154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Дорогие друзья, хотелось бы от людей, (которые пишут негативные отзывы о банке Тинькофф Кредитные системы, а банк отвечает, "оставьте ваши данные, мы все проверим и перезвоним") получить информацию, Банк хоть с кем то решил какой то вопрос, или на том что оставьте свои данные, все заканчивается? Очень буду благодарна если кто нибудь откликнется.

Решил перевести сумму жене на вклад в другом банке. Зашёл в интернет банк, выбрал карту, в выпадающем списке "куда" выбрал "На счёт в другом банке" заполнил данные, отправил. Три дня - денег по интернет банку банка-получателя на счёте нет. Звоню - говорят деньги зависли, так как в поле получатель указан я, а не жена. При этом в поле назначение я указывал получателя, других полей для ФИО не было, пометок что перевод на свой счёт - также не было и нет. Говорят - заказывайте письмо уточнение. Звоню в Тинькофф, объясняю ситуацию, 10 минут отвечаю на вопросы, итог - ждите ответа о возможности отправки письма уточнения в течении суток. Через пол дня ответ - письмо уточнение не может быть отправлено. Звоню в тинькофф, спрашиваю почему - говорят фио менять нельзя. Ну хорошо, спрашиваю тогда оператора куда уходят деньги при выборе данного пункта меню - себе или любому лицу - говорит хоть кому. Я объясняю, что уходят они с автоматическим проставлением в ФИО получателя своих данных, оператор удивляется и соглашается что пункт абсолютно не очевиден, пометок о назначении перевода самому себе нет нигде, говорит перезвонит чтобы решить что можно сделать. Перезванивает, оформляем ещё одну заявку для рассмотрения в частном порядке, срок рассмотрения один день. Проходит более двух дней - сам звоню в тинькофф - где ответ? Оказывается, заявка ещё не рассматривалась. Ждите ответа в течении суток. Ответ пришёл - мол "при выборе данного пункта перевод осуществляется на свой счёт". Серьёзно? Два дня банку понадобилось, чтобы на претензию "почему при выборе пункта отправить "На счёт в другом банке" получателем указывается отправитель" - "потому что получателем указывается отправитель". Спасибо, Тинькофф, "отлично" решили мою проблему.

Всегда вношу платежи заранее, последний платеж внесла в день списания средств (09.07) мне выписку прислали что ничего не внесла и должна это сделать. Думаю ладно, деньги не дошли еще, звоню в банк и спрашиваю-говорят -да,ничего не должны вы нам, все хорошо! Я успокоилась и попросила выписку новую, где видно что я ничего не должна..сказали в течении 2 дней будет. Проходит 2 дня и опять выписка с долго. Звоню..опять говорят-у нас сбой вы нам ничего не должны. Направим вам выписку. сегодня 29.07. прошло 20 дней и нет ничего. Теперь самое интересное.. почтальон принес письмо и там ОПЯТЬ выписка с долгом!

Почитал отзывы и передумал пользовался картой...Штраф мне придёт какой нибуть?

объяснюсь, кидаешь на карту 10 000, а зачисляется 2-3 000руб, скажите не обдираловка? За что? Это не банк, одобрили сначала 8 000 через 3 месяца оказалось что на счету лежит уже 80 000, госпади, какой же была дурой что поверила этому банку связалась с ними.Они пишут на своем официальном сайте, у нас выгодно, за счет того что мы не тратимся на зарплаты сотрудников так как у нас нет офис и отделений банков! Конечно нет, офисов, их бы давно разгромили обманутые потребители! В этом банке работают настолько некомпетентные, надоедливые, занудливые сотрудники! Мало того что банк обдирает людей как липку, так еще они и бестыжим образом не прекращают названивать! Ребята я закрыла кредитку этого банка год назад, когда мне звонили я просила меня не беспокоить больше, в июле 2015г. мне уже позвонили 3 раза! Просто бессовестные люди! Ладно еще можно понять сотрудников которые пытаются продать этот продукт, и получить свои %, но за то что названивают наверное выслушивают каждый раз гадости! Вообщем перейду к сути, 2 раза мне звонили предлагали снова завести эту карту, и один раз мне позвонила служба безопасности Банка Тинькофф (* читала в отзывах на разных сайтах что они в наглую звонят старым или нынишним клиентам банка и просят связаться с какими то их должниками) вот и со мной тоже случилась данная история! Звонит грубый мужчина, говорит я из службы безопасности Банка Тинькофф, у Вас в друзьях вконтакте ( социальная сеть) ... и называет ФИО девушки, и говорит она у Вас в друзьях, и все это в грубой форме, как буд-то я им что то должна! И начинают допрос, я конечно растерялась, взяла себя в руки, и говорю хорошо я сейчас зайду проверю кто такая, захожу набираю эту девушку, у меня ее не то что бы в друзьях нет, я ее знать не знаю! И под шумок мне говорят, ну раз вы уже нашли ее, не будете так любезны ей написать и попросить связаться с Банком Тинькофф, я конечно опешила и сказала конечно! Когда мужчина повесил трубку до меня начало доходить, что за фигня происходит! Просто этот Банк, не может решить сам вопросы, и начинает воздействовать на своих должников через 3-х лиц! Какого черта мне кто то вообще звонит по таким вопросам? Вы там ребята не оборзели в край!!! После этого звонка решила что с Банком Тинькофф общаться больше не буду, прошел ровно один день (27.07.15) , опять звонят, предлагают свои услуги, тут я не выдержала, накричала на девушку, я то понимаю что она ни в чем не виновата, работа у нее такая, но оборзели! Как мне сказать им еще что бы меня больше не беспокоили!!! Уважаемые сотрудники Банка Тинькофф кредитные системы, я человек очень спокойный, и еще раз Вас настоятельно прошу не беспокоить меня, ни как старого клиента ни по каким либо другим вопросам! Если это никак не прекратиться мне придется принять против Вас меры!

Впервые за последние одиннадцать месяцев - сегодня 26.07.2015г.я поговорила с сотрудником БАНКА - Максимом так, как и положено по канонам вообще вежливого, адекватного, без вранья и уловок, с желанием именно помочь; в данном случае мне. Я очень рада и признательна, что в этом БАНКЕ ТИНЬКОФФ, хоть однажды мне удалось получить реальную пользу, вежливость, терпеливость, добрый голос. Уважаемый Максим - Я от всего сердца благодарю Вас!!! Оставайтесь всегда таким и не поддавайтесь плохим примерам. Я убедительно Прошу БАНК ТИНЬКОФФ КРЕДИТ отметить данного работника премией и повысить в должности. СПАСИБО, Уважаемый МАКСИМ № 6450. Дай БОГ Вам здоровья, финансового благополучия, большой любви, и настоящих друзей. С Уважением Елена.

Лучший банк из тех которые видел, есть маленькие мелочи по продуктам которые не относят к банковским, но все остальное супер, так держать. Хотелось бы обслуживание юридических лиц еще.

1.Страховые сборы.Страховые сборы, так называемые,производятся без наличия договора о добровольном страховании, в котором оговаривается порядок и условия страхования как-то: 1.Объекты подлежащие страхованию 2.Перечень страховых случаев 3.Минимальный размер размер страховой суммы и порядок ее определения 4.Размер,структуру или порядок определения страхового тарифа 5.Срок и порядок уплаты страховой премии (страховых взносов) 6.Сроки действия договора страхования 7.Порядок определения размера страховой выплаты. 8.Контроль за осуществлением страхования 9.Последствия невыполнения или ненадлежащего исполнения обязательств субъектами страхования 10.Иные положения (Федеральный Закон "Об организации страхового дела в Российской Федерации") Причем,указанный договор обязательно должен быть закреплен оригинальными подписями сторон. Я так полагаю,что ни у одного из клиентов кредитования такого договора просто нет. Так что, все страховые платы, снятые со счетов субъектов кредитования, являются незаконными. С моего счета за время моего общения с банком Тинькофф снято прядка 70 000 рублей. 2.Своим письмом ,в конце апреля 2015 года, банк Тинькофф, в одностороннем порядке изменяет процентную ставку годового кредитования с 24.9% на 45,9%. Причем условия перехода заемщика на увеличенный процент 45.9% следующие: "Банк извещает, что со 2 июня 2015 г. будет изменена процентная ставка за снятие наличных и операции в других кредитных организациях. Процентная ставка составит 45.9%.Используйте карту для операций покупок,ставки по ним не меняются.Любая расходная операция по кредитной карте, проведенная в мае 2015 года будет означать ваше согласие с указанными изменениями." Обратите внимание,сам текст в 3-х строчках письма противоречит сам себе.Вас просто загоняют в угол самым наглым образом После получения указанного письма я прекратил все расходные действия пр кредитной карте Тинькофф. Но не тут-то было Однако в последующей выписке процент кредитования для меня был назначен уже в 45.9%. Я обратился в банк с претензией,т.к. расходных операций у меня по карте не былою Мне объяснили,что снятие процентов за кредитование является расходной операцией. Т.е. любые операции самого банка являются расходными по вашей кредитной карте Нельзя погашать кредит-вы попадаете под 45.9% А как тогда его погашать??? А вот никак. Все действия банка Тинькофф грубо нарушают 4 федеральных закона "Закон о банковской деятельности на территории РФ" "Закон о потребительском кредитовании" "Закон о защите прав потребителей" "Закон об организации страхового дела в Российской Федерации" А также Гражданский и Уголовный кодексы РФ и грубо,по беспределу,попирают права граждан России. Ну, пора остановить беспредельщика.Он как-то спокойно себя чувствует. И для того,что-бы у банка не было каких либо сомнений, я обрашаюсь в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела против банка Тинькофф по факту грубого нарушения Федерального законодательства РФ в части нанесения материального ущерба очень большой группе граждан России ,в том числе и мне. Да ,и кстати.Я серьезно взялся за этот банк. Смычков Виктор Борисович.Г .Сочи 1943 год рождения.тел.8 988 2 35 00 65

Я звонила,писала насчет условий по ипотечной программе-никаких ответов вообще нет. И ладно,других банков валом! Кстати, со страхованием у них тоже самое- одни красивые слова. Никаких конкретных дел!

Здравствуйте у меня вопрос об отправке информации в БКИ. Дело в том что я брал товарный кредит в вашем банке и досрочно погасил его запросив все соответствующие документы Я погасил кредит досрочно в мае 2015 после формирования счет выписки В результате после погашения кредита мне пришло всего 2 выписки. на вопрос сотрудника о том почему не формируется третья выписка за июнь после разбора моей ситуации со мной связались и сказали что в связи с тем что кредит был погашен досрочно задолго до даты обязательного платежа они не могут сформировать выписку за июнь так как не имеется возможность технической реализации данного процесса. вместо выписки мне предложили справку о том что договор закрыт! ВОПРОС В СЛЕДУЮЩЕМ: ЕСЛИ ВЫПИСКА НЕ ФОРМИРУЕТСЯ ЗНАЧИТ В БКИ ОТПРАВЛЕНА ИНФОРМАЦИЯ ТОЛЬКО О 2 ПЛАТЕЖАХ А О 3 НЕ ОТПРАВЛЕНО? СЛЕДОВАТЕЛЬНО В БКИ НЕТ ИНФОРМАЦИИ О ТОМ ЧТО КРЕДИТ ПОГАШЕН? Хочу обратить внимание вашего банка на то что если заемщик приходит в банк то при проверке кредитной истории они смотрят информацию именно исходя из выписок .Я сам с этим столкнулся а в ответ на то что у меня имеются все справки указывающие что кредит закрыт они говорят что справки здесь не помогут так как решение принимается исходя из выписок. В связи с чем прошу ваш банк в самое ближайшее время наладить систему позволяющую формировать нулевые выписки

То,что я плохого мнения об этом банке-факт, возникли проблемы с зачислением суммы сверх лимита на черную карту и банк быстро нагрелся на этом,хотя новый расчетный период уже начался. Ну да ладно, обиделся на них и закрыл карту. Но тут увидел Тинькофф банк в списке банков выдающихся ипотеку у моего застройщика. Вернее деньги дает другой банк, а Тинькофф только заявку обрабатывает. Дай думаю попробую им написать и узнать что к чему? Написал им письмо на ipoteka@Tinkoff.ru и... Тишина. Друзья мои! С такой скоростью проще мне в сбербанке ипотеку оформить. Вы если не можете работать дистанционно, так и не беритесь за ипотеку-продукт весьма сложный для вас. Ну и заявку отправил уже в сбербанке все же, вряд ли Тинькофф ниже ставку предложит, учитывая их жадность. Так что тем кто хочет ипотеку через Тинькофф банк оформить-не советую. Быстрее точно не получится!

но все равно начислили 500руб за нее, пришлось оплатить и расторгнуть договор, а сейчас снова присылают такую же карту. Видимо только через суд придется с ними общаться.

Проблем с Тинькофф пока нет,все неплохо. Из минусов- понизили процент на остаток до 8% и совсем неинтересные стали бонусные программы с 5% кэш-бэком,которые созданы для того,чтобы ими пользовались по минимуму.Раньше были Аптеки,Бензин-это радовало и картой пользовался часто по этим программам.Сейчас что-то невнятное.Поэтому сократил покупки и собственные средства на карте значительно.Основные средства перебросил на кукурузу. А обычный кэшбэк за покупки-1%. А теперь Кукуруза. Дают 11% на остаток,возврат по двойной выгоде 3%(платишь 990 р в год,но все быстро отбивается).А обычный кэшбэк за покупки-1,5%. Есть бонусные программы,но я ими еще не пользовался,снятие наличных соответствует требованиям Тинькофф. Считайте сами-при активном пользовании картами кукуруза выглядит получше. Мое мнение-кукуруза поднялась до 5,тинькофф понизился до 4+.А жаль. Очень хороша у Тинькофф работа с клиентами и интернет банк.

Все выходные мне звонили сотрудники банка и говорили о том,что если я хочу отслеживать как погашается мои и какие проценты с меня описывает банк,то я должен обеденить свои кредиты и платить на три тысячи больше. При этом мой ежемесячный платёж будет составлять от 6 до 8%. От чего зависит % сотрудники объяснить не могут. И сразу говорят,что мы вам перезвонили. А потом вдруг присылают смс,что моё обращение рассмотрено. Какое обращение? Я ничего не оставлял! Звоню спросить,что они там рассмотрели,но опять никто ничего не не знает!

Высокие % по вкладам среди крупных банков. И % с cashback по остатку средств на карте. С банком уже больше года. Около десятка моих друзей по моим советам так же перешли на Тинькофф. Все довольны. 1 замечание - очень жаль, что у одного человека не может быть счёт с картой Visa и MasterCard. Совет приходящим - подумайте, во что Ваш рубль чаще конвертируется(в доллар или евро). Буду благодарен Тинькофф, если когда-нибудь проблема решится.

16.07.2015 у меня закончился вклад, средства с которого я планировал тут же перевести в другой банк для погашения кредита. Как только упала смс с начисленными процентами (9:00), я тут же закрыл вклад, который автоматически пролонгировался. Дату закрытия поставили пятницу 17.07.2015 В таком случае я не успевал перевести деньги в другой банк. Отзвонил в службу поддержки. Отменили мою заявку на закрытие и создали новую со срочным исполнением, правда предупредив, что 100% гарантий дать не могут из-за возможных технических особенностей. Но все прошло гладко. Буквально через 15 минут деньги поступили на карточный счет, я их тут же отправил межбанком в другой банк. Там они в 14:30 уже были на счете и вечером того же дня списались в счет погашения кредита. Банк отработал на 146%! Спасибо!

Сейчас планировала страховать там второй автомобиль. Претензий никогда не было, до вчерашнего дня. Муж оформил заявку на кредитную карту на сайте. А дальше произошло что-то невероятное и не укладывающееся у меня в голове. Поздно вечером мне позвонила моя двоюродная сестра и сообщила, что ей звонили из Тинькофф банка с вопросами о моем муже! Естественно ее данные в банк никто не предоставлял, мы с сестрой вообще не общаемся, и кроме фамилии она вряд ли что-то знает о моем муже. У нас с ней даже девичьи фамилии разные. На каком основании служба безопасности банка позволяет себе беспокоить расспросами настолько дальних родственников (причем даже не заявителя, а супруги заявителя), и в позднее время?! В наших глазах репутация у банка подорвана и пропало всякое желание связываться хоть с какими-то продуктами этой компании. Хотя службе безопасности стоит отдать должное - руки у них длинные.

Пользовался крайне редко, по мелочам, в основном покупки в магазинах и пополнение мобильного. Максимальная сумма которую я тратил, не превышала 10 000 руб., которую я всегда выплачивал вовремя, без задержек в 55 -ти дневный срок. Грянул кризис, доходы немного упали, расходы увеличились и я решил воспользоваться кредитом. Купил ноутбук, оплатил его картой Тинькоф банка (цена вопроса 78 000 руб). 4 месяца платил по 15 000 руб. без задержек и просрочек. В середине июня месяца этого года, поехали с друзьями отдыхать в Абхазию на машине, где в предпоследний день отдыха я потерял телефон. Номер в Абхазии не восстановить. Ну да бог с ним, подумал я, 4 дня как нибудь переживу без телефона. На обратном пути, попали в дтп, переднее правое колесо со всеми элементами подвески пришло в негодность. Случилось это в ж... мира, где даже нормального сервиса нету. В общем застряли мы там на неделю. Нервные, злые, ни отелей, ничего. В общем приезжаю я домой, в этот же день восстанавливаю сим карту, вставляю ее в старый телефон... и тут началось, 1 000 000 смс, 1 000 000 пропущенных звонков, 90% как оказалось из банка Тинькоф. Просрочил оплату на 5 дней. Родителям они дозвониться не смогли, т.к. те отдыхали за границей, начали тиранить мою 89-ти летнюю бабушку, которая к нам из Украины погостить приехала. Она им пыталась объяснить что я отдыхать уехал, все тщетно. Эти хамы сказали пожилому 89 ти летнему человеку, что внук наркоман, должен огромную сумму денег, не платит уже 3 месяца и все в таком роде. Причем с жесткими наездами, оскорблениями и хамством. Бедная бабуля, чуть не слегла. Объяснять им что то было бесполезно, БАНКУ ПРОСТО ПЛЕВАТЬ С ВЫСОКОЙ КОЛОКОЛЬНИ на клиентов. Выплатил всю сумму со штрафами и %, теперь карту не закрыть. Уже месяц обещают и не отправляют справку об отсутствии задолженности. И откуда то всплыл долг на сумму 500 с копейками руб. Хотя баланс карты на момент списания всех % и штрафов был в + на 100 с копейками рублей, я даже звонил и уточнял. Справку не дают, и пытаются доить на небольшие суммы. Все разговоры с оператором записаны, письмо с требованием справки об отсутствии задолженности отправлено ценным письмом с уведомлением, все выписки есть на почте. После такого отношения, нашел хорошего юриста и подал в суд. Буду долбать до последнего, плевать во сколько мне это обойдется. Из принципа. Такие банки закрывать надо!!! Так что дамы и господа, если Вы подумываете о получении кредитной карты, мой вам совет - ТОЛЬКО НЕ В ТИНЬКОФ БАНКЕ!!!

У меня два кредита. Один в Тинькофф банке,а второй был в Связном. И вдруг Связной банк передаёт мой долг Тинькофф банку!!! Просто поставили перед фактом,даже не уведомив заранее! Второй момент-теперь ни один из двух банков не может сообщить мне сумму моей задолженности по кредиту,который был в Связном! Уже месяц обещают перезвоните и предоставить информацию! Обещали прислать дополнительную карту для оплаты кредита и все никак! Претензионного отдела у них нет, компетентного специалиста тоже нет! Зато в Тинькофф есть безумные проценты по кредиту,которые они повышают когда захотят и как захотят! Если мне не помогут решить мои проблемы в течении 5 рабочих,то буду обращаться в суд,другого выхода не вижу! Не банк,а шаражкина контора,с которой не могу расплатиться уже много лет!

У меня вклады в ТКС уже несколько лет. За это время всё по-большому счету радовало и устраивало. Да, бывали мелкие недочеты, но в целом ТКС был эталоном банка для меня. Поэтому спокойно советовала банк всем друзьям (теперь стыдно перед ними) и превышения АСВ бывали. Но... сначала был декабрь 2014, когда банки оперативно поднимали ставки, писали допники и старались всеми силами сохранить клиентов. Тиньков проспал. Больше того – многие закрывали вклады с потерей процентов. Потом банков были предложены вполне рыночные 18% и народ вернулся. Но звоночек уже был. Потом срезали бонус за пополнение с 1.5% до 1%. Неприятно, но банк имеет право менять условия по новым вкладам. Правда непонятным осталось – почему же и по старым вкладам уменьшили бонус. Спасибо хоть заранее предупредили. И вот наступило 27 мая и унификация. Про снижение ставки до 13% по ДЕЙСТВУЮЩИМ вкладам не вижу смысла писать. Пусть ФАС с этим разбирается. Первые дни было совершенно непонятно – попадают ли мои вклады под снижение процентов или нет. Новость постоянно изменялась (судя по ответам ПБ). Поэтому я 28 мая заказала полный комплект документов. По электронной почте, в ИБ и лично у ПБ здесь, на форуме. 4 июня они мне были высланы. Ну как сказать... документы... пришли какие –то бумажки, распечатанные на цветном принтере. Хотя в запросе я специально указывала, что хочу получить живые подписи и печати! Но даже в таком виде ни в одном «документе» не указано по какому тарифу открыт вклад. Ни слова про унификацию. Ни одного тарифа! Хотя нет! Прислали аж 2 копии текущего тарифа, хотя по нему у меня нет ни одного вклада. Обо всём этом я писала на форуме и в электронных письмах в банк. Еще 16 июня мне были обещаны новые, переделанные документы. И? Прошел месяц (!!!) я так ничего и не получила. Ти-ши-на! Более того, ПБ постоянно «забывает», что я что-то просила. Для меня это показатель. Раньше такое сложно было себе представить. В общем – спасибо за всё хорошее, что было за эти годы, но веры банку больше нет. Остается только надежда, что мои вклады существуют не только виртуально. И большая печаль, что банк, так долго зарабатывая себе репутацию и доброе имя так быстро всё это потерял.