178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

12 ноября 2024 сделала акционную покупку в Магните, по которой должен быть начислен 100-ный кэшбек. Сканировала в приложение чек, но кэшбек не отобразился. В 20.20 написала а онлайн-чат и задала вопрос-почему не начислен кэшбек. Через несколько минут подключился очень вежливый оператор Андрей. Извинившись, сделал ручное начисление кэшбека. Все четко и быстро. Спасибо!

12.10.24 Были проблемы с возвратом денежных средств, написала в чат онлайн в 10.53 оператор быстро вышел на связь и помог решить проблему, написав что деньги придут в течении трех дней, тем не менее денежные средства поступили на счет в течении пары часов, еще ни разу не было негативного опыта с Т-Банком, всегда все оперативно 🩷

Благодарю банк за оперативно проделанную работу,с моей карты мошенники списали энную сумму денег,банк во всем разобрался и мне всё вернули. Честно,не верила,что смогут вернуть средства.. Вам можно доверять на все 100% и обращаться в любой ситуации. Вы профессионально разобрались с мошенникам. Круто.

Хотел бы поделиться опытом использования Т-Банка. Т-банк имеет множество плюсов таких как реферальная программа, кешбек который зачисляется реальными рублями. Хотелось бы отметить поддержку которая готова отслеживать ваши возвраты. Написал я 12 ноября 2024 года в 7:43 о проблеме что квитанция о том что квитанция об оплате сказала что средства были переведены банку. Я написал об этом в поддержку и доброжелательно сотрудник Алена сказала что будет отслеживать и в ближайшее время мне пришли мои средства. Лучший банк которым я пользовался и буду продолжать

28 октября 2024 года - Я заметил списания okko.tv хотя я отменял подписку, в итоге решил написать в тех поддержку и запросить возврат. И только я написал в чат с поддержкой так мне сразу же оперативно ответил специалисты Иван и Кирилл которые помогли оформить мне полный возврат средств, я на самом деле я думал что такие операции проходят куда дольше но сказать честно, я был приятно удивлён когда не прошло и нескольких дней а уже деньги на балансе. 

От такой быстрой поддержки на душе становятся очень приятно так что я собираюсь и в дальнейшем будущем пользоваться Т-банком, и я уверен на все сто что его будет не стыдно посоветовать друзьям и близким. 

Обратилась в банк 08.11.2024, для того что бы разобраться почему списали денежные средства, хотя покупок не совершалось.
Как только написала в поддержку, многновнно предложили заполнить форму для воз средств если их списали мошенники, так же в чате консультант Юлия, перевела меня на телефоный звонок, в котором молодой челове, сотрудник банка, объяснил мне что нужно сделать, создал со мной еще одно обращение, выслал на почту как можно написать заявление в полицию о незаконном списании средств и рассказал как обезопасить свои средства от списаний. Так же проходили подтверждение личности, это заняло оч мало времени. Вопрос мой решили за два дня, банк вернул денежные средства, хотя списаны они были сторонним приложением, мне не пришлось долго ждать решения вопроса и возрата. Обслуживаниес довольна.

В сентябре у Т-Банка появилось предложение кешбэка 50000 руб. при покупке автомобиля через их сервис Т-Авто.

Решил воспользоваться данной услугой и оставил заявку, обещали перезвонить в течении суток. По факту перезвонили через двое суток. Рассчитали кредит и начали подбор автомобиля.

Севрис позиционирует себя для покупки автомобилей без допов от диллира. Я живу в Москве. Почему-то мне нашли автомобиль только в Санкт-Петербурге. Должны были найти автомобиль 2024 года. По факту приезда в Санкт-Петербург автомобиль оказался 2023 года, но даже дороже, потому что от диллера было установленно много "допов". После поездки из Москвы в Санкт-Петербург уже не стал отказываться от сделки, так как потратил кучу времени и деньги на дорогу. Менеджер в чате позже извинилась, что забыла предупредить, что автомобиль 2023 года.

Теперь про кешбэк. На странице предложения было сказано - купите автомобиль через наш сервис до конца сентября и мы вернем вам 50000 руб. Никаких ссылок не было с дополнительными условиями. По прошествии времени предоставления кешбэка я обратился в поддержку с этим вопросом. Создали обращение. В итоге, оказалось, что я не выполнил условия, якобы в этом автосалоне не предоставляется кешбэк.

Автосалон выбирала менеджер Т-Авто.

Чувствую себя обманутым.

У меня списали деньги с карточки Т-Банка,за услуги оказанные маркетплэйсом OZON. Услуги не оказывались и покупки не совершал. Но совершив однажды покупку с карточки т-банка имел неосторожность привязать карту к озону. Светлана всë объяснила. Деньги вернули. Очень хорошее отношение к клиентам банка, рекомендую его, к тому же банк вернул деньги не дождавшись решения с озон банком ставлю банку 10 балов

Добрый день!

9 ноября оформил заказ на доставку в одном из известных супермаркетов.

Деньги за заказ списались, но позже курьер отменил мой заказ, т.к. не смог приехать к назначенному времени.

В итоге ни заказа, ни денег.

10 ноября обратился в чат поддержки банка с просьбой помочь вернуть денежные средства за невыполненный заказ.

Оператор Татьяна помогла составить обращение для специалистов банка и уже через день деньги были зачислены на мою карту.

Очень понравилась работа всех сотрудников банка: оперативность, вежливость в общении и скорое решение

Банк однозначно рекомендую!

12.11.2024 в 20.33 обратился в онлайн-чат с вопросом по начислению кэшбека. Дело в том, что согласно акции мне должны были начислить кэшбек 100% за покупку продукта в разделе Кэшбек дня. Все условия выполнил, а кэшбек не начислили. Через пару минут подключилась оператор Елизавета и начислила кэшбек вручную. Спасибо за оперативную работу и отношение к клиентам банка!

Хочу написать о проблеме с которой я столкнулась и до сих пор не могу решить. 25 октября я переводила 50 000 рублей по СБП из Т- Банка на свою карту другого банка. Ошибки в телефоне и других данных с моей стороны не было. Деньги банк списал, но в связи с технической ошибкой перевел их на договор в Т-банке вместо выбранного мной.

Сегодня 12 ноября деньги мне до сих пор не вернули, каждый день обещают, но продлевают срок рассмотрения обращения. Сначала ждали ответ от технических специалистов, потом якобы их ответ передали руководству. Денег до сих пор нет. Одни сожаления, просьба подождать ответа от смежных специальностов. 

Будьте осторожны с этим банком, не переводит крупные суммы, а ещё лучше бегите от него. Офисов нет, с рукоаодстаом не связаться. Только поддержка, которая пишет по скриптам. 

Я и вся моя семья естественно откажемся от всех продуктов данного банка. 

15.07.24 пишу в техподдержку по поводу того, что списали 299 рублей за подписку Тинькофф Про, хотя я ее отключал и по идее не должно быть за нее списания. Оператор Александр объяснил мне что я ее случайно подключил обратно, то есть по идее они сделали все правильно, по факту подписка работае, но я ее преимуществами не пользовалс, и оператор решил пойти мне на встречу, они вернули мне деньги, за нее, отключили мне автопродление, чтобы такой ситуации не возникло дальше, но самое приятно, это то, что они не мне оставили. В принципе поддержка Тинькофф мне всегда нравилась, так как решает данные вопросы очень быстро и с выгодой для клиента.

Ужинал в кафе 6 октября и расплатился за ужин картой Тинькофф Блэк, так как один из разделов повышенного кэшбека это "Рестораны". Сначала кэшбек не был зачислен, так как оказалось, что кафе имеет статус фастфуда (не смотря на то, что интерьер и меню соответствует кафе: были столики, меню, посуда и основные разнообразные блюда, для приготовления которых понадобилось время). Сотрудник тех поддержки Виктория пошел мне навстречу и уже 12 октября кэшбек был начислен. 

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Т-Банка, и 02.11.2024 мной через приложение Т-Банк был ошибочно совершен платеж по номеру телефона в Бакай Банк (Киргизия), на счет Ж-як А. Э. в 19:12 на сумму 10 000 р. При этом счет Ж-як А.Э. давно в этом банке закрыт и уже там не существует. В 19:14 этого же дня я обратилась в поддержку банка с вопросом, как отозвать данный платеж, на что мне ответили, что платеж уже исполнен, отозвать его нельзя и необходимо обратиться к получателю, чтобы он сделал запрос в своем банке на возврат. На мой вопрос 03.11.2024 в чате поддержки о том, как же деньги уже могли отправиться на несуществующий счет, Т-Банк обещал дать ответ, но так его и не предоставил. Мне прислали лишь подтверждающую перевод справку, для обращения в Бакай банк. 07.11.2024 получатель (Ж-як А.Э) направила в Бакай банк письмо, с приложением справки, на что Бакай банк дал ответ, что деньги к ним не приходили, потому что счет Ж-як А.Э. не существует. Письмо в Бакай банк и справку от Т-Банк оставляю во вложении. 09.11.2024 я позвонила в поддержку Т-банка, сообщила об ответе Бакай банка, попросила помочь вернуть мне мои деньги, обещали ответить позже этого же дня, ответ так и не поступил. Ответ поступил 10.11.2024 о том, что они ничего сделать не могут. Согласно законодательству РФ деньги мне должны были вернуть в срок от 1-3 дней. Деньги я до сих пор не получила, хотя прошло уже 10 дней. Согласно ч.9 ст.19.5 КоАП РФ банк должен быть оштрафован на 700 тыс.рублей.

День добрый.

Столкнулся с проблемой, у ребёнка с карты списывались деньги на некий сайт GameSport, ребёнок этого не замечал, но когда коснулся вопрос денег на счёты, их оказалось меньше чем было, начал разбираться деньги списывались с непонятной закономерностью разными маленькими суммами от 40 до 750 р. За раз.

2.11.2024 г. обратился в чат тех. поддержки для разъяснения ситуации. Бот ничего не выявил и переключил на оператора Анастасию.

Оператор не смог отключить непонятную подписку со списаниями, но создали заявку на возврат дс.

Сегодня 12.11.2024 г. Все деньги нам вернули, хотя я уже и не надеялся. Спасибо за понимание и оперативность.

1. Я только начал оформлять ИП, но хочу сказать, что в Тинькофф достаточно быстро решают вопрос, а также проконсультировали меня, даже не смотря на то, что у меня было куча вопросов, менеджер все по полочкам разложил, а также оставил свои контакты для дальнейшего сотрудничества. Мне нравится Тинькофф тем, что банк очень быстро решает вопросы своих клиентов, пускай незначительные вопросы, но они будут решены. Также их представители всегда добры и общаются не на деловой форме, а более дружеской, тем самым давая клиенту знать, что можно с ними расслабиться и общаться на любые темы.
2. Хочу дополнить свой коммент насчёт Т-банк, у меня появились дополнительные вопросы по бизнесу, попросил перезвон от банка, на этот момент было 11 ноября, мне через полчаса перезвонили и начали дополнительно консультировать о зарплатном проекте, а также преимущества оформления карт от Т-банка. Мне ещё понравилось то, что с девушкой, которой я общался было очень комфортно и она даже подняла настроение, как по мне это плюс от банка, что его работниками очень комфортно общаться и у них стиль общения более дружелюбный

Здравствуйте! У меня с карты были списаны деньги за услугу, которую я не подключал. Данная операция мною была оспорена. Со мной на связь вышел оператор Михаил, благодаря оперативным действиям которого списанные денежные средства были возвращены на счёт. Хочу поблагодарить сотрудников банка "Т-банк" за качественную работу, пожелать дальнейших успехов в деле оказания финансовых услуг населению. 

1 ноября у меня случилась неприятность - у кассы самообслуживания произошёл сбой, из-за которого у меня сначала не проходила оплаты ни с карты Тинь, ни с карты Сбера. В итоге оказалось, что платежи ещё как прошли, и с обеих карт списались деньги. Я обратилась в поддержку, сотрудница Ксения прислать реквизиты стороннего банка для подтверждения и подождать некоторое время. После этого мне написала сотрудница Алиса 3 числа о том, что заявление на рассмотрении вплоть до 17 ноября. В итоге деньги вернули, и я очень рада, ведь сумма была немаленькая! Спасибо большое ребятам 🌹