154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

не рекомендую!!! велосипед Олега работает!!! В июле 2017 в онлайн магазине по продаже туров пытался оплатить горящий тур. Ключевое слово - ПЫТАЛСЯ! Как известно, такие туры не лежат на полке неделями. НО!, благодаря Т-фф банку, у которого существуют какие-то технические проблемы, оплатить не удалось, из-за проблем с 3d кодами. Обратившись в тех поддержку банка, сотрудники подтвердили проблему с отправкой смс сообщений с 3d кодом, а также сообщили, что банк решит данную проблему в течение часа. Конечно, в течение часа проблема не была решена, а только спустя 3 часа. И, конечно, туры к этому времени были распроданы. В качестве "лояльности" банка, руководство приняло решение (TB19FECD5F911DB11) возместить мне 1000р и не только, а также кружку ИЛИ зонт с символикой банка! Т.е. даже не годовое обслуживание, которое состовляет 1200р. Иными словами, клиент банка был послан! За что Т банк взымает годовое обслуживание, если не умеет обслуживать? 1000 р и зонт передайте Олегу на ремонт велосипеда!

Не рекомендую! велосипед Олега работает!!! В июле 2017 в онлайн магазине по продаже туров пытался оплатить горящий тур. Ключевое слово - ПЫТАЛСЯ! Как известно, такие туры не лежат на полке неделями. НО! благодаря Т-фф банку, у которого существуют какие-то технические проблемы, оплатить не удалось, из-за проблем с 3d кодами. Обратился в тех поддержку банка, сотрудники подтвердили проблему с отправкой смс сообщений с 3d кодом, а также сообщили, что банк решит данную проблему в течение часа. Конечно, в течение часа проблема не была решена, а только спустя 3 часа. И, конечно, туры к этому времени были распроданы. В качестве "лояльности" банка, руководство приняло решение (TB19FECD5F911DB11) возместить мне 1000р и не только, а также кружку ИЛИ зонт с символикой банка! СПАСИБО!!! Т.е. даже не годовое обслуживание, которое составляет 1200р. Иными словами, клиент банка был послан! За что Т банк взымает годовое обслуживание, если не умеет обслуживать? 1000 р и зонт передайте Олегу на ремонт велосипеда!

Получила карту Тинькоф , мне нравится очень .Правда много негативных отзывов , я думаю это люди которые недовольны чем то , или не соблюдают условий каких то. у меня пока что никаких проблем не возникало с картой .

Пользуюсь услугами банка третий квартал, на написание отзыва сподвигла подготовка пакета документов на визы. Страны довольно привередливые до информации, поэтому решил кроме выписки по депозитному счету (в другом банке) представить выписку по оборотам на активном счете. Накидал за несколько минут табличку, которую хотел бы видеть, и закинул в банк с вопросом: "Можете сваять что-то такое или подобное по форме, на английском языке?". На следующий день получил ровно то, что запрашивал, т.е. в банке не поленились взять ровно ту форму, которую дал клиент, и заполнить корректным с финансовой точки зрения содержанием. На все про все - менее 10 минут моего времени. А на выписку по депозиту пришлось идти в отделение и потратить 40 минут, чтобы впихнуть в "шаблон" то, что было нужно :) Так что здесь ТКС однозначный зачет за удобство пользования. И раз уж добрался до отзывов, дам отзыв по банку в целом. Начну с минусов: - Интернет-банк дико неудобный с мобильного устройства в плане эргономики. В значительной мере перекрывается удобством мобильного приложения, но.. - Часть спецпредложений нужно принудительно активировать. Непонятно зачем сделано. Точнее для банка я логику вижу, как минимум, можно посмотреть заинтересованность пользователей в этом пункте. Но это можно сделать и аналитикой по операциям, а пользователя избавить от неудобства. - Кэшбэк категории. Вываливаются на выбор крайне спонтанно, мне ни разу еще не выпало категории, по которой у меня идут стабильные расходы. В этот квартал даже не стал выбирать 3-ю категорию, так как все оставшиеся для выбора - абсолютно бесполезные. Если бы выбор был в конфигурации - 1 любая категория на выбор пользователя + 2 случайных на выбор - это была бы явная заявка на успех с точки зрения гибкости продукта. Сейчас дебетовка достаточно усредненная относительно конкурентов, не хватает явного преимущества. - Не самый удобный перевод по номеру телефона в мобильном приложении. Да, он более универсальный чем, например, у Сбера, но требует больше кликов/действий как для отправителя, так и получателя.  Если бы алгоритм для клиентов ТКС был аналогичным сберовскому - отправил по адресу, деньги упали на основную карту получателя - было бы здорово. И.. пожалуй, все. По большому счету, это довольно мелкие придирки на фоне того, что есть у других банков. :) Теперь что радует: + Мобильное приложение. Как удобство пользования так и интеграция большого спектра продуктов и услуг в него. Работает по принципу "хочешь чего-то от банка - иди в мобильное приложение". Очень удобно, не приходится стучаться в кучу различных каналов для решения вопроса. + Ненавязчивость. Отсутствует спам на почту и звонки с тучей "спецпредложений". Если это, конечно, следствие подхода банка, а не отсутствия заинтересованности. :) + Толковая партнерская программа - спецпредложения довольно неплохи, с большой вероятностью можно найти полезное для себя. + Тарифы. Здесь оговорюсь, что ТКС для меня - ежедневный расходный банк, при этом вопрос налички для меня не актуален. Поэтому радует простота и понятность того, где и за что платишь банку. Итого: приятный банк для ежедневного пользования без головняков и "спотыкача" на мелких ограничениях пользователя чем грешат многие. В части конкурентных преимуществ есть над чем подумать/поработать. С учетом того, что идеала нет нигде, ставлю 5 по совокупности моего user experience с ТКС.

Добрый день! Я являюсь Вашим клиентом уже два года. За исключением пары нюансов - все было нормально. Но вот я в полном недоумении от произвола Ваших сотрудников. Звоню 25-26.07 и прошу оформить мне ДЕБЕТОВУЮ карту Тиньков АлиЭкспресс. Но мне говорят, что по правилам банка я не могу иметь две дебетовые карты! Я тут немного удивился... После этого заказал Кредитную карту с минимальным кредитом, с суммой меньше, чем на Дебетовой на сегодня. И тут началось... 1. Через личный кабинет - она не заполняется, те данные не подхватывает. 2. Пришлось все заполнять ручками. Заполнил. Получил одобрение. И оставил заявку по телефону о том, что карту из личного кабинета оформить нельзя. А далее 27.06.2017 в 18.50 и 18.54 происходит звонок с номера 495 648 1111 от девушки, которая представилась представителем банка и, не объясняя причины, но под предлогом того, что я недавно обращался в банк, на мой уточняющий вопрос о том, что по поводу того, что из личного кабинета нельзя оформить карту, согласилась с этим и начинает задавать много и странных вопросов. На мой вопрос о том, какое это имеет отношение к заполнению заявки в личном кабинете, никакого исчерпывающего ответа не последовало. На мои вопросы - для чего нужна ей конфидециальная информация, я разяснений не получил. На вопрос о том, почему она не звонит с номера банка, который размещен банком на основной странице сайта, последовал ответ, что она доступа к этому телефону не имеет. И тут мне стало как-то непонятно. Звонит с телефона, который но основной странице не указан. Интересуется личной информацией. На предложение позвонить с основного телефона, который указан на сайте - следует отказ. На предложение о том, чтобы мне позвонило ее руководство - отказ. Вопрос к службе безопасности банка: что бы Вы сделали на моем месте? Правильно, перестали бы разговаривать с данным человеком, который ничего не может - ни позвонить с основного телефона банка, ни предоставить информацию - а для чего это она меня распрашивает? Я так и поступил. Хотя она и предложила позвонить по номеру 648 1111 абоненту вн 64526. Я тут же позвонил на номер 800 7552727 в 18.56 и 18.59 и начал интересоваться данным сотрудником. Но, к сожалению, ваша 1-я линяя поддержки... и так непонятно кто, когда и как, и нет гарантии того, что конечный абонент на номере 64526 не переведен на переадресации непонятно куда и к кому. Я все это разъяснил Вашему специалисту и попросил: 1. Написать претензию на действия Вашего сотрудника, который мне звонил. 2. Для решения вопроса о том, что СИЁ было, тк все было очень странно и непонятно, попросить связаться со мной руководство аб. 64526. Но претензия не была написана! Т.к ВСЕ было странно и непонятно и со стороны Ваших сотрудников, мне никто не позвонил, то я позвонил по тел 800 7552771 28.07.2017 в 10.58 и заново рассказал Вашему сотруднику о своих непонятках происходящим. Тут-то и выяснилось: 1. Претензия не зафиксирована. 2. Следовательно, никто и не звонил 3. Но сотрудник нашел, что в системе что-то отмечено, и заверил, что мне в течение 24 часов с момента моего первого обращения, т.е. до 28.07.2017 до 19 позвонят и с тем сотрудником, который мне позвонит, можно будет обо всем поговорить. И тут почти сразу в 11.12 происходит звонок вчерашнеего абонента. Мною было заявлено, что в связи с изложенными мною вчера фактами и бездействием других сотрудников банка, в том числе ее рук-ва, т.к. мне никто не позвонил, а повторная заявка от сегодняшнего числа, т.е. 28.07 будет рассмотрена только в течении 24 часов, я с ней разговаривать до прояснения ситуации отказываюсь и на ее действия подал жалобу по горячей линии банка. Но видимо и второй раз заявка не была зафиксировна и особенно, как я понимаю, ВСЕ ВАШИ СЛУЖБЫ ЖИВУТ КАЖДЫЙ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ. И вместе работать не хотят. Итог всего этого: 1. С Вашего банка мне никто не позвонил. 2. Аб. 64526 отметилась своим непрофессионализмом и нежеланием работать (своему рук-ву не доложил о моей просьбе - о разговоре с ее рук-вом). А самое интересное: МНЕ взяли и заблокировали мой счет - мою карту и интернет банкинг. И заметьте  - опять никто и не позвонил. Прекрасная работа Вашего банка! Что хотят, то и творят Ваши сотрудники. Мню была подана притензия 29.07 в 00.03 за № 5-1059775675674 и 5-1059084323325. Видимо, вот после прихода от Вас номера - это уже зарегистрированная претензия. На основании всего вышеизложенного прошу Вас: 1. Произвести служебное расследование по представленным мною фактам. 2. Наказать всех лиц - абонента, который своим непрофессиональным общением привел данную ситуацию к описанным мною фактам и превысил свои служебные полномочия. 3. Наказать лиц, которые не зафиксировали мои претензии. Связаться со мной для решения воросов. Разблокировать мою карту и счет.

Очень хочется поблагодарить Банк в целом, а особенно отдел "жалоб". Ситуация произошла не стандартная, я новый клиент Тинькова, сижу в приложении, увидела в личном кабинете, что списали 1200р., и это меня повергло в шок, мне предстояла оплата моего лечения, оказалось, что по карте лимит, 300000р в месяц, я этого не знала, в приложении это не увидела. Написала в отдел жалоб, объяснила ситуацию, попросила помочь мне, решить данную ситуацию, ответ получила, что "не их косяк", прислали договор, дали два дня на решение моего обращения. И сегодня получила СМС о возмещении моих денюжек. Я очень приятно удивлена и очень благодарна сотрудникам банка. Это очень ценно, человеческое отношение.  Процветания банку! Премий сотрудникам! Клиентам, решения проблем и позитива! 28.07.2017

Лучший банк в моем персональном рейтинге! Меня впечатляет удобство взаимодействия с банком, скорость и качество обработки обращений. А также хочу отметить исключительный индивидуальный подход. Это просто удивительно, когда банк готов войти в ситуацию клиента, пойти на встречу, даже когда ситуация спорная. В моем случае, я был небрежен с правилами. Внес на счет дебетовой карты сумму свыше лимита, до достижения которого % за эту операцию не начисляется, мне начислили достаточно неприятную сумму, следуя установленным правилам. Собственно я обратился с запросом о том, что забыл об этом правиле и откровенно говоря был небрежен, когда внес средства сверх лимита. В результате обращения, на следующий день мне вернули не только те средства, которые с меня исчислили за эту операцию, но также и за другие. В будущем буду следить за лимитом. Спасибо Тинькофф за внимательность и отзывчивость!

Заказала кредитную карту, согласованное время доставки с 15 до 17ч. Утром позвонила лично курьеру с просьбой постараться привезти карту в 15ч, на что получила ответ -постараюсь. В 15,30 перезвонила курьеру с вопросом "когда его ожидать?", он оказался занят и перезвонил позже уточнив, что приедет через 1-1,5 . В итоге в 17ч ни курьера, ни звонка от курьера. Оказывается (после звонка в банк), у него села зарядка мобильного, он где-то его заряжает. Все прекрасно, после очередного моего звонка он как бы побежал ко мне, но когда добежит так и непонятно. Наведите пожалуйста порядок в службе доставки, и хотелось, чтобы банк ценил время своих клиентов.

Я еще не успела получить дебетовую карту, но уже неприятно удивлена качеством доставки карты. 26.07 я должна была получить дебетовую карту. Сотрудник банка позвонил, чтобы договориться о доставке. В адресе я указала свой рабочий адрес и комментарий (доставить до 17:00). Во время телефонного разговора я сообщила, что до 17:00 могу получить карту по указанному адресу, либо с 18:00 - по домашнему адресу. Сотрудник предложил перенести встречу. Перенесли на пятницу (28.07). Причем я несколько раз переспросила - до 17:00 ли приедут ко мне. Утром пришла смс, что сегодня будет встреча. В 14:16 я позвонила сама, спросить, когда приедет сотрудник. Цитирую ответ: "Яна Дмитриевна, мы же на субботу договаривались". Я: "Нет, на пятницу". Сотрудник банка: "После 17:00, верно?". Я: "Нет, я же сказала, что до 17:00". Он: "У меня сейчас клиент, затем еще один, и я сразу приеду к Вам". В 15:56 звонок. Сотрудник: "Вы же после 17:00 освобождаетесь?" После этой фразы я думала, что лопну! Но сохранив спокойствие, ответила, что уже несколько раз сказала, что до 17:00 я должна получить карту. Ответ сотрудника: "А Вы можете приехать после работы в торговый центр?" Я: "Я не могу приехать, в пол 6 я должна быть уже в центре города." А дальше его ответ меня убил: "Так Вам же по дороге, вы успеете, мы за 10 мин управимся. А Вы не можете пораньше уйти с работы? Просто у меня тут встреча еще с 3 клиентами, боюсь, что не успею" :wall: Я начинаю объяснять, что я без машины, что поеду на такси, и что платить за ожидание такси я не собираюсь. На что сотрудник мне снова предложил перенести на другой день, когда я буду располагать бОльшим количеством времени. (То есть с 10 до 17 в среду и в пятницу - это маленький промежуток времени?) Спросил, когда у меня выходной. Я ответила, что в субботу. Предложил перенести на субботу. Но извините, конечно, с таким отношением я не буду в свой выходной сидеть и ждать дома. В конце концов сейчас поеду в торговый центр забирать эту карту только потому, что уже не хватает терпения! И еще переносить я не намерена! Где же ваша супербыстрая доставка карты? Сотрудник Алексей вежливый, тут ничего не хочу сказать, но УВАЖАЕМЫЙ ТИНЬКОФФ БАНК, научите ваших сотрудников ответственности.

Являюсь клиентом Тинькофф Банка уже три года, накопилась масса эмоций и впечатлений. Владею дебетовой и кредитной картами, пользуюсь милями и бонусами за приглашённых мною в банк клиентов.  Первое - индивидуальный подход. Да, были ситуации, когда банк принимал решение, которое меня не устраивало, но на то были веские основания, как позже выяснялось. Да, было недопонимание, однако оно решалось в краткий срок более компетентными сотрудниками. Но всё это перекрывается тем, что можно обозначить проблему и сотрудники банка будут думать, как её решить. Так было, к примеру, с лимитом по кредитной карте - мне дважды повысили кредитный лимит по моему запросу. У меня были на то причины - сотрудники приняли их во внимание и выполнили просьбы. Считаю, что круто - ибо в других банках такого не встречал. Второе - удобство пользования. За всё время у меня ни разу не возникло проблем с использованием обеих карт, с проведением платежей, с кэшбеком и милями. Пользуюсь мобильным клиентом на Android, было пару косяков, но мелких и в след.релизах поправили. Также активно пользуюсь подписками, все приходящие счета сразу оплачиваются и не нужно держать в голове даты и суммы платежей по ЖКХ, к примеру, или ждать прихода квитанций. По кредитке отдельный момент - всегда ясно сколько ты должен по ней, когда срок выписки и прочее. Также есть виртуальная карта, аналог Qiwi Visa Virtual.  Третье - поддержка и консультации. Нравится чат в приложении, удобно уточнять разные моменты когда не можешь говорить по телефону. При звонке на горячую линию можно поговорить со старшим по отделу кредитования, к примеру. Нет ореола почитания себя как богов, в Тинькофф Банке старшие специалисты - грамотные специалисты с практичным и лояльным к клиенту подходом. Да и вообще - если в банке любой сотрудник обещает перезвонить - перезванивает, причём именно он, а не другой человек, которому по-новой нужно всё объяснять. Сроки также соблюдаются - единственный раз, когда это было нарушено, был возмещён со стороны банка, хоть вопрос был и не срочный и не очень важный.  Важный момент - внимательно слушать что говорят сотрудники и самостоятельно изучать условия предоставления продуктов банка. Большинство негатива в сторону Тинькофф Банка, на мой взгляд, как раз из-за того, что клиенты не читают договор, оферту, не уточняют непонятные или сложные детали. Пользуюсь услугами и других банков, такой же уровень обслуживания обходится дорого и называется премиальным. К тому же, отношения банк - клиент в Тинькофф Банке выстроены с упором на взаимодействие с клиентом в решении возникающих вопросов и удовлетворения запросов обеих сторон, а не банальное отфутболивание как в других банках. Небольшая ложка дёгтя: набор услуг. Сильно не хватает рефинансирования или кредита на крупную сумму на индивидуальных условиях. Сейчас хочу объединить несколько кредитов в один - текущие условия в других банках не очень устраивают, да и распыляться на 3-4 банка идея не очень.

Самый тупой банк России !!! Я стал , конечно по своей наивности, жертвой мошенников, перевел им деньги на три разных счета для покупки необходимого мне оборудования, но это оказался "кидок" , среагировал очень быстро когда деньги были еще не распределены , Я перечислил в три банка Альфу которая по моему заявлению заблокировала названный мною счет Я предоставил корешок о написании в полицию заявления о мошенничестве, в Сбере аналогично , поставили блок , в Тинькоффе же на...ть на все и на заявление им о том , что их расчетный счет используют мошенники и что заявление написано и что следователь им позвонил по моей просьбе вообще нас...ть , итог Я вернул деньги с Альфы с предоставлением чека с Сбера , а в Тинькофф мои день сняли легко и все все сотрудники банка заявляли мы ни чего не можем сделать ))) Ур...ды просто , они за 2.1 рубля недоплаченного кредита рвали себе пятую точку на британский флаг , бумаги потратили рублей на 100 с пересылкой , а вот на деньги людей им нас ...ть и то что мошенники , на который им передали все данные и счет и имя и номер карты ВООБЩЕ ни чего не сделали , отдали им деньги и все )) куча т...х деге...в. больше ни чего сказать не могу )))

Заказал выпуск валютной дебетовой карты Тинькофф black с дополнительной картой. В 4-ый раз мне привезли карты с неверным данными, в 5-ый раз мне позвонил менеджер и обещал всё исправить. Каждый раз в какой либо из банковской карты, которую привозит курьер, появляется новая ошибка. Я понимаю, что это не вина курьера, но никто даже не извинился за то, что я трачу своё время на ожидание курьеров, которые привозят эти карты. После первой неудачной попытки подписать со мной договор (он не был подписан, т.к. были неверные данные на карте) с меня списали $10 за перевыпуск карты со счета, который даже всё ещё не оформлен на меня, позднее списание отменили. Снять деньги за перевыпуск карты, которую я никогда не получал! Если и в 5-ый раз курьер привезет мне неправильные карты, то я откажусь от открытия счета в этом банке.

После долгих уговоров их менеджеров по телефону о переходе на обслуживание в ТКС и рассказов как у них все отлично вчера пытался открыть р/с ИП в этом недобанке... Впечатление осталось ужасным... Начало было очень хорошим - ответы на вопросы, небольшая анкета, загрузка документов, ожидание ответа от банка на утверждение заявки... и через некоторое время мне приходит ОТКАЗ в открытии р/с ИП... на вопрос в чате к специалисту почему мне отказано в открытии р/с (чтобы хотя бы понять причину и устранить ее, если вдруг есть какие-то косяки с моей стороны), я получаю ответ, что банк в праве не озвучивать причину отказа... Алло!!! Мы что в песочнице что ли? Хочу - не хочу... Я веду бизнес, вы ведете бизнес... если что-то не так, то обычно принято говорить причину... я ж не потребкредит у вас просил... В общем, внес все контакты ТКС в черный список и навсегда поставил себе галочку не связываться с "банками", которые не готовы к открытым диалогам со своими клиентами, пускай и потенциальными... А почитав отзывы здесь, я понял, что видимо Бог меня оберегает от таких недобанков... в общем, остался на обслуживании в Альфа-Банке, в тором я уже 4 года и у меня абсолютно никаких нареканий нет. Не ведитесь на сладкие речи звонилок и рекламу ТКС!

Давно являюсь клиентом банка (имею кредитный счет/карту). В этой части нареканий нет, опять же интернет-банк только радует своим удобством. Но тут решил сохранить немного денег на дебетовом счете. Открыл счет, заказал выпуск карты. Тут начались неприятные нюансы. В интернет-банке нельзя пополнить дебетовый счет ни с какой карты, кроме (!) дебетовой карты. Это как вообще так? Ну ок, позвонил в банк, оставил заявку. Отвечают: "извините, агентов в ближайшее время нет, мы вам как нибудь перезвоним, вам когда перезвонить?". Что значит - когда перезвонить? Как агенты появятся, так и перезванивайте. Перезвоним, говорят, ближе к концу недели. Ладно, жду. Перезванивают в середине следующей. Ура, нашелся агент, мы ему уже вашу карту отдали выпущенную, когда и где вам удобно встретиться? Да чем быстрее, тем лучше - отвечаю. Ну ладно, назначили время и место, напомнили даже СМСками пару раз. Под конец прислали имя и номер телефона, приедет мол с 10 до 19 по указанному адресу (т.е. я должен сидеть и ждать его там?). И все. Никого нет. Должен был приехать 21 июля. На телефон позвонил пару раз - не берут трубу. Сегодня 27 июля. Где то там шляется тело с моей именной картой, а банку настолько все равно, что он даже не контролирует процесс. Ау, ребята, это же ваш самый насущный хлеб, вам под дебеты межбанковские денежки насыпают, как можно забивать на такие вещи?

Добрый день! Во первых хочется от души поблагодарить всех, кто имеет отношение к построению системы функционирования Банка Тинькофф. Вы действительно молодцы и в РФ у Вас просто нет конкурентов! Поделюсь своим личным, возможно нестандартным опытом сотрудничества в Банковской сфере. И заключается он в парадигме взаимоотношений. Помимо клиента, я рассматриваю себя как партнёра. Достойно общаюсь с операторами, рассматривая каждого из них не как роботов, не способных сделать шаг в сторону, а как людей, находящихся на своём месте. Понимаю и принимаю принципы внутренней работы, и не спорю с очевидными операциями, списаниями и т.п. (ведь всё делается на основе договора, который был мной подписан, и если я чего то хитрого не углядел - это моя зона ответственности.) И другое. Это даёт возможность возможность отойти от стандартных шаблонов, вести диалог учитывая общие интересы и принимать прагматические решения, выгодные в перспективе обоим сторонам.  Ниже ряд случаев, в которых Тинькофф банк пошёл мне навстречу: [i]1. Бесплатный перевыпуск дебетовой и кредитной карты по инициативе клиента[/i] [i]2. Несколько раз отменяли или пересчитывали начисленные % или комиссии[/i] [i]3. Изменение % ставки кредитного продукта по инициативе клиента[/i] [i]4. Повышение кредитного лимита по инициативе клиента[/i] [i]5. Открытие Юр.лица (хотя банк прекрасно видел моё сомнительное прошлое)[/i] [i]6. Повторное подключение бесплатного периода пользования услугой смс-банк[/i] [i]7. Разные другие "ништяки и пряники"[/i] Вопрос: зачем банку давать для Клиента такие послабления и отступать от изначальных тарифов? Понять ответ Вы сможете, только если отойдёте от категорийного мышления и будете каждую ситуацию рассматривать и в отдельности и в комплексе. В моём случае банк тоже получил и получит увеличение прибыли: [i]1. По моей рекомендации клиентами банка уже стали более 7 физ лиц и 1 юр лицо[/i] [i]2. Хорошую выручку по % за пользование средствами[/i] [i]3. Юр. лицо (Акционерное Общество) с миллионными оборотами[/i] [i]4. Ряд выгод, которые не вправе здесь озвучить[/i] [i]5. И конечно же долгосрочное и перспективное сотрудничество![/i] В связи со всем вышеперечисленными, люди, прошу вас: делайте друг другу благо, идите навстречу, сотрудничайте! Зачем воевать, когда можно дружить! Нашей Российской экономике мы сможем помочь, только если будем ДЕЛАТЬ, а не сидеть на месте! Думайте свой головой! И помните: людт созданы что бы их любили, а вещи - чтобы ими пользовались! А не наоборот. :) Будьте счастливы!

В мае 2017 стал клиентом этого «чудо»  банка, мне выдали карту All Airlines с кредитным лимитом 150000 руб.  по тарифному плану 10.6 и 29.9 % годовых. Думал - как же это будет чудесно  полететь  куда-нибудь за мили, которые банк начисляет с каждой покупки.  Да, действительно, банк начислил мили на все мои покупки, кто знаком с правилами начисления, понимает, что банк не начисляет мили по некоторым  MCC-кодам, переводам и снятием наличных. 23.06.17 мне пришла единственная выписка, которой я остался доволен, где в графе "проценты" стоял 0 и балансом минус 110995,24 руб. Когда 24.07.2017 г. я увидел начисленные проценты за пользование кредитными средствами, я был очень удивлен. Банк начислил мне процентов 4613.08 руб.Я позвонил в Call-центр и высказал несогласие с начисленными процентами, на что девушка сказала, что это действительно странно и если судить по сумме задолженности прошлой выписки  и тратам только на покупки по процентам, получается ориентировочно 2700 руб., что нужно заказать отчет о начисленным процентам и там скорее всего исправят. 25.07.2017 я позвонил снова, на этот раз мне сказали, что по процентам  получается 3100 руб. Когда  я спросил, кто и когда будет решать мою проблему, меня перевели на главного специалиста, который уверил меня, что проценты начислены правильно. На мой вопрос - каким будет максимальный процент за месяц, если я израсходую максимум, т.е. 150000 руб. на покупки, девушка воспользовалась своим кредитным калькулятором и озвучила  сумму процентов в [b]5800 руб[/b] /месяц. Тут я начал приводить свои аргументы, что если воспользоваться обычным калькулятором, получается  150000/100*29,9/12 получится  максимум 3737,5 руб  в месяц, на что мне сказали, что банк, которому выдана лицензия ЦБ РФ, ошибаться не может, что Вы сравниваете обычный кредит с фиксированной суммой выплат за месяц с кредитной картой, а проценты по кредитным картам считаются каждый день, и единственное, чем  она может помочь, - это заказать отчет по начисленным процентам. Сегодня я получил отчет с такой же суммой 4613.08 начисленных процентов и, судя по всему, в методах расчета  могут разобраться только. высококвалифицированные. сотрудники ТИНЬКОфф банка, так  если Вас не затруднит, объясните тут, как Вы считаете проценты?

Хочу поделиться негативным опытом общения с данным банком! В торговле очень часто бывает достаточно промедления в 1 час для того, чтобы потерять крупную сделку. Так, перед своим отъездом я решил отправить платежи своим поставщикам с тем, чтобы в любой момент иметь возможность дистанционно управлять отгрузками с завода. Сделал платежное поручение, выгрузил его в файл, загрузил на сайт и... а дальше начинается веселье! Смс не приходит! 5 мин - нету, 8 мин - нету! Звоню в суппорт, там после 10-минутного "буквально 1-2 минуты" на меня вываливают: "у нас технический сбой! По Вашей заявке составлено тех задание!" Я спрашиваю - мне-то что делать? У меня самолет через полтора часа! На что получаю ответ: "Ничем помочь не можем"! Вот это я понимаю, "ЛЮБИМЫЙ БАНК"! Плюс операторы на суппорте совершенно не компетентны! По любому вопросу - "минуточку"!

Сразу скажу, что некий опыт использования кредитных карт я уже имею. Тиньковскую кредитку начала использовать с весны этого года. Старательно и своевременно  выплачивала всё взятое в кредит. Но вот, после последних событий желание продолжать  пользоваться этой кредиткой пропало. Суть вопроса такова: [b]за период с 21 мая по 20 июня[/b] расходные операции составили [b]38 044,08р[/b]. 20 июня сформирована Выписка Тинькофбанка, согласно которой  мне [b]необходимо внести 32 809,40р. до 14 июля[/b]. (Особо уточню тот факт, что этого же числа, т.е. 20-го, мне на карту поступает сумма 4 998р.) Несложные подсчеты (38 044,08 минус 4 998)  указывают на то, что должна я банку за этот период [b]33 046,08р.[/b] До окончания льготного периода [b]я вношу средства на общую сумму 33 525,32 р.[/b] Вношу больше, навсякий случай. :) Напоминаю, по Выписке банка я должна внести только [b]32 809,40р.  до 14 июля. За следующий  период с 21 июня по 20 июля мои расходные операции составили [b]2 903,45р.[/b] 20 июля формируется следующая Выписка. Читаю Выписку на электронке 24-ого июля. И, о Чудо! [b]У меня ДОЛГ за период с 21 мая по 20 июня на сумму 3 275,08р.![/b] А ещё я должна заплатить банку проценты [b]1 006р. ![/b] И всё это необходимо внести до 14 августа. Не хочу вдаваться в эмоциональную сторону вопроса, но сказать, что я недовольна – это значит ничего не сказать! Звоню в СП. Как пояснила мне оператор Анастасия из СП Тинькофбанка: сумма 4998р. была, оказывается, учтена не как погашение по кредиту, а [b][u]как пополнение (!!!) кредитки, у которой, кстати, баланс ушёл в МИНУС…. [/u][/b] Я,значит, всё время только и мечтала пополнить кредитку, чтобы с неё же и кредитоваться! Что это? Специальный приёмчик какой-то? Или так банку удобно крохоборничать? Впервые такой расчет встречаю в кредитных картах… Логично полагать, что любые пополнения кредитки при минусе по кредитному лимиту должны расцениваться как погашение задолженности, а не пополнения! Добиться более подробных объяснений от Анастасии не удалось. На следующий вопрос, который меня интересовал, Анастасия из СП не смогла четко и компетентно ответить, всё время «отключала» меня, чтобы с кем-то там посоветоваться. Запуталась сама, запутала и меня… Вопрос № 2: Как сформировалась сумма процентов 1006р.? Что сюда входит?  Оператор пообещала сделать кому-то заявку и в течение 3 рабочих дней мне вышлют на электронку расчет процентов. Звонила 24.07.2017г. До сих пор ждёмс. Вопрос № 3: В связи с задолженностью [u]за период с 21 мая по 20 июня[/u] на сумму 3 275,08р., в Выписке от 20 июля были рассчитаны проценты на общую сумму 1 006р., [u]оплата должна быть произведена до 14 августа[/u]. Значит ли это, что данные проценты уже «просчитаны» вплоть до 14 августа? И могу ли я оплатить сумму процентов, согласно  указанной в Выписке от 20 июля дате, а именно в срок не позднее 14 августа? Спросила также и о том, какая сумма берется для расчета %-ов?  Но внятного ответа я так и не получила. Оператор только озвучила, что % начисляются ежедневно по ставке 29,9 годовых. Ну и на том спасибо. Прекрасно понимая, что спорить и выяснять что да как можно долго, а проценты, со слов оператора СП,  «начисляют ежедневно», поэтому задаю Анастасии вопрос № 4: если я заплачу завтра, то проценты пересчитают? Ответа (четкого и понятного мне) я не получила… Естественно, было сказано, что оплатить надо было СРОЧНО и уже ВЧЕРА! И тут же банк присылает смску «…для полного погашения задолженности сумма]9 252,40(!!) должна поступить в банк 25.07.2017 до 21:00». Время получения смски – 24.07.2017г. 03:02 час. Ай, молодцы, оперативно! И главное, ЦЕНЫ, ЦЕНЫ-то РАСТУТ! Таким образом, получается, что если вносить сумму согласно Выписки банка, то не факт, что вы не станете «должником»! По Выписке я должна внести [b]32 809,40р.  [/b]Вношу [b]33 525,32 р[/b]. НО ОСТАЛАСЬ ДОЛЖНА ВСЁ РАВНО! Действия банка меня удивили и разочаровали. Некомпетентная работа оператора из СП также очень расстроила. Беседовала я с ней ровно 1 час! ЧАаааС!  Мда… Вопросы так и остались  для меня без чётких ответов. Перечитывать условия кредитного договора на сайте банка не буду, можете этого не советовать. Здесь описываю только то, что было у меня. Итог: деньги внесла на карту 24.07.2017г. Впечатление от банка неоднозначное… Сперва в банке понравилось всё, я так сказать, к нему приглядывалась, даже была заказана дебетовка для вклада. Но теперь… вряд ли. Ах, да! Еще один значительный минус для меня! Оплачивала тур через Травелату. Активировала Спецпредложение банка. Но обещанные 4% кэшбэка так и не были мне «дарованы». Звонок в СП также ничего не решил. Ответ был такой : [u]наверное (и это мне говорит сотрудник банка, то есть он и сам не знает, что там у них происходит….) активация не успела пройти, позвоните позже![/u]  ФффСЁ. Жирная точка! Конкуренция среди банков высокая. Делаем выводы! Выбираем лучшее!

Пришла валюта на транзитный счет. В итоге у банка какая то проблема и я не могу отправить СВО, так как выскакивает "ошибка валидации СВО". Менеджер отправил запрос и неизвестно сколько он будет обрабатываться. Деньги зависли.  До этого валютный контроль, проверял СВО в максимально возможный срок в 3 дня. Это очень долго.  Имеем дело с валютой не первый день, так что представление есть как это может работать в другом банке.  К тому же, деньги с дебетовой карты физ.лица могут списываться не сразу, в итоге влез в овердрафт. Информация о списании может приходить аж через день! Для того чтобы следить за расходами, придется все самому пересчитывать.... Оценка не 1, потому что есть и плюсы, но речь не о них....

Добрый день, Я 10.07.17 зарегестрировал обращение в службе поддержки о том, что в связи с системной ошибкой я не могу частично изъять средства с вклада в долларах и евро. В обращении указано, что проблемой на данный момент занимаются технические специалисты. Прошло уже 16 дней, проблема до сих пор не решена, средства в онлайн-банке я по-прежнему изъять не могу и никаких обозримых сроков решения проблемы нет. В поддержке  ничего по этому поводу сказать не могут, пишут стандартные отписки. Теперь к сути: если в течение недели с сегодняшнего дня проблема не будет решена или со мной не свяжется руководитель тех.поддержки и не объяснит почему ее решение занимает месяц и требуется еще время, то я выведу все свои средства со счетов ТКС на свои счета в других банках и закрою все продукты ТКС, которые открыты на мое имя.