178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• 11.11.2024г.решила проверить свои расходы по кредитной карте Т-Банка и как оказалось не зря. По выписке числилось списание 7.11. в 9:26 за подписку Яндекс+ 399 рублей. Подписку я не оформляла,доступа к телефону и карте ни у кого не было. Позвонила на горячую линию службы поддержки Т-Банка в 17.13. Очень вежливый сотрудник быстро составил обращение и уже на следующий день 12.11 мне вернули деньги. Хочу заметить, что это уже второе подобное списание, первый раз списали за подписку Телеграм премиум, её оформляла дочка на свой номер телефона, а оплату произвела с моей карты. На следующий месяц оплату автоматически сняли с моей карты. Я так же позвонила в службу поддержки Т-Банка и мне вернули деньги на следующий день. Очень довольна работой банка и сотрудников,молодцы, максимально быстро решают проблему, всем рекомендую. 

В октября я анализировала свои расходы и доходы за сентябрь. Так обнаружила, что 16 сентября в 21:40 я два раза заплатила за один чек в кафе. 

23 октября в 20:30 я написала в поддержку с желанием оспорить операцию. 

23 октября в 20:41 мне ответила Анастасия, что информацию передали специалистам. Позже 23 октября в 20:49 Андрей запросил более детальную информацию, я предоставила. 

Мое обращение решили и 3 ноября я получила деньги обратно. 

Забыл отключить подписку про после бесплатного периода написал в техподдержку моментально среагировали помогли вернуть деньги люблю и советую т-банк!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка и службе безопасности, за быстро оказанную помощь и возврат денежных средств украденными мошенниками с карты. менеджер был на связи в чате поддержки, благодаря его инструкциям предотвратилось дальнейшее списание финансов и осуществлен полный возврат средств. Спасибо, что заботитесь и помогаете своим клиентам)) Считаю, что нет предела совершенству и желаю еще больше успеха и процветания вашему банку!♥️

При оформлении заявки на депозит обозначили что откроют в течение дня. Несколько дней тишина. Пишу в чат, оказывается что нужны дополнительно сканы документов, отправляю жду. Потом выесняется что решение займе еше время и крайний срок через две нелели( я сильно удивляюсь но жду). Через две недели тишина, пишу в чат там выясняют и говорят ждать еще 2 недели.
Вообщем просто морочат голову и затягивают процесс. В пустую потратил время. 

10.11.2024 в 13:09 я обратилась по телефону (через приложение Т-Банка) в поддержку, для оспасривания операции. С моей карты было произведено списание за подписку, которую я не оформляла, оператор зарегистрировал по телефону обращение, так же посоветовал обратится к поставщику подписки, все объяснил, предложил блокировку карты, в связи с подозрением в мощенничиских действиях с моей картой. И уже сегодня 12.11.2024, мне вернули полную сумму операции.

Добрый день. Запросил снятие ограничений по 115 ФЗ, Светлана К. из отдела по сопровождению проверок быстро позвонила, сказала какие документы нужны, за вечер прислал все документы и уже в обед следующего дня ограничения сняты. Огромное спасибо Светлане за такую оперативность и клиентоориентированность))

12.11.2024 я обратилась в тех поддержку по вопросу не начисления повышенного кешбека по категории Красота по кредитной карте. Бот задал несколько уточняющих вопросов и в течении минуты бонус был начислен, при этом объяснили почему не был насчитал бонус сразу. Вопрос в информации предоставояемой магазином о категории продукта. Планирую обратится в магазин, для исключения ошибок в дальнейшем. 

12.11.2024 в 03:41 я обратился в чат с просьбой включить меня в акцию ”кэшбэк 20 % на оплату ЖКХ”. Ассистент поддержки ответил мне: ”Чтобы получить кэшбэк 20% за оплату услуг ЖКХ, пополните баланс мобильного телефона с карты банка в нашем приложении до 17 декабря 2024 года. Пополнение может быть на любую сумму. В течение трех дней после пополнения для вашей карты будет подключен бонусный кэшбэк. Им можно воспользоваться в течение тридцати календарных дней. Действовать он будет только при первой с момента подключения бонуса оплате.”

Я пополнил баланс мобильного, но затем мне сказали, что я в пролете, участие в акции возможно до 11 ноября, а уже 12ое. 

Затем в 04:07 Элеонора написала мне: 

”Евгений, простите за ситуацию.

Дополнительно проверила информацию.

Включили вас в акцию. 

Также напоминаем, что для получения бонуса нужно выполнить все условия:

Описание акции:

Условия участия:==

1. Получить предложение участвовать в акции от Брокера через каналы Дистанционного обслуживания или самостоятельно обратиться в Банк.

2. Открыть Брокерский счет (если его нет) в течение 30 календарных дней с момента получения предложения.

3. Оплатить категорию "ЖКХ" или "Интернет, ТВ и Телефония" с помощью карты в мобильном приложении Банка в течение 30 дней после получения предложения.

Кто участвует:==

Физическое лицо, являющееся резидентом РФ и достигшее 18-летнего возраста, не имеющее сделок по брокерскому счёту либо без брокерского счета. Сотрудники не могут участвовать в акции.

Вознаграждение:==

Виртуальная акция стоимостью до 2 000 руб.

Срок начисления вознаграждения:==

В течение 10-ти дней после выполнения условий акции.

Дополнительная информация:==

1. В рамках акции бонус можно получить только 1 раз;

2. Важно выполнить условия за указанные 30 дней, иначе бонус не будет получен;

3. Можно оплачивать как через QR-код, так и вводя реквизиты вручную.”

Оказалось, что и это некорректная информация. Прошу наказать виновных, так как банк меня ДВАЖДЫ ДЕЗИНФОРМИРОВАЛ!

13.10.2024 обратилась в службу поддержки в мобильном приложении банка, мне не был начислен кешбэк по одной из покупок, оператор Юлия быстро ответила на вопросы, уточнила информацию и предоставила ответ, в результате кешбэк был начислен в соответствии правилами бонусной программы. Быстрое решение, без лишних вопросов. Спасибо ❤️ 

31.10.24 списали автоматически деньги за электронную услугу. Я сразу же обратилась в поддержку банка. Оспорили операцию. Банк одолжил мне деньги на время оспаривания 31.10.24. После, операция списания денежных средств была отменена, деньги вернули 03.11.24. Учитывая то, что в подписке Telegram Premium не предусмотрен возврат средств, Т-банк всё же успешно решил вопрос. Сотрудник поддержки - Елена оказалась понимающей и объяснила мне как происходит процесс оспаривания. Очень приятно взаимодействовать с таким сотрудником.

10 ноября в 11 часов дня обратился в чат службы поддержки Т-Банка. Причиной обращения стало списание средств с моей дебетовой карты за подписку Яндекс + (к слову сказать, этой подпиской давно не пользуюсь, и привязана она была к карте другого банка, а там на счете 0). Мне очень быстро ответил менеджер Никита, сразу предложил заблокировать карту, и передал данный вопрос своим коллегам. 

Яндекс ответил стандарно: "не важно пользуетесь Вы подпиской или нет, если она активна, то деньги не вернём" Никаких комментариев, насчет того, что списали деньги с другой карты. 

Я удалил все свои данные аккаунта с Яндекса, мало ли за что им ещё придёт в голову списать денег... И уже смирился с потерей денег. 

Но у истории случилось продолжение: 12.11.2024 специалисты Т-Банка вернули списанную сумму, чему я очень рад) 

Спасибо службе поддержки Т-Банка и менеджеру Никите! За отличную работу, заботу о своих клиентах и реальную помощь в решении вопросов! 

С Т-Банком я уверен в безопасности своих финансов! 

Н

Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднику Т-банка Олегу за его профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Все началось с того, что я столкнулся с трудностями в поиске своей выписки. Не зная, как поступить, я решил обратиться в службу поддержки онлайн приложения. Написав свой вопрос, я не ожидал, что ответ поступит так быстро. Олег незамедлительно начал разбираться в моем запросе.

Его ответы были четкими и понятными, что позволило мне лучше понять процесс и быстро найти нужную информацию. Благодаря его помощи я смог не только решить свою проблему, но и приобрести уверенность в использовании приложения. Олег проявил высокую степень профессионализма и заботы о клиенте, что, безусловно, заслуживает похвалы. 

Здравствуйте, 8 числа примерно в 9 часов вечера мне ответила Екатерина. Проблема была в ошибочном списании средств от сервиса дом ру , списали по 1680 рублей 5 раз , 4 из которых удалось вернуть, Екатерина уточнила важные детали и буквально за 5 минут оформила обращение, общение было приятным. Ответили быстро, в итоге за 4 дня мне вернули деньги, я обращался в дом ру, но там мне обещали разобраться в течение 10 рабочих дней. Поэтому я и обратился в поддержку Тбанка, надеялся на быстрое решение проблемы и не прогадал! Ещё раз спасибо за помощь!!!.

Я написала в чат 12.11.2024 г. в 13.27, у меня возник вопрос по поводу возврата денежных средств от магазина. С момента возврата товаров в магазин прошло два дня. Сотрудники банка оперативно отреагировали и в этот же день в 16.41 денежные средства были у меня на счету. Спасибо большое за Вашу работу. 

я написала в чат 5.11.2024 в 21:05, и мне ответил Андрей. У меня возникла проблема с возвратом денег. Списали с меня за какую - то подписку. Не знала что делать и написала в Т-банк поддержку, ответили быстро, сказали что сделать и через пару дней деньги уже на карте. Который раз убеждаюсь, что тинькофф самый лучший банк, была похожая ситуация, оформила подписку на премиум кэшбэк сама этого не поняв, когда деньги за неё списались, написала в поддержку, ответили быстро и вернули деньги

Хочу выразить искреннюю благодарность поддержке Т-Банка. Я по своей собственной глупости сделала перевод мошеннице. Да всего 300 рублей, но было крайне обидно. В группе В*** нашла рунолога и повелась на супер скидку! Перевела ей деньги и человек начал активно перетягивать меня в т***-канал, чтобы видимо продолжить разводить меня на деньги, при этом не оказывая оплаченную мной услугу. Наши прения продолжались два дня, в итоге в решила написать в чат Т-Банка, хотела выяснить ИНН ИП-шника, на чей счет перевела деньги и так сказать наказать по закону. В свою очередь, оператор Т-Банка перезвонила мне и начала спрашивать что случилось, я все рассказала и они сказали, что помогут. Скинула в чат все скриншоты переписки с мощенницей и спустя неделю деньги вернули на мой счет!

Я искренне считаю, что это самый отзывчивый банк и самый лояльный. Спасибо вам!