178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пришлось по семейным обстоятельствам вернуть билет на концерт, несколько дней не возвращались деньги на счёт. Написал в службу поддержки т-банка, приложил скрин возвратного чека, без лишних вопросов, на следующий же день деньги были зачислены. Уже несколько раз обращался в поддержку, по вопросам кешбека или возврата, вопросы решают оперативно, в пользу клиента. Рекомендую!!!!

18.10.2024 обратился в чат поддержки Т-Банк, вопрос возник по некорректно начисленному кэшбеку. Ответил ассистент Ксения. Активно пользовался кредитной картой при оплате категории "рестораны", по данной категории банк предлагал повышенный кэшбек в размере 10% за период. При расчете часть операций не была подтверждена получателем, по этой причине кэшбек отображался некорректно. Вопрос решили оперативно, в течение 5 минут, начисление произвели вручную. Выражаю благодарность за отличный сервис и удобное приложение.

Являюсь клиентом Т-Банка как юридическое лицо. Консультация К-ва Николая по вопросу использования овердрафта заняла не более 15 минут за которые Николай четко, внятно объяснил мне все нюансы и дал дельные советы, которые не оставили у меня не одного вопроса. Профессионально! Культурно! По существу! Большая благодарность, Николаю.

Являюсь клиентом Т-Банка чуть более года. Очень нравится функционал приложения: меню, доступность информации о счетах, вкладах и их условиях, информативные сториз, денежное вознаграждение за приглашенных друзей. Нравится скорость выпуска и перевыпуска карт. Неоднократно по разным мелким вопросам обращалась в поддержку, всегда через чат. В прошедшую субботу возникла неприятная ситуация, которую сотрудники банка оперативно решили: сторонний сервис, а конкретно Кинопоиск, без моего согласия подключил мне платную подписку за 699 рублей. Так как вход в этот сервис выполняется из общего аккаунта Яндекса, к Кинопоиску автоматически привязались карты, которые были добавлены мною в Яндекс.Такси, и вот с карты Т-Банка как раз произошло списание. Поддержка Кинопоиска не отвечала, пришлось писать в Т-Банк. И банк уже самостоятельно разобрался с этим сервисом, деньги вернулись за три дня! Общение с сотрудниками банка проходило в чате, по телефону и по видеозвонку. Среагировали оперативно, во избежание неправомерных списаний был на короткое время (10-20 мин.) заблокирован доступ к картам и личному кабинету, после видеозвонка все вернули. Это говорит о том, что в случае непонятной ситуации банк максимально постарается спасти деньги на счетах, что не может не радовать.

Добрый день! Около 10 лет являюсь клиентом банка, нравится подход во всем, особенно дист.обслуживание, еще до пандемии. Когда другие банки только через отделения решали вопросы. 

И вот абсолютно неожиданно нарвалась на мошеннические действия: заключила договор с ЮЛ, а ЮЛ не оказало свою услугу, еще и в договоре заведомо ложную информацию предоставило. При попытках связаться и по телефону, и по эл.почте, и даже через соцсети, естественно мне не отвечали. 

Написала в чат поддержки 💬 для опротестовывания операции, мне были даны рекомендации, что необходимо предоставить, сделать, также проверили действительность таких перечислений. 

Процесс непростой, но оно и понятно.

Были сделаны скрины попыток связаться с организацией и её ген.директором. Также запрашивала подтверждение о не оказанной услуге, тоже скрин делала. Оплата была по QR-коду. И все эти документы, скрины, договора, прикладывала к обращению для подтверждения мошеннических действий.

Помимо заявления в полицию по 159ст УК РФ 👮‍♂️за значительный ущерб конечно. 

Далее Т-Банк Запрашивал подтверждение на стороне другого банка, претензионная работа. В результате мне вернули мои законные денежные средства!!! Спасибо!!! И так с мужем и с друзьями были фанатами Тинькофф (нынче Т-Банк), а после такого и подавно!💛 вот она - Забота о клиентах!! 💛 Лучше возвращенные деньги на вкладе будут лежать, чем у мошенников в кармане!

29.10.24 в 9.02 приходит уведомление о снятии 44 рублей "Транспортом Красноярска", а я в это время паркуюсь на своем авто возле работы. Понимаю, что какой то сбой, твк как карта у меня на месте. Пишу в поддержку по отмени операции, пишу заявку и 31.10.24 мне вернули деньги. Спасибо за оперативность)

Здравствуйте. При оформлении кредита в МКО мне была прдключена навязанная услуга,за которую был списаны деньги. Обратился в поддержку Т-банка с просьбой отменить транзакцию. В поддержке быстро поняли суть вопроса, попросили подтверждающие документы (чек возврата ) и после того как я предоставил нужное, деньги вернули на карту. Спасибо большое поддержке👍

Яндекс музыка не законно сняла за подписку 2990

Написал в поддержку, сразу разъяснили как будет проходить процедура возвращение денег, в течение 4 дней мне вернули полную. сумму, поддержка работает очень хорошо 

ставлю только положительный отзыв.

Поддержка Т-Банка раболтает всегда эффективно, все проблемы помогают решить . И огромный плюс они всегда онлайн

Написал в поддержку по поводу того, что мне не вернули деньги с магазина, когда я оформил возврат средств. Уже нескольно дней не приходили, было странно, решил узнать у специалистов. Довольно быстро мне ответили и решили вопрос, в этот же день, кстати, деньги вернулись на счет - очень оперативно, спасибо)

В октябре 2024 гда выбрала повышенный кэшбэк "Супермаркеты", а на две покупки в супермркетах начислили кэшбэк 1% как за обычные покупки. Обратилась в онлайн-чат, сотрудник по имени Максим помог разобраться с этим вопросом и бонус на покупки скорректировали. Я получила повышенный кэшбэк! Очень благодарна банку за внимательное отношение к своим клиентам и оперативное решение вопросов. Рекомендавала Т-банк своим знакомым как лояльный клиентоориентированный банк. Спасибо!

Неделю назад у меня ошибочно списали сумму заказа повторно, сотрудники Т-банка корректно, а главное моментально решили проблему и в полном объёме вернули деньги.

Очень доволен работой сотрудников данного банка. Не оставили в беде, держали в курсе и не затруднялись ответить мне по поводу статуса решения моей проблемы.

6 ноября заметила,что со счета сняли деньги за операции,которую я не совершала, я обратилась в чат за поддержкой.Мне перезвонил оператор,все подробно расспросил, я отправила скрин шот операции,также мне порекомендовали обратиться в организацию,предложительно,которая сняла деньги,но там мне дали ответ,что они не снимали.Проверка еще идет,через нескольо дней деньги вернулись на счет.Спасибо банку!

Добрый день! 

Хотелось бы поблагодарить поддержку банка в чате приложения. Хотелось бы поблагодарить поддержку банка в чате приложения. 

12.11.2024 приобрел автозапчасти в отделе автозапчастей, однако MCC прошел как 5411- Супермаркеты, вместо Автотоваров по которым у меня в этом месяце повышенный кешбек по спецпредложению.

Техническая поддержка в рамках лояльности пересчитала кешбек после того как я представил необходимые данные о покупке подтверждающие оплату автозапчастей подпадающих под категорию, что считаю клиенто-ориентированным проступком.

Спасибо!

здравствуйте! я написала в чат 09.11.24 в 11:03, и мне ответила Валерия. у меня возник вопрос по поводу возврата денег за нежелательную подписку, которую я подключила не сама. я попросила специалиста о помощи, потому как для меня сделать это самостоятельно казалось сложным и я боялась допустить ошибку. Валерия задавала уточняющие вопросы, так, например, почему я хочу оспорить операцию и вернуть деньги, а после после попросила прислать чек. несмотря на то, что я допустила ошибку, специалист остался компетентным. прошел небольшой период времени и она выполнила мою просьбу и лишила меня переживаний. хочу поблагодарить сотрудницу банка, ведь у меня осталось положительное впечатление. могу выделить то, как качественно и быстро была проделана работа; 9 числа я обратилась за помощью, а уже 11 мне вернули деньги. 

Заметила в приложении Т-Банка в расходах отмену списания денежных средств за оплату общ. транспорта, а на следующий день эти деньги списали за проезд в общественном транспорта, хотя сама прекрасно знала, что не оплачивала билет в общ. транспорте. 

Написала в поддержку, там предложили написать обращение, и в течение двух суток деньги вернулись на счёт банковской карты. 

Хоть деньги и не большие, но всё таки неприятно и захотелось их вернуть. 

Осталась довольна скоростью и качеством обслуживания поддержки и Банка. 

24 октября в 13:24 я обратился в службу поддержки Т-банка по вопросу возврата средств за приглашение в банк от знакомого. Специалист Екатерина взяла на себя решение моей проблемы и через 4 минуты объяснила мне, почему я не соответствую условиям акции банка.

Хочу отметить оперативный ответ по моей проблеме, и расширенное объяснение от Банка!

Хочу поблагодарить сотрудника т банка Михаила за оказанную мне помощь. Я совершенно случайно подключил себе подписку в т банке на антивирус каспейрский. Я не знал как отключить ведь деньги уже списали а подписка мне была не нужна. Затем я обратился в поддержку где мне ответил сотрудник банка Михаил и очень профессионально разобрался во всем, помог отключить подписку и вернул деньги

Сколько я не обращалась в службу поддержки Т-банка, всегда искренне поражаюсь их активности в решении всех возникающих вопросов, и они всегда на стороне клиента.

Последняя ситуация. Мобильное приложение, которым я не пользовалась уже больше года, списало с меня ежегодную оплату услуг. На моей памяти я отключала продление подписки. Написала в чат-банка: пожаловалась за несанкционированное снятие средств. Параллельно написала в службу поддержки данного приложения. Служба поддержки приложения до сих пор молчит. А вот т-банк отреагировал оперативно: через день деньги вернулись ко мне на счёт.

И таких ситуаций за многие годы пользования приложением и службой поддержки т-банка было множество. Не устаю нахваливать его всем своим знакомым, потому что это самый удобный и лояльный к клиентам банк.

10.10.2024 в 2:57 мой аккаунт Яндекс был взломан, мошенники купили цифровые товары на сумму 58600 рублей, Яндекс маркет отказывался возвращать средства ссылаясь на то что товар не подлежит возврату и вообще это я сам совершал покупки при этом в личном кабинете был произведен вход с другого устройства,поддержка ответила мне спустя 1,5 часа с момента начала операций, Яндекс маркет не торопился возвращать средства с тех покупок которые я успел отменить (24400 рублей), мошенники произвели покупки с кредитной карты т-банк, я сразу же обратился на горячую линию и заблокировал карту, через час в 4:10 я обратился в чат с поддержки т-банка,специалист Ксения задала мне вопросы на счёт моей карты, могла ли она попасть в руки мошенников, после ответа на все вопросы, специалист поддержки сказала мне не переживать и что они постараются решить мой вопрос как можно быстрее, посоветовала мне написать заявление в полицию и отправить фото заявления в чат что я и сделал, Когда я думал что уже я ничего не верну и мне придется платить за мошенников 12.11.24 в 13:41 Т-банк через диспутные операции вернули все деньги, я был очень рад что банк не тянул время и действительно решал мой вопрос, когда Яндекс отказывался дать мне какой либо ответ, как мошенники получили доступ к моему аккаунту и почему это произошло, специалисты поддержки т-банка всегда были на связи и уточняли информацию по поводу моей ситуации с кредитной картой, я дополнял обращение и давал всю нужную информацию банку чтобы ускорить процесс.

Хочу сказать огромное спасибо Т-банку что вы действительно решаете проблемы своих клиентов!