150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Когда задумался об ипотеке, отправил заявку во многие банки. Не очень верил в Тинькофф, оказалось, что очень сильно ошибался. Со мной связалась менеджер Уматова Анна и провела все на высшем уровне! Подобрала банк с наименьшей ставкой, ТрансКапиталБанк, 13,75 годовых. Когда подошел срок сделки и продавец начал нервничать из-за двухдневной задержки по вине ТКБ, то Анна лично позвонила продавцу и спокойно ему довела все нюансы. Я не знаю каким образом, но человек успокоился. Можете относиться с недоверием к моей записи, но это факт! Очень доволен, а менеджеру Уматовой Анне огромное СПАСИБО за внимание и чуткий подход!

Добрый день. Являюсь клиентом банка Тинькофф около 2х лет, являюсь держателем дебетовой и кредитной карты. В августе 2016 г. решилась взять ипотеку также через Тинькофф, который на данный момент выступает посредником между покупателем и банками-партнерами. Удобства работы с банком: 1) качественное дистанционное обслуживание, все вопросы можно было задать напрямую персональному менеджеру, который всегда был доступен на почте или по телефону, который координировал кучу вопросов самостоятельно между банком-партнером и застройщиком (спасибо Ивану Терентьеву); 2) электронный документооборот на этапе согласования заявки, не надо было никуда ехать, кроме подписания кредитного договора с банком-партнером и застройщиком; 3) привлекательные ставки банков-партнеров; 4) возможность подать заявки сразу нескольким банкам-партнерам в электронном виде через Тинькофф, а далее выбрать наиболее подходящий вариант. Дополнительно Тинькофф предлагает бесплатные услуги по поиску вариантов жилья и платные услуги по юридической проверке документов по жилью от партнеров, но мне данные услуги не понадобились, поэтому я ими не воспользовалась. Я бы рекомендовала данный банк в вопросах ипотечного кредитования, особенно тем, кому важно решить вопрос побыстрее и без лишних разъездов.

Понадобились срочно деньги. Обратились в тинькоф банк. Заявку подали на 200000р. Нам конечно же сразу одобрили, так как, хорошая кредитная история у нас. Через две недели пришёл их представитель оставил карту и сказал, пин код придёт по смс. Получаем пин, а там... Наш лимит 30 000 р., вместо одобренных 200 000р. Одним словом, интересы клиентов не учитываются. Сотрудники, представители банка ничего не могут объяснить толком. Говорят 24 процента, на самом деле 36 процентов. В общем, на лоха работают... Ложь и вранье. Это не банк, а шарашкина контора!

Увидели рекламу в интернете, решили оставить заявку, так сказать попробовать, хотя недоверие сложилось изначально. На заявку отреагировали моментально, рассказали как будет все легко и просто... но не тут-то было. Собрали все нужные документы, загрузили и тут началось: то окно анкеты пропали, то окна не активны, в итоге вроде бы все наконец то, а тут ошибка в анкете. Эту ошибку исправить пять минут, а мы две недели добиваемся от них того, чтобы просто открыли анкету ее исправить. Сложилось впечатление, что данная система работает ровно на одну треть - уговорить клиента, а дальше не важно. На все наши обращения мы каждый раз слышим одно и то же -С ВАМИ НЕ СВЯЗАЛИСЬ НАШИ МЕНЕДЖЕРЫ? ИЗВИНИТЕ! ВАША ЗАЯВКА ПРИНЯТА, ЖДИТЕ В ТЕЧЕНИИ СУТОК! И так уже две недели. Жалко потерянного времени, нервов, и вариантов квартир, которые мы упустили.

При переводе ден.средств с карты на карту содрали процентики. Ладно. Проверив вторую карту... ден.средства не пришли. Повторила операцию в приложении мобильном Тинькофф. Молодцы! Смс тут же прислали о уменьшении кредитного лимита уже в 2 раза. Позвонила. Мы тут 7 дней можем переводы тянуть.А вторичную операцию отменить не можем. Бедолаги. Надо же как то зарабатывать. Иди ты милая в тот банк в который отправила и проси снова вЗАД перевести, естественно за проценты. Милое дело.. гонять туда и обратно за проценты. Удовлетворяйте банки! Надо в суд я думаю идти. Пусть даже дело вопроса уже проценты больше 2х тыс получаться.

Добрый день! Я не являюсь вашим клиентом и никогда им не была. Сегодня, с номера +79381138963 звонил человек, который представился вашим сотрудником и просил предоставить личную информацию о третьем лице. Я отказалась предоставлять подобную информацию, тогда ваш сотрудник начал повышать на меня голос. Объясните, пожалуйста, кто дал право вашим сотрудникам звонить и орать на людей?

Опробовал новый сервис от Тинькофф по поиску и сопровождению оформления ипотеки. Сервис и общение специалистов по ипотечному кредитованию Оксаны и Владимира были просто на высшем уровне. Не ожидал, что оформление ипотеки может быть настолько простым и выгодным. Я люблю пробовать новые сервисы, но сначала отнесся к данному предложению настороженно. Подбирал себе вариант вторичного жилья. Заполнив анкету он-лайн и сохранив, я раздумывал над тем продолжить или нет. Параллельно я получил одобрение в одном крупном банке, клиентом которого я являлся, и уже хотел выходить на сделку с ним старым, проверенным способом. Хорошо, что мне позвонил Владимир и поинтересовался планирую ли я продолжать оформление документов в Тинькофф, на что расслабленным тоном я сказал, что у меня уже все в порядке и оформлять ничего  больше неохота. Но уже через пять минут разговора, после того когда Владимир подробно рассказал мне про все программы и преимущества партнеров, я взбодрился и решил на всякий случай загрузить документы и посмотреть что будет дальше.   Так как объект я уже выбрал и внес залог, сроки поджимали и мне нужно было быстро решить с каким банком я двигаюсь дальше. Несмотря на то, что банк, который я выбрал через Тинькофф, немного затянул рассмотрение заявки (обещали в пятницу днем, ответили во вторник)  Владимир поддерживал со мной контакт и, кажется, также переживал.  Спасибо большое, Владимир, за профессионализм и терпение. После одобрения к сопровождению подключилась Оксана. Далее все происходило молниеносно и профессионально. Сразу связались с продавцами, запросили все документы, помогли оформить мне все по оценке и нашли лучшую цену, нашли выгодную страховку (Оксана не сдавалась и искала самые супер выгодные предложения на рынке с учетом моих занятий горными лыжами  и т.д.) и скоординировали дату сделки. Самое главное, что на протяжении всего процесса я чувствовал личное участие и желание помочь. Спасибо большое тебе, Оксана, за твою отзывчивость и профессиональный подход к делу. Как результат, на сделку мы вышли уже 7 сентября, хотя планировали 13-го (то есть даже раньше оговоренного с продавцом срока). Благодаря своевременной консультации и выгодному предложению от Тинькофф я буду экономить более 3000 рублей в месяц на процентах или более 500 000 за весь срок кредита (15 лет) по сравнению с предложением которое у меня было одобрено до этого от крупного банка.   Еще хочу отметить, что оформление через Тинькофф дало мне -0.25 % ставки от той, которую Банк который я выбрал предлагает своим клиентам напрямую. Это очень приятный бонус к простоте и удобству оформления.  Хочу сказать руководству Банка, что во многом ради таких ребят как Владимир и Оксана и их подхода к клиентам,   мне хочется сотрудничать с Вами и рекомендовать своим друзьям. Думаю, Вы на правильном пути.

Добрый день. Подготовил документы на оформление ипотеки для своего отца в Тинькофф банк. Получил предварительное согласования Банка и предложение загрузить документы. Сначала не работала возможность загрузки документов в личном кабинете клиента. Исправляли неделю. Вроде бы исправили (потерял неделю).  Далее, загрузил подписанную анкету и все требуемые документы на сайт Тинькофф банка. Спустя неделю, вежливо поинтересовался у специалиста через форму обратной связи (чат) о статусе. Меня заверили, что все под контролем и вот-вот придет решение (потерял вторую неделю).  На следующий день мне перезвонили специалист банка и сказала, что все  загруженные документы утеряны (!), но их быстро восстановят (потерял третью неделю). Сегодня в личном кабинете по-прежнему документы не появились, к моему удивлению, вся переписка со службой поддержки, включая скриншоты о введении меня в заблуждение, удалена. В итоге, "повёлся" на рекламу банка онлайн, надеялся, что качество обслуживания будет на высоте и потерял кучу времени. Жаль, что из-за некорректно работающего программного обеспечения банк теряет клиентов.

Добрый день! Я отправил документы на ипотеку 16 августа сего года. Загрузил их в личном кабинете. На следующий день мне на электронную почту пришел ответ от банка: не хватает какой-то информации для принятия решения. В личном кабинете и из письма было невозможно узнать, почему выбранный банк не может принять решение. Это выяснилось через неделю благодаря переписке в чатике. Оставленные и зафиксированные (ежедневные!) звонки по номеру 8 800 555 777 5 оставались без ответа. Редактировать анкету я не мог, не работало и меню загрузки документов. И вот примерно 26 августа (о, чудо!) со мной связались с номера 8 800 555 777 5. Я им объяснил ситуацию. Они сказали, что сделают откат анкеты на пункт первый, где я смогу указать недостающие сведения. И таки что вы думаете? Через неделю я опять пишу в чатик, что вот так и так, мне звонили из банка, обещали все починить в течение дня. Мою заявку в техническую службу оставили, но и там никакой реакции. До сих пор ничего не починили. Интересно, когда закончится моя эпопея? Когда я смогу вернуться на шаг первый анкеты и внести ДВЕ(!) ЦИФРЫ, которых не хватает для принятия банком решения.

у меня умер муж,срочно нужны деньги,договорились с оператором на конкретный день в мой город по адресу,но моя карточка улетела в кемерово,теперь нужно ещё время для переделки пакета документов и ,когда его мне привезут-это ВОПРОС!мне сейчас очень нужны деньги,я бы никогда не обратилась в ваш БАНК,теперь он ещё больше упал в моих глазах,я даже предлагала выехать на встречу курьеру,но сказали на днях!!очень жаль!!!

Пользуюсь дебетовой картой банка третий год, всё было очень радужно и прекрасно. Всем коллегам и друзьям советовал данный банк. Но недавно я пополнял карту и превысил лимит, банк удержал с меня комиссию в размере 2%. Скажете сам виноват, читай договор и от части будете правы. Но операцию пополнения производил в 2 этапа при первом пополнении я "попал" на комиссию в 500р. Вот тут если бы банк прислал СМС с информацией о списании комиссии я бы внимательно посмотрел шкалу лимитов, а лучше если бы после операции пополнения в мобильном приложении автоматически появлялась шкала лимитов. За всё время ранее никогда в таком объеме не приходилось поплполнять, вот и "расслабился" - понадеялся, что ТБ самый удобный и спокойно пополнил карту еще. "Недостачу" обнаружил лишь на следующий день банк списал 500+1400р никаких СМС не присылал. Был очень разочарован, понимал, что сам "виноват", но мобильное приложение ни каким образом не сообщило мне о превышении лимита при первой операции пополнения, тем самым могло бы помочь мне не производить еще одно пополнение карты, заведомо невыгодное для меня. А произвести впечатление заботы о клиентах и оставить положительные эмоции.

сначало было всё нормально..выдавали,я выплачивала..потом у меня финансовое затруднение,им это сообщила и написала...им это по фиг..хотя по закону они должны были преостановить начисление пиней...за то время которые они мне всё названивали накопилось ещё долга 30 тыс..хотя они должны были подать на меня в это время в суд что я и ждала...а они год спустя по крысячи подали в суд,даже я об этом не знала,молча чё там решили и всё..теперь у меня 50% с зарплаты будут вычитать...а ещё шлют мне всякие открытки типа я такая сякая,хотя сами как крысы прячутся,даже не имеют своего офиса...дура я что им выплачивала раньше всё,надо было взять и не платить,чтоб сразу по суду платить...

Хотим выразить огромную благодарность старшему менеджеру группы одобрения и организации сделок Отдела Ипотечного кредитования Тинькофф Банка Третьяковой Наталье Андреевне! Спасибо Вам за помощь в подготовке пакета документов, благодаря Вам, наш вопрос о приобретении недвижимости решился с положительным результатом. Наталья Андреевна является ответственным и компетентным сотрудником, относится с пониманием к клиентам. Спасибо Вам за проффесиональную и четкую подготовку пакета документов, за вежливость в общении с клиентами и ответственность! Благодаря Вашей работе наша сделка прошла за короткий срок.Спасибо Вам за слаженную работу. Лучшие рекомендации и только положительные впечатления от общения и сотрудничества. И ещё хотелось бы сказать Наталье Андреевне большое спасибо не только как специалисту банка , но и как человеку ( за её внимательность и душевность) !!! Супруг является клиентом банка Тинькофф и нам была предложена услуга и помощь в подготовке пакета документов ипотечного кредита на жильё. Очень помогли в этом вопросе, так как возникало много вопросов по подготовке документов. Уже был один опыт с отрицательным результатом при подготовке документов. Очень благодарны за вашу услугу по этому вопросу. Очень удобен выезд курьера за документами. Советую воспользоваться помощью банка для ипотечного кредитования. Ваши клиенты Юрий и Оксана . 2.09.2016 год

Хотим выразить огромную благодарность старшему менеджеру группы одобрения и организации сделок Отдела Ипотечного кредитования Тинькофф Банка Третьяковой Наталье Андреевне! Спасибо Вам за помощь в подготовке пакета документов, благодаря Вам наш вопрос о приобретении недвижимости решился с положительным результатом. Наталья Андреевна является ответственным и компетентным сотрудником, относится с пониманием к клиентам. Спасибо Вам за профессиональную и четкую подготовку пакета документов, за вежливость в общении с клиентами и ответственность! Благодаря Вашей работе наша сделка прошла за короткий срок. Спасибо Вам за слаженную работу. Лучшие рекомендации и только положительные впечатления от общения и сотрудничества. И ещё хотелось бы сказать Наталье Андреевне большое спасибо не только как специалисту банка, но и как человеку (за её внимательность и душевность)! Супруг является клиентом банка Тинькофф и нам была предложена услуга и помощь в подготовке пакета документов ипотечного кредита на жильё. Очень помогли в этом вопросе, так как возникало много вопросов по подготовке документов. Уже был один опыт с отрицательным результатом при подготовке документов. Очень благодарны за вашу услугу по этому вопросу. Очень удобен выезд курьера за документами. Советую воспользоваться помощью банка для ипотечного кредитования. Ваши клиенты Юрий и Оксана.

Впервые приняла решение воспользоваться подобным предложением-взять кредит наличными.Банков много,но почитав предложения и отзывы,незамедлительно приняла решение -Тинькофф.и очень довольна.Оставила заявку,одобрили быстро,по телефону обьяснили все очень понятно ,хочется отметить удивительную вежливость консультантов этого банка!По платежам тоже все было просто,платила и в Евросети и в Связном,терминалов очень много,сразу же получала подробные смс отчеты банка Тинькофф.Погасила досрочно,закончила ремонт в срок и очень осталась довольна,Спасибо Банку!

В последнее время банк радует привлекательными категориями повышенного кешбека по дебетовой карте, были очень кстати 5% категории "Супермаркеты", "Авиабилеты". Прекрасно понимая, что до октября ещё долго, решил посмотреть в ИБ категории на следующий квартал, их ещё не было. Через неделю надолго уезжаю за границу, оказалось, в мобильной версии, которой собираюсь там пользоваться, категории повышенного кешбека не выбрать. Много раз до этого обращался в КЦ, как правило, вопросы решались. Так же поступил и в этот раз, сотрудник банка Артём составил заявку на досрочный выбор категорий,  решение будет принято в течении одного рабочего дня, уверен, оно будет положительным. :) Банк по- прежнему является клиентоориентированным не на словах, а на деле, держит планку высоких стандартов обслуживания. Артёма прошу отметить за грамотность и умение слышать собеседника. :uncap:

Хотел оформить ипотеку через Тинькофф, так как пользуюсь их кредиткой и был высокого мнения об их сайте и обслуживании. Но все оказалось очень печально. Начал оформление в понедельник, заполнили анкеты Я + Созаемщик. На следующий день подгрузил требуемые документы, и тут началось. Вместо того, чтоб проверить все за один раз, я 3 дня исправлял ошибки и ждал реакции, снова подгружал и снова ждал. При этом в попытке ускорить вопрос я связывался с сотрудниками, они отвечали что-либо невнятное и говорили, что обязательно перезвонят и сделают все возможное... и бла, бла, бла... Потом начались проблемы с интерфейсом сайта, я подгружаю документы, в банке их не видят. На предложение воспользоваться эл. почтой или чем либо другим, мне говорят - нет, нужно ждать. Вчера, в среду, после долгих боев, мучений, звонков, исправлений документов и тд... уже все почти было готово (нужно было исправить лишь одно поле у созаемщика, на что тоже предстояло потратить день). Но к сожалению вкладка созаемщика просто пропала и на мои звонки и просьбы сделать что-либо мне отвечали: "Мы вам перезвоним в ближайшее время". По итогу: я бы не советовал бы кому-либо тратить время и нервы на Тинькофф, так как за это же время я оформил заявки на ипотеку в 4-х банках. А Тинькофф так и не перезвонил... Очень жаль, так как мне казалось что уж у Тинькофф наоборот все должно быть быстро просто и удобно. Я не представляю как человек, не сильно подкованный знаниями в области интернет технологий, может вообще заполнить эту заявку. И сколько на это нужно терпения и времени.

Разговаривают так, будто не я им деньги плачу за услуги, а они мне. Хамство, грубость, бестактность и угрозы в разговоре с клиен тами в этом банке приветствуются. Очень жалею, что связалась с ним. Бррр.

Добрый день! Хочу рассказать о своем опыте получения ипотеки. Начну с того, что являюсь клиентом банка уже достаточно давно, и постепенно все свои потребности в банковских услугах стал удовлетворять именно в Тинькофф Банке. Логичным продолжением истории стало обращение в банк и за ипотекой. Оставил заявку на сайте, получил предварительное одобрение - через положенное время мне был назначен персональный менеджер - Ибрагимов Ильнур. Хочу отметить высокий профессионализм Ильнура, опыт и клиентоориентированность. Сначала немного смутило, что для связи не был предоставлен мобильный телефонный номер, только городской. Ожидал проблем со связью. Но на деле не могу вспомнить ни одного такого случая, когда не мог бы связаться с Ильнуром. Все четко, быстро. Обговорив все моменты с документами, необходимый пакет был загружен на сайт. Все допущенные мною недочеты в документах были оперативно выявлены, что позволило все быстро подправить. Сайт в моем случае работал хорошо, единственный момент - не совсем корректно отображал информацию о одобренных мне предложениях. Но и потребности в этом особо и не было, всю информацию можно было всегда получить у персонального менеджера. Особо хочу отметить личную помощь Ильнура в снижении мой уже одобренной банком ставки на 0,5%, что весьма существенно. Ильнур вовремя предупредил (все мои документы еще были не просрочены) о снижении ставки в банке и предложил переодобрить мою заявку, что у нас успешно и получилось. Далее мне было предложен ряд дополнительных услуг от Банка (для меня дороговатых), однако я все же купил услугу по юридическому анализу выбранной мною квартиры, в результате чего получил на руки достаточно объемный отчет, что заставило меня обратить на некоторые нюансы при заключении сделки. Хочу так же отметить тот факт, что Ильнур сопровождал всю сделку даже в тех вопросах, которые в его прямые обязанности не входит, за что ему огромное спасибо. Также хочу отметить, что сопутствующие ипотеке услуги (страхование, оценка недвижимости), были так же предоставлены через Банк, оставалось только их оплатить. Причем цена совершенно рыночная, не выше той, что я бы получил озадачившись этими моментами лично. В итоге, выбрав квартиру, мне осталось только передать документы через курьера, дождаться финального ответа банка и в назначенный день приехать утрясти все формальности.  Из недостатков, точнее пожеланий, я бы хотел вот что сказать. Было бы суперудобно, если бы ипотечный кредит в дальнейшем обслуживался каким-то образом через Тинькофф банк. Это бы стало вершиной того уровня сервиса, который уже сейчас предлагает Тинькофф Банк. Меня мало волнует какой банк дает деньги физически, но меня удручает факт предложенных мне способов обслуживания кредита: банковский перевод (до 3х дней) или моментальное зачисление денег на счет через кассу(!). Лояльные Тинькофф Банку клиенты вообще то уже не помнят что такое касса)    Еще раз благодарю команду Банка.

Хочу сказать спасибо за добродушие и отличную работу банку, в июне подала заявку на ипотечный кредит в июле уже было одобрение. Отдельное спасибо Чуда-ой Екатерине за ее работу,которая за нас боролась с банками, с ее помощью мы стали обладателями квартиры уже в августе.Очень ей благодарны. Мот-на Светлана