156 449 отзывов о банке «Т-Банк»

долг остался 30000 уже как 1 год так и остался хотя плачу по 3 тысячи в месяц и все типа проценты. Оценка ноль

За это время ни разу не пожалела, что выбрала Банк Тинькофф и его продукт! Сотрудники всегда вежливы, картой пользоваться очень удобна, вносить платеж тоже очень удобно! Спасибо Тинькофф Вам, желаю процветание Вашему Банку!

Здравствуйте. По причине смены даты по зарплате и т.к. в январе я был в учебном отпуске, не смог вовремя внести минимальную сумму платежа по кредитной карте - 820 р. С банком я переписывался и дал обязательства, что минимальный платеж за февраль + штраф за просрочку + минимальный платеж за март я внесу 13 марта 2015 года. Банк мне ответил: "Благодарим за обращение. Отметим, что если платеж не поступит до 06.03.2015 (дата генерации счета-выписки), то сумма обязательного платежа будет увеличена по причине выставления нового минимального платежа. Также до момента зачисления суммы, достаточной для погашения просроченной задолженности, на Ваш телефон могут поступать звонки и SMS-сообщения от автоматизированной системы. Предоставленная Вами информация принята во внимание и передана кредитному инспектору. При необходимости он с Вами свяжется. Департамент Клиентского Обслуживания". Но позже звонит Ваш сотрудник и предлагает внести средства до 6 или 10 марта, с угрозами, что если не внесу 14 марта, договор расторгнут. Я ему ответил, что внести смогу только 13 марта, не раньше, но возможно 10 марта. В общем, ни о чем не договорились, т.к. с Вашим сотрудником невозможно разговаривать, такого наглого разговора я еще не слышал, у меня есть запись разговора. Я понимаю, что я должен внести, но по сложившимся обстоятельствам не смог внести средства. От платежей и штрафа за первую просрочку я не отказываюсь и не скрываюсь, думаю таким клиентам стоит как-то идти навстречу и на первый раз простить штрафом. Просьба обучить сотрудников вежливости при разговоре без угроз. Т.к. все звонки поступающие на мой телефон с неизвестных номеров записываются в автоматическом режиме. И от оплаты платежа я ни в коем случае не отказываюсь, одна просрочка - это не так страшно. Далее по договору обязуюсь оплачивать до погашения полной суммы 14000 руб. Из-за просрочки в 13 дней не вижу смысла поднимать панику когда тем более клиент не прячется, а сам признает свою вину еще и от штрафа не отказывается. Примите это во внимание.

В очередной раз (уже 3-й) столкнулся с проблемой, когда Кукуруза и ТКС отпинывают друг к другу. Итак, вижу выписку, присланную ТКС, от 28.02 Баланс на данную дату - 2 413.40 RUR. Потом прошла ещё одна транзакция, на 97 рублей, в выписке не отражена, т.е. на данный момент задолженность 2510.40. Всё бы хорошо, но в личном кабинете Кукурузы задолженность указана 1299,80. Откуда взялась разница - ни одна сторона сказать не может. При этом, списание средств в счёт погашения кредита происходит из расчёта, что задолженность действительно на данный момент 1299,80 (видно по предыдущим операциям), больше денег не списывается. Кукуруза говорит, что списания производит по требованию ТКС. Т.е. у кукурузы ТКС требует одни деньги, а мне в выписке присылает другие. Может, разберётесь уже со своими проблемами биллинга (ТКС и Кукуруза)? Сколько можно отсылать друг к другу? Почему все проблемы приходится решать через публичный отзыв тут, а по телефону никто решить их не в состоянии?

Являюсь клиентом Банка около трех лет (вклады, дебетовые карты). Могу сказать , что очень доволен сотрудничеством с банком по следующим причинам: - гарантированный ответ от Банка в течение суток (обычно несколько часов) на запросы по емейл или в разделе форума от представителя Банка. - конкурентные ставки по депозитам, особенно с использованием схемы построения "лесенок" вкладов. - начисление хорошего процента на остаток по рублевой дебетовой карте (а с недавних пор и по долларовой). - кэшбек по дебетовым картам, особенно в размере 5% по специальным категориям. - возможность выгодной конвертации рублевого депозита в долларовый. - бесплатное снятие денег по дебетовой карте в любом банкомате мира при сумме снятия более 3000 руб или 100$. - отсутствие скрытых комиссий при использовании карты за границей; особенно я оценил удобство использования долларовой дебетовой карты при снятии наличных или расчетах вне России и вне зоны Евро, так как конвертация из рублей в местную валюту осуществляется по курсу Мастеркард (этот курс лучше, чем курс любого местного обменника), что наряду с бесплатным снятием наличных в любых банкоматах мира делают долларовую дебетовую карту банка Тинькофф идеальным источником наличных и платежным средством при заграничных путешествиях - возможность получения бесплатных дополнительных карт. - отличный Интернет-банк (особенно предыдущая его версия; преимущество новой версии я пока не понял). - часто решение спорных вопросов в пользу клиента. Пример: 20.02.2015 был последним днем для получения бонуса за пополнение одного из моих долларовых вкладов. Однако из-за "медлительности" банка, откуда я делал валютный перевод, деньги пришли в Тинькофф 20.02 вечером и были зачислены во вклад только после праздников 24.02.2015, что сулило мне неполучение 1.5% за безналичное пополнение вклада. После нескольких вежливых писем по емейл Банк Тинькофф в разовом порядке согласился тем не менее выплатить мне этот бонус. Так держать, Тинькофф! Продолжай радовать меня и дальше!

Будут 1000 раз 100 человек делать одну и ту же операцию, но с интервалами во времени. 4. Все ваши личные данные слиты, можете выбросить свою сим-карту, СМС и прочий спам будут приходить постоянно на моб.телефон. Вменяют комиссию за годовую оплату карты, которую ВЫ ВЫБРОСИЛИ и закрыли счет по телефону! (нет офиса - нет док-ва что закрыли!) 5. Набирают неквалифицированных, которые не в состоянии провести СРАЗУ ОПЛАТУ. Вам сразу же придет ув-ие о том, что вы поздно оплатили! Сотрудники, которые к Вам подъедут напоминают бывших осужденных, вышедших из мест заключения, правда в рекламе симпатичный молодой человек)) Вы переплатите 300, а то и больше %. Счет никогда не закроют. Жалоба Роспотребнадзора также не поспособствует

Открывали семьей несколько вкладов в этом банке. «Купились» на высокий процент по вкладу, на начало 2014г. При открытии вклада просят указать номер мобильного телефона. Указали для всех членов семьи один номер. До этого момента я являлся клиентом банка и интересовался у представителей банка на горячей линии насчет мониторинга и обслуживания всех вкладов мною при условии открытия всей семьей, сказали да можно в рамках мониторинга. (т.к. сумма большая я не стал рисковать банкротством банка и открывать на одного человека, разбили по 700 т.р. на каждого чел.) В процессе обслуживания открытых вкладов я звонил в службу поддержки – от имени владельцев (назывались полностью ФИО владельца) спрашивал какую то информацию, о переводе накопленных процентов и тд…. Представители банка всегда помогали и давали общую информацию, не секретную конечно, но относительно открытых вкладов – все было нормально и дружелюбно. 25 февраля 2015 закончился вклад у моей мамы по сроку. 24 февраля я поинтересовался, как можно закрыть вклад дистанционно, через личный кабинет. Как обычно я позвонил в банк с вопросом, сказал, что у клиента назвал его ФИО закончится срок вклада по сроку – я получил инструкции. Почти сразу после звонка банк заблокировал доступ к личному кабинету мамы в инете. Хотя до этого никогда этого не делал. Оказывается, через личный кабинет можно закрывать вклад минуя настойчиво уговорной форму, милых консультантов, превращающихся в настоящих следователей с лишними бессмысленные вопросами и расспросами, длительностью минимум минут на 20-30 и склоняющих тебя оставить деньги в банке любым способом. Причем одним звонком не ограничатся! Будет три - четыре. Кстати банк в телефонном разговоре сейчас предлагает оставить под 19.5% на дату написания этого сообщения, на сайте сейчас % менее выгодный, если деньги останутся у них дальше и вклад будет пролонгирован. Действующим клиентам на заметку. Так вот доступ заблокировали, звонит дальше мама, (владелец вклада) – называет свое ФИО, кодовое слово, данные…. - говорит хочу закрыть вклад по сроку. Ей в ответ «не можем закрыть, номер телефона скомпрометирован и заблокирован. И для разблокировки отправляйте заявление почтой! На изменение номера телефона и открытие доступа в инет банк в произвольной форме и копию паспорта». Мама банку - причем тут номер телефона? «Я пользователь вклада, мои паспортные такие то… - верните деньги …..» После скандала по телефону договорились отправить все это на емайл банка credit@tinkoff.ru. Сканы документов отправили. Так же предлагали банку выслать своего представителя для удостоверения личности клиента и забора выше упомянутых документов - банк ответил нет такого представителя у них. А когда открывали вклад представитель «прискакал» сразу. Позднее пришло обратное сообщение от банка на емайл: Здравствуйте! Позвольте Вас проинформировать, что доступ в интернет-банк был заблокирован до предоставления договора с оператором связи на № телефона. Данный действия выполняются в целях безопасности и исполнения положений УКБО. Департамент Клиентского Обслуживания. Тинькофф Банк Чуть позже еще одно сообщение: Здравствуйте! Благодарим за обращение. Ваши документы получены и приняты во внимание. Для рассмотрения возможности восстановления доступа в интернет-банк просим Вас в ответном письме также предоставить копию договора с оператором связи на указанный Вами номер мобильного телефона. Обращаем Ваше внимание на то, что в данных, которые Вы предоставили в банк, не был указан контактный адрес электронной почты, в связи с этим в будущем возможен отказ в предоставлении финансовой информации и принятии некоторых распоряжений по электронной почте. Т.е. сейчас банк намеренно создает затруднительную ситуацию для клиента в возврате вклада и удерживая его после окончания срока. Прося клиентский договор на GSM номер, хочется спросить у самих представителей банка - храните свой договор на телефон, он есть у всех вас? У моей мамы реально нет сотового телефона и договора на GSM у неё тоже нет! И сейчас высылать нечего. Два дня ведем скандальные переговоры с требованием закрыть вклад и вернуть деньги. Номер счета для перевода денег - продиктовали. В момент открытия вкладов банк знал и видел, что у всех вкладчиков одинаковый телефон и один емайл – всех все устраивало. Кроме закрытия и изъятия денежных средств у банка. Вопрос банку тинькофф – когда увидим свои денежных средства? Где написано в Законе или Кодексе РФ, что не имея сотовый телефон – не возможно закрыть вклад? [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, у Вас есть записи разговоров? Можете выслать на OlesyaV@banki.ru

Я пользователь карты банка. Так получилось, что после Нового года задержали зарплату, но попозже все оплатила. Так ваш банк или сотрудники прислали ОТКРЫТКУ о моем долге- УГРОЖАЮЩУЮ мою родителям, больным старикам. И прежде чем ее отдать, посмотрела вся деревня. ИТОГ: отец в больнице с сердечным приступом. Как теперь быть? Обращаться в суд?

У меня по кредитке сняли деньги за страховку, а я не помню, что давал согласие на эту услугу. Позвонил в колл-центр и попросил копию документа подтверждающего, что я заказал эту услугу - мне отказали. Я усомнился в квалификации сотрудника и попросил переключить на другого оператора. Мне ответил старший по смене и тоже отказал в предоставлении копии документа. Тут я взбеленился, решив, что это мошенничество и стал закрывать счета. На закрытии счетов вдруг нашлись люди, которые знали, как предоставить запрашиваемый документ. Только я уже не верю.

26.02.2015 г. позвонили из банка и пригрозили, что в случае невнесения минимальной суммы (10460 р.) будут приниматься более серьезные меры. Я не пойму почему? До января 2015 я своевременно вносила платежи! И почему сотрудники разговаривают в "ультимативном" тоне("будут приняты более серьезные меры")

Тинькофф оказался единственной организацией, которая пошла на встречу. Ни ВТБ ни Сбербанк таких условий не дали, а продолжали требовать, никакой реструктуризации. Конечно, проценты большие, но хотя бы за отношение спасибо огромное

Как отказаться от карты?

А если уложишься в период беспроцентного периода то вообще ничего не начисляют. Пополнить карту сейчас очень просто и везде без комиссии .Спасибо господину Тинькову ,что создал такой доступный и удобный банк.

Написала в Банк, на электронный адрес, описала все свои проблемы. Спасибо огромное Банку, отреагировал моментально и предложил хорошие условия... . В общении сотрудники Банка очень вежливы! Пользуюсь картой 2013 года и всегда во всем была довольна!! Был один нюанс,: оказывается, что я оплачивала какие-то 2-е страховки на не очень маленькую сумму! Поговорив с сотрудником Банка, он сразу же отключил (по моей просьбе)обе страховки! Просто нам самим надо внимательно читать Договора, а мы под чистую их совершенно не читаем, а с радостью подписываем...лишь бы скорее деньги получить. С Уважением к Банку!! И всем сотрудникам Банка!

пришла смс вместо пороля, в которой написана: "вход заблокирован по причине смены сим карты". я им дважды звонила и объясняла, что я не меняла сим карту, просила обеспечить доступ - бесполезно! Сейчас прилагаю все усилия на то, чтобы полностью рассчитаться с банком и заблокировать карту!

Так как кредитную карту брал первый раз, по началу задалбывал бедных операторов кучей звонков с уточняющими вопросами из серии "а что да как", и каждый раз мне вежливо, подробненько, разжевывая и показывая на пальцах и цифрах расписывали все интересующие темы. Ни разу не ждал ответа оператора более минуты в любое время. В интернет-банке все операции по карте развернуто подробно и в любом виде, по выписке, по покупкам и даже в виде диаграммы для особо привередливых. Система возврата денег по покупкам за накопленные по тем же покупкам баллы действует и функционирует, пополнение карты происходит мгновенно. Вобщем пока что доволен как слон после купания =) Сейчас беру кредит наличными, отзвонились в течнии 15 минут после одобрения, опять же недоверчивому мне все разжевали, объяснили куда нажимать сколько как и куда платить. Процентная ставка по кредитам конечно не самая радующая глаз, но тут уж каждому лично решать на что себя подписывать. А в целом пока для меня банк на 5 с плюсом

По профессии я эколог-изыскатель, работаю в проектном институте, поэтому по роду моей деятельности меня может занести в самые отдалённые уголки нашей страны. И вот сейчас направили меня "оценить экологию" в Хабаровском крае ну в очень глухие места. Словом сказать, условия здесь близки к кинофильму "Девчата" - живём в вагончиках, душа нет, связи нет никакой, за продуктами приходится ездить по выходным за 120 км непосредственно в столицу края... Ну, вот в один из таких визитов в Хабаровск приходит мне долгожданная SMS-ка, что Работодатель аванс по зарплате перевёл. Ну, времена сейчас нестабильные, поэтому на радостях, что немножко "лишних" денежек есть, решил я с карты ТКС свой долларовый вклад пополнить... Тут я должен сделать отступление и сказать, что, к сожалению, долларовые вклады ТКС нельзя пополнять напрямую с рублёвых депозитных карт того же ТКС - вам сначала нужно сделать перевод с рублёвой на депозитную долларовую карту, а потом с долларовой карты на валютный депозит. Итак, настроение у меня бодрое иду по городу, за продуктами, гуляю, перевожу свой аванс в рублях на карту в долларах по мобильному банку с телефона, все успешно. Иду, улыбаюсь... собираюсь совершить второй этап - перебросить доллары на депозит. Тут я должен сделать второе отступление.... Как мне кажется, Хабаровск - очень красивый город, но... улицы здесь ну очень скользкие, сплошной гололед... Итак, собираюсь перебросить доллары на депозит... немного поскальзываюсь... и случайно нажимаю не ту кнопку... и перевожу доллары обратно на дебетовую карту! "Защита от дурака" при таких переводах не предусмотрена, кнопки отмены перевода нет, 2000 р. из-за разницы в курсе "йок". :( Тут же позвонил в контактный центр (благо в гостинице, где я остановился на выходные, более или менее нормальный интернет - можно позвонить через мобильное приложение и не тратиться на роуминг), устное заявление зарегистрировали и довольно быстро (в течении полудня) ответили, да только толку пока это дало немного - предложили ещё раз сделать перевод с комиссией (что-то я не очень воодушевился таким предложением), либо написать заявление письменно и ждать решения, но положительный результат никто естественно не гарантировал... К слову сказать, написать заявление на бумаге и направить его по электронной почте - для меня тоже небольшое приключение, у меня же сканера под рукой в гостинице нет... Между прочим, когда я упомянул об этом в разговоре с представителем кол-центра, он замялся, благо я сам додумался, что заявление можно на телефон сфотографировать... Так что в итоге, сижу теперь я в Хабаровске невесёлый, заявление "накропать" пытаюсь... Эх, честно, скажу - раньше у меня всегда хорошие отношения с ТКС были, посмотрим как в этот раз ситуация решится...

Добрый день уважаемые читатели и представители банка! Являясь клиентом этого банка на протяжении 4 лет активно пользуясь продуктами банка и всегда безупречно выполнял условия договора. В настоящий момент являюсь держателем карты ALL AIRLINES. Около двух лет назад пользовался кредитом наличными, который досрочно погасил. Всегда с банком решали любые разногласия, что всегда устраивало. В начале этой недели оставил заявку на кредит из личного кабинета. После чего естественно мне поступил звонок из банка. Оператор узнав кто я, протороторил, что я должен отвечать на вопросы быстро не раздумывая! Такого допроса у меня никогда не было! И последней каплей стал городской номер телефона! Вот дайте ему любой номер и всё! На любые честные объяснения, что нет такого и в помине, получил отказ. Оператор постоянно повышал голос, на что автоматически повышался и мой, мне сразу же говорили не КРИЧАТЬ! И непосредственно вопросы: 1. Самый клиенториентированный банк не смотрит на историю клиента и всех подгоняет под один шаблон? 2. Как я могу и являюсь вашим клиентом не имея городского телефона? 3. Какие варианты дальнейшего сотрудничества может предложить Ваш банк?

и все ее условия. нужна маленькая сумма в размере 7тыс рублей чтобы погасить долг за учебу, никогда не брала кредитов,в собственности машина и часть дома от отца. могу ли я получить вашу карту?мне 20 лет,в марте выхожу на работу и готова вернуть эту сумму сразу как нужно будет. помогите) еще интересны офисы ваши которые есть в Дзержинске,чтобы все правильно оформить

Главное, следить за тратами и все будет отлично. Удобно расплачиваться в интернете, магазинах, ресторанах. Я вообще не представляю, чтобы я делала без этой карты, всегда спокойна, что у меня в кошельке, есть деньги, пусть и заемные. Единственное, переживаю, что эту карту меня могут украсть и спокойно ей за мой счет расплатиться. Не планируете ли вы установить необходимость ввода пин-кода при оплате картой? У меня все время душа не на месте, когда отдаю. карту кассиру или официанту для оплаты.