168 400 отзывов о банке «Т-Банк»

Превысил лимит снятия в чужих банкоматах (забыл что не более 100000 в месяц) по дополнительной карте Тиньков Блэк *3247 18 и 19 сентября. 19  сентября увидел комиссию по первому снятию от 18.09- 600 руб. Обратился на горячую линию по телефону, составили заявление о несогласии с комиссией. Решение было сразу- возврат комиссии с формулировкой в истории операций: " выплата по вашему обращению".  И уже позже, 20.08 появилась вторая комиссия за снятие 19.08 с превышением лимита- 400 руб. Обратился на горячую линию по телефону- составили заявление о несогласии с комиссией. Вопрос рассматривался 2 дня, решение- возврат комиссии с той же формулировкой: " выплата по вашему обращению".   Банк решил ситуацию в пользу клиента, вместо стандартного отказа с указанием на тариф по карте. Хорошая работа службы поддержки по телефону горячей линии, лояльное отношение к постоянному клиенту.  Я клиент банка уже много лет, и естественно буду клиентом и дальше- банк устраивает, несмотря на не самый высокий процент ПНО и не самые выгодные предложения по категориям кешбека. Ну и конечно бесплатный межбанк, переводы по СБП с большим лимитом, бесплатное стаскивание с моей зарплатной карты Сбера- это то, чем пользуюсь очень часто. Причем что хочется особенно отметить- банк быстро вернул деньги, хотя списание было сделано по условию тарифа, без длительного рассмотрения обращения, без выпрашивания хорошего отзыва в соцсетях.

У меня возникла проблема с продажей подарочных акций в приложении тинькофф инвестиции, все условия, а именно покупка акций на 20000 рублей, были выполнены. Но до сих пор продажа подарочных акций не возможна. Писал в тех. поддержку прикреплял скриншоты выполнения условий и сообщение о невозможности продажи подарочной акции. К моему большому сожалению тех. поддержка кормит завтраками.

В прошлом году расторг банк со мной договор, я ждал апреля 2021 года что бы подать налоговую декларацию и в течение 6 (шести) месяцев подать заявление в банк об разблокировке счетов. И вот вдруг, чудесным образом мне приходит уведомление оформите дебетовую карту! Я зашёл в приложение, и смог заказать себе чудом карту.. приехал Представитель, кроме того как говорили о продукте и того что они обычно говорят клиентам ничего не сказал. Я подписал заявление и так далее. Даже сим-карту мне оформили)) и дали бланк для бухгалтерии, бумаги не жалеют)) В онлайн банке была карта, как обычно. ЗАЯВЛЕНИЕ Я ПОДПИСАЛ НА ОБЩИХ УСЛОВИЯХ КАК И ВСЕ! И вот в течение 4 дней, мне перевели на карту денежную сумму, ОДНА ОПЕРАЦИЯ...Я хотел перевести невесте...и опааааааа, нельзя)) звоню в банк и у меня оказывается ограничения)) и снять можно только 5 тысяч.. вот так новость)) ничего до заключения не сказали, обманули и сняли ещё за обслуживание 500 р! По старым счетам понятно ограничения. НО НИГДЕ В ЗАЯВЛЕНИИ НЕ НАПИСАНО ЧТО НА НОВЫЙ СЧЁТ БУДУТ ОГРАНИЧЕНИЯ. То есть оформили обманом, и поимели еще с меня денежные средства. И теперь только надо закрывать ОПЯТЬ договор, и ещё под палкой заставляют открыть в другом банке счёт для перечисления денежных средств. Ехать мне далеко, оплачивать дорогу Вы вряд ли будете. По телефону сказали ехать в Ваш бункер-офис (2-я Хуторская) и мне дадут наличные денежные средства. Я потратил полдня что бы добраться и всё за свой счёт, приехав, объяснив ситуацию.. меня послали и сказали что Вам наврали по телефону, здесь не касса! То есть совсем сотрудники САМИ МЕЖДУ СОБОЙ НЕ КОМПЕТЕНТЫ? Дали пустой бланк, сказали на пиши и жди 30 дней! Да это целое ОПГ по обману граждан. Банк не открывает счета новые, если блок по 115-ФЗ по старым. Или уж надо в заявление прописать условия для пользователя (клиента) Вашего банка, ЧТО У ВАС НА НОВОМ СЧЕТУ БУДУТ ОГРАНИЧЕНИЯ! У меня будет операция, и я не могу снять денежные средства с обманчивого счёта! УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ ОБМАНУТАМИ, БЕГИТЕ ОТ НАЗВАНИЯ ТИНЬКОФФ-БАНК. P.S Ни у одного моего коллеги, у кого блок по 115-ФЗ не оформилась карта, провели эксперимент. Коллег много, работаем в сфере криптовалюты и они так же заниматься сейчас разблокировкой счетов своих. Вы выборочно видимо обманываете. Жалко что здесь нельзя прикрепить документы, что бы показать гражданам документы использованные для обмана.

Неделю назад не смог зайти в мобильное приложение и не могу подписывать платежи в клиент банке, обратился неделю назад, до сих пор проблема не решена. Пользоваться расчетным счетом ИП я не могу, соответственно перешел обратно в банк Точка. Эксперимент с тинкьовым заканчиваем. Видимо тинькофф только умеет хорошо выдавать кредиты, более ничего.

Хочу выразить благодарность представителю банка Кристине за оперативную, а главное - удобную доставку дебетовой карты. В день получения карты была дождливая погода и неуспев дойти до дома, где была назначена встреча я позвонил представителю банка и предложил изменить время или место встречи, девушка оказалась достаточно приветливой и согласилась пойти на компромисс. В итоге встреча прошла быстро, в удобном месте и в удобное для меня время.  Система исключительно онлайн технической поддержки банка меня очень даже устраивает и заслуживает положительного отзыва, в том числе.

Какая то душещипательная история произошла. Кроме нервов и негодования другого впечатления не осталось. Выбирала банк для небольшого кредита на ИП. Заполнила заявку в одном банке и тут же поступил звонок от Тинькофф. Предлагаем оформить у нас кредитную карту. Говорю меня интересует кредит на ИП, либо на физ.лицо, но потреб. Да, отлично давайте подадим заявку на ИП, но сначала вам нужно открыть у нас счёт. Без счёта заявку оформить нельзя. Подали заявку на Открытие счета, на след день приехал курьер привёз документы, рожала заявку через приложение. Оказалось не туда нажала, рожала на программу, под которую не подхожу. Позвонила на гор линию, объяснила ситуацию. Говорят сейчас подадим повторно. Вроде заполнили заявку, сказали ожидайте. на след день начали поступать звонки (Вам одобрено 390 тыс, давайте оформим кредит). Во первых больше чем мне нужно было и чем я подавала, ну да ладно такое бывает. Спросила платёж, срок, страховку, и тут началось самое интересное. Сначала мне никто не мог сказать на сколько она рисков, переводили от оператора к оператору, затем сказали что на три, но какой третий никто объяснить не мог. Один оператор говорил одно, потом говорил я переведу на другого спеца- тот говорил другое.  Так за первый день я поговорила с 10ю операторами, каждому повторяя одно и то же. На этом силы иссякли.  На след день мне начали поступать звонки- вам одобрено 390 тыс, давайте назначим встречу. Первому с задала вопрос про страховку, спустя снова три оператора, мне наконец рассказали про пакет. На что сказали- вы можете ее не брать. Я ответила, что подумаю про сумму кредита и про наполнение. Попросила перезвонить мне в понедельник( была суббота). Но мне начали поступать звонки, все те же низшие звенья этой «чудо» системы- просили оформить кредит. В выходной день по 8-10 звонков, даже в 22:00. Такой наглости я ещё не видела. В итоге вечером субботы в очередной звонок, я просто сказала - хорошо. Давайте 100тыс, вызывайте своего курьера. На что ответили, что курьер будет завтра. Вам удобно? Да, удобно.  В общем как итог!  Курьер не приехал, на мой звонок ему, ответил, что у меня отменена заявка. Не пришли документы. Какие документы? Почему отменена? Столько вопросов, и так мало ответов. Ну и конечно позвонить и предупредить курьеру видно было не судьба!  Сегодня уже 5 или 6 день как я с вами разбираюсь. Уже устала если честно, и считать не имеет смысла.  И это я ещё не стала пересказывать, как мотыляли от спеца, к спецу, как не могли найти заявки, которых не удивление было аж 3. Непонятно почему. Как говорили, что перезвонят, и не перезванивали. Ещё и заявка которая подана 5 дней назад, оказалась не рассмотрена! На вопрос сколько она обычно рассматривается 1-2 дня. 2 дня карл! Не пять! Ничего не понятно, но очень интересно 😬 Ох, спасибо Тинькофф банк за эту чудесную усталость! Не знаю уж чего просить, то ли чтобы заявку рассмотрела, то ли забить и взять в другом банке.

Хочу поблагодарить персонального менеджера ООО "Т-ЙЛ" Марину С-ву (простите, если с фамилией наврала). Возникла техническая проблема с Входом в онлайн-банк клиента - у меня подпись оператора у 2 предпринимателей. В течение нескольких дней множество сотрудников пытались проблему решить, вместо этого еще более усугубляя. Не обвиняю их: скорее всего их просто не обучили , что делать , ребята старались, но делали не то. Сегодня точка кипения дошла до того, что я решила писать в ЦБ, если не смогу опять подключиться к клиенту и сделать 1 несчастную платежку.  Я реально была на взводе. Но сегодня мною занималась личный менеджер клиента - Марина С-ва. Она не только погасила конфликт - а я на него была уже настроена - но и наконец-то поняла, что надо делать и восстановила доступ. Я бы хотела как-то отметить профессионализм этого сотрудника и пожелать Тинькоф-банку отстажировать своих технарей как-то посерьезней. А надо было вот что: найти, что на меня создано несколько аккаунтов и объединить все это сумасшествие в один! И все заработало!

Пользуюсь картой Тинькофф уже больше месяца, и очень довольна. Долго не могла урегулировать вопрос на сайте по доставке карты, но мне позвонил представитель очень милая девушка и доступно все объяснила. Доставка карты тоже прошла очень удобно, представитель позвонил за 3 часа уточнил адрес, потом за час, что приедет в скором времни. Впервые вижу, что банки дорожат своими клиентами.

Здравствуйте, очень понравилось сотрудничать с банком, сколько раз обращалась в поддержку в быстром темпе решали проблемы, корректно задавали вопросы и приятно общались. Когда была встреча с сотрудник банка о получении карты, все подробно рассказал, на мои звонки приятно отвечают по имени и отчеству, это даёт положительные эмоции и желание общаться и пользоваться этим банком. Когда пишешь в поддержку, тоже быстро отвечают, здороваются и прощаются всегда, спрашивают-"все ли хорошо? Мы точно решили вашу проблему?"  Это даёт больше надежды на банк, спасибо большое, всех членов семьи перевела на банк, спасибо большое за обслуживание, я очень рада и довольна, ребятам респект

Мое знакомство с банком «Тинькофф‎» началось после того, как его порекомедовал один из моих знакомых. После этого я без каких-либо сложностей, буквально в пару кликов, оформил дебетовую карту. Прошло два дня и уже с утра мне позвонил представитель «‎Тинькофф» с уточнением времени о доставке. Встреча прошла успешно, я подписал все необходимые бумаги и получил тот самый продукт, который и был заказан днями ранее. Весь этот процесс тоже не затянулся, а занял около 10 минут. После встречи с представителем, карта была активирована и я поспешил скачать приложение ‎«‎Тинькофф». Оно также порадовало себя удобным или лучше сказать юзер-френдли интерфейсом. Но это отнюдь не самое главное. Вся прелесть банка «Тинькофф‎» или, уж точно, одна из них – чат-поддержка, которая работает молниеносно. Мне попался крайне вежливый сотрудник Андрей, которому я очень благодарен и которого я хочу персонально поблагодарить за работу. Как мне кажется, люди – это настоящее лицо какого-либо сервиса. И в «Тинькофф‎» к выбору кадров подходят с умом, чему многие из пользователей, я думаю, благодарны. Ну а что касается самих переводов и карты, тут все на высоте, как и у других банков (наверное). Приятным бонусом стало то, что в подарок дали портмоне для хранения пластиковых карт. В общем, «Тинькофф‎» стал моим первым серьезным банком, где я начну задумываться о том, как распоряжаться своими финансами. Спасибо каждому, кто работает по совести. Надеюсь, вам повезет так же, как и мне!

Уже давно поглядывал в сторону банка Тинькофф, но все никак не мог решиться на оформление. Отправил заявку днем 18 августа. Сижу жду по ней ответа, но он не приходит. Решаюсь залогиниться в приложение, захожу, а там пустота (нет статуса по заявке). Пишу в поддержку и пытаюсь выяснить, что с моей заявкой на дебетовую карту и доставят ли ее мне в указанное в заявке время. Специалист подключился ко мне через 2-3 минуты. Задал пару уточняющих вопросов и подключил свою коллегу, как я понял, из тех. службы.  Мне на телефон пришел специальный код, я его написал в чат и только после этого сотрудница поняла, почему у меня ничего нет в приложении. Оказалось, что в 2018 году я уже оставлял заявку на карту (совсем забыл про это), но тк за картой тогда мне предложили поехать в другой город - я отказался. А банк просто удалил заявку, но счета все таки завел и они остались до сегодняшнего дня.  Сотрудница заново заполнила мою заявку и согласовала время и место встречи. Все в общем заняло примерно 10-20 минут.  В день встречи ко мне подъехал представитель банка, был в маске, меня это порадовало. Помог активировать карту и рассказал о других продуктах компании.  В целом я остался доволен обслуживанием и быстрым решением всех технических нюансов в моем случае. Буду и дальше пользоваться услугами банка.

О банке Тинькофф я узнала от друга несколько лет назад. Он рассказал мне об удобной системе перевода с карт других банков и о кэшбеке реальными деньгами. Я заказала карту в подмосковный город Одинцово. Представитель банка приехала на машине и привезла карту точно вовремя. Оформление заняло буквально 3 минуты. В конверте был блан заявления о перечислении зп на карту банка Тинькофф, что забавно. Зарплату я получаю все-таки в другом банке (политика моей организации), но перевожу ее на карту Тинькофф блэк без комиссии в самом приложении Тинькофф. За покупки я получаю кэшбэк деньгами. Недавно купила абонемент в фитнес-клуб и он прошел по категории повышенного кэшбека. Я получила обратно больше 1000 рублей.  На эти деньги поела в ресторане.  В январе я открыла ИП в этом же банке и подключила онлайн-бухгалтерию. И у меня теперь вообще не болит голова за отчетность. Бухгалтер присылает все платежки на оплату взносов заранее. Оплачиваю я их одной кнопкой. Поддержка что в обычном приложении, что в приложении для ИП работает очень оперативно.  Однажды заглючило смс-оповещение, но в поддержке быстро разобрались.  У банка очень много полезных бесплатных сервисов для клиентов. Я прошла курс по инвестированию и создала сайт для своего продукта на бесплатном конструкторе.  Очень нравятся «сторис» с полезными советами в самом приложении.  Обслуживанием довольна. Была клиентом 3 разных банков, но осталась довольна соотношением стоимость/качество обслуживания только в Тинькофф. Жаль, конечно, что я не попала в программу бесплатного пожизненного обслуживания, как одна моя подруга. Но я все равно остаюсь в плюсе каждый месяц.

В банке Тинькофф открыт юр. счет очень давно. В моей компании произошла смена ген. директора, а я остался учредителем компании, соответственно до смены пользовался личным кабинетом я. После смены ген дир пришло от банка уведомление о том, что необходимо предоставить банку данные о смене ген директора. О том, что моя эл. цифровая подпись заблокирована сообщений не было никаких.  Через несколько дней в личном кабинете проводил заработную плату сотрудникам компании, и соответственно отчисления в налоговую инспекцию. При оплате все было как и ранее, подтверждение списания через смс.  Прошло несколько дней, зайдя в личный кабинет увидел, что списания с р\с не произошло, и платежи были заблокированы.  С вопросом обратился через службу поддержки в чат, и только там через час мне ответили о блокировки подписи,  на вопрос как быть и что делать, написали что бы предоставил данные о смене, приказы, решения и тд, и тп. только после этого рассмотрят, приедет представитель, и потом только разблокируют.  Наконец долгожданный день приезда представителя банка 24 августа, утром представитель позвонил, подтвердил встречу, на 9:30 утра. ИТОГ: 9:15 звонок представителя, сообщает что встреча отменяется из-за отсутствия печати на каком то документе и следует перенести встречу на дня через 2! 24 число, люди без заработной платы! Соответственно налоги тоже не перечислены. Звоню на горячую линию, прошу соединить с личным менеджером, не могут, трубку не берет, Молодой человек просит объяснить в чем причина, рассказываю,  пообещал максимально помочь. В чате личного кабинета написал сообщение срочно перезвонить личному менеджеру, ответ что он свяжется в течении рабочего дня, в данный момент недоступен он. Идеальное обслуживание в кавычках!

Всем привет! У меня возникли проблемы с возвратом средств из магазина (возврат покупки). Проблема была в том что в истории операций появилось зачисление а баланс не прибавился тогда я написал в чат поддержки у меня уточнили о какой операции идёт реч, а также попросили прикрепить скриншоты чеков возврата затем составили обращение. Сообщение рассмотрели очень быстро на следующий день пришли деньги и уведомление о том что обращение рассмотрено. В общем всем рекомендую!

Твердая единица. При пополнение карты стороннего банка. Ваш банкомат предложил вставить карту но не через пэй пэйс. Ввел пин код, вставил деньги, а потом и вовсе банкомат написал на экране. Что платежной системы МИР Временно не принимает! Позвонил на горячую линию обьяснил ситуацию. Мне оператор сказал что имеется такая проблема! PS Я правильно убежден что не пользуюсь вашими услугами и продуктами банка. Теперь и впредь вычеркну из поля зрения!

Добрый день! В силу нашего менталитета чаще вижу негативные отзывы о банка, но хочу это исправить. Ситуация произошла неделю назад. Все банально - банк запросил документы по деятельности, список небольшой и не сложный. Быстро все отправил (я работаю с 7 ИП и помогаю им взаимодействовать с банком), думал сейчас вопрос закроется и дальше пойду заниматься своими делами. И тут произошла неожиданность, банк присылает сообщение, цитирую: "мы не желаем сотрудничать с вами, просим дать распоряжение на закрытие счета. У меня шок, звоню своему менеджеру Дмитрию Н-ву узнать что и как. Дима попросил немного времени, чтобы разобраться в ситуации и буквально через полчаса прислал новый список документов со словами, что мы готовы пересмотреть решение, но нам требуется разобраться в бизнесе ИП намного глубже, чем обычно мы делаем это в рамках стандартной проверки. Все подготовил и отправил. И опять жду решение. Далее происходило, то, что ни в одном банке не видел - с ИП и со мной связались раз 5(звонил менеджер Дмитрий по просьба сотрудника "помощник" комплаенс офицера), все переспросили, пообщались, проверили документы и сказали ждать - и во чудо, сегодня приходит новость, что ИП готовы оставить на обслуживании при выполнении рекомендаций! А под чудом я имел ввиду, то что Дима и Дима П-в (помощник комплаенс офицера) сделали все возможное, чтобы нас оставили в банке, чтобы мы продолжали работать с Тинькофф и никуда не прыгали по банкам. То есть сотрудники не написали классической отписки (как это делала Точка Банк), а проявили профессионализм и смогли вытащить нас со дна за наши "косяки", а они действительно были, которые мы в течение 2-3 дней исправили, так как банк дал правильные рекомендации! Большое им спасибо за отзывчивость и решение вопроса, сейчас к сожалению редко встретишь людей, которые искренно хотят помочь.

Обслуживаюсь в банке с 2008 года. В этом году в связи с пандемией и тд бизнес в отрасли общепита был уничтожен, о чем звонящим сотрудникам так называемого отдела взыскания было сообщено. Но весь абсурд начался на прошлой неделе, когда видимо скрипт говорилкам изменили. Мало того, что тинькофф банк нарушает 230 Фз и на прошлой неделе совершил 5 звонка вместо положенных 2х, так ещё и выясняется, что с момента оформления кредитной карты мною не было совершено ни одного платежа? Это что вообще такое? Сегодня запросил в банке детальную информацию, кто мне звонил, когда и с каких номеров телефонов. Если выяснится, что 4 раза мне звонили люди не имеющие отношения к банку, будет составлено обращение в прокуратуру. Пусть они разбираются кто в таком случае мне названивает и вводит в заблуждение в хамской манере. Так же оператору банка было сообщено, что отныне если у банка есть ко мне вопросы, банк может звонить мне исключительно с официально зарегистрированных номеров телефонов, потому что прикрываясь подменой номеров, вы очевидно считаете что никто ничего доказать не сможет. Ну так вот. Записи всех разговоров у меня есть и я пойду до конца. Терять мне уже нечего, но я вам спокойной жизни не дам. По каждому факту звонка будет обращение в роскомнадзор и прокуратуру. Посмотрим кому раньше надоест

Компания ООО «У-ра» получила кредитную линию под выполнение государственных контрактов в банке «Тинькофф», по условиям кредитной лини банк списывает 35% от поступившей суммы по контракту, но банк «Тинькофф» ежемесячно выставляет погашение тело кредитной линии спустя месяц после получения первого транша, таким образом банк «Тинькофф» нарушает условия кредитной линии, по данному вопросу компания ООО «Ультра» обращалась в банк на горящую линию, первое обращение было 13.08.2021г., сотрудника банка обещали разобраться решить вопрос, но вопрос был не решен. сотрудники банка на связь не вышли, затем 16.08.2021г. повторно обратились в банк, сотрудники банка обещали решить вопрос до 18.08.2021г., но решение так и не было, 18.08.2021г. было подано клиентское обращение No5-7544551250042, но и оно осталось без ответа, 19.08.2021г. был отправлен запрос на связь с сотрудником банка, на сегодняшний день 23 августа 2021г. сотрудники банка на связь не вышли, проценты и штраф начисляют каждый день, наплевательское отношение к клиентам.

Самый лояльный банк! Сотрудники службы поддержки всегда готовы придти на помощь.  Помогут в любой ситуации! Сделала перевод по номеру телефона, ошиблась 1 цифрой...так они отменили операцию и в течении 4 минут средства вернулись мне... Ни в одном из 4 других банко(которыми я пользуюсь) так не сделали бы онлайн ❤️  Все оплаты свои совершаю только по карте Black, тк кешбек возвращается реальными деньгами и хороший такой кешбек 😍

Доброго времени суток! Расскажу сначала историю, а затем как мне помог тинькофф банк. Я наткнулся в интернете на мошенника, который обещал сделать мне скидку для одного приложения (сами понимаете, экономить всегда нужно) в итоге после перевода денежных средств  мошенник слился, после чего я обратился в онлайн час в приложении тинькофф с просьбой помочь решить данную проблему, так как я всё таки через их банк делал перевод. Но я не надеялся, что мне 100% вернут деньги, так как я всё таки самостоятельно сделал перевод.  Но благо Алексей Г-юн и его коллеги помогли мне решить данную проблему и уже через пару дней мне вернули деньги, я очень благодарен вам за вашу работу, не уверен, что мне вернули бы деньги другие банки, но вам можно доверять, очень благодарен. Лучший банк банк этого мира!!! Моё уважение вам))