154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

Год выбирал удобную и выгодную дебетовую карту. Недавно открыл депозит в Тиньков-банке и мне в качестве подарка предложили карту. Мало того что бесплатно так и черную версию и плюс к тому 8 процентов на остаток. Я в приятном шоке! Да и кэшбэк до 1 процента. Что я и искал удобно и выгодно. Рекомендую.

Добрый день! Около месяца являюсь держателем дебетовой карты Тинькофф. Пока все вполне устраивает. Вопрос такой: у меня есть деньги на карте Сбербанка (около 600 тыс.), которые я хотела бы перевести на вклад Тинькофф. Объясните мне, пожалуйста, на пальцах, каким должен быть порядок действий, чтобы осуществить перевод правильно, не потеряв на комиссии (читала про перевод на реквизиты вклада, но, будучи непродвинутым банковским клиентом, не очень понимаю, как конкретно это надо сделать). И второй вопрос: является ли банк Тинькофф участником программы страхования вкладов? А то очень все-таки не хотелось бы потерять деньги в погоне за более высоким процентом... С уважением, Татьяна

Уже несколько месяцев меня бомбардируют звонками и письмами от коллекторского агентства, представляющихся "службой безопасности банка Тинькофф". По моему домашнему адресу и телефону они пытаются разыскать некоего человека (ФИО здесь не называю, дабы не нарушать закон о персональных данных), который задолжал им некую (относительно небольшую) сумму. Я никогда этого человека не видел и не знаю. Этот человек никогда не был прописан по моему адресу. Выписка из домовой книги имеется, но всяким левым "службам безопасности", которые разговаривают по телефону как обычные бандосы, я не буду. Я пытался позвонить в банк, но меня все равно переключают на тех же самых хамов из коллекторского агентства, которые предлагают мне предоставить им документы, подтверждающие то, что по этому адресу и телефону такого человека нет. Так вот - это ВАША проблема, что вы выдаете кредиты по липовым документам и не можете найти своих должников. Это ВЫ беспокоите посторонних граждан ПО ВАШИМ делам, которыми я заниматься не обязан, и не буду. Я готов выслать скан выписки из домовой книги, но не в коллекторское агентство, а на адрес БАНКА, желательно - руководителю кредитного отдела лично. Если вы не прекратите бомбардировать меня бессмысленными требованиями, я обращусь в суд, и уверяю вас, я его выиграю. Разберитесь с вашим кредитным отделом, и перестаньте беспокоить граждан, не имеющих отношения к вашему банку. Имя в отзыве настоящее, фамилия изменена. Я не собираюсь делать достоянием общественности мои данные только для того, чтобы разобраться в этой ситуации. В выписке из домовой книге, которую я готов выслать в банк, моя фамилия будет указана.

Добрый день сделала заявку в банк причём позвонили сами т к. В первый раз не было стационарного телефона. Прошла неделя а ответа ни какого до сих пор не получила?! Зачем так муридить человека проще добраться тогда в другой банк где в течении 1 рабочего дня дадут решение.

Я больше двух лет пользовалась кредитной картой кукуруза, через банк тиньков. Проблем не возникало, во время погашала кредит, даже в самый крайний срок, средства всегда доходили и штрафов не было. До этого времени, последний день 12 числа, оплатили через карту сбербанк онлайн(как так рядом нет евросети). Деньги ушли в тот же час, а до банка дошли только через несколько дней, после чего начислили штраф, да еще в такой сумме, за один месяц 600 руб, плюс проценты за пользование картой, этих процентов ни когда не было раньше. Операторы говорят мне , что если оплачиваешь картой, деньги могут доходить до 10 дней.Вот это система, я значит плачу за медленную работу ваших компьютеров, что за бред, не моя же в этом вина, ну как так то?! Так тогда в таком случае нельзя сделать исключение клиенту который оплачивает таким способом и увеличить срок поступления. Ведь разные ситуации бывают, а человеческий фактор. Как можно собирать клиентов, и не ценить их?! У меня чистая кредитная история, многие банки, каждый раз присылают мне сообщения с выгодными предложениями, как в прошлом хорошему клиенту. А я по привычки не люблю скакать с банка в банк, и меня все устраивало, за исключением, этой подставы. А этот штраф, 599 рублей, за что...?!, за один месяц, вернее один день, ну почему хотя бы не 300. И ведь не удосужились позвонить и сказать о своем решении, экономисты, сообщение посылают. Как с таким нынешним положением в стране, так топить своих же клиентов, тем более мать в декрете. Теперь я закрываю кредитный договор и впредь ни кому не буду желать работы с вами. Муж говорит в суд подать, я вот думаю, а может действительно, пусть я сейчас потрачу на судебные тяжбы, а может и нет, но зато ваш банк будет относится лучше и с пониманием к людям. Я ведь даже предоставила все документы, что за день 11 числа была оплата, но этого оказалось мало.

21.04.16 получила карту Тинькофф банка. Сразу в этот же день совершила покупку. Во время беседы с представителем банка Тамарой она описала условия, которые меня устроили. Далее общалась с еще одним клиентом этого банка, у которого был такой же продукт - кредитная карта. Более того, у нас даже совпадал кредитный лимит. И условия о которых мне рассказал этот клиент, меня потрясли. Они абсолютно отличаются от условий, рассказанных Тамарой мне. Позвонив в тех.поддержку и выяснив все интересующие меня вопросы, я сделала вывод: Тамара, как представитель банка, вообще ничего не знает об условиях кредитования. Если бы я не позвонила в тех.поддержку , то у меня бы возникла просрочка по платежам. При диалоге с представителем, я заметила, как она меняет свои ответы на мои вопросы. Советую всем клиентам, после получения кредитных карт, позвонить еще и в тех.поддержку и выяснить условия еще раз, от другого сотрудника банка. А банку-обучайте своих сотрудников должным образом!!! Ваши Клиенты знают больше ваших представителей!

Многие будут плевать на экран монитора прочитав мой отзыв.ну а мне в свою очередь тьфу на вас и ваши плевки.как бы там ни было,это единственный банк,повторяю,единственный!который предложил реструктуризацию! и я им в нынешнее время весьма благодарен. вырожаю вам,сотрудники банка свою благодарность! то,что вы,повернулись лицом к моей проблеме с выплатой кредита! с уважением Евгений.

Оформила карту, рассчитывалась, проблем не было. В поликлинике срочно понадобились наличные средства, пришлось обналичить 1000 руб по кредитной карте Тинькофф. Что вы думаете, когда через 2 часа я захотела вернуть в банк эту 1000 руб, оказалось, что это пойдет на погашение тех средств, что были оплачены по карте, наличные гасятся в последнюю очередь. То есть на эту 1000 руб. будут начислять проценты, пока я не погашу весь долг по карте. ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ОБНАЛИЧИТЬ ДЕНЬГИ, СНЯТЬ ИХ С ЭТОЙ КАРТЫ, ГОТОВЬТЕСЬ К БОЛЬШИМ ПРОЦЕНТАМ. ВЫ СМОЖЕТЕ ПОГАСИТЬ ИХ, ТОЛЬКО ВОЗВРАТИВ ВЕСЬ ДОЛГ!!!

Хочу выразить благодарность сотруднице банка! Звонок был сегодня 19.05.2016! В целом банком не доволен , но об этом напишу в следующем отзыве!Консультировала очень милая девушка! Предоставила всю необходимую информацию в полном объёме, доступно, быстро, чётко ! Девушка была очень мила ну просто ангел не смотря , на то что разговор я начал с повышенного тона! За долгое время обслуживания в банке впервые встречаю такого консультанта отнеслась ко мне именно как к человеку , а не как к клиенту которых у них миллионы! Объяснила проблему , дала советы! Когда хотелось кричать от возмущения матом, не смог так как девушка ну действительно милая до невозможности и сумела успокоить правильным тоном и приятным голосом! Роботу выполнена на пять с плюсом , единственная за множество обращений сумела объяснить все подробно и помочь!! Ранее мне не сообщалось из за чего увеличивается задолженность и я попал в просак! Благодарность объявляю Фроловой Анастасии отдел входящих!!! Премию в огромном размере Анастасии! И лично для неё совет меняйте место работы! Вы достойны большего!

Добрый день. Подал заявление на ипотечный кредит. Спустя какое-то время со мной связался Алексей М., представился персональным менеджером. Указал на замечания в документах, я их исправил. После чего направил анкеты для подписания. Подписал и отправил их я 1 апреля 2016 года. Справки 2 НДФЛ и Копия трудовой книжки на тот момент были действующие. После чего на связь со мной никто не выходил. Спустя примерно три недели поступил звонок из ТКС от человека, представившегося помощником моего персонального менеджера. С фразами о том, что предварительно мне кредит одобрили. Осталось самая малость, что бы его одобрили окончательно - нужно всего лишь выслать новую копию трудовой и 2НДФЛ, потому что у старых истек срок годности. В ответ на мои слова о том, что я все нужные документы были отправлены 3 недели назад и были отправлены вовремя, мне сказали, что какое-то недоразумение и в первый рабочий день со мной свяжется мой персональный менеджер и все решит. Проходит еще 2 или 3 недели и 18 АПРЕЛЯ(!) мне вновь звонит очередной помощник моего персонального менеджера с предложением обновить трудовую и 2НДФЛ. На мою просьбу пообщаться с руководителем, после изложения всей истории дает обещание, что в ближайшее время со мной свяжется мой персональный менеджер... Дежа вю. Спустя несколько часов звоню в горячую линию, сообщаю, что хочу пожаловаться на действия, точнее бездействие отдела ипотечников. Меня вежливо просят подождать, потом пробуют связаться с моим персональным менеджером. Линия оказывается занята. После чего мне что сообщают?.. Правильно, что все передадут моему персональному менеджеру и он со мной свяжется в ближайшее время! :) Ребята. Я все понимаю, менеджер мог заболеть, могли случиться какие то объективные причины, по которым он не ответил мне вовремя, пока еще не истек срок годности копии трудовой и 2НДФЛ, в конце концов он мог просто забыть. Но можно же было просто извиниться, попытаться как-то решить проблему. Вместо этого я попадаю в базу обзвона, по результатам которого ваши "помощники менеджеров", слыша какой либо негатив (причем вежливый и сдержанный негатив, я ни на кого не повышал голос, не грубил, может немного раздраженно, но вежливо и по делу излагал суть своей проблемы), просто пытаются побыстрее отвязаться от человека, скинув его на кого то другого. Очень надеюсь, что вы либо откорректируете бизнес процессы, если окажется, что проблема системная, либо наведете порядок с конкретными людьми, если проблема в исполнителях.

Сегодня звонил представитель банка, по моей заявке на кредитную карту. Заполнили анкету, но оформлять кредитную карту я передумала, как отказаться от рассмотрения и быть уверенным, что кредитку все таки на меня не оформят?

Пользуюсь дебетовыми картами с процентами на остаток. В принципе, с предложениями и сами можете ознакомиться, потому напишу больше из личного опыта, потому что очень многих смущает отсутствие офисов у этого банка, куда ты обычно ходишь в случае возникновения проблем. Хотя нет, скажу все же, что условия у них если не самые вкусные по рынку, то достаточно достойные, чтобы озаботиться обладанием их дебетовой картой как минимум.    1. Пока ни одним пунктом договора не обманули, а о предстоящих моментах, которые в целом могут не понравится, предупреждают сразу. То есть, например, потерял их дебетовую карту с накопленными на нее плюсами Связного, решил раз такое дело, обменять на карту с простым кэшбеком. Они сразу предупредили, что если Связного не восстанавливать, а просто перейти на Тиньков Блэк, то тогда плюсы сгорают.   2. Хотя в нашем городе и нет их офиса, где принимают клиентов, все вопросы решаются по телефону, техподдержка заслуживает высочайшей оценки. Приятно радуют такие вещи как: - трубку берут сразу после первого гудка безо всяких роботов-электронных инструкторов информаторов которые так любят другие банки и сотовые операторы.  - если вас переключают на другого специалиста, то он уже знает что вам от него нужно, и сразу приступает к решению вопроса, вам не надо по нескольку раз каждому рассказывать зачем обращаетесь.  - если ожидание решение вопроса составляет больше нескольких минут, то вас не задерживают, а перезванивают позже, причем раньше, чем обещали. 3. Люди приветливые всегда. Мелочь, а приятно.  4. Удобный мобильный банк. Другими не пользовался сравнивать по большому счету не  с чем, но с этим разобрался быстро. 5. Удобный интернет-банк с множеством платежей и возможностями перевода с карты на карту. Причем при переводе с карты другого банка на Тиньков, деньги приходят мгновенно, а вот когда с Тинькова на Росбанк переводил, деньги шли примерно сутки. Может быть как недостатком Росбанка, так и Тинькова. Просто факт, который надо учесть, если будете пользоваться.  6. На день рождения хоть и с запозданием в один день поздравили, но зато подарили 500 рублей. :) Из Росбанка правда тоже поздравляли, но словами. Только у первых я свободные деньги держу (не такие уж и большие), а вторым заношу по 35 тысяч в месяц процентами за ипотеку.   Недостатков два, но оба они связаны больше не с Тиньковым, а с партнерами. 1. Да, деньги можно снять в банкомате любого другого банка, если сумма больше 3 тысяч, то без комиссии, но чаще всего суммы разового снятия составляют от 1 до 9 тысяч рублей. То есть прийти к банкомату и быстро снять 50 тысяч у вас не выйдет. Нужно учесть тем, кто любит часто обналичивать большие суммы. Хорошо в нынешнее время такие вещи можно оплатить непосредственно картой.  2. Первую карту получал в Связном. Так как это было первое обращение в банк то надо было предоставить паспорт и вам заполняют анкету и т.д.. Да, Тиньков закладывает на эту процедуру 15 минут, и скорее всего в нее укладывается, но добавим сюда время которое тратить и Связной, и получилось у меня в итоге больше получаса. В принципе в других банках от момента обращения до получения карты чаще проходит гораздо больше времени. Но так получилось что был я с ребенком, которого надо было эти 30-40 минут развлекать как-то, а работница Связного даже не предупредила, что эта процедура будет достаточно продолжительной. В общем если вдруг пойдете получать карту через Связной, не берите с собой детей. :)   Вот вроде пока и весь опыт, в общем положительный. Так что рекомендую.

Банк и карта для тех, кто не любит ограничения в передвижении, не любит очереди и любит платить картой! Пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black, и очень удобно! Разумеется, это потому что я не люблю расплачиваться наличными. На карте есть cash-back, это бонусная программа возврата денег, которая возвращает 1 рубль из 100 потраченных. Снятие наличных можно проводить в любом банкомате (!), если сумма снятия более 3000,00 рублей. Безумно удобный интернет-банк и мобильное приложение, нужно просто попробовать! Благодаря интернет-сервису нет необходимости обращаться в отделения банка, по этому их и нет. Карта "человечнее" своих конкурентов благодаря снятию наличных в любом банкомате и не привязывает к одному ящику, ну и еще очень удобный интрернет-сервис. Теперь о том, что не оправдало ожидания: 1. Бонусная программа возвращает 1 рубль с 100 потраченных, так что если вы производите оплату на 99 рублей (вспоминаем ценники из магазинов электроники, а еще этим стали "грешить" АЗС), то никакого бонуса вы не получите. Разумеется, банк не несет никакой ответственности за это, но все же не очень приятно. 2. Дорогое обслуживание, а именно 99 рублей в месяц обслуживание (можно этого избежать, открыв вклад на 30000 рублей) и СМС-информирование 39 рублей в месяц. Конечно, если открыть вклад на 30000 рублей, и отключить смс-ки и пользоваться мобильным банком, то бонусы и проценты делают карту очень привлекательной. 3. Сторонние банки могут установить лимит на снятие в сутки, или еще хуже комиссию. Опять же, Тинькофф не ставит комиссии.

Отвратительный банк.Четверо суток пытаюсь провести платеж по сбербанковско карте. результат ноль.По всей видимости ищут лохов по россии.Такого бардака я ни в одном банке не встречал. Снимите свою рекламу с телевидения если не можете работать с клиентами. А вообще то такой банк существовать не должен. Без уважения к вам- Владимир Николаевич.

Я являюсь пользователем кредитной карты Тинькофф более 5 лет, за это время ни одной просрочки платежа не было. Все это время работа со стороны банка была корректной - вежливой и не навязчивой. И вот последнее время ситуация резко поменялась! Мало того, что напоминание об очередном платеже приходит на электронный адрес. За неделю до 16 числа начали приходить ежедневные смс-оповещения. Форма сообщения достаточно угрожающая "платеж ДОЛЖЕН поступить". Но этого мало! За три дня до дня оплаты начались ЗВОНКИ! Работа кол-центра начала напоминать работу коллекторов с должниками. Я понимаю, что ситуация в стране кризисная, но нельзя же всех "под одну гребенку зачесывать". Посмотрите историю платежей клиента и не ставьте порядочных плательщиков на одну ступень с должниками. (Это сотрудникам Тинькофф-банка). Себе же я поставила цель - в ближайшее время полностью погасить задолженность по карте и расстаться с данным банком НАВСЕГДА! Лебедева Татьяна Геннадьевна 13.08.1968

Заполняла анкету на сайте на 250000 руб. Приехал представитель банка на третий день привез карту лимит неизвестен проверил документы фотографировал сказал в течение часа придет SMS с лимитом и телефоном для активации. sms пришло лимит неизвестен звоню по телефону активирую карту про лимит ни слова. Захожу на сайт и о чудо 10000 Бинго. Господа Зачем вводить в заблуждение людей если бы мне надо было Десять тысяч я бы их и просила. Если вы не можете предоставить запрашиваемую сумму то можно отказать Без объяснения причин и не тратить время. Позвонила в службу поддержки попросила заблокировать карту на что было предложена воспользоваться десятью тысячами И постепенно повышать свой лимит по карте, а как это объяснить рабочим которые отделывают дом, попросить подождать. Итог, Я человек со своей недвижимостью с 45 летний регистрацией не плохой кредитной историей и зарплатой должна была потратить 3 дня чтобы мне одобрили 10000 руб. Вместо 250000. Смешно господа. Зато человеку с временной регистрацией с двумя гражданствами и пустотой за плечами 300000 берите пожалуйста а мы вас потом будем искать

Оформляли кредит под залог недвижимости (Тинькофф выступает брокером). 29.04.2016 заполнили анкету, подгрузили кучу документов, а воз и ныне там. Обещали обработать заявку в течение 1-2 дней и выделить персонального менеджера. Идёт 3-я неделя, ничего не происходит. По телефону операторы перекидывают с одного на другого и говорят что-то невнятное. Неоднократно звонили - результата никакого. Кроме очередного "подождите ещё пару дней" ничего от них не слышим. Отдельно хочу обратить внимание сотрудников банка на то, что творится у них в интерфейсе: все работает криво, сами они не могут пояснить, что именно нужно ввести в то или иное поле. Вместо консультации и адекватных ответов на вопросы предлагают надиктовывать им по телефону все данные. ЗАЧЕМ тогда эта программа и этот интерфейс? Все крайне неудобно. Ну и 3 недели ждать обработки документов и хоть какого-то результата вместо обещанных двух дней - это выше всякого понимания и свидетельство полного непрофессионализма.

Всем доброго времени суток. Меня зовут Дмитрий. Я хочу поделиться с вами тем, что попробовал сам. А именно о банке Tinkoff, а именно о карте Tinkoff Black. Данная карта не является кредитной, а представляет собой обычную дебетовую карту с преимуществами. Раньше, как только мне говорили о Tinkoff, я сразу воспринимал всю информацию негативно и однажды, а именно год назад мой друг объяснил мне что, класть зарплату на данную карту и пользоваться ей выгодно, чем пользоваться картами других банков. Я заказал карту, абсолютно бесплатно, без предоплаты и т.п. мне ее привезли прямо домой. Получая зарплату клал деньги на карту данного банка, за год там скопилась сумма и банк начислил на остаток процент. К моему удивлению также при расчете карты в различных заведениях и магазинах, банк возвращал до 30% обратно на карту сумму от покупок. Это не какие-то там бонусы «спасибо», а реальные деньги. Снятие и пополнение наличных в любом банкомате без комиссий. Все вклады перевел в данный банк, пользуюсь только картой этого банка. Данной информацией делюсь, так как те, кто понимают, что деньги должны приносить деньги - поймут, что данная карта очень выгодна) Если есть желание попробовать вот ссылка на оформление данной карты. Бесплатно, платить не нужно. Ничего не теряете, а только приобретете. Удачи. Надеюсь информация была полезной

Нечестный банк. Много рекламы, в которой один обман. Если работа с банком начинается с обмана, нечего с ним работать дальше. Если вы обманываете изначально, а любой банк пытается заработать на клиентах, то боюсь представить, что дальше будет. Обман в том, что кредитку может получить каждый и быстро. Если имея официальную работу и заработок, прописку и не имея плохой кредитной истории, дав все телефоны необходимые и эл. почту. вы даете отказ сразу же, то понятно, что все происходит автоматически без привязки к людям, нет даже варианта изменить сумму кредитки или в чем проблема не объясняется. Отказ и 3 месяца не имеешь права подавать на кредитку в банк. Думаю отказов процентов 80. Чушь собачья реклама, как и банк.

Решила воспользоваться услугой оплаты штрафа ГИБДД через Тинькофф! Итог: штраф не оплачен, т.к. в данный момент у них оказывается технические сложности(инфы на сайте об этом нет), и я осталась без денег, т.к. со сбербанковской карты они списаны. На просьбу/требование вернуть мне деньги результата пока никакого нет! Сотрудники переводят звонок друг на друга(эпопея длится уже 3 часа), что-то выясняют и т.д...Это в чистом виде мошенничество иначе назвать данную ситуацию я не могу!!!