150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

пользуюсь кредиткой тинькофф банка почти три года. всегда укладываюсь в сроки платежа. ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА!!! лимит повысили с 95000 до 140000, частично расплачивалась кредиткой при покупке недвижимости за рубежом, все работало, как часы. очень тогда помогло. за три года не заплатила ни копейки процентов. был единственный штраф за превышение лимита, но очень незначительный, даже не заметила его. нравится точное смс-информирование, напоминание о платежах, баллы браво. так что БУДЬТЕ ДИСЦИПЛИНИРОВАННЫ, укладывайтесь в сроки платежа - и проблем не будет!

День добрый. Заметил явную активизацию рекламы данного банка, обычно это означает скорый конец. Моя история проста и показательна. Насмотрелся рекламы, почитал и решил заказать обе карты, идея была такой: на дебетовую кидаю ЗП 100 в месяц плюс дивиденды и премии и тд. Они там копятся плюс капают проценты а в магазины с кредитной. И вот обе карты у меня. И первый подвох! Положить на карту в расчетный период можно только 100 000, а потом проценты!! Ну ОК. Звоню узнать лимит по кредитовой, и тут меня насмешливым голосом чуть не до вели до ступора! Мне одобрен лимит 20 000!!! При балансе дебетовой около полу миллиона))) Это даже не издевательство это прямое оскорбление. Нашёл способ накидать туда за несколько месяцев 400 И тут второй нюанс. Банк начал снижать проценты на остаток! За это был оштрафован кстати ЦБ. У тут жена попросила машину, в салоне дали скидку бешеную но за нал. Потребовались деньги с карты и тут новый подвох!! При оформлении карты вам говорят что снять вы можете в любом банкомате любого банка! Ну да)) забывая сказать что в день вы можете снять только 70 000! И то банкомат выдаёт за одну операцию: Сбер 5000 ВТБ24 - 7500 Вы бы видели как я мучал эти аппараты! В итоге послал я этот банк в, на и тд Закрыть кредитовую получилось за две недели, не активированную ! Дебетовую до сих пор мурыжат!! Висит там рублей 600. Готов им подарить на чай, лиш бы больше о них не слышать! Машину купил благодаря друзьям, потом ещё 4 дня деньги с карты выгребал! Идея хорошая а вот реализация как обычно через Ж Если уж берёте западную идею так будьте добры и стандарты применять их а не лепить свои на скорую руку да ещё и только для вида.

Добрый день всем, кто читает этот отзыв! Хочу сказать много добрых слов в адрес Тинькофф Банка (далее буду писать кратко - ТБ) и его сотрудников! На собственном опыте убедилась, что такое настоящий неформальный подход к решению самых сложных жизненных ситуаций - больной "квартирный вопрос"... ипотека. Так случилось, что в конце 2015 года нужно было срочно найти около 2 млн рублей для рефинансирования текущего ипотечного кредита (маленький банк-кредитор выставил на новый срок условия на уровне потребительского кредитования - 23%!). Ситуация осложнялась еще и тем, что при рефинансировании необходимо было изменить основного заемщика на моего супруга, так как на тот момент я работала на новом месте всего лишь месяц... Времени на поиск банка, который согласился бы на подобное рефинансирование, было крайне мало. Первые же самостоятельные попытки потерпели фиаско...  И тут произошло ЧУДО! Извините за столь яркое слово, но для меня это было РЕАЛЬНЫМ ЧУДОМ, поскольку в тот момент в Тинькофф Банк обратилась не Я, а Банк сам "пришел мне на помощь" - мне позвонил специалист банка! Дело в том, что за несколько месяцев до этого я обращалась в ТБ по поводу ипотеки, и мне сказали, что эта услуга находится в стадии разработки. И вот вам первый ПЛЮС - после запуска услуги [u]обо мне вспомнили[/u]! Мне перезвонили, уточнили актуальность вопроса и в течение ОДНОГО ЗВОНКА провели блиц-анкетирование и, по его результатам, дали предварительное одобрение на рассмотрение заявки! Еще один ПЛЮС - [u]скорость решения вопросов[/u]. В этот же день мне прислали перечень документов, которые необходимо предоставить для рассылки банкам-партнерам ТБ (кстати, тоже ПЛЮС - [u]"все в одном"[/u]), и уже через 3 дня был найден банк, который согласился рассмотреть мою заявку. Но расслабляться было рано!  Не буду рассказывать обо всех технических сложностях, которые возникали в ходе одобрения нашего кредита... С уверенностью могу сказать лишь одно: успешным решением нашего "квартирного вопроса" я полностью обязана менеджерам Сектора Ипотечного кредитования Тинькофф Банка: - [i]Черевко Иллариону[/i] (благодаря Иллариону и был найден банк, который согласился рассмотреть нашу заявку); -  [i]Одиноковой Наталье[/i] (потрясающе чуткий и отзывчивый специалист, только [u]благодаря помощи, стараниям и высококлассному профессионализму Натальи мы смогли получить долгожданное одобрение сделки[/u]! Наталья, еще раз низкий Вам поклон!!! ); -[i] [/i][i]Меметову [/i][i]Даниилу[/i] (Даниил сопровождал нас на финальном этапе - выход на сделку. Благодаря профессионализму и четким действиям Даниила удалось скоординировать работу банка-кредитора, страховой и оценочной компаний, и [u]в рекордно сжатые сроки выйти на сделку![/u] ) Ребята, большое спасибо!  Кстати, у ТБ есть еще один ОГРОМНЫЙ ПЛЮС - мобильность и онлайн документооборот! Все спорные и сложные вопросы мы решали моментально по телефону или эл.почте, все копии документов ТБ принимает в электронном виде, а за оригиналами на финальном этапе банк прислал своего курьера в удобное для меня время и место (замечу, это было Подмосковье)! Одним словом, мне удавалось решать свой вопрос без отрыва от своей работы! Согласитесь, в кризисное время это очень актуально!  Одним словом, я с полной уверенностью могу сказать: "Тинькофф Банк - банк вам в помощь!"

[list][*]Данным отзывом я хотел бы лишний раз поблагодарить Тинькофф банк за решение моей проблемы с ипотечным кредитом.[/*] [*]Весной 2015 года я обратился в Банк Москвы, в котором за несколько месяцев до этого досрочно погасил очередной кредит, в результате был перенаправлен в ВТБ24, который отказал без объяснения причин. В ВТБ24 последний раз я обращался в кризис 2008/2009 года, где также получил отказ без объяснения причин. Надо заметить, что в обоих банках у меня есть предварительно одобренные потребительские кредиты, о чем мне регулярно звонят и присылают СМС. Получать отказ - нормально. Без объяснения причин - неприятно. Особенно после того, как они обзванивают моих родных, начальника, звонят мне и задают вопросы о причинах просрочки по ипотечному кредиту в другом банке в 2008 году (при том, что он досрочно был погашен в 2009).[/*] [*]Надо заметить, что после отказа мне стали звонить разные агентства (далее – Гении) и предлагать решить проблему с одобрением заявки порядки 2-3% от суммы кредита. На эти предложения я честно отвечал, что с данной бизнес-схемой дел иметь не буду. Принципиально.[/*] [*]Осенью 2015 года я обратился в Тинькофф Банк. Анкеты заполнил, справки прикрепил, отправил. Со мной связалась чудесная девушка (далее Ольга), мы хорошо поговорили, она проверила мои документы, заметила несколько неточностей,  что приятно удивило. В анкете в одном месте не указал адрес, не совсем корректно была заверена копия трудовой книжки. Неточности устранили. И через несколько дней Ольга позвонила и спросила, что за непогашенный кредит висит у меня в кредитной истории, при том, что я указал отсутствие кредитов на момент обращения). Задал Ольге пару уточняющих вопросов и сильно удивился.[/*] [*]В 2005 что ли году в Жулебино был открыт филиал красноярского банка Енисей. Я там взял автокредит, погашал без просрочек, и в 2007 что ли году погасил его полностью и досрочно. Как выяснилось, банк Енисей забыл указать данный факт в бюро кредитных историй. Стала понятна причина (по крайней мере одна), почему мне отказывали другие банки – в анкете кредит не указан, в бюро висит. Связался с Енисеем, они прислали извинения, исправились.[/*] [*]Далее меня передали другому менеджеру (далее – Даниил), также адекватному молодому человеку, который непосредственно курировал мои отношения с застройщиком и другим банком, выдавшим ипотеку. Сразу же Даниил предложил мне от лица банка услуги агентства недвижимости по подбору будущего жилья, бесплатно. Даниил  постоянно был на связи, помогал и подсказывал по всем вопросам.[/*] [*]Я не совсем понимаю схему, по которой Тинькофф предоставляет услуги ипотечного кредитования, отправляя одну и ту же анкету по нескольким другим банкам. Где их интерес, поскольку я ничего за это не платил. Возможно, оплатил косвенно в проценте по ипотеке, другому банку, но это сумма не может быть больше 1% от ипотечного кредита, так что упомянутые ранее Гении предпринимательства всё равно отдыхают.[/*] [*]Все вопросы с Тинькофф банк мы решали дистанционно, что в осенней запарке с работой было идеальным вариантом. Один раз приехал курьер, забрать оригиналы анкеты и сопутствующих документов – тоже приятный парень. Вообще, в плане адекватности общения ребята из ипотечной цепочки Тинькофф банка – прекрасны, в отличие от пофигистичных, затюканных и безответственных (страшно, зарплата) представителей того же ВТБ24.[/*] [*]По датам и срокам. В середине октября отправил заявку с сайта Тинькофф Банка. 19 октября получил предварительное одобрение. В течение недели собрал документы, отсканировал, отправил. 27 октября со мной связалась Ольга. Далее последовали исправления и разбирательства с кредитной историей. 9 ноября другой банк одобрил мне ипотечный кредит. Тогда же со мной связался Даниил. В тот же день я связался с застройщиком. Выбрал квартиру и 11 ноября мы её застолбили. 12 ноября я был у застройщика, подписал договоры, внес часть предплаты за бронь квартиры, фиксацию рублевой её цены и т.п. 19 ноября другой банк прислал мне проекты договоров – кредитного и ДДУ. 20 ноября я был у них, открыл счет, подписал договоры и отнес застройщику. Договоры прошли гос.регистрацию, 2-3 декабря забрал у застройщика, отнес в другой банк, подписал график платежей, ипотека началась.[/*] [*]Дом сдается в ближайшие два месяца, весной жду ключи, до конца июня – свидетельство о регистрации. С благодарностью к Тинькофф банку. Сейчас подразгребусь с перспективами, будем сотрудничать.[/*][/list]

Народ скажите пожайлйуста если в Т.Б. взять карту на 300 т.руб. какой ежемесячный платеж будет и на какой срок можно взять!!!Звонить чёт стесняюсь!!! И как вообще вам банк стоит ли связываться с ним!??Спасибо заранее!!!

я пришла в связной мне одобрили карту!позвонили всё уточнили и молчёк уже два дня прошло!а мне нужны деньги срочно и сколько ещё ждать месяц год!звоню мне говорят ваша заявка расматривается,в других банках сразу в течении двух часов даже меньше результат да или нет!и менеджер который карту выдавал сказал что щас позвонят уточнят потом придёт смс через минут 15 сколько денег и.т.д!

Добрый день, есть ли возможность отказаться от кредитной карты,потому-что по телефону когда я беседовал со специалистом,мне сказали,что этого делать нельзя, мол, если вы не активируете её, то нечего начисляться не будет.Но мне мои нервы и спокойствее дороже ,если я нечего не буду подписывать, так вот коим образом можно отказаться от карты?(если одобрили заявку)?

заказал карту привезли, днем ранее моя девушка заказала аналогичную карту все рассказали показали подключили в этот же день через 3 часа активировали карту. мне же при выдачи карты не рассказали ровным счетом ничего сказали что все я должен делать сам. уже 3 дня карту не активируют каждый сотрудник по телефону называет все новую причину и кормит завтраками. сегодня опять отослали на завтра обусловив данное указание тем что отдел который этим занимается работал 1-2 января но 3-4 не работал из-за праздников. ну не смешно?

Здравствуйте, меня как клиента этого банка устраивает , я пользуясь картой три года и вот нужно заводить новую , уже и сотрудники звонили и я сама звонила говорят что нужно что то доработать . А то я как без рук она как палочка выручалочка , буду надеялся что в ближайшее время к чему то прийдем.

В 19:18 мне пришла смс следующего содержания: "<ИО! В течение 12 часов с момента получения этого смс ждем звонка с реквизитами платежа. Тинькофф Банк. <номер телефона>".
Святые угодники, я понял: это за какие–то грехи...
Т.е. я должен, максимум, утром в 07:18 по Москве позвонить в ТБ и сообщить реквизиты своего платежа. Мы неоднократно обсуждали с сотрудниками ТБ момент повторной оплаты: в течение 5 января. В течение. Т.е. до 23:59.
Наверняка найдутся те, кто подумает или скажет: да просто занял бы.
Нет! Принципиально нет. Я свое заплатил. Почему я должен унижаться и занимать у кого–то деньги, чтобы сделать повторный платеж во временных рамках, о которых мы не договаривались с ТБ?
Резюме.
Я думаю, что ТБ, действительно, имеет классный стратегический план развития и классный маркетинг и что Олег хотел создать классный банк, "один такой". И мне нравится эта хватка.
Уверен в том, что высший менеджмент ТБ знает, чего хочет – он хочет получать прибыль и заявляет о своей клиенториентированности.
Только клиенториентированности не хватает. Я не приду к ТБ за кредитом и если меня спросят, то предостерегу – не от условий, а от модели разрешения неприиятных для клиента ситуаций, когда он, чисто по–человечески, не виноват.
ТБ, не становись заложником формальности – описанная ситуация ею преисполнена. Не выбрасывай этот бумеранг, а просто повесь на стену в назидание.

Я сказал той девушке "всего хорошего" и положил трубку. У меня не было никакого желание снова унижаться. Не будучи, кстати, виноватым.
Я снова ощутил, казалось, успешно забытое перед НГ чувство своей никчемности перед ТБ. Первые дни НГ, которые должны быть, минимум, спокойными, были перекрашены в серое.
Я написал письмо ТБ, где попросил предоставть мне текст договора реструктуризации для ознакомления с его пунктами. Мимо, до сих пор не получил.
... Через час мне позвонил мужчина с приятным бархатным голосом – это был сотрудник службы безопасности банка. Мы приятно поговорили, я сообщил, что постараюсь заплатить 5 января – должны вернуть долг.
На том и порешили. Просто устал от этих звонков. Я получил новый счет в смс и пожелание оставаться благоразумным.
Вспоминаем все вышеописанное...
Думаете, все? Нет.
Через пару часов мне позвонил мой давний знакомый. Сообщил, что только что ему звонили из ТБ по поводу моей задолженности.
Мое терпение лопнуло. И, как бы, по очевидным причинам.
Я культурно объяснил сотруднику ТБ, что 2 часа назад "договоренность был достигнута" и что "мое благоразумие как бы внемлет". Это первое. Второе – почему сотрудник побеспокоил третье лицо, не позвонив мне? Получил ответ: до вас не дозвонились.
Что? Я не получал смс–уведомлений от моего оператора связи, что мне кто–то пытался звонить. Черт подери! Даже если бы и получил, почему снова звонки!
Ответ прост: существующая система будет продолжать делать так, что звонки продолжат поступать до момента погашения образовавшегося пропуска.
А теперь обращаем свое внимание на следующее: "договоренность достигнута", счет сформирован, телефонные разговоры, где сообщал, когда внесу повторный платеж, записаны. Как бы "по рукам!".
Логика подсказывает, что в такой ситуации необходимо сделать звонок, минимум, когда пройдет обещанная дата и я не позвоню в ТБ, чтобы сообщить реквизиты платежа. Вот тогда и можно атаковать меня как "проотвечавшегося".
Телефонный разговор окончился на деловой ноте.
Думаете все? И снова нет.

В одном из разговоров с сотрудниками ТБ я услышал о себе приятные слова "Вы у нас, можно сказать, образцовый клиент; обычно мы не церемонимся с неплательщиками".
Очень жаль, что их нельзя было применить к сложившейся ситуации – пойти навстречу, учесть поступивший платеж декабрем 2015г.
Один я задаюсь подобным вопросом: почему нельзя совершить такую операцию? В чем ее сложность? Сделать другие проводки в базе данных?
К слову сказать, когда–то давно – еще в 2005г. я работал в нашем Большом Советском Банке. И тогда по просьбам клиентов в нехороших ситуациях, подобных этой, им шли навстречу – проводили кредитные платежи нужным месяцем. Это было почти 11 лет назад!
На ТБ работает банда хороших программистов и других специалистов. Скажите: неужели было нельзя провести маленький платеж так, как я просил? Вы же "не такой как все Банк", "один такой".
Кстати. Когда я впервые позвонил, чтобы узнать причину смс–оповещений, девушка мило объяснила (и этот разговор, если его еще не удалили), что мои средства обрабатываются, и когда наступит дата Х, они будут зачтены.
Хорошо, я успокоился. Как оказывается, напрасно. Та девушка меня дезинформировала. Мои деньги давно учлись прошлым месяцем. А в день, следующий за днем Х, начались неприятные звонки и смс–угрозы (стандартные форменные устрашения от ТБ).
Я сообщил специалисту, что свои обязательства исправно выполняю и не стану платить снова. У меня просто нет денег. Даже если бы и хотел.
Специалист сообщил, что прекрасно меня понимает, что, да, ситуация неприятная. Но надо заплатить. Я ответил, что смогу заплатить примерно числа 10–15. Не раньше. Специалист ответил, что при этом будет начислен штраф.
Окей, штраф так штраф. Абсурдно, правда? Формальность (разница в один день между совершенным платежом и начислением очередного платежа) привела к таким неприятным предновогодним настроениям.
Я был согласен на штраф, лишь бы прекратились эти звонки и меня оставили в покое. Специалист сообщил: "Минуту, я произвожу генерацию нового счета..." После этого тишина, и связь оборвалась.
Вы думаете, тем и закончилось? Никак нет, дальше все стало интереснее.
1–2 января 2016г я заметил пропущенный вызов. Позвонил. Безразличный женский голос сообщил, что я попал в ТБ и мне необходимо представиться, "тк я позвонил в банк".
Извините, а почему я должен представляться? Мне всего лишь надо понять, с кем имею честь?
Я сообщил, что сотрудники всегда узнают звонящего, если он звонит с указанного в анкете номера – позволяют технические средства. Девушка продолжила говорить со мной, как с г...ном: должен и все.
Хорошо, буду мудрее. Представился. Сообщил кратко, что существующий вопрос я до НГ обговорил с сотрудником ТБ. Последовала пауза. Девушка сообщила, что мы ни о чем с тем сотрудником не договорились, что прервалась связь.
Что? Что, простите? У вас не записываются телефонные разговоры? Тот сотрудник не сделал отметку, что договоренность достигнута? Ваши разработчики не предусмотрели возникновение подобных ситуаций, когда происходит обрыв связи для повторного генерирования скорректированного счета?
Что за бред? ТБ, стыдно.

Прошу опубликовать на сайте полный текст этого отзыва. Есть над чем подумать и над чем посмеяться.
С банком "Тинькофф Банк" (далее по тексту ТБ ) у меня достаточно долгие и теплые отношения. Когда–то были.
Как–то раз срочно потребовались деньги, выручила кредитная карта. Через несколько дней пришла зарплата, сразу стал вносить платежи – больше, чем необходимо, иначе себе дороже будет.
Вносил каждый месяц. Потом компания, в которой я работал, рассталась со своими сотрудниками – в том числе и со мной. Слава Богу, рассчитали.
2 месяца был безработным, исправно вносил необходимые суммы на карту.
Нашел работу. Намеревался за 2 месяца полностью закрыть сумму долга – хорошая должность, вахта. Но новая компания меня "кинула". Так с банком ТБ у нас произошел первый неприятный случай.
2–3 месяца не удавалось вносить достаточные суммы. Но ТБ пошел мне на уступку – сделал реструктуризацию задолженности, по телефону сотрудник быстро рассказал, что все будет хорошо, спросил мое согласие – конечно, согласен.
Доначислили сверху какие–то неуступки, недополученную прибыль и т.д. Разбили получившуюся сумму на равные платежи. Посильные платежи. За это спасибо.
К счастью я успел найти новую работу – лучшее на тот момент предложение, но с небольшой зарплатой. К несчастью – накопились другие долги, пока искал ее.
Я укладывался в минимальные платежи и вошел в нормальный график. И так длилось почти 12 месяцев.
Буквально в один из первых 2–3 дней декабря 2015г. я решил заранее закрыть декабрьский платеж. Так и сделал. Все оставшиеся средства разошлись быстро и по существу.
К концу декабря мне стали активно приходить смс о том, что скоро очередной платеж, что не надо его пропускать.
Ну, я ведь сделал платеж... Наверное, автомат работает. Но, все же, позвонил в ТБ, чтобы уточнить причину этих смс–оповещений.
Оказалось, что мой платеж учелся прошлым месяцем, т.к. я не дождался очередного начисления, производимого автоматически на следующий день (!) после моего платежа.
Раньше, так получилось, все мои платежи попадали в период с 4–5 числа до 29 числа каждого месяца. И проходили нормально. А последний был сделан чуть ранее – до очередного начисления.
И поэтому, по словам сотрудников ТБ, учелся ноябрем и пошел на погашение суммы всего долга.
На мои просьбы учесть этот платеж декабрем, тк больше денег у меня не осталось – Новый Год на носу, – мне ответили отказом. Несмотря на то, что я исправно платил деньги. А если задерживал, то только по весомой причине – обманули с зарплатой.

Я пользуюсь кредитной картой Тинькофф почти 5 лет. Очень довольна. Не знаю ,чтобы я делала без нее. Она меня всегда выручает ,когда нет налички. Условия банка выполняю. Поэтому у меня нет проблем с банком. Спасибо большое команде .На звонки отвечают вежливо .Всегда все разъясняют очень доступно. Еще посмотрела видео "Олег Тиньков в МГИМО "... Человек сам себя поднял на высоту , сам себе проложил дорогу ...Все бы так. А ,то из грязи в князи в основном. Благодарю Олега Тинькова и его команду за все !

с появления карты Tinkoff Bank Platinum пользуюсь, удобно и комфортно. любой банк можно ругать .. по этот банк единственный работает не по формату как другие у меня пока проблем не было. Карты (в том числе уже новую) и договор привозят куда сказал. Не защищаю ... просто пишу свое мнение. Так то по сути должники пишут паскости, если берет кредит .. по своевременно платите, перед собой научитесь правильно и грамотно выполнять свои обязательства. А то вам денег вы и вы канули, не напастись на всех. Что касательно знакомый указал другой ваш телефон без ведома, отправьте в банк скан договора что номер принадлежит вам .. и все звонки прекратятся, а что у вас такие знакомые ... ну вы сами круг знакомых когда то составляли. Ни один банк в этом не виноват. Меня мучал сбербанк со звонками что кто-то якобы .. и че теперь .. вот ему и звоните, я договор им отправил перестали званить.

Подали заявку на получение карты .Через пару дней перезвонила девушка , обзвонила всех "соучастников " замышляемого кредита и все. Вот с 25.12.15 ждем вердикт . Как-то несерьезно для солидного банка. Заявку подавали на жену 8 (977) 379 09 89 . Проясните ситуацию . Спасибо.

Банк старается решить свои проблемы посредством морального давления на посторонних людей. Едва знакомая мне девушка при получении кредита от банка Тинькофф без моего согласия! указала мой номер телефона в качестве контактного, так, как сотрудники требовали именно городской номер. Городского телефона ни девочка ни её родители не имели, а денежков хотелось очень.. Но не в этом суть. Девочка перестаёт платить кредит. И начинается мой кошмар. Ежедневно звонят сотрудники банка с ТРЕБОВАНИЯМИ связаться с этой девушкой и передать ей информацию. Сначала я передавал её родителям, (Девочка проживает в другом населённом пункте). По всей видимости ей было наплевать и на банк Тинькофф и на меня в том числе. Потом я отказался передавать информацию, считая это бесполезной тратой времени. Да и не обязан я это делать. Звонки не прекратились. Более того, в ответ на мой возмущённые крики, мне давали ироничный ответ:"Я вам перезвоню, когда вы адекватно разговаривать научитесь"... Чем дальше в лес, тем толще партизаны. Не далее как сегодня, мне был дан ещё один совет: "Чтобы звонки прекратились, вы постарайтесь ТАК убедить клиентку, чтобы она оплатила кредит" Это что? Призыв побить девочку или её несчастных родителей? Руки им выкручивать?.. В ответ на моё негодование поступила информация, что будет подключен автоинформер и звонить станут КРУГЛЫЕ СУТКИ на ВСЕ контактные номера этого кредитора(читай - на мой номер).. Перспективку, однако мне нарисовал Ломов Алексей Дмитриевич(Так он мне представился)... На звонки по контактным номерам банка я ничего нового для себя не услышал.. В различных вежливых формах был один совет: Хочешь чтобы тебе не звонили, выбей с кредитора наши деньги, иначе не задолбаем, так замучаем..." Вот так респектабельные банки работают со своими клиентами.. Куда там коллекторским агентствам...

Пресловутая "служба взыскания Тинькофф". Регулярно звонят на домашний телефон. Некто Григорий Павлович, ID #61459, свою фамилию назвать отказывается. И даже не хочет узнать имя того, с кем общается по телефону. Тупо просит позвать должника "Никиту" к телефону. Господину было объяснено уже неоднократно, что по этому адресу/телефону нет клиентов банка. Что у банка неверные данные. Что банк должен произвести проверку и уточнить персональные данные должника. Максимум, на что способен этот товарищ - предлагает выслать в банк документы (договор) на телефон, по которому он звонит, чтобы о удостоверился, что номер оформлен не на их должника. Интересно, почему я должен предпринимать эти действия, а? Тем более, что он даже не хочет назвать адрес, по которому он звонит. Что имеем в итоге: 1) Плохо работает кредитный отдел (не проверили телефонный номер, который должник продиктовал наугад?) 2) Плохо работает служба взыскания (регулярно звонить по неправильному номеру, хотя им вежливо объяснили, что у них ошибка в базе). 3) Банк не предпринимает никаких действий для решения проблемы, повторяя заведомо безрезультатные действия. Это значит, что внутренние инструкции и алгоритмы продуманы плохо. Надеюсь, что другие подразделения работают эффективнее, иначе ТКС недолго протянет.

Доброго времени суток! Я являюсь очень лояльным клиентом банка уже почти 4 года и по поводу основных продуктов банка у меня претензий нет, тут всё отработано до мелочей. Недавно банк запустил программу партнёрской ипотеки и вот тут-то у меня и возникли проблемы. У меня уже есть ипотечный кредит, но в виду высокой ставки я хотел рефинансироваться под более низкую, т.к. заполнять заявления по формам нескольких банков занимает довольно много времени, я решил попробовать оформить всё через Тинькофф. Я оставил заявку на ипотеку, где указал, что мне нужен продукт "Рефинансирование". После чего мне позвонил оператор, я ему ещё раз озвучил, что меня интересует именно рефинансирование, обозначив свою текущую ставку по кредиту, оператор меня заверил, что сейчас у партнёров по данному продукту можно найти ставку на 3-3,5% ниже. Далее мне был предоставлен список документов, которые необходимо было собрать мне и созаёмщику. Мы всё подготовили в течении 3 дней, отправили. В письме от банка было указано, что нам перезвонят в течении 1 рабочего дня, но мне так никто и не перезвонил. В итоге позвонил сам и уточнил есть ли проблемы с документами, здесь мне выделили уже персонального менеджера, который посоветовал мне выслать документы ему ещё раз, но уже на его рабочий почтовый ящик. Всё выполнив, я опять стал ждать звонка и опять, не дождавшись, позвонил сам, в итоге выясняется, что закрепленный менеджер не в курсе, что меня интересует продукт рефинансирование, более того, по данному продукту мне нужно ещё несколько документов собрать, а в завершении всего минимальная ставка у партнёров, которую мне могут предоставить ниже текущей не более 1%, т.е. при текущей сумме кредита, оплата всех сопутствующих сделке комиссий "убьёт" разницу процентов сразу. При том, что кредитование новых клиентов у партнёров осуществляется по ставке существенно ниже, т.е. я с точки зрения рисков хуже, чем клиент про которого ничего не знают? При том, что я уже год исправно плачу ипотечный кредит. Похоже на бред, но да ладно. Подводя итог, хочу сказать, что в итоге потратил кучу времени впустую, чем если бы сразу напрямую обратился в банк-партнёр, а также сотрудники банка вероятно намеренно оглашают недостоверную информацию по предложениям партнёров, уж лучше ничего, чем ложь.

Добрый день, друзья! Как говорится, в жизни надо попробовать все! ..Не подумайте ничего плохого, я про ипотеку. Отчаялась на такой шаг и хочется поделиться своим опытом в выборе банка и ипотечной программы, ну и в преддверии новогодних праздников добавить позитивных эмоций, которые вызвал у меня Тинькофф Банк.  Честно сказать, давно являюсь адептом именно дистанционного банка и практически полностью прекратила все отношения с другими банками, однако, оценив ситуацию на рынке ипотечных кредитов по вторичному жилью, выбрала для себя несколько вариантов и, побегав по отделениям, отправила заявки в 4 банка. Сумма мне нужна была небольшая, больше 50% я вносила собственными силами и, естественно, мне не хотелось искать поручителей и морочиться еще с их пакетом документов, а также закрывать любимую кредитку.  :shuffle: К счастью, все банки заявку одобрили, Дельта и ВТБ предложили 14,5%, сбербанк - 13,90%, а Банк Тинькофф, выступая в качестве ипотечной платформы, предложил на выбор несколько вариантов от банков-партнеров, среди которых я остановилась на 13% от УралСиба.  Суета и вечная нехватка времени достигли своего апогея в декабре и все удалось успеть только потому, что я никуда не ездила, работая с Тинькофф, лишь встретилась с представителем, который приехал сам в нужное место и забрал оригиналы документов. От своего вежливого менеджера в ВТБ я услышала только то, что она уходит в отпуск, а вот сильные духом сотрудники Сбера не забыли про меня, звонили и интересовались положением дел. Правда, меня немного удивил торг Сбербанка и возможная ставка в 13,25%, сразу вспомнился рынок, помидоры, огурцы.. А разве так в банке можно? ..ну да ладно, это мелочи, причем приятные, так что друзья, принимайте к сведению! Хочу поблагодарить работавших со мной менеджеров из Тинькофф Банка Гатиятуллину Алину и Ревякину Александру, которые, в очередной раз, убедили меня в том, что сотрудники Банка Тинькофф являются эталоном качества, вежливости и профессионализма. Условия подобрали самые выгодные, я даже позволила себе легкомыслие в вопросах выбора оценочной и страховой компании, затем помогли разобраться в вопросах юридического характера, поэтому сэкономила на риелторе, а также рассказали о дальнейшем порядке регистрации, к которому уже и отношения не имеют.  За день до сделки свершилось чудо, нежданно-негаданно на голову свалилась n-ная сумма денег и в ипотеку мне требовалась уже в три раза меньше. Ну думаю, уже вряд ли переоформят, придется гасить досрочно, а это потеря процентов за месяц. Звоню-говорю: замолвите слово за бедным гусаром, да примите пожалуйста мои цветы запоздалые. :pardon:  И смоли все исправить заботливые менеджеры!    В общем все прошло удачно, сделка состоялась! Специалисту УралСиба Гинзбургу Михаилу тоже отдельное спасибо за терпение и поддержку, а то мы в какой-то момент стали нервными и  запереживали, что наши права мало защищены договором, однако разобравшись вместе с тем же Михаилом сошлись на том, что договор вполне четко прописывает возможные обременения квартиры. Послесловие: И на камнях растут деревья и все может быть хорошо в таком сложном деле как ипотека. Не забывайте, что все мы люди, в том числе и сотрудники банка, со всеми нашими достоинствами и недостатками. Не ленитесь уделить время на поиск нужных именно вам условий, читайте документы, задавайте вопросы, будьте честными сами, не сосредотачивайтесь на мелочах, зрите в корень, относитесь к жизни с юмором и тогда Вам Нечего Бояться! Всех с Новым Годом! :{}