175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Чтобы сделать человека счастливым, нужно сначала забрать у него что-то, а потом вернуть. Тактика работает на всех уровнях. Тинькофф 4 месяца списывал у меня по 200р на тинькофф ПРО (не удивлюсь, если я сам дал на это согласие в виде галочки под договором в виде лендинга, когда соглашался на бесплатный первый месяц) и когда я заметил и попросил в чате вернуть последние списанные 200р, они пару дней подумали и не выходя из чата вернули все 800! Ах, как мало мне для счастья надо.

Друзья, начну сначала. Находясь без официального дохода получил кредитную карту в 100000₽ за день когда понадобились. Исправно плачу и закрываю.  Обратил внимание на то что Тинькофф лояльно отнёсся к тому что у меня нет доходов официальных. Отметил это жирным + так как ни один банк больше 50000 не давал. Затем у меня начал изменяться лимит …. Но это в виду оборотов и трат.  потом сидел в интернете и смотрел машины… и вдруг увидел что на авито везде висит купить кредит Тинькофф … ну и решил попробовать.  хотел за 2.7 🍋 машину взять … подал заявку на 2.4 …. Одобрили только 1.5…. И реально прислали в течении часа… был в шоке так как дохода нет официального …. Соотвественно мне банк показался классным… в отличии от сбера и альфы- там жесть чтобы получить 100000… они всю душу вынут…. ну и дошло дело до открытия юр лица для одного из бизнесов…. также открыл через Тинькофф… даже попы со стула не поднимал… пришли подпили бумаги и через 5 дней открыли юр лицо и счёт…. Затем мне понадобился бухгалтер , интернет эквайринг и эквайринг…. здесь уже начались трудности…. бухгалтер есть в Тинькофф … но мне не нравится что ему нельзя позвонить и надо ждать 2-3 часа для того чтобы решить вопрос или провести операцию…. Это - всетаки свой живой бухгалтер лучше…. с эквайрингом из опыта геморроя со сбером и их совершенно безграмотных сотрудников которые работают по листу с зачатками как роботы и голову не включают….  В Тинькофф тоже есть не очень менеджеры, которые по 10 раз спрашивают одно и то же … отвечают как роботы и не на те вопросы которые задаёшь, но не все…. к удивлению мне попадались менеджеры … которые реально вникали в суть моих вопросов и помогали.  и одного из них хотел бы выделить это К-ва Анастасия Э…. Не знаю девушка или женщина . Но с первой минуты общения у меня сложились о ней только положительные эмоции как о специалисте. Она помимо того что вникла в суть моих вопросов, подсказала, а если не знала ответ, то брала паузу и уточняла, потом перезванивала отвечала на конкретно заданный вопрос. При том что это длилось около недели…. И вопросов было много. Касательно привязок интернет эквайрингов, нюансов по счетам, работы в приложении и тд. Она ответила на все поставленные вопросы, помогла донести информацию до коллег-роботов. Мне объяснила на обычном языке что от меня требуется, предоставила все инструкции подробные…. И самое главное что совместно с ней по чату и телефону … я решил все свои проблемы и вопросы…. Это конечно сотрудник - золото.  поэтому друзья по честноку могу сказать… из опыта со Сбером и Альфой …(просто голововыносители и все просто максимальные роботы которые даже голову включать не хотят)….. у Тинькофф  обслуживание -5 из 5, если попадётся Анастасия - это уже считай успех … человек реально с головой и вникает и разбирается  бухгалтерия- 3 из 5 нет прямой связи с бухгалтером  цена обслуживания 4 из 5 Колличество предлагаемых услуг - 5 из 5 есть все самые актуальные услуги  доступность кредитных денег 4 из 5 … возможно где то лучше есть … но таких не знаю.  максимальные суммы кредитования 2 из 5 потому что сумму свыше 15 🍋 не дают… нет закладки ком недвижимости , только квартиры , в также конечно всё-таки помощь развития бизнеса не развита … нет такой практики… деньги можно получить только после какого то наверное времени работы и оборота, либо под залог жилья…. Это конечно жирный минус ….

Очень довольна работой банка, консультанты- просто молодцы! Приложение удобное, понятное...а если возникают какие- то вопросы, просто звоню и получаю ответы) Сегодня возникло много вопросов по текущим платежам, процентам, по разным картам, по досрочному погашению, перерасчётам и т. д. , дозвонилась быстро, меня консультировал Владимир- чётко, понятно, внимательно выслушивал мои вопросы, терпеливо объяснял...спасибо большое таким операторам! Захотелось написать отзыв именно после общения с этим грамотным специалистом, надеюсь, что банк поощряет каким-то образом хороших работников) ещё раз спасибо, заботушки наши!)

Банк с самой внимательной поддержкой, в любое время дня и ночи. Несколько раз обращалась и каждый раз мой вопрос не оставили без внимания, как только я пишу что мне нужна помощь - подключается сотрудник, а бот выключается. В одном известном в России банке (все знают в каком) пока все круги ада роботов не пройдешь - на сотрудника не попадешь. А в Тинькофф это легко и просто, бережет нервы и время. Радует что все можно оперативно решить в онлайн-чате, не надо звонить и слушать музыку, отвлекаться от своих дел. Написал и всё, так просто! Вопросы важные по замене данных при смене паспорта - прислать фото и загрузить - ВСЁ, лимиту карты, условиях обслуживания. Приятно что карту изначально мне привезли и отдали в руки, не надо никуда ехать.

У меня было куплено 7 билетов в Екатеринбург и обратно через Тинькофф путешествия (по ссылке через агента Kupibilet). За 10 дней до вылета приходит информация, что обратный рейс отменен и нас пересадили на вылет через 2 дня (1,5 суток). У одного из нас в это время экзамен, у остальных работа, поэтому пересадка категорически не подходит, сразу находим другой удобный рейс, и я пишу в службу поддержки Купибилет заявление на возврат. Параллельно оставляю заявку на чарджбек через поддержку Тинькофф в мобильном приложении. Купибилет изволит ответить только в день вылета и предлагает удержать комиссию примерно 25% и вернуть остаток. Мы летим по уже купленным билетам, на обратный рейс купили ещё по билету на нужную дату, и у меня только остаётся надежда на сотрудников Тинькофф, которые смогут помочь вернуть полную стоимость неиспользованных билетов. Решение несколько раз откладывается, наверное, из-за того, что параллельно у меня идёт яростная переписка с Купибилет, которые предлагают возврат с удержанием комиссии, а я отказываюсь, настаиваю на своих правах (В России вы имеете право на вынужденный отказ в случае отмены или задержки рейса по [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71492/3da91ebf3dcae1336bdf34ed637648fee8576e16/]статье 227 Федеральных авиационных правил[/url]).  В общем дело закончилось благополучно, благодаря Тинькофф, я получила полный возврат средств за неиспользованные билеты. И я абсолютно уверена, что сама без суда я не смогла бы заставить агента выплатить полную сумму. За что Тинькофф большое спасибо!

По неосторожности ввел данные карты на фишинговом сайте имитирующем Яндекс доставку, спохватился когда с карты уже списали 4000р. После обращения в поддержку карту сразу же заблокировали. И уже на следующий день курьер доставил мне новую перевыпущенную карту. Спасибо сотрудникам за оперативность. Но это не все. Через некоторое время Тинькофф начислил на счет компенсацию 4000р, не думал что так бывает, ведь данные карты указал я сам, невозвратный случай. Просто подарок, не знаю другой банк, который бы так делал!

Несколько лет пользуюсь продуктами этого банка. Был дважды ИП и имел счёт у них. Всегда оперативно решали все вопросы. А сегодня дебетовую карту потерял. Написал в чат и буквально через 15 секунд бот заблокировал карту, поднял последние операции по карте и уточнил я ли это провёл эти операции.  я был рад этой скорости,   ведь на карте было немало денег. Снова быстро решили проблему.  Операторы вежливы и в любое время суток готовы помочь. Рекомендую.

Обратился в часют поддержки для досрочного погашения, был сразу предоставлен ответ от автоответчик по сумме пдп, следом понадобился ответ ещё на несколько вопросов по поводу закрытия, мне должны были позвонить для закрытия договора и карты, звонка не дождался, оператор доходчиво объяснил всю информацию, следом сделал закрытие договора самостоятельно, звонка ждать не потребовалось, самое главное быстрое реагирование банка на вопросы в целом, плюс тинькоф не мало меня выручал своей картой, но в данный момент больше в ней не нуждаюсь поэтому и закрыл карту, единственное что у карты большой процент ежемесячный, но в целом впечатление не плохое оператору Дарье спасибо.

Добрый день, обратилась в чат поддержки по поводу того что сняли плату за обслудивание. Хотя ранее услугу отключала через тот же самый чат. Но видимо сотрудник не так понял или просто произошел сбой в программе. Обратилась снова в чат подежки, мое обращение зарегистрировали по номеру 5-7312751166234 от 21.07.2021 18:41. В итоге мне вернули снятые ранее деньги и отключили платное обслуживание, очень лояльный банк, спасибо им за понимание и возвращение деньги

Редко оставляю где-либо отзывы, но Тинькофф "вынудил" (в хорошем смысле) сделать это. Уже пару лет я, как клиент банка и физлицо, по разным вопросам общалась с поддержкой - и онлайн в чате приложения, и по телефону. Всегда вопрос решался полностью, в спорных ситуациях - в пользу клиента. Когда весной нужно было открыть ИП, случайно узнала, что у Тинькофф это можно сделать прямо в приложении, без визитов в налоговую и пр танцев с бубнами с электронной подписью. Р/с тоже открыла тут же, потому что вопросов море, а по опыту уже знаю, что на их поддержку можно рассчитывать в любое время суток и в любой день недели. В общем, Тинькофф - лучший. Возможно, где-то дешевле тарифы, или еще какие-то отдельные опции. Но для меня более всего ценно, что в любой непонятной ситуации я могу позвонить и со мной будут общаться до тех пор, пока вопрос не будет полностью решен. Так вот, поддержка Тинькофф-бизнес превзошла все ожидания - вежливо и терпеливо, разъяснят и помогут по всем вопросам, касаемо теперь уже ИП, даже ликбез проведут в рамках обсуждаемого вопроса. Каждое наше общение заканчивалось моими словами: "Спасибо вам большое, все теперь понятно.  Хочу сказать, что вы - реально лучший банк с лучшей поддержкой клиентов!". Надеюсь, и в дальнейшем все будет на таком же высоком уровне, чего я вам и всем вашим клиентам искренне желаю!

Добрый день.  Решил оставить отзыв о брокере Тинькофф Инвестиции. Несколько месяцев назад начал заниматься инвестициями.  Выбирал брокера исходя из его возможностей и " начинки ". Выбор пал на Тинькофф, не смотря на большие комиссии за сделки. Потом обнаружил частые лаги и зависания приложения во время работы основной сессии с 16-30 по МСК и до 23-00. Ок, терпимо. Но потом начались ошибки по типу невозможно продать/купить акции по лимитной заявке. Т.е. заявки по ценам, которые меня устраивали, просто не выставлялись. На экране появлялась ошибка номер такая то и всё. Работали только рыночные заявки ( там разница между текущей ценой и ценой по которой вы можете продать/купить может достигать нескольких долларов).  В одну из торговых сессий, конкретно 09.07.2021 у меня были акции компании Virgin Galactic. На открытии сессии в 16-30 акции пошли вниз, я хотел продать имеющиеся у меня около 150 акций, дабы зафиксировать прибыль и перезайти по ниже на доллар - полтора. 150 акций по доллару это уже 10 тыс рублейв плюс. Акции по лимитной заявке не продавались. Я попытался выставить ещё спустя 10-20 секунд  плюс добавить акций в шорт. Снова ошибка и продажа невозможна. Тем временем акции потеряли 1,5 доллара в цене. Свободных денег не было, я был вынужден продавать акции других компаний, дабы хоть немного закупиться подешевле (остальные спокойно продавались ) . Вообщем на спустя час они снова выросли на 2 доллара. Т.е. из за ошибки приложения я не смог продать акции по 49.2 и встать шорт. Я позже не смог купить акции по 48 и спустя некоторое время продать их по 50. Общие убытки от неполученной прибыли составили около 300 долларов. Я написал в техподдержку 10.07  о данном случае. Приложил  все  скриншоты. Сегодня 21.07 и до сих пор нет ответа и соответственно компенсации по данной ситуации. Только 3 перенос сроков по ответу подряд .

Лет 6-7 пользуюсь только картой Тинькофф. Единственный хороший банк без " подводных камней". Часто надо переводить деньги на Украину, в Польшу и Израиль. Нет комиссий как и по России. Короче единственный банк которому я доверяю

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность банку и в частности,  Светлане и Елене. Оперативно помогли решить проблему с представителем банка, который решил не приезжать ко мне для оформления карт.  Банк выдал большой кредитный лимит, хотя и просил меньше. Оформлял кредитную карту, на всякий случай. Пока не знаю, буду ей пользоваться или нет. Дебетовая карта просто огонь ! Так же подключил к ней инвесткопилку с автопополнением. Буду копить!

19.07.2021 года в 15:04  обратилась в службу поддержки Тинькофф Банка для получения выписки по счету дебетовой карты с указанием движения денежных средств. Справка требовалась оперативно и должна была содержать более развернутую информацию, чем обычно.  После непродолжительного общения с чат-ботом быстро ответил сотрудник Банка и выслал документ.  Однако он не отражал информацию, которая была мне необходима.  После непродолжительной переписки, сотрудники службы поддержки Денис и Анна сформировали необходимый документ в индивидуальном порядке и я сумела им вовремя воспользоваться. В работе Тинькофф Банка  нравится индивидуальный подход и клиентоориентированность.  Мою проблему решили быстро.

Здравствуйте! Я начал пользоваться Тинькофф банком в 2019 году.Тогда меня позвал друг, и я ему благодарен что он открыл для меня этот замечательный банк.До этого я пользовался Сбербанком, Альфа-Банком, ВТБ и Хомбарком. Первое с чего я удивился, это то что вашу заказанную карту привозит абсолютно бесплатно личный представитель банка Тинькофф, и выдаёт карту.Тебе не приходится откладывать свои дела, для того чтобы пойти в банк и забрать карту, тебе её привезут хоть домой, хоть на работу!) Второе что мне очень понравилось, это дизайн и интерфейс приложения банка Тинькофф.Они выполнены просто безупречно.Европейский стиль, простота и минимализм не может не понравится.Третье, это поддержка.Я пользовался как стандартным тарифом, так и тарифом tinkoff premium. И там и там поддержка профессиональная, очень быстрый отклик сотрудников, комфортное общение и качественная помощь в вопросах, они всегда идут навстречу.Четвёртое, это акции, по типу «приведи друга» Лично я рекомендовал продукт Тинькофф своим друзьям, и получил денежные вознаграждения, с кого-то акции в Тинькофф инвестициях, а с кого-то 2 месяца бесплатного обслуживания Тинькофф Премиум (смотря что рекомендуете) Так же не могу не отметить это повышенные кешбэки, Тинькофф сотрудничает с большинством компаний, и поэтому кешбэк это дополнительный  доход/экономия)Пятое, и самое моё любимое.Это Тинькофф Инвестиции. Для меня мир Инвестиций был неизвестен, до тех пор пока я не решил открыть брокерский счёт в Тинькофф.Когда ты заходишь в приложение, тебе предлагают пройти очень качественное и понятное для каждого человека бесплатное обучение, за которое с чего я был в шоке, в общей сумме дают до 25000руб акций различных компаний. После обучения, Тинькофф продолжает помогать с выбором. На страничке «Что купить»Можно заметить множество рекомендаций от профессиональных инвесторов, , идеи, различные отчёты, статьи, лекции, это всё там в бесплатном доступе!Так же есть страничка Пульс, где можно отслеживать действия других инвесторов, их сделки, читать их анализ, отчётности по компаниям.В совокупности хотел сказать.В России я считаю это самым лучшим банком, благодаря которому ты можешь совершать переводы без %, получать разные кешбэки, отслеживать свои траты, получать качественную поддержку, и войти в мир инвестиций.

Добрый день, заказывала в банке справки которые они обязаны предоставить, ещё в прошлом месяце. Сейчас середина второго а справки так и не дали.  Писала на четыре Сайта и звонила, результата ноль.  Написали что 21.07.21 придут документы. И предварительно со мной свяжутся. День настал документов и звонка нет.

Добрый день! Проблемы с Тинькофф банком. Во-первых мне регулярно предлагают взять кредитную карту.  По телефону сотрудник банка сообщает, что мне привезут письменное предложение от банка заключить договор и сам договор для подписания. Я уточняю, не нужно ли мне будет подписывать заявку, ведь не я обратился в банк, а банк мне предложил получить карту. Меня уверяют, что никаких заявок нет, только договор. Когда приезжает сотрудник Тинькофф банка с документами, оказывается, что заявку я все же должен подписать. Отправил восвояси уже троих представителей банка. Теперь, даже если у меня будут финансовые проблемы, в этот банк ни при каких условиях не обращусь. Во-вторых мне еженедельно звонят с этого банка по задолженности моего племянника. Уже дважды объяснял, что племянник сменил телефон, дома не живет и никаких контактов с ним нет. Пообещал передать всю необходимую информацию, о которой просил сотрудник банка. При очередном звонке очередной сотрудник начинает навязывать разговор и рассказывать, что я должен буду сделать и с кем поговорить. Считаю, что в банке не ведется ни какая статистика по обзвону граждан, чьи контакты есть в базе банка. Я не являюсь клиентом Тинькофф банка, не являюсь поручителем или кем-то еще по кредиту. Считаю действия банка не только некорректными, но и незаконными. Хотел бы запретить этому банку обработку моих персональных данных.

Не хочу с ними знатся. люди это самый плохой банк не берите там кредиты и карты.

Добрый день. Надеюсь, что мой отзыв поможет максимальному количеству людей не связываться с данным банком, чтобы сохранить свои нервы и не быть обманутым. Являюсь клиентом банка с 2013г - дебетовая карта, брокерский счет. С кредитными продуктами банка не связывался, однако в апреле 2021г была необходимость получить потребительский кредит (ранее претензий к банку не было, если не считать хамов в чате по вопросам дебетовой карты). 16.07.2021г у меня была дата оплаты по кредиту. Сумма для оплаты по кредиту у меня была в полном объеме на счету, однако в один момент мне потребовалось сделать срочный перевод в размере 3000р на другой счет, спустя некоторой время я достаточно оперативно положил сумма обратно, однако увидел сообщение в приложении о том, что у меня недостаточно средств для оплаты (время 21:10 списания по кредиту еще нет). Обратился в чат за уточнением - почему у меня выскакивает данное сообщение, если сумма на счету имеется в полном объеме?  Оператор Анастасия ответила мне следующее: Вы уже внесли деньги для регулярного платежа. Мы спишем 21900р сегодня до конца дня (во вложении переписка). Данный оператор проверила мой счет и заверила меня в том, что сумма будет списана в полном объеме. Сохраним в памяти этот момент и идем далее. 17.07.2021г утром вижу, что у меня списалась сумма не в полном объеме.  У меня сразу сдают нервы, ведь я уже по данному вопросу обращался и меня заверили, что все будет хорошо. Обращаюсь в чат и мне отвечает оператор Алексей.  Оператор сообщил мне, что списания происходят только той суммы, которая была на счету ровно на 21:00, то есть банк не интересует, что было до 21:00 и после 21:00 и из-за этого я попал в просрочку, т.к. вернул 3000 на счет в 21:10. Алексей заверил меня (скриншот во вложении) в том, что у меня не будет штрафа, не будет просрочки, а также не будет передана информация в БКИ о наличии просрочки. Оператор сообщил, что данный момент банк зачтет в мою пользу, т.к. по факту на момент списания средств (списались они после 22ч) сумма все-таки была на счету. Я переспросил несколько раз точно ли не будет просрочки, не будет отображена она в бки, оператор подтвердил это еще раз. 21.07.2021г в 12 дня я обратился в чат, чтобы узнать особенность программы перерасчета ставки, условие - не иметь просрочек. Уточнил у оператора есть ли у меня просрочка.  Ответ я ждал до 21ч (для банка Тинькофф стало нормальным забивать на клиентов, я к этому привык). Оператор Даниил написал мне, что просрочка есть и пропал из чата, спустя время после моих напоминаний о себе ответил Станислав, который многократно игнорировал мой прямой вопрос - передана ли информация в БКИ, точно ли есть просрочка, повышена ли ставка.  Ему потребовалось 40 минут, чтобы подтвердить данную информацию, у него не получалось это проверить, он видимо не знал как.  После подтверждения он сообщил, что зафиксировал претензию  и пропал.  Спустя еще час я обратился в чат и выяснил, что Станислав ничего не зафиксировал. итог: обратившись в банк, сообщив, что меня беспокоит сообщение, что у меня недостаточно средств, хотя на счету они есть - получил подтверждение от сотрудника, что переживать нет повода и до конца дня сумма спишется полностью. на следующий день увидев, что сумма не списалась снова получил от сотрудника подтверждение, что переживать повода нет, просрочки не будет, в БКИ информация не уйдет, штрафа не будет. спустя 3 дня выяснил, что каждый из предыдущих операторов мне врал.

Всем здравствуйте!  Хочется поделиться своим опытом взаимодействия с Тинькофф Путешествия (Трэвел) и с оравой персональных менеджеров.  Сражу скажу - я Премиальный клиент, и в цепочке клиентов выше уже нельзя ))) но тот ужас работы с Тинькофф который я испытал остается только догадываться как там дела у "обычных" клиентов. Теперь коротко и по фактам.  Пару месяцев назад купил авиа билет через Тинькофф Трэвел.  Авиакомпания подтвердила маршрут но через пару недель сделала отмену части маршрута - ковид и все такое.  Не вопрос, авиакомпания понимает ситуацию и готова сделать полный возврат суммы за билет либо выдать новый билет с открытой датой.  Все что нужно - это что-бы Трэвел Агент через которого был куплен билет (Тинькофф) - оформил возврат.  Файн.  30 Июня обращаюсь в поддержку (напоминаю я премиальный клиент) после вереницы сотрудников(где мой ПМ??) задающих одни и те же вопросы и переключающих на других таких же сотрудников задающих одни и те же вопросы, и пишут, что мы не видим чат с предыдущим сотрудником - с горем пополам открыли заявку на отмену билета и возврат денег.  Авиакомпания обычно возвращает через 14 дней. После двух недель стучусь в Тинькофф по статусу и опять та же самая песня - куча попугаев повторяет одни и те же слова, все уверяют меня что ждут ответ от авиакомпании.  Файн.  3 недели спустя я за свои деньги звоню в международный центр поддержки авиакомпании узнать в чем же дело, ведь и рейс уже скоро а у меня никаких конкретных ответов. 15 минутная беседа с авиакомпанией выявляет что Трэвел Агент отмены билета и не присылал никогда и меня ждут на рейс (они это документально мне в итоге ответили).  Я судорожно пытаюсь отменить билет сам. Проще простого - говорит авиакомпания, но сами вы не можете так как взаимодействие идет только через Трэвел Агента.  И вот я сижу с билетом на руках.  То, что должно было занять 15 минут работы и 2 недели ожидания - уже заняло месяц и безрезультатно.  Тинькофф Трэвел - стыд вам.  Более никогда не залезу в это болото. Отдельный шаут всем моим "персональным менеджерам".  Кроме первичного знакомства - никогда от вас больше ничего не слышал.  Все мои взаимодействия с поддержкой идут в общей очереди.  "Премиальный клиент" - это больше похоже на обычный маркетинговый ход, а персональный менеджер - это миф и легенда в моем опыте.