177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Я узнал о карте тинькофф black от друга, он рассказал что если я закажу карту по его ссылке, то ему придет 1000 рублей и мы поделим их на двоих. Изначально я вообще не собирался пользоваться этой картой т.к. у меня есть другая карта и я думал мне не нужна дополнительная. Но, честно говоря, я был в шоке от качества обслуживания. Во первых я живу в маленьком городе, ожидал что мне просто отдадут карту в какой то картонке и все, но ко мне подъехал мерседес, перед этим 100 раз переспросив время, в которое мне удобно, а сотрудник был очень вежлив и приятен в общении, и карта была в роскошном черном конверте. Очень приятно было распаковывать. С получением 1000 рублей было недопонимание, я обратился в поддержку в приложении, и мне все понятно и быстро объяснили! В общем, обслуживание клиентов в этом банке на голову выше чем в других. Теперь это моя основная карта:)

Пользуясь данной дебетовой картой  я узнал, что там есть возможность перехода на тариф 6.2 с бесплатным обслуживанием, что меня  приятно удивило учитывая бесплатную курьерскую доставку карты и бесплатный перевыпуск. При этом не нужно соблюдать никаких условий. Перейти на этот тариф может любой клиент, у которого есть карта "Тинькофф Блэк". Достаточно написать в чате в службу поддержки и попросить их перевести на данный тариф.  Из недостатков хотелось бы отметить лишь то что на данном тарифе при сумме на счете до 100 000 рублей не будут начисляться проценты.  При этом я считаю что данное обстоятельство полностью компенсируется бесплатным годовым обслуживанием карты особенно в том случае если пользуешься карточкой в качестве запасной, а основной картой является дебетовая карта Сбербанка. Карточка может спокойно пылиться на полке пока она Вам не нужна. Огромным плюсом является также отсутствие очередей в банкоматы Тинькофф а также потрясающая возможность использовать сразу несколько дебетовых карт чтобы опять таки избежать очередей.  С данной ситуацией и отсутствием очередей к банкомату Тинькофф чаще всего сталкивался в торговых центрах. (Галерея Краснодар). Порадовала и работа службы поддержки по итогам переговоров с ней на горячей линии  выписки движения по счету предоставляются в течении нескольких минут при этом они полностью и надлежащим образом заверены чего нельзя сказать о других Банках (например: Совкомбанк), где мне предоставляли данную выписку аж 3 недели и прислали не заверенную и на другое лицо.  Ну что я могу сказать после двухмесячного использования дебетовой карты Тинькофф Блэк : 1. Дебетовую карту однозначно советую 2.  Советую переходить на тариф 6.2 с бесплатным обслуживанием 3.  Хочется отметить   также прекрасную работу службы поддержки банка. Верю что с Банком я не ошибся и надеюсь на дальнейшее сотрудничество с ним! P.S. Ставлю положительную оценку в отзыве в народном рейтинге Банка за надлежащее качество обслуживания клиентов и квалифицированную помощь службы поддержки при возникновении проблем! Готов ответить на любые связанные с отзывом вопросы которые могли бы возникнуть по телефону: +7967****88 Ярослав.

Обслуживание на высоте. Все вопросы решаются в течении нескольких минут. Все операторы с кем мне довелось общаться, знают свое дело, и всегда вежливые. Я пару раз обращался с довольно глупыми вопросами(что бы вникнуть как работает приложение и сам банк) И операторы мне все доходчиво и вежливо объяснили. Супер обслуживание. Процветания вам ребят.

Летом 26 августа я случайно перевёл мошеннику деньги, я не замедленно записал в тех подержку банка. Там мне ответил сотрудник банка Илья он ответил мне в течение минуты он мне позвонил по телефону и рассказал что сделать в таком случае сказал обратится в полицию писать заявление о мошенничестве  Благодарю сотрудника банка Илью, за качественное и быструю помощь, это очень хороший плюс в Тинькофф банке быстрый ответ в тех поддержке

Супер банк ! Подключила есим Теперь у меня в айфоне два номера телефона одна симкарта виртуальная. Менеджеры знающие, учтивые, приятные в общении

Отвратительный банк Запросил сумму не меньше 200 тыс.рублей И то этого не могут . постоянно хотят предлагают кредит наличными за имущество, нищебродский банк . Так и хотят отжать квартиру

Я уже больше 2 лет ни разу не пожалел о приоритетном выборе в пользу банка Тинькофф.У меня есть с чем сравнить и те кто говорит нет офисов у банка слушайте историю.банк Втб ростов куча офисов но только не тогда когда ты хочешь закрыть вклад ..гоняли нас с сестрой,как будто мы балканские беженцы.."где открывали вклад там и закрывайте"короче кто хочет получить удовольствие в унижении втб продает билеты на эти карусели..в тинькофф ты не стоишь лицом к жопе бюррократа тут как будто другу ,звонишь когда уже не знаешь куда идти это и в быстром офлрмлении карты мир для пособий по звонку и замена виртуальной сим карты на физическую где через час курьер привез карту ..короче для меня банк. ван зе ван ..

Летом мне сын посоветовал открыть карту в Тинькофф банке. Сказал, что бонусов много можно заработать с картой Тинькофф Блэк, плюс как раз проходила акция с бесплатным обслуживаем навсегда по дебетовой карте Тинькофф Блэк. Ссылку мне сын прислал, я все заполнила, через несколько дней я карту получила. Вместе с дебетовой картой мне предложили взять карту мобайл для разговоров - я согласилась. Позже попросила помочь сына пополнить карту Блэк, чтоб начать пользоваться ей. Сын поспешил и не всматриваясь в приложение пополнил на 10 000 рублей не ту карту, вместо Блэк пополнил Мобайл. Хотели перекинуть между счетами, но без комиссии нам это сделать не получалось.  Чтоб мне помогли, я написала в чат поддержки. Скажу честно, не с первого раза мне помогли. Но когда я написала второй раз (20.07.2021) в чат, специалист Максим- сказал, что сможет мне помочь без проблем. И перекинул между моими счетами эти 10 000 без комиссии практически моментально.

ВИДИМО БАНКУ НЕДОЛГО ОСТАЛОСЬ ЖИТЬ. Это самый ужасный банк с неквалифицированными безграмотными сотрудниками не имеющими никакого отношения к банковской сфере.Но такую безграмотность, некомпетентность, а самое главное лень вижу в первый раз. Обращение от 13.08.2021г. номер    5-7512821749161. Исполнитель по данному обращению Лаша, доб. 6904161. Исполнитель не исправил ошибки в выписках, а создал их ещё больше. Мной 13.08.2021г.было написано письменное обращение в головном офисе банка г.Москва, ул. Вторая Хуторская улица д. 38А. ,строение 26 в котором было подробно описано какие конкретно ошибки нужно исправить. Но сотрудник вместо того чтобы их исправить создал их еще больше. ТАК ЖЕ СОТРУДНИК СТАЛ ХАМИТЬ и ГРУБИТЬ МНЕ ПО ТЕЛЕФОНУ. СЧИТАЮ ЧТО ТАКОЕ НЕККОРЕКТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ НЕ ДОПУСТИМО СО СТОРОНЫ БАНКА. У выписки съехало  наименование таблицы по всем страницам. Наименование таблицы должны быть в самом начале выписке -в шапке выписки, а не посередине выписки где указаны банковские обороты. Вместо того чтобы исправить ошибку сотрудник начал грубить , сказав при этом что они ничего исправлять не будет. Я ДУМАЮ ЗА ФИНАНСОВОЙ ГРАМОТНОСТЬЮ ВАМ ЯВНО НЕ В ЭТОТ БАНК.  Сотрудник вместо того чтобы исправить ошибки предлагает мне мотануться в банк в Москву за 200км. и написать в третий раз письменное обращение.Сотрудники банка настолько неквалифицированные и безграмотные что не понимают что от них хотят, именно поэтому они банят клиентов и вносят в чёрный список. 

Легко решить вопрос по телефону. Нормально человеческое общение, как с другом. Переписываться в чате тоже очень удобно, особенно для тех, кто не любит звонить. Уже более 6 лет пользуюсь Банком и проблем не было, только выгодные предложения.

Были трудности, но их быстро решали. Единственное что ожидание и реальность от рекламы блогеров не совпадают.

Выражаю благодарность оператору Андрею (порядковый номер  10 10 96 465) . 7 сентября было обращение на горячую линию банка обсуждался вопрос об отсутствии баллов браво которые долны были начислится в рамках программы лояльности по кредитной карте Платинум Select) . В рамках которой банк должен был начислять 10 % от суммы начисленных процентов за пользование картой в баллах браво (каждый месяц от 100 руб ) за весь  период пользования картой с момента присвоения данной лояльности баллы браво начислены не были (это больше 3 лет ) . Данный сотрудник помог составить обращение по данному вопросу считаю его  помощь неоценимой .  На данный момент ожидаю решения моей проблемы (в рамках созданного ранее обращения ) .

я являюсь пользователем тинькоф банка, получаю на карту этого банка зарплату. сегодня встал вопрос о открытии валютного счета. информации много. не совсем понимала как это все выглядит и работает, оператор мне смогла все подробно обьяснить, и я смогла понять как все построено. так же часто обращаюсь в чат, чтобы спросить другие вопросы по сервису, мне всегда помогают там. очень хорошая поддержка

Проверка документов моего юрлица по 114 фз сдвинулась с места после того, как назначили менеджера, помогающего при проверке документов - В-ин Владислав. Хочу поблагодарить банк Тинькофф за то, что в штате работают такие профессионалы как Владислав. И пожелать побольше таких ответственных сотрудников . что было: заблокировали счёт после проведения крупных платежей. В итоге 10 дней сотрудники банка 4 раза отправляли запросы на загрузку различных документов для проверок моего юрлица по 115 Фз. Только после того, как появился на связи Владислав, все решилось в течение 24 часов.

Оформлял в банке продукт "Накопительный счёт", так как являюсь владельцем "Tinkoff Pro" и условия накопительного счёта крейне вкусные по сравнению с другими банками. Оформил 11 числа, сразу положил туда некоторую сумму и получал свои проценты в течении некоторого времени.   Я постоянно контролирую свои финансы, и мне стало не удобно, то что выписку по своему счёту я получаю 11 числа, так как например ЗП и прочие заработки я получаю 1 числа. Написал в поддержку можно ли изменить дату выписки? И оказалось, что да, это очень просто, сотрудник банка поменял дату на 1 число, и рассказал, как теперь будут происходит начисления по счёту. Теперь выписка происходит 1 числа, что для меня очень удобно. Спасибо банку.

Всегда мобильно отвечают при возникновении вопросов и проблем. В плане поддержки пользователей - лучший банк

Отмечаю Тинькофф Банк за самую оперативную и профессиональную поддержку клиентов посредством онлайн-чата. Неоднократно обращался с разными вопросами по различным продуктам банка (из последних обращений: по тарифу дебетовой карты для автовладельцев, по услуге "перевод баланса" с кредитной карты, по условиям оплаты с виртуальной карты мобайл) и в любое время получал быстрые, вежливые и самое главное конкретные ответы от сотрудников. Очень хорошо что на протяжении многих лет Тинькофф банк поддерживает высокий уровень профессионализма своих сотрудников при решении возникающих проблем клиентов.

Заказал перевыпуск карты (карту заказывал дизайнерскую). Пришло сообщение что 11.09.21 с 10-19 к вам приедет представитель Василий. В итоге я целый день сидел ждал звонка. Начал сам ему звонить. Представитель на связь так и не вышел и не перезвонил а просто передал встречу другому представителю Илье. Спустя минут 20 после сообщения что приедет Илья встречу самовольно вообще отменили. И естественно меня не предупредили об этом. Смысл писать и говорить что вы привезёте карту такого-то числа? День потерян, не самые лучшие впечатления остались о банке Тинькофф. Пришлось обращаться в другой банк.

Все очень удобно . Единственный минус что в премиум нет как такового персонального менеджера . Отвечают через раз как и обычному клиенту и всегда разные а основном не квалифицированные . Но я решил написать именно о Никите менеджер очень быстро и и профессионально решил вопрос тогда когда очень нужна была помощь. Спасибо огромное ! 

Все отлично, спасибо за помощь. Побольше бы таких хороших и отличных сотрудников. Ещё бы если кредит выдали цены вам не было !)