178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Самый отличный банк. Самый быстрый банк.обращалась по поа мощенничества . Очень быстро среагировали, позвонили, задали корректные вопросы, на следующий день прислали грамотного специалиста с новой кредитной картой. очень все оперативно. Хотела бы заказать у них сим-карту себе, мужу и детям. у детей есть дебетовые карты от этого банка, очень им нравится. Т- Банк - самый лучший!

Я написала в чат 01.11.2024 в 19:30 примерно, мне ответил Андрей. У меня возникла проблема с непонятным списанием с постороннего сервиса, причем неоднократно, списывали 290₽ каждый месяц 1 числа. Я попросила специалиста решить данную ситуацию, отключить подписку с этого сервиса (которую я не подключала сама), чтобы избежать дальнейших списаний с карты. Моё обращение рассматривали около 3-х дней и благополучно решили и вернули деньги на карту. Специалисты сработали быстро, отвечали вежливо на каждый мой вопрос, благодарю сотрудников Т-банка, за их компетентность!

Назначил встечу с предстваителем банка, за день всячески пытался получить информацию о подтвердждении встечи и получения смс об этом. В итоге за день ничего не получил. Наступает день встречи, представителя еще нет, а осталось до встечи 30 минут. Ни смс, ни звонка от него. Обращаюсь на горячую линию а мне там говорят что со мной свяжутся по этому поводу и мельком озвучила что время встечи не с 10 до 12 а с 11 до 13. Это уже новый уровень хамства

Мошенники списали с моей карты Блек Т-банк, деньги за подписки , хотя я не оставлял, не привязывал карту на сайте у них и не покупал ни каких подписок, Там на сайте была типо подарочная бесплатная, пробная подписка на 5 дней. Я зашёл на сайт ,посмотрел что да как по пробной подписке потом удал свои данные и отключил подписку( пробную), и забыл, прошло время 2 недели и с меня начали списывать деньги за подписки, я нашёл тот сайт перешёл туда и там была октивная подписки, я её снова отключил, уже повторно и составил обращение на сайте, но они игнорировали прошло время,на следующий день я обратился Т-банк и объяснил ситуацию, скинул ссылки, скриншот общения с сайтом мошенников, Т-банк оперативно помогли и вернули украденные деньги. 

08.11.24 с меня за какую-то подписку на [censored] взяли плату в размере 500р, без моего согласия. Я написал в поддержку т-банка и они вернули деньги уже через несколько дней. Такая ситуация у меня уже второй раз и они не решают. Никакой другой банк так не заботится о своих клиентах. Я очень благододарен этому банку. Спасибо!!! 

4 октября я написала в чат поддержки, так как в банке был массовый сбой, и некоторые списания произошли дважды. Я ждала некоторое время и устала, решила уточнить, когда это все починят. 

Мне ответил сотрудник Кирилл, который сказал, что деньги зачислят до конца дня. Деньги действительно вернулись в течение дня. 

Мне понравилось, что не пришлось звонить, что чат бот быстро переключил на человека. Для меня это важно, так как я не люблю говорить по телефону.

Здравствуйте. Часто обращаюсь за помощью в тех.поддержку с разными вопросами. И всегда решали мою проблему. 1 ноября так же обратилась и мало того что решили вопрос, да ещё и вернули средства обратно. Обратилась с тем , что с карточки без моего согласия GameSpot списывали с меня средства, хотя я даже и не пользовалась их предложениями . Мне сотрудник тбанк предложил перевыпустить карту, что б более не было не понятных списаний, а 6 ноября была приятна удивлена, что всё вернули обратно. Огромная благодарность за ваш труд и быстрое решение проблем . 

09.11.24 в 16:33 я написала в чат, ответила мне Елена через пару минут. Мне нужно было отменить списание за продленную подписку на сторонннем сервисе тем же числом. Спросили могу ли я отключить автопродление, чтоб не морозить мою карту). Даже после моего долгого ответа они не закрыли обращение и через также пару минут мне поступил ответ от Ксении о начале процесса решения моей проблемы. Сегодня 12.11.24 мне вернули деньги на счет (срок выполнения до 25).

Очень нравится, что при обращениях никогда не было проблем, если было какое-то недопонимание, то сотрудники могли задать вопрос, который все расставит на свои места. Отвечают быстро.

Кликнула на банер в августе по словам получите повышенный кэшбек. Я каким то образом получила ежемесячную подписку на вк музыку, которую я не слушаю. Обнаружила списания на 3 месяц, день в день и попросила вернуть деньги за подписку которые только что списали. На что получила ответ мы не можем все правильно. 

Вопрос в следующем, все сервисы день в день могут отменить подписку, и если это сторонний сервис то есть кнопка оспорить, здесь же этой кнопки нет. 

Т.е чужое мы вернём а свое нет. 

К слову альфа банка вернул деньги за 5 периодов, т.к. подпиской не пользовались. 

11 ноября 2024 года обратился в поддержку через приложение банка по поводу оспаривания операции: ошибочно дважды списали оплату при покупке в магазине. Ответила Елизавета, поинтересовалась о времени и сумме покупки и причине, почему я хочу оспорить операцию. После получения информации подробно рассказала мне, как долго будет решаться мой вопрос, какая еще информация, возможно, может потребоваться дополнительно и прислала номер для отслеживания обращения. Вопрос обещали решить в течении четырёх дней, а на деле деньги без проблем вернули уже меньше, чем через час после обращения. Ну и до этого приходилось обращаться несколько раз в поддержку и всегда быстро и профессионально сотрудники отвечают и оказывают помощь. Еще очень нравится то, что все можно решить через чат в приложении, а не бежать каждый раз в отделение, как в других банках. Большое спасибо. 

11.11.2024 Я задала вопросы по поводу подтверждения моей личности из за того что в базе данных было несколько записей обо мне не было видно дебетовой карты а на следующий день мне позвонили сотрудники и решили все мои вопросы на отлично👍👍У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников, и я хочу поблагодарить их за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором

Хотел бы похвалить Т-банк, так как в магазине списали 2 раза сумму с карты. 

Написал в чат банка и в течении недели мой вопрос решили и вернули средства на мою карту. 

блогадарю за такую быструю работу, банком пользуюсь давно и рад что не подвел меня. 

А именно хочу отметить Ксению, общался в чате с ней, она помогла мне и решили мой вопрос в короткие сроки. 

спасибо Т-банку. 

Советую банк всем💪🏻

Пользовалась картами данного банка очень активно больше 8 лет. Всегда держала вклады и всем советовала этот банк. Но не сейчас !

Это больше не Тинькофф, это теперь Т банк . Служба поддержки кидает от оператора к оператору и все дают разные ответы, сотрудники абсолютно не компетентны.

У меня поменялась фамилия и я заказала новые карты , из-за смены фамилии. Вроде ничего сложного, как я думала .

 Но нет, они устроили ужасный дискомфорт, карту пришлось ждать неделю и то потому что я написывала им и просила пораньше, а так через больше дней было изначально. Хотя я до этого раза 2-3 меняла карты раньше , когда это был Тинькофф банк и карты доставляли на следующий день всегда ! 

В результате они привезли мне карту не с той фамилией которая у меня ! У меня было обращение смены карты по смене фамилии, а они привозят карту с другой фамилией. Отдали карту и представитель компании ушёл. У меня нет слов . Вот настолько там компетентно сотрудники работают . А мне срочно нужна именно физическая карта была. 

А когда я попросила не блокировать старые карты, пока они не исправят свою ошибку и не привезут мне новые, оператор убедил меня, что не заблокируют . В результате я стою в магазине и они блокируют мне карту , хотя это не моя ошибка ! 

Понимаете , они выдали мне карту человека с другой фамилией ! Это даже не законно . И ладно бы они быстро исправили эту ситуацию, но нет! В чате ответа от них не дождешься , а какого-то адекватного ответа и подавно.

На все мои попытки, попросить привести мне новую нормальную карту операторы перекидывали меня туда сюда , предлагая абсолютно не удобное время . И в целом операторы даже не читали суть вопроса, отвечали каким-то стандартными схемами . Понасоставляли какие-то обращения о которых я не просила, а о тех что просила не составили. В общем это просто кошмар !

Самое обидное, что даже нет отделения и некуда сходить и не к кому обратится, что бы меня не кидали туда сюда к разным операторам , которые даже суть вопроса не читают .

Раньше отсутствие отделения не было проблемой , потому что служба поддержки всегда адекватно, быстро и клиентоориентированно реагировала на какие-то вопросы. 

Но все, банк испортился и теперь вам тут никто ничем не обязан , даже если они сами ошиблись . Извинятся и всё . А дальше сами разбирайтесь. Это я ещё хочу заметить что у меня обслуживание карты про, как там отвечают людям у кого просто обычные карты даже страшно представить.

А я приняла решения , что и не нужны они мне больше . Открыла карты в другом банке.

Хочу рассказать свою историю и о том как решил мою проблему в банке.

На трассе М-4 я заехала на заправку, при оплате бензина использовала мобильное приложение. Кассир ответила, что оплата не прошла (из за сбоя в работе интернет) и заверила, что денежные средства вернутся мне обратно в течение 15 минут, попросила повторить оплату при помощи карты и я конечно же выполнила ее просьбу.

Прошли сутки, но денежные средства, так и не вернулись мне на расчетный счет.

Я обратилась в Т-Банк, объяснив в чате свою проблему (со второй смс ответил уже не Бот, а администратор Полина), сказала о том что необходимо писать жалобу на заправку "о возврате денежных средств и прикреплять все имеющиеся чеки". 

Сообщив о том, что денежные средства возвращаются в течение 10 дней или по заявление через 21 день.

Я конечно же огорчилась... так как ранее банк делал возвраты быстро (при ошибочном переводе физическим лицам), в течение дня... ну и заморачиваться с писаниной на заправку я не хотела.

Уже смирилась с тем что бак бензина, подарила заправке.

НО! У БАНКА БЫЛИ ДРУГИЕ ПЛАНЫ 🤝

Команда Т-Банка за меня написала заявление на юридический адрес заправки "о возврате денежных средств" и чтоб я не ждала возврата в течение 21 дня, выплатила всю сумму из личных средств.

Назовите мне более лояльный банк, который существует на сегодняшний день на территории РФ 🇷🇺 

Вообще я о Т-Банке могу говорить часами!

Лучший банк!

Но перечислить все их превосходства, мне нужно написать еще один отзыв, боюсь здесь уже не поместитс.

РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ Т-БАНК 🫶🏽

А Т-БАНКУ! ЖЕЛАЮ ПРОЦВЕТАНИЯ! МАСШТАБНОСТИ! ДОЛГИХ ЛЕТ СУЩЕСТВОВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ РФ!

ЖЕЛАЮ ЧТОБ ОДНАЖДЫ ВЫ ВЫКУПИЛИ ВСЕ БАНКИ РОССИИ И СТАЛИ ЕДИНЫМ БАНКОМ ДЛЯ ВСЕХ 🤜🏻🤛🏽

Отдельное спасибо, администратору Полине в чате и оператору (к сожалению имя не помню), которые быстро решили проблему а еще и таким "клиентоориентированным" способом. Это просто в самое ♥️

Я столкнулась с проблемой оплаты в магазине, оплата произведена была по спб и покупка списалась 2 раза написала в поддержку, сразу же ответила специалист Юлия, все решили деньги вернули, единственное долгое время ожидания возврата денежных средств 2 недели, ну а что поделать), спасибо большое за быстрое решение проблемы 

Хочу поделиться замечательным опытом работы с поддержкой Т-Банка. 7 ноября в 3:40 по Томскому времени я написал в чат поддержки через мобильное приложение, столкнувшись с проблемой: уже четыре месяца не могу получить заказанную в онлайн-магазине одежду. На сообщение ответила сотрудница Анастасия, и с первого же обращения она проявила понимание и готовность помочь.

Особенно приятно, что Анастасия задала вопросы четко и по делу, сразу уточнив, какие доказательства нужно предоставить. Она кратко пояснила, что важно указать тип одежды, бренд, цвет и размер — это упростило процесс и помогло быстро собрать все необходимые данные.

Кроме того, несмотря на то, что вопрос еще до конца не был решен, банк оперативно вернул мне деньги. Это сняло волнения и позволило не беспокоиться о затяжной бюрократии. Поддержка работала профессионально и внимательно, подробно объясняя все шаги процесса и оставаясь на связи, пока я не получил положительный результат.

Теперь я уверен, что выбрал надежный банк, который в сложной ситуации не только поддержит, но и решит вопрос максимально комфортно для клиента.

09 ноября 2024 года обратилась в онлайн-чат поддержки с целью вернуть деньги за неоказанную услугу. 

заявку рассмотрели быстро и вернули деньги раньше заявленного срока. работой онлайн-чата поддержки осталась довольна. для уточнения деталей связались в чате, что гораздо удобнее звонков, еще один плюс.