177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Хотелось бы извиниться перед сотрудником, который рассматривал моё обращение (5-7637897707676). Я невнимательно прочитав ответ, отреагировал поставив ему негативную оценку с уточнением того, что специалист был груб. В действительности же ответ на обращение был в мою пользу (спасибо лояльности банка, в данной ситуации была сугубо моя вина, но банк пошел навстречу). И ответ был строго по делу, вполне корректный. Да и в целом пусть будет 5. Оценка всему банку и разрешению моей ситуации. Спасибо.

Благодарю сотрудника банка Тинькофф в частости Т-ких Дмитрия Сергеевича который предоставил мне карты 03.09.2021г за профессионализма, внимательное отношение, доброжелательность и душевность, все грамотно и терпеливо, разъяснил, ответил на все вопросы! !! Очень приятно когда работают профессионалы которые делают все для комфортного обслуживания своих клиентов! Спасибо Дмитрию Сергеевичу и всём сотрудникам банка Тинькофф. Не пожелала что выбрала именно этот банк. Буду пользоваться с удовольствием. С уважением Наталия.

Зарегистрировался в этом банке примерно полгода назад по программе типа "приведи друга". Изначально банк как-то не зацепил, поэтому после совершенных действий карта была заблокирована и отправлена на дальнюю полку пылиться. Но недавно все-таки возникла нужда залогиниться обратно, однако, здешняя система авторизации устроена довольно специфично, из-за чего я долго ломал голову, как решить проблему самому, но в итоге решил обратиться в поддержку. Большинство из вас наверняка наслышано всяких приколов и смешных историй про бота-помощника Олега, который иногда вместо положенных функций начинает, мягко говоря, глючить.  Кроме шуток: сейчас ситуация в корне другая, бот стал работать исправно и превратился в действительно ПОЛЕЗНЫЙ и ненавязчивый (если разговор с ним затягивается, он без труда переключит вас на человека) инструмент взаимодействия с банком. Конкретно в моем случае необходимо было восстановить карту, чтобы получить доступ в личный кабинет. В этом мне помогли операторы колл-центра, которые со всей ответственностью подошли к вопросу и урегулировали его буквально за шесть минут, спустя которые я уже мог производить необходимые операции. Лично я за довольно продолжительный опыт общения с операторами разных банков вижу такое впервые - респект, Тинькофф! И сейчас этот банк очень даже заслуживает вашего внимания на должность основного в жизни почти каждого человека. Много "вкусных" бонусов, действительно выгодные условия для каждого и классное приложение. Для меня теперь этот банк - фаворит, обязательно буду пользоваться его услугами в дальнейшем.

Я приобрела в интернете Тинькофф карту дебетовую Блэк, ссылку мне дал знакомый,я все заполнила поля и со мной созвонился курьер,  через два дня карту мне доставил курьер прям домой, мне нравится карта своими разными фишками, и кэшбэк на карту поступает живыми деньгами, и очень проста в обращении, рекомендую всем, не пожалеете 👍👍👍, очень нравится онлайн кабинет, а поддержка работает вообще на отлично, обращаюсь абсолютно по любому вопросу по банку , отвечают мгновенно, разъясняют подробно)) Банк рекомендую👍

Пользуюсь картой Тинькофф Блэк пару месяцев, порекомендовал друг! Карту заказал по акции с бесплатным обслуживанием. В мой городок доставили быстро, приятный курьер подробно разъяснил все интересующие меня вопросы по катре. Встреча заняла не более 10 минут.  Приложение очень удобное, наличные можно снимать в любых банкоматах, + отличный кешбек. Несколько раз обращался в тех поддержку, очень быстрая обратная связь и быстрое решение моих вопросов очень порадовало.   Далее подключил еще Тинькофф инвестиции, очень удобное приложение для быстрой покупки или продажи акции,  в нем все очень просто и понятно. На данный момент пользуюсь только Тинькофф банкингом, меня все очень устраивает, как говориться, друг плохого не подскажет! И всем советую.  Тинькофф Банку Всех Благ.

Я являюсь постоянным клиентом Тинькофф банка. Нахожусь в роуминге длительное время, поэтому все вопросы решаю в чате  приложения. Недавно оплачивала сыну обучение по реквизитам, после платежа появилась надпись об Авторизации. Мне это показалось странным, поэтому написала в чат. Там сразу отвечает робот Олег, но если написать в чат "оператор" , то робот отступает и приходит живой человек.  Обычно на это уходит несколько минут.  В этот раз оператор вышел на связь мгновенно, Денис ответил на вопрос немедленно, и даже добавил необязатеную информацию. Наш диалог занял буквально 2 минуты. Дата и время 10.09.21 в 19:34, Денис.  Ставлю отлично за оперативность и компетентность сотрудника.

История такая: решил приобрести билеты через сервис Тинькофф путешествия, оформил через мобильное приложение. билеты на рейс авиакомпании победа. при бронировании перепутал графы имя и фамилия. зашел на сайт победы и узнал, что такая услуга у них проходит как замена пассажира и нужно заплатить 5000!!! рублей просто чтобы поменять местами ФИО, причем другие изменения стоят 500 рублей. уже мысленно попрощался с деньгами, а куда деваться... Решил попробовать обратиться в Тинькофф, так как билеты покупал через их сервис. Ребята просто красавчики,  не отказали, изменили ФИО в брони победы всего за 500 рублей! И сделали это всего за сутки! Спасибо Вам огромное! Вы крутые!

Банк работает с улиентами отлично там работпют люди этот банк Всем рекомендую этот банк всем своим близким буду рекомендовать и друзьям

Заказала дебетовую карту на сайте Тинькофф. Потом только увидела, что если оформлять про промокоду - начислят бонус. Написала в чат, рассказала, что карту уже заказала, но не по промокоду. Составили обращение, рассмотрели быстро и включили в акцию. Так приятно, что о тебе заботятся. Теперь буду пользоваться дебетовой картой Магнит Тинькофф и копить бонусы, первые 500 бонусов уже подарили!!! Но больше всего в Тинькофф мне нравится дистанционное обслуживание - 27/7 в чате и звонках, так удобно! Любой вопрос или проблема - никуда не надо ехать, все что заказал привезут тебе по адресу. Прямо мечта! Спасибо за сервис и лояльность!

Удобный и понятный банк. Красивый интерфейс. Когда 2 года назад открыл ип счёт, отвечали очень быстро, всё нравилось. Сейчас не нравится: 1. Мне накосячили с бухгалтерией и я получил штраф 5тр.  2. Сейчас очень долго отвечают, бухгалтера можно пару дней ждать. Даже на банальные вопросы операторы часами тянут в лучшем случае, раньше было лучше сейчас "много заявок, а нас мало". Тогда не берите столько людей если не можете их вести. 3. Неоправданно дорогие тарифы. Бизнес вырос и сейчас за вывод денег и бухгалтерию отдаю много денег, это притом что и премиум подписка есть. У друзей в других банках намного дешевле и не хуже, просто я привык к тинькофф, но сейчас уже буду уходить. Ладно был бы сервис лучше остальных, но он ведь хуже. Про 1 пункт: налоговая запросила документы, тинькофф мне это написали сказали присылайте в чат. Я собрал кучу бумажек отправил в чат и сплю спокойно. Сейчас приходит штраф с налоговой, что я жёсткий игнорщик и не отвечаю на запросы, но я то ответил! Тинькофф ничего не отправил в налоговую, они сказали ничего не получали. Вот как это так? Я и сам с таким успехом могу бухгалтерию вести. Утром написал об этом в чат и сейчас прошло 8 часов и никто не отписал.  Может вы сами оплатите штраф?  Хватит увольнять операторов скоро с роботами останется разговаривать.

Итак, я позвонил в Тинькофф банк, чтобы мне помогли закрыть кредитный договор. Сначала ответил голосовой помощник и перевел меня на оператора, но в течение 3 минут вообще никто не ответил. Скорее всего никто не захотел портить себе статистику.  Я не удивлен. Также поступают и с дебетовыми договорами. Попросил дважды, чтобы мне закрыли счёт. Говорят, да-да, все закроем, счёт исчезнет из личного кабинета. Но что я увидел эти оба раза. Что счёт на месте. Никуда не исчез. С меня даже взяли деньги за обслуживание заблокированной карты. Вот круто, да? Что же на этот раз ответит банк

Здравствуйте.   Хочу вкратце рассказать об издевательстве банка над клиентом в чате поддержки в приложении банка, о безразличии, изворотливости и тупости сотрудников поддержки и о возможных негативных последствиях для клиента. 23 августа в приложении Тинькофф я увидел уведомление о новом сообщении в чате,  нажал на колокольчик, чат открылся и что я вижу - от моего имени в чате написано сообщение:"Хочу сделать Тинькофф зарплатной картой"! И тут же, якобы мне, бот отвечает вопросом:" Вы работаете там-то?" и называет полностью мою организацию. Я пишу в чат, требую объяснить этот бардак,  никто не отвечает,  только бот продолжает свое дело,  мол,  выслал на почту заполненное заявление в бухгалтерию и т.д.   Прошло 3 дня.  26 августа я снова вижу уведомление в чате о новом сообщении от поддержки,  нажимаю на него и... тадаммм!: "Здравствуйте. Отправили заявление вашему работодателю, но не получили ответа. Попробуйте отнести заявление самостоятельно." Какого ***!!!!!!????? Моему возмущению нет предела! Вы, нехорошие люди,  как вы смеете портить жизнь своим клиентам!!!??? Да вы знаете, что в моей огромной организации только за одну мысль о том, что ты хочешь получать зарплату не в том банке, в котором тебе указали, а в каком-то другом, руководство тебе может создать реальные проблемы на работе!!!!!?????? А тут какие-то ухари подсуетились и реально нагадили на ровном месте! Я потребовал в чате обьяснений, информацию о том,  что отправили моему работодателю,  на каком основании и т.д. Один оператор чата сменял другого,  морозили как могли,  результат отсутствует полностью. В процессе диалога мне было написано: 1. Когда мы что-то отправляли вашему работодателю? (26 августа) 2. С чего вы взяли,  что мы что-то отправляли? (сами мне об этом написали в чате) 3. Мы ведь не знаем ваше место работы. (естественно знают) 4. У нас нет технической возможности прочитать чат (как оказалось - есть) 5. У нас нет технической возможности позвонить вам (как оказалось- есть) 6. Одна сотрудница все таки прочитала чат,  нашла это сообщение бота,  составила заявку, сказала, что это какой-то сбой, что моё обращение в приоритете и что они все починят и отчитаются. Это было 6 сентября.  В этот же день звонит специалист,  говорит, что мой вопрос передали ему,  только он не поймёт,  в чем вопрос!!! Я отправил его в чат по новой.  Он долго сопротивлялся, говорил,  что не находит сообщения о том,  что банк отправил что-то моему работодателю. С моей помощью по телефону нашёл.  И все затихло. 8 сентября вижу уведомление в чате поддержки Тинькофф, открываю,  опять 25..... "Здравствуйте. Отправили заявление вашему работодателю, но не получили ответа. Попробуйте отнести заявление самостоятельно." И сразу после этого в чате появляется сообщение от моего имени:"Хочу перевести зарплату на карту Тинькофф"!!!!!!! Если что,  с 23 августа оно теперь ВСЕГДА появляется,  когда я касаюсь значка чата и после каждой фразы,  написанной мной в чате!!!!!! Издеваетесь????????????? Вообщем,  я сам буду выяснять, не поступило ли чего в бухгалтерию моей организации  не дай бог, от этих нехороших людей, а там уже буду думать,  как выкрутиться.  Имейте ввиду, что нагадить этот банк может за 1 минуту,  а вот исправлять или даже хотя бы вникнуть в суть проблемы,  им самим же созданной, банк даже не собирается.  Я это заявляю с полной ответственностью, так как банк отморозился. P.S. Есть скриншоты чата в приложении, подтверждающие каждое моё слово.

Ушла из банка с зелёной галочкой. Полностью довольна :никаких походов в банк, отвечают быстро, понятно. Годового обслуживания нет, оформила дебетовую карту ребёнку (7 лет), привезли все к дому.

Отличный сервис, классные бонусы и предложения. Подключил всю семью и друзей, никто не жалеет. Рекомендую

начало сотрудничества работы с банком по вкладам и другим операциям,а также начало работы по мобильным операциям

оформила карту в декабре 20 года. изначально привлекло то, что все платежи жкх/детского образования и тому подобное оплачивается быстро и без комиссии. далее все возникающие вопросы были улажены быстро, без проволочек в. например, у меня была путаница в доставленной карте и привязанной в личнос кабинете. вторая ситуация: я закинула деньги не на ту карту, перепутав дебетовую с кредитной. если возникают какие-либо вопросы, то служба поддержки отвечает оперативно и понятно. он-лайн банк тоже очень понятен и удобен. в результате, решила и детскую карту тут оформить

Возникали проблемы со списанием и другие вопросы, все решают оперативно! Понятно объясняют плюс есть много бонусов и кэшбеков в денежном эквиваленте 👍

В общем сразу к делу без лишних прелюдий. Вчера в 13:50 купил акцию Модерны, однако через минуту обнаружил в портфеле 2 акции Модерны и уведомление что я больше не могу открывать позиции, так как стоимость ликвидного портфеля стала меньше начальной маржи. Хотя приложение показывало, что мне доступна покупка только одной акции. Я сразу почуял неладное и написал в чат поддержки вопрос почему купилось две акции вместо одной и сбой это или нет. Поддержка в лице Станислава сообщила, что в портфеле отображается 2 акции Модерны. Я уточнил у него -  реально ли их куплено две и можно ли их продать две , не случится ли шорта? На что он заверил меня, что видит две сделки по покупке у меня в операциях с разницей в минуту. Я удивился как так получилось, но успокоился. Через полчаса я продал эти две акции с плюсом около 4 долларов.  Потом кстати началась основная сессия и у меня вообще ни одна заявка ни на покупку ни на продажу любой акции не проходила.  И я решил просто забить и не торговать в этот день, хотя это очень меня разозлило.    Но вечером через несколько часов , когда я зашел приложение , то я увидел, что у меня открыт шорт по Модерне на 1 акцию, проданную как раз в обед и с минусом около 40 долларов.  Я опять обратился в поддержку с требованием объяснить появление этого шорта и отменить его. Ну а там в общем всем известная история... Ваш звонок очень важен для нас, но это вы нажимали на кнопку и вы виноваты. Сообщение передано куда следует, ждите до 14 сентября, мы ничего не собираемся отменять. Фиксируйте убыток сами , если надо отправляйте нам свои расчеты, а мы подумаем как вас еще обмануть.  В общем никому не рекомендую Тинькофф банк а тем более Тинькофф Инвестиции. Только в рекламе все красивые, а как дело доходит до реальности, на тебя перегружают все свои проблемы. Все скриншоты покупок и переписки имеются. И да, шорт еще не закрыт, Тинькофф поторопись и верни деньги!

Очень удобное приложение, быстрые ответы на вопросы, часть обрабатывает бот, что экономит время! Вежливые сотрудники, оперативное принятие решения по кредитам!

Самые грамотные сотрудники и супер лояльный банк. За это лето возникло несколько сложных ситуаций: 1. Судебный пристав требовал несуществующую в природе справку, сотрудники банка выслушали, поняли и оперативно ее предоставили, слово в слово как диктовал пристав, ни в одном другом банке я бы эту справку не получила.  2. При заказе дебетовой карты не сработала ссылка-приглашение от блогера, соответственно не начислялся бонус. Обратилась в чате, предоставила скриншоты истории запросов в браузере и меня вручную включили в программу получения бонусов. 3. Понадобилось купить билет в беларусской авиакомпании, возникала неизвестная ошибка, сотрудник чата помогла за минуту, хотя я сама до конца не понимала что происходит и почему оплата не удается.  Резюмируя, хочу написать, что Тинькофф банк по качеству клиентского сервиса для меня на пепвом месте, среди всех российских банков.