150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

После нескольких лет пользования, в ужасе узнал, что за каждое превышение лимита на 30 рублей берут 390 рублей комиссии. Итого более 12 000 р. за несколько мес за сверхлимит до 2 000 р. По факту, это более 600% годовых. Договор не читая подписал , поверил на слово банку про 30 или 40 % годовых. Попросил вернуть 12 000, отказали, т.к. Тинькофф не нарушал договор. Если кто знает как с этим бороться, напишите vi87089@gmail.com. Спасибо. Номер договора 0012637112 (чтобы не было здесь отписок: "вышлите данные и мы разберемся")

Безобразное и непрофессиональное отношение к своим клиентам. 2 недели не могут доставить документы. Первый раз просидел почти весь день дома. Позвонил курьер, сказал, что по техническим причинам не может приехать. Думаю, ладно-подождем. Пообещали доставить в эту субботу с 10 до 19. Просидел опять весь день дома-ждал курьера. В 18.40 он позвонил и сказал, что находится в 120 км от меня и приехать не сможет. Сегодня в 9.00 позвонил менеджер и абсолютно спокойно начинает мне предлагать доставку на другой день. Ни слова извинений, никаких сомнений в голосе - похоже для него это абсолютно нормальная ситуация, когда клиенту не доставляют вовремя документы. Начинаю объяснять свои претензии. Мне предлагают подождать на связи. Находясь на улице, прошу перезвонить через 40 минут, он соглашается. В итоге прошло уже 4 часа, так никто и не звонит. Пропало любое желание общаться с такими "обязательными" людьми. Представляю, что бы было, если бы я им доверил свой вклад. Мне сегодня должны были перевести на этот счет крупную сумму денег, а благодаря господам из Тинькофф я уже несу финансовые потери и теперь вынужден в воскресенье разыскивать какой - нибудь банк, чтобы открыть в нем счет. В общем, полный беспредел в худших традициях советских времен. даже не думал, что такое бывает в наше время.

Здравствуйте, хочу пожаловаться на банк, было все хорошо до недавнего времени. Платила вовремя без просрочек, ушла в декрет и мои финансы запели романсы, позвонила в банк ( да и не один раз), чтоб ежемесячный платеж сделали поменьше, я же не отказываюсь платить, чтоб дали какую нибудь рассрочку или раскидали оставшийся долг на больше времени, но они мне отказали, предложили написать письмо что я не могу платить и предоставить документ о нетрудоспособности платить, я спрашиваю где и как выглядит этот документ и где я должна его взять т.к. я с этим не сталкивалась, но походу они сами не знают... я прошу чтоб мне сделали рассрочку хотя бы на 3 месяца, чтоб ежемесячный платеж был поменьше, а как мои дела улягутся я буду платить как указано в договоре...спасибо

Уже лет 5 обслуживаюсь в банке (дебетовые карты в 3х валютах), было и хорошее и плохое, но данный отзыв относится только к услуге посредничества при получении ипотечного кредита. [b]Часть первая. [/b] В декабре решил попробовать получить ипотечный кредит на покупку недвижимости на первичном рынке. "Попробовать" - потому что кейс у меня не из самых простых, ИП с стажем 1.5 года, до этого работал в США, доход по ИП от одного заказчика и тот не в рублях с кешфлов в полгода. Решил подавать через ТКС, каюсь - не люблю беготню по банкам, мне намного проще решать вопросы по телефону и email. Заполнил анкету на получение ипотеки как ИП, приложил все документы, включая форму W2 (налоговая декларация в США), менеджер банка (Оксана) оперативно проверила анкету, давала рекомендации по ее заполнению. Через день\два позвонила и порекомендовала все-таки подать запрос по 2-м документам (банки очень не любят ИП, тем более на УСН и с одним клиентом). Согласился с ней и, переделав анкету, подал заявление по упрощенной форме. Рассмотрение заняло 3-4 дня, после чего со мной связался уже другой менеджер и сказал, что ипотека предварительно одобрена ТрансКапиталБанком (надо отдать должное - я первый раз услышал о таком банке :) ). На этом первая часть квеста была закончена, при этом я ни разу не посетил ни один из банков. [b]Часть вторая.[/b] В январе определился с объектом недвижимости и решил воспользоваться одобренной ипотекой (признаю, были попытки оформить ипотеку по 2-м документам в ВТБ24, банке Санкт-Петербург, но их бюрократизм и нелюбовь случаев когда у клиента нет 2НДФЛ, при этом есть 50% на взнос, активы и успешное дело, не дали мне шансов).  Все общение с моей стороны приходило через менеджера банка Тинькоф Максима. Застройщик занимался аккредитацией объекта, согласованием ДДУ с ТрансКапиталБанком и остальными бумажными делами, но менеджер Тинькоффа каждые 2-3 дня звонил и сообщал о статусе и о том, на чьей стороне ход, при этом по необходимости эскалировал процесс на стороне банка. В банк я так и не ездил на этом этапе. Курьер Тинькоффа приехал один раз за документами и всё. В итоге после 2х недель согласования (застройщик и банк несколько раз переделывали ДДУ по замечаниям друг друга) я посетил банк для подписания кредитного договора и оформления страховок, аккредитива и т.д. Все за ОДИН РАЗ! В итоге хотелось бы поставить за данную услугу твердую 5ку!

Не так давно мной было принято решение взять ипотечный кредит на покупку квартиры. Я обратился в банк Тинькофф благодаря очевидным преимуществам: дистанционное обслуживание и параллельное одобрение в нескольких банках с подготовкой лишь одного пакета документов. Результат оказался даже выше ожиданий! Буквально за несколько дней я получил одобрение, и оформление кредита после подбора квартиры прошло тоже в достаточно сжатые сроки. Оформление страховки и оценка шли параллельно, практически без моего участия - всю необходимую информацию третьим организациям банк предоставил сам. Хочется выразить особую благодарность ипотечному менеджеру Жукавину Владимиру за его профессионализм, высокую компетентность и прекрасное отношение. За все то время, пока я практически каждый день звонил и писал с различными вопросами и проблемами, у меня создавалось ощущение, будто я - единственный клиент: на все вопросы Владимиром давались подробнейшие ответы, а проблемы решались в считанные минуты, изредка - часы. Я всем рекомендую оформление ипотеки именно через банк Тинькофф - решение всех вопросов по почте и телефону без беготни по офисам и нервов само по себе дорогого стоит, помимо этого вы получаете выгодную ставку, а также качественное и полное обслуживание: все, что банк в состоянии сделать сам - он сделает сам, за вас, и совершенно бесплатно. Спасибо!

Я являюсь клиентом банка уже чуть больше года, и весьма доволен. За это время я пользовался тремя дебетовыми картами во всех валютах, доп. картами, вкладами, удаленным обслуживанием (куда ж без него), покупал страховки и авиабилеты на сервисах Тинькова, а сегодня завершил самый главный квест - оформление ипотеки. Я могу сравнивать качество обслуживания только со Сбербанком и ВТБ24, от которых я плююсь, поэтому не слишком избалован, но придраться в Тинькове мне почти не к чему. Вот со снижением ставки по вкладам вышел сюрприз. Банк, конечно, считает достаточным проинформировать об этом на сайте, но получить эту новость по почте было бы приятно. Особенно клиенту со вкладом до 7 февраля. Если бы я не принял решение закрывать вклад, я бы очень огорчился. Причем в феврале и ноябре 2015 подобное предупреждение приходило. Навязчивости за последнее время стало больше. При закрытии вклада начали впаривать кредитку. Ну как так можно? А в остальном все хорошо. Главное преимущество банка - отличное удаленное обслуживание, в т.ч. колл центр. Много раз возникали вопросы об обслуживании, глупые и не очень, и каждый раз сотрудники колл центра полностью удовлетворяли мой интерес. На очереди попадал редко - чаще всего берут трубку за два гудка. С дезинформацией не сталкивался. Особо важную информацию я обычно проверяю, но проверить отдельные моменты все-таки проще, чем искать всю информацию в договорах самому. Очевидный совет клиентам всех банков - если вы строите какие-то планы, не стесняйтесь перепроверить ваши предположения у сотрудников колл центра. Мне очень нравится возможность позвонить в банк в 2 часа ночи и ложиться спать со спокойной душой. Второй плюс банка - выгодные цены и проценты. Удобно снимать наличку в любом банкомате без комиссии. Удобно пополнять с карты другого банка (без комиссии). Кешбек и процент на остаток - всегда приятный бонус. Авиабилеты стоили как везде минус 2% - тоже приятно. Страховкой выезжающих за рубеж пользовался - удобно (и дешевле чем у остальных), общались по скайпу и виберу, все проблемы со здоровьем решил, ни рубля заплатить не пришлось. Отдельно хочется сказать спасибо менеджеру по ипотеке Родину Семёну, благодаря которому вся подготовка сделки прошла без головной боли. К слову, половину переговоров об ипотеке я провел в отпуске заграницей, общаясь по электронной почте - еще один плюсик дистанционному обслуживанию. С процедурой ипотеки я не сталкивался, и мне сравнить не с чем, но интуитивно я чувствую, что без Семёна было бы намного больше бюрократических страданий. Желаю банку благополучия и не снижать планку качества.

При выборе банка для ипотечного кредита я сравнивал предложения трех банков, одно из них от Тинькофф банк. Во всех трех я получил одобрение ипотечного кредита, так что имею и опыт взаимодействия с ипотечными менеджерами всех трех банков. Проанализировав все предложения, я выбрал предложение от Тинькофф – ипотечный кредит в Абсолют-банке (Тинькофф выступает как банковский посредник). Забегая вперед, скажу, что я не успел выйти на сделку до Нового года, а после нового года Абсолют-банк поднял ставку по ипотеке с первоначальных 13,25% до 13,7% годовых. Но даже с учетом повышения предложение Тинькофф-АбсолютБанк не уступало предложениям от двух других банков, давшим мне одобрение на ипотеку. Сделка прошла 20 января. Мои впечатления от сотрудничества с Тинькофф самые позитивные. В принципе я и раньше отмечал клиентоориентированность этого банка, так как в течении трех лет пользуюсь дебетовой картой и имел вклады в Тинькофф. Но сейчас, сравнивая общение по возникающим вопросам в ходе подготовки ипотечной сделки, я был приятно удивлен Тиньков-банком. Два момента приятно удивили: оперативность ответов на возникающие вопросы – неважно в какой форме я их задавал – по телефону или по электронной почте, а также качество и полнота ответов. За два месяца общения с моим ипотечным менеджером Тинькофф Банка (Меметов Даниил) не было ни одного случая, когда он был бы не доступен для ответа, или когда мне потребовалось после его ответа искать дополнительную информацию. Еще из плюсов Тинькофф Банка (сравнительно с двумя другими банками, с которыми я оформлял документы на ипотечную сделку) – не пришлось тратить время на личный визит в банк, меньшее количество документов, которые пришлось заполнять лично. Например при оформлении страховки (одна и та же страховая компания) в первом банке все три анкеты я заполнял самостоятельно, а когда в эту же компанию заполнял через Тинькофф – заполнил одну общую анкету, а технические подробности заполнялись сотрудниками банка без моего участия (я лишь предоставил необходимые сканы документов для этого). Также мне был предоставлен выбор даты в течение месяца для ежемесячного погашения ипотеки (коллега, оформлявшая ипотеку напрямую в этом же Абсолют-банке такого выбора не имела). Кроме того, даже сейчас, уже после ипотечной сделки возникают вопросы, которые оказалось сложно решить без помощи Тинькофф-банка. Например, не мог получить информацию о своем страховом договоре от сотрудников Абсолют Банка (менеджер, проводившая сделку, и ее коллеги просто не отвечали на письма и звонки). Пришлось попросить помощи у ипотечного менеджера Тинькофф – в результате в течение часа вся информация от руководства кредитного отдела АбсолютБанка была мне предоставлена. Вывод: могу уверенно рекомендовать Тинькофф банк для получения ипотечного кредита. Мои ожидания банк оправдал полностью.

Добрый день! 2 раза брала кредитные карты и два раза все нормально расчитывалась вовремя , не было никаких конфликтов , а когда были затруднения в оплате старший сотрудник поручился за меня и дал отсрочку найти деньги! После всех выплат карты спокойно закрыли без всяких проблем! Сегодня для уверенности позвонила в банк и попросила справки о закрытии счетов и что нет задолжности , ровно 5 минут и обе справки у меня на электронной почте с печатями! ! Очень приятный и вежливый персонал ! Спасибо вам!

Что происходит в этом мире? Кому дают кредит да тем ктоберет по по несколько раз и неплатят. Почему? А тут вкойто веке решил в долги занять недоют.где справедливость.ответьте...???

Очередной раз пишу отзыв и,конечно же,хороший.пользуюсь кредитной картой банка давно и очень довольна.безупречные,милые,вежливые,доброжелательные и профессиональные сотрудники.помогут по любому вопросу,содействуют в помощи получении возвратов с других счетов на карту.все время сотрудничества с банком ни разу не сталкивалась с грубостью и хамством,и очень удивляюсь,читая негативные отзывы.никогда не надо забывать,что ,когда берешь что-то ,то надо вовремя возвращать.желаю,ребята,удачи!!!и спасибо Вашему начальству за большую работу и профессионализм!!!

Заметила, что среди отзывов - большое количество тех, где осуждается, принижается компетентность или работа сотрудников, Хочу возразить! Я впервые оформляла карту самостоятельно, и, естественно, возникло большое количество вопросов: какой алгоритм, какую карту выбрать, сколько будет комиссия и тд, И именно благодоря сотрудникам банка, мне подобрали отличный вариант, при этом учли все мои пожелания, и я не заметила, что сотрудник чего-то не знал, обращался к другим сотрудникам или к печатным материалам.

Говорят: Дьявол в деталях, а Бог в мелочах и разница между ними в продуманности мелочей. Давно задумывался о ипотеке, но самому ходить и обивать пороги банков со всеми этими бесконечными анкетами времени не было. Заполнил онлайн заявку по рекламе банка на ипотеку и вот, через 3 месяца стал счастливым обладателем лучшего предложения по % и квартире. Действительно [b]очень благодарен[/b] сотрудникам банка Tinkoff, а в частности [b]Гатиатуллиной Алине[/b], которая консультировала меня по всем моим глупым вопросам и мелочам. :) Вела все переговоры со строительной компанией и предложениями банков по ипотеке, мне оставалось только выбрать. Более того, в один важный момент не мог дозвониться до банка-кредитора, в котором - "здравствуйте, нам очень [s]важен[/s] ваш звонок, наберите миллиард кнопок и прослушайте рекламу перед тем как мы вас соединим с ненужным специалистом". Не знаю как, но после того, как позвонил Алине и сказал, что не могу дозвониться, через минуту мне сами позвонили из банка-кредитора! [b]Вот, что значит настоящая клиентоориентированность и желание помочь по любому вопросу клиента.[/b] Такие сотрудники как Алина, не просто делают свою работу "от сих до сих", они создают отличный бренд, о котором хочется рассказать своим друзьям, коллегам, родственникам, а также задуматься о вакансиях в этой компании. Спасибо большое команде Tinkoff банка! Бизнес тренер Сабиров Тимур

Пользуюсь картой пару месяцев (кредитный лимит в 6000 рублей). Сегодня вечером пыталась совершить покупку в магазине на сумму около 2500, на карте была почти вся сумма, то есть 6000 рублей. После второй попытки провести покупку по карте я обратилась по номеру, указанному на обороте карты, на что как всегда попросили подождать пару минут и начали передавать от одного сотрудника до другого. Никто в итоге конкретно ничего не сказал, последний сотрудник передал дело в другой отдел и сказал, что в течении одного рабочего дня разберутся и свяжутся со мной. Я приехала домой, зашла через приложение на IPad и оказалась, что вся сумма на месте, а сотрудники мне доказывали, что остаток по карте 0. Я перезвонила ещё раз, объяснила ситуацию, на что теперь уже сотрудница банка, опять же доказывая мне, что остаток по карте 0, переустановить мне приложение, но в операционной системе IOS (кто в курсе, обновление происходят автоматически). Далее я зашла через браузер Safari и увидела, что опять же, все в порядке, деньги на счёту, на что сотрудница банка очень удивлялась и попросила сказать какое обновление на моем Ipad. Тут тоже она промахнулась, так как и операционная система у меня последняя... Она не смогла разобраться в чем проблема, перенаправила звонок на другого сотрудника, который в течении минуты объяснил, что все дело в лимите, то есть в приложении можно устанавливать лимит по совершенным операциям, якобы он у меня стоял на нуле, и что самое главное - сотрудник подтвердил, что все деньги на месте... Он поднял мой лимит, и вроде бы всё наладилось, завтра уже проверю. Не знаю какие делать выводы, конечно: то ли банк хотел себе эти деньги взять, то ли сотрудники неопытные... Ни одно, ни другое не оправдывает, но все таки благодарю [b][i]сотрудника Александра[/i][/b], который разобрался в моей проблеме. Надеюсь, в дальнейшем таких инцидентов не будет! ;)

В общем и целом банком я доволен. Пользуюсь дебетовой картой Tinkoff black. Возврат одного процента за все покупки и не самые низкие проценты за деньги на счете–большой плюс. Ещё я воспользовался возможностью сделать дополнительную карту для жены. Это удобно – не надо карту из рук в руки передавать. Месяцев 7 или 8 не было вопросов ни по выдаче наличных, ни по начислениям процентов и cashback. Пока в один прекрасный день банкомат ВТБ24 не выдал 3000 р., а деньги при этом списал. Операцию делала жена, она обратилась в ВТБ24, там ответили, что с такими вопросами надо обращаться в банк, который выдавал карту. В Тинькове приняли заявление и через полтора месяца прислали на e-mail распечатку из банкомата, где говорилось, что операция выполнена успешно. Никаких звонков и объяснений. Я позвонил снова, говорил, что деньги исчезнуть не могли. Может они застряли внутри устройства, нужно дебет с кредитом свести за этот день. Меня вежливо выслушали, обещали проверить, разобраться. Через пару недель прислали смс: Решение банка по вашему вопросу остаётся неизменным. Ощущение, что никто ничего не проверял. Если появится банк с условиями не хуже, из «Тинькова» уйду.

Банк очень плохой во первых в интернете есть, а в реале его нет, адрес есть, а банка по адресу нет. Я по кредиту платил исправно, но пришла беда, ИНСУЛЬТ, а после парализация правой стороны и отказ речи, через пол года речь вернулась, а через 8 месяцев и передвигаться смог, не ходить. Дополз до места где должен находиться банк ВОЛОКОЛАМСКИЙ ПРОЕЗД 10, а банка нет только вывеска и телефон с номером банка. Позвонишь и ответит кокой то специалист или робот или попугай которого обучили одной фразе, а может и еще кто, не знаю не видел. Выслушает что случилось и даст ответ: идите домой там напишите заявление, сходите на почту и отправте банку. Говорю зачем вот я вот бумаги что стал калекой ПРИМИТЕ. Нет: идите домой там напишите заявление, сходите на почту и отправте банку. И так несколько раз,СКОЛЬКО НЕ СЧИТАЛ, пришлось сделать как говорил СПЕЦИАЛИСТ, только письмо было заказное. Ответа нет уже два года. ВОТ И ДУМАЙТЕ СТОИТ С ТАКИМ БАНКОМ СВЯЗЫВАТЬСЯ.

[i][b] Хочу выразить огромную благодарность банку и всем сотрудникам, занимающимся моим делом![/b][/i] Летом 2015-го зарегистрировался у брокера для торговли, перевел деньги с кредитной карты Тинькофф 50 тысяч рублей. Когда осознал, что сглупил, было поздно, деньги мне уже не отдавали... а через несколько дней на моем счете, как бы с моего согласия, были произведены две сделки, одна из которых за секунды слила мой депозит. На мои вопросы ответили, что надо добавить еще средств и восстановить депозит... Обычные уловки форекс-брокеров, в данном случае брокер занимается и фондовой биржей. Естественно, еще заводить 10 тысяч долларов смысла не было... Спустя некоторое время мне посоветовали обратиться в банк с просьбой разрешить вопрос с данным брокером о возврате средств, что я и сделал! Не знаю ни одного банка, который помог бы в таком случае своему клиенту, данный брокер многих обманул! Давно сотрудничаю с банком Тинькофф, имею несколько их карт, в том числе и кредитную, и очень этому рад, это самый надежный банк, который не бросает своих клиентов за борт! 15 января текущего года мне вернули мои 50 тысяч рублей! Огромное Спасибо всем, кто принимал участие в решении моей проблемы!!! Банк справился с не обычным мошенником, а с целой компанией и за это большой плюс!!![

Разочаровалась в этом банке! Никогда не оплачивайте через этот банк ЖКУ и прочие услуги!!! Решила я в декабре оплатить ЖКУ через банк Тинькофф, заманчиво было, без комиссий не выходя из дома через интернет-банк. Оплатила. В январе после праздников ко мне пришел долговой документ, где было написано, что последняя оплата осуществлялась в ноябре. Сделала запрос в банк, мне ответили, что списание с моей карты прошло успешно. Решила пойти в ЖКУ разобраться, предварительно распечатав платежную квитанцию. Но так как платежная квитанция ко мне пришла в теле письма, то распечатать ее в нормальном виде не удалось. Сделала запрос в банк, чтобы они мне прислали платежную квитанцию во вложении к письму в формате pdf или jpeg. В ответ мне отправили выписку с моей карты (странно, почему сотрудники банка не знают, что такое платежка). В выписке и платежке получатель был написан ЖКУ-Москва. Подумала, позвоню объясню, что мне нужно, может я не умею объясняться в письме. Позвонила, объяснила, что мне нужна платежная квитанция с указанием реквизитов, куда ушли мои деньги (а не надпись получатель ЖКУ-Москва), суммы, даты, синяя печать банка. Мне ответили, что это нестандартный документ, который пойдет на согласование и через день мне напишут ответ. Через день ответа не было, звоню через два дня. Объясняю ситуацию, на что мне говорят, подождите минуту, две, ой, еще две минуты и так 10-20 минут. Потом мне приходит сообщение, что запрос отправлен контрагенту и ответ мне дадут через 5 дней!!! На мои элементарны вопросы куда перечислили мои деньги, на какие реквизиты мне БАНК Тинькофф не может дать ответ!!! Зачем тогда они в интернет-банке делают такую полуавтоматическую функцию оплаты услуг? Платежная квитанция - элементарная бумажка, которая делается в остальных банках, том же самом Сбербанке, Альфобанке в один клик. Почему не высвечиваются реквизиты ЖКУ в платежке и сотрудники не могут это увидеть я не понимаю? Может эта секретная информация? В общем Банк Тинькофф, ты меня разочаровал, я уже жалею, что перешла к тебе со своей любимой Альфушки.

Получил карту в рамках зарплатного проекта и внезапно получил... кэшбэк, % на остаток и возможность снятия денег в любом банкомате. И это обычная зарплатная карта! Был опыт использования Росбанка, ВТБ, Альфы, Уралсиба. Нигде такого не было. К тому же, прикрученный к карточке Tinkoff Black интернет-банк оказался вполне годным. Куча полезных фичей. Это я перечислял плюсы... Теперь о минусах: 1. В другие банки, в частности Сбербанк при переводе с карты на карту платеж идет долго. У меня это заняло 3 дня. 2. Недоработочки в интернет-банке: а) нельзя самому задавать категории покупок; б) если пытаешься повторить платеж из шаблона, система тебе не дает отредактировать поле "Назначение платежа", это можно сделать только через изменение шаблона. Но плюсы с лихвой перекрывают минусы. Пока этой картой доволен как слон. :-)

Заявку рассмотрели ну ооооочень быстро, и несмотря на то, что КИ не идеальная одобрили карту. Привезли домой, специалист все объяснил, на тупые вопросы отвечал☺. За что ему, Кузьмину Антону Александровичу отдельное спасибо. Карту активировал по моей просьбе сразу. Лимит устроил вполне. У сестры такая же карта, если все платить вовремя, то проблем НИКАКИХ!

Слышал много претензий от знакомых к банку. Собственно тут почитать все варианты присутствуют. В банке заинтересовал высокий % по вкладу, и забавные % по остатку на карте, раньше с таким не имел дела. Завёл дебетовую карту. Открыл счёт. Щас разглядываю форумы готовлюсь взять кредитку. Если прислушиваться многим мнениям все плохо, но сам вижу что народ обсалютно безответственно подходит к заемным деньгам банка. Не берите кредитку больше своей зарплаты, либо суммы которую можете набрать за неделю, и не залазьте вовсе в кредит. И кстате насчёт кредитки, если допускаете не оплату вовремя, выберете банк с меньшими %. Сколько раз не звонил в офис всегда вежливо и исчерпывающе отвечали на мои вопросы. Вывод, пока все устаивает буду искать дальше.