154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Что происходит в этом мире? Кому дают кредит да тем ктоберет по по несколько раз и неплатят. Почему? А тут вкойто веке решил в долги занять недоют.где справедливость.ответьте...???

Очередной раз пишу отзыв и,конечно же,хороший.пользуюсь кредитной картой банка давно и очень довольна.безупречные,милые,вежливые,доброжелательные и профессиональные сотрудники.помогут по любому вопросу,содействуют в помощи получении возвратов с других счетов на карту.все время сотрудничества с банком ни разу не сталкивалась с грубостью и хамством,и очень удивляюсь,читая негативные отзывы.никогда не надо забывать,что ,когда берешь что-то ,то надо вовремя возвращать.желаю,ребята,удачи!!!и спасибо Вашему начальству за большую работу и профессионализм!!!

Заметила, что среди отзывов - большое количество тех, где осуждается, принижается компетентность или работа сотрудников, Хочу возразить! Я впервые оформляла карту самостоятельно, и, естественно, возникло большое количество вопросов: какой алгоритм, какую карту выбрать, сколько будет комиссия и тд, И именно благодоря сотрудникам банка, мне подобрали отличный вариант, при этом учли все мои пожелания, и я не заметила, что сотрудник чего-то не знал, обращался к другим сотрудникам или к печатным материалам.

Говорят: Дьявол в деталях, а Бог в мелочах и разница между ними в продуманности мелочей. Давно задумывался о ипотеке, но самому ходить и обивать пороги банков со всеми этими бесконечными анкетами времени не было. Заполнил онлайн заявку по рекламе банка на ипотеку и вот, через 3 месяца стал счастливым обладателем лучшего предложения по % и квартире. Действительно [b]очень благодарен[/b] сотрудникам банка Tinkoff, а в частности [b]Гатиатуллиной Алине[/b], которая консультировала меня по всем моим глупым вопросам и мелочам. :) Вела все переговоры со строительной компанией и предложениями банков по ипотеке, мне оставалось только выбрать. Более того, в один важный момент не мог дозвониться до банка-кредитора, в котором - "здравствуйте, нам очень [s]важен[/s] ваш звонок, наберите миллиард кнопок и прослушайте рекламу перед тем как мы вас соединим с ненужным специалистом". Не знаю как, но после того, как позвонил Алине и сказал, что не могу дозвониться, через минуту мне сами позвонили из банка-кредитора! [b]Вот, что значит настоящая клиентоориентированность и желание помочь по любому вопросу клиента.[/b] Такие сотрудники как Алина, не просто делают свою работу "от сих до сих", они создают отличный бренд, о котором хочется рассказать своим друзьям, коллегам, родственникам, а также задуматься о вакансиях в этой компании. Спасибо большое команде Tinkoff банка! Бизнес тренер Сабиров Тимур

Пользуюсь картой пару месяцев (кредитный лимит в 6000 рублей). Сегодня вечером пыталась совершить покупку в магазине на сумму около 2500, на карте была почти вся сумма, то есть 6000 рублей. После второй попытки провести покупку по карте я обратилась по номеру, указанному на обороте карты, на что как всегда попросили подождать пару минут и начали передавать от одного сотрудника до другого. Никто в итоге конкретно ничего не сказал, последний сотрудник передал дело в другой отдел и сказал, что в течении одного рабочего дня разберутся и свяжутся со мной. Я приехала домой, зашла через приложение на IPad и оказалась, что вся сумма на месте, а сотрудники мне доказывали, что остаток по карте 0. Я перезвонила ещё раз, объяснила ситуацию, на что теперь уже сотрудница банка, опять же доказывая мне, что остаток по карте 0, переустановить мне приложение, но в операционной системе IOS (кто в курсе, обновление происходят автоматически). Далее я зашла через браузер Safari и увидела, что опять же, все в порядке, деньги на счёту, на что сотрудница банка очень удивлялась и попросила сказать какое обновление на моем Ipad. Тут тоже она промахнулась, так как и операционная система у меня последняя... Она не смогла разобраться в чем проблема, перенаправила звонок на другого сотрудника, который в течении минуты объяснил, что все дело в лимите, то есть в приложении можно устанавливать лимит по совершенным операциям, якобы он у меня стоял на нуле, и что самое главное - сотрудник подтвердил, что все деньги на месте... Он поднял мой лимит, и вроде бы всё наладилось, завтра уже проверю. Не знаю какие делать выводы, конечно: то ли банк хотел себе эти деньги взять, то ли сотрудники неопытные... Ни одно, ни другое не оправдывает, но все таки благодарю [b][i]сотрудника Александра[/i][/b], который разобрался в моей проблеме. Надеюсь, в дальнейшем таких инцидентов не будет! ;)

В общем и целом банком я доволен. Пользуюсь дебетовой картой Tinkoff black. Возврат одного процента за все покупки и не самые низкие проценты за деньги на счете–большой плюс. Ещё я воспользовался возможностью сделать дополнительную карту для жены. Это удобно – не надо карту из рук в руки передавать. Месяцев 7 или 8 не было вопросов ни по выдаче наличных, ни по начислениям процентов и cashback. Пока в один прекрасный день банкомат ВТБ24 не выдал 3000 р., а деньги при этом списал. Операцию делала жена, она обратилась в ВТБ24, там ответили, что с такими вопросами надо обращаться в банк, который выдавал карту. В Тинькове приняли заявление и через полтора месяца прислали на e-mail распечатку из банкомата, где говорилось, что операция выполнена успешно. Никаких звонков и объяснений. Я позвонил снова, говорил, что деньги исчезнуть не могли. Может они застряли внутри устройства, нужно дебет с кредитом свести за этот день. Меня вежливо выслушали, обещали проверить, разобраться. Через пару недель прислали смс: Решение банка по вашему вопросу остаётся неизменным. Ощущение, что никто ничего не проверял. Если появится банк с условиями не хуже, из «Тинькова» уйду.

Банк очень плохой во первых в интернете есть, а в реале его нет, адрес есть, а банка по адресу нет. Я по кредиту платил исправно, но пришла беда, ИНСУЛЬТ, а после парализация правой стороны и отказ речи, через пол года речь вернулась, а через 8 месяцев и передвигаться смог, не ходить. Дополз до места где должен находиться банк ВОЛОКОЛАМСКИЙ ПРОЕЗД 10, а банка нет только вывеска и телефон с номером банка. Позвонишь и ответит кокой то специалист или робот или попугай которого обучили одной фразе, а может и еще кто, не знаю не видел. Выслушает что случилось и даст ответ: идите домой там напишите заявление, сходите на почту и отправте банку. Говорю зачем вот я вот бумаги что стал калекой ПРИМИТЕ. Нет: идите домой там напишите заявление, сходите на почту и отправте банку. И так несколько раз,СКОЛЬКО НЕ СЧИТАЛ, пришлось сделать как говорил СПЕЦИАЛИСТ, только письмо было заказное. Ответа нет уже два года. ВОТ И ДУМАЙТЕ СТОИТ С ТАКИМ БАНКОМ СВЯЗЫВАТЬСЯ.

Здравствуйте, уважаемые посетители очень полезного сайта "банки.ру"! Решил написать развернутый отзыв о своем опыте работы с банком Тинькофф. Отзыв длинный, кому надоест читать - не обижайтесь :) Услугами банка пользуюсь более 2 лет, опробовал все виды продуктов (депозиты, карты, переводы, платежи, страхование), кроме кредитных. Возможно, пользуйся я еще и кредитами от Тинькофф, оценка была бы другой ;) .        В целом банк меня вполне устраивает, я искренне считаю его наиболее клиентоориентированным из тех банков, с которыми имею дело (РС, СБ, Айманибанк, МКБ, Рублев и т.д.). Приведу несколько примеров: Год назад покупал по карте компьютер, заплатил около 100 тыс. Буквально через минуту звонок из колл-центра - "Вы оплачивали крупную сумму? Да, спасибо за беспокойство!". Могли бы и не звонить, как Сбербанк - сняли у клиента деньги с карты - это его проблемы. Другой пример - купил года полтора назад тогда еще в ИОНе айпад, не пришел кэшбэк, т.к. МСС соответствовал услуге оплаты связи. Написал в банк, прислал скан чека - вернули 300 рублей. Мелочь, а приятно. Очень удобно, что в Интернет-банке можно самому выставлять лимиты по карте, менять форму авторизации, разрешать на ограниченное время использование карты за границей. Обычно в других банках все это требует визита в отделение. За границей карта работала без проблем, а ограниченный срок разрешения удобен для защиты от фрода. Карта работает с бесконтактными терминалами в супермаркетах, и вообще удобна в использовании. За работу карты твердое пять, только ей и пользуюсь, хотя вообще у меня карт штук 8 скопилось разных банков.          Хорошо работает колл-центр (еще бы он плохо работал в дистанционном банке, но тем не менее). Ни разу не ждал ответа более минуты. Для сравнения, в РС можно (особенно поздно вечером) и 15 минут музыку слушать, и потом тебя еще будут футболить от оператора к оператору, а у Тинькова все решается с одним оператором и быстро. Операторы молодые, но очень вежливые и в большинстве случаев достаточно компетентные. Не хамят, как, увы, бывает, например, в Сбербанке. Считаю, что колл-центр тоже на пятерку.             Новый Интернет-банк Тинькофф произвел смешанное впечатление. С одной стороны, красивый и добавили новый функционал (например, переводы SWIFT - пользовался без проблем), с другой стороны менюшки внутри ДРУГИХ неочевидных менюшек - это дурной тон. Пока не тыкнешь, не узнаешь, туда ли тыкнул. Я бы поставил четверку. Что касается депозитных продуктов, и вообще процентов по накопительным счетам и картам, то они вполне конкурентоспособны,  а с учетом бонуса за пополнение вклада переводом (если переводить из банка с бесплатным межбанком) - даже более того. Правда, мне непонятно, почему процент по накопительным счетам 7%, а по карточным 8% - лично я расцениваю накопительный счет как сейф-счет к карте, логично было бы иметь и одинаковый процент (не сочтите за просьбу сделать везде 7% :) ). Но тут политику банка оценивать не берусь, просто странно. Теперь немного критики. Все мы помним историю с унификацией. Лично меня она не коснулась, так как лесенками я не баловался. Но вообще очень не люблю такие хитрости со стороны банков. Как всякий нормальный занятый человек, ни в какой суд я ни разу не подавал, но без сожаления деньги выводил из сильно хитрых банков сразу после окончания сроков депозитов, чтоб не повадно было. Так я закончил свое сотрудничество с Юниаструмом лет 5 назад, и уже в этом году вывел деньги из Айманибанка. Однако Тинькофф банк так мне понравился как операционный, что с ним я сотрудничество не разорвал. Но к рейтингу однозначно минус балл.          Далее, валютные вклады. Здесь выскажу свое мнение - держать в банке без отделений валютные вклады просто неудобно с точки зрения их получения. Я перевел валютную часть своих накоплений из Тинькова в Сбербанк, и это заняло у меня время  с 9 по 21 января и потребовало 3 электронных писем и 3 звонков. Это, кстати, говорит о том, что над скоростью обработки заявлений, присланных по е-майлу, Тинькову еще есть куда расти. Тем не менее, серьезных претензий (кроме общей затянутости и попыток узнать у меня SWIFT-код Сбербанка (а то они сами его не знают, обычно достаточно номера счета и фамилии) у меня к работникам Тинькова нет. Сработали на 4. Несколько слов о новой фишке - выборе категорий повышенного кэшбека. Увы, она оказалась не особо полезной. Я не знаю, как банк договаривается с сетями, для которых возможен повышенный кэшбек, но договаривается он не с теми. Или это я не туда хожу :) Один год я активно пользовался АЗС Трасса, и получал честный кэшбек 5% (за что банку безусловно плюс) , все же остальные предложения что тогда, что теперь, мне просто не нужны. Вот если бы там был выбор из сетей супермаркетов - скажем, Ашан, Перекресток, Магнит и так далее, и можно было выбрать один или два - был бы смысл. А в Магнолию я просто не хожу. То же самое и с сетями АЗС. Поэтому на мой взгляд, в существующем виде система выбора повышенного кэшбека почти бесполезна. А в случае с Детским Миром еще и кучу клиентов (не меня) ввели в заблуждение. В целом работу банка оцениваю положительно, по сумме оценок ставлю 4. Если бы не унификация - было бы 5 с минусом.

[i][b] Хочу выразить огромную благодарность банку и всем сотрудникам, занимающимся моим делом![/b][/i] Летом 2015-го зарегистрировался у брокера для торговли, перевел деньги с кредитной карты Тинькофф 50 тысяч рублей. Когда осознал, что сглупил, было поздно, деньги мне уже не отдавали... а через несколько дней на моем счете, как бы с моего согласия, были произведены две сделки, одна из которых за секунды слила мой депозит. На мои вопросы ответили, что надо добавить еще средств и восстановить депозит... Обычные уловки форекс-брокеров, в данном случае брокер занимается и фондовой биржей. Естественно, еще заводить 10 тысяч долларов смысла не было... Спустя некоторое время мне посоветовали обратиться в банк с просьбой разрешить вопрос с данным брокером о возврате средств, что я и сделал! Не знаю ни одного банка, который помог бы в таком случае своему клиенту, данный брокер многих обманул! Давно сотрудничаю с банком Тинькофф, имею несколько их карт, в том числе и кредитную, и очень этому рад, это самый надежный банк, который не бросает своих клиентов за борт! 15 января текущего года мне вернули мои 50 тысяч рублей! Огромное Спасибо всем, кто принимал участие в решении моей проблемы!!! Банк справился с не обычным мошенником, а с целой компанией и за это большой плюс!!![

Разочаровалась в этом банке! Никогда не оплачивайте через этот банк ЖКУ и прочие услуги!!! Решила я в декабре оплатить ЖКУ через банк Тинькофф, заманчиво было, без комиссий не выходя из дома через интернет-банк. Оплатила. В январе после праздников ко мне пришел долговой документ, где было написано, что последняя оплата осуществлялась в ноябре. Сделала запрос в банк, мне ответили, что списание с моей карты прошло успешно. Решила пойти в ЖКУ разобраться, предварительно распечатав платежную квитанцию. Но так как платежная квитанция ко мне пришла в теле письма, то распечатать ее в нормальном виде не удалось. Сделала запрос в банк, чтобы они мне прислали платежную квитанцию во вложении к письму в формате pdf или jpeg. В ответ мне отправили выписку с моей карты (странно, почему сотрудники банка не знают, что такое платежка). В выписке и платежке получатель был написан ЖКУ-Москва. Подумала, позвоню объясню, что мне нужно, может я не умею объясняться в письме. Позвонила, объяснила, что мне нужна платежная квитанция с указанием реквизитов, куда ушли мои деньги (а не надпись получатель ЖКУ-Москва), суммы, даты, синяя печать банка. Мне ответили, что это нестандартный документ, который пойдет на согласование и через день мне напишут ответ. Через день ответа не было, звоню через два дня. Объясняю ситуацию, на что мне говорят, подождите минуту, две, ой, еще две минуты и так 10-20 минут. Потом мне приходит сообщение, что запрос отправлен контрагенту и ответ мне дадут через 5 дней!!! На мои элементарны вопросы куда перечислили мои деньги, на какие реквизиты мне БАНК Тинькофф не может дать ответ!!! Зачем тогда они в интернет-банке делают такую полуавтоматическую функцию оплаты услуг? Платежная квитанция - элементарная бумажка, которая делается в остальных банках, том же самом Сбербанке, Альфобанке в один клик. Почему не высвечиваются реквизиты ЖКУ в платежке и сотрудники не могут это увидеть я не понимаю? Может эта секретная информация? В общем Банк Тинькофф, ты меня разочаровал, я уже жалею, что перешла к тебе со своей любимой Альфушки.

Получил карту в рамках зарплатного проекта и внезапно получил... кэшбэк, % на остаток и возможность снятия денег в любом банкомате. И это обычная зарплатная карта! Был опыт использования Росбанка, ВТБ, Альфы, Уралсиба. Нигде такого не было. К тому же, прикрученный к карточке Tinkoff Black интернет-банк оказался вполне годным. Куча полезных фичей. Это я перечислял плюсы... Теперь о минусах: 1. В другие банки, в частности Сбербанк при переводе с карты на карту платеж идет долго. У меня это заняло 3 дня. 2. Недоработочки в интернет-банке: а) нельзя самому задавать категории покупок; б) если пытаешься повторить платеж из шаблона, система тебе не дает отредактировать поле "Назначение платежа", это можно сделать только через изменение шаблона. Но плюсы с лихвой перекрывают минусы. Пока этой картой доволен как слон. :-)

Заявку рассмотрели ну ооооочень быстро, и несмотря на то, что КИ не идеальная одобрили карту. Привезли домой, специалист все объяснил, на тупые вопросы отвечал☺. За что ему, Кузьмину Антону Александровичу отдельное спасибо. Карту активировал по моей просьбе сразу. Лимит устроил вполне. У сестры такая же карта, если все платить вовремя, то проблем НИКАКИХ!

Слышал много претензий от знакомых к банку. Собственно тут почитать все варианты присутствуют. В банке заинтересовал высокий % по вкладу, и забавные % по остатку на карте, раньше с таким не имел дела. Завёл дебетовую карту. Открыл счёт. Щас разглядываю форумы готовлюсь взять кредитку. Если прислушиваться многим мнениям все плохо, но сам вижу что народ обсалютно безответственно подходит к заемным деньгам банка. Не берите кредитку больше своей зарплаты, либо суммы которую можете набрать за неделю, и не залазьте вовсе в кредит. И кстате насчёт кредитки, если допускаете не оплату вовремя, выберете банк с меньшими %. Сколько раз не звонил в офис всегда вежливо и исчерпывающе отвечали на мои вопросы. Вывод, пока все устаивает буду искать дальше.

Всем дорого времени суток я непонял одного оформляли карту нужна была сумма 250000 тыс. Заявку приняли перезвонили через пару дней говорят одобрили договорились карту привезут домой привезли через 2 недели но лимит узнаете по смс октивировали прислали лимит 13000 тыс.Это что смех зачем мне такая карта я просил определенную сумму а пришло непонятно что в магазин пару раз сходить от чего такая цифра ведь зарплата на порядок выше и без карты бы обошелся просто надобыла сумма в 250000тыс.А 13000тыс.ну могли тогда вобще отказать и непришлось бы ждать и время терять обратились бы в другой банк.

Банк не плохой. Пользуюсь кредитной картой уже больше двух лет! Изначально лимит был 8000р. Сейчас 120000р. Не было ни одной просрочки, проблем с этим банком я не знаю! Единственный минус это высокий процент! Для постоянных пользователей можно чуть-чуть скинуть)))

Никогда не писала никаких отзывов, но уже не выдержала. Какую только чушь не пишут о Тинькофф банке! Я работаю с этим банком уже много лет- никаких проблем никогда не было! Платите вовремя задолженность, либо пополняйте своевременно дебет- все будет прекрасно! Ставки у них самые низкие, никаких сюрпризов никогда не вылазило, в отличие от того же Русского Стандарта- постоянно не понимаешь откуда вылезла та или иная цифра. Здесь всегда все четко и понятно, интернет-банк шикарнейший, ТБ работает как часы, были спорные вопросы- обращалась в банк, все решалось оперативно и всегда в мою пользу. Более вежливого и квалифицированного персонала не встретишь нигде! Тем более на горячих линиях- сравниваю с РС, СБ- звонить страшно, одно хамло. Условия по кредитам понятные и хорошие- читайте договор и платите вовремя! По вкладам ставки высокие, очень удобное пополнение через партнеров. Что касается дебетовых карт- найдите еще и покажите мне банки, начисляющие 8% на остаток, с кэшбэком до 5%, кстати говоря функционирующими по всему миру!!! Тинькофф- вы лучшие! И любой адекватный человек это понимает.

пользовалась картой год. все было нормально до тех пор пока не попала в больницу с бронхитом и не смогла внести очередной платеж. при просрочке платежа на 3-ое суток начали поступать угрозы от отдела взысканий хотя о моем местонахождении и сроках оплаты с моей стороны они были предупреждены заранее. 22 числа выписываюсь и буду писать жалобу в прокуратуру

Летом планировал рефинансировать свой ипотечный кредит, ставка по которому была привязана к MosPrime Rate (6 мес.). Нордеа банк выдавший кредит не хотел переводить ставку на фиксированную с 18.19% до приемлемых 14-15% на тот момент. В тот момент получил письмо от Тинькофф Банка с предложением оформить ипотечный кредит (банк выступает в данном случае брокером, предлагая ипотечные программы других банков). Пообщавшись с менеджером Даниилом Меметовым, принял решение воспользоваться услугами банка по рефинансированию своего текущего кредита. В итоге, после нескольких месяцев согласований и предоставления огромного объема справок и документов (но это вина Абсолют банка), и исключительно благодаря куратору и отлично отстроенной работе сектора ипотечного кредитования кредит удалось рефинансировать, снизить ежемесячный платеж и срок кредита. На данный момент все проблемы с текущим ипотечным кредитом в Абсолют банке решаются только при помощи менеджера в Тинькофф Банке, по другому не получается.

В период кризиса этот банк полностью озверел. По несколько раз пишет мне смс, звонит, кидает сообщения на почту. И все это для того, чтобы напомнить мне о том, что нужно внести очередной платеж. А уж если по каким-то причинам вы платеж вовремя не внесли, то будет полнейший мозговынос без какого-либо соблюдения законов РФ. Три недели просрочки обернулись для меня два месяца назад в настоящий ужас. Звонили всем подряд: соседям, друзьям из интернета (видимо там есть какая-то служба, которая рыщет по интернету и собирает данные), очень многим, разбалтывая мои личные конфиденциальные данные!!! Я являюсь клиентом многих банков и мне есть с чем сравнить, ни один банк себе такой гадости позволить не может. Эта банда и в грош не ставит своих клиентов! Не связывайтесь с ними, вот мой совет!!!

Пользуюсь картой около 5 лет, все было хорошо, был доволен, но при малейшей проблеме с оплатой 1 месяц (проблема с работой) замучали звонками и главное штрафы: 1. Повышается процентная ставка в 1.5 раза 2. Штраф 590 руб З. К повышеной процентной ставке дабавляется 40 % годовых Итог: проценты выросли в 3 раза