154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

Началось все с того, что карту доставили с неправильно написанной фамилией и без пайпаса. Написала в службу поддержки, Михаил отвечал шаблонами, не понятно, в остальном все хорошо.  Второй раз привезли карту с правильной фамилией, но без пайпаса. Представитель был без ручки. В службе поддержки извинились за ошибку и назначили ТРЕТИЙ ПЕРЕВЫПУСК. Назначили не в экстренном порядке, а целых через [b]4 дня. [/b] Ожидание поддерживает желание отказаться от карты. [b]Ждём третий перевыпуск! [/b] Надеюсь, в будущем смогу рекомендовать банк друзьям без угрызения совести. :)

Ставлю 5 только по тому что в сравнение с другими банками рука не поворачивается поставить оценку ниже. :) Кратко о плюсах и минусах, начну с плохого 1) Смс информирование. Мне никто не говорил про то, что у меня будет платное смс информирование. Я не против него, но мне кажется что банк мог и не скрывать это... 2) Не очень стабильно работают дополнительные услуги интернет банка для предпринимателей, такие как выставление счета, я отправил письмо контрагенту и уже обрадовался как теперь все стало легко и что все можно сделать в одном месте...но нет контрагенту пришло письмо ссылкой на счет, при этом на следующий день ссылка не работала. Так же были проблемы с переводом денег на свою карту Тинькофф блэк. 3) Меня настораживает пункт о комиссии 10% при закрытии счета по 115ФЗ, я не по наслышки знаю про этот закон и знаю как работает данная схема, по этой причине [b]я не стал бы рекомендовать данный банк для людей, кто работает с большими суммами.[/b]  4) Я не смог открыть счет в банке с первого раза и оператор в call центре наотрез отказывался сообщать о причине отказа, в конце концов я же не кредит просил, чтобы мне отказывать без объяснения причины. Пришлось самому проверить все возможные причины отказа.  Далее о плюсах 1) Очень быстро оформляют счет, когда я исправил причины которые мешали мне открыть счет, мне открыли счет в течение нескольких дней. 2) Нереально быстрый перевод средств контрагентам, я оплатил счет, через 10 минут со мной связался контрагент и подтвердил поступление денег! (в других банках раньше следующего дня деньги никогда не поступали) 3) У меня очень хороший менеджер по работе с р/с. Во первых, когда я допустил ошибку в реквизитах контрагента, со мной связался менеджер и предложила исправить документ (в другом банке у меня сделали перевод и мне пришлось две недели ждать пока деньги вернуться назад). Во вторых, когда были проблемы с переводом денег себе на карту (перевод работал только при переводе по реквизитам), мне опять позвонила (к сожалению, не помню как ее зовут) мой менеджер, чтобы узнать, смог ли я решить проблему, и принесла извинения от лица банка (меня такой подход просто шокировал, я привык к более свинскому отношению со стороны банков). 4) Удобный интернет банк 5) Снять деньги с р/с я могу за две минуты в любом банкомате без комиссии. 6) Очень быстро отвечает живой человек при звонке в банк. 7) Тарифный план на двух листах [b]Я рекомендую открывать счет в данном банке с поступлением на р/с до 1 000 000 рублей в месяц. [/b] Из всего вышеперечисленного могу сделать следующий вывод,  банк привык работать с  [s]клиентами[/s]  "аудиторией для  кредитных карт, где нужны люди немного победнее"(с)  и так же ведут себя при работе с индивидуальными предпринимателями. Банк должен полностью поменять свой подход к категории продуктов "Бизнесу". Все таки Вы работаете с другой аудиторией.   У меня у самого кредитная карта данного банка, для человека, который решил работать на себя не имея первоначального капитала, как было в моем случае, это очень хорошие  решение, тем более банк выдает кредитные карты предпринимателем,  в отличие от остальных банков.

Сделал платеж на номер Мегафона, после сделал его автоплатежом по заданным параметрам, выставил порог суммы и все остальное. Платеж-то работал, только вот ни в мобильном приложении, ни в интернет банке этот платеж нигде не отображался. Через чат создали обращение, изменил через сотрудника параметры платежа, сотрудник сказал, что нужно оставить платеж, чтобы "коллеги могли разобраться в проблеме". Окей. Проходит месяц, я уж и забыл... и тут списывается сумма по автоплатежу, который я до сих пор не вижу. Лезу в в чат, чат не работает. Звоню, "сотрудник ответит через одну минуту". (Ответил через 4, зачем говорить, что через одну?) Удалил автоплатеж через сотрудника. Закрыл обращение, на которое забили. Итог - оценка три за дистанционное обслуживание.

Итак, начнем. 15.02.17 регистрирую организацию, на следующий день первые, кто позвонили по поводу открытия расчетного счета, это Тинькофф банк, и в связи с тем, что планировал именно в этом банке открывать счет - меня это очень обрадовало... Тем не менее, радоваться было рано, мне сообщили, что мне зарезервирован счет и осталось только встретиться с курьером и подписать некоторые документы. Назначаем встречу, я указываю для встречи юридический адрес ООО, однако банк присылает ответ, что нужно встретиться в каком то кафе... ну, в кафе дак в кафе, мне без разницы. Ориентировочно через пять дней встречаемся с курьером, все документы перефоткали, все подписали, встречу закрыли и я думал, что можно уже наконец то пользоваться счетом. Но не угадал. :) Вечером со мной связался сотрудник и сказал, что необходимо провести встречу по юридическому адресу... Еще через день связался сотрудник и предложил открыть счет в банке Тинькофф. На мой вопрос, разве они не видят по базе, с кем уже встречались и заполняли документы, он ничего внятного объяснить не смог.  Сегодня 5 марта, все это время курьер из банка встретиться со мной не может, многочисленный наимилейшие разговоры по телефону с разными специалистами из банка ничего не дают! Реклама гласит - открытие счета за один день, но прошло уже более двух недель, а мне скинули очередное смс о проведении встречи 11.03.17 (почему не 11.04?) - куда торопиться? А без расчетного счета фирма не может вести деятельность, фактически с улыбкой на лице сотрудники банка мешают вести деятельность компании... Несколько раз уже думал что стоит открыть счет в другом банке, но.... я терпеливый, :) опыт ничему не учит. Посмотрим, в каком году и месяце все же удастся открыть счет.. Может здесь сидят более адекватные сотрудники этого банка и наконец то сдвинется дело с мертвой точки?

Позвонила некая Юлия 4.03.2017 в 12:26 и сразу же начала предлагать какое то персональное предложение от банка, при этом не сказав какой банк она представляет. На что я в свою очередь заявил, что у меня денег нет, зарплата очень маленькая и вы просто не сможете на меня оформить кредит. Видимо у неё на это заявление произошёл разрыв шаблона и она выдаёт: "Так банк Вам и предлагает дать денег! Давайте оформим кредитную карту!" Такой подход банка считаю неприемлемым и нарушающим Федеральный закон "О персональных данных".

Неделю как закрыла ИП. Сообщила об этом в банк. Счет закрыли, мне ничего не пояснив. Теперь не могу вывести деньги со счета. Работает только кнопка "перевести в счет доходов банка". Считаю, что сумма, находящаяся на счете, великовата для дохода банка и такого пожертвования со стороны ИП. Служба поддержки вообще перестала отвечать на письменные запросы. Считаю данную работу банка не корректной. Видимо придется обратиться в ЦБ РФ... А так все хорошо начиналось.

Являюсь клиентом ряда Банков и в том числе Банка Тинькофф. У меня сложилось мнение, что здесь самый лучший Интернет Банк (личный кабинет), а также удивительно доброжелательное отношение к клиентам со стороны специалистов Поддержки. Должен отметить, что у меня возникла небольшая проблема, связанная с привязкой карты Тинькофф к карте другого Банка. Для подтверждения привязки с карты всегда списывается небольшая проверочная сумма, что-то типа пароля, которая затем возвращается. Я был удивлен тем, что комиссия за это действие более чем в 10 раз превысила списанную сумму. В ходе общения со мной девушка из Поддержки подтвердила правомерность этого списания, но чуть ли не рыдала из-за того, что не может исправить положение. Складывалось впечатление, что я её бедный родственник, которому она не может помочь. Я её успокоил и сказал, что сам попробую разобраться. Отправил письменное обращение, в котором высказал своё мнение по поводу взимания комиссии за привязку карты. Вначале мне ошибочно ответили, что комиссия автоматически вернется, затем сказали, что вопрос будет рассмотрен в индивидуальном порядке. Я отказался от возврата комиссии и попросил рассмотреть предложение об её отмене в принципе, так как это, не принося большого дохода Банку, вызывает удивление. [b]В результате комиссию всё таки вернули, а предложение принято к сведению. [/b] Хороший Банк! Всем советую пользоваться его услугами!

Я заказал у них онлайн кредитку по одним условиям. Приехал курьер с картой и договором. Взял карту. Когда прочитал внимательно договор - прослезился. Условия совсем не те, что были на сайте. Решил карту не активировать. Через год звонят типа в чём дело, почему карту не активировал. Ну, я на их мутные объяснения и увертки об условиях кредита чётко их послал. Больше не звонят

2 марта ночью, после получения ежемесячной выписки, звонила в банк по поводу спорного вопроса. Излагать его не буду, он уже решен, и решен в мою пользу. Но вот что меня поразило. При оформлении кредитной карты в 2014 году мне было сказано, что за первый год плату за обслуживание карты снимать не будут. Тем не менее, ее сняли. А я обратила на это внимание только недавно, когда приводила все выписки в порядок. Но уже ничего не стала делать, решила, что поезд ушел, все-таки прошло три года. И вот в разговоре с оператором я мимоходом упомянула об этом обстоятельстве. Не требовала возврата, просто упомянула. И что же? Я была невероятно поражена, когда сегодня банк вернул мне те деньги в порядке корректировки, хотя по условиям договора уже и не был обязан. Три года спустя! Это настолько необычно для нашей банковской системы, что моему изумлению нет предела. Ни в одном банке, с которыми мне доводилось иметь дело, я не сталкивалась с таким отношением к клиентам. Я снова и снова оценила, насколько мне повезло с выбором именно этого банка. С уверенностью утверждаю: Тинькофф - лучший банк из всех, какие я знаю! Отдельно хочу упомянуть про оператора Диану, с которой разговаривала. Я хочу принести ей свои извинения и отметить ее высочайший профессионализм. Я звонила в весьма раздраженном состоянии, знаю, как нелегко поддерживать деловой разговор с такими клиентами. Но девушка не потеряла ни выдержки, ни терпения, ни доброжелательности, ни делового настроя. Словом, у меня самые лучшие впечатления и от работы банка как такового, и от работы его конкретных специалистов. А что касается непосредственно Дианы, то я бы очень просила руководство банка как-нибудь поощрить девушку. Золотой специалист. Моя глубочайшая благодарность Тинькофф Банку за стиль его работы и отношение к клиентам.

Негативная оценка касается только продукта Тинькофф.Инвестиции. Я с 2013 года активно пользуюсь многими другими продуктами банка (дебетовые Black RUR+USD+EUR, кредитка AllAirlines, вклады, расчетный счет ИП), но с таким плохим сервисом встречаюсь впервые. Очень прошу представителя банка разобраться в ситуации и принять меры для повышения уровня сервиса в продукте Тинькофф.Инвестиции. [b]1 попытка [/b] (тикет: TB0393C9D59807151) 6.10.2016 - отправил заявку на открытие брокерского счета. 7.10.2016 - встретился с представителем банка и подписал документы[. 11.10.2016 - пришло сообщение о том, что брокерский счет будет открыт через 2 рабочих дня. 25.10.2016 - счет не открыт. Поддержка в чате ответила отпиской: "[i]мы недавно запустили новый продукт <...> больше количество желающих <...> партнеру требуется больше времени"[/i] 8.11.2016 - счет не открыт. По моей заявке банк сообщил следующее: "[i]<ФИО>, получили дополнительную информацию, к сожалению, в БКС не была найдена Ваша заявка. Коллеги повторно направили ее, пожалуйста, ожидайте оповещения об открытии брокерского счета.[/i]" 6.12.2016 - счет не открыт. Поддержка в почте повторила отписку дословно: "[i]мы недавно запустили новый продукт <...> больше количество желающих <...> партнеру требуется больше времени[/i]"После того, как я вежливо указал, что отписку уже получал и жду 2 месяца, сотрудники банка, наконец, стали разбираться и выяснили, что договор нужно подписать заново в связи с тем, что у меня изменились паспортные данные (прописка). [b]2 попытка [/b] (тикет: TB19FBDFECE454A2D) Встретился с представителем банка повторно 25.01.2017 - встреча с представителем банка, подписание нового договора, письмо "брокерский счет будет открыт через 2 рабочих дня" 10.02.2017 - счет не открыт. Представители банка сообщили, что "срок 2 дня "ориентировочный и нужно ждать СМС об открытии счета 17.02.2017 - счет не открыт. Представитель банка сообщил, что "при долгом открытии брокерского счета заявка пропадает из личного кабинета, это техническая особенность." Далее по телефону порекомендовали ждать СМС об открытии счета. 3.03.2017 - счет до сих пор не открыт. Общаться с поддержкой уже нет никакого желания.

В начале года ошибся и вместо оплаты кредитки с дебетовой карты, перевел крупную сумму с кредитной карты на дебетовую. Заметил ошибку поздно, но тут же вернул все обратно и забыл. Спустя два месяца с удивлением обнаружил, что уже два раза заплатил проценты за пользование деньгами банка. Расстроился, написал в техподдержку (ответ меньше минуты, снова на высоте), выяснил, что сначала гасится долг текущего периода, поэтому возвращенные мной деньги ушли не на кредит, а на выписку. Сотрудник сам предложил открыть претензию. В течение дня мне пришел подробный отчет по всем движениям средств, а через несколько дней вернулись все уплаченные проценты. И все это по результату диалога в ИБ.

В начале года заметил проблему с мобильным приложением, при выборе опции "Оплатить" список платежей не загружался с ошибкой соединения. При этом выставление лимитов, загрузка счетов работали. Списал это на временные проблемы с сервисом и решил подождать восстановления работоспособности. Однако проблема никуда не ушла. 26.01.2017 обратился в банк по проблеме по средством онлайн чата, предоставил всю необходимую информацию о версии приложения, версии операционной системы смартфона, модели смартфона. Сотрудник создал заявку. 28.01 заявка была закрыта со следующим ответом: [quote]Рекомендуем переустановить приложение, обновив его до последней версии. Если проблема сохранится, пожалуйста, направьте скриншот ошибки и информацию о мобильном устройстве (модель устройства, версия ОС) на fb@tinkoff.ru для скорейшего решения вопроса. Приносим извинения за возможные неудобства.[/quote] Скриншот ошибки, модель устройства и версию ОС уже отправлял 26.01, непонятно зачем её запрашивать повторно, но ладно. Попробовал переустановить приложение, переместить его с карты памяти в память телефона и обратно. Ничего не изменилось. В следующий раз, 18.02, когда возникла необходимость выполнить перевод через приложение по причине недоступности компьютера, обратился в колл-центр банка. Перевод сотрудник не смог осуществить по причине что перевод 3-м лицам из списка шаблонов по звонку они не осуществляют. Ну хорошо. Попросил переоткрыть заявку. Сотрудник попросил прислать информацию запрошенную в ответе. Сказал, что я не могу этого сделать и если есть в ней необходимость, то он может достать её из истории общения в чате, спустя минут 20 мы всё-таки сформировали обращение по ранее отправленным скриншотам. Через некоторое время перезвонили, сказали, что у меня установлена не последняя версия приложения, и надо обновиться. Сказал, что приложения обновляются автоматически. Более новой версии система не предлагает, но согласился решив посмотреть какая версия сейчас опубликована в магазине и возможно установить как-то вручную. Зайдя в магазин с десктопного компьютера в магазине увидел версию, которая была старше установленной у меня, НО в требованиях к этой версии значилась версия Windows 10, у меня же на телефоне версия Windows 8. Позвонил в банк, опять рассказал эту ситуацию. Сотрудник сказала, что вероятно да, более новой версии для Win 8 нет. На вопрос когда будут и будут ли обновления сказала, что обновления не предполагаются. В итоге что мы имеем. Один сотрудник говорит, что надо что-то как-то обновить, что все должно работать. Другой сотрудник, когда ему сообщаешь выявленные факты, говорит, что да, не работает, исправлений не планируется. Что на самом деле - непонятно. Видим, что сотрудники почему-то не могут дать единый согласованный ответ, дают различные рекомендации, хотя могли бы при первом обращении узнав версию OC дать корректный ответ. По приложению, видим что банк не очень заботится о пользователях мобильного приложения на Windows. Обновляет протокол общения с сервером при этом адаптирует под него только версию приложения на последней Win, т.о. пользователи более ранней версии ОС остаются вне игры. В магазине Windows уже есть ряд негативных отзывов на приложение с такой же ошибкой, но видимо это мало кого волнует. Получается переводы третьим лицам пользователи смартов на Win могут выполнять только через интернет банк. Жаль.

3 недели не могу открыть счёт для ИП. Творится какой-то идиотизм. После встречи с представителем банка и подписания стандартного пакета документов начали приходить запросы на предоставление дополнительных документов. Обоснование требований банк предоставлять отказывается, ссылаясь на какие-то внутренние правила, которые нигде не описаны. Личный кабинет нефункционален - отсутствует возможность прикреплять какие-либо сканы документов, несмотря на то, что меня ежедневно бомбардируют СМС и письмами о необходимости что-то прикрепить. Проблема с личным кабинетом озвучивалась трижды в переписке с менеджером, однако просто игнорируется. Прямых контактов техподдержки нет, приходится общаться через "чат" на заглавной странице, сотрудники которого также ничего решить не могут. За это время сменился уже второй менеджер, который со мной "работает". Из-за нерешённой проблемы в ЛК сканы документов неоднократно отправлялись ему по электронной почте, при этом почему-то следует ответ, что сканы у финконтроля не открываются, хотя сам же менеджер в телефонном разговоре подтверждает, что у него всё открывается и нужную информацию он видит. При этом требует каких-то действий от меня, чтобы я обеспечил возможность открытия этих сканов. У банка есть вообще ИТ-подразделение, чтобы решать проблемы, возникающие на местах сотрудников? Вчера в личном кабинете ИП неожиданно оказалась привязанной карта, открытая на физлицо, и виден её баланс, хотя эта карта не имеет никакого отношения к ИП, а отдельная карта, выпущенная к счёту ИП, мною не активировалась из-за того, что до сих пор неактивен счёт. По вине банка я не могу начать деятельность, хотя обязанность уплаты обязательных платежей у меня возникла с момента регистрации ИП, и не по своей вине, не заработав ещё ни копейки, я уже должен родному государству. Получается, банк совершенно не клиентоориентирован и не спешит решать проблемы и разъяснять вопросы, возникающие у его клиентов.

несколько месяцев пользуюсь дебетовой картой Тиньков, из неоспоримых плюсов: 1. Удобный интерфейс личного кабинета, где можно отследить все свои траты. 2. Служба техподдержки - действительно решают вопросы, достаточно грамотно консультируют. Если сотрудник-новичок - переключает на более компетентного сотрудника. Единственное - несколько раз при обращениях ответ консультанта был "вежливый по инструкции", без ответа по существу вопроса. Делала возврат по карте в магазине ремонта. При сумме до 10 000 руб возврат приходил за 1-2 дня, при возврате на 60 000 руб от того же магазина деньги шли 5! дней. Причем обслуживающий магазин банк, пункт возврата были теми же, возврат осуществлялся в рабочие дни. На звонки в банке давали ответ - получите сообщение, на вопрос поступили ли деньги для возврата был получен ответ - нет сведений о поступлении, ждите. Причем даже направила в банк копии всех чеков о покупке-возврате. Одна из сотрудниц 21 февраля, поставила обращение в приоритет. 23 февраля возврат поступил. Просьба к банку - контролировать подобные ситуации. Претензию банку не направляла, т.к. в общем, работой банка довольна. Также просьба при подобных обращениях направлять звонок сразу к компетентному сотруднику. 3. Кэшбек - т.к. недавно пользуюсь картой, не знала про ограничение кэшбек 3000 руб. С карты произвела значительные траты на ремонт и Тиньков банк в качестве лояльности как новому клиенту начислил кэшбек более 3000 руб - за это отдельное спасибо. 4. При начале пользования картой банк предоставил ненужные категории в декабре - цветы, искусство (антиквариат и предметы искусства), кино, рестораны, транспорт - я писала негативный отзыв. А в январе банк отреагировал на просьбу и действительно предложил нужные категории - супермаркеты, ремонт и т.п. Т.е. банк реагирует на просьбы клиентов - и  это приятно, действительно для банка Тиньков важен каждый клиент. Спасибо за работу!

Обычно заходишь отзыв писать, когда банк что-то "накосячил". Вот решил впервые написать, что все хорошо. :)Уже несколько лет пользуемся услугами банка Тиньфков: у жены кредитка, у меня рублевая и баксовая карта, иногда вклады открываю. За это время глобальных минусов не набралось, все работает корректно, при проблемах все разрешается. Из особых плюсов, выделяющих Теню среди других банков (в т.ч. и позиционирующихся как дистанционные): + ТЕХПОДДЕРЖКА! Все грамонтно и быстро решается и объясняется, причем не звонками и письмами, а в режиме чата в Телеграме! Счастью нет предела! + ЗАКАЗ ДОКУМЕНТОВ! Это требуется редко, но уже несколько раз "попадал" в других банках при необходимости получить документ по отдельной операции. Тут же быстро получаем что угодно: выписку за месяц, выписку за произвольный период, справки на английском языке, справки по любой отдельно взятой операции! :angel: Все остальное просто работает так как должно - платежи, переводы, пополнения карты и т.п. Теперь почему пока нет оценки 5: - Запутанность тарифов. Процент начисляется по карте начисляется, если Х денег, но не больше У, при этом надо потратить Z в периоде с N по N числа месяца. Бесплатное обслуживание будет, если лежит Х или потратил У. А снятие конечно бесплаьно в любом банкомате, но надо снимать больше, чем M рублей, а если не рубли снимаешь, то не забыть посчитать курс. Пополнять карту нельзя больше, чем на 300000 в месяц (хорошо хоть не 30), а снимать за весь месяц не больше 150000. И все эти цифры надо держать в голове, а то постоянно где-нить попадешь и, в лучшем случае, не получишь выгоду, на которую рассчитывал.  - Изменчивость тарифов. Все эти циферки из предыдущего пункта банк еще довольно регулярно меняет, чтоб пользователям было не скучно. - Частое незачисление бонусов по спецпредложениям в автоматическом режиме. Все время надо контролировать, получили ли вы повышенный кэшбэк, сделав заказ из спецредложений, или на сайте travel.tinkoff.ru или заказ прошел незамеченным. Если заметить конечно все начислят и извинятся, но это же нереально постоянно за всем следить. Автоматизируйте уже взаимодействие с букингом и другими партнерами! ) Вот примерно так все получается, а в общем - рекомендую!

Мне не понравилось то, что привязав к своей карте Кукуруза свою карту Тинькофф, не в вашем личном кабинете, а в личном кабинете Кукурузы на их сайте и пополнив её на тысячу рублей с меня взяли комиссию как за снятие наличных. А я не ожидал такого подвоха от вашего банка, если бы я точно такую же операцию проводил через сайт Тинькофф, авторизировавшись, с меня не взяли бы комиссию, по факту это та же операция, но ваш банк назвал её операцией в других кредитных организациях и приравнял её к снятию наличных и снял комиcсию, сообщив при этом, что если я захочу и дальше таким образом пополнять карту Кукуруза без комиссии, я должен это делать либо в своём личном кабинете Тинькофф, либо на сайте Кукуруза, но суммой не менее 3000 рублей, т.е. соблюдать условия как при снятии наличных (условия снятий наличных я знал, что от 3000 руб бесплатно, а если сумма ниже - комиссия, но я никак не мог ожидать, что через ваш сервис на сайте Тинькоф вы эту же операцию проводите либо бесплатно, если я не использовал лимит 20 000 руб в отчётном периоде, либо снимаете 1,5 %, если я превысил лимит на переводы в этом месяце, либо так-же снимаете 1,5%, если я совершил такую-же операцию через ваш сервис, не авторизировавшись, но если я пополняю свою же карту Тинькофф, предварительно привязав на Кукурузе у них на сайте, вы по аналогии могли бы снять с меня 1,5% комиссии, раз это одинаковая операция, но нет вы берёте максимальную сумму и приравниваете её к снятию наличных, т.е. дерёте с клиентов по максимуму и это мне очень не понравилось). Я это конечно учту и буду очень осторожно совершать любые другие операции с картой вашего банка, опасаясь, что вы пытаетесь как-то подловить клиента и любыми путями снять с него доп. деньги в виде как можно большой комиссии, повторюсь я не в первый раз привязываю к своей карте Кукуруза сторонние дебетовые карты разных банков, но такой грабительской комиссией за пополнение своей карты Кукуруза, в виде 90 руб. с 1000 рублей, увидел только в вашем банке, после привязки моих дебетовых карт других банков на сайте Кукуруза и последующего пополнения моей карты Кукуруза, с меня ни один банк не взял ни рубля комиссии, а ваш обобрал по максимальной ставке, как за снятие наличных. Если у Вас нет возможности проводить подобные операции бесплатно, то прошу рассмотреть возможность уменьшения размера комиссии на подобные операции, по крайней мере я теперь буду стараться по возможности как можно реже пользоваться картой вашего банка в подобных случаях  и чаще пользоваться дебетовыми картами других банков, не вашего.

Позвонил оператор Наталья из Кемеровской области,очень приятно поговорили,рассказала все про банк , что можно и что нельзя.Очень хорошая работа! Побольше таких операторов вам, пусть банк цветет и процветает.

Уже больше двух лет являюсь клиентом банка Тинькофф. Проблем никогда не возникало. Любые вопросы можно разрешить по телефону. Карта работает везде. Единственный раз платеж не прошел - в небольшом городке в Новой Зеландии. Несомненное достоинство банка также и системы дистанционного обслуживания. Интернет и мобильный банк - очень удобные, понятные и работают быстро. Вопросы тарифной политики в Народном рейтинге обсуждать не принято, но Тинькофф - наверное единственный банк, который принимает платежи в Фонд капитального ремонта домов в Иркутской области без комиссии. Вроде как мелочь, но приятно. Из минусов - порой очень навязчивые сотрудники звонят и просят дать телефоны друзей, чтоб предложить услуги банка.

Невозможно узнать процентную ставку по кредитной карте до момента получения кредитной карты (точнее до момента приезда человека с документами). Кот в мешке.  Оператор в чате говорит - "получение карты вас ни к чему не обязывает".  - Я обязан подписать договор чтобы получить карту? - Да, но это Вас ни к чему не обяжет. - ??? Подписание договора меня ни к чему не обяжет, вы шутите? Тинькофф банк, почему нельзя ознакомиться с договором заранее?

Вот уже вторую неделю пытаюсь открыть расчетный счёт ИП в банке Тинькофф! Сначала никак не отправлялись сканы документов, потом сотрудник банка помог это сделать, после этого согласовали встречу с сотрудником банка, которого пришлось прождать около часа (правда он был любезен и по телефону сообщил, что задерживается), но встреча с ним так и не состоялась, так как в последний момент он позвонил и сообщил, что не все документы из Москвы ему переданы для подписания (это было 1 марта, сегодня), после чего мне позвонили из банка и сообщили, что ближайшее время подписания документов, а соответственно и открытие счета состоится 6 марта! У меня срывается сделка, необходимо оплатить счёт, а сделать я это не могу из-за проблем с банком! Я ведь не виноват, что документы не пришли из Москвы!