154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

На фоне безразлично-наплевательского отношения большинства банков, с которыми я имел дело, с удивлением и удовольствием отмечаю прекрасную работу онлайн-банка "Тинькофф". В нестандартной ситуации, когда сотрудник оформил договор 5 мая, а с 6 мая, когда я внес деньги на счет, процентная ставка уменьшилась, банк оперативно разобрался в ситуации и из-за того, что сотрудник меня не предупредил, в рамках программы лояльности сохранил процентную ставку. Останусь с этим банком надолго и друзьям порекомендую. Дело не в маленьком повышении процента, а в доброжелательном отношении. Спасибо!

Выражаю благодарность всему коллективу Тинькофф банка за оперативность и качественное обслуживание.  Во-первых, самое сильное впечатление закладывается при звонке в банк: в Тинькове максимум сколько я ожидал на линии - это была одна минута, обычно звонки принимаются практически мгновенно, и это один из главных и жирных плюсов Тиньков банка, в остальных банках типа РусСтанд (название намеренно искажено, тем кто знает поймёт) можно ждать по 20-30 минут и не факт что дозвонишься. Банк активно решает проблемы, если вдруг возникают какие-то сложности, легко составляется заявка по телефону и обязательно по заявке следует ответ. Качество обслуживания и оптимизация времени взаимодействия - вот что для меня самое главное, в Тинькове с этим порядок и это мне по душе. Процветания и успехов вам, активно вас рекомендую и уже подключил пару-тройку друзей, все остаются довольны! А те, кто пишет негатив - так это в основном кредитчики, которые сами виноваты в том, что не могут правильно выстроить свою финансовую политику и тратят больше, чем зарабатывают, создавая себе долги и перекладывая вину на плечи банка.

Не первый год являюсь клиентом банка. За всё время — только положительные впечатления. Условия обслуживания, интернет-банк — всё отлично. Возникающие изредка вопросы оперативно решаются обращением в техподдержку. Недавно возникла ситуация, ставшая причиной этого отзыва, и за разрешение которой я хотел бы выразить благодарность сотрудникам банка. В среду, 27 апреля, я пополнил ранее открытый вклад со счёта в другом банке. По техническим причинам сделал это двумя переводами. Уже после пополнения решил, что неплохо бы зафиксировать существующие на данный момент условия вкладов (с 6-го мая они изменялись), открыв два дополнительных вклада. Поскольку до выходных и майских праздников было совсем немного времени, а банковские переводы не обязательно пройдут в один день, решил оформить частичное изъятие суммы с только что пополненного вклада, чтобы перевести изъятые средства на вновь открытые вклады. Возник вопрос, каким образом будут пересчитаны проценты, ранее начисленные на вклад. Пообщался по этому поводу в чате с консультантом, узнал, что расчёт выполняется исходя из суммы последнего пополнения. Если сумма списания не превышает суммы последнего пополнения, то проценты пересчитываются с этой суммы. Таким образом, в процентах я ничего не терял. Пробую оформить списание — внизу на форме пишут "упущенная выгода 1010.10р." Снова обращаюсь в чат к замечательной девушке Александре, которая очень ответственно подошла к решению вопроса. В результате выяснили, что 1000р. — это ещё не начисленный бонус, и 10.10р. — начисленные за прошедшее время проценты. Хоть это и показалось мне странным — списывать ещё не начисленный бонус, но, если завтра будет начислен полный бонус на сумму до списания, то ОК. Баланс сойдётся, подумал я. На следующий день бонус был начислен только на первую сумму пополнения. Я написал письмо в службу поддержки, мне ответили, что согласно тарифу при осуществлении частичного изъятия до выплаты бонуса — бонус не выплачивается и при этом бонус возвращается банку из расчёта 1% от ранее выплаченной суммы. Всё это, действительно, прописано в тарифе. Который я, конечно же, внимательно читал, но было это несколько лет назад, когда я только оформлял карту и свой первый вклад. Тогда условия оставили впечатление вполне логичных, без каких-либо "подводных камней" — я же и подумать не мог, что столкнусь с ситуацией, когда нужно будет оформлять частичное изъятие с недавнего пополнения до начисления бонуса. Винить как-то консультантов в том, что не напомнили об условиях тарифов, несправедливо — мой вопрос касался списания процентов, исчерпывающий ответ на него я получил. Хотя, с другой стороны (единственное, к чему можно было бы "придраться" в этой ситуации, если задаться такой целью), фраза "b]ещё [/b]не начисленный бонус" всё же подразумевает, что он будет начислен. С одной стороны, опять же, нелогично, казалось бы, списывать бонус, который ещё не был начислен, но с другой — это прописано в тарифах прямым текстом, тут тоже в чём-то трудно упрекнуть. В общем, решив не омрачать предстоящие праздники тягостными раздумьями и сожалениями по поводу "упущенной выгоды", списал всё на собственную невнимательность и забыл об этой неприятности. И очень удивился, когда 6-го мая получил смс, уведомляющую о зачислении на счёт вклада суммы, равной 1% от суммы второго пополнения. Хотел бы, ещё раз, выразить благодарность сотрудникам банка за то, что даже такой вопрос был решён всё же в пользу клиента.

Ужасная карта!!! заказали через интернет, платим без просрочек УЖЕ 4 ГОДА! платеж не уменьшается ни на рубль % все больше. за май % больше чем за апрель!!! в личном кабинете ознакомилась что мы платим- какие то 170р-прочее. ЧТО ЭТО? ЗА ЧТО? + СТРАХОВКА БОЛЕЕ 1000... вобщем принимаем решение о прекращении платить. нет сил уже.

здравствуйте-хотела бы узнать ко мне приходил сотрудник банка тинькоф-предлогал дебетовую карту оформить-я согласилась оформили заявку-в итоге приходит оповещание на кредитную карту-скажите как мне отказаться от данной карты так как кредитная мне не нужна и как быть уверенной что мои данные не пойдут дальше и что точно на меня не оформят данную карту

Доброго времени суток! Буквально на днях читал в РБК, что банк Тинькофф занял первое место в рейтинге банков, где можно приобрести (сконвертировать) валюту с минимальным спредом (практически по биржевому курсу). Верно ли данное утверждение? Сейчас посетил официальный сайт банка, где ознакомился с текущим курсом продажи/покупки, однако спред был 3,6 рубля. Однако отмечено, что сконвертировать выгодно можно с 10 до 18:45 мск.

Пользуюсь услугами этого банка около месяца. Сначала все шло замечательно: бесплатный межбанк, кэш-бэки, удобство пополнения и снятия, удобный интернет-банкинг... Правда, мизерные бесплатные лимиты на пополнение-изъятие средств меня несколько шокировали, но я решила, что это мелочи. Короче, недели две-три как минимум я была в восторге. Но чуть позже меня ждали несколько неприятных сюрпризов, и вот самый главный из них: 1. Польстившись на ставку 2% по вкладам в американских долларах независимо от срока, я решила открыть валютный вклад в Тинькофф Банке по повышенной ставке 2,25%. Однако долларовой карточки у меня на тот момент еще не было, так что пришлось подождать недельку, пока принесут. 4 мая принесли: всё как положено, в конвертике, и в нем помимо заявления-анкеты, лежали также тарифы по продукту "СмартВклад - USD", где чёрным по белому прописан и срок вклада, и та самая ставка, на которую я "повелась" - [b]2,25% [/b](именно так, [b]жирным шрифтом[/b], там и было написано). На радостях в тот же день, 4 мая, я перевела деньги на этот самый вклад. 6 мая деньги поступили на счет, но каково же было мое удивление, когда я увидела, что [b]СТАВКА ПО МОЕМУ ВКЛАДУ УМЕНЬШИЛАСЬ ПОЧТИ ВДВОЕ![/b] Лезу в тарифы, проверяю - да, действительно. Ставка изменилась до 1,25%, хоть и непонятно, с какого именно числа. Ни предупреждений об этом не было, ни хотя бы какой-нибудь маленькой статьи в соцсетях - НИЧЕГО! Хорошо, что я из осторожности перевела на счет сумму куда меньшую, чем изначально планировала, а то эти несчастные 0,5% бонуса и 1,25% годовых едва-едва покрывают расходы на валютный межбанк, так что говорить тут о каких-то доходах вообще излишне.  [i]Кстати, уважаемый представитель Тинькофф-банка! Можете даже не утруждать себя комментарием на первую часть моего отзыва, поскольку я уже знаю, что вы скажете: [u]нужно быть трижды внимательным, когда переводишь деньги на вклад, поскольку банк имеет право изменять проценты по вкладам хоть трижды в день и никого не обязан об этом предупреждать[/u]. Спасибо, теперь уже я и сама об этом догадалась (и, разумеется, сделала для себя вывод, что вклады в Тинькофф-банке (тем более, валютные) - больше ни-ни-ни!). Лучше уделите внимание другой, не менее важной проблеме - своим сотрудникам. И как раз об этом во второй части моего отзыва:[/i] 2. Другим, ничуть не более приятным, сюрпризом стало для меня качество онлайн-консультирования. Несколько раз у меня возникало ощущение, что я разговаривала не со взрослыми людьми, сотрудниками банка, а с какой-то необразованной школотой. [s]Хотя, из кого же еще банку набирать сотрудников, если в баннерах так прямо и сказано, что для работы консультантом к кандидатам вообще никаких особых требований не предъявляется.... [/s] В первый раз я задала сотруднику вопрос о том, распространяется ли бесплатный лимит на пополнение карточного счета также и на вклады. Он мне ответил, что мол, да, распространяется. И на этом всё. А о том, что даже не смотря на лимит, я все равно могу пополнять свои вклады, не опасаясь "попасть на проценты", я, по всей видимости, должна была сама догадаться. Во второй раз было даже забавно, когда на мой вопрос не смогли ответить два т.н. "консультанта" подряд. А дело-то было пустяковым: просто "Альфа-клик" постоянно "ругался" на S.W.I.F.T.  банка-корреспондента, и требовал дописать к нему еще три символа (либо указать полный адрес банка JPMorgan). На мою просьбу помочь, одна "консультантка" отфутболила меня, не сказав ничего разумного и тут же закрыла чат, а второй не менее разумный "консультант" сначала минут 20 молчал, разбираясь в моем вопросе, а затем сообщил, что, мол, все необходимые реквизиты у меня уже есть. Пришлось лезть в google, благодаря которому я нашла старую переписку представителя Тинькофф-банка с одним из клиентов, у которого была точно такая же проблема. (Вот сейчас пишу обо всем этом и думаю: ну, зачем я все-таки проявила упрямство и перевела эти злосчастные доллары на вклад? Почему не догадалась, что если в онлайн-консультации сидит школота, то это и в дальнейшем ничем хорошим мне не грозит? Даже Альфа-Клик не хотел выпускать мои деньги по тем реквизитам, которые были предоставлены Тинькофф-банком... Правда, очень жалею, что повелась на эту чушь.) В общем, уважаемый Тинькофф-банк, за ваш долларовый лохотрон и штат двоечников-второгодников вместо консультантов получаете вы от меня твердую троечку. Как средство платежа ваши карты еще годятся, но до предоставления более серьезных банковских услуг вы явно еще не доросли.

Заполняла заявку на кредитку.проживают с родителями.у мамы есть карта тенькофф.собственно из-за этого и выбрала этот банк.в итоге почему то позвонили моей маме и стали задавать вопросы типо нужно мне карту оформлять или нет.ну мама расстерялась и сказала что наверное нет.я своей дочке могу и свою дать при необходимости.так вот,смысл был звонить ей?я работала на тот момент официально.проживая с мамой я от неё не зависела и не завишу.мной был предоставлен рабочий номер телефона и вся информация о моей работе.а после разговора с сотрудником банка мама подошла и спросила почему ей звонят насчёт меня.я сказала что заявку оформляла.так маме даже не соизволили сказать что я хотела карту получить.просто сказали:"такую то знаете.кто она вам?ей оформлять кредитную карту или нет как считаете?".она подумала что мне её навязывают или что это вообще мошенники.в итоге оформили с мужем карту в другом банке.сейчас мне тенькофф продолжает отказывать.кр.история есть у меня.не плохая.причины отказа мне не понятны.решили с мужем опять обратиться в другой банк

Решили приобрести квартиру в строящейся новостройке. Обратились в Тинькофф Банк, нам назначили менеджера Дмитрия П., который помог нам подобрать банк и оформить документы. Особая благодарность Дмитрию, он оперативно связывался с нами, с представителями банков, подбирал для нас различные варианты, предоставлял информацию о всех интересующих нас вопросах, потом так же связывался и решал все вопросы с представителем застройщика и банка. Высылал нам все необходимые документы, анкеты, все получилось дистанционно, очень удобно. Также к нам приезжал курьер, чтоб взять у нас копии наших документов. Нам практически ничего не пришлось делать, только съездили в банк и подписали документы, а потом, в тот же день, съездили к застройщику и подписали документы. Все получилось очень быстро, удобно и без лишних хлопот. Огромное спасибо!

Являюсь кредитным клиентом банка свыше 4 лет. Платила исправно и страховку в том числе. не имели взаимных претензий. тихо и мирно двигались к закрытию кредита. НО!!! ( как у любого человека) в январе возникли крайне тяжелые обстоятельства ( умер свекр, слегла мать с тяжелой неизлечимой болезнью) просрочила 3 платежа и понеслось... то что я услышала от сотрудников отдела взысканий пересказать не возможно!!! От прямых оскорблений до прямых угроз детям и "домочадцам". При этом я выплатила банку задолженность... НО!!! Вы думаете они успокоились!!! НЕТ!!! Издевательства продолжаются с утроенной силой!!! И выяснилось, что заплатила я зря, потому что банк уже все это не интересует,то есть внесенные 2 +22.800 р. просто сгинули в закромах банка, а интересует только вся сумма!!! При чем тексты их СМС беспрецедентны!!! Никто не хочет слушать ничего.и главное -только хамство.. Решить вопрос конструктивно никто не собирается!!!

Почему вообще студенты? И почему на улице возле автовокзала? Я решила помочь бедным студентам заполнила анкету и тут они просят мой паспорт, чтобы сфотографировать мои данные вопрос ЗАЧЕМ? Чтобы по моим данным кредит взять? Для меня это было дико видеть, как студенты предлагают кредитные карты почему то в других банках так не делают люди сами идут к ним, а тут вы сами напрашиваетесь да еще позорно.

Скажу сразу, всегда относился к банку Тинькофф скептически. Но совсем недавно понадобилась нормальная дебетовая карта. Любимый альфа-банк нормальных условий на дебетовую карту не предлагал, поэтому решил прислушаться к нескольким отзывам друзей про Тинькова и попробовать заказать "дебетовку" у них. Что самое приятное - это беспроцентное снятие наличных в любом банкомате земного шара, если оно более 3000 рублей (или 100 долларов или евро) Наконец-то, ушла проблема поиска банкомата нужного банка, это всегда напрягало больше всего. Довольно приличный кэшбэк, причем там можно выбирать какие-то категории, за которые будет возвращаться больше, чем за обычные. Плюс, начисляется 4 или 8 процентов годовых каждый месяц, в зависимости от потраченной суммы, что тоже приятно. Более того, в личном кабинете добавил свою зарплатную карту, с которой также без процентов можно мгновенно переводить деньги на Тинькова. В общем, скептицизм мой видимо был надуманный и на данном этапе меня всё более, чем устраивает.. P.S. Очень интересный момент. У банка нет ни одного отделения. Он полностью онлайн и все вопросы решаются по телефону или через чат в личном кабинете. Отвечают мгновенно, решают в принципе быстро. Была одна неувязка сразу после получения карты, в итоге всё решилось отлично. Я думаю, за этим будущее и все должны стремиться к отсутствию фактических отделений.. Лишнее это всё и ни к чему.. Пока твёрдый "зачёт".

Тинкофф банк объявил пару лет назад о запуске системы с2с (перевод денежных средств с карты на карту между картами любых российских банков) https://www.tinkoff.ru/about/news/c2c-4all/. Эта опция была одной из первых, что привлекла мое внимание к банку, и я стала его клиентом. Побыть клиентом я успела МЕНЬШЕ МЕСЯЦА. Один раз мне удалось перевести с карты Ситибанка на карту Тинькофф нужную сумму, деньги появились в течение пяти минут, и я подумала, что попала в рай. Уже через пару дней рай закончился. Я пыталась перевести с карты на карту средства, но Тинкофф интернет-банк мне писал: "Операция отклонена банком, обратитесь в банк, выпустивший карту списания". Я позвонила в Ситибанк и задала вопрос, почему они запретили мне такие операции. Оператор переключил меня на менеджера, который, посмотрев во внутренней системе банка, не увидел никаких прошедших запросов от Тинкоффбанка, меня заверил специалист, что банк поэтому и запретов никаких выставить не мог. Специалисты Ситибанка меня заверили - проблема в Интернет-банке Тинкофф и в их мобильном приложении, раз в систему Сити запросы даже не проходят. Тинкоффбанк взял почти МЕСЯЦ, слал смски, что проблема с интернет-банком решается. Я переслала скриншоты, которые просил Тинькоффбанк, регулярно звонила, когда проблема будет решена. Но сегодня я получила гениальный ответ: "По полученной информации от Ситибанка, данный вид операции им не поддерживается". То есть ради сервиса с2с меньше пары месяцев назад я стала клиентом Тинкоффбанка, воспользовалась данным сервисом 1 раз, узнала, что в Ситибанке никакого запрета на подобные операции не стоит, подождала решение от Тинькоффбанка почти ОДИН месяц, и получила шиш. Фактически специалисты Тинкофф тупо в течение месяца дозванивались до специалистов Ситибанка! Отличная работенка! Знаю от некоторых пользователей банка, как с ними в" индивидуальном порядке" банк тоже поступал аналогичным образом: по непонятным причинам закрывал ряд сервисов, доступных и заявленных всем клиентам банка. Завтра позвоню в банк и закрою там карту. Платить за такое обслуживание нет никакого желания. У Ситибанка нет опции с2с, зато в эти месяцы я пару раз воспользовалась предоставленным заявленным и отчно работающим сервисом Ситибанка - перевод без комиссии. Деньги, правда, доходили не моментально, но на следующие сутки были на счете Тинькоффбанка. Тинкофф - профанатор!

Месяца полтора назад вылезло в ИБ предложение по привязке шаблонов. Плачу через Сбер за квартиру. Ну, думаю, подвяжу. Танец с бубнами - облом. Забил. Щас по тв идет реклама про оплату с другой карты. Новый ИБ вообще не дает подвязять. Звоню в поддержку - ждите. Пришла смс - обращение рассмотрено. Нет возможности оплачивать. Вопрос: реклама не соответствует или у вас какой сбой? ЗЫ: за 5 лет первый такой косяк...

Вчера 27.04.16 г. был взломан мой аккаунт на Авито и какой-то Тинькоффец за мои деньги создал рекламу на Авито промо. Рекламу банка Тинькофф! Попутно было списано с моей личной карты на оплату этой же рекламы! Общая сумма моих расходов на оплату ВАШЕЙ рекламы составляет 10900р!

Благодарю сотрудников, Елену и Алену, за предоставленную информацию по моей проблеме по депозитным счетам. Очень приятно, что банк старается работать на клиента. Девушки были вежливы и рассмотрели все варианты в мою пользу. Также хотел отметить безопасность банка, при краже с моей расчетной карты денежных средств. Провели расследование и вернули все обратно в течении 2-ух недель. По интернет-банку ставлю плюс, но хотел бы, чтобы внесли простоту по оплатам, например ЖКХ услуг, а так интернет-фейс самый удобный.

Плохой банк сколько я не званил постоянно отказывают, меня не устраивает банк Тинькофф, если банк хороший то он обязан доверять клиентам, я готов выслушить все ихние коментарий по поводу кредитования, я щитаю если банк известный как хороший банк то он обязан пойти на уступки клиента и выслушить все его предложения

Вчера зашел в новый интернет-банк, теперь чат с консультантами банка сделан так, что можно одновременно работать в интернет-банке и переписываться с консультантами. Сперва мне сказали куда зайти и что нажать, ну там я сам уточнял по функционалу, немного не мог разобраться, мне надо было найти условия по кредитной карте и реквизиты счета, мне сказали то, что есть вкладка о счете и там всё есть и еще переспросили - нашел я или нет, т.е. не просто отписались, а еще были заинтересованы в решении моего вопроса. Дальше я написал по перевыпуску карты консультанту (я не мог получить кредитку, а теперь у меня появилась возможность, но карту уже закрыли и я ее не получил), мне сказали, что могут передать информацию по моему вопросу и мне перевыпустят и пришлют карту. Я согласился и всё сделали. Могу сказать по всему этому, то что в интернет-банке можно работать по средствам чата, авторизовался, пишешь в чат и сотрудники уже видят все твои счета и все твои операции, еще я вчера уточнял по конкретным вкладам и конкретным операциям в интернет-банке и мне предоставили полную информацию по моим вопросам. [img]https://pp.vk.me/c630828/v630828318/24cf3/09Q9DfOfl_4.jpg[/img] Еще с банком можно связываться через электронку, Я часто пишу что-то на connect@tinkoff.ru, там мне отвечают очень развернуто и четко, в сложных вопросах регистрируют заявку от моего имени (тикет). Еще хочется отметить прозрачный кешбэк на дебетовой карте, почти у всех банков сейчас этакая бонусная система, когда ты должен накопить определенную сумму на бонусном счете, далее компенсировать определенные покупки, либо вообще расплатиться этими бонусами только в определенным местах и накапливать тоже в определенных, здесь же всё прозрачно, не важно где ты расплачиваешься (хоть на aliexpress), за каждую операцию тебе начисляют кешбэк и раз в месяц приходит сумма на счет (иногда копейки, иногда ощутимая), я тут случайно выбрал категорию повышенного кешбэка (еще когда не планировал покупку) и сделал  дорогую покупку, мне пришло 4300 руб обратно на счет, очень было приятно. В некоторых банках условия кешбэка таковы, что необходимую для активации сумму можно накопить только через полгода активных покупок, а тут в любом случае получаешь сумму на счет ежемесячно. Ну, я думаю, что о бесплатных межбанковских переводах и бесплатном снятии во всех банкоматах уже все слышали, я знаю как минимум еще два банка с такими же услугами, но там странный кешбэк, в котором я не захотел разбираться и не захотел делать покупки по их картам, во вторых в одном из них хуже обслуживание и стоимость обслуживания в 2.5 раза дороже. Ставлю твердую пятерку именно за отлаженный механизм взаимодействия с клиентами, очень быстрые межбанковские переводы (обычно на следующий день в полдень деньги уже поступают), качественную подготовку сотрудников и на сегодняшний день очень качественный интернет-банк. А теперь хочу сказать, чего мне не хватает в этом банке и что нужно еще доработать: 1. Не всегда есть все платежи для всех городов, вот, например, нет Единого Расчетного Центра для г. Екатеринбург, нет интернет-провайдера Руском и нет ip-телефонии Руском (местный оператор в Екатеринбурге). 2. Нет адаптации приложения для ipad, приходится пользоваться приложением от iphone, а это не сильно удобно. 3. Уже не первый раз пишу о некачественной печати карточек, серебристое напыление стирается, а под ним черный пластик, на черной карте черные цифры не читаются, я уже отсылал вам фотки карты, мне уже перевыпустили одну карту бесплатно, но и на второй начала проявляться подобная проблема, может конечно я так часто пользуюсь вашей картой и везде ей расплачиваюсь, даже когда покупаю сигареты в киоске, карта всегда со мной, я ее часто достаю из кошелька, ее часто толкают во всякие терминалы.

Спустя пол года, после получения кредитной карты, которую не активировал, мне пришло смс о необходимости внесения платежа в размере 290 рублей. При звонке на горячую линию, мне сообщили, что отказываются отвечать на мои вопросы - пишите на почту.

Я хочу сказать спасибо огромное банку Тинькофф(руководству и сотрудникам этого банка).. У меня была в том году ситуация,срочно потребовались деньги.. Из всех банков,куда я обратилась, всего два банка пошли на встречу ,первым был именно Тинькофф, После заполнения заявки,через минут 20 перезвонил сотрудник банка , уточнил все нужные ему вопросы,ответ пришел по смс ,минут через 15 после разговора с сотрудником,с одобрением, через пару дней встретились с курьером ,все оформили.. Я благодарна этому банку-во первых поверил практически на слово,одобрили кредит (стараюсь не подвести его ,плачу во время)) Но больше всего меня удивила служба безопасности))) Ребята ,вам респект!! Сейчас даже страховку недвижимости подруге предлагаю только у этого банка оформить ... Спасибо ребята!! Всего самого наилучшего Вам!!!