154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

В январе 15 года впервые решила попробовать услугу открытие вклада в банке. Поскольку срок вклада был мною выбран в соответствии с моими планируемыми расходами сразу после закрытия, я подробно перед заключением договора уточняла информацию у представителя банка, приехавшего на заключение договора вклада. Мой самый главный вопрос состоял в процессе получения вклада, т.к. к получению планировала сумму с 6-ю нулями. Представителю изначально я сообщила, что по окончанию даты вклада я хотела бы его сразу же изъять. Представитель банка сообщил, что сумма вклада в дату его окончания АВТОМАТИЧЕСКИ поступит на счет дебетовой карты, которую необходимо открыть к вкладу. Я задала вопрос по поводу того, как я смогу получить вклад потом с самой этой дебетовой карты, ведь там же обычно есть дневной лимит снятия денежных средств, а мне потребуются они единовременно. На что представитель банка сообщил, что денежные средства можно будет снять единовременно на всю сумму вклада за один день в любом банкомате и без комиссии. Во имя отсутствия разногласий в понимании условий по вкладу я своими словами озвучила представителю банка важные для себя условия, только при соблюдении которых я была готова открыть вклад: 1) Автоматическое закрытие вклада БЕЗ пролонгации и АВТОМАТИЧЕСКОЕ зачисление денежных средств на дебетовую карту Тинькофф 2) Единовременное, в один день, снятие всей суммы вклада, автоматически зачисленного на дебетовую карту, без удержания процентов за снятие и каких- либо ограничений по сумме в любом банкомате. Представитель банка подтвердил, что мною все понято верно и этот вклад именно подходит под данные условия. Вклад был открыт 16 января, а на 17 июля я запланировала взнос на сумму вклада в образовательное учреждение за моих детей. 16 июля я получаю СМС о автоматической пролонгации вклада. Соответственно я связываюсь с банком и узнаю, что условия получения денежных средств абсолютно НЕ СООТВЕТСТВУЮТ озвученным мне представителем банка, в связи с чем я не могу воспользоваться своими средствами 17 июля, как я запланировала еще 16 января в присутствии представителя банка. Дебетовая карта: При открытии вклада была навязана с условием, что без нее невозможно открыть вклад. Мне пришлось ее открыть, хотя данный вид продукта абсолютно не подходит мне по его функциональности. Негативное впечатление также по этому продукту произвело стремительное ухудшение условий по процентным ставкам, в чем этот продукт стал сильно проигрывать в сравнении с продуктами других организаций, банковские продукты которых я использую, как основные. В связи с тем, что снятие наличных с дебетовой карты свыше 150 000 руб. в месяц облагается грабительским процентом, а мне такой продукт не подходит из-за того, что среднемесячные снятия наличных у меня в размере 400 000 рублей (обслуживающий домашний персонал, обучение, частные уроки и т.п.) я обратилась в июне 2015 г. с вопросом о закрытии дебетовой карты в связи с ее ненужностью для меня. На мой запрос мне ответили, что закрыть ее не могут из-за наличия вклада. Я уточнила информацию о том смогу ли я ее закрыть сразу же после окончания вклада 16 июля, на что получила подтверждение, никто из сотрудников колл-центра не проинформировал меня о том, что на закрытие вклада нужно делать предварительную заявку, опять же будучи введенной ранее в заблуждение, что невозможность закрытия этой карты связана с АВТОМАТИЧЕСКИМ поступлением суммы вклада на ее счет и что она нужна ТОЛЬКО для этих целей. Сегодня же я убедилась, что карта для целей получения на нее вклада НЕ необходима. Более того, в случае перевода денежных средств на карту, функция единовременного снятия в один день ОТСУТСТВУЕТ из-за лимитов на снятие. Из-за несоответствия условий, озвученных представителем банка и множества достаточно нервирующих меня непрозрачных "подводных" условий "мелким шрифтом" я приняла для себя решение в течение 3-х месяцев полностью отказаться от использования этого банка даже в качестве вспомогательного. Банку хочется дать совет, что назойливое "втюхивание" ненужных продуктов производит отторгающее впечатление. Не нужно за клиента выбирать услугу, если вы не можете понять его потребности. Это выглядит так, как-будто вы абсолютно лысому покупателю, желающему купить у вас ботинки, скажете, что ботинки мы вам продаем только в комплекте с именным феном для волос, работающим только от отпечатков ваших пальцев, а ему бы больше лосьон подошел, чтобы лысина ярче блестела... В итоге оценка 1 из-за несоответствия пункта 1 и пункта 2, подтвержденными представителем банка перед подписанием договора вклада и последовавшая в связи с этим НЕЗАПЛАНИРОВАННАЯ задержка с получением наличных денежных средств.

Банк, меня заверили - работает с магазином. Мне при оформлении сказали, что все нормально и можно пользоваться. Оказалось с данным банком - ненормально и теперь, как попадается его название - подташнивает. Выяснилось, что сначала им надо время на проверку - до понедельника. Потом им надо 3 рабочих дня. Потом, что вообще неизвестно, когда смогу пользоваться картой как кредитной. На претензию не реагируют - кроме как отпиской предлагающей позванивать по одному и тому же номеру и выслушивать, что они делают все возможное. Могут сказать, что кредитный инспектор свяжется за рабочий день - и никто не свяжется. Видимо, они так же якобы проверяют какие-то данные из-за которых якобы никак не примут решения. Мне трудно подобрать характеризующее слово. Наверное, "дурдом" может подойти. На сайте у них крупными буквами написано что решение по кредиту принимается за 2 минуты. Можете открыть сайт - полюбуйтесь на надпись, завлекающую поверивших У меня ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ. И нет ни отказа, НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. Ответственного человека во все банке не нашлось, чтобы решить вопрос хоть как-то. Если не верите- можете позвонить в банк и попросить связать со структурой работающей по претензиям клиентов. Вас не соединят, потому что такого там нет. Есть только секретарши на прием обращений. Так и называется отдел входящей корреспонденции, ничего не решающий по определению. Как и сам банк, теперь я уверен, не настроен решать клиентский запрос в конкретные сроки. Я банк предупредил, что после таких выходок - переведу дальнейшее обсуждение в публичную сферу. Им, похоже, совершенно безразлично - "Ваше право" ответили. Вот я и решил начать информирование людей по такой конторе,

Интересно что кредитку закрыл без проблем, но с Тинькофф блэк мучаюсь второй месяц. Это что-то... Банк постоянно динамит меня с закрытием этой карты. То одно, то другое, то третье. В настоящее время у них печаль в том, что на карте были деньги. Заберите их себе, несчастные! Дайте справку о закрытии и разберемся. Теперь хоть из золота карты печатайте, НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО к вам больше не приду. Да и будьте так любезны, с колл-центре разберитесь, у вас там хамы и безграмотный трудятся. Студенты дешево обходятся банку, но репутация какая-никакая должна же вас интересовать. Спасибо за внимание. Ссылку на отзыв и свои данные вам на почту уже отправил, жду вашего ответа)

Банк со стороны очень приличный, сам работаю в кредитной организации. Продукты интересные, по сравнению с другими предложениями на рынке, сотрудники вежливые,клиентоориентированные. Но, видимо лето, либо кадровый голод... 13.07 встретился с курьером, получил карту. Как было сказано через 15 минут придет смс, Прошло два дня лимит не установлен, смс нет, сотрудники информационного центра говорят ждите еще один рабочий день. Зачем говорить про оперативность, сразу бы сказали что надо ждать неделю

Добрый день. В начале июля оставила заявку на сайте ТКС Банка на открытие вклада. На следующий день мне перезвонил менеджер, правда, почему-то с обычного мобильного телефона, а не с того, которым банк предлагает пользоваться клиентам - 8-800-555-25-50. Ну да ладно. Девушка попросила меня сообщить адрес места жительства и регистрации, которые я сознательно не указала при оформлении заявки. Я ответила, что готова их сообщить менеджеру, который подъедет ко мне для оформления договора. Условились, что менеджер приедет 6 июля с 17.00 до 19.00. Еще на следующий день получила от банка письмо "ТКС Банк не может с Вами связаться для открытия вклада", а для открытия вклада банку необходимо получить от меня подтверждение. Странная ситуация, тем более что никто в тот день и не пытался связаться со мной по телефону.  Утром, в день приезда менеджера, мне снова позвонили из банка и опять начали спрашивать мой адрес места жительства и регистрации. Я еще раз пояснила, что сообщу всю необходимую информацию менеджеру, который приедет ко мне, а по телефону я этого делать не собираюсь, и попросила перезвонить после 16.00. После этого звонка я опять получила письмо, что со мной пытались связаться и де - не вышло. Долгожданный менеджер в тот день до меня так и не доехал. Впрочем, он мне даже и не звонил, чтобы узнать, жду я его в условленное время или нет... Обо всем этом я сообщила в ответном письме на  [url=mailto:inform@email.tinkoff.ru]inform@email.tinkoff.ru[/url]. И даже получила быстрый ответ: "Мы передали информацию ответственным специалистам. Ожидайте, для решения вопроса с Вами свяжется сотрудник нашего банка". Как вы можете догадаться, со мной опять так никто и не связался. А на следующий день я получила еще одно письмо: "ТКС Банк: Ваша заявка на открытие вклада отменена".  Хочется спросить: банку не нужны клиенты, которые несут деньги? Если банк позволяет себе такое по отношению к потенциальным клиентам, то я даже боюсь подумать, как он обращается с действующими клиентами! Банк не может с Вами связаться для открытия вклада, потому что просто не хочет!

Пополнила-списали, сняла свои же деньги-опять списали. Ну как так? Просто разочарование какое-то. Даже в сбербанке так клиентов не обижают. Хочу не пользоваться картой Тинькова больше,каждый раз стресс получаю,как беру ее в руки!

Карта у нас, но пользоваться ей и элементарно узнать лимит не можем потому что ваши колл центры и ваша система совершенно не хочет работать и сотрудничать с клиентами. Только пустые обещания даете. Вы либо заберите свою карту обратно либо срочно нам отзвонитесь. Мы не знаем что с ней делать. И звонков из вашего банка по прежнему нет. Номер карты **7707

договорились на 13е число о встрече с курьером с доставкой той самой платиновой картой. Встреча состоялась в пять вечера, а договаривались на 10-11 утра. Один косяк уже есть. Ну ладно, едем дальше. Курьер все показал, рассказал( весьма натасканный и шустрый парень) сфотографировал клиента с договором, сказал через 15 мин придет смс, карту активируйте, ну и предварительно узнаете свой кредитный лимит. И убежал. А дальше самое интересное: тут же позвонил робот с просьбой оценить работу курьера и тд.. В общем далее...спустя 5 часов, не дождавшись ни смс ни звонка из банка мы сами звоним в банк, нам вежливо объясняют что карта еще в обработке но сегодня будет ответ точно в течение дня. В общем сегодня, сейчас, 10:30 утра( уже следующего дня) ни ответа ни привета. Вопрос : какого тогда лешего мы тратим свое время, если ваш банк и ваши сотрудники так нагло обманывают клиентов?? ЗАЧЕМ НАМ ВАША КАРТА если вы не говорите нам какой лимит на ней и никто нам не отзвонился не отписался??? Что это за бред вообще?? Где уважение и тактичность банка по отношению к клиентам?? Кто после такого вообще захочет иметь с вами дело?? Мы не гопники какие то, пошли на ваши условия и сделали все красиво. Теперь ждем от вас ответный ход.

(комиссия не взимается за обслуживание карты в размере 99 рублей в месяц,так как по условиям договора на карте больше 30 тысяч рублей) деньги лежали 3-4 дня на карте, когда деньги снял с карты,то потом оказалось,что транзакция очень долго шла и по этой причине списалась комиссия и ушел в минус,то есть что произошло:денег по факту на карте уже нет,а с процентов начисленных списалась комиссия и я ушел в минус,так вот в договоре точно прописано,что транзакция может длится до 30 дней,что это значит? что Банк может умышленно тянуть с транзакцией ,чтобы списать с вас деньги!! так что думайте сами.раньше проблем не было вообще

Клиенты банку не нужны, девушки на телефоне ясно дают понять, что вы их раздражаете. Нечего указывать столь короткие сроки, если не способны обработать информацию в заявленные ВАМИ сроки.

ладно. дали и дали. так теперь сотрудники вашего банка звонят и требуют чтоб я её активировал. а я не хочу.сотрудники пригрозили понижением кредитного лимита и закрытием кредитной линии.я не собираюсь брать ни кредит ни пользоваться картой.

После этого невозможно пользоваться безпроцентным периудом Обратите внимание на эту ситуацию если нет возможности сразу олатить задолжность (созданный сверх лимит банком).Начисляются 43.08% годовых на всю задолжность.тоесть банк создаёт ухудшение финансового положения клиента.может мой коментарий кому будет полезен А в целом банк неплохой если долг в пределах зарплаты.

Очень долго присматривался к банку, т.к было в новинку, что нет отделений и все операции онлайн.  Но вот уже как больше 6 месяцев я являюсь депозитным клиентом банка. Что для себя отметил, очень удобный ИБ (под мои требования более чем), звонками не достают,спам не сыплют. В связи с недавним понижением процентной ставки на пополнение депозита, немного расстроился, т.к планировал иметь долгосрочные отношения с банком, а не бегать из банка в банк в поисках +1-2 % дополнительных процентов, хотя сумма в банке достаточно весомая. Недавно закрылся один из вкладов, процедура прошла как и у многих. Заявка на закрытие в ИБ, на след. день звонок сотрудника, 5 минутная непринуждённая беседа, предложение попробовать льготное СМС информирование, всё. Я только за, если по каждой весомой операции мне будут звонить и спрашивать, я ли это провожу, дополнительное спокойствие не помешает. Банку безусловно есть куда рости, поэтому оценку ставлю 4.

Я-бывший клиент этой конторы, до недавнего времени имел дебетовую карту Блэк. Тоже радовался ей первые пару лет. Но в начале лета при переводе денег с карты стороннего банка на эту карту, я допустил превышение лимита пополнения. Банк тут же схватил свою комиссию!!! На мои возражения, что клиент не виноват, что в банке неотложные процедуры формирования выписок, которые приходят с опозданием, банк не отреагировал. В общем, я решил закрыть счет и вывести деньги. Написал им, позвонил, сообщил о своем намерении. САМОЕ ПОТРЯСАЮЩЕЕ, ЧТО ТИНЬКОФФ ДАЖЕ НЕ СТАЛ УДЕРЖИВАТЬ КЛИЕНТА,которому через время можно было бы кредитную карту предложить, например. Ладно, прошел месяц. И что произошло? Банк закрыл счет, но начислить небольшую сумму кэш-бэк и проценты за нахождение денег на счете. Пытаюсь сегодня эти деньги перевести на свой телефон, а не получается. Пишу им-,сотрудник отвечает, что у них тоже не получается.0-0 Вот и представьте, как оттуда вклады забирать на сотни тысяч, когда у них постоянные технические проблемы то с пополнением, то с переводами. Моему примеру последовали все друзья, они тоже следят за этим банком и понимают, что не все там прекрасно. Слава Богу, что с сегодняшнего дня я больше не клиент этого банка!!! Я СЧАСТЛИВ)))

здравствуйте мне 18 лет справка от место работы есть вод.удос тоже есть хочу взять кредит наличными 300.000 руб как вы думайте тинькофф мне одобрит или нет

Очень удобная вещь - практически зменила мне наличные деньги и все карты других банков. Большой кэшбек и проценты на остаток - реккомендую всем своим друзьям! Ни разу у меня не возникало с ней никаких проблем. Горячяя линия отвечает на любые вопросы. Вообще не понимаю большинства негативных отзывов. По-моему опыту - Тинькофф один из лучших банков в котором я обслуживался!

если это возможно, назначить для работы с клиентом одного оператора, или корректно заносить данные в базу, чтобы ВСЕ операторы могли видеть данные клиента! Я сделала заявку на кредитную карту, после чего мне непрерывно звонят разные специалисты (операторы) и спрашивают меня об одном и том же, мне очень неудобно по пять раз рассказывать каждому вновь позвонившему специалисту банка о себе, о работе и прочем, это занимает много времени, а у меня много дел, меня застают в неподходящее время и просят вновь и вновь рассказывать одно и то же! А потом по очереди звонят на сотовый и на домашний и говорят снова об одном и том же, и так уже несколько дней. Звонят с номеров: 88007552273; 88005551661; 8007552771. Я объясняю, что уже всё рассказала предыдущим звонившим, а мне говорят, мол, надо дополнить, а спрашивают-то тоже самое! На работу уже позвонили раз пять, мне начальник уже задаёт вопросы, что же происходит! Назначили встречу с курьером, я перенесла важное дело из-за этой встречи, потом позвонили и отменили, назвав какую-то нелепую причину, мол, неправильно заполнили документы, ну, а при чём же здесь я? И ведь с каждым вопросом звонят по несколько человек! Если это такая тактика работы - то, думаю, это не совсем удачная тактика, если у вас плохо организована работа - так организуйте, пожалуйста, чтобы всё чётко работало, в конце концов, серьёзная организация, если так разлаженно работают специалисты, то у клиента возникают нехорошие мысли по-поводу надёжности компании. Надеюсь на ваше понимание. Всего доброго, с уважением.

При этом, у меня нет кредитных карт и нет долгов перед банком. Все дело в пополнении карты тинькоффа с другой дебетовой карты и получении комиссии за эту простую операцию. История долгая и неинтересна. Факт в том,что я полностью несогласен с Тинькова, но заниматься моим вопросом там не хотят. Ок, не надо, закрываю свою карту и Дополнительную к ней. Но не все так просто! Этот банк взорвет мозг любому, особенно тем кто уходит. Так вот через месяц после блокировки карты мне начислили проценты и еще что то там, всего рублей 50! При попытке перевести эти копейки на телефон или счет в другом банке эта возможность блокируется банком. Пишу им. Ответ: мы вам можем в другой банк переслать деньги, это НЕ БЕСПЛАТНО(вы же не клиент больше!) это стоит 2%, но не менее 90 руб. Как интересно будет проходить эта операция в моем случае? Деньги на телефон мне не нужны, но пришлось согласиться хотя бы на это, из принципа ни копейки не оставлять этому странному наверное банку...

раз 20 звонила по горячей линии и сотрудник рассчитал проценты правильно(так же как все рассчитывают банки),но в сообщениях и выписках по счету по прежнему проходит неправильно рассчитанная сумма! это безобразие длится уже 3 месяца! подаю в суд

Условия вполне лояльные,проценты приемлемые,скрытых переплат я так и не обнаружила,все тарифы предельно ясно отражены в договоре.Очень хороший интернет банк,что немаловажно.Специалисты горячей линии всегда очень внимательные,вежливые,действительно помогают разобраться в проблеме,за что им большое спасибо.А недовольным пользователям кредиток посоветую внимательно изучить договор-идея обналичить кредитную карту в банкомате не самая удачная.А банку большое спасибо за хорошее обслуживание.