154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

И начали сразу угрожать что начнут звонить моим родственникам и вы нас обманываете и оплаты нет. Если в Вашей дурацкой системе что-то "зависло" и Вы не видите платежа, то спросите хотя бы квитанцию об оплате. Вобщем сплошной негатив. Предупреждают за 10 дней о том чтобы не забыли внести платеж - два раза по электронной почте и два раза по смс. Кому это нужно??? Не советую связываться с этим банком

Находясь в Таиланде,снимали деньги в банкомате. Банкомат завис, карту выдал, а деньги нет. Через час в интернет банке мы увидели списание той самой суммы, которую не получили. Сразу же позвонили в банк и они приняли наше заявление. Дело было 25 ноября. Консультант предупредил , что сроки возврата денег от них не зависят, все зависит от банка, которому принадлежит банкомат. И мы спросили может быть для более быстрого решения вопроса нам съездить а этот банк самим, на что оператор ответил отрицательно.
Первоначально срок рассмотрения был заявлен до 15 декабря. 15 декабря нам пришла смс , что срок продлён ещё ПРИМЕРНО на 15 дней. Мы начали переживать и поспрашивали у людей кто попадал в такие ситуации, людям деньги возвращались в течение 7 дней. Их карты принадлежали другим банкам. Мы решили снова позвонить и узнать более конкретный срок рассмотрения, на что оператор отвечал по сценарию, что от них ничего не зависит и точный срок он сказать не может. Попросили предоставить скан претензии которая была отправлена в банк Таиланда – отказали(якобы внутренняя информация) получается мы должны поверить на слово, что банк вообще разбирается в нашем вопросе.
Новый срок рассмотрения был озвучен до 25 января. Никаких больше конкретных ответов мы не получили.
Тогда мы решили сами съездить в банк Таиланда и узнать у них. Они приняли наше заявление и перезвонили нам уже через день! Мы вернулись в банк и нам предоставили информацию о том , что наши деньги были возвращены в банк Тинькофф 3 декабря!
Вопрос Тинькофф банку – где наши деньги? Это очень похоже на то, что банк крутит деньги у себя в обороте и не торопится их возвращать!Очень надеюсь , что это не так и деньги в указанный срок рассмотрения вернутся к нам на счет.
Если в указанный срок рассмотрения (25.01.2015)деньги не будут возвращены, мы будем подавать иск.

здравствуйте! люди добрые никогда не вздумайте связываться с этим банком!!! это полное безобразие! а операторы врут на каждом шагу, пользовалась картой год, платила все платежи вовремя и без просрочек, но с такими процентами карта не пополнялась совсем!!! в итоге заняла денег у друзей и погасила оставшуюся задолженность в полном обьеме и даже чуть больше получилось на 200 рублей. да и черт с ними! тут же позвонила в банк и сказала что карту я пополнила , договор расторгаю. заявку приняли. и началось!!! то 50 рублей опять должна, то смс пришло сняли обслуживание 700 рублей. звоню выясняю. оказывается договор со мной не расторгли, якобы я вообще не делала такого заявления! приняли заявку еще раз, в итоге после ужасно долгих разбирательств деньги что сняли они вернули, но! не доложив 40 копеек!!!значит счет опять не закрыт получается??? дело принципа уже, собрала все квитанции об оплате, все смс от них, и записи разговоров и ними. ( подсказали люди хорошо, все записывала) . буду жалобу подавать в соответствующие органы!!!

Здравствуйте, хотела бы узнать. Хочу перевести вклад с другого банка, как это сделать примерно представляю. Деньги, которые собираюсь перевести, использоваться не будут. Хотела бы узнать, за обслуживание я должна платить? И какой, наибольший, процент вклада я могу получить?

До сегодняшнего дня все было хорошо .В декабре покупал в магазине продукты расплатился как обычно картой авторизация прошла успешно деньги сняли проверял в интернете .Сегодня сняли деньги повторно после звонка в банк мне сказали что они не пределах и вовсе виноват другой банк.Навел справки такого быть не может и без их согласия покупка была бы невозможна,да и раньше такого не было.Вывод деньги украли или проспали может быть ошиблись а с меня хотят поиметь денежку.

доброго времени суток Что делать с бонусами если они мне попрасту не нужны есть ли возможность списать их как в Сбер Банке (спасибо от сбербанка) А так пользуюсь более 3х лет 36% годовых при -100 тыс вы платите тока за % 3600+страховка ну 1000 Руб ежемесячный платеж 7,900 Думайте сами решайте сами

Получили ипотеку в Тинькове. На мой взгляд, так и должна выглядеть ипотека будущего. 1. От момента подачи заявки до момента подписания кредитного договора и договора купли-продажи прошло 4 (сумма прописью - ЧЕТЫРЕ) дня. Причем подписались мы 30 декабря. Банкиры, которые будут вам рассказывать, что ипотека - это очень сложно и требует, чтобы из вас вынули душу, нагло врут. 2. За эти 4 дня я посетил отделение банка (причем, не самого Тинькофф, а банка-партнера, который принимает кредит на свой баланс - в моем случае Абсолют Банк) один раз для, собственно, подписания. Все документы собираются ребятами из Тинькова в электронном виде, не надо ничего никуда носить. Перечень документов минимален. Вы даже не представляете себе, насколько это экономит время и нервы. Причем у банка суперрациональное отношение к необходимым документам - например, я где-то потерял свой СНИЛС, но номер у меня остался, номера ребятам было достаточно, никто не требовал, чтобы я шел в Пенсионный Фонд или куда там обычно ходят для восстановления. 3. Клиентский менеджер (Даниил Меметов в моем случае) суперадекватный, очень помогал по процессу и всегда был доступен для звонка на мобильный. Если что-то не получается, всегда придумывал альтернативные способы, как можно достичь того же результата. 4. Банк старается сделать всё, чтобы вы получили именно то, что хотите. Например, мы хотели купить (и купили) квартиру в доме 19 века постройки, который имел бы исторический фасад, убитую, чтобы там всё снести и возвести заново. Ни Сбербанк, ни ВТБ24 не соглашаются принимать такое в залог, а если и соглашаются, то только после месяца различных кредитных комитетов. Тинькофф добились положительного решения по нашей квартире от банка-партнера меньше чем за 24 часа после подачи заявки. 5. Несмотря на то, что сами они кредит не выдают, а работают по сути агентами для других банков, ставка в итоге получилась ниже рынка (13.5%). Не знаю, как они это делают, но мне понравилось. Что хотелось бы улучшить: 1. Хорошо было бы заполнять анкету не в PDF, а прямо в онлайн-форме на сайте. Плюс туда же заливать все необходимые документы и отслеживать там статус. Насколько я понял, так они и собираются делать, но пока этого нет. 2. Также было бы классно, если бы Тинькофф выступал платежным агентом по погашениям. Приведу пример - я планирую ежемесячно гасить больше, чем сумма платежа, чтобы разница уходила каждый месяц в счет погашения основного долга автоматически. В Абсолюте этого сделать нельзя, потому что им, видите ли, не позволяет ИТ-система, поэтому мне раз в месяц надо ходить к ним в отделение и просить списать с моего текущего счета больше, чем сумма платежа. Уверен, что у Тинькофф это не было бы проблемой вообще.

После двухнедельной просрочки из-за тяжелой болезни начались информационные атаки на мой телефон. И не только на мой номер, таким атакам стали подвергаться мобильные телефоны моих друзей, которых банк выследил в интернете по социальным сетям. Более того, на мои аккаунты в соц сетях (и не только на мои, а однофамильцев) стали спамить мои контактные данные и требования связаться со мной. Начались бесконечные звонки с угрозами в мой адрес и смс-сообщения с мотивом "Сейчас приедем к вам, подготовте морально своих близких". Отношение к клиентам хамское не только в случае с просрочкой. Филиалов банка нет, связь происходит только в телефонном/письменном/электронном режимах. Документы подделываются, начисляются левые и теневые проценты, а также различные страховки без ведома держателя карты. Не связывайтесь с этим банком!

По моей заблокированной карте с лимитом 24 т.р. за то время, пока карта была заблокирована, лимит увеличили до 34 т.р., почему-то ничего об этом не сообщив мне. Только раз в полгода присылали счеты-выписки со все возрастающей суммой долга. На возмущение по телефону отвечали, что карта заблокирована и поводов для беспокойства нет. После моего письма в ТКС с протестом счета стали приходить ежемесячно и, естественно, со все большим и большим долгом. Затем 27.05.15 г. банк предложил оферту (правильнее было бы – аферу) на 55712,46 р. В следующем месяце (июнь 2015) пришел счет с суммой 55712,46 р., из которого следовала, что я «внес» платеж 1800 р. Видимо, не сходились концы с концами или, скорее всего, продуманная политика банка, чтобы сделать вид, что клиент сам «согласился». После этого 2 месяца счетов не было. Последний счет пришел с требованием оплатить 2400 до 19.09.15. После моих писем финансовому омбудсмену, из банка пришел ответ, что будто бы я написал заявление о возобновлении обслуживания карты. Теперь опять молчат. Банк дурит своих клиентов. Не верьте ни одному доброму отзыву об этом банке.!!!

Добрый День всем! Есть банки, которые в первую очередь думают о клиентах! Но точно не этот банк!!! Каждый 3 сотрудник увиливает от прямого ответа и ужасно не компетентен. Большим кредитным процентом при выдаче кредита, нужно уважать и ценить клиента!!! Я бы не советовал связываться с Тинькоффым !!! Я уже вторую неделю пытаюсь закрыть кредит, вечно что-то не доплотил!!! Бред! Сверхприбыльный бизнес нужно поддерживать в форме и честности! Берегите себя и свои финансы!

Добрый день!! Почитал отзывы и ужаснулся!!! Люди, платите вовремя и не будет у Вас проблем!! Мы с женой пользуемся услугами банка, около 2х месяцев и очень довольны! Кредитку оформили на жену(хоть она официально и не работает) и одобрили СРАЗУ 120000!!! При обращении в банк по телефону, реагируют мгновенно!!! А ходите ходить по офисам, идите в Сбер, постоите в очереди часок и узнаете о себе много нового!!! Так что Спасибо Тинькофф за хорошую работу!!!

Он очень хорошо устроился: у банка нет офисов, с Финансовым омбудсменом у него не подписана декларация о передаче на рассмотрение Финансовому омбудсмену споров с участием физических лиц, то бишь, их не достать. В 2012 г. при лимите карты 24 т.р. ежемесячный платеж был около 1,5 т.р., из них около 1 т.р. уходило на проценты, обслуживание и т.п., и только 0,5 т.р. я мог тратить на себя. Отзыв Ирины, конечно, умиляет, только какой же надо иметь доход, чтобы умудряться пользоваться картой без процентов? Банк дает недостоверную информацию своим клиентам. Начисляет проценты на заблокированную карту. Поскольку сотрудники банка все равно дадут комментарий к моему отзыву, вы-шлите мне на электронку или по почте копию «моего» заявления о возобновлении об-служивания. В противном случае подам в суд, а может, и в любом случае. В Центробанк я уже направил жалобу.

Доброго времени суток. После Нового Года, 4 января 2016 года. Мне позвонили, ответил - была девушка, представилась что из Тинькофф Банка. Предложила взять кредитную карточку, рассказывать что проценты меньше, всего - 7,5%, дают 300 тыс. руб., бесплатное обслуживание. Что другие банки дают большие проценты. И так далее... Я отказался, сказал что есть кредиты, и кредитки, и более не хочу. Но это не все... Девушка спросила сколько кредитов, и какие есть кредитки. Ответил, что неплохо пользуюсь Сбербанком, и все устраивает. Девушка сказала: с нашей кредиткой все кредиты погасите, и будете в плюсе, потому что есть бонусы...о которых я совершенно ничего не понял, рассказывала о них минут пять. Я опять сказал не надо... Девушка перешла в контрнаступление: Давайте попробуем ОПЯТЬ оставить заявку на кредитку. Глаза у меня были по пять рублей... Как опять? Я когда-то уже оставлял заявку? Девушка сказала что оставлял ДВА года назад!!! И вы спустя два года позвонили??? ОПЕРАТИВНО!!! Сказал что не надо ничего, и где находится ваш банк? Ответ - У нас нет офисов, мы выездные специалисты, или работаем по интернету! И опять сначала... У нас хороший банк, маленькие проценты и т.д. Признаться устал от разговора... Но дослушал до конца, и сказал не надо, если что оставлю заявку в интернете. Вывод: единственный банк который пытается впарить кредитку, а дальше крутись как хочешь!!!

пользуюсь кредиткой тинькофф банка почти три года. всегда укладываюсь в сроки платежа. ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА!!! лимит повысили с 95000 до 140000, частично расплачивалась кредиткой при покупке недвижимости за рубежом, все работало, как часы. очень тогда помогло. за три года не заплатила ни копейки процентов. был единственный штраф за превышение лимита, но очень незначительный, даже не заметила его. нравится точное смс-информирование, напоминание о платежах, баллы браво. так что БУДЬТЕ ДИСЦИПЛИНИРОВАННЫ, укладывайтесь в сроки платежа - и проблем не будет!

День добрый. Заметил явную активизацию рекламы данного банка, обычно это означает скорый конец. Моя история проста и показательна. Насмотрелся рекламы, почитал и решил заказать обе карты, идея была такой: на дебетовую кидаю ЗП 100 в месяц плюс дивиденды и премии и тд. Они там копятся плюс капают проценты а в магазины с кредитной. И вот обе карты у меня. И первый подвох! Положить на карту в расчетный период можно только 100 000, а потом проценты!! Ну ОК. Звоню узнать лимит по кредитовой, и тут меня насмешливым голосом чуть не до вели до ступора! Мне одобрен лимит 20 000!!! При балансе дебетовой около полу миллиона))) Это даже не издевательство это прямое оскорбление. Нашёл способ накидать туда за несколько месяцев 400 И тут второй нюанс. Банк начал снижать проценты на остаток! За это был оштрафован кстати ЦБ. У тут жена попросила машину, в салоне дали скидку бешеную но за нал. Потребовались деньги с карты и тут новый подвох!! При оформлении карты вам говорят что снять вы можете в любом банкомате любого банка! Ну да)) забывая сказать что в день вы можете снять только 70 000! И то банкомат выдаёт за одну операцию: Сбер 5000 ВТБ24 - 7500 Вы бы видели как я мучал эти аппараты! В итоге послал я этот банк в, на и тд Закрыть кредитовую получилось за две недели, не активированную ! Дебетовую до сих пор мурыжат!! Висит там рублей 600. Готов им подарить на чай, лиш бы больше о них не слышать! Машину купил благодаря друзьям, потом ещё 4 дня деньги с карты выгребал! Идея хорошая а вот реализация как обычно через Ж Если уж берёте западную идею так будьте добры и стандарты применять их а не лепить свои на скорую руку да ещё и только для вида.

Добрый день всем, кто читает этот отзыв! Хочу сказать много добрых слов в адрес Тинькофф Банка (далее буду писать кратко - ТБ) и его сотрудников! На собственном опыте убедилась, что такое настоящий неформальный подход к решению самых сложных жизненных ситуаций - больной "квартирный вопрос"... ипотека. Так случилось, что в конце 2015 года нужно было срочно найти около 2 млн рублей для рефинансирования текущего ипотечного кредита (маленький банк-кредитор выставил на новый срок условия на уровне потребительского кредитования - 23%!). Ситуация осложнялась еще и тем, что при рефинансировании необходимо было изменить основного заемщика на моего супруга, так как на тот момент я работала на новом месте всего лишь месяц... Времени на поиск банка, который согласился бы на подобное рефинансирование, было крайне мало. Первые же самостоятельные попытки потерпели фиаско...  И тут произошло ЧУДО! Извините за столь яркое слово, но для меня это было РЕАЛЬНЫМ ЧУДОМ, поскольку в тот момент в Тинькофф Банк обратилась не Я, а Банк сам "пришел мне на помощь" - мне позвонил специалист банка! Дело в том, что за несколько месяцев до этого я обращалась в ТБ по поводу ипотеки, и мне сказали, что эта услуга находится в стадии разработки. И вот вам первый ПЛЮС - после запуска услуги [u]обо мне вспомнили[/u]! Мне перезвонили, уточнили актуальность вопроса и в течение ОДНОГО ЗВОНКА провели блиц-анкетирование и, по его результатам, дали предварительное одобрение на рассмотрение заявки! Еще один ПЛЮС - [u]скорость решения вопросов[/u]. В этот же день мне прислали перечень документов, которые необходимо предоставить для рассылки банкам-партнерам ТБ (кстати, тоже ПЛЮС - [u]"все в одном"[/u]), и уже через 3 дня был найден банк, который согласился рассмотреть мою заявку. Но расслабляться было рано!  Не буду рассказывать обо всех технических сложностях, которые возникали в ходе одобрения нашего кредита... С уверенностью могу сказать лишь одно: успешным решением нашего "квартирного вопроса" я полностью обязана менеджерам Сектора Ипотечного кредитования Тинькофф Банка: - [i]Черевко Иллариону[/i] (благодаря Иллариону и был найден банк, который согласился рассмотреть нашу заявку); -  [i]Одиноковой Наталье[/i] (потрясающе чуткий и отзывчивый специалист, только [u]благодаря помощи, стараниям и высококлассному профессионализму Натальи мы смогли получить долгожданное одобрение сделки[/u]! Наталья, еще раз низкий Вам поклон!!! ); -[i] [/i][i]Меметову [/i][i]Даниилу[/i] (Даниил сопровождал нас на финальном этапе - выход на сделку. Благодаря профессионализму и четким действиям Даниила удалось скоординировать работу банка-кредитора, страховой и оценочной компаний, и [u]в рекордно сжатые сроки выйти на сделку![/u] ) Ребята, большое спасибо!  Кстати, у ТБ есть еще один ОГРОМНЫЙ ПЛЮС - мобильность и онлайн документооборот! Все спорные и сложные вопросы мы решали моментально по телефону или эл.почте, все копии документов ТБ принимает в электронном виде, а за оригиналами на финальном этапе банк прислал своего курьера в удобное для меня время и место (замечу, это было Подмосковье)! Одним словом, мне удавалось решать свой вопрос без отрыва от своей работы! Согласитесь, в кризисное время это очень актуально!  Одним словом, я с полной уверенностью могу сказать: "Тинькофф Банк - банк вам в помощь!"

[list][*]Данным отзывом я хотел бы лишний раз поблагодарить Тинькофф банк за решение моей проблемы с ипотечным кредитом.[/*] [*]Весной 2015 года я обратился в Банк Москвы, в котором за несколько месяцев до этого досрочно погасил очередной кредит, в результате был перенаправлен в ВТБ24, который отказал без объяснения причин. В ВТБ24 последний раз я обращался в кризис 2008/2009 года, где также получил отказ без объяснения причин. Надо заметить, что в обоих банках у меня есть предварительно одобренные потребительские кредиты, о чем мне регулярно звонят и присылают СМС. Получать отказ - нормально. Без объяснения причин - неприятно. Особенно после того, как они обзванивают моих родных, начальника, звонят мне и задают вопросы о причинах просрочки по ипотечному кредиту в другом банке в 2008 году (при том, что он досрочно был погашен в 2009).[/*] [*]Надо заметить, что после отказа мне стали звонить разные агентства (далее – Гении) и предлагать решить проблему с одобрением заявки порядки 2-3% от суммы кредита. На эти предложения я честно отвечал, что с данной бизнес-схемой дел иметь не буду. Принципиально.[/*] [*]Осенью 2015 года я обратился в Тинькофф Банк. Анкеты заполнил, справки прикрепил, отправил. Со мной связалась чудесная девушка (далее Ольга), мы хорошо поговорили, она проверила мои документы, заметила несколько неточностей,  что приятно удивило. В анкете в одном месте не указал адрес, не совсем корректно была заверена копия трудовой книжки. Неточности устранили. И через несколько дней Ольга позвонила и спросила, что за непогашенный кредит висит у меня в кредитной истории, при том, что я указал отсутствие кредитов на момент обращения). Задал Ольге пару уточняющих вопросов и сильно удивился.[/*] [*]В 2005 что ли году в Жулебино был открыт филиал красноярского банка Енисей. Я там взял автокредит, погашал без просрочек, и в 2007 что ли году погасил его полностью и досрочно. Как выяснилось, банк Енисей забыл указать данный факт в бюро кредитных историй. Стала понятна причина (по крайней мере одна), почему мне отказывали другие банки – в анкете кредит не указан, в бюро висит. Связался с Енисеем, они прислали извинения, исправились.[/*] [*]Далее меня передали другому менеджеру (далее – Даниил), также адекватному молодому человеку, который непосредственно курировал мои отношения с застройщиком и другим банком, выдавшим ипотеку. Сразу же Даниил предложил мне от лица банка услуги агентства недвижимости по подбору будущего жилья, бесплатно. Даниил  постоянно был на связи, помогал и подсказывал по всем вопросам.[/*] [*]Я не совсем понимаю схему, по которой Тинькофф предоставляет услуги ипотечного кредитования, отправляя одну и ту же анкету по нескольким другим банкам. Где их интерес, поскольку я ничего за это не платил. Возможно, оплатил косвенно в проценте по ипотеке, другому банку, но это сумма не может быть больше 1% от ипотечного кредита, так что упомянутые ранее Гении предпринимательства всё равно отдыхают.[/*] [*]Все вопросы с Тинькофф банк мы решали дистанционно, что в осенней запарке с работой было идеальным вариантом. Один раз приехал курьер, забрать оригиналы анкеты и сопутствующих документов – тоже приятный парень. Вообще, в плане адекватности общения ребята из ипотечной цепочки Тинькофф банка – прекрасны, в отличие от пофигистичных, затюканных и безответственных (страшно, зарплата) представителей того же ВТБ24.[/*] [*]По датам и срокам. В середине октября отправил заявку с сайта Тинькофф Банка. 19 октября получил предварительное одобрение. В течение недели собрал документы, отсканировал, отправил. 27 октября со мной связалась Ольга. Далее последовали исправления и разбирательства с кредитной историей. 9 ноября другой банк одобрил мне ипотечный кредит. Тогда же со мной связался Даниил. В тот же день я связался с застройщиком. Выбрал квартиру и 11 ноября мы её застолбили. 12 ноября я был у застройщика, подписал договоры, внес часть предплаты за бронь квартиры, фиксацию рублевой её цены и т.п. 19 ноября другой банк прислал мне проекты договоров – кредитного и ДДУ. 20 ноября я был у них, открыл счет, подписал договоры и отнес застройщику. Договоры прошли гос.регистрацию, 2-3 декабря забрал у застройщика, отнес в другой банк, подписал график платежей, ипотека началась.[/*] [*]Дом сдается в ближайшие два месяца, весной жду ключи, до конца июня – свидетельство о регистрации. С благодарностью к Тинькофф банку. Сейчас подразгребусь с перспективами, будем сотрудничать.[/*][/list]

Народ скажите пожайлйуста если в Т.Б. взять карту на 300 т.руб. какой ежемесячный платеж будет и на какой срок можно взять!!!Звонить чёт стесняюсь!!! И как вообще вам банк стоит ли связываться с ним!??Спасибо заранее!!!

я пришла в связной мне одобрили карту!позвонили всё уточнили и молчёк уже два дня прошло!а мне нужны деньги срочно и сколько ещё ждать месяц год!звоню мне говорят ваша заявка расматривается,в других банках сразу в течении двух часов даже меньше результат да или нет!и менеджер который карту выдавал сказал что щас позвонят уточнят потом придёт смс через минут 15 сколько денег и.т.д!

Добрый день, есть ли возможность отказаться от кредитной карты,потому-что по телефону когда я беседовал со специалистом,мне сказали,что этого делать нельзя, мол, если вы не активируете её, то нечего начисляться не будет.Но мне мои нервы и спокойствее дороже ,если я нечего не буду подписывать, так вот коим образом можно отказаться от карты?(если одобрили заявку)?