150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Вот почитаешь тут отзывы, и думаешь, а туда ли я вложил свои деньги!? Неужели одному мне повезло,а другим клиентам нет! Уже более полугода пользуюсь дебетовой картой этого банкп и пока (тьфу-тьфу)ни одной проблемы не возникло. Проценты выплачивают точно в срок,причём даже в выходные дни,кэшбек тоже радует,с обслуживанием карты тоже проблем нет,операторы всегда вежливы и отвечают на все мои вопросы чётко и понятно. Может мне просто повезло...,время покажет!

Плачу уже три года а лимит не гасится, а наоборот долг еще больше становится с каждым месяцем.

сейчас на проработках и постоянных денег нет плюс родился ребенок, сейчас я плачу но с прасрочками так мне еще каждый день штрафы и сокращают срок выплат к этому и надо сразу два ежемесячных платежа платить, просто где логика если человек задерживает с выплатой значит нет денег так тут еще штрафы и за 2 месяца сразу надо как бы вообще не вытягиваю платить я не отказываюсь но можно как не будь согласовать и сделать хорошо и вам и мне?

Добрый день! В Пт 13.11 я купила квартиру для мамы. :) Для организации сделки я воспользовалась ипотечной платформой банка Тинькофф. Хочу сказать большое спасибо Банку и лично моему менеджеру - Меметову Даниилу Александровичу за профессионализм и экономию моего времени. Вся подготовка к сделке: отправка анкеты для одобрения ипотеки, выбор лучшего предложения Банков, оценка квартиры и т.п. и с.п. полностью прошла в удаленном режиме и мне никуда не пришлось ездить) Личное присутствие потребовалось только при оформлении сделки. Также для формирования первоначального взноса я делала внешние переводы из разных Банков. Специалист банка дала мне реквизиты депозитного счета, после выяснилось, что зачисления возможны только на текущий. Лишь Тинькофф хорошо отработали эту ситуацию, позвонили мне, уточнили номер счета и направили корректировку в Банк-Получатель. Остальные Банки формально отвечали, что мне необходимо приехать к ним лично и написать заявление. Т.к. я - весьма занятой человек, никуда не поехала, в итоге деньги вернулись, но я потеряла 7 ДНЕЙ! Я уже давно являюсь адептом Банка Тинькофф, уверена - за Банками, для которых на первом месте интересы Клиента, а уже после формальные процедуры и требования, БУДУЩЕЕ!

Ситуация банальна, в связи с кризисом я потеряла работу почти 9 месяцев назад, и найти сейчас ещё практически не возможно. Все девять месяцев я находила возможность и исправно вносила минимальные платежи без просрочек. Но больше возможности обслуживать карту у меня нет, и боюсь в ближайшее время не будет. В связи с этим прошу банк подать на меня в суд(реструктаризация тоже не возможна, денег просто НЕТ)

Добрый день! я бы очень хотела получить на руки второй комплект документов по кредитной карте и желательно копию документов но уже с моей подписью. Сотрудники банка Тинькофф по телефону ничего вразумительного ответить не могут.

Редкий случай, когда пишу положительный отзыв в интернете. Банком Олега стал пользоваться 1,5 года назад по рекомендации друга, который шарит в теме (за что ему большое спасибо!). Начну с хорошего, но в конце напишу и о плохом.   Хорошее: 1) Банк Олега понравится тем, кто любит копить. Я начал с дебетовой рублевой карты и до сих пор в восторге от процентов на остаток на счете. Чуть позже я открыл тут евро и долларовую карту и теперь понемногу коплю валюту. 2) Офигительнный онлайн и мобильный банк. Все просто и понятно. За все время пользования (а захожу в мобильный банк минимум один раз в день) был только один сбой - не выходило отключить оплату через интернет, но отнесем это к исключениям, подтверждающим правило. Отдельно отмечу наличие удобных лимитов для дебетовых карт - это помогает не тратить лишнего и не волноваться о краже. 3) Чумовая служба поддержки - сразу отвечают, знают практически все, крайне доброжелательны, помогают хоть в 4 утра. Когда я открывал долларовую карту и счет, а это был первый валютный счет в моей жизни, я названивал в службу поддержки раз 5-6 подряд. Постоянно вспоминал какой-то вопрос. Так вот 3 раза я попал на одного и того же оператора, который меня стал узнавать по голосу и подробно объяснял простые вещи. Не помню, как его зовут, но вроде Дима. Именно из-за таких Дим складываются очень позитивные ощущения о банке. 4) Быстрая доставка карт в Москве. Всего мне карты привозили 4 раза: рублевую дебетовую и кредитную, долларовую и евро дебетовую. Нет ни одной претензии по доставке. Один раз приехал курьер, с которым мы еще о жизни проболтали около часа и он мне много рассказал о внутренней жизни банка. 5) Индивидуальный подход к клиенту. Один раз мне надо было оперативно достать 20 т.р. наличными. Закрывать ради такого депозиты не хотелось и оставалось только снять с кредитки, а за это берут проценты. Чтобы выяснить подробности этой операции, я позвонил в поддержку. Там выслушав меня, мне предложили на три дня отменить проценты по снятию налички с кредитки. А это именно то, что мне было нужно. Здесь правда они умолчали об одном важном пункте - при снятии налички беспроцентный период пропадает, и на снятую сумму сразу начинают зачисляться годовые кредитные проценты. Но даже с учетом этого, спасибо, что вошли в мою ситуацию.   Плохое: 1) Адовые проценты по кредитке. Кредитка Олега хороша тем, что ее выдают всем подряд. Но компенсируется это просто безумными процентами. Пользоваться ей стоит только в случае, если до окончания беспроцентного периода вы умрете, либо вы должны быть уверены, что уложитесь в него. 2) На кредитке лимит нищебродский. Также лично меня раздражает, что лимит по этой карте в моем случае просто нищебродский, но я никогда не тратил с нее больше пятой части доступных денег. А если деньги не тратить, то лимит и не увеличивают. Однако не фен-шуйно, что ты банку свои деньги доверяешь, а он тебе нет. 3) Кармические сложности. Банк Олега, как работодатель, это опять-таки ад. Одна моя подруга имела опыт трудоустройства туда и была шокирована трешом, который там творится. Мне это нравится в плане того, что операторы всегда рады общаться с клиентами и вообще банк классный. Но пользоваться услугами компании, где, образно говоря, бьют палками работников, как-то кармически неприкольно. 4) Качество дебетовой карты полный отстой. За год ее использования она стала расслаиваться, выглядит убого. Но насколько мне известно, сейчас стали выдавать другие дебетки, которые приятнее внешне. 5) Социальный момент. Большинство моих приятелей постоянно твердят, что я дебил, что держу деньги у Олега, т.к. этот банк скоро разорится и вообще отстой. Короче говоря, многие люди считают, что Тинькофф это что-то типа МММ. Ну короч, почему-то Тинькофф это не шибко престижно. Но по мне, к черту престиж, этот банк для рациональных людей.   Вывод Банк Олега радует в плане дебетовых карт и накопления денег для людей со средним достатком. Как кредитная организация и работодатель - тотальный ад. Но это тот редкий случай, когда я готов плевать на кармический момент и бесконечно благодарен за то, что этот банк есть.   P.S. Котаны, сделайте счета в йенах там, франках и т.д.

Здравствуйте. Примерно 1 ноября подал заявку на кредит. Через неделю позвонили (8.11.2015) и сообщили, что кредит наличными мне одобрен и озвучили условия. Сотрудник кол-центра сказал, что ставка составит 28% годовых. Данная ставка меня устроила и мне назначили встречу с представителем Банка на 10.11.2015. В назначенное время встретился с сотрудником для подписания договора. При изучение договора обнаружил ставку 34,4%. На что сотрудник Банка сообщил, что данная ставку действует, если платить не по графику платежей, а по минимальному платежу. В случае платежа по графику, ставка составит 21,99%. На следующее утро при повторном изучении договора, я обнаружил, что ставка 21,99% - это переплата за кредит в год, а процентная ставка составляет 34,4%. Карту и кредит я не активировал, дабы не попасть в рабство Банку. Жду комментариев от представителя Банка.

Всегда платила вовремя, ну и постепенно мне увеличили лимит до 52 000, а потом до 92 000. Как бывает в большинстве случаев, покупала что непоподя, без чего спокойно можно было прожить и как итог - долг в 50 000. Постепенно я его погасила, старалась как можно больше закинуть на карту денег, а потом опять тратила (так набегал меньший процент). Где-то за полгода я погасила, и решила завязывать с кредиткой. Дождалась выписки, где был баланс в плюсе, переплата была рублей 80, отключила смс-банк (больше не было никаких платных опций) и позвонила в банк для расторжения договора. Сотрудник сказал, что в теч.3-х дней специалист со мной свяжется по этому вопросу. Изначально я согласилась, но потом пришла мысль, а вдруг ее украдут у меня. Решила еще раз позвонить, попросила перевести на специалиста, сказав что хочу заблокировать карту. В итоге заявку приняли, счет заблокировали и сказали позвонить через 30 дней для расторжения договора. По истечении месяца у меня сняли последний раз за смс-банк, т.к. я его отключила когда начался новый месяц, переплата осталась 20 руб. Звоню в банк, мне говорят что с переплатой расторгнуть договор не могут (хотя изначально меня не предупредили), в ходе разговора сошлись на том, что мне их кинут на мобильный счет. В этот же день перечислили эти злосчастные 20 р., так я вышла в 0. Попросила справку о расторжении договора и что долгов перед банком нет, прислали копию на электронку, а оригинал получила на Почте России спустя дней 10. Весь этот месяц, пока я расторгала договор, интернет-банк работал, мне сотрудник сказал что заходить я могу в него, но совершать покупки нет. Пару дней назад решила проверить интернет-банк (все же интересно что со счетом), и вуаля - зайти не смогла))) надеюсь, что на этом история с Тинькофф Банком моя закончилась) P.S. Желаю всем терпения при расторжении договора!!!

Добрый день. Решил написать отзыв по итогам сотрудничества с банком в этом году. Итак. Изначально банк мне очень нравился: все оперативно, в ИБ все удобно, поддержка по телефону отвечает быстро - сплошные плюсы прямо... но так было в начале... Теперь по порядку: В начале года оценивал работу банка на 5+, ну или на 5, но никак не меньше, но в течение года произошли некоторые вещи, которые заставили пересмотреть свое мнение. 1) УНИФИКАЦИЯ (влияние на оценку 0). Не буду снижать оценку, т.к. пока продолжаются споры, но, конечно, же считаю, что это просто непорядочно со стороны банка. Кто бы ни говорил, что в защиту банка, но когда надо было повышать ставки, банк это сделал как-то избирательно (у моего отца вклад под 9.5% так и остался лежать под 9.5% - к нему никакая унификация не применялась!) З.Ы. я не являюсь недобросовестным вкладчиком! Так мне ответили в банке! (в ответ на мой вопрос разъяснить слова Оливера Хьюза в статье РБК и просьбу указать относятся ли его слова ко мне, мне написали, что я не являюсь лесенкостроителем!). Видимо зря им не был, надо будет заморочиться, а то все равно унифицировали... 2) ТЕХПОДДЕРЖКА (влияние на оценку -1 балл). Кто бы ни говорил, про ее качество, я твердо убежден, что банк у которого нет отделений просто обязан иметь коллцентр на высшем уровне, если это не так, то ловите -1 балл. Мне была неверно предоставлена консультация по поводу все той же унификации (изначально неверно информировали о начислении процентов на проценты (консультант утверждал, что на сам вклад будет 18%, а на остальную сумму 13%, а также неверно информировали о том, как можно получить документы (консультант утверждал, что необходимо отправить письмо Почтой России). Позже на форуме дали другие ответы, после чего и версия по телефону тоже изменилась, но на это потребовалось две недели. Если вы затеяли унификацию, то, пожалуйста, подготовьтесь хотя бы давать верную консультацию! 3) ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ (влияние на оценку -1 балл). Начитавшись историй на банки.ру решил изменить вариант авторизации с подписи на пин-код. На форуме сказали, что это делается по звонку в банк - позвонил, рассказал суть проблемы. Оператор сказала, что из-за проблем в банке перевыпустить карту мне пока нельзя, решение проблемы займет несколько дней. Через несколько дней опять звоню уточняю - отвечают все ок, можно перевыпускать. Согласился перевыпустить, карту заблокировали и тут мне опять звонят и говорят, что у них опять какие-то проблемы, надо еще подождать пару дней, картой пользоваться нельзя, т.к. она заблокирована. 4) ДОСТАВКА (влияние на оценку -1 балл) Настала пора доставить карту (стоит отметить, что вместе с рублевой картой (о которой написано в предыдущем пункте) перевыпускали мне и долларовую карту). Звонят мне и предлагают подвезти карту в удобное время (предложили несколько вариантов), я, в свою очередь, прошу доставить мне обе карты за один раз. Оператор берет время на решение этого вопроса и через какое-то время перезаванивает, предлагает выбрать другое время доставки, но обещает, что доставлены будут обе карты за один приезд курьера. Соглашаюсь. В назначенный день приезжает курьер, достает одну карту и воодушевленно рассказывает, что это прямо супер мега шайтан карта, а не просто банковская карта... после моего вопроса: "где вторая карта?", его глаза округляются и он что-то ищет в смартфоне, после чего звонит куда-то и что-то узнает... Выясняется, что была какая-то накладка и карту мне доставят в другой день :) . Я сказал, что косяки у Тинькоф случаются все чаще, на что мне сказали, что исправятся и "зато не как в Сбере". Тут мне не понятно, т.к. это видимо комплекс у Тинькофцев к Сберу! Ну да ладно, хотя справедливости ради, стоит отметить, что Сбер перевыпустил мне карту за 4-е дня, а у Тинькофф ушло на это больше недели. ИТОГ: Раньше Тинькофф мне очень нравился, но то ли жадность, то ли недальновидность, то ли расхлябанность сыграли с банком злую шутку и мое отношение сильно поменяли... Банк испортился. Я подумывал перевести основные сбережения сюда, но, хорошо что не перевел. Да и родственников, которых я привел, попрошу воздержаться. Могу сказать, что я буду следить за дальнейшей работой банка, возможно попробую пользоваться новыми продуктами, но очень аккуратно, т.к. доверие зарабатывается годы (в моем случае с 2011), а теряется за считанные секунды :( . Если банк не сможет восстановить доверие, то придется пользоваться услугами других банков, тем более что выбор сейчас огромен.

Оформила в интернете кредитную карту.Изготовили быстро!Обслуживание тоже на уровне.Единственное что удручает- это увеличения периодически лимита карты.

Сотрудники банка не могу понять гдето вы черезчур грамотные а где ужас какие глупые! Еще раз я стою на бирже документы подтверждающие это у меня имеются на прежней работе я уже 3месяца как сократили!!! А стыдить меня не надо ! Правительство стыдите что з\п не ДАЮТ людям поэтому и платить нечем. работаешь работаешь а потом з\п не ждите или вообще попросят уволится! Дай бох вам в такой ситуации оказаться!!!

Я являюсь клиентом банка Тинькофф три года, держу депозиты и пользуюсь дебетовой картой для большинства оплат. Были только положительные впечатления от работы банка, поэтому, когда начал поиск ипотечного кредита, то воспользовался предложением Тинькофф по поиску выгодной ипотеки. Я заполнил анкету и собрал пакет документов на ипотеку. Банк взял на себя работу одновременно с тремя банками, сам подготовил анкеты по форме банков и согласовал пакеты документов для каждого из банков. Фактически, мне пришлось потратить в 3 раза меньше времени на бумагооборот, чем, если бы я работал с банками напрямую. Как бонус Тинькофф предлагает скидку в 0,25% на ипотеку по сравнению со ставкой, которую банки выставляют при работе напрямую. Со мной работал менеджер банка Даниил Меметов. Он вежливо и очень оперативно отвечал на все возникающие вопросы, так что совершенно не чувствовалось, что с ипотечными банками я общался не напрямую, а через посредника. При выборе ипотеки я работал с четырьмя банками, у которых заявлены низкие ипотечные ставки: Балтика, Информпрогресс, Открытие и Тинькофф. На последней стадии делал выбор между ипотекой Открытия и Абсолюта (через Тинькофф). Условия ипотечного кредита были примерно одинаковы, и выбор в пользу Тинькофф/Абсолют я сделал из-за более профессионального и открытого взаимодействия с сотрудниками Тинькофф. Вчера провели сделку. Хочу поблагодарить сотрудников Тинькофф и, особенно, Даниила за помощь!

Еще в июне 2014 года банк отключил мне дистанционное обслуживание (суд уже признал это незаконным), а с ноября 2014 отказался принимать и мои распоряжения по почте РФ, требуя, чтобы я отдавал их исключительно в офисе банка, который один и находится в Москве и еще и не совсем полноценный офис. Мне пришлось написать на имя мамы, живущей в Москве, нотариальную доверенность, чтобы она могла подавать распоряжния в банк от моего имени. Какого же было мое удивление когда банк, приняв распоряжения от мамы, отказался их выполнять., сославшись на то что: “для принятия первого распоряжения на основании доверенности требуется одновременное посещение офиса банка доверителем и доверенным лицом, а также наличие нотариально заверенной доверенности.” Более того, как видно из ответа банка, он отказал не лично мне, а у него с нарушением закона прописаны внутренние инструкции, н а основании которых я и получил подобный ответ. Следовательно любой человек, обратившийся в банк с нотариальной доверенностью, получит отказ. То, что подобное требование банка делает в принципе бессмысленными работу нотариусов, банк совершенно не смутило. Пришлось мне обратиться в суд. И вот сегодня, 5 ноября, Приморский суд Санкт-Петербурга вынес решение по которому действия банка признаются незаконными, с него удерживается компенсация мне морального ущерба, а также взымается штраф в мою пользу. Но главное в решении суда то, что, надеюсь, банк перестанет отказывать всем клиентам банка в их законном праве делегировать свои полномочия с помощью нотариальной доверенности

Пользуюсь услугами банка 2 года ( дебетовая карта , интернет-банк) . Нареканий нет. Я так понимаю отрицательные отзывы пишут люди ,набравшие кредитов и не желающие вовремя исполнять свои обязательства.

Вы здесь пишете что банк имеет права использовать любые методы связи включая социальные сети! А вот и нет, вы позволяет себе оскорблять людей и отправлять сообщения другим людям унизительного характера. Я выплатила просрочку, а сообщения остались. Это клевета и есть статья за это. В ближайшее время я обращусь в суд с иском на ваш банк. Люди не ведитесь! Там работают одни хамы некомпитентные. Я с ними теперь только через суд общаться буду. И постараюсь всех в интернете предупредить об этом банке!

Планировал в этом году брать ипотеку. Примерная стоимость жилья составляла 3,5 млн.р., собственных средств в наличии 1 млн.р. + мат. капитал (примерно 500 т.р.). Оценив ситуацию на рынке предложения ипотечных кредитов, выбрал для себя несколько вариантов, одним из которых был "Абсолют Банк" (ставка 13.5%). Поскольку я давно (с апреля 2013 года) являюсь держателем дебетовой карты "Тинькофф" и за это время имел только положительный опыт работы с данным банком, решил попробовать его новый продукт "ипотека от Тинькофф Банка". Удобный калькулятор на сайте сориентировал меня, что лучшим вариантом в моем регионе будет все тот же "Абсолют Банк", однако предложил ставку в 13.25%. Я оставил заявку на сайте и в течении обозначенного срока (2 дня) со мной связался менеджер, и уточнив данные по анкете, выслал список необходимых документов. Далее менеджер банка Лесных Алёна, запросив сканы моих документов, отправила заявки в банки партнеров, оперативно передавая всю информацию (через эл. почту и звонки), сообщила какие необходимо предоставить дополнительные документы (в виде сканов), а также заполняя за меня огромные формы заявлений для разных банков (мне оставалось только проверить и расписаться), получила одобрение на ипотеку в "Абсолют Банке" (под 13.25%, что точно соответствует данным из калькулятора на сайте). Огромное ей спасибо за всю эту работу, если бы я заполнял все эти заявления сам, то у меня ушло бы недели 2-3, а с ее помощью данный этап прошел за 3 дня. После получения одобрения и окончательного выбора "Абсолют Банка" мои вопросы стал решать менеджер Дьячков Владимир. Он подробно описал схему дальнейших действий (советы по поиску квартиры, какие документы запросить с продавца, какие документы подготовить заранее, чтобы процесс подготовки к сделке был максимально быстрым). После подбора квартиры, я выслал ему все запрашиваемые документы (от себя и от продавца). Владимир в максимально короткие сроки (1-2 дня) провел работу по поиску оценочной и страховой компаний, согласованных с банком, на максимально выгодных для меня условиях; подробно описал план дальнейших действий. На протяжении всего времени работы Владимир Дьячков постоянно держал меня "в курсе" текущего положения заявки, неоднократно связывался с сотрудниками "Абсолют Банка" и других компаний с целью максимально упростить и ускорить процесс совершения сделки. Вчера состоялась сделка;  Менеджер сектора ипотечного кредитования Владимир позвонил и лично поинтересовался как все прошло, ответил на уточняющие вопросы, разъяснил порядок действия по реализации материнского капитала, дал несколько дельных советов по вопросам погашения ежемесячных платежей. Подводя итог, хочу отметить: не обратившись в Тинькофф Банк, мне бы пришлось лично заполнять многостраничные анкеты, постоянно довозить новые документы, самому решать вопрос со страховой и оценочной компаниями, работать с документами продавца. Благодаря Тинькофф Банку, и в частности его сотрудникам Алене Лесных и особенно Владимиру Дьячкову, вся эта огромная, рутинная процедура прошла практически без меня, да еще в итоге и ставка была меньше той, что мне лично изначально предлагал "Абсолют Банк" (13.25% вместо 13.5%). Работавшие со мной Менеджеры сектора ипотечного кредитования в очередной раз убедили меня в том, что сотрудники Тинькофф Банка являются эталоном качества, вежливости и главное профессионализма в своем деле. Еще раз огромное спасибо им лично и Тинькофф Банку, за оригинальный и очень эффективный и полезный продукт.

Кредит в банке Тинькофф взяла моя знакомая,указала в анкете мои номер телефона (как человека который её знает). Я не являюсь клиентом банка (и не имею никаких задолжностей перед ним), но при этом сотрудники банка постоянно звонят мне и в совершенно хамской, и "быдлячей" манере пытаются что то узнать про мою знакомую. Частота звонков и уровень хамства ростут час от часу.

Добрый день! Спешу сообщить всем , кто еще не стал клиентом Банка Тинькофф. Семь лет назад оформила кредитную карту в банке Тинькофф, пока оплачивала каждый месяц никаких проблем не было. В этом году (2015г) у меня очень сильно заболел ребенок, потребовалась операция, после операции соответственно реабилитация( всё это стоит не малых денег). Старший ребенок поступил на платное обучение, денег просто не хватает на жизнь , не говоря уже об уплате кредитов. Банковские работники даже слышать не хотят о проблемах, их волнует только оплата ... Ежемесячно шлют на работы бумаги о том , что я мошенница .Не о какой реструктуризации долга не идет речь. Только смс сообщают, что ваш долг будет передан сторонней организации... Поэтому люди прежде чем брать или оформлять кредитную карту , взвешивайте все за и против... При нашей нестабильной жизни нельзя надеяться ни на кого , только на самого. себя. ( если все остальные банки идут на встречу, то этот банк НЕТ)

Задолженность моего мужа по кредитной карте Связного Банка была передана в пользу Тинькофф банка ...муж умер ,являются ли средства на карте застрахованы .И как быть в этой ситуации?