150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Моя история.Я в ноябре месяце 2012 оформляла карту,мне когда сотрудник привозил карту объяснял что если в течении 2 месяцев не активвировать карту она заблокируеться автоматически.Мне кредитные деньги не понадобились поэтому я карту не активировала.8 июня 2013(приехала 18 августа) мы уехали с мужем и ребенком в отпуск к бабушке в деревню(за границу),а 12 июня мне кто–то активировал карту с другого номера,и ваши сотрудники не соизволили позвонить мне или прислать даже смс,наши подозрения что это сделала сотрудники банка поэтому не поступало звонков и смс,либо ваши сотрудники сами передают 3–м лицам секретную информацию,а теперь требуете что бы мы оплатили 45000 рублей,я в декретном отпуске,работает один муж,у нас съемная квартира,ребенок искуственник и откуда у меня будут лишние деньги чтоб заплатить за чью–то халатность в работе. не понимаю почему ваша служба безопасности не разбираеться вы же записываете все разговоры,вы можете достать с любых банкоматов видеозапись и убедиться что это не я,но вам легче давить на чужую психику и не работать,не искать кто прав и кто виноват.Вы понимаете что если бы я даже захотела заплатить я бы сейчас не смогла т.к я не работаю и не скоро буду работать (ребенку 4 месяца).У меня один выход либо вы разбираетесь либо придеться идти в полицию,прокуратуру и прочие инстанции чтоб они разобрались с вашим банком

Одной сотруднице сын ответил, что завтра всё оплатит. Она категорически потребовала, чтобы он сообщил ей способ оплаты... На что, конечно, не имела права. В выходные дни банк содержит толпу работников, которые не ведают, кто чем занят, четырежды повторяют друг друга... А зарплата всем идет! Тиньков, не дороговато ли Вам обходятся эти "работники"! И сколько клиентов Вы по их недомыслию и некомпетенции потеряли? Или Вас это не волнует?..

Лимит по моей карте изночально был 25000 рублей, хотя заявку я подовала на 300000 и не разу за все время пользования картой мне не увеличили лемит. Объясните почему? Могу ли я надеяться на увеличение лемита по карте. В обслужевании меня ваш банк устраивает иначе зачем бы мне столько лет пользоваться вашими услугами.

да еще говорят по телефону что я должен оплатить карту за год хотя вы их уже сняли пункт 3.1. кто у вас там работает.

Сначала забыла пин–код,не могли восстановить в течении 2х месяцев, то обещают перезвонить–но не перезванивают. Сама звонила, опять ждите 5 рабочих дней. Потом не могли подтвердить факт работы, девушка хамским тоном заявила, что не может дозвониться и бросила трубку. Далее тишина.
Ладно плюнула на это,благо БЫЛ! баланс 7000 на карте. По причине потери работы просрочила платежи, сейчас ситуация стабилизировалась. Погашу задолженность в конце месяца...
НО! с карты пропали 7000 рублей, при этом в выписке они ни как не значатся и не "ушли" в сумму списания долга! Помимо этого хамское отношение сотрудников, передача информации 3м лицам (в данном случае родственникам), угрозы так же поступают родственникам...
Вот думаю уже не платить, а добиваться правды через суд и другие инстанции!

Скажите, а по моей просьбе можно увеличить сумму на кредитной карте? И как это сделать?Спасибо за ранее!

Насчет кредитной карты сказать ничего не могу, так как не пользуюсь ими.. И надеюсь, что никогда не буду пользоваться.. Единственное чтобы хотелось – это чтобы банк сделал бесплатным сервис "СМС Банк", тогда цены бы ему не было!

На мой вопрос откуда этот номер, кто звонит и с какой целью вопросы, извинялись и бросали трубку.
О том, что мне звонили сотрудники банка "Тинькофф" я узнала, когда в очередной раз подняв трубку услышала стандартный "голосовой" блок.
1. Насколько я знаю, что согласно внутреннему регламенту сотрудники должны представляться и описывать суть ситуации.
2. Я неоднократно заявляла, что этот номер не принадлежит вышеуказанному лицу, и так же не должен был фигурировать в документах от третьих лиц.
3. Сегодня количество входящих звонков увеличилось, при этом последние три раза это был IVR " "железная леди", где меня уведомили о том, что "... мой кредит с сегодняшнего дня будет обслуживаться по повышенной тарифной ставке". Звонки были ~15.00,а также 17.30 и 17.35
Я не являюсь клиентом банка, я не использую продукты банка "Тинькофф".
Прошу оперативно разобраться в ситуации и прекратить постоянные звонки.
Если подобные звонки продолжатся и в дальнейшем, я буду вынуждена продублировать обращение в прокуратуру.

Надеюсь он очень надежный. Спасибо.

Года три являюсь клиентом банка. Все всегда нравилось. Отличное и быстрое обслуживание, классный интернет-банк, подходящие тарифы. Открывал вклады, имел дебетовую карту. И вот решил заказать себе кредитную карту. Ну, естественно, полагая, что являясь не самым плохим клиентом банка, получу карту с нулевой комиссией за обслуживание (вообще же предусмотрено, что размер комиссии определяется индивидуально в интервале от 0 до 590 руб). Все прошло очень быстро, карту я получил, но с разочарованием обнаружил, что комиссию банк в договоре прописал 590 руб. :( Обидно, настроение подпорчено, вот и не уверен теперь, что буду ее активировать - комиссия списывается после активации карты. [b]20.08.2013 18:36[/b] Хочу поблагодарить ТКС! Банк прислал мне письмо, в котором предложил новые, приятные условия по обслуживанию карты. Большое спасибо! Качество вашего обслуживание и отношение к клиенту на высоте. Еще раз спасибо!

Пользуюсь двумя продуктами банка (кредитная карта + расчетная) и хочу поделиться с Вами впечатлениями о своем сотрудничестве с банком. Начну с положительных моментов: 1. Все честно - никаких скрытых процентов и комиссий. Нужно только внимательно читать тарифный план. В тарифном плане все черным по белому, все ясно и просто. Если есть вопросы операторы колл-центра всегда готовы подробно разъяснить непонятные вещи. 2. Все быстро - не нужно искать отделений чтобы получить какую-нибудь бумажку, достаточно позвонить в колл-центр. Была ситуация, когда кредитная карта была украдена, при звонке карту сразу заблокировали, и ВНИМАНИЕ! предложили доставить новую карту уже на СЛЕДУЮЩИЙ день! За это отдельное спасибо! Другие банки изготавливали мне карты в течение 1-2 недель. 3. Все удобно - удобно платить, удобно пользоваться. Всегда оплачиваю через терминалы Киви или в салонах Евросеть - нет очередей, и деньги доходят за 1-2 минуты! Все можно всегда проверить в интернет-банке, это самый удобный интернет-банк из всех которыми я пользовался. Отрицательная сторона - одна: 1. Кредитный лимит - во-первых, он очень маленький, но купившись на слова "через 3 месяца вы сможете подать заявление на увеличение", я с радостью стал пользоваться картой. Через 3 месяца условия видимо изменились и ни о каком заявлении речи уже не шло, операторы отвечали, что банк принимает такие решения в ОДНОСТОРОННЕМ порядке! Обидно... честно пользуешься картой, нет ни просрочек, ни штрафов, а кредитный лимит до сих пор равен среднестатистическому счету за коммунальные услуги в Москве. :) [b]Администратор: [/b] Когда произошла история с кражей карты? [b]yu.shnurkov: [/b] История с кражей карты произошла 09.07.2013.

можно ли считать 60 руб минимальной суммой и назначить на нее штраф за просрочку платежа в 500 руб.

куда мне нужно обратится чтобы мне выслали копию моего договора ?

На сайте банка есть информация о пополнении вкладов и карт. Там комиссия почему-то указана только для переводов из другого банка. Но вот для партнеров комиссия почему–то не указана. Хотя она есть!!
согласно
п. 8. Тарифного плана по Картсчету пополнения через Партнеров Банка в расчетном периоде:
– на общую сумму, не превышающую XXX руб. – БЕСПЛАТНО;
– на сумму, превышающую XXX руб. – 2%, минимум 90 руб.
Это про «читайте пункты договора».
А вот зачем смотреть банк–клиент: Оказывается, эта комиссия остается на карт.счете. Т.е. получается на мой взгляд глупая ситуация: я хочу положить сумму на вклад, с меня берут комиссию, на счет вклада переводят полную сумму, а комиссия остается на карт.счете. Создается впечатление, что Тинькофф намеренно создает на счетах клиентов искусственные задолженности, чтобы потом требовать с невнимательных клиентов деньги.
Уважаемый банк Тинькофф, у меня к вам предложение. Оно честное и вполне обоснованное. Чтобы не получать негатива, если средства переводятся на счет, указанный для зачисления средств, переводить средства на этот счет, пусть даже будут использоваться ваши хитрые схемы через 100500 счетов и с вычетом комиссий, не создавая искусственных задолженностей.
Народу будет понятно.
В целом условиями вклада довольна. Недовольна вашей хитрой схемой.
п.с. банк подходит тем, кто хорошо знаком с интернетом и сможет вовремя среагировать на "чудачества" банка.
п.п.с. Мнение банка может отличаться от мнения народа)))

чтобы я готовила вещи они их заберут за долги хотя на зто имеют право судебные приставы .в разговорах угрожают. думают что мы не знаем своих прав буду подавать жалобу в прокуратуру и центральный банк все разговоры я и на работе записаны

Только жалко что не превышает мне лимит хотя всегда оплачевал.

Конкретное неудобство: звоню от кассы, хочу быстро узнать максимальный размер cash–back в месяц по дебетной карте. У меня же начинают запрашивать личные данные для идентификации, на вопрос "нельзя ли без них, ведь ответ общий для всех?" отвечают, что должны спрашивать. 1) Что сказать оператору в следующий подобный раз, чтобы не спрашивали – и времени нет, и на весь магазин сообщать ФИО и пароль совершенно не хочется. 2) Почему по номеру телефона не определить звонящего при вопросе не персонального характера?

Огарчает высокий процент по кредитной карте предоставленный мне лично (к каждому клиенту подход индивидуален).
Если бы не этот момент, то не задумывался бы на счет других банков. Но видимо придется. ТКС отличился самым высоким процентом по кредитной карте.
Но это мой индивидуальный случай! В остальном банк отличный! Спасибо что хорошо относитесь к своим клиентам!

встретившись с представителем банка узнала что на карточке моей вместо 300000 всего 22 000, делать нечего – взяла. Оплачиваю минимальную сумму в 2000 ( при просрочке в 1 день – 4000) ежемесячно, при этом при просрочке всего в пару дней в день поступает до 10(!) звонков и уйма смс с угрозами(!) сумма кредита по карте и оплачивании минимального платежа не меняется вовсе, какая была задолженность 9 месяцев назад такая и по сей день, не опустила в итоге в оплате ни одного месяца, пару раз лишь запаздывала с оплатой на 5–7 дней и не столько коробят деньги сколько отношение банка будто к крепостным крестьянам, а не их клиентам!

Даже активировать не хотела, пока мне срочно не понадобились 2 000 рублей. После активации исправно платила каждый месяц 600 рублей. Но случилось так, что на момент очередного платежа у меня задержали зарплату. Вот тут и началось, каждый день звонки, запугивания. Я им объясняю что такая ситуация и через пару дней я заплачу, 850 рублей я думаю не та сумма из–за которой надо звонить каждый день и угрожать. Очень недовольна этим банком, через пару дней верну их 4 000 рублей, выкину карточку.