177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

БАНК ТИНЬКОФФ легко позволяет кому угодно снять наличные без согласия клиента с его дебетовой карты да еще в другом городе. 19.08.2021 я находилась на работе в офисе в Москве. Мой мобильный телефон, банковская карта и паспорт находились при мне. В 11-00 часов мне неожиданно стали приходить СМС от банка Тинькофф c кодами для входа в л/к. Мне стало интересно что это за СМС, если в мобильный банк я не заходила, а СМС от банка приходят. Я зашла в приложение Тинькофф банк на мобильном телефоне, к которому привязана карта, и увидела, что в л/к мобильного банка был сделан запрос и получен отказ на снятие наличных АТМ. TINKOFF NOVOCHERKASSK.RU (г. Новочеркасск) на крупную сумму, в то время как я не покидала офиса в Москве, чему у меня есть десятки свидетелей + пропускная система + видеокамеры. Я сразу позвонила в банк со своего моб. телефона с просьбой заблокировать мою карту, банк уверил меня, что моя карта заблокирована. Через некоторое время того же дня пришло СМС от банка о восстановлении доступа к операциям в личном кабинете, хотя я лично в банк с такой просьбой не обращалась!!!!! В л/к я увидела, что с моей карты были сняты все деньги двумя крупными суммами в Новочеркасске и оформлен кредит. У меня подключена услуга СМС- информирования, по которой банк списывает 59-00 руб. ежемесячно. Оповещение о снятии наличных в банкомате на мой мобильный телефон в виде СМС не поступало. Я позвонила в банк и попросила объяснений ,которых не последовало. В 16-30 я уже была в офисе банка Тинькофф по адресу г. Москва,ул. Хуторская 2-я, д.38А , стр.26 с письменным заявлением о списании денежных средств, которые я не совершала и просьбой вернуть мои деньги. (По телефону сотрудники долго не хотели давать мне адрес, рассказывая, что офиса никакого нет – только интернет). Прождав 2,5 часа в 19-00 я смогла, наконец, подать письменное заявление о краже денежных средств с моей банковской карты. После 20-ти дневного расследование я получила такой ответ от банка: "08.09.2021,19:52 Не получиться вернуть деньги, потому что операция была сделана устройством, к которому была привязана карта. Доступ к устройству должен быть только у вас, поэтому такие операции считаются совершенными с вашего согласия. Такими вопросами занимается полиция. Обратитесь к ним, чтобы вернуть деньги. Поможем сотрудникам полиции в расследовании. " Невероятно возмутительное отношение к клиентам! Деньги не вернули – вместо этого чудовищная отписка, игнорирующая все факты! Банк не предпринял никаких действий по моей защите, несмотря ни на какие мои обращения, слив деньги после блокировки карты!!! Даже несмотря на то, что мошенниками были совершены нетипичные для меня действия - превышены установленные мной лимиты на снятие наличных и само снятие денег – я не снимаю наличные в банкоматах. НИКОГДА не пользуйтесь никакими услугами этого банка!!! Он не хочет защищать ваши деньги, счета, карты !!! Это уже совсем не тот банк, что был несколько лет назад (являюсь клиентом банка более четырех лет).

У отца была кредитная карта этого банка, 14 августа он умер. Начиная с 19 августа мы начали звонить и просить предоставить информацию по задолженности и в случае необходимости о способах их погасить. В итоге нам каждый раз отвечают что "С вами свяжутся в ближайшее время". 10 сентября в очередной раз звонили на горячую линию, никакой информации предоставлено не было, а только очередное "Ожидайте пока с вами свяжутся".  В том же сбербанке прямо в день обращения предоставили всю необходимую информацию и способы решения, тут же уже почти месяц кормят "завтраками".

Недавно со мной произошла неприятная история. Мошенники оплачивали моей картой некий сервис tiktok liv. Когда я обнаружила это, было проведено более 50-ти операций.  Я в растерянности решила сразу написать в чат поддержки в мобильном приложении банка. В течении минуты мне ответил специалист и спросил моего согласия заблокировать карту. После оперативной блокировки со мной связались уже по телефону и в диалоге мы обсудили мою ситуацию и что делать дальше. Мне сразу оформили новую карту в мобильном приложении и перечислили на неё всё средства с заблокированной и я уже сразу могла ею пользоваться посредством приложения. Пластиковую карту мне доставили курьером на следующий день, плюс бонусом я получила кредитную карту платинум, что тоже было приятно. Я думала что на этом история закончилась. Ругала только саму себя за неосторожность, раз где-то моя карта засветилась и настроилась смириться с потерей денег. Как говориться - штош. Но через несколько дней, я заметила активность поступлений на карту. Я не сразу поняла, что это возвращаются все те списанные мошенниками деньги. Для меня это было чудо, я привыкла, что если ты попадаешь в "лапы мошенников", то уже ничего не вернуть. Поэтому я так благодарна специалистам банка Тинькофф. Что не забыли, не пустили на самотек, не отложили в долгий ящик, а оперативно разобрались с моей ситуацией. Спасибо, за профессионализм, оперативность и ответственность.  P.S. Я уже не говорю о том, что мне не приходится платить за обслуживание карты, т.к. обслуживание слихвой перекрывает кэшбэк.  Ну это я уже в виде хвастовства.

Кредитная карта очень удобна своими условиями. Кредит наличными быстро и без проблем. Доволен банком. 

Мне приходят персональные предложения на открытие кредитной карты, якобы она мне предодобрена. Решив воспользоваться предложением, я получаю отказ, даже с минимальным депозитом. Связавшись с поддержкой  выяснил, что у меня якобы есть заявка на кредит. Ранее, примерно полгода назад, я  действительно делал заявку на кредит и он мне был одобрен, только в назначенное время курьер не приехал, потому что мной якобы заявка была отменена. Это абсолютно не так. Я, в приложении, перенёс подписание документов с субботы на воскресенье. Кредитные документы так и не были доставлены. В дальнейшем мне звонили из банка и уточняли и по данной ситуации, я всё им подробно объяснил. Обещали разобраться и пропали. Кредит стал не актуален, т. к. прошли все сроки и пришлось срочно искать другие варианты. Сейчас мне сообщают, что заявка на кредит активна, поэтому другие предложения банка для меня заблокированы. Поддержка 4 дня обещает разобраться, "максимум до конца дня", "в приоритетном порядке"  и тому подобное, обещают перезвонить и не перезванивают. Вся переписка есть в чате, но на следующий день оператор её не видит и приходится всё сообщать заново. Вот такое отношение к клиентам, что на мой взгляд абсолютно не допустимо для финансовой организации позиционирующей себя "одной такой". Хотя, наверное так и есть, только у Тинькофф такое отношение.

Кредит наличными в тинькофф получил буквально за день в мобильном приложении банка. Оформил заявку за пару нажатий, получил одобрение в смс и по электронной почте, активировал и получил на карту деньги. Вся информация тут же появляется в этом же приложении и всё наглядно показано. Надеюсь, что закрою его без просрочек и может даже раньше срока. Это супер удобно если срочно нужны деньги. Единственное, вторая часть кредита существенно задержалась,а мне важна была срочность. Благо при обращении все быстро уладили.

Шероховатости бывают, но что мне нравится, все вопросы решают тут же, в любое время,и вечером, и в выходной, и уровень общения менеджеров заслуживает хорошей оценки.

Всем привет, спасибо большое банку Танькофф, очень понравилась отзывчивая поддержка быстро, и не надо ждать долго на телефоне, отвечают сразу и быстро решают твою проблему.  Очень удобный кешбэк, хорошие бонусы  Одним словом РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК! Переведу всю семью на данный банк, ибо мне очень понравилось!

Быстро и качественно решают вопросы. Доволен обслуживанием онлайн. Высказал все коротко и максимально ясно. Добавить не чего.

04.09.2021 я совершала пополнение дебетовой карты tinkoff black через их мобильное приложение через сервис tinkoff card2card. Во время совершения операции произошла ошибка, в последствии которой денежные средства списались с карты-отправитель (сбербанк), а на карту-получатель, а именно tinkoff black, средства не поступили. При моем неоднократном обращении через онлайн чат, сотрудники постоянно отправляют меня решать вопрос со Сбором. Я обратилась в сбер в первый же день. Сотрудники сказали, что с иэ стороны банка-отправителя операция прошла успешно, деньги ушли. Я снова обращаюсь в банк, меня снова шпыняют обращаться в Сбербанк. От сотрудников tinkoff банка я слышу одни и те-же ответы, достаточно размытые и никаких конкретных сроков. Мне даже не смогли ответить на мой вопрос "какие максимальные сроки зачисления денежных средств". Все в один голос отвечают, что сроки зависят от банка-отправителя. Хотя перевод делался через приложение tinkoff.  Все они работают, в чем то разбираются 6 день подряд. Внятного ответа я так и не услышала.  Слышу только "обратитесь в Сбер" и "возможно деньги вам вернуться" Ужасная работа.

6 лет с ними, пробую иногда другие, но нет, они не дотягивают. Кредит когда выдали, первый платеж сделали через два месяца, милашки.

Добрый день! 6.09.2021 г мне ошибочно пришёл перевод по СБП от незнакомого человека. Он обратился ко мне на возврат данного перевода. Тк перевод был на кредитную карту и у меня ограничения на счете по 115 фз, вернуть самостоятельно я не могу. В онлайн-чате через приложение я написала обращение на возврат платежа, прикрепила платёжный документ от отправителя. В чате написали чтобы отправитель обратился к ним сам. Отправитель позвонил на горячую линию и также оставил обращение. Но ему сказали, чтобы я тоже позвонила и оставила обращение (хотя я это уже сделала в чате). Я позвонила и ещё раз оставила обращение на возврат средств. После этого я позвонила и пыталась выяснить сроки возврата, оператор мне сказала, что такую информацию они могут предоставить только отправителю. Отправитель позвонил им ещё раз, на что ему сказали, что срок рассмотрения 3 рабочих дня, и что мне такую информацию предоставили. В итоге прошло 3 дня, на 4й деньги со счета так и не ушли. Отправитель позвонил в банк уточнить, когда будет возврат, ему сказали, что информацию дадут только мне. Ок, звоню я. 10 минут оператор пытается что-то выяснить, подождите, подождите, потом ещё подождите, в итоге говорит надо на другого специалиста переключать, а там придётся ещё ждать, когда же он ответит. Ждать ещё одного оператора 10 минут, и ждать когда он ещё 10 минут будет разбираться я не готова. Уважаемый Тинькоффбанк, когда вы вернёте человеку деньги? И когда у вас появятся компетентные сотрудники, знающие регламент работы, сроки рассмотрения, и не нужно будет делать одни и те же действия несколько раз. Отправитель просто в шоке от действий банка, и спросил, зачем я с таким банком вообще связалась.

Имела глупость приобрести в 2019 году в рассрочку на12 месяцев телефон через этот банк (оформив кредит со скидкой магазина на сумму процентов). Учитывая стоимость телефона - 50 тысяч и то, что магазин фактически взял на себя уплату процентов, мне было выгоднее взять рассрочку, чем отдать 50 тысяч и получить бонус на карту ДНС, который бы просто сгорел за год при неиспользовании. Кредит я гасила добросовестно на протяжении полугода. Когда началась пандемия и резкий подъем заболеваемости в моем городе , я решила закрыть кредит досрочно, чтобы не зависеть от непредвиденных обстоятельств, которые могли бы допустить просрочку платежа. Обратившись в банк, убедилась что деньги поступили, кредит погашен и, как убедили в банке,счет закрыт. В июле этого года в отношении ряда сотрудников администрации моего города была проведена прокурорская проверка деклараций муниципальных служащих. В итоге меня наказали, так как данные о счете в Тинькофф я, естественно не указала. Кроме меня пострадал еще один сотрудник, имевший неосторожность так же воспользоваться услугами этого банка. В ответ на устную претензию, мне направили справку, что кредит закрыт и никакие счета не открывали на мое имя(ХААА, в кредитном договоре счет прописан ). При этом выразили сожаление и пообещали закрыть счет (который не открывали) через месяц. Месяц прошел, счет открыт. Вчера попросила в очередной раз закрыть счет, в итоге сегодня на эл почте очередная справка, что счета мне не открывали.

Самый лучший банк и самая лучшая поддержка. Пользовался в этом банке потребительским кредитом, есть дебетовая карта и кредитка. Если вникнуть во все условия, эти продукты становятся отличными помощниками для экономии и заработка денег! Поддержка в чате всегда на высоте)

Доброго времени суток! Речь пойдет про акцию, в рамках которой при заказе Карты платинум и совершении покупок на 10 к рублей начисляют 5к баллов. С процессом получения, заказа и активации проблем не возникло, все на уровне. Но вот с получением баллов возникли сложности. И так, в рамках этой акции учитываются покупки ( ничего не сказано про то, что это должны быть операции, за которые должны начислять бонусы), что мне и подтвердил сотрудник из чата. Он сообщил, что мои операции подходят под критерии акции и мне остаётся только ждать. Проходит время, бонус не начислен, пишу в чат. Сотрудник поддержки сообщает, что в течении дня все баллы будут начислены, а если нет, то пишите в чат, создадим обращение. Окей, ждём. Как вы уже поняли, ничего мне не начислены. Опять пишу в чат, тут мне сообщают, что произошла некая ошибка, извиняются и обещают начислить до 14 сентября. Хорошо, обещанного три года ждут, подожду и я. 8 сентября я понимаю, что здесь что-то не то и пишу в группу банка в вк с просьбой оказать содействие в решении проблемы. Мне отвечают, что в течении следующего дня мне дадут ответ. И буквально вчера мне приходит решение по обращению, мол сам дурак, не те операции совершил, учитываются только покупки, за которые начисляют бонусы. Произошёл кидняк. Получается, поддержка все это время меня вводила в заблуждение. Или сотрудников поддержки ввели в заблуждение? Я давно пользуюсь услугами банка, кредиты, карты, связь и т.д. Что если в следующий раз, когда я захочу например досрочно закрыть кредит, я обращусь в ваш чат для уточнения суммы и ваш сотрудник введёт меня в заблуждение? Надеюсь, это какое-то недоразумение и банк решит этот вопрос и начислит обещанный бонус. Скрины переписок будут приложены

Добрый день! Я пользуюсь дебетовой картой Тинькофф уже полгода и в целом я довольна. Но вот решила поучаствовать в акции 'приведи друга' Акция обещает 500р. на счёт мне и бесплатное обслуживание навсегда другу. Первым другом и испытуемым стал мой муж.  Муж по ссылке оформил карту, установил приложение, пополнил баланс и мы пошли в магазин, чтобы выполнить дополнительное условие, а именно потратить 300р с новой карты. Я точно знаю, что карта активна и покупка была совершена. Но в приложении мне пишут, что карта не активирована, поэтому условия акции не выполнены. Как это может быть? Муж совершил покупку с неактивированной картой? Очень неприятно сталкиваться с обманом. Поэтому никаких больше друзей и родственников в Тинькофф я приглашать не буду.

Все больше друзей стали переходить в тинькофф, и я решила оформить также дебетовую карту. Очень классная и удобная карта, приложение вообще восторг!

Очень коммуникабельный!!! Легко открыл ИП,бизнес пакет! Быстро оформил автокредит!!! Очень удобное приложение!

Добрый день. Сделал перевод внутри банка , деньги с основного счёта перевёл на счёт по оплате кредита, но деньги так и не поступили и вот хваленная техническая поддержка просто тупо молчит, получается, что они списали деньги ? И куда обращаться , куда жаловаться ? Что то после данного инцидента как то не хочется быть их клиентом, так что люди подумайте если что то случится с Вашими деньгами, ни чего Вы толком не добьётесь.

Клиент банка с 2020 года, пользуюсь дебетовой картой black, и приложением инвестиции.  В августе 2021 года не начислился бонус по акции "Приведи друга", обратилась в чат поддержку, сотрудники ответили, что друг оформил заявку по какой-то причине дважды, но передали запрос, на следующий же день бонус пришел и мне и другу. Очень оперативно и лояльно! Также нравится приложение инвестиции, тем, что есть доступ к премаркету и постмаркету и возможность прикручивать к терминалу свои наработки. И моментальный вывод средств. С лагами лично я у этого брокера не сталкивалась, скорее всего потому, что торгую в неактивное время