154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

Имею дебетовую карту Тинькофф. В онлайн-банке есть возможность повышенного кэшбэка на определенные магазины или продавцов. Есть возможность активации этих скидок. В январе активировал турагента на повышенный кешбэк 4%. Активная опция получения провисела весь январь. В феврале опция активации повышенного кэшбэка выставилась сама и активировать повторно возможности не было. Висело уведомление: "Повышенный кэшбэк действует до 28 февраля". Оплатил Тур 27.02.2017г. И зайдя в интернет банк 01.03.2017, обнаружил возврат только 1%, до этого операция не проводилась. Так что логично сделать вывод о нечестной работе банка по проведению акций, не ведитесь на их заманухи повышенного кэшбэка. Я потерял более 1500р. на их обещаниях. В остальном вроде пока не обманули, хотя время покажет...

28.02.2017 я обратился в Тинькофф Банк с просьбой об открытии дебетовой карты. Основанием послужила реклама по телевидению. Оператор подтвердил мне, что перевод денежных средств клиентам сторонних банков осуществляется без комиссии. Кроме того, он не сказал, что существует комиссия при снятии наличных средств. Я заказал дебетовую карту, которую должны были доставить 02.03. Сегодня, 01.03 я решил перепроверить информацию. В первую очередь, потому что мне отказали в предоставлении проекта договора с банком в электронном виде до встречи 02.03. Другой оператор сообщил мне, что есть лимит на перевод сумм с карты на карту без комиссии и он всего составляет 20 тыс.руб. За отчетный период. Все, что свыше, то за 1.5 процента. Переводы на счета без комиссии. Но это мне не нужно! Вынужден был отказаться от подписания договора и соответственно получения дебетовой карты. Считаю, что Банк специально предоставляет недостоверную информацию, чтобы привлечь клиентов. Использует при этом недобросовестные способы. Кроме того, недобросовестной является реклама по ТВ, которая также основана на недостоверной информации. Я потерял массу времени, пока получил достоверную информацию об услугах этого Банка и не решил в результате свой вопрос из-за его недобросовестной деятельности.

А ко мне банк отнёсся хорошо.Лежала в больнице,началась просрочка,поняли и сильно не ругали.давали советы и когда сказала.что внесу плату только 15 марта.отнеслись с пониманием.Конечно сумма будет больше,ну так что же тут поделаешь.Так случилось,стечение обстоятельств.

Столкнулся в вопросами возврата средств по оплате штрафа за парковку. Платил через Тинькофф. При возврате средств Дептранс Москвы запросил оригиналы платежек, реквизиты и т.п. Оплату штрафа проводил по виртуальной карте, через интернет. Обратился на горячую линию, объяснил проблему. Сотрудники Банка оперативно сформировали платежки, я смог их забрать в удобное для меня время. В общем, было неожиданно приятно, быстро и комфортно. Спасибо!

Выражаю благодарность представителю Тверского отделения Tinkoff Васильеву Даниилу. Из-за пробок я не смог явиться в место встречи в оговоренное время. Даниил отнесся к этому с пониманием и прождал меня боллее часа сверх своего рабочего времени, выдал мне карту, все объяснил, ответил на все возникшие вопросы. Огромное спасибо!

Решил заказать себе дебетовую карту банка Тинькофф, при заказе указал два счета (рублёвый и евро, думал будет одна карта и два счета). Курьер доставил ДВЕ карты, я отказался в итоге от евро карты и взял только рублёвую. Через пять минут позвонил мне робот и продиктовал пин-код от карты, как оказалось потом - от евро карты и, подтвердив его, я активировал карту, которой у меня не было на руках. Ну, было не страшно, сотрудник банка мне закрыл счет с евро картой и активировал мне вручную рублёвую, с ним общались около получаса, чтобы решить этот вопрос. Мне пришло смс с логином и паролем для входа в интернет банк. Уже поздно вечером я попробовал авторизоваться на сайте и не вышло (неверный логин и пароль), написал в саппорт и мне рекомендовали завести новый логин на номер карты, увы тоже не вышло, появилась ошибка на сайте мол карта вторичная, хотя никакой другой нет! Долго обсуждали проблему, в переписке меня спрашивали о каких-то картах (номера их озвучивали), но у меня не было никогда таких карт, что тут начнешь думать о банке... В самом конце получилось эпично, моя карта рублёвая оказалось заблокированной по неизвестной причине, то есть в один день получил и выкинул. Много хороших отзывов, а на деле нервотрёпка и некомпетентный персонал, только время потратил!

Ровно месяц назад открыл вклад в долларах под 1% годовых (базовая ставка 0,5% плюс дополнительные 0,5% за отпустившие возможности пополнять вклад). Однако в мобильном и интернет банке отображается ставка 0,5% годовых, и сегодня начислились проценты исходя из 0,5, а не 1% годовых. В банк по этому поводу писал несколько раз в чате, получил две смс о решении проблемы, хотя проблема не решена. На данный момент обещают исправить это к 7 марта. Весьма неприятная ситуация.

Являюсь клиентом Тинькофф-банка уже третий год (пользовался Tinkoff Black) и никогда не было к ним вопросов - до последнего момента. Заказал карту All Airlines через личный кабинет на tinkoff.ru, где в условиях было написано про 1000 приветственных миль. Получая карту 23.02 у представителя банка Владимира, уточнил про 1000 миль снова и получил положительный ответ. На конверте с картой также написано про 1000 приветственных миль. Что уж говорить, в [url=https://www.banki.ru/products/creditcards/card/672/]условиях по карте All Airlines на banki.ru[/url] от 10.02.17(!) упоминаются эти несчастные 1000 миль. Однако после активации мили начислены не были. Обращаюсь в банк и получаю ответ: "С 02.02.17 наш банк перестал начислять приветственные мили по кредитной карте All Airlines". Оказывается, теперь вместо этого предлагается бонус в 5000 миль при условии трат по карте больше 300000р в течение 90 дней с активации. Расходы по карте у меня значительно ниже и получить бонус представляется маловозможным. На вопрос, почему банк изменяет условия обслуживания без уведомления клиентов, получил ответ: "Банк может изменять условия по программам лояльности". Такая политика банка выглядит крайне недружелюбной по отношению к клиентам и, к сожалению, подтверждает распространенное мнение о том, что кредиты у Тинькова брать не стоит. По дебетовым картам, напротив, всегда все было замечательно. Единственное, хотелось бы повышения ставки на остаток с 7% до 8% как у того же Рокетбанка. Но повторюсь, заставило написать отзыв именно введение банком в заблуждение по условиям кредитки. 5 - за Black, 1 - за All Airlines, итого пока ставлю 3 и надеюсь на содержательный комментарий банка по возникшей ситуации. Спасибо!

Ну очень мне все нравится в Тиньке. Уже 6 лет. И всегда шли навстречу в спорных ситуациях. Но сами же себе эти спорные ситуации создают. Засада: только сегодня увидел, что списали комиссию за пополнение через партнеров в размере 2380 р., произведенное аж 13 февраля. Списали 14-го. По-тихому, без смс. Да, сам виноват, превысил трехсоттысячный лимит, НО я не помню свой расчетный период по карте, а когда захожу в интернет-банк, то его просто не вижу, с какого по какое число этот период у меня. Очень обидно. Понимаю, что банку надо зарабатывать деньги, но обидно, когда заработок происходит на просчетах клиентов. А так все очень зашибись.

Я обратился в банк и подал заявку по факту мошенничества одного индивида. Менеджер банка принял заявку и пообещал разобраться. Соответственно, я предоставил всю информацию для выяснения. Почти через месяц средства вернули на карту. Я считаю, что команда банка отнеслась ответственно и по отношению к моей ситуации лояльно. Я считаю, что команда сработала отлично и показали отношение к своим клиентам. Они вникли в ситуацию, что так может попасть каждый. Огромное спасибо команде Тинькофф банк, Владивосток.

25 февраля 2017 года оплатил интернет через мобильное приложение QIWI при помощи карты Тинькофф банк. платёж 350 рублей. 25 февраля сняли комиссию 90 рублей. средства на карте не кредитные, а свои. звоню в службу поддержки, говорят всё правильно. до этого всегда оплачивал так интернет или картой МКБ, или Сбербанка, или ВТБ24, ни разу ни один банк не снял проценты за эту операцию. вот так банк зарабатывает новых клиентов. я только первый месяц их клиент и, естественно, последний

В начале ноября 2016 года я продал автомашину. Оплату попросил покупателей внести наличными на счет моей карты Тинькофф Банка в офисе Евросети. Сумма была 425000 руб. Работники офиса Евросети молча деньги приняли, квитанцию выдали, всё нормально. Но на следующий день с карты списали комиссию с суммы, превышающей 300000 руб. в размере 2%. Это огорчило и я позвонил через Интернет-банк сотрудникам банка, начал сетовать - как же так, я принес в банк деньги на карту и с меня же взяли комиссию! Где логика? Сотрудник обещал связаться с руководством банка и на следующий день банк вернул на карточку списанную в виде комиссии сумму. Мне было очень приятно, что банк так внимателен к своим простым вкладчикам! Большое спасибо руководству и сотрудникам за заботу и понимание! С уважением, Н.Ерагин.

Хочу поблагодарить Тинькофф банк за защиту от мошенников. Я опубликовала на Авито объявление о продаже холодильника, и первыми откликнулись, как потом стало ясно, мошенники. Путём обмана и психологического давления они вынудили меня совершить на банкомате операции по переводу денежных средств на суммы 13750 и 7500, утверждая, что это коды для перевода денег на мою карту. Но банк отказал в совершении этих операций, определив, что они для меня не характерны. Так благодаря бдительности банка мошенники остались ни с чем, а я получила ценный урок, ничего при этом на потеряв. Банк также позаботился о блокировке карты и её замене совершенно бесплатно для меня. За всю мою историю общения с сотрудниками этого банка у меня были только хорошие впечатления, но этот случай побудил меня отметить этот банк особым образом и написать этот благодарственный отзыв.

Вкратце вводные: собственник бизнеса, генеральный директор (немного другие требования и соответственно - проценты). Подал заявку, собрал и предоставил документы, получил одобрение в середине ноября 2016г. Начали поиск недвижимости (квартира на вторичном рынке). В декабре предложили поучаствовать в "акции" - ставка на 0,5% ниже и первый взнос не 50%, а 30% - конечно согласились. Тогда же в декабре приехал курьер, забрал оригиналы документов, которые были необходимы для оформления кредита. Медленно, помешали новогодние каникулы, но все же в январе нашли квартиру для покупки. Специально предварительно уточнил у своего менеджера - правильны ли мои расчеты по "акции" и, получив письменное подтверждение, внес залог и продавцы стали собирать документы. На момент 100% готовности к сделке получил звонок от менеджера - Вы извините-простите, но я не туда посмотрела, на этих условиях кредит Вам выдан быть не может, хотите - можете на меня жалобу подавать. Все что можем, это попытаться сделать "технический перепрогон" с другими условиями. Долгая история закончилась - отказ в выдаче кредита вообще. В процессе выяснений что-как-и почему, появлялась информация от разных сотрудников буквально по крупицам: 1. пакет документов для оформления кредита никуда не доехал - просто потерялся. 2. при первоначальной оценке платежеспособности каким то образом "упустили" из виду, что у меня есть непогашенный потребительский кредит, хотя в анкете о нем была предоставлена полная информация. При "техническом перепрогоне" это оказалось решающим фактором несмотря на то, что потребительский кредит был погашен на 80%, с значительным опережением срока. 3. менеджер не выходил на связь самостоятельно и, как я понял позже, просто прятался от меня. Абсолютно адекватный и полностью исчерпывающий ответ я получил только при попытке подачи жалобы на менеджера в разговоре с начальником отдела. К большому сожалению эта беседа ничего не изменила. Потеряно много времени, проделана огромная работа по подбору недвижимости, продавцы собрали и предоставили в том числе и платные справки и те, которые требуют времени (ЕГРН) и... все впустую. Очень жаль, сам банк и работа с ним по другим направлениям у меня вызывала только положительные эмоции и тут такой вопиющий непрофессионализм... Надеюсь быстро оформить кредит в другом банке и попытаться провести все же сделку.

Здравствуйте! Уже более двух лет являюсь клиентом банка Тинькофф, никаких особых нареканий относительно работы банка никогда не было, всегда была довольна и рекомендовала своим родным и друзьям завести карту этого банка. Но 25 февраля произошел небольшой инцидент: у меня повышенный кэш-бэк на покупки в магазинах одежды и обуви, в связи с этим, специально расплатилась картой банка Тинькофф за довольно дорогую покупку - 19990р. Приобретала мужу костюм в сети магазинов "DIPLOMAT". К моему великому сожалению, банк это приобретение отнес к категории "Различные товары" и возврат средств составил 199р вместо почти 1000р. Знала бы, что так будет, расплатилась другой картой, но что сделано, то сделано. Обращалась в cаll-центр банка, но мне там не смогли помочь. Проблема конечно не катастрофическая, но неприятный осадочек остался. [b]16.03.2017 20:46[/b] Не так давно писала здесь о своей проблеме,если вкратце, то магазин неправильно начислил кэшбек. Работники банка пошли мне навстречу и доначислили недостающую сумму, хотя вина была скорее на магазине, где не верно внесли МСС. Хочется сказать спасибо за понимание и лояльное отношение к клиенту. Так же благодарю службу поддержки - всегда очень корректные и приятные в общении девушки и молодые люди.

Не стоит связываться с банком Тинькофф, к ним вход - рубль, выход - два. Ненадежный! Я закрыла вклад 25.02.17 и до сих пор не могу забрать деньги свои! Не отдают, ссылаясь на технический сбой! А сумма у меня превышает страховую выплату! Каждый человек меня поймет, что со мной творится! В колцентре сидят и дают разную информацию, подолгу копаясь у себя где-то, видимо думая, что наврать в очередной раз! Потом вообще перестали отвечать на мои звонки, ведь видят мой номер! У нас только один банк в полумиллионном городе выдает наличные с их карты! Это Бин Банк и там все очень даже правильно - деньги они мне готовы выдать, но карта выдает, что недостаточно средств на ней! И это после того, что мне пришло с банка Тинькофф смс оповещение, что деньги поступили на карту, а затем еще и смс о том, что лимит мне увеличен по выдаче! Но НЕТ ДЕНЕГ! У меня уже телефон в Бин Банке разрядился пока я слушала пустословие простых работников банка Тинькофф, а затем и старших специалистов Тамары, Романа, Александра, их бла бла бла... И мне приятные сотрудники Бин Банка Индира А. - кассир лично и главный менеджер Пол-ва Мария Рафаиловна, дай бог им здоровья, предложили  помощь в зарядке моего телефона, пока я ожидала результатов от Тинькоф. И я до сих пор не знаю, когда я смогу забрать все свои деньги! Караул! Люди, не надо связываться с Тинковым, который от своей жадности видимо не желает открывать офис банка или хотя бы свои терминалы!

Оформил кредит 25 февраля на 60000 Мне его одобрили Выбрал дату доставки карты на 27 февраля Привезли дибютову карту одну. Вопрос: Мне одобрили кредит на пустую карту? У меня невеста и два животных,и сегодня мне надо заплатить за квартиру,в противном случаи мы сегодня окажемся на улице. А сотрудники пишут "не удобная ситуация" Мне то чё делать?

Являюсь  держателем дебетовой карт CashBack, которая мне очень нравится, даже несмотря на то, что я не могу выбирать те категории кэш бэка, которые мне действительно интересны (мне дают на выбор 3 категории на выбор из 6, видимо в которых я трачу меньше всего денег). 22.02.2017 в 16:22 звонил в колл-центр банка для консультации по кредитной карте ALL GAMES. По итогам консультации договорился с менеджером, что мне в 20:00 22.02.2017 позвонит специализированный менеджер для оформления заявки на данную карту. Далее внимательно прочитал все тарифы бонусной программой и системы использования баллов, после чего решил отказаться, так как не устраивают условия по списанию данных бонусных баллов. В 16:41 еще раз позвонил в банк, что бы ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАЯВКИ НА ЗВОНОК ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ НА САМУ КАРТУ. Менеджер Алена сказала, что не может отменить данный звонок, потому что база заявок у них не выгружена и для отказа мне нужно дождаться звонка менеджера в 20:00 и уже ему сказать, что я отказываюсь и карта мне не нужна. В итоге, никто мне позвонил, а зайдя в два часа ночи 23.02.2017, в интеренет банке обнаруживаю, что мне открыта кредитная карта Platinum с лимитом. Спасибо на том, что колл-центр работает ночью, хоть со мной и разговаривали, как будто я просрочил 5 платежей по ипотеки. Заявку я не подавал. Никакую информацию я не предоставлял. О кредитной карте Platinum вообще речи не был. Банк теперь на основании простой консультации оформляет кредитные продукты без ведома клиента? На данный момент карта, которую я никогда не видел, закрыта, запрос на расторжение договора принят, который я тоже никогда в глаза не видел и уж точно ничего не подписывал. Хотел бы услышать объяснение данной ситуации от уполномеченного сотрудника банка.

Достаточно давно являюсь пользователем банка Тинькофф. Банк всегда радовал своим отзывчивым сервисом, приятным мобильным клиентом и процентом по остатку, в результате чего часто рекомендовал его своим друзьям и сотрудникам,  а так же хранил там крупные для меня суммы денег. Однако на днях произошел инцидент, который поставил всё это под большое сомнение. 23 февраля ничто не предвещало какой-либо беды, обычный вечер, после ужина сел посмотреть телевизор и в 23-40 (по Москве) получаю смс: pokupka 1776.30 USD. AIR EUROPA LINEAS AERE, LLUCHMAJOR. Понятно, что никуда лететь я не собирался, да и визы нет и карта вот она под рукой, никому ее никогда не отдавал, платил только в проверенных местах и ресурсах. Достаю, переворачиваю и звоню в банк в 23-45. Описываю оператору проблему. В 23-47 карта уже заблокирована. Прошу отменить платеж, на что получаю инструкции к действиям. (Хочу отметить, что когда у моего знакомого была подобная ситуация с иным банком, транзакцию [u]тут же аннулировали[/u].)  [b]1)[/b] "необходимо попробовать в любом банкомате произвести снятие с заблокированной карты, чтобы банкомат ее изъял и банк точно знал, что она в Саратове". Одеваюсь, иду ночью на улицу и уже в 0-32 (по Москве) карта была съедена зеленым банкоматом. [b]2) [/b]"необходимо отправить в банк все копии загранпаспорта". Встаю рано утром и отправляю все на почту, как и просили [b]3)[/b] "необходимо написать заявление в полицию (это отдельный квест, на который я потратил около 3 часов) и отправить в банк отрывной талон из книги учета правонарушений". Что так же было сделано. [b]4)[/b] "написать заявление в банк об отказе от операций с использованием банковской карты". Тут тоже отдельный квест, потому как догадаться логически о том, что образец данного заявления может находиться в разделе "контакты" сайта, невозможно. Пришлось звонить оператору, которому самому несколько раз понадобилось дополнительное время, чтобы его найти. Но образец был найден, заполнен и отправлен. Все вышеуказанные пункты были выполнены и 24-го весь комплект необходимых документов был отправлен в банк. Всё это время данный платеж висел на авторизации. Однако уже на следующий день сумма полностью списалась с моего счета.  Сказать, что я был расстроен - это ничего не сказать. Несколько раз обращался в банк с просьбой дать хоть какую-то информацию, что и на какой стадии находится,но говорят ждите, до 20 рабочих дней. Очень надеюсь на наискорейшее и положительное решение моего вопроса. Надеюсь, Тинькофф меня не подведет.

Мы крупная организация - ООО "Компания квадрат", ИНН 7816530157, открыли на свою голову в данном самом "технологичном" банке. Со среды платежи более определенной суммы со счета не уходят.  В течение сегодняшнего для менеджер 5 часов не брал трубку, потом перезвонил и ни ответа, ни привета, банковский день закончился, проблема не решена. У нас в связи с невозможностью оплаты по ряду направлений встала работа.  Видно наплевательское отношение даже к крупным клиентам, очень сильно удивлен таким подходом. Со своей стороны будем готовить иск, жалобу в центробанк и рекомендовать всеми возможными способами отказаться нашим партнерам от работы с Вами.