154 394 отзыва о банке «Т-Банк»

Ответа на этот вопрос не получил.

При окончании срока вклада за сколько дней нужно обращаться для перевода средств на другой счет в другом банке? Какова форма обращения?

Я давно пользуюсь картой, один раз уже полностью погашала задолженность, сейчас вношу минимальные платежи, размер которых последние годы был 5% от задолженности. А сегодня смотрю на сайте в разделе ТАРИФЫ, что он стал 8%.С чего бы это?

Неделю назад (10.04.2015) сделал перевод на свой вклад в ТКС из другого банка. Как потом обнаружил - использовал старый шаблон и деньги ушли на уже удалённый счёт. Думал, усё - жди с месяц, пока вернутся в точку отправления (были такие ситуации в других банках). А звонить разбираться было лень  :pardon: Но нет. Сегодня (17.04.2015), спустя неделю, звонок из ТКС. Так-то, так-то, видим, что переводили деньги на уже удалённый счёт. Куда зачислить? Номер счёта я конечно не помнил, но помнил примерную сумму, сколько там было - сказал. По "внешнему описанию" счёт тут же нашли и обещали зачислить. И это всё - в течении двух минут, пока я выходил из метро. :)

Вчера, 16.04.2015,  в первой половине дня у банка произошел "кратковременный сбой" (слова сотрудника банка), в результате которого нестабильно работал интернет-банк и были проблемы с оплатой покупок в магазинах. POS-терминалы сообщали об ошибке эмитента, но банк, тем не менее, через час-два после попытки оплаты блокировал средства на картах. Специалист банка "успокоил" тем, что средства вернутся максимум через неделю, и попросили отправить фото чеков терминала по почте. Отправил, конечно, но в течение дня ответа на письмо не получил. На фоне мелких сбоев и недоделок в интернет-банке (и очень проблемного обновления мобильного приложения) создается ощущение, что в информационных системах банка творится легкий бардак.

пока моя рука снова не дрогнула и я не влезла опять в кредитные средства.. Теперь 2 года снова оплачиваю долг минимальными платежами,с чего и начинала(( Это вступление,обидно другое- при просьбе о закрытии, сотрудники пели мне дифирамбы,тянули время,обещали какие-то новые условия как для важного клиента...Одним словом, все,чтобы я продолжала сотрудничество.. Но как только с февраля этого года меня настиг финансовый крах- ООО,где я трудилась объявило о ликвидации одним днем, поиски новой работы,долги,оплата жилья- как о лояльности и желании идти навстречу не осталось и следа! Я после 3 лет постоянных выплат,оказывается, тяжелый груз на шее банка,никаких уступок мне не ждать...Ждать только суда( Печально..P.S И почему,скажите,инспекторы прямо-таки вынуждают сказать на запись,что я-де отказываюсь от выплат?? После того,как я спокойно объяснила,что я НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не отказываюсь выплачивать свои долги ,инспектор как-то изменилась в голосе... А ведь банк уж не самый плохой по сути...Побольше бы человеческого отношения только.. Все по одной земле ходим, не исключено,что и вы завтра останетесь без работы,с проблемами и равнодушием к вашим проблемам

нет таких банков которые начисляли бы на остаток суммы по карте 12%! очень хорошие ставки по вкладам, а в прочем самые большие!!! СПАСИБО ТИНЬКОФФ Ты лучший банк!

хамят и звонят с 5 утра до 24.00...

Но каждый, мать вашу, месяц, дней эдак за 8-9 до крайней даты внесения д/с начиняется цирк с конями. Звонки на сотовый и рабочие телефоны, смс. Напоминания быстро перерастают в угрозы. Прямо любо-дорого почитать-послушать, если бы так не бесило. Я вношу деньги в определенные числа не потому, что я страшно испугалась угрожающих смс, если кто-то думает иначе, то заткните свое мнение себе в жопу. В каждой организации существуют определенные дни выплаты з/п, вот как получаю деньги, так и плачу кредит. И 8 или более дней до даты внесения очередного платежа - это весьма существенный срок. И я НЕ обязана бежать впереди вами же установленного графика.

При окончании срока вклада что нужно сделать, чтобы получить деньги переводом на другой счет? При передаче карты мне не передали сам договор? Каким образом я могу его получить?

с номера самарского мегафона +792***125 (разговоры записаны и сохранены) об этом же платеже... В банке заняться нечем что ли?

Мне пришла СМС от вашего банка: "Лимит по Вашей карте понижен до 29000 рублей. Повышение лимита возможно при условии активного использования карты и отсутствия просрочек в течении нескольких месяцев" Это ЧТО? Я не понял. Я всегда выплачиваю минимальный платеж, даже больше - рекомендуемый платеж ВСЕГДА выплачиваю и у меня нет никаких просрочек. Постоянно использую карту, т.е всегда активно. Это вызывает у меня недоумение. Это развод или шутка?!? Прошу ответить. Я немного разочарован (пока немного)...

Как клиент–физик я успел побывать в той или иной степени клиентом около десятка банков. Несколько лет назад в интернете попалась реклама вклада с хорошим процентом, да еще и бонусом за внесением переводом. А плюсом в виде оформления не в отделении, а по месту моего нахождения с приезжающим в согласованное время курьером – представителем банка окончательно подкупил. Предложение заинтересовало и я разместил часть своих сбережений на вкладе. В нагрузку к вкладу представитель привез черную карту. В дебетовой карте надобности у меня не было, но изучив процентные ставки на остаток и величину CashBack, начал пользоваться. В качестве плюсов хочу отметить простое управление лимитами. Мобильное приложение позволяет очень быстро изменять месячный лимит – в результате на ней доступно всегда ровно столько денег, сколько я собираюсь потратить в очень краткосрочной перспективе. Однажды, когда за границей была украдена доп. карта моей дочери, очень ценно было полное спокойствие, что из сотен тысяч на карте максимальные потери не могут превысить пары тысяч, и я могу спокойно забить на поиск сети (место без сотовой связи было) и заблокировать карту уже вернувшись в гостиницу через wifi. Главное - не забывать лимиты сбрасывать 1го числа каждого месяца, а то утратив карту 1го можно лишиться месячного оборота – а это уже серьезно.  Категории повышенного cash back – это забавная лотерея. Каждый квартал упражнение по осознанию, какие регулярные покупки выгодно теперь делать с этой карты. В некоторые кварталы категории совершенно бесполезны. В некоторые – очень в тему.  Так же нужно внимательно следить, чтоб не превысить максимальную сумму пополнений (а то налетишь на комиссию) и минимальную сумму остатка (если кончились открытые вклады). Пользуясь картой, оценил качественную службу поддержки. Не приходится играть в игру «угадай какие цифры скормить голосовому меню, чтоб добраться до оператора». Сотрудники явно стараются помочь. Хотя иногда отработка ими скриптов общения бывает забавна. Чего стоит длинная мантра на тему «Банк приносит извинения за доставленные неудобства….», когда была выявлена «хорошая» для меня ошибка банка. Сравнивая службы поддержки, она явно лучшая из всех банков, кроме одного нюанса. У Альфы есть приоритет звонков из роуминга, а тут, когда пришлось звонить, сложилось ощущение, что ситуация обратная, слушал минут 5 информацию о занятых операторах и так и не дождался. Разорительное удовольствие из роуминга... Получив позитивный опыт, и изучив условия, решил, что будет выгодно пользоваться и кредитной картой. И тут же налетел на грабли по собственной невнимательности. Категории повышенного cash back –они для дебетовой карты, а для кредитной по ним стандартные баллы браво. Упущенная выгода однако [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ab.gif[/img] Сейчас осознал, что за 2 года пользования услугами ТКС, де факто, число банков с которыми я сотрудничаю сократилось до двух. А необходимость у других банков ехать по ряду вопросов в ним в офис вызывает недоумение и раздражение.  А теперь, чтоб жизнь медом не казалась, порция критики в качестве пожеланий по улучшению. 1. Хочу опцию для каждой карты: 1-го числа автоматически выставить лимит в «Сумма».  2. Хорошо бы звонки из роуминга обслуживать с повышенным приоритетом 3. Кредитный лимит по картам что у меня что у жены явно маловат. Регулярно утыкаемся в потолок и дальше пользуемся кредитками другого банка. Заявку на повышение лимита в КЦ не принимают – говорят, автоматически случится повышение, если регулярно пользоваться и вносить платежи. И долго-долго не повышается. Я бы и документы для подтверждения платежеспособности готов был предоставить – но нет, 2/3 комиссии эмитента с моих операций банк предпочитает оставить конкурентам). Предложение – сделать понятную процедуру повышения кредитных лимитов по запросу с необходимыми проверками. 4. Выпуск дополнительных карт для детей клиента 14-18 лет – очень удобно, но почему-то процедурами не предусмотрен.  5. Стоит бета версию нового интернет банка сначала обкатывать на ограниченных группах "подопытных кроликов", прежде чем делать его всем «по умолчанию». Последняя версия очень сырая с кучей мелких, но неприятных usability проблем. 6. Последняя версия мобильного приложения зачем-то каждый раз прежде чем запуститься долго крутит рекламный ролик. Мешается. А резюмируя – желаю банку не останавливаться в стремлении стать идеальным для клиента.

Год назад открыла рублёвый вклад до марта месяца,когда в декабре началась заваруха с рублем хотела вклад закрыть и рубли снять,но менеджер банка уговорил сконвертировать в евровый вклад до июня - согласилась. Щас понадобились деньги и я вчера закрыла вклад, менеджер опять оч долго уговаривал, но я настояла на закрытии. По телефону уточнила сумму которую должны перевести,т,е, ту которую изначально сконвертировали в декабре и что вы думаете? Перевели намного меньше, убрав все проценты которые были по рублевому счету!  Оказывается, то, что рублевый до марта был - это не считается,он не имеет отношения к евровому счету, а вот проценты рублевого почему-то считаются.

Некоторое время назад мне банк отказал в открытии ВКЛАДА. Но после [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6144395/]публикации в народном рейтинге[/url] банк, сославшись на "технический сбой", вклад мне открыл. Прошло время. И тут моему работодателю пришло предложение от банка о зарплатном проекте. Так как карточки этого банка у большинства сотрудников благодаря мне, я дал свое заключение по поводу банка и пролоббировал принятие положительного решения. И что я получил в благодарность: 1) Звонок из банка, уточнение данных, сообщение, что ваша карта будет включена в зарплатный проект. Сообщение работодателю: отказ в выпуске карты. 2) Повторный звонок, повторное уточнение всех данных. На просьбу выяснить, что случилось первый раз говорят - сбой, а теперь все нормально, Вас включили. Ну, думаю, все ОК. Пришло время перечисления зарплаты. Глядим - меня нет в реестре. Позвонил в банк. И получил следующую информацию: - У вас открыто слишком много вкладов (слишком много - это четыре). Поэтому вы не включены в зарплатный проект. Пусть вам работодатель перечисляет все по отдельной платежке. Тенденция, однако. Интересно - это такая благодарность банка за пополнение его клиентской базы или я чем-то так сильно насолил банку, что он устраивает мне маленькую месть?

Отличная тех. поддержка, помогла разобраться в тонкостях выбора и получения карт для граждан Беларуси. Отдельное и персональное спасибо Natalya Lutay, оперативное и компетентное общение всегда приветствуется! ;)   Думаю, закажу одну из карт данного банка: как минимум, не помешает, да и, к тому же, по некоторым направлениям она наиболее выгодная. Жаль, разве что, что полностью дистанционно получить карту никак нельзя, даже по доверенности на второе лицо. PS: если кто знает такой банк (получение карты ПОЛНОСТЬЮ дистанционно), плюс для белорусов, можно в личку, буду благодарен. :)

Пунктуальный, доброжелательный, компетентный. Очень хорошее впечатление.

Два момента: 1) Почему до сих пор нет возможности осуществлять валютные переводы через интернет банк? Эта опция сейчас есть практически в каждом банке с работающим интернет банком. 2) Банк все больше сходит с ума от чрезмерной опеки клиентов. Если к закрытию вкладов в срок и звонку оператора на тему "Одумайтесь! Вы закрываете вклад по сроку, т.е. как и планировали, ровно через год! Все ли у вас в порядке и не надо ли вам совета как вам потерять часть своих денег, а нам банку навариться побольше?!" я уже привык. То из последнего новая тема: банк звонит клиенту, чтобы подтвердить распоряжение на перевод, отправленное по емейл (есть такая опция), не дозванивается (так бывает, что мы не всегда слышим телефон, не всегда рядом с телефоном) и когда потом человек звонит сам (пусть и спустя пару дней, когда наконец вспомнит и найдет время), ему предлагают приехать в рабочее время в офис и подать распоряжение лично. УРА супер банку, лучшему из лучших и самому удаленноному из удаленных! Возможно это все благодаря внедрению новейших систем распознования голоса, возможно огромному кол-ву тараканов в голове у менеджера по безопасности, но факт - приезжайте лично к нам в офис и мы проверим, что вы это вы! ТКС первый банк, который заставляет клиентов приезжать к ним в офис лично! А почему бы не прислать курьера как в первый раз, если у вас возникли сомнения? И почему люди должны тратить свое время, чтобы банк закрыл риск чего-то? Ведь первый раз человека уже верифицировали - что с ним могло случится и почему этот риск видит только ТКС? А в целом все грустно как-то, я на форуме довольно давно и клиент ТКС тоже давно, и у меня есть хвалебные отзывы в поддержку банка и ... как давно все это было! Сейчас операторы не в состоянии понять свифт ни по английски, ни по латински, да еще ошибающиеся в сумме перевода... Дайте клиентам доступ к валютным платежам - не изобретайте америку, мы сами набьем все реквизиты без ошибок и подтвердим все своими паролями - зачем нам испорченный телефон в виде прокладки / оператора? [b]10.04.2015 15:26[/b] В настоящий момент курс продажи долларов США ТКС равен 52,1, а ВТБ 24 (через телебанк) 51,8... и это при том, что ВТБ 24 по жадности уступает только Сберу. Понятно, что рынок. И банк ТКС наверное молодец (зарабатывает), но осадочек все равно остался (на нас зарабатывает на клиентах, хочет чтобы мы в ВТБ покупали - ну так тому и быть). Кстати, ВТБ - не потому, что там дешево, есть масса банков где дешевле, а потому что там вменяемый интернет банк и надежность на порядок выше. Да и еще: стыдно, товарищи!

Причины выбора Тинькофф банка: 1. Почти самый высокий процент на годовой вклад 17% (в других банках видел варианты до 18,25%, но либо без капитализации, либо без пополнения, либо с существенно менее удобным обслуживанием вклада, а также без преимуществ следующего пункта, который перекрывает разницу в процентах). 2. Бонус +1% за почти все пополнения вклада (кроме периода с 85 до 60 дней до окончания вклада), что даёт дополнительный доход при пополнении банковскими переводами из банка Авангард за 10 рублей крупными суммами. 3. Отличный процент на текущие деньги на дебетовой карте 12% годовых (в других банках видел до 16%, но с гораздо менее удобной сетью банкоматов, у банка Тинькофф пополнить карту и снять деньги можно на каждом углу и бесплатно, а разница в процентах с лихвой компенсируется следующим пунктом). 4. Cashback 1% почти за все операции, что делает выгодным покупать всё картой, а не наличными. 5. Возможность оперативно и бесплатно следить за своей картой и вкладом в Интернет-банке и получать компетентные ответы на любые уточняющие вопросы по телефону и через Интернет. Сотрудничество с банком началось с заполнения заявки на дебетовую карту Tinkoff Black. К сожалению, иностранные граждане не могут заполнить данные своего паспорта и вида на жительство на сайте, поэтому пришлось диктовать все буквы и цифры по телефону. Но сотрудник банка перезвонил буквально через полминуты после подачи заявки и не допустил ни одной ошибки и ни одной опечатки в моих персональных данных (читал, что некоторым не везло и приходилось исправлять всё после встречи с курьером, после чего ждать курьера второй раз, но мне повезло с первого раза). Курьер приехал вовремя (дату и время с диапазоном в 2 часа я выбирал сам в удобный промежуток после работы), получил карту прямо дома через 2 дня после подачи заявки, проверил все документы и тут же активировал её по телефону, отключив платный SMS-банк, чтобы не платить ничего лишнего (проверять всё можно через Интернет-банк бесплатно). Перед встречей с курьером ознакомился на сайте со всеми тарифами и официальными документами на сайте банка, чтобы не задерживать долго курьера. Даже нашёл опечатку в пункте 8.3 Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчётных карт. Вместо слова "тридцать" написано "традцати". Просьба исправить. И в бумажной версии, которую мне доставил курьер, та же опечатка. Немного увидило то, что на сайте и в документах от банка где-то указано ещё старое название и старый сайт, а где-то уже новое название и новый сайт. По-моему логичнее менять название сразу везде, а не постепенно. При попытке пополнить карту наличными через партнёров снова столкнулся с устаревшей информацией на сайте и в документах от банка. Везде числится система Unistream, через которую можно пополнять карту. Но в Промсвязьбанке в Москве по улице Садовая-Спасская, дом 19, строение 1, который помечен на карте как партнёр, не смогли мне пополнить карту. После звонка в банк оказалось, что Unistream уже не партнёр, но приняли претензию по поводу отказа в пополнении карты и любезно подсказали рядом другие пункты пополнения, за что большое спасибо сотруднику банка. В итоге нашёл рядом банк и пополнил через систему Contact. Радует скорость зачисления денег на карту. Мне долго оформляли перевод через Contact на карту, но как только пересчитали деньги и нажали кнопку, что я оплатил перевод, тут же мне пришло бесплатное SMS сообщение от Тинькофф банка, что деньги уже на моей карте. Я даже не успел выйти из кассы банка, где отправлял перевод. Покупки по карте уже проверил в Интернете (билеты на самолёт купил), в супермаркетах (еду покупал), в Интернет-банке (пополнял счёт за Интернет) и даже через звонок в банк (покупал полисы страхования от Тинькофф страхования всё так же по карте). В Интернет-банке видны все операции, но есть и недочёты. Моя операция покупки билетов через Турагентство от 4 апреля 2015 года значилась с правильным временем, но после обработки и списания денег 6 апреля время покупки почему-то изменилось на 00:00:00 и операция передвинулась до пополнения карты, как будто я в кредит покупал. Просьба исправить. Тут особенно важно, что деньги списались после пополнения вклада, у меня не было ни одного дня, чтобы одновременно не было вклада и на карте было бы меньше 30 000. Но после открытия вклада на карте стало меньше 30 000. И вот из-за таких ошибок в Интернет-банке потом, возможно, придётся разбираться, чтобы с меня ошибочно не взяли комиссию 99 рублей за обслуживание карты. Но судя по опыту, я уверен, что банк оперативно решит все проблемы. При покупке полиса страхования от Тинькофф страхования так же столкнулся с невозможностью вводить серию загранпаспорта латинскими буквами для иностранных граждан (там только цифры для граждан России можно вводить). В итоге снова пришлось диктовать всё по телефону. Но в этот раз я ещё хотел сэкономить 1 рубль, потому что два полиса на меня и мою девушку стоили вместе 873 рубля, а по отдельности 436 + 436 рублей. Из-за этого пришлось дважды диктовать данные страхователя и номер карты для оплаты. И на этот раз сотрудник всё-таки ошибся, неправильно заполнив дату рождения страхователя в полисе для моей девушки. Если бы можно было вводить буквы на сайте, я бы сам всё ввёл и проверил. А так я увидел полис только на почте после покупки, а при следующем звонке узнал, что для исправления надо отменять полис, делать возврат денег на карту и снова всё диктовать уже новому человеку, так как на сайте же нельзя ввести самому. А у иностранных граждан нестандартные имена, приходится по одной букве диктовать. Просьба добавить на сайте возможность вводить данные иностранных паспортов. И цену за полис на двоих могли бы сделать со скидкой на рубль дешевле, но уж точно не на рубль дороже, чем два отдельных полиса. Успешно открыл вклад под 17% годовых через Интернет-банк. Пополнил его банковским переводом. Деньги отправлялись 2 дня, потому что я отправил их в субботу, а отправились они только в понедельник. Но не успел я дождаться от Авангарда информации об окончании обработки платежа в Интернет банке, как уже пришло бесплатное сообщение от Тинькофф банка, что мои деньги поступили на вклад. А на следующий день ещё и бонус 1% добавили. Пока почти всё радует. Посмотрим, как начислят cashback в мае. И большое спасибо, что по умолчанию сделали мне расчётный период с 1 по 1 число месяца. Я просто заявку подавал 1 апреля и даже не пришлось менять эту дату вручную, мне как раз нравится, что она такая получилась (а те, кто менял, потом сталкивались с проблемами иногда). К основным проблемам банка, с которыми я столкнулся, можно отнести недостаточно быстрое обновление информации: 1. Процент по карте снизили с 14% до 12% с 6 апреля. Но почти весь деньги 6 апреля в Интернет-банке и в тарифах было 14%, а на сайте уже 12%. Сегодня уже и в тарифах поменяли, а в Интернет-банке до сих пор нет. Я-то знаю, что поменяют потом, но хотелось бы, чтобы это было вовремя (в полночь на 6 апреля). 2. Название банка сменили, но во многих документах до сих пор старое написано. 3. Неправильное нулевое время операции в Интернет-банке. 4. Невозможность заполнять заявки на карту, вклад или полис страхования для иностранных граждан (приходится нагружать сотрудника по телефону, который иногда оказывается менее внимательный, чем я). В целом очень доволен знакомством с банком на практике (уже несколько лет слежу за его сайтом, мой брат давно стал клиентом, недавно мой папа тоже, теперь и я, жалко, что вовремя не заметил акцию о получении 1500 рублей за друзей). С учётом недостатков оценка 5 с минусом. Но на этом сайте минус нельзя добавить, поэтому ставлю 5, так как для четвёрки нужны более серьёзные проблемы (я вообще с детства имею большой опыт с открытиями вкладов в разных банках (около десятка, если не больше), а также поменьше опыт с дебетовыми картами и ещё меньше опыт с Интернет-банками, поэтому мне есть с чем сравнить). Надеюсь, что банк будет и дальше радовать, а недочёты устранит, чтобы в будущем не приходилось минусы ставить.

Собственно, заголовок говорит сам за себя. Признаюсь, что поначалу смущало меня сочетание слов Тинькофф и банк, но я всё же разместил здесь депозит на 2 года, соответственно получил и чёрную дебетовую карту. Основанием были отличный рейтинг Банка на данном портале и 1,5% бонуса ни за что, ни про что.  За это время не случилось ничего, за что можно было бы пожурить Банк. Бонус начислялся исправно, проценты "падали" на карту вовремя. Комар носа не подточит. Дебетовая карта тоже показала себя с самой лучшей стороны, поэтому остальной пластик стал покрываться пылью. За все 2 года лишь раз не получилось ею расплатиться, в магазине "Авоська", что даже ложкой дёгтя назвать трудно. Интернет-банком пользовался редко, но тоже плохого сказать не могу ничего, разве что новая версия сыровата. Телефонная связь с банком - это вообще сказка, никаких "нажмите 1 бла бла бла, нажмите 2 бла бла бла..." и т.д., сразу слышим человека.  В общем итоге имеем Банк, который предпочитает быть к клиенту лицом, особенно если этот клиент внимательно изучил тарифы. Будем сотрудничать дальше :ок: