178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Делала заказ продуктов на маркетплейсе, оплатила заказ картой Т-банка. Предварительно была списана одна сумма . В процессе сборки одной позиции не было в наличии. Сумму за этот товар маркеталейс отражал как сумма на возврат , но после закрытия заказа - эта сумма мне на счет не вернулась. Я в приложении банка оспорила данную операцию , объяснила ситуацию. Банк оперативно всё сверил , проверил и сумма была зачислена мне на счет обратно. Спасибо банку за оперативное решение проблем , что берут на себя общение со второй стороной сделки . и никто тебя уже не занимает лишними вопросами и долгим временем ожидания решения проблемы.

05.11.2024 обратился в онлайн-чат мобильного приложения Т-банка по вопросу возврата денежных средств. Ранее заказывал доставку еды с помощью сервиса Купер, но доставить заказ мне так и не смогли, в связи с чем я обратился в Т-банк. Оператор Сергей посодействовал в решении моего вопроса и взял под контроль возврат. Денежные соедства поступили мне уже на следующий день. Спасибо за оперативную работу!

Спасибо большое за оперативную работу. У меня списали деньги мошенники, при обращении в онлайн- чат, сотрудники банка помогли решить мне эту проблему и мне были быстро возвращены деньги. Быстро заблокировали карту и сделали новую. Очень понравилась работа сотрудника. Огромное спасибо вам за вашу работу. 

Вчера 11.11.2024г, хотела положить деньги себе через автомат, но автомат деньги забрал и сломался, высветился номер поддержки, куда мне нужно было обратиться за помощью, но мне сотрудники сами набрали в ту же секунду и решили мою проблему, зачислили денежные средства на мой счет. Т-банк - это любовь! 

Оперативно отвечают и реально помогают! сегодня, 12.11.2024 в 11.37 совершила покупку в магазине, по которой прошел отказ на кассе, и деньги не вернулись,. написала в чат поддержки в мобильном приложении, оператор Ольга решила мою проблему и ратное заявленного срока деньги поступили на счет. Спасибо!

12 ноября написала в поддержку банка в 12.45 что мне не начислили кешбек за покупку бритвы BIC 699.99 рублей. Ответила оператор Ангелина, попросила выслать скриншот акции 100% кешбека. Я выслала и скриншот акции и чек оплаты, мне Ангелина написала, что предложение не было активировано, сама активировала и по пупку компенсировали на мой счет в полном объеме. Отличный банк, приятно с ними работать!

Ееще вчера у меня сняли деньги по неизвестному сайту я как только заметил утром в 07:25 я написал что у меня сняли операцию деньги оператор сказал нужно отключить в самом сайте подписку чтоб не снимали, и уведомили что карту нужно заморозить и сделали обращение по возврату денежных средств, проходит какое то время спустя два часа мне возращают деньги, благодарю поддержку за скорость мне эти деньги были на данный момент важны 

30.09.2024 обращалась в Т-банк, чтобы сменить программу лояльности кредитной карты. Подключилась оператор Ксения. Она быстро помогла решить мой вопрос и вернула плату за обслуживание. Получаю только положительные эмоции от банка. Участвую во всех акциях и предложениях от банка. Операторы всегда добрые и отзывчивые.

В банке обычно много спецпредложений по кэшбэку. В особенности частенько бывает даже 100% кэшбэк, что очень радует. Из-за огромного количества предложений не всегда успевается прочитать полностью условия начисления. К сожалению, случается так, что либо покупка совершена не в том месте, либо не совсем точно выполнены условия покупки. В таких случаях банк часто идет на встречу и начисляет кэшбэк за покупки вручную! Пишу как раз про такой случай: место покупки не соответствовало условиям начисления кэшбэка, я обратилась в поддержку, оператор Юлия сразу подключилась к моему вопросу, указала мне на ошибку и после моей просьбы все-так начислила кэшбэк! Спасибо банку за лояльное отношение к клиентам!)

Хочу похвалить поддержку т-банка, проблема случилась с терминалом, положил 1.000 рублей в банкомат деньги засчитались но на карту не пришли, решил позвонить на горячую линию т-банка узнать что за проблема, оператор быстро понял в чем проблема и в течении 10 минут перезагрузил терминал и деньги пришли на карту моментально, отличная поддержка все быстро и четко! 

Здравствуйте🙂👋🏻👋🏻👋🏻 Операторы отлично помогли🙂👍🏻 За час, решили несколько моих вопросиков🙂🤏🏻

— Основной вопрос был, об отмене оплаты каких-то подписок от приложения "ЮЛА", на что мне их поддержка юлы написала, они не могут самостоятельно это отключать🤦🏻‍♀️, обратилась в поддержку Т-Банка, где мне объяснили, что, они тоже не имеют возможности, отключать подписки сторонних приложений(понятно, не ваша вина, но было бы лучше, если такая возможность всё таки была🙂), и желательно обратится в поддержку юлы, для решения этого вопроса, или как альтернатива, если не получится отменить подписки, то можно будет заблокировать карту, во избежание дальнейших списаний🙂

☝🏻☝🏻☝🏻(оплата за подписки не большая, но списывали каждый день по 14 и более рублей, что не очень приятно, имея на руках маленького ребёнка, и больную мать, я лучше потрачу это на конфетку ребёнку🙂), мне даже эти денежки вернули в тот же час🙂👍🏻, и как сказала мне оператор, это небольшой подарок от компании, по скольку они не могут отменять такие подписки😌мелочь, а ПРИЯТНО 😊👍🏻

☝🏻☝🏻☝🏻уверена, в городе будет спрос🙂

—очень быстро переключают на нужных специалистов, по каждой области 🙂👍🏻

—операторы чата вежливо и доходчиво объясняют🙂👍🏻

—не навязчиво, предлагают дополнительные интересующие услуги, предложили поучаствовать в акциях👍🏻🙂

спмо приложение удобное и плнятное🙂👍🏻

БЛАГОДАРЮ ВАС ЗА УДЕЛЁННОЕ ВРЕМЯ И РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ🙂

Произвели моментальный возврат денежных средств на карту. Не пришлось ждать даже суток. Советую всем пользоваться услугами Т-Банк. Спасибо за оперативность решения проблем. Совершила онлайн покупку в магазине,но товара в итоге не оказалось в наличии,сделала отмену заказа и возврат денег. Думала буду ждать долго возврата,но нет. В этот же вечер деньги были у меня на карте. Буду всем рекомендовать Ваш Банк. 

Хочется сказать огромное спасибо сотрудникам банка, что вошли в мою ситуацию И компенсировали часть комиссии 

хотя по сути моя не внимательность всему виной.
была в строительном магазине и не рассчитала с покупкой, решила внести деньги на карту подошла к черному банкомату с уверенностью что это т банк. Внесла 100.000 и пошла оплачивать покупки. Дома увидела что комиссию за внесение денег списали. Начала возмущаться ведь лимиты внесения я не превысила. а потом уже выяснилось что не все черные банкоматы это т банк......

но сотрудники проявили лояльность и компенсировали мне часть этой суммы . Огромное спасибо за такую лояльную поддержку!!!!! 

Убедили по телефону стать клиентом Т-банка и получить карту.

Приехал сотрудник Банка на встречу, привез карту и начал впаривать пакет услуг премиум.

Я ему объяснила, что платить за пакет услуг 2 тыс в месяц не хочу, какойй бы сказочный он ни был. Ну либо хранить на счетах 3 млн неснижаемого остатка (у меня их нет, а если б и были, я б их на счетах не хранила, а вложила, например, в недвижимость).

Сотрудник обещал мне, что пакет станет бесплатным, если тратить на покупки 200 тыс в месяц. Только не дробавил, что при этом на счетах должне оставаться неснижаемый остаток вв 1 млн.

Я целыйй месяц пыталась набрать эти 200 тыс (чего только не купила). Каково же было мое разочарование, когда оплата за пакет услуг была всё равно списана.

Написала в поддержку, там мне объяснили нюансы. Ну ок, сама виноввата, поверила сотруднику, не прочитала ввнимательно условия сама.

Тогда, говорю, отключите мне этот дорогой пакет услуг и верните пакет по умолчанию.

Сделали вид, что не прочли мое сообщение. Ни ответа, ни привета. Великолепный сервис и отношение к премиум клиентам.

До сих пор тыркаюсь по углам их славвного мобильного приложения в попытке найти, как отключить этот пакет услуг.

Добрый день, на мой взгляд, это единственный банк, который возвращает деньги при автоматическом списании. Я обратилась в чат, мне ответила Анна, у меня произошло автосписание из кинотеатра Иви , я попросила вернуть мне списанные средства. Вопрос решили с положительной меня стороны. Спасибо Т-Банку!

8.11.24 я обратилась в поддержку, с вопросом когда мне зачислят возврат денежных средств, который я оформила в магазине. Оператор Иван быстро оиветил мне и деньги зачислили на следующий день. Я довольная решением данного вопроса. Обычно возврат в другом банке занимал не менее 7 рабочих дней, в Т-Банке решают вопросы быстрее.

Я обратился в чат поддержку Т-банк по поводу странных списаний с моего счёта, ответила оператор Екатерина достаточно быстро. Сначала мне предложила заморозить карту, но я отказался и оператор предложила направить обращение в эту компанию с которой шли списания. Я согласился и сразу направили обращение. Прошло не больше 7мин для решения моего вопроса. Осталось очень приятное впечатление от вежливости и оперативности операторов.