154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

заказал карту привезли, днем ранее моя девушка заказала аналогичную карту все рассказали показали подключили в этот же день через 3 часа активировали карту. мне же при выдачи карты не рассказали ровным счетом ничего сказали что все я должен делать сам. уже 3 дня карту не активируют каждый сотрудник по телефону называет все новую причину и кормит завтраками. сегодня опять отослали на завтра обусловив данное указание тем что отдел который этим занимается работал 1-2 января но 3-4 не работал из-за праздников. ну не смешно?

Здравствуйте, меня как клиента этого банка устраивает , я пользуясь картой три года и вот нужно заводить новую , уже и сотрудники звонили и я сама звонила говорят что нужно что то доработать . А то я как без рук она как палочка выручалочка , буду надеялся что в ближайшее время к чему то прийдем.

В 19:18 мне пришла смс следующего содержания: "<ИО! В течение 12 часов с момента получения этого смс ждем звонка с реквизитами платежа. Тинькофф Банк. <номер телефона>".
Святые угодники, я понял: это за какие–то грехи...
Т.е. я должен, максимум, утром в 07:18 по Москве позвонить в ТБ и сообщить реквизиты своего платежа. Мы неоднократно обсуждали с сотрудниками ТБ момент повторной оплаты: в течение 5 января. В течение. Т.е. до 23:59.
Наверняка найдутся те, кто подумает или скажет: да просто занял бы.
Нет! Принципиально нет. Я свое заплатил. Почему я должен унижаться и занимать у кого–то деньги, чтобы сделать повторный платеж во временных рамках, о которых мы не договаривались с ТБ?
Резюме.
Я думаю, что ТБ, действительно, имеет классный стратегический план развития и классный маркетинг и что Олег хотел создать классный банк, "один такой". И мне нравится эта хватка.
Уверен в том, что высший менеджмент ТБ знает, чего хочет – он хочет получать прибыль и заявляет о своей клиенториентированности.
Только клиенториентированности не хватает. Я не приду к ТБ за кредитом и если меня спросят, то предостерегу – не от условий, а от модели разрешения неприиятных для клиента ситуаций, когда он, чисто по–человечески, не виноват.
ТБ, не становись заложником формальности – описанная ситуация ею преисполнена. Не выбрасывай этот бумеранг, а просто повесь на стену в назидание.

Я сказал той девушке "всего хорошего" и положил трубку. У меня не было никакого желание снова унижаться. Не будучи, кстати, виноватым.
Я снова ощутил, казалось, успешно забытое перед НГ чувство своей никчемности перед ТБ. Первые дни НГ, которые должны быть, минимум, спокойными, были перекрашены в серое.
Я написал письмо ТБ, где попросил предоставть мне текст договора реструктуризации для ознакомления с его пунктами. Мимо, до сих пор не получил.
... Через час мне позвонил мужчина с приятным бархатным голосом – это был сотрудник службы безопасности банка. Мы приятно поговорили, я сообщил, что постараюсь заплатить 5 января – должны вернуть долг.
На том и порешили. Просто устал от этих звонков. Я получил новый счет в смс и пожелание оставаться благоразумным.
Вспоминаем все вышеописанное...
Думаете, все? Нет.
Через пару часов мне позвонил мой давний знакомый. Сообщил, что только что ему звонили из ТБ по поводу моей задолженности.
Мое терпение лопнуло. И, как бы, по очевидным причинам.
Я культурно объяснил сотруднику ТБ, что 2 часа назад "договоренность был достигнута" и что "мое благоразумие как бы внемлет". Это первое. Второе – почему сотрудник побеспокоил третье лицо, не позвонив мне? Получил ответ: до вас не дозвонились.
Что? Я не получал смс–уведомлений от моего оператора связи, что мне кто–то пытался звонить. Черт подери! Даже если бы и получил, почему снова звонки!
Ответ прост: существующая система будет продолжать делать так, что звонки продолжат поступать до момента погашения образовавшегося пропуска.
А теперь обращаем свое внимание на следующее: "договоренность достигнута", счет сформирован, телефонные разговоры, где сообщал, когда внесу повторный платеж, записаны. Как бы "по рукам!".
Логика подсказывает, что в такой ситуации необходимо сделать звонок, минимум, когда пройдет обещанная дата и я не позвоню в ТБ, чтобы сообщить реквизиты платежа. Вот тогда и можно атаковать меня как "проотвечавшегося".
Телефонный разговор окончился на деловой ноте.
Думаете все? И снова нет.

В одном из разговоров с сотрудниками ТБ я услышал о себе приятные слова "Вы у нас, можно сказать, образцовый клиент; обычно мы не церемонимся с неплательщиками".
Очень жаль, что их нельзя было применить к сложившейся ситуации – пойти навстречу, учесть поступивший платеж декабрем 2015г.
Один я задаюсь подобным вопросом: почему нельзя совершить такую операцию? В чем ее сложность? Сделать другие проводки в базе данных?
К слову сказать, когда–то давно – еще в 2005г. я работал в нашем Большом Советском Банке. И тогда по просьбам клиентов в нехороших ситуациях, подобных этой, им шли навстречу – проводили кредитные платежи нужным месяцем. Это было почти 11 лет назад!
На ТБ работает банда хороших программистов и других специалистов. Скажите: неужели было нельзя провести маленький платеж так, как я просил? Вы же "не такой как все Банк", "один такой".
Кстати. Когда я впервые позвонил, чтобы узнать причину смс–оповещений, девушка мило объяснила (и этот разговор, если его еще не удалили), что мои средства обрабатываются, и когда наступит дата Х, они будут зачтены.
Хорошо, я успокоился. Как оказывается, напрасно. Та девушка меня дезинформировала. Мои деньги давно учлись прошлым месяцем. А в день, следующий за днем Х, начались неприятные звонки и смс–угрозы (стандартные форменные устрашения от ТБ).
Я сообщил специалисту, что свои обязательства исправно выполняю и не стану платить снова. У меня просто нет денег. Даже если бы и хотел.
Специалист сообщил, что прекрасно меня понимает, что, да, ситуация неприятная. Но надо заплатить. Я ответил, что смогу заплатить примерно числа 10–15. Не раньше. Специалист ответил, что при этом будет начислен штраф.
Окей, штраф так штраф. Абсурдно, правда? Формальность (разница в один день между совершенным платежом и начислением очередного платежа) привела к таким неприятным предновогодним настроениям.
Я был согласен на штраф, лишь бы прекратились эти звонки и меня оставили в покое. Специалист сообщил: "Минуту, я произвожу генерацию нового счета..." После этого тишина, и связь оборвалась.
Вы думаете, тем и закончилось? Никак нет, дальше все стало интереснее.
1–2 января 2016г я заметил пропущенный вызов. Позвонил. Безразличный женский голос сообщил, что я попал в ТБ и мне необходимо представиться, "тк я позвонил в банк".
Извините, а почему я должен представляться? Мне всего лишь надо понять, с кем имею честь?
Я сообщил, что сотрудники всегда узнают звонящего, если он звонит с указанного в анкете номера – позволяют технические средства. Девушка продолжила говорить со мной, как с г...ном: должен и все.
Хорошо, буду мудрее. Представился. Сообщил кратко, что существующий вопрос я до НГ обговорил с сотрудником ТБ. Последовала пауза. Девушка сообщила, что мы ни о чем с тем сотрудником не договорились, что прервалась связь.
Что? Что, простите? У вас не записываются телефонные разговоры? Тот сотрудник не сделал отметку, что договоренность достигнута? Ваши разработчики не предусмотрели возникновение подобных ситуаций, когда происходит обрыв связи для повторного генерирования скорректированного счета?
Что за бред? ТБ, стыдно.

Прошу опубликовать на сайте полный текст этого отзыва. Есть над чем подумать и над чем посмеяться.
С банком "Тинькофф Банк" (далее по тексту ТБ ) у меня достаточно долгие и теплые отношения. Когда–то были.
Как–то раз срочно потребовались деньги, выручила кредитная карта. Через несколько дней пришла зарплата, сразу стал вносить платежи – больше, чем необходимо, иначе себе дороже будет.
Вносил каждый месяц. Потом компания, в которой я работал, рассталась со своими сотрудниками – в том числе и со мной. Слава Богу, рассчитали.
2 месяца был безработным, исправно вносил необходимые суммы на карту.
Нашел работу. Намеревался за 2 месяца полностью закрыть сумму долга – хорошая должность, вахта. Но новая компания меня "кинула". Так с банком ТБ у нас произошел первый неприятный случай.
2–3 месяца не удавалось вносить достаточные суммы. Но ТБ пошел мне на уступку – сделал реструктуризацию задолженности, по телефону сотрудник быстро рассказал, что все будет хорошо, спросил мое согласие – конечно, согласен.
Доначислили сверху какие–то неуступки, недополученную прибыль и т.д. Разбили получившуюся сумму на равные платежи. Посильные платежи. За это спасибо.
К счастью я успел найти новую работу – лучшее на тот момент предложение, но с небольшой зарплатой. К несчастью – накопились другие долги, пока искал ее.
Я укладывался в минимальные платежи и вошел в нормальный график. И так длилось почти 12 месяцев.
Буквально в один из первых 2–3 дней декабря 2015г. я решил заранее закрыть декабрьский платеж. Так и сделал. Все оставшиеся средства разошлись быстро и по существу.
К концу декабря мне стали активно приходить смс о том, что скоро очередной платеж, что не надо его пропускать.
Ну, я ведь сделал платеж... Наверное, автомат работает. Но, все же, позвонил в ТБ, чтобы уточнить причину этих смс–оповещений.
Оказалось, что мой платеж учелся прошлым месяцем, т.к. я не дождался очередного начисления, производимого автоматически на следующий день (!) после моего платежа.
Раньше, так получилось, все мои платежи попадали в период с 4–5 числа до 29 числа каждого месяца. И проходили нормально. А последний был сделан чуть ранее – до очередного начисления.
И поэтому, по словам сотрудников ТБ, учелся ноябрем и пошел на погашение суммы всего долга.
На мои просьбы учесть этот платеж декабрем, тк больше денег у меня не осталось – Новый Год на носу, – мне ответили отказом. Несмотря на то, что я исправно платил деньги. А если задерживал, то только по весомой причине – обманули с зарплатой.

Я пользуюсь кредитной картой Тинькофф почти 5 лет. Очень довольна. Не знаю ,чтобы я делала без нее. Она меня всегда выручает ,когда нет налички. Условия банка выполняю. Поэтому у меня нет проблем с банком. Спасибо большое команде .На звонки отвечают вежливо .Всегда все разъясняют очень доступно. Еще посмотрела видео "Олег Тиньков в МГИМО "... Человек сам себя поднял на высоту , сам себе проложил дорогу ...Все бы так. А ,то из грязи в князи в основном. Благодарю Олега Тинькова и его команду за все !

с появления карты Tinkoff Bank Platinum пользуюсь, удобно и комфортно. любой банк можно ругать .. по этот банк единственный работает не по формату как другие у меня пока проблем не было. Карты (в том числе уже новую) и договор привозят куда сказал. Не защищаю ... просто пишу свое мнение. Так то по сути должники пишут паскости, если берет кредит .. по своевременно платите, перед собой научитесь правильно и грамотно выполнять свои обязательства. А то вам денег вы и вы канули, не напастись на всех. Что касательно знакомый указал другой ваш телефон без ведома, отправьте в банк скан договора что номер принадлежит вам .. и все звонки прекратятся, а что у вас такие знакомые ... ну вы сами круг знакомых когда то составляли. Ни один банк в этом не виноват. Меня мучал сбербанк со звонками что кто-то якобы .. и че теперь .. вот ему и звоните, я договор им отправил перестали званить.

Подали заявку на получение карты .Через пару дней перезвонила девушка , обзвонила всех "соучастников " замышляемого кредита и все. Вот с 25.12.15 ждем вердикт . Как-то несерьезно для солидного банка. Заявку подавали на жену 8 (977) 379 09 89 . Проясните ситуацию . Спасибо.

Кока-кола и ментос, солёная рыба и кефир, тюрьма и Васильева... В мире существует огромное количество вещей, сочетать которые лучше не стоит. Есть в этом списке и Тинькофф Банк. Идёт он под ручку с МегаФоном. Это случилось сегодня. Я приехал к родителям, чтобы вместе отпраздновать Новый год. Ёлка, салаты, какие-то заботы… И вдруг родители поднесли мне один из их мобильных телефонов. Вот уже вторую неделю на него поступают не все SMS, а те, что всё-таки доходят, почему-то, бывает, обрываются. Я и не думал, что, начав чистить память аппарата и подключая/отключая различные услуги на нем, совершенно случайно я наткнусь на это. Вопиющую по халатности дыру в безопасности самого технологичного банка страны… [i]Уважаемые клиенты Банка, которые пользуются услугами оператора МегаФон (Уральский филиал в особенности!), пожалуйста, не пожалейте несколько минут и обязательно дочитайте этот отзыв до конца. Возможно, это сбережет ваши деньги от кибер-мошенников. Ну, а Служба Безопасности Тинькофф Банка прочитать этот пост просто обязана.[/i] Как вы уже догадались, родители мои – клиенты Тинькофф Банка и абоненты МегаФона. Подключая/отключая услуги в личном кабинете последнего, я наткнулся на шокирующую вещь. Оказывается, клиенты МегаФона могут совершать операции в Интернете и пользоваться Интернет-банком от Тинькофф, даже не имея под руками мобильного. А, может, и не только клиенты… Уникальное сочетание услуг, призванных упростить нашу жизнь, даёт плодородную почву для мошенников! Для того, чтобы украсть деньги, достаточно знать либо данные с самой карты Тинькофф (которые, к слову, видны каждому), либо логин и пароль от Интернет-банка; а также номер телефона клиента, который обязательно должен обслуживать МегаФон и на котором уже подключена услуга Сервис-Гид. С этой, конечно, полезной, но совершенно небезопасной услуги я и начну. «Сервис-Гид» - это личный кабинет на сайте МегаФона. В нём вы можете контролировать баланс, подключать или отключать практически любые услуги на номере, даже устанавливать ограничения по вызовам: ограничивать входящие или исходящие звонки и SMS (запомните этот нюанс, он ещё нам пригодится). Услуга подключается не в офисе, а отправкой простого USSD-запроса. Пароль для доступа к личному кабинету – внимание! – состоит только из цифр и чаще всего их в пароле всего 6 (шесть!). О том, насколько он надёжен, я думаю, многие уже догадались. Представим, что нехитрым образом о пароле догадались и мошенники, у которых на руках уже есть данные вашей карты Тинькофф (а то и просто логин и пароль от Интернет-банка, которые легко воруются вирусами). Что же может произойти?.. Глубокая ночь. Возможно, что даже новогодняя. На ваш мобильный поступает звонок. Изрядно подвыпивший голос с жалобой попросит вас соединить его с каким-то другом. Вы, конечно, корректно объясните мужчине, что он не туда попал и, попрощавшись, положите трубку. Но звонки будут продолжаться. Пьяный голос будет настаивать на том, что он точно уверен, что именно этот номер – номер его друга. Возможно, для достижения скорейшего результата, голос даже будет материться. Ваши действия? В лучшем случае вы отключите звук на мобильном, в худшем – отключите телефон вовсе. Цель мошенником достигнута. И теперь он принимается заработу с Сервис-Гидом. Первым делом в разделе «Запрет услуг» он блокирует всю входящую и исходящую связь на номере, оставляет только возможность принимать входящие SMS. Вторым делом заходит в раздел «Услуги, опции и подписки», находит и подключает услугу с не совсем понятным названием: «UMS». С её помощью мошенник, при помощи специального приложения от МегаФона, сможет получать «копии» SMS, поступающих на ваш мобильный. Удивительно, но устанавливать какой-то отдельный пароль именно для приложения к этой услуге не нужно. Видимо, ради удобства клиентов, войти в приложение «UMS» можно по тому самому, состоящему исключительно из цифр, паролю от Сервис-Гида. И вот что самое страшное! Все сообщения от Тинькофф Банка также доступны в этом приложении. Чтобы не прослыть голословным, публикую принт-скрин приложения «UMS» от МегаФона. Что любопытно, SMS от других банков поступают только на телефонный аппарат и недоступны в он-лайне. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs005.radikal.ru%2Fi212%2F1512%2F3c%2Fee8f04656432.jpg]http://s005.radikal.ru/i212/1512/3c/ee8f04656432.jpg[/url]  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs013.radikal.ru%2Fi323%2F1512%2Fd3%2F62da3e86d536.jpg]http://s013.radikal.ru/i323/1512/d3/62da3e86d536.jpg[/url]  Любые операции в Интернет-банке, моментальные денежные переводы, оплата услуг по карте в Интернете... Потенциальному мошеннику теперь доступно всё. Да, конечно, всё это время помимо SMS с кодами для подтверждения операций, на мобильный жертвы будут поступать и SMS о списаниях. Но, во-первых, мошенники уже сделали всё для того, чтобы жертва отключила свой мобильный. А, во-вторых, даже прочитав эти SMS вовремя, человек потратит уйму времени, чтобы только дозвониться до Банка (вы же помните, что все исходящие и входящие звонки, а также исходящие SMS мошенник с заботой отключил через Сервис-Гид?). [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs020.radikal.ru%2Fi703%2F1512%2Fb5%2F1659a9862e6b.jpg]http://s020.radikal.ru/i703/1512/b5/1659a9862e6b.jpg[/url]  Наверняка, сегодня банки и мобильные операторы тратят колоссальные деньги и силы на то, чтобы противостоять мошенничеству (речь идет и о мерах по предотвращению выдачи дубликатов сим-карт по липовым доверенностям, и о системах, отслеживающих индивидуальный номер сим-карты, при смене которого банки блокируют доступ к он-лайн услугам для клиентов). Но именно этот случай показывает, что для того, чтобы украсть деньги клиента, не обязательно не то, что изготавливать липовые доверенности, а даже выходить из дома. Искренне надеюсь на то, что представители Банка залатают эту дыру в безопасности уже сегодня. Ну, и, дабы не нарушать традиции Народного рейтинга, добавлю свои впечатления о его работе в целом за 2015 год. Ведь не только мои родители, но я и сам являюсь клиентом Тинькофф Банка. По моим личным ощущениям, конечно, всё стало хуже, чем было год назад. Сегодняшние операторы в call-центре - уже не те операторы, что были раньше. Они часто путаются, регулярно отлучаются на минуту-вторую, чтобы уточнить ответы по элементарным вопросам. Бывало, что с разницей в несколько минут операторы давали мне совершенно разные консультации. Когда же я начал докапываться до истины, то в ответ услышал раздражение, а вовсе не извинения за некорректную консультацию предыдущего специалиста (прослушайте декабрьский исходящий звонок, который совершил сотрудник Банка, когда я планировал закрыть кредитный лимит по карте Кукуруза). К слову, теперь, в случае разрыва связи операторы перезванивают уже не всегда. Ожидание на линии, если звонить не через приложение, может составить и под 10 минут. А еще задержка с отправкой по e-mail полной выписки по кредитной карте и «фишка» карт, что в них изначально установлен приоритет подписи, а не PIN-кода при оплате… История с кеш-беком заслуживает отдельного абзаца. На сайте банка с описанием Black карты до сих пор указан кеш-бек в размере 1% от суммы покупки (и 5% по «выбранным» категориям). На самом же деле, получить 1% от всех покупок нереально. Для этого нужно, чтобы все совершаемые покупки были кратны 100 рублям. 1% на деле - это максимум, который можно получить, совершая покупки не по «выбранным» категориям. Иногда кеш-бек может быть равен и 0. Давайте в наступающем году всё же будем честными?.. Ну, вот, к примеру, я же, увидев дыру в безопасности Банка, прямо и сразу сообщил об этом, а не побежал чистить счета региональных клиентов, обслуживающихся у МегаФона?.. Я долго думал какую же оценку поставить Банку за работу в 2015 году и никак не мог выбрать между единицей или двойкой. Решил оставить отзыв без оценки. Ведь Новый год – это всё же волшебный праздник... :) P.S. Ради интереса, перед публикацией этого отзыва я установил аналогичную услугу «UMS» на свой московский номер от МегаФона. SMS от Тинькофф Банка в этом случае поступила только на аппарат, приложение его не показало. Это значит, что в Москве такой проблемы нет, она только в регионах. Но я бы всё же порекомендовал отключить услугу Сервис-Гид всем, кто пользуется ею редко. На всякий случай.

Большое спасибо всем сотрудникам Тинькофф Банка за оперативное и корректное общение с клиентами, а также за индивидуальный подход при решении возникающих вопросов. Это их главное преимущество! Меня полностью устраивает обслуживание в Тинькофф Банке моей дебетовой карты - реальные большие проценты за деньги в режиме вклада "до востребования", отсутствие очередей как в сам банк (ввиду отсутствия офисов), так и в банкоматы, потому что снять деньги без комиссий можно в любом банкомате любого банка! Очень удобное мобильное приложение, позволяющее в считанные секунды проводить любые платежи без взимания комиссий. У меня возникла ситуация превышения лимита, при которой банк снял со счета комиссию, но при личном обращении, сотрудники банка оперативно мне разъяснили происхождение этого платежа и в течение двух дней мне вернули всю сумму комиссии, хотя у меня и не было никаких претензий к банку.

Банк старается решить свои проблемы посредством морального давления на посторонних людей. Едва знакомая мне девушка при получении кредита от банка Тинькофф без моего согласия! указала мой номер телефона в качестве контактного, так, как сотрудники требовали именно городской номер. Городского телефона ни девочка ни её родители не имели, а денежков хотелось очень.. Но не в этом суть. Девочка перестаёт платить кредит. И начинается мой кошмар. Ежедневно звонят сотрудники банка с ТРЕБОВАНИЯМИ связаться с этой девушкой и передать ей информацию. Сначала я передавал её родителям, (Девочка проживает в другом населённом пункте). По всей видимости ей было наплевать и на банк Тинькофф и на меня в том числе. Потом я отказался передавать информацию, считая это бесполезной тратой времени. Да и не обязан я это делать. Звонки не прекратились. Более того, в ответ на мой возмущённые крики, мне давали ироничный ответ:"Я вам перезвоню, когда вы адекватно разговаривать научитесь"... Чем дальше в лес, тем толще партизаны. Не далее как сегодня, мне был дан ещё один совет: "Чтобы звонки прекратились, вы постарайтесь ТАК убедить клиентку, чтобы она оплатила кредит" Это что? Призыв побить девочку или её несчастных родителей? Руки им выкручивать?.. В ответ на моё негодование поступила информация, что будет подключен автоинформер и звонить станут КРУГЛЫЕ СУТКИ на ВСЕ контактные номера этого кредитора(читай - на мой номер).. Перспективку, однако мне нарисовал Ломов Алексей Дмитриевич(Так он мне представился)... На звонки по контактным номерам банка я ничего нового для себя не услышал.. В различных вежливых формах был один совет: Хочешь чтобы тебе не звонили, выбей с кредитора наши деньги, иначе не задолбаем, так замучаем..." Вот так респектабельные банки работают со своими клиентами.. Куда там коллекторским агентствам...

Пресловутая "служба взыскания Тинькофф". Регулярно звонят на домашний телефон. Некто Григорий Павлович, ID #61459, свою фамилию назвать отказывается. И даже не хочет узнать имя того, с кем общается по телефону. Тупо просит позвать должника "Никиту" к телефону. Господину было объяснено уже неоднократно, что по этому адресу/телефону нет клиентов банка. Что у банка неверные данные. Что банк должен произвести проверку и уточнить персональные данные должника. Максимум, на что способен этот товарищ - предлагает выслать в банк документы (договор) на телефон, по которому он звонит, чтобы о удостоверился, что номер оформлен не на их должника. Интересно, почему я должен предпринимать эти действия, а? Тем более, что он даже не хочет назвать адрес, по которому он звонит. Что имеем в итоге: 1) Плохо работает кредитный отдел (не проверили телефонный номер, который должник продиктовал наугад?) 2) Плохо работает служба взыскания (регулярно звонить по неправильному номеру, хотя им вежливо объяснили, что у них ошибка в базе). 3) Банк не предпринимает никаких действий для решения проблемы, повторяя заведомо безрезультатные действия. Это значит, что внутренние инструкции и алгоритмы продуманы плохо. Надеюсь, что другие подразделения работают эффективнее, иначе ТКС недолго протянет.

Доброго времени суток! Я являюсь очень лояльным клиентом банка уже почти 4 года и по поводу основных продуктов банка у меня претензий нет, тут всё отработано до мелочей. Недавно банк запустил программу партнёрской ипотеки и вот тут-то у меня и возникли проблемы. У меня уже есть ипотечный кредит, но в виду высокой ставки я хотел рефинансироваться под более низкую, т.к. заполнять заявления по формам нескольких банков занимает довольно много времени, я решил попробовать оформить всё через Тинькофф. Я оставил заявку на ипотеку, где указал, что мне нужен продукт "Рефинансирование". После чего мне позвонил оператор, я ему ещё раз озвучил, что меня интересует именно рефинансирование, обозначив свою текущую ставку по кредиту, оператор меня заверил, что сейчас у партнёров по данному продукту можно найти ставку на 3-3,5% ниже. Далее мне был предоставлен список документов, которые необходимо было собрать мне и созаёмщику. Мы всё подготовили в течении 3 дней, отправили. В письме от банка было указано, что нам перезвонят в течении 1 рабочего дня, но мне так никто и не перезвонил. В итоге позвонил сам и уточнил есть ли проблемы с документами, здесь мне выделили уже персонального менеджера, который посоветовал мне выслать документы ему ещё раз, но уже на его рабочий почтовый ящик. Всё выполнив, я опять стал ждать звонка и опять, не дождавшись, позвонил сам, в итоге выясняется, что закрепленный менеджер не в курсе, что меня интересует продукт рефинансирование, более того, по данному продукту мне нужно ещё несколько документов собрать, а в завершении всего минимальная ставка у партнёров, которую мне могут предоставить ниже текущей не более 1%, т.е. при текущей сумме кредита, оплата всех сопутствующих сделке комиссий "убьёт" разницу процентов сразу. При том, что кредитование новых клиентов у партнёров осуществляется по ставке существенно ниже, т.е. я с точки зрения рисков хуже, чем клиент про которого ничего не знают? При том, что я уже год исправно плачу ипотечный кредит. Похоже на бред, но да ладно. Подводя итог, хочу сказать, что в итоге потратил кучу времени впустую, чем если бы сразу напрямую обратился в банк-партнёр, а также сотрудники банка вероятно намеренно оглашают недостоверную информацию по предложениям партнёров, уж лучше ничего, чем ложь.

Добрый день, друзья! Как говорится, в жизни надо попробовать все! ..Не подумайте ничего плохого, я про ипотеку. Отчаялась на такой шаг и хочется поделиться своим опытом в выборе банка и ипотечной программы, ну и в преддверии новогодних праздников добавить позитивных эмоций, которые вызвал у меня Тинькофф Банк.  Честно сказать, давно являюсь адептом именно дистанционного банка и практически полностью прекратила все отношения с другими банками, однако, оценив ситуацию на рынке ипотечных кредитов по вторичному жилью, выбрала для себя несколько вариантов и, побегав по отделениям, отправила заявки в 4 банка. Сумма мне нужна была небольшая, больше 50% я вносила собственными силами и, естественно, мне не хотелось искать поручителей и морочиться еще с их пакетом документов, а также закрывать любимую кредитку.  :shuffle: К счастью, все банки заявку одобрили, Дельта и ВТБ предложили 14,5%, сбербанк - 13,90%, а Банк Тинькофф, выступая в качестве ипотечной платформы, предложил на выбор несколько вариантов от банков-партнеров, среди которых я остановилась на 13% от УралСиба.  Суета и вечная нехватка времени достигли своего апогея в декабре и все удалось успеть только потому, что я никуда не ездила, работая с Тинькофф, лишь встретилась с представителем, который приехал сам в нужное место и забрал оригиналы документов. От своего вежливого менеджера в ВТБ я услышала только то, что она уходит в отпуск, а вот сильные духом сотрудники Сбера не забыли про меня, звонили и интересовались положением дел. Правда, меня немного удивил торг Сбербанка и возможная ставка в 13,25%, сразу вспомнился рынок, помидоры, огурцы.. А разве так в банке можно? ..ну да ладно, это мелочи, причем приятные, так что друзья, принимайте к сведению! Хочу поблагодарить работавших со мной менеджеров из Тинькофф Банка Гатиятуллину Алину и Ревякину Александру, которые, в очередной раз, убедили меня в том, что сотрудники Банка Тинькофф являются эталоном качества, вежливости и профессионализма. Условия подобрали самые выгодные, я даже позволила себе легкомыслие в вопросах выбора оценочной и страховой компании, затем помогли разобраться в вопросах юридического характера, поэтому сэкономила на риелторе, а также рассказали о дальнейшем порядке регистрации, к которому уже и отношения не имеют.  За день до сделки свершилось чудо, нежданно-негаданно на голову свалилась n-ная сумма денег и в ипотеку мне требовалась уже в три раза меньше. Ну думаю, уже вряд ли переоформят, придется гасить досрочно, а это потеря процентов за месяц. Звоню-говорю: замолвите слово за бедным гусаром, да примите пожалуйста мои цветы запоздалые. :pardon:  И смоли все исправить заботливые менеджеры!    В общем все прошло удачно, сделка состоялась! Специалисту УралСиба Гинзбургу Михаилу тоже отдельное спасибо за терпение и поддержку, а то мы в какой-то момент стали нервными и  запереживали, что наши права мало защищены договором, однако разобравшись вместе с тем же Михаилом сошлись на том, что договор вполне четко прописывает возможные обременения квартиры. Послесловие: И на камнях растут деревья и все может быть хорошо в таком сложном деле как ипотека. Не забывайте, что все мы люди, в том числе и сотрудники банка, со всеми нашими достоинствами и недостатками. Не ленитесь уделить время на поиск нужных именно вам условий, читайте документы, задавайте вопросы, будьте честными сами, не сосредотачивайтесь на мелочах, зрите в корень, относитесь к жизни с юмором и тогда Вам Нечего Бояться! Всех с Новым Годом! :{}

Жалею, что связалась с этим банком, что не "послушалась" негативных отзывов. Люди не врут. Перед Новым годом данный банк оштрафовал меня почти на 600 руб. за три просрочки. причем за первый просроченный платеж. В других банках нет таких огромных штрафов, я имею ввиду УралСиб и Сбербанк. Мало того - штраф, без конца названивают. смс- ки пишут, а я в больнице. Да еще никак не могу отказаться от навязанной страховки, просто так плачу 160 руб.в месяц. Оплатят больничный- бегом в МТС закрывать кредитку. Никогда не связываться с данным банком - вот мое желание, которое сбудется. Милые мои, не связывайтесь с ТСК банком!

Добрый день, с наступающим НОВЫМ 2016 ГОДОМ. я являюсь вашим клиентом уже давно могу сказать что уже прошло половина срока второй карты. Когда только начинал знакомства с вашим банком меня все отговаривали но я решил рискнуть и не жалею. Надеюсь что в новом году у вас будет много чего нового и нужного для держателей карт. На данный момент ваш банк предложил с нового года выбрать самим те категории повышенного возврата процентов, но список мал. Хотелось бы увидеть больше выбор или хотя бы более востребованные места. А так я очень доволен и надеюсь на долгое сотрудничество. Спасибо!!!

В свое время "купилась на рекламу", рассылаемую по почте, откуда только взяли домашний адрес?. Получила кредитную карту с лимитом 125 тысяч. Конкретно этому банку должником никогда не была, платежи вносила вовремя. В результате получаю два месяца назад "подарок". Что изменен лимита карты на 60 тыс и 65 тыс у меня сверхлимитная задолженность., и к пользованию деньгами 0,00., т.е. по сути, самостоятельно, без моего ведома, кредитную карту превратили в кредит! Если бы мне нужен был кредит, я бы обратилась в другие банки, потому что до этого успешно закрывала и по 400 тыс. кредита, но под нормальный процент. Беспредел полный. Карту я , конечно, заблокировала, от страховки отказалась. Выкручусь, конечно, но всех своих многочисленных друзей от Этого банка буду отговаривать всеми силами!

Пользуюсь картой Тинькофф уже второй раз. Проценты конечно очень высокие и если нужны наличные, то лучше идти в другой банк, но если пользоваться беспроцентным периодом 55 дней, то очень выгодно, копятся баллы, а потом их можно списать в счет покупки. Также очень удобное мобильное приложение и сам интернет-банк! Все очень понятно и доступно! В первый раз при использовании картой столкнулась с долгим закрытием счета, т.к я брала ипотеку и срочно нужно было закрыть все карты, с этим конечно понервничала и это минус. А так все хорошо! Главное внимательно читать договор!

Здравствуйте, такое ощущение что не банк у вас а шарвшкина контора!!! Обратился за дебетовой картой 24.12.2015 сказали привезут 26.12.2015 с 20:00 до 22:00 и получил смс потверждение.. С уверенностью что серьёзный банк мчался домой к назначенной встрече, и никого нет!!! И не предупредили!!Перезваниваю представителю он таких сказок нарасказал и типа 30.12.2012 привезёт!!! Просто ужас!!! Такая не корректность и неуважение к клиентам!!!