154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

скоро год как зарегистрировала тел.карту, не один десяток раз объясняла, что не имею отношения к бывшему владельцу, даже регион другой. Бесполезно. Менеджеры на "звонках" наверняка работают на "сдельщине", им всё едино куда звонить. Уже и ругаться пыталась. Получается их наглость - политика вашего банка. Еще и отправить отзыв нельзя пока оценку не поставишь, нормально, а если она упала на много в минус???

История началась 6 августа утром, когда я наивно решил совершить быстрый перевод с карты Райффайзен банка на карту Тинькофф банка свою зарплату. Моё доверие к банку Тинькофф было высочайшим. Все косяки я прощал за высокое качество обслуживания и отличный интернет-банкинг. И я включил превосходный мобильный банк-клиент Тинькофф и ввёл заветную сумму для перевода... Но произошёл сбой и операция завершилась ошибкой. Решил, что попробую еще разок и всё будет нормально. Но мне сразу же пришла смс из Райффайзен банка, что денюшка ушла и попыток больше делать нет смысла. Стало понятно, что теперь моментальный платёж не станет таким уж моментальным. Но я снова был наивен, полагая, что поддержка банка Тинькофф и Райфайзен банка смогут помочь быстро их вернуть. После оформления претензии сотрудником банка Тинькофф, я прождал около трёх дней в результате чего получил простую смс, о том, что мне следует обратится в Райфайзен и попросить их разблокировать средства. Но самое интересное, что буквально за несколько часов до прихода смс, я побывал в офисе Райфайзен банка и получил информацию о том, что все переводы прошли успешно (дошли до банка Тинькоф, как минимум). Неужели я нашёл баг в системе простым своим участием? Охх мало мне, оказывается, работы на работе. И так снова служба поддержки банка Тинькофф приняли мою жалобу и оформили новую претензию. Несмотря на мою просьбу ускорить процесс на следующий день я получил смс, о том, что срок рассмотрения моей заявки продлён до 20 августа (еще на неделю). Никому не желаю оказаться на моём месте. Мне искренне не приятно об этом всём писать, потому что я в восторге от работы банка Тинькофф. И надеюсь это станет для банка уроком на будущее, и довольных клиентов будет больше чем недовольных.

так откуда у меня платеж следущий 11217,96??? карта на 55 дней безпроцентная!!!

Наконец то собрался написать отзыв. 13.07.15 раздался звонок от банка, спрашивали сообщал ли я данные по своей карте посторонним. После звонка пришла смс, что карта заблокирована. Зашел в личный кабинет, где увидел что 12.07.15 была покупка в буржуйском интернет магазине на сумму чуть более 40 т. р., которую я не совершал.   Позвонил в банк, рассказал о проблеме. Мне вкратце рассказали, что нужно сделать (прислать им заявление на возврат с копией заявления из милиции), затем долго мучили по выдаче новой карты. На следующей день отправил им письмо и получил новую карту. В итоге 20.07.15 деньги были возвращены. В связи с чем выражаю благодарность банку за решение проблемы. Единственный минус для меня как владельца дебетовой карты - проценты меняют как хотят и когда хотят, хотя понятно, что кризис и право имеют, но могли бы и оповещать.

здравствуйте мне 18 лет я официально работаю вод.удос есть хочу взять кредит у вашего банка со сколки лет ваш банк дает кредит зарание спасибо

Оформил недавно карту ТКС алиэкспресс, сразу после одобрения, настроение испортило то, что сотрудник не смог мне оформить доставку карты, неужели это так сложно? Сказал, что мне нужно ждать звонка из банка 5-7 дней и не сказал зачем и почему, я оформил доставку самостоятельно через сайт и на следующий день получил карту. Далее самое главное: Не удается подключить услугу через моб приложение 'операции в интернете' выдает ошибку 7185228668 в кол центре обещают ее подключить уже второй или 3-й день, неужели это так сложно, я оформлял карту для платежей в интернете, ваш банк с радостью спишет с меня ПГО в ближайшее время, а полноценно пользоваться картой я видимо не смогу. Ожидал большего от вашего "продвинутого" банка. Сервис и качество услуг ниже 0. Очень жду от вашего банка предложения по решению данных проблем и заглаживание вины перед клиентом за свой [b]непрофессионализм[/b]

Немедленно удалите номер (495)595 63 31 из своей базы, иначе будем обращаться в правоохранительные органы!

Дальше не стала заполнять - подумала. все равно не дадут. Зачем свои данные оставлять? (коротко о моей ситуации: сократили - работала в поликлинике. Потом долго пыталась устроиться на работу. работала, конечно, но неофициально - в бригаде по ремонту квартир, + мужу предложили стать совладельцем фермы, так я еще подрабатывала на рынке - продавала продукты с фермы.) Моя заявка видимо все-таки ушла в банк. Мне через день перезвонили. Я сказала, что наверно откажусь, я не смогу подтвердить официальность работы. Меня убедили, успокоили. Приняли заявку. Потом приходит СМС. что заявка одобрена - ждите звонка или сами звоните. Я как раз бегала по собеседованиям, некогда было звонить. Дней через 5 звонят сами - заявка одобрена, на 75 000 на 3 года, давайте договоримся, когда сможет приехать курьер. Я говорю, что наверно не буду брать у вас кредит ( то есть второй раз пытаюсь отказаться) - не смогу подтвердить доход, и проценты высокие по кредиту. Они опять - не волнуйтесь и все такое. Я соглашаюсь. Долго задаю вопросы - как обналичивать, какие проценты при переводе денег на другую карту, какой ежемесячный платеж и т.д.Минут 40. Потом о курьере. Я говорю , что только что устроилась на работу , в понедельник выхожу первый день, график 2х2, еще не знаю свой график. Они - давайте во вторник, с 18 до 20 приедет курьер. Ну, ладно, говорю, я если что, отпрошусь с работы ( работаю до 21.00). Сижу дома, жду курьера. В 18.20 решила позвонить - выехал курьер ли нет? Звоню - мне говорят - вам отказано в кредите, спасибо, что обратились к нам (?!!!). Это как?!!! Я деньги не просто так занимаю. У меня появились долги, я уже договорилась с людьми, что я привезу им долг во вторник вечером (после курьера ) или в среду утром. А мне тут такое говорят! Прошу соединить с менеджером. Еще минут 40 выясняю причину отказа. Он сказал, что они вообще не обязаны мне ничего объяснять! Что решение о выдаче кредита принимает система на основе вычисления по математическим формулам(???!!! - вы такое слышали?). И если он назовет результат вычисления( какой-то коэффициент) - мне это ни о чем не скажет. ( я выросла в семье математиков, родители и многочисленные братья (родные) - все программисты!, может мне бы это и сказало бы о чем-то?) Но возможно системе(!) что-то не понравилось в моих анкетных данных? На вопрос - что не понравилось - опять ответ - мы не обязаны вам ничего объяснять! На мое возражение - это же МОИ анкетные данные, скажите, что с ними не так - слышу что-то невнятное. При этом собеседник несколько раз куда-то уходил что-то уточнять, выключая микрофон, подозреваю, чтобы выругаться - выпустить пар... Да, мне приходила СМС сразу после того, как я договорилась о встрече с курьером. Но я ее не прочитала, думала, что опять сообщают о подтверждении ( в это момент была на ферме, возилась с животными...) С менеджером составили претензию о том, что они не информируют клиентов должным образом об отказах. Считаю, что меня ввели в заблуждение. Собрали все мои личные данные. Обнадежили. А потом отказали, не потрудившись уведомить меня об этом должным образом. Хочу написать заявление об отказе о согласии обрабатывать мои личные данные. Не пользуйтесь услугами этого банка!!! Еще не дав мне кредит - они меня уже подставили. Теперь мне придется где-то искать срочно деньги . чтобы вернуть долг на бОльшую сумму. Банк подставил меня, я подставила людей. Но с другой стороны, слава Богу, что я не взяла кредит в этом банке!!!

Так получилось, что вышла я замуж и поменяла фамилию с паспортом. И произошло это аккурат в тот период, когда я почти уже целый месяц ждала возврата средств из одной очень совковой конторы. Когда я получила новый паспорт, я как честная Маша позвонила в службу поддержки и сказала, что так и так, я поменяла фамилию, но жду перевод, который придет на старую фамилию. Может и не стоит пока её изменять в банке? Мне рассказали, что всё ок, фамилию мы вам поменяем, а платёж будет рассматриваться как неопознанный, мне придёт СМСка и когда я свяжусь со службой поддержки, платёж можно будет уточнить и всё пройдет. Прошло пять дней, и мне приходит СМСка о неопознанном платеже. Всё так и есть, пришли деньги на мою старую фамилию, однако служба поддержки отказалась зачислять платёж. Платёж завернули, мне теперь ехать ругаться с этой совковой бухгалтерией и ждать опять неизвестно сколько. Вопросы к банку: Зачем с вами быть честной после этого? И зачем вы вводите в заблуждение клиентов информацией о том, что данная коллизия может быть решена?

Больше года не пользуюсь вашей картой...карта на ЧЕТЫРЕ тысячи рублей,задолженность по карте(по утверждениям сотрудников банка Тинькофф более ДВЕНАДЦАТИ ТЫСЯЧ рублей),основной долг погасил,проценты выплачивал по кредиту,но когда аппетит у банка начал увеличиваться по нарастающей...решил прекратить оплату вообще! Хочу получить распечатку ВСЕХ операций по карте,что б понять(читай-посчитать профессиональному бухгалтеру) КТО КОМУ И СКОЛЬКО ДОЛЖЕН...

Пользуюсь услугами банка с 2013 года, всегда рекомендовал знакомым. В последнее время начались технические проблемы, пару раз не проходила оплата в магазинах, о чем тут писали и другие. Сегодня же случился очередной технический сбой, который нанес мне материальные потери. Я решил купить билеты на самолет для двоих туда-обратно. Разумеется, у меня установлены лимиты на операции, поэтому перед покупкой в интернет-банке лимит был расширен, появилось сообщение, подтверждающее это. Такая покупка разбивается на две - по одному билету на каждого человека. На одного покупка прошла нормально, по второму билету пришел отказ - нехватка средств. Со мной связался специалист из СБ, который перевел на сотрудника поддержки, тот сообщил (после получасового разбирательства), что была задержка в изменении лимитов со стороны банка, что привело к тому, что разрешенных средств в момент покупки хватило лишь на один билет, и принес извинения. Поддержка, как всегда в Тинькове, отличная. Но из-за технического сбоя пришлось откатить покупку билетов полностью, при повторной попытке покупки цена на те же самые билеты существенно выросла (благодаря "интеллектуальным" системам бронирования, которые уже заметили изменение числа свободных мест). Форс-мажор случается у всех, но если есть проблемы, можно было бы не выдавать сообщение об удачном изменении лимитов, тогда я мог оплатить покупку другими способами. В данном случае, банк меня дезинформировал сообщением в интернет-банке, что привело к финансовым потерям. Оценка 2.

В прошлом году попросила увеличить кредитный лимит, если есть такая возможность, позвонив на телефон горячей линии(были небольшие денежные проблемы, но которые не отразились на моих платежах, всегда вовремя!), вместо этого банк вообще заблокировал почти весь мой лимит, оставив всего 10000 рублей. Спасибо большое БАНКУ ТРУСУ, который бросил меня в трудную минуту. Ну не увеличивал бы лимит, и все, сказали бы, что нет возможности...но и не блокировали текущий лимит...сейчас потихоньку погашаю карту...просрочек нет...знаю одно, как закрою карту больше никогда связываться с этим банком не буду...ТРУСЫ на банковском рынке не нужны!!! и по возможности скажу всем знакомым, что связываться с данным банком не стоит...струсит в трудную минуту...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста адрес эл. почты для отправки документов ( Заявление на отзыв персональных данных с копией паспорта ) ? С уважением Александр

Два часа задавали вопросы и проверяли меня из-за суммы 25180р. В итоге одобрили и написали электронку, что приедет курьер, я ему предоставлю свои документы и мы подпишем договор. В итоге прошли почти сутки, никакого звонка и курьера. Звоню сам, ожидаю на трубе 30мин. "Менеджер" мне говорит, что сначало ко мне должен приехать курьер из интернет магазина???, а уже после ихний курьер с договором.Спрашиваю :зачем мне менеджер из магазина если у него нет договора на кредит, в ответ что-то невнятное, сказали перезвонят , уточнят в течение часа, заявка с магазином уже оформлена и они соответственно, чтобы привезти мне запчасть ждут оплаты от банка.В итоге пишу на ихнем "одобрение" -БАНК ДРЯНЬ, после чего только вновь отзванивается менеджер и начинает выяснять-ПОЧЕМУ ДРЯНЬ.Одним словом-учитесь у других банков и учите своих менеджеров и больше не пишите "Купивкредит"- не работает эта услуга. С УВ. Павел.

в итоге деньги на карте не появились и с другой карты списались. поддержка Тинькофф не отвечает

Хотели воспользоваться картой свадьба у дочери обратились за кредитом потратили кучу времени на ожидание с 5.07-2.08 пришла карта с лимитом в 15000 за место запрашиваемой 300000. Почему сразу не отказали в предоставлении нужной суммы. Разочарованы полностью и время потеряно видимо далеко еще нам до онлайн заявок.

Сразу отмечу, то банк Тинькофф мы очень любим и постоянно пользуемся их услугами. У мужа имеется дебетовая карта, кредитка, было пару вкладов и сейчас открыли накопительный счет. И все бы ничего, но последние пару раз банк мягко говоря разочаровал. Первое - ипотечный кредит. Некоторое время назад банк объявил, что у них появилась новая услуга - помощь в получении ипотечного кредита. Обратились; нам дали менеджера; менеджер задал стандартные вопросы и пропал. В течении недели или двух я постоянно пыталась этого самого менеджера поймать и хоть что-то выяснить. Результат - ноль. Менеджер то занят, то его нет на месте, то еще что-то. Оставила комментарий в ИГ у них под фотографией, попросили написать им на почту. Написала - получила ответа с извинениями и обещанием проблему решить. Перезвонил тот самый менеджер, извинился и сказал, что передал мое дело другому человеку. И вновь тишина. Я ради смеха даже позвонила еще пару раз им. Они мне каждый раз обещали, что вот сейчас мне перезвонит менеджер и все будет сделано. По итогу ни одного звонка так и не было.  Вся эта история была пару месяцев назад. Я не стала тогда писать отзыв, т.к. не хотелось даже разбираться с этим. Но буквально на этой неделе новая история. На сайте банка (в интернет-банке), в разделе новые продукты банка мы обнаружили новую услугу - кредит наличными. Причем рекламу этой услуги я так же видела в сети несколько раз. Муж звонит, чтобы узнать подробности и получает сногсшибательный ответ, что такого продукта у них нет, и что на сайте это стоит в тестовой режиме просто. И если вдруг он заполнит заявку онлайн, то ему сразу придет отказ. На вопрос а зачем тогда вы это ставите на сайт, внятного ответа вы так и не получили. После всего вышесказанного у меня возникает ряд вопросов. Неужели у банка уже столько клиентов, что им просто наплевать на новые запросы? И зачем вы рекламируете продукты, которые предоставить не можете. И с ипотекой и с кредитом наличными банк помогает и не собирается, но при этом активно это дело рекламирует.

Дебетовую карту оформил больше полугода назад. Рекомендовал сын, у него проблем не возникало.У нас не возникало до последнего месяца. Но когда пришла выписка из банка за месяц, мы увидели, что при снятии денег в банкомате ,у нас сняли с карточки лишние деньги. А при покупке товара в магазине косметики мы сначала попытались расплатиться картой, но что-то не получалось, тогда мы расплатились наличкой. А в выписке из банка увидели, что эта сумма прошла и деньги сняты с карты тоже. Обратились и с этой претензией тоже. Банк отказал нам в претензии в обоих случаях, указав, что деньги сняты корректно. По банкомату будем ещё разбираться, наверное в ОБЭП будем писать заявление, а с магазином косметики сами разобрались лично. Приехали к ним, объяснили ситуацию, они предъявили нам чек со списанием с карты и распечатку о взятии с нас наличных. Тут же сумма излишне взятых денег с нас, нам была возвращена.А вот по поводу дальнейшей работы с банком, и после прочитанных отзывов наверное стоит задуматься.

Выезжая из отеля в Португалии, решили расплатиться картой. Поставили карточку, сотрудник рецепции попросил ввести пароль, карта не требует введения пароля, сотрудник что-то не так понял и нажал на зеленую кнопочку. У меня деньги списали-420 евро, а отель пробил чек на ноль евро. Рецепционист говорил только по португальски, а этот язык я знаю плохо. Слава Богу, что достаточно быстро дозвонились до банка, вежливая сотрудница( к сожалению не помню ее имени, волновались) выслушала ситуацию и сказала, что деньги заблокируют на день. Все объяснила. Сразу пришла смс, о том, что мой вопрос рассматривают, потом следущая см , что понадобится еще 7 дней. Ровно через семь дней деньги разморозились. Честно говоря, я и ожидала, что так и будет, но все равно хочется сказать спасибо за хорошую работу и поддержку клиентов. Являюсь клиентом банка уже много лет, работой сотрудников банка довольна, приятно, не назойливо, профессионально.

я обращался в помощь раз пять, культурно послали. Воришки дешевые потому, что там 625 р.