175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Я являюсь владельцем дебетовой карты Тинькофф на протяжении нескольких лет и у меня не появлялось к ней никаких нареканий. В какой-то момент я узнал из рекламы о том, что можно оформить карту в дизайне (который мне не нужен) и получать до начала 2022 года повышенный кэшбек в сервисах доставки еды, в steam и в других различных местах. Думал, что мне придется переоформлять карту, но в тех. поддержке в течение нескольких дней меня включили в эту акцию и мне не пришлось переоформлять карту, за что банку Тинькофф огромное спасибо.

Превысил лимит снятия в чужих банкоматах (забыл что не более 100000 в месяц) по дополнительной карте Тиньков Блэк *3247 18 и 19 сентября. 19  сентября увидел комиссию по первому снятию от 18.09- 600 руб. Обратился на горячую линию по телефону, составили заявление о несогласии с комиссией. Решение было сразу- возврат комиссии с формулировкой в истории операций: " выплата по вашему обращению".  И уже позже, 20.08 появилась вторая комиссия за снятие 19.08 с превышением лимита- 400 руб. Обратился на горячую линию по телефону- составили заявление о несогласии с комиссией. Вопрос рассматривался 2 дня, решение- возврат комиссии с той же формулировкой: " выплата по вашему обращению".   Банк решил ситуацию в пользу клиента, вместо стандартного отказа с указанием на тариф по карте. Хорошая работа службы поддержки по телефону горячей линии, лояльное отношение к постоянному клиенту.  Я клиент банка уже много лет, и естественно буду клиентом и дальше- банк устраивает, несмотря на не самый высокий процент ПНО и не самые выгодные предложения по категориям кешбека. Ну и конечно бесплатный межбанк, переводы по СБП с большим лимитом, бесплатное стаскивание с моей зарплатной карты Сбера- это то, чем пользуюсь очень часто. Причем что хочется особенно отметить- банк быстро вернул деньги, хотя списание было сделано по условию тарифа, без длительного рассмотрения обращения, без выпрашивания хорошего отзыва в соцсетях.

У меня возникла проблема с продажей подарочных акций в приложении тинькофф инвестиции, все условия, а именно покупка акций на 20000 рублей, были выполнены. Но до сих пор продажа подарочных акций не возможна. Писал в тех. поддержку прикреплял скриншоты выполнения условий и сообщение о невозможности продажи подарочной акции. К моему большому сожалению тех. поддержка кормит завтраками.

В прошлом году расторг банк со мной договор, я ждал апреля 2021 года что бы подать налоговую декларацию и в течение 6 (шести) месяцев подать заявление в банк об разблокировке счетов. И вот вдруг, чудесным образом мне приходит уведомление оформите дебетовую карту! Я зашёл в приложение, и смог заказать себе чудом карту.. приехал Представитель, кроме того как говорили о продукте и того что они обычно говорят клиентам ничего не сказал. Я подписал заявление и так далее. Даже сим-карту мне оформили)) и дали бланк для бухгалтерии, бумаги не жалеют)) В онлайн банке была карта, как обычно. ЗАЯВЛЕНИЕ Я ПОДПИСАЛ НА ОБЩИХ УСЛОВИЯХ КАК И ВСЕ! И вот в течение 4 дней, мне перевели на карту денежную сумму, ОДНА ОПЕРАЦИЯ...Я хотел перевести невесте...и опааааааа, нельзя)) звоню в банк и у меня оказывается ограничения)) и снять можно только 5 тысяч.. вот так новость)) ничего до заключения не сказали, обманули и сняли ещё за обслуживание 500 р! По старым счетам понятно ограничения. НО НИГДЕ В ЗАЯВЛЕНИИ НЕ НАПИСАНО ЧТО НА НОВЫЙ СЧЁТ БУДУТ ОГРАНИЧЕНИЯ. То есть оформили обманом, и поимели еще с меня денежные средства. И теперь только надо закрывать ОПЯТЬ договор, и ещё под палкой заставляют открыть в другом банке счёт для перечисления денежных средств. Ехать мне далеко, оплачивать дорогу Вы вряд ли будете. По телефону сказали ехать в Ваш бункер-офис (2-я Хуторская) и мне дадут наличные денежные средства. Я потратил полдня что бы добраться и всё за свой счёт, приехав, объяснив ситуацию.. меня послали и сказали что Вам наврали по телефону, здесь не касса! То есть совсем сотрудники САМИ МЕЖДУ СОБОЙ НЕ КОМПЕТЕНТЫ? Дали пустой бланк, сказали на пиши и жди 30 дней! Да это целое ОПГ по обману граждан. Банк не открывает счета новые, если блок по 115-ФЗ по старым. Или уж надо в заявление прописать условия для пользователя (клиента) Вашего банка, ЧТО У ВАС НА НОВОМ СЧЕТУ БУДУТ ОГРАНИЧЕНИЯ! У меня будет операция, и я не могу снять денежные средства с обманчивого счёта! УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ ОБМАНУТАМИ, БЕГИТЕ ОТ НАЗВАНИЯ ТИНЬКОФФ-БАНК. P.S Ни у одного моего коллеги, у кого блок по 115-ФЗ не оформилась карта, провели эксперимент. Коллег много, работаем в сфере криптовалюты и они так же заниматься сейчас разблокировкой счетов своих. Вы выборочно видимо обманываете. Жалко что здесь нельзя прикрепить документы, что бы показать гражданам документы использованные для обмана.

Неделю назад не смог зайти в мобильное приложение и не могу подписывать платежи в клиент банке, обратился неделю назад, до сих пор проблема не решена. Пользоваться расчетным счетом ИП я не могу, соответственно перешел обратно в банк Точка. Эксперимент с тинкьовым заканчиваем. Видимо тинькофф только умеет хорошо выдавать кредиты, более ничего.

Хочу выразить благодарность представителю банка Кристине за оперативную, а главное - удобную доставку дебетовой карты. В день получения карты была дождливая погода и неуспев дойти до дома, где была назначена встреча я позвонил представителю банка и предложил изменить время или место встречи, девушка оказалась достаточно приветливой и согласилась пойти на компромисс. В итоге встреча прошла быстро, в удобном месте и в удобное для меня время.  Система исключительно онлайн технической поддержки банка меня очень даже устраивает и заслуживает положительного отзыва, в том числе.

Какая то душещипательная история произошла. Кроме нервов и негодования другого впечатления не осталось. Выбирала банк для небольшого кредита на ИП. Заполнила заявку в одном банке и тут же поступил звонок от Тинькофф. Предлагаем оформить у нас кредитную карту. Говорю меня интересует кредит на ИП, либо на физ.лицо, но потреб. Да, отлично давайте подадим заявку на ИП, но сначала вам нужно открыть у нас счёт. Без счёта заявку оформить нельзя. Подали заявку на Открытие счета, на след день приехал курьер привёз документы, рожала заявку через приложение. Оказалось не туда нажала, рожала на программу, под которую не подхожу. Позвонила на гор линию, объяснила ситуацию. Говорят сейчас подадим повторно. Вроде заполнили заявку, сказали ожидайте. на след день начали поступать звонки (Вам одобрено 390 тыс, давайте оформим кредит). Во первых больше чем мне нужно было и чем я подавала, ну да ладно такое бывает. Спросила платёж, срок, страховку, и тут началось самое интересное. Сначала мне никто не мог сказать на сколько она рисков, переводили от оператора к оператору, затем сказали что на три, но какой третий никто объяснить не мог. Один оператор говорил одно, потом говорил я переведу на другого спеца- тот говорил другое.  Так за первый день я поговорила с 10ю операторами, каждому повторяя одно и то же. На этом силы иссякли.  На след день мне начали поступать звонки- вам одобрено 390 тыс, давайте назначим встречу. Первому с задала вопрос про страховку, спустя снова три оператора, мне наконец рассказали про пакет. На что сказали- вы можете ее не брать. Я ответила, что подумаю про сумму кредита и про наполнение. Попросила перезвонить мне в понедельник( была суббота). Но мне начали поступать звонки, все те же низшие звенья этой «чудо» системы- просили оформить кредит. В выходной день по 8-10 звонков, даже в 22:00. Такой наглости я ещё не видела. В итоге вечером субботы в очередной звонок, я просто сказала - хорошо. Давайте 100тыс, вызывайте своего курьера. На что ответили, что курьер будет завтра. Вам удобно? Да, удобно.  В общем как итог!  Курьер не приехал, на мой звонок ему, ответил, что у меня отменена заявка. Не пришли документы. Какие документы? Почему отменена? Столько вопросов, и так мало ответов. Ну и конечно позвонить и предупредить курьеру видно было не судьба!  Сегодня уже 5 или 6 день как я с вами разбираюсь. Уже устала если честно, и считать не имеет смысла.  И это я ещё не стала пересказывать, как мотыляли от спеца, к спецу, как не могли найти заявки, которых не удивление было аж 3. Непонятно почему. Как говорили, что перезвонят, и не перезванивали. Ещё и заявка которая подана 5 дней назад, оказалась не рассмотрена! На вопрос сколько она обычно рассматривается 1-2 дня. 2 дня карл! Не пять! Ничего не понятно, но очень интересно 😬 Ох, спасибо Тинькофф банк за эту чудесную усталость! Не знаю уж чего просить, то ли чтобы заявку рассмотрела, то ли забить и взять в другом банке.

Хочу поблагодарить персонального менеджера ООО "Т-ЙЛ" Марину С-ву (простите, если с фамилией наврала). Возникла техническая проблема с Входом в онлайн-банк клиента - у меня подпись оператора у 2 предпринимателей. В течение нескольких дней множество сотрудников пытались проблему решить, вместо этого еще более усугубляя. Не обвиняю их: скорее всего их просто не обучили , что делать , ребята старались, но делали не то. Сегодня точка кипения дошла до того, что я решила писать в ЦБ, если не смогу опять подключиться к клиенту и сделать 1 несчастную платежку.  Я реально была на взводе. Но сегодня мною занималась личный менеджер клиента - Марина С-ва. Она не только погасила конфликт - а я на него была уже настроена - но и наконец-то поняла, что надо делать и восстановила доступ. Я бы хотела как-то отметить профессионализм этого сотрудника и пожелать Тинькоф-банку отстажировать своих технарей как-то посерьезней. А надо было вот что: найти, что на меня создано несколько аккаунтов и объединить все это сумасшествие в один! И все заработало!

Пользуюсь картой Тинькофф уже больше месяца, и очень довольна. Долго не могла урегулировать вопрос на сайте по доставке карты, но мне позвонил представитель очень милая девушка и доступно все объяснила. Доставка карты тоже прошла очень удобно, представитель позвонил за 3 часа уточнил адрес, потом за час, что приедет в скором времни. Впервые вижу, что банки дорожат своими клиентами.

Здравствуйте, очень понравилось сотрудничать с банком, сколько раз обращалась в поддержку в быстром темпе решали проблемы, корректно задавали вопросы и приятно общались. Когда была встреча с сотрудник банка о получении карты, все подробно рассказал, на мои звонки приятно отвечают по имени и отчеству, это даёт положительные эмоции и желание общаться и пользоваться этим банком. Когда пишешь в поддержку, тоже быстро отвечают, здороваются и прощаются всегда, спрашивают-"все ли хорошо? Мы точно решили вашу проблему?"  Это даёт больше надежды на банк, спасибо большое, всех членов семьи перевела на банк, спасибо большое за обслуживание, я очень рада и довольна, ребятам респект

Мое знакомство с банком «Тинькофф‎» началось после того, как его порекомедовал один из моих знакомых. После этого я без каких-либо сложностей, буквально в пару кликов, оформил дебетовую карту. Прошло два дня и уже с утра мне позвонил представитель «‎Тинькофф» с уточнением времени о доставке. Встреча прошла успешно, я подписал все необходимые бумаги и получил тот самый продукт, который и был заказан днями ранее. Весь этот процесс тоже не затянулся, а занял около 10 минут. После встречи с представителем, карта была активирована и я поспешил скачать приложение ‎«‎Тинькофф». Оно также порадовало себя удобным или лучше сказать юзер-френдли интерфейсом. Но это отнюдь не самое главное. Вся прелесть банка «Тинькофф‎» или, уж точно, одна из них – чат-поддержка, которая работает молниеносно. Мне попался крайне вежливый сотрудник Андрей, которому я очень благодарен и которого я хочу персонально поблагодарить за работу. Как мне кажется, люди – это настоящее лицо какого-либо сервиса. И в «Тинькофф‎» к выбору кадров подходят с умом, чему многие из пользователей, я думаю, благодарны. Ну а что касается самих переводов и карты, тут все на высоте, как и у других банков (наверное). Приятным бонусом стало то, что в подарок дали портмоне для хранения пластиковых карт. В общем, «Тинькофф‎» стал моим первым серьезным банком, где я начну задумываться о том, как распоряжаться своими финансами. Спасибо каждому, кто работает по совести. Надеюсь, вам повезет так же, как и мне!

Уже давно поглядывал в сторону банка Тинькофф, но все никак не мог решиться на оформление. Отправил заявку днем 18 августа. Сижу жду по ней ответа, но он не приходит. Решаюсь залогиниться в приложение, захожу, а там пустота (нет статуса по заявке). Пишу в поддержку и пытаюсь выяснить, что с моей заявкой на дебетовую карту и доставят ли ее мне в указанное в заявке время. Специалист подключился ко мне через 2-3 минуты. Задал пару уточняющих вопросов и подключил свою коллегу, как я понял, из тех. службы.  Мне на телефон пришел специальный код, я его написал в чат и только после этого сотрудница поняла, почему у меня ничего нет в приложении. Оказалось, что в 2018 году я уже оставлял заявку на карту (совсем забыл про это), но тк за картой тогда мне предложили поехать в другой город - я отказался. А банк просто удалил заявку, но счета все таки завел и они остались до сегодняшнего дня.  Сотрудница заново заполнила мою заявку и согласовала время и место встречи. Все в общем заняло примерно 10-20 минут.  В день встречи ко мне подъехал представитель банка, был в маске, меня это порадовало. Помог активировать карту и рассказал о других продуктах компании.  В целом я остался доволен обслуживанием и быстрым решением всех технических нюансов в моем случае. Буду и дальше пользоваться услугами банка.

Максимальная лояльность банком была проявлена к моему обращению касаемо процедуры чарджбэк. Мной была перечислена сумма на благотворительность по объявлению в соц.сетях, после осуществления перевода я поняла, что реквизиты получателя не соответствуют заявленным просителем, позднее информация о мошенических действиях по сбору средств в соц.сетях подтвердилась. На основании чего я подала обращение об оспаривании операции по указанному переводу средств в чат-боте мобильного приложения. Тинькофф Банк в кратчайшие сроки рассмотрел мое обращение, т.к. операция была совершена с моего согласия, оспариванию она не подлежала. Но Тинькофф Банк изучив предоставленные мною доказательства, возместил мне переведенную сумму в качестве подарка. Сумма была компенсирована банком в течение суток и в полном объеме. Я впервые сталкиваюсь с таким неравнодушным отношением к клиенту. Очень приятно.

Погасил полностью долг по кредитной карте и оставил заявку через онлайн чат на ее закрытие 20.08.2021. специалисты 5 раз писали о том что со мной должны связаться или придёт смс. Даты и время постоянно менялись, обещали решить вопрос в течении дня, но так и не решали, только отписки. В итоге звонков не поступало, смс о закрытии также где-то потерялось. Договор 05****52. Сообщения приходили такого вида: 1. Чтобы решить вопрос, мы позвоним вам в течение 2 часов. 2. Завтра до 12:00 мы позвоним или пришлём СМС о расторжении договора. После этого договор кредитной карты закроется автоматически в течение 30 дней. 3. Максимальный срок рассмотрения обращения - 1 день. Приносим свои извинения за продолжительность рассмотрения.  Специалисты во всем разберутся сегодня.

Здравствуйте, хочу написать отзыв о своем опыте использования подписки тинькофф про, вообще по началу я относился к этому сервису скептично, так как цена 199р в месяц. начну с того что я предложил оформить другу по моей ссылке Тинькофф про, мне дали 1 месяц подписки, а ему 2 месяца, я подумал, хм, я тоже хочу 2 месяца, и по ссылке другого друга я оформил так же подписку Тинькофф про что бы суммарно у меня было 3 месяца, в итоги никаких изменений не вижу, обращаюсь в поддержку, сказали что бонус не суммируется, и сказали что передадут коллегам информацию и ответ до конца завтрашнего дня, в итоге мне дали +2 месяца льготного периода для Тинькофф про, теперь у меня 3 месяца бесплатной подписки Тинькофф про, спасибо, что решили так быстро этот вопрос 😄 а теперь начну с того, чем лично для меня выгодна подписка Тинькофф про, +600 минут каждый месяц Тинькофф мобайл, то есть я 3 месяца теперь могу получать бесплатную связь ( только странно то, что я могу выбрать 200, 400 минут, а какой смысл выбирать меньше если доступно 600? 😂) кстати у Тинькофф мобайла нет роуминга по России, что меня очень радует. сервис Тинькофф путешествия, до 10% на отели, я пользовался уже этим сервисом, тогда мне очень быстро пришел кэшбэк за отель, тоже полезно, и до 7% на авиабилеты, Тинькофф, могли бы, пожалуйста добавить кэшбек на РЖД билеты, так как я езжу на поезде когда путешествую. Дальше кэшбэк 15% на кино или концерты, как по мне солидный кэшбэк, мне нравится, если сходить на концерт рок группы у которой билет стоит 2000 рублей, то можно получить 300 рублей обратно) к тому же становится доступно бесплатное обслуживание карты и бесплатные смс уведомления (но у меня тариф 6.2 и обслуживание карты и так бесплатно, но будет актуально смс уведомления) итог: Тинькофф про довольный интересный продукт, но думаю ещё есть куда развиваться, спасибо за бесплатную связь, для меня это очень важно, настоящая экосистема Тинькофф ✌️

Я гражданка Республики Беларусь, по рекомендации подруги решила заказать карту Тинькофф, привлекла бесплатная карта и доставка на дом. Оформляя заявку указала, что не гражданка РФ. Мне назначили встречу. Приезжает представитель - карта с договором гражданина РФ. Он сидел 30-40 минут переписывался с поддержкой, в итоге сказал что ничего не может сделать. Ок, уехал. Переназначили встречу на второй день. На следующий день представитель сам отменил встречу, не написав и слова. Я позвонила в поддержку узнать, что произошло - ответ оператора - "Не знаю, что-то случилось наверное. Давайте переоформим". Снова указываю, что я не резидент РФ. Снова мне привозят на следующий день не ту карту, с договором РФ. Пообещали мне перезвонить. Ждала двое суток, никто не звонил. Позвонила сама, объяснила ситуацию. Продиктовала паспортные данные, место проживания и т.д. Приезжает представитель и тут выясняется, что мою карту ему ЗАБЫЛИ дать! С его слов ему забыли дать уже 3 конверта за сегодня. Это четвертый раз. Снова сказал "вам позвонят, ваша карта неизвестно где, но надеюсь в следующий раз привезут как надо". Сейчас мне должны назначить пятую встречу, но учитывая опыт в поддержке и опыт с представителями что-то уже не особо хочется пользоваться услугами банка. На телефоне сидят люди, которые не могут ответить на элементарные вопросы, которые не могут объяснить почему представители отменяют встречу и которые не могут перезвонить вовремя. Ужасный опыт.

Обращался 24.08.2021 в банк с вопросом об индивидуальном дизайне карте. Мне ответил специалист Дмитрий, все супер понятно и быстро объяснил, также предложил перевыпустить карту, оформить дополнительную. Все понятно объяснил и рассказал, подобрал удобное время доставки и все это за 10 МИНУТ!!! Просто невероятный профессионализм и скорость! Огромное спасибо Дмитрию персонально, а также Тинькофф банку в целом за системный подход, который очень экономит время и нервы. Вообще, после общения с Дмитрием сложилось просто превосходное впечатления, сотрудник, мне кажется, знает ответы на абсолютно все вопросы, которые может задать человек, настоящий профессионал в своем деле! В принципе, то, что я мог сделать сам, Дмитрий сделал за меня и не стал "спихивать" меня на самостоятельное оформление всего всего. И если онлайн-чатом в приложении сейчас уже никого не удивишь, он есть в каждом банке, то вот простым, понятным и человеческим общением сотрудников банка удивить можно и я был крайне удивлен!!!

О банке Тинькофф я узнала от друга несколько лет назад. Он рассказал мне об удобной системе перевода с карт других банков и о кэшбеке реальными деньгами. Я заказала карту в подмосковный город Одинцово. Представитель банка приехала на машине и привезла карту точно вовремя. Оформление заняло буквально 3 минуты. В конверте был блан заявления о перечислении зп на карту банка Тинькофф, что забавно. Зарплату я получаю все-таки в другом банке (политика моей организации), но перевожу ее на карту Тинькофф блэк без комиссии в самом приложении Тинькофф. За покупки я получаю кэшбэк деньгами. Недавно купила абонемент в фитнес-клуб и он прошел по категории повышенного кэшбека. Я получила обратно больше 1000 рублей.  На эти деньги поела в ресторане.  В январе я открыла ИП в этом же банке и подключила онлайн-бухгалтерию. И у меня теперь вообще не болит голова за отчетность. Бухгалтер присылает все платежки на оплату взносов заранее. Оплачиваю я их одной кнопкой. Поддержка что в обычном приложении, что в приложении для ИП работает очень оперативно.  Однажды заглючило смс-оповещение, но в поддержке быстро разобрались.  У банка очень много полезных бесплатных сервисов для клиентов. Я прошла курс по инвестированию и создала сайт для своего продукта на бесплатном конструкторе.  Очень нравятся «сторис» с полезными советами в самом приложении.  Обслуживанием довольна. Была клиентом 3 разных банков, но осталась довольна соотношением стоимость/качество обслуживания только в Тинькофф. Жаль, конечно, что я не попала в программу бесплатного пожизненного обслуживания, как одна моя подруга. Но я все равно остаюсь в плюсе каждый месяц.

18 августа заказываю карту Мир на 19 число. Звонит курьер и спрашивает - вас устроит не именная карта? Говорю - да. Он приезжает и оказывается,  что карта не Мир, а Мастеркард. Он делает пометку в приложении что отказ по причине что нужна Виза или Мир. Переназначаю встречу на следующий день. На следующее утро звонит курьер, спрашиваю что везёте? Он - мастеркард. Я говорю что мне нужна Мир, встречу отменяю. Пишу в чат, описываю ситуацию, что мне нужна карта Мир. Чат с оператором затихает после того как я написал адрес доставки. Ок, в субботу 21 августа нажимаю в приложении "перевыпустить карту Мир",  назначаю встречу на вторник. Через день мне перезванивает оператор,  приходится ему повторять, что я хочу встречу не в понедельник, а во вторник.  Сегодня 24 августа мне звонит курьер и говорит устроит ли меня неименная карта.  Возникает дежа-вю. Я спрашиваю - это Мир или Мастеркард? Он говорит - Мастеркард, вашей Мир у меня нет. Какой-то день сурка. Звоню в колл-центр, трачу 18 минут, чтобы заказать карту Мир, но уверенности что её завтра привезут нет никакой. На данный момент у меня в приложении две карты мир, на руках фактически ни одной.

Я практически никогда не пишу никаких отзывов о работе каких-то структур банковских, но тут хочу написать. Давно когда-то, еще в 2013г. я имел опыт общения с представителями этого банка и скажу так, не впечатлил и не расстроил. Но тут понадобилось, спустя 8 лет просто дебетовую карту, посмотрел условия, почитал отзывы, возможности и решил заказать. Привезли быстро, приехала девушка, все рассказала, пообщалась, ничего не навязывала. Это понравилось. Потом стал наблюдать, что если раньше банкоматов Тинькофф не было совсем, то сейчас можно найти почти везде (я говорю про большие города, не кидайте камнями). Понравилось и другое, что я могу снимать деньги с дебетовой карты больше 3к рублей без % в любом банкомате (есть еще карта Альфа Банка и это ужасно,  банкоматов нет, везде берут % за снятие, в общем не айс). Понравилось и бесплатное обслуживание карты от слова "совсем бесплатное". Пока все нравиться.