Олег Юрьевич. У меня нормальная стандартная семья - папа работает, мама красивая. Все расходы - на ней. Если Вам в лом посмотреть, куда уходят деньги с моей карточки, то я Вам скажу - они идут на карточку жены, которая тоже в ТКС! И с нее они только в расход и уходят! 50 тыр в месяц - недостаточная сумма? Но по логике Олег Юрьевича от меня одни убытки. Что ж. Ладно. Попросил персонал закрыть счет. Как думаете - какова реакция? Хммм, правильно, послали. Мягко и ненавязчиво. Мол, с Вами свяжутся, потом, когда нибудь. Прошло уже два дня, в течение одного из которых обязались связаться. Олег Юрьевич, это и есть Ваша мечта - Интернет-банк номер 1 в мире?

У меня хорошая официальна зарплата но по чему-то мне не дают в этом банке кредит??? Истории по кредитам у меня почти нет так как не брал их до недавнего времени. Хотел купить машину жене не хватало 400 тыс., а мне тут постоянно отказывают

Являюсь давним клиентом Тинькова как частное лицо, у меня все карточки и я был очень доволен. Решил открыть счет своего ООО в Тинькове, благо рекламируются по полной и дают хорошие условия. Так вот: тиньков для частных клиентов - был отличный банк, тиньков же для бизнеса - это вообще другая история, печаль и позор, а не обслуживание. Если кратко, то я за неделю так и не открыл у них счет, и просто пойду после выходных в нормальный банк типа /Альфы или Сбера и открою нормальный счет. Если кратко, то Тиньков требует большого количества документов, что в общем нормально. Но как они это делают - это сказка. Просят загрузить все виды документов (уставы, приказы, паспорта и т.д. через сайт), это десятки фотографий, которые за раз сайт не принимает, это не паспорт как для физ лиц, это реально куча фото и все через сайт. Далее этот кривой сайт не позволяет увидеть, какие документы уже загружены, а какие еще нет.  1) на прошлых выходных или что-то вроде я загрузил комплект документов на сайт, через какое-то время пришло письмо, что документов не хватает, загрузите еще. Именно так и написали, то есть нет ни списка чего не хватает, нет ни возможности это посмотреть есть какой-то личный кабинет для бизнеса, но доступа туда нет, пока не откроешь счет - доступ туда не дают 2) банк не звонил мне сам, они просто ждут, когда я сам позвоню и спрошу, что же мне загружать - позвонил через день, сказали о том, что не хватает, 3) загружаю документы еще раз - через пару часов снова приходит письмо что не хватает снова чего-то, опять нет списка и невозможно посмотреть его, опять не звонят сами. неясно в какой раз звоню в банк узнать, чего не хватает снова, оказывается что-то плохо видно. 4) загружаю еще раз документы, уже финально, менеджер подтверждает что просто плохо видно 2 страницы, по просьбе менеджера из банка - отправляю копии документов ей же на почту, чтобы точно дошло 5) через какое-то время (в пятницу в 12 дня) мне приходит смс о том, что все ок и представитель приедет в субботу. Аллилуя! 6) в пятницу в 4 дня снова приходит сообщение, что снова не хватает документов, и снова мне никто не звонит 7) я звоню в банк уже наверно в 5 раз, снова спрашиваю чего не хватает, но мне уже не могут ответить - чего. Я реально ругаюсь, что хватит страдать фигней, начинайте уже работать, обещают выяснить и перезвонить и с тех пор тишина. Это теперь у Тинькова такой клиентоориентированный сервис, потрясающие возможности открываются... С тех пор тишина. Я сейчас даже не понимаю на какой стадии процесс, после моего вчерашнего вечернего звонка мне никто не перезвонил и ничего не рассказал. То есть - банк пытается выехать на своем опыте работы с физиками, но с юр лицами так не работает, сложнее комплект документов, нужна большая понятливость сотрудников и тд. В итоге я как клиент, которого банк привлекает новой услугой, за неделю не смог открыть счет. Банк мне НИ РАЗУ сам не позвонил не сказал, чего именно не хватает. Постоянно приходит письмо о том, что не хватает документов, но без звонка в банк не разобраться чего не хватает.  Это реально стыд и позор! Так работать просто нельзя, если я даже счет с вами открыть не могу, то как потом с вами работать,. дальше же операции явно сложнее чем банально собрать комплект документов. У меня уже появилось желание перестать работать с вами и как физик, потому что раз такой подход начинается с юр лицами, скоро такая плохая работа перейдет и на физиков. Поэтому я для начала закрою валютную карту, которую тоже недавно заказал, дальше возможно и остальные переведу куда-нить в нормальное место.

Узнать что вам звонят из Тинькова, очень просто. Единственный пока мне известный банк, который первым делом не здоровается, а требует, как на допросе, подтверждения вашей ФИО, а уж потом, если соблаговолят, то поздороваются. За год сменил 3-ю карту. Первую потерял, сменил на другую, а третью заказал с пэй пасс. И вот тут-то началось. На любое обращение мне давали информацию не по последней карте, а по двум предыдущим. Каждый раз тратил по 10-20 минут, объясняя эту ситуацию. После десятка раз я пожаловался с матом и руганью, после чего проблему решили, но осадок остался. По поводу смс банкинга. Если вы 20 раз за день включите услугу, то с вас спишут 20 раз деньги, и никого не волнует, что вы эту услугу в этом месяце уже оплачивали. И то, что нет простой услуги временной блокировки (ищете дома и не знаете: то ли дети игрались с  ней, то ли она у любящей бабушки, штопающей рубашку) и нет ограничения расхода денег по карте  в день тоже напрягает. По поводу подтверждения  платежей картой. Фактически визуальных ваших данных с карты достаточно, чтобы украсть ваши деньги и их не вернёте, т.к. скажут, что вы сами предоставили эти данные, и никакие 3д защиты не помогут, т.к. банк объясняет, что подтверждение смской зависит не от банка, а от продавца товара, грубо говоря, любой официант в ресторане срисовывает ваши данные с карты, а ночью оплачивает в каком-нибудь алиэкспрессе  всё что можно, и только утром узнаете об всех списаниях. А на вопрос банку, почему все платежи в интернете прошли без смс подтверждения, долго будет объяснять, что в этом виноват не банк, а продавец с этого сайта, хотя в других банках в том же алиэкспрессе те же покупки без смс подтверждения не проходят. Так что своровать деньги с Тинькофф карты, имея фото двух сторон, элементарно. Это первый основной косяк, почему вы можете их карту выкинуть. Второе - системный косяк с возвратами средств (по отменённой покупке или возмещении при браке). Пример: у вас долг по карте 50 тыр. К вам приходит смс о возврате средств на 5 тыр, где даже указывают, что доступный лимит изменился на эти 5 тыр, но сумма долга почему-то не меняется. Зная косяки Тинькова (например вы можете полностью оплатить долг в последний день, а вам ещё 3 дня 4 раза в день будут звонить и морально вас давить), жду 2 недели, когда всё проведут, после чего сумма долга должна измениться. Но не тут-то было, автоответчик долдонит всё ту же сумму. Звоню, спрашиваю последнюю сумму возврата, мне называют возврат 2-х месячной давности, объясняю ситуацию, прошу их самостоятельно найти сумму, они не могут её найти пока я не назову дату и сумму из их же смс, находят сумму, и только после этого сумма  долга у автоответчика меняется. Но если вы позвоните другому сотруднику и опять спросите о последнем возврате денег - ситуация повторится, ваш последний возврат не найдут, а особо хитрые начнут морочить голову особенностями проводок внутри базы, и всё будет хорошо. После ругани  со старшим по претензиям (не старших в Тинькове нет) извиняются, присылают смс, цитирую: "Уважаемый ФИО, ваше обращение по качеству обслуживания рассмотрено, информация подтверждена, нами приняты меры для неповторения подобных ситуаций, приносим извинения за доставленные неудобства", но звонишь по последнему возврату и всё опять повторяется. Это второй косяк который вы должны контролировать, иначе возвратные деньги банком могут незаметно приватизироваться. Сейчас 12.11.16, в 12.07 опять позвонил в банк, попросил предоставить последнюю сумму возврата. Девушка опять огласила, что последняя была 28 сентября, на сумму 5.41 доллара, хотя только сегодня в полночь звонил и ругался и какой-то старший из старших нашёл все октябрьские возвраты и извинился, но по факту, звоня в банк через 10 часов после ругани, опять не могут дать реальную информацию по движению денег на моём счету. И это повторяется регулярно. Пока эта системная проблема не решится, моё мнение о Тинькофф не изменится, а судя по тому, что за полгода ничего не поменялось, советую с самым большим и кривым онлайн банком Европы не связываться. С приветом насяльнику Тинькову. 8)

2-го ноября 2016 года со своей карты перевела приличную сумму на картсчет Сбербанка третьему лицу, физическому. До сегодняшнего дня (12 ноября 2016г) деньги на счет получателя не поступили. Каждый день, начиная с 7 ноября сотрудники банка по телефону и в чате Интернет-Банка говорят самые разные сроки, предложения ждать, набраться терпения... Первая версия была: контрольный срок на такой перевод 5 рабочих дней (противоречит законодательству), не считая дня отправления. Сначала мне клялись и божились, что 10го до 24ч. мос. времени средства поступят, до этой минуты претензии не принимались вообще. Но меня успокоили, что если средства не поступят, то мне СРАЗУ ЖЕ деньги банк вернет. Все это было вранье. 11-го числа очередной сотрудник в телефоне принял претензию, но БЕЗ УДОВОЛЬСТВИЯ (после моих настойчивых просьб). Далее в этот же день иной сотрудник банка в чате Интернет-банка клятвенно заверил, что на решение моего запроса по розыску денег времени потребуется 1 сутки, и что деньги мне вернут на счет до 24 часов мос. времени 11 ноября. Денег нет. При этом я по два раза в день каждому сотруднику банка рассказываю эту историю, привожу все цифры, а в чате Интернет-Банка каждый раз отправляю каждому сотруднику платежку, которую они мне и выслали сами! Вежливые хамы... :) Сегодня уже 12 ноября, утречком в Интернет-Банке девушка сказала, что предыдущие сотрудники ввели меня в заблуждение... на возврат денег требуется еще 6 суток, конечно же рабочих, не выходных. При этом на мои просьбы предоставить документ, регламентирующий данные сроки - мне посоветовали НАПИСАТЬ ПИСЬМО ПОЧТОЙ РОССИИ В БАНК. Этот документ - НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЙ! Каждый раз сотрудники банка просят меня по пунктам перечислить мои претензии! А я просто хочу свои деньги получить назад. Тинькофф при этом валит все на Сбербанк, Сбербанк - на Тинькофф. Получатель платежа сбегала в Сбербанк - ей сказали, денег нет..  В общем, ситуация неприятная. И сотрудники Тинькофф Банка письменно делают круглые глаза, не понимая, почему я просто не сижу и не жду. И регулярно спрашивают меня, почему я им не доверяю. :) До этого проблем не было, деньги аналогичных отправок поступали на следующий день. В общем, работа банка не улучшается... Проценты уже совсем не такие аппетитные, как были, сроки срываются, сотрудники абсолютно некомпетентные, хорошо хоть пишут почти без ошибок. Вот такая кривая ситуация.. Не знаю, вернут ли деньги вообще.. куда бы обратиться? Может, мой отзыв кому то поможет сделать верный выбор.. Кстати, хваленая ипотека Тинькофф Банка - работает совсем не во всех городах России. Сначала меня терзали, что то одного, то другого документа не хватает в анкете... а потом сказали - извините, мы не обратили внимания, из какого вы города... если хотите, оставляйте квартиру свою в залог - тогда пожалуйста. Так работает этот банк... сотрудники НЕ ЗАМЕТИЛИ,  "предыдущий сотрудник ввел вас в заблуждение" ... это они сами о себе так говорят!

09 ноября 2016 года мной был заключен договор на предоставление банковских карт долларовой и евро Тинькофф. Сегодня 11 ноября, я пошёл пополнить счёт, положить наличные $ и евро соответственно на долларовую карту и евро. Позвонил в поддержку банка и был направлен в офис сервиса партнера contact-sys.com, где мне сказали, что не могут положить валюту на карту. Я вновь позвонил в поддержку и меня направили в другое место, Ланта банк (Новокузнецкая 9/2). Там мне также отказались класть валюту на долларовую карту, сказав, что они этого не делают и вообще по закону гражданам РФ это запрещено. Было смешно, позвонив в поддержку прямо перед кассиршей, добиться ничего не получилось и я поехал в третье место на Павелецкой. Итак, прошло 3 часа моего времени, я потратился на бензин и парковки, чтоб положить себе денег на карту. Чтобы просто положить себе свои деньги. Какое моё было удивление, когда в третьем месте мне всё же обещали зачислить деньги на карту, но проводя операцию выяснилось, что сотрудники банка Тинькофф в договоре и на карте указали мое имя с ошибкой – СтанисТав, вместо Станислав. Соответственно, никаких операций я делать не могу. Я звоню в поддержку, карта то мне нужна сегодня. В воскресенье мне ехать в командировку. Поддержка мне сообщает, что 2-3 дня сделают замену или можно расторгнуть договор. Ни компенсации, ни скидки или какого-то льготного периода не было предложено, тогда как вина и ошибка на стороне банка на все 100%. Сейчас у меня заблокированы счета, я ничего не могу сделать и никакой компенсации не получил. Я не рекомендую сотрудничать с данным банком по продукту валютные карты!

Мое знакомство с банком началось весной этого года. Время доставки карты с 9 до 13. Карту привезли вовремя, за 15-20 минут до встречи позвонил курьер и спросил дома ли я. Получение карты процесс быстрый, все прошло минут за 10. Что мне понравилось в самом банке? Можно сказать, что все. 1. Мобильное приложение. После моего первого входа, я там провел минут 30, все очень красиво, работает без тормозов и глюков. 2. Возможность настройки скрытых счетов. Это правда крутая функция, чтобы человек, стоящий у тебя за спиной, не знал твой остаток средств. 3. Весной необходимо было перевести деньги для покупки паев в УК Открытие. Кукуруза такие переводы не делает, в Cбербанке такой перевод осуществить можно только через отделение за (!) 250 рублей. И только Тинькофф смог перевести сразу через интернет-банк, без каких-либо вопросов и комиссий. 4. Главный плюс - колл-центр банка. Он идеален. Совсем. Просто крут. :thumbsup: Можно привести множество слов, но факты говорят сами за себя. Дозвон мгновенный или за 1 минуту. Вопросы решаются очень быстро. И если оператор переводит на другого сотрудника, то не нужно повторно описывать свою проблему, как это нужно в других банках. А сегодня я смог поменять дату выписки по дебетовой карте через чат за 3(!) минуты. 3 минуты, Карл! Быстрее - только силой мысли.  5. Бесплатные исходящие с2с переводы. Это круто, особенно если необходимо отправить деньги друзьям. 6. Множество других приятных мелочей: установка лимитов по операциям, возможность отключить проведения операций в интернете, выбор способа авторизации на кассе: пин код или подпись и т.д. Минусы: 1. Нечестный кэшбэк. Банк утверждает, что кэшбэк от 1%, на самом деле от 0%. На покупки до 100 рублей кэшбэк не положен. 2. Снятие наличных до 3000 рублей с комиссией. :(  Проблема решается бесплатным с2с переводом в Touch bank. 3. При получении карты банк автоматом подключает платный смс-банк, если не хочешь его подключать, нужно ставить соответствующую галочку в анкете-заявлении. Хотя, должно быть наоборот. При обращении в колл-центр банк эту комиссию возвращает. Подводя итог можно сказать, что несмотря на все минусы, я очень доволен банковским обслуживанием, меня все устраивает. Желаю команде банка успехов, вы молодцы. :thumbsup:

Весной 2014 г. решил воспользоваться кредитной картой "Тинькофф Банк". Как выбирал? Понравился подход к рассмотрению возможности выдачи - на тот момент постоянной работы и дохода не имел, а потребовались денежные средства в размере 40000-50000 руб.  для решения личной проблемы. Кроме того, 50-дневный беспроцентный период был приятным бонусом. После подачи заявки через сайт неожиданно быстро состоялся очень вежливый разговор с оператором горячей линии Тинькофф Банка. Мне сообщили, что карта одобрена! Ура! Далее несколько согласований и вот на пороге опрятный парень с пакетом документов. Карту получил на руки. Немного огорчился, когда узнал о лимите - сначала предложили 13000 руб. Рассчитывал, что сразу будет лимит на 40000 руб, именно такую сумму и указывал в заявке. Несколько дней прошли в томительных размышлениях - а не попробовать ли другие банки (хотя предварительно уже все было изучено и в остальных банках условия были гораздо жестче, скажем прямо - безработным не было никаких шансов вообще). И вот он, волшебный звонок оператора горячей линии - девушка поинтересовалась, почему я так и не активировал карту? Я сообщил ей о своих ожиданиях и о фактически предоставленном лимите на карте, хотя даже и не думал сообщать это, имея не самый приятный опыт сотрудничества с хомкредитами и подобными в 2005-2007 годах, когда все просчитывалось строго и в прямой увязке с заработной платой. Девушка-оператор горячей линии Тинькофф Банка с кем-то проконсультировалась и сообщила, что можно ожидать некоторых корректировок в кредитном плане, попросила подождать день-два. Буквально на следующий день получил сообщение, что кредитный лимит повышен до 40000 руб.! Что это? Знак внимания свыше? Шаг навстречу от руководства банка? [b]Да все вместе! [/b] :) Ура! Личную проблему решил, при этом постоянно держал в голове пункт о беспроцентном периоде... К сожалению, беспроцентным периодом не удалось воспользоваться по независящим от банка причинам, сам не собрал сумму к возврату на конец беспроцентного периода. Ну в принципе был готов на проценты изначально. В итоге погашал кредит в течение года, было в принципе не особо утомительно для моего бюджета и потихоньку погасил весь кредит. Что осталось в приятном осадке? Чрезвычайно удобный вариант взаимодействия с банком - все можно посмотреть в личном кабинете на сайте: [list][*]и расходы [/*] [*]и погашения, [/*] [*]оповещение на почту тоже сразу было сделано профессионально - тут тебе и квитанция и ссылка на отчет за месяц и вариант оплаты по ссылке - знаменитый Card2Card. [/*][/list] Пару раз возникшие заминки ввиду замены телефонного аппарата только укрепили веру, что с безопасностью в Тинькофф Банке на пятерку! Заменив аппарат, я не смог зайти в личный кабинет на сайте, оператор потребовала кодовое слово и дату - да, мошенникам тут было бы невозможно что-то поиметь, если что не дай бог! Кроме того, хотелось бы указать, что в договоре я не увидел каких-либо "хитрых скрытых условий", информация указана достоверная, какой указан годовой процент - такой и уплачиваешь, ВСЁ, без всяких дополнений. Это просто радует! За несколько лет работы с данным банком у меня на памяти не осталось никаких нареканий в ихней работе. Хочу выразить благодарность всем [b]работникам Тинькофф Банк [/b]за высокий уровень работоспособности, грамотности и целесообразности. [b]Олег Юрьевич[/b], вы профессионал! Спасибо.

Добрый день! Дебетовой картой Тинькофф Банка пользуюсь уже больше 3 лет, раньше проблем не было, но, видно, всему хорошему когда-то приходит конец :) . С лета не работает "лучшее мобильное приложение" под Windows 10 Mobile. Уже и информацию разработчикам отсылал и на сайте в поддержку обращался - воз и ныне там! И каждый раз при обращении в поддержку Тинькова "ем завтраки" - наши специалисты работают, проблема будет решена "срок". Приходит "срок" - проблема не решается, появляются новые "завтраки". Друзья, ну если вы не можете / не хотите починить мобильный банк под Windows 10 Mobile ну напишите об этом, что же голову клиентам морочить ;) ?

Сегодня внезапно для отчета в бухгалтерию за подотчетные средства потребовались выписки по конкретным операциям.  Платежи совершались по картам двух банков: Альфы и Тинькова. Звоню в Альфу, объясняю ситуацию одному сотруднику, тот переключает меня на второго. И в итоге оказывается, что для получения выписки нужно приехать в отделение банка, т.е. по почте неа, по эл. почте тоже неа, только сам. Из клиента можно только получить выписку за конкретный день, якобы, но по факту даже этого нельзя, т.к. период выписки должен быть не менее двух дней. Иными словами, выписку за конкретно взятый день получить нельзя, либо + день, либо - день. А что же Тиньков?! Один звонок, один оператор, 5 минут времени и вопрос решен, еще 5 минут времени и выписка на эл. почте с последующей доставкой на обычную почту. Сервис? Да и еще раз да! По уровню сервиса Тиньков по-прежнему впереди планеты всей. Остается надеяться, что в дальнейшем так и будет.

Уважаемый Тинькофф Банк, моему терпению пришел конец. Поясняю - я являюсь клиентом Вашего Банка уже не первый год, хвалю всем и радуюсь сам преимуществами дебетовой карты и карты All Airlines. [b]НО [/b]примерно месяц назад, на мой личный номер телефона начали поступать звонки от банка Тинькофф на предмет поиска некого гражданина с ФИО, полностью отличными от моих.  После первого звонка я спокойно отреагировал, что это не я и мол прошу разобраться, ведь вы звоните действующему клиенту вашего банка. После второго звонка, на следующий день, я вновь ответил, что это не я, и поинтересовался, из какого отдела звонят... мне сообщили, что из отдела взыскания задолженностей. После этого я обратился в банк по телефону с просьбой разобраться и зарегистрировать обращение. В указанный срок (1 день) обращение не было исполнено, меня никто не уведомил, а только лишь произошел новый звонок с поиском "мистера Х". Я вновь обратился в банк, спросил, что там с моим обращением, на что оператор вновь составила обращение, по причине того, что она не нашла мое обращение за день до этого. На этот раз срок исполнения пообещали 2 дня с уведомлением. По прошествии времени НИКТО и НИЧЕГО мне не сообщил и я вновь обратился в банк. Мне вновь не смогли объяснить, где моя заявка, и начали задавать вопросы, чтобы открыть заявку вновь. В течение недели проблема решилась сама собой, потому как звонки прекратились, причины звонков мне не назвали, да и обращений заявленных не было в личном кабинете Тинькофф банка. Только звонил сотрудник, сказали, что ничего не обнаружено, в системе есть какие то разные типы обращений и не все операторы видят их, принес извинения в лице банка. Я подумал: "Ок, проблема решена наверное" Проходит почти месяц и [b]ВНОВЬ[/b] мне поступает звонок с Тинькофф банка. Опять ищут "мистера Х". На этот раз я попросил уточнить номер телефона, по которому осуществляется звонок, оператор называет последние 4 числа номера, которые совершенно не совпадают с моим номером. Я прошу более мне не звонить, так как настроена переадресация у "мистера Х" и вы звоните клиенту банка, у которого терпение не бесконечное. Оператор что-то сказал об удалении номера из базы и бросил трубку. На следующий день опять звонок с поиском и я вновь прошу сообщить номер, дабы составить обращение в банк. Оператор номер не назвал, сказал, что переведет на горячую линию, там все увидят и зарегистрируют. И конечно же при переводе звонка номер не сохранился и оператор оператор горячей линии задавал общие вопросы, дабы понять что я хочу. Я вновь предоставил всю информацию, пообещали разобраться за один день и вновь НИЧЕГО. Мне опять звонят и спрашивают. Причем на мои вопросы по какому номеру звонят и почему не хотят разобраться отвечать не хотят, перебивают и проблему мою никто не решает, иногда просто бросают трубку. Так вот, уважаемый Тинькофф Банк, я предоставил максимально доступное количество информации: Кому звонят (ФИО мистера Х) Зачем звонят Когда звонят Инфо обо мне у Вас есть Почему, имея всю эту информацию, вы не можете найти МОИ ОБРАЩЕНИЯ и причину БЕСКОНЕЧНЫХ ОБЗВОНОВ? Прекратите давить отделом взыскания задолженностей на меня, я не тот, кто вам нужен. Я не хотел писать негативный отзыв, но вы вынуждаете своим безответственным подходом к этому вопросу.

Я являюсь клиентом банка с 2011 и никогда не жалела об этом. Я жила в нескольких странах Европы и сейчас проживаю в Австралии и имею возможность сравнить уровень услуг и отношение к клиенту. В этом году у меня истек срок действия моей карты и банк любезно согласился выслать мне карту в Австралию. Я хотела бы поблагодарить сотрудников банка, которые вошли в моё положение, беспокоили меня только с учетом разницы во времени с Австралией (9 часов) и не сдавались - карту пришлось пересылать 2 раза, поскольку в первый раз австралийская таможня завернула письмо.  Довольна банком!

Все началось с того что на дебетовой карте перестала работать бесконтактная оплата. мелочь, но не приятно. хоть жить вполне можно и так. позвонил в банк. сказали, что не вопрос, все заменим в лучшем виде! ладно, спрашиваю другой вопрос: если я карту заменю, то номер карты изменится или можно его прежним оставить? ответ был, что номер карты останется прежним. если бы мне сказали, что он изменится, то я на этой бы стадии все отменил и оставил как есть, т.к. нет желания перерегистрировать карту в ряде мест, а без пэйпасса вполне можно и дальше жить. но как бы все вопросы оказались положительными и я полностью довольный конечно согласился на все (это было 5 ноября). девушка оформила доставку на понедельник, на вопрос если я не смогу в понедельник? ответила ничего страшного, перенесем, картой я могу пока пользоваться, а при получении новой карты и активации ее эта карта заблокируется. все замечательно, все меня устраивает, вот честно хотел даже зайти на данный сайт и оставить позитивный отзыв о такой слаженной работе, НО... буквально через пару часов жена отправила в детский магазин за покупками. и вот набрав корзину я прихожу на кассу и протягиваю свою волшебную карту тинькова для оплаты... проводим раз... отказ... проводим еще раз... отказ... читаю смс, пишет отказ, карта заблокирована... что такое??? просто чистая случайность что была в этот день наличка. расплатился. звоню в банк. и вот тут началось.. оператор отвечает, что предыдущая оператор не правильно все сделала и заблокировала мне карту. я спрашиваю, и что? в ответ ничего, ждите новую карту. я говорю, ребят, сейчас праздники, мне надо делать покупки, мне нужна карта. в ответ, хотите мы доставим завтра в Москве. я отвечаю, что живу в 70км от Москвы и готов ли банк оплатить все расходы на поездку и затраченное время? в ответ тишина.. к вам в город только на вторник. по случившемуся косяку сказали, что составят претензию. спросили хочу ли я, чтобы меня оповестили о результатах или нет? я тут вообще сел... задаю вопрос, а зачем оно мне? что мне с этого будет? то что банк накажет оператора мне то чего? с этого только банк еще раз поимеет доход в виде штрафа или что там еще, а мне что? почетное место в первом ряду и смотреть на порку? у меня нет претензий к оператору, у меня претензия к банку. в ответ только услышал, что приносим извинения... ребят, извиняются когда на ногу случайно наступают, у вас же банк, финансовое учреждение, где находятся мои деньги. когда вам кредит не возвращают или проблемы какие у плательщика, у вас так же прокатывает сказать просто извините? т.е. ответственности никакой нет? что удивило, это полное нежелание исправлять косяки. говорю привозите мне на выходных карту, в ответ, мы не работаем в выходные там. только в будни с 10 до 19.00. говорю давайте после 19.00, т.к. до мне крайне неудобно, в ответ отказ. ребят, это ВАШ КОСЯК. на 100% чисто ваш косяк, ну так исправляйте его и во внеурочное время это же уже не обычная штатная ситуация... в ответ нежелание... сейчас звонит курьер, говорит технические проблемы, карты не будет сегодня..а когда??? ответ, не знаю, обговаривайте заново встречу с оператором... сейчас сижу просто в шоке, банку абсолютно наплевать на все. абсолютно никакой ответственности и абсолютно никакого желания решать проблемы, которые сами наделали... ну и бонус ко всему зашел в личный кабинет и увидел что номер карты, которая не активна, ДРУГОЙ, т.е. не 1 а 2 косяка у банка и если бы мне оператор сказал что номер будет другой, то я и не связывался со всем этим. короче не было печали... но тут решил связаться с банком..

В течении месяца названивают из банка Тинькофф, разыскивают своего клиента. Телефон установлен в новостройке и где "их" клиент соответственно мне не известен. Но разговор со стороны банка идёт такой как будто лихие 90-е в банке Тинькофф это "ихнее" настоящее. Слушать аргументы другой стороны не для банка Тинькофф. Им вынь да полож "их" клиента. Вот одна из фраз высказанная ведущим кредитным специалистом (назвался Николаем Романовичем, фамилию не сказал, (видимо у "них" так принято) в других, уважающих себя банках представляются полностью). Вот что заявил их горе-специалист: " Ваш телефон, вы и ищите, вам названивают, ваша проблема. А мне без разницы кому звонить..." Такое ощущение что данному специалисту не важно кто на другом конце провода, главное нахамить. При всём при этом ранее сотрудникам банка уже не раз было заявлено, что разыскиваемый ими клиент, по месту установки данного телефона не проживает. Вообще складывается впечатление, что данный банк действительно остался в 90-х. когда розыск происходил исключительно развешиванием листовок "их разыскивает милиция". В банке видимо не знают о адресных базах полиции и ФМС. А так же видимо не в курсе, что существует Центральное Адресное Бюро и Большая Телефонная Книга, в которой в отличии от 90-х указаны телефоны и адреса не только предприятий и организаций, но и граждан РФ. Банк Тинькофф этим себя не утруждает. Проще взять позвонить пожилым людям и нахамить им в откровенной форме. Видимо придётся искать защиту от таких "банкиров" у Центрального банка и полиции. Может быть хоть они научат работать этих горе-банкиров.

Никогда до этого не пользовался услугами Тинькофф Банка. Но "бумажная волокита" при самостоятельном оформлении заявки в конце концов привели меня к виртуальному офису Тинькофф. Признаться, поначалу я не особо верил в то, что помощь банка в качестве брокера не будет стоить мне ни одной копейки. Но уже теперь, после завершения сделки, могу это подтвердить. Оплачивал лишь свои текущие расходы.  Благодаря функционалу Тинькофф банка можно подавать заявку на ипотеку сразу в несколько банков. Во время того, когда необходимо подгружать нужные документы, с вами связывается менеджер для корректировки действий и правильности заполнения всех бумаг. Единственный недостаток этой системы - каждый раз на данном этапе с вами связывается разный человек, которому, возможно, придётся объяснить что то еще раз. Но как только первый из предложенных банков дал своё одобрение, с вами связывается менеджер, который будет курировать вашу сделку до самого конца. И вот на данном этапе мне сильно повезло сотрудничать с менеджером [b]Алексеем Третьяковым[/b]. Без ложной скромности толковый специалист, профессионал, знающий своё дело. Очень оперативно решал многие вопросы, помогал в предоставлении нужной информации, ну и самое главное - коммутировал с сотрудниками разных отделов и областей: это, конечно, и сам ипотечный банк, и страхование, и юристы, и даже продавцы. Отдельную благодарность хочу выразить [b]Алексею[/b] за то, что в последний момент (буквально за день до заключения договора) успел подвести мою сделку под абсолютно новую акцию выбранного мной ипотечного банка, в следствие чего я получил дополнительную скидку к процентной ставке. Спасибо за проделанную работу!