175 047 отзывов о банке «Т-Банк»

Первый раз в жизни пишу отзыв, потому что не могу остаться безучастной). Я являюсь клиентом не только банка Тинькофф и мне есть с чем сравнивать. Из моего опыта могу сказать, что Тинькофф самый клиентоориентированный банк! У меня возникла ситуация, что люди мне перевели деньги на дебетовую карту, но не с карты, а с кассы Промсвязьбанка, где их уверили что % за перевод не будет, у меня не было времени и я не стала уточнять этот вопрос в Тинькофф, после перевода, Тинькофф с меня снял комиссию в размере около 9000 рублей, т.к. у них везде прописано, что все переводы без % ( если переводить с карт), но если перевод осуществляется через кассу банка, ещё и стороннего то от 1-2% комиссия. Я написала в чат поддержки, спросила почему сняли такую сумму, мне объяснили, я сказала что перевод делала не я и не знала этого и теперь с меня снимают 9000 рублей ( довольно весомую сумму), на что менеджер скинул мне все условия перевода ( о которых я должна была знать) и предложил составить обращение о возврате средств. Мы его составили, я была уверена что мне эту комиссию уже не вернут, т.к. по факту это ошибка тех кто мне переводил и моя, т.к. банк не должно волновать знала я или не знала, у меня были похожие ситуации в других банках и никогда никто ничего не возвращал! Обращение рассмотрели на следующий день и вернули мне всю сумму! Это очень приятно, что банк реально идёт навстречу своим клиентам и эта не первая ситуация с Тинькофф банком когда они идут навстречу, так же были списания за страховку по карте, я написала в поддержку о том, что не знала даже что она подключена и мне вернули, пусть 300 р., но все равно такое очень редко происходит! Так же у меня есть кредит в этом банке и во время пандемии они так же пошли навстречу по ежемесячным выплатам, без всякой бумажной волокиты, быстро и легко! Я всем рекомендую банк Тинькофф, хотя изначально когда оформляла там карту и открывала счёт, думала что это будет запасной счёт и особо не верила в этот банк, но сейчас мое мнение изменилось на 100%! Всем советую стать клиентами банка Тинькофф, если вы хотите чтобы вас слышали, реально вникали и помогали решить сложившиеся ситуации, а так же ваши средства были в сохранности, т.к. банк никогда не списывает никакие комиссии, является партнером многих других банков, ну а за удобство приложения вобще молчу, на мой взгляд по удобству и функционалу это приложение на данный момент № 1! Повторюсь мне есть с чем сравнивать!

Всех приветствую. Являюсь премиум-клиентом Тинькофф, имею операций в месяц в целом по 300 т.р.+. Столкнулся с такой ситуацией, что в этом месяце операций было больше даже, но к концу расчетного периода не осталось денежных средств, чтоб заплатить за подписку. Специально переключил оплату подписки с металической карты, на другую, чтоб потом через пару дней заплатить. Вчера оплату за подписку не смогли списать, как я и планировал, но уже к вечеру я увидел сообщение о том, что мне начислен кешбек 900 рублей, НО! Внимание! С моей карты списано 1990р за обслуживание. Тоесть я отключил подписку, но за обслуживание карты всё равно списали. Обращусь к сотрудникам Тинькофф: будьте добры, верните мне в разовом порядке деньги списанные за это обслуживание, так как прошло еще даже меньше дня, и я закрою эту карту сразу же. Буду пользоваться вашей, но другой, где не надо платить столько. К сожалению, стоимость не оправдывает того, что мне дают за эти деньги. Просил чтоб мне подарили пару месяцев бесплатного обслуживания, но сказали, что сделать этого не могут. Ну значит и не буду платить я 1990р в месяц только за то, чтоб пообщаться с рандомным персональным менеджером, пока мой половину срока действия в отпуске. Моя просьба это вернуть деньги списанные, и после этого я готов изменить оценку на ту, которую банк заслуживает действительно. Тинькофф - не плохой банк, даже я бы сказал отличный, но в этом моменте со списанием крайне разочаровали. Надеюсь, мне не придется с вами прощаться.

Захотел закрыть кредитную карту , зашёл в приложение узнать какая сумма необходима для полного погашения по кридитке , указанная сумма : Общая сумма задолжности 57104р , после перезагрузил приложение чтоб удостоверится в данной сумме., после чего перевел с другого банка 57200р попутно заплатив комиссию 890р , После данной операции перезапустил по новой приложение Тинькофф , зашёл в раздел информации по кридитке куда перевел деньги , информация обновилась и уже было написано - остаток долга по выписке -0р , общая задолжность -0р ., ну думаю копейку перехватих , задуманное провернул, денюшку крутнул , сейчас вернул , за суету спасибо в виде комиссий и процентов отдал , пора закрывать ... В приложении как закрыть кредитную карту пункта не нашел , нашел только "заблокировать" а это другое совсем. Звоню значит в банк , говорю так и так мол- спасибо за оказанные услуги , кредит полностью погасил хочу закрыть кредитную карту ., они в свою очередь мол молодец и т.д , но Алеша* отдал ты вроде как всё -да не всё , общий долг это то да - но нет ещё процентов окончательных по кредиту , поэтому мол пользуйся дальше и плати проценты., ну думаю приплыли - качели... Так как собеседнику крепко пожать руку небыло возможности за новую информацию предоставленной мне - говорю , а как же строка "общая задолжность" , до погашения и после 0р и что о доп процентах не где небыло указанно и т.д ., на что говорит , что мол нужно было куда то звонить или же писать в чат куда то каму то и и вообще это только в интересах клиента сделано ., сдержав свои эмоции о их заботе и что я об этом всем думаю попрощался и повесил трубку . В общем что хотелось сказать , как были у Тинькофф скрытые и завуалированные условия , так и остались . Из за каких то копеек портят о себе впечатление и отталкивают клиентов . Не советую пользоваться услугами Тинькофф ! Поберегите свои нервы ...

Оставил заявку на рефинансирование в этом банке. Сначала пришло смс об одобрении заявки, через 15 минут позвонила девушка Айгуль(если память не изменяет). Поздравила с одобрением, и начала задавать вопросы про то, какие кредиты хочу рефинансировать. Я задал 1 вопрос, какая процентная ставка, в ответ 15,5%(+страхование). Я сказал, что мне не интересно, у меня сейчас условия лучше. В ответ меня пытались убедить в обратном, к примеру фразой: "Вы понимаете, если у вас по одному кредиту ставка 10% и по второму 10%, то в сумме это 20%, а мы предлагаем вам 15,5%"!!! Это просто выбило меня из колеи. Как такое вообще возможно. Тинькофф, вы сотрудников где берете?

Недавно у меня произошла случайно просрочка по кредиту. На счёте не хватало небольшой суммы для оплаты очередного платежа. Внесла её на счёт уже в самом конце дня(даты платежа)-забыла,что нужно это слелать до 21:00,чтобы всё успело засчитаться.На следующий день зашла в ЛК-просрочка.А все данные о просрочках(даже если это один день)банки должны передавать в БКИ. Оператор поддержки Юлия успокоила-пообещала помочь.И действительно-на следующий день пришло сообщение,что информация НЕ будет передана в БКИ. Так же положительно решился вопрос о бонусе за приглашение друга. Пользуюсь услугами банка несколько лет.Вопросы всегда решались быстро и  в пользу клиента.

Здравствуйте, у меня на данный момент имеется карта ALL AIRLINES, на которой есть уже накопленное количество милей, но всвязи с тем что за границу сейчас не выехать, то и мили потратить негде, по России я не летаю. Хотелось бы поменять эту карту на другую, но как мне обьяснил Ваш менеджер при замене карты я потеряю половину своих милей. Это действительно так? На данный момент картой не пользуюсь т.к. не вижу смысла , а хотелось получать все прелести от Вашего обслуживания!

16 июля была сделана покупка в магазине ВкусВилл, по которому имеется спец.предложение КБ 10% на сумму от 1000 руб до 31 июля. Адрес магазина соответствует акции. Однако в ИБ был указан лишь КБ 1%. 19 июля было составлено обращение в чате банка о проблеме. Обещали решить всё до 22 июля, однако уже 20 июля недостающий КБ был начислен. Хочу поблагодарить сотрудницу банка Ольгу за помощь в решении проблемы.

Увидел в сети предложение выпуска карты Tinkoff Black с пожизненным бесплатным обслуживанием (действовала акция до конца июня 2021), 28 июня заполнил форму. В приложении банка (ранее было уже установлено) появилась отметка о доставке 30 июня, но уже 28го пришло уведомление о том, что специалист банка не смог до меня дозвониться и доставка отменена, хотя звонков мне не поступало. Написал в чат в приложении, где мне не указали причину отмены, а просто предложили заполнить форму заново, что я и сделал. Снова появилось уведомление о сроке и времени доставки карты специалистом, даже пришло сообщение на телефон с аналогичной информацией, но...карту мне так и не доставили. Позвонили специалисты банка, попросили перенести дату и время на удобные для меня, т.к. у них возникли определенные трудности, ответил, что данная карта потеряла для меня актуальность потому что сроки акции вышли. Специалист сообщил, что обслуживание для меня также останется бесплатным и мы снова договорились о доставке карты мне специалистом. Итог: ни звонка специалиста, ни курьера, ни карты :)

Знакомство с банком началось с того, что захотел оформить дебетовку Tinkoff Black. Все сделал через мобильное приложение, быстро и удобно. Однако встречу не назначил, т.к. не был в городе и мне начали звонить сотрудники банка с целью дальнейшего оформления заявки и получения карты. Я тактично намекнул, что звонить мне больше не надо и я заберу карту, когда мне это будет удобно. И вот относительно недавно прошла акция, при которой я мог получить свою дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Заказал, через 2 дня забрал её, и до сих пор пользуюсь с удовольствием. Хотелось бы больше рассказать про кредитную карту Tinkoff Platinum. В определенные периоды жизни, мне иногда требовалась небольшая сумма, до з/п. Микрокредиты брать не хотелось, кредиты наличными тоже не рассматривал, т.к. нужно много документов да и долго все это. Остановился на кредитной карте, до этого в моей жизни не было кредитных продуктов. Оставил заявку, и буквально через час получил одобрение и виртуальную карту. С маленьким лимитом, но мне как раз была нужна небольшая сумма. Эта карта появилась в приложении, я сразу же добавил ее в apple wallet на телефоне. Мог расплатиться буквально сразу, что собственно и сделал. Доставку на физическую карту мне назначили на следующий день, забрал и положил в ящик, пусть пылится))) За месяц совершил много покупок в интернете, но некоторые из них прошли как перевод, на что по этой карте, начисляется комиссия и проценты. С данными транзакциями я был не согласен, написал в чат, мою просьбу рассмотрели и вернули деньги, списанные за эти "переводы" . Будьте внимательны, совершая покупки в интернете! Были некоторые вопросы, которые появлялись при использовании карты, все решалось в чатах и успешно! Также внимательно нужно читать договор, так как если галочки на отмену страховой защиты и оповещения об операциях не поставить, то они будут автоматически подключены к карте, за что будут определенные списания. В целом, я заказал кредитную карту, предварительно ознакомившись с условиями, в данный момент задолженности не имею, пусть эта карта будет в walletе как некая "подушка безопасности" если средств вдруг не хватит на покупку. Хотелось бы подытожить все выше сказанное: Есть определенные минусы, например навязчивость сотрудников (это все решается, и можно сказать, чтобы они не звонили) и иногда бывает в чатах или при звонке долгое обслуживание (подчеркиваю - иногда!), все наверно зависит от загруженности линии и компетенций сотрудника. Из плюсов, безусловно, очень понятное и удобное приложение, сайт тоже удобен. Всю информацию можно получить по одному клику. Если есть вопросы, всегда можно обратиться к сотрудникам по звонку (я предпочитаю чаты, не люблю звонить) и решить многие проблемы и вопросы. Пользуюсь также мультивалютными счетами, можно создать карту в определенной валюте, коих великое множество и создать виртуальную карту (создал счет в норвежских кронах, не видел чтобы можно было сделать карту в других банках в такой валюте). Очень много функций, на любой вкус и цвет, выбирай и пользуйся!

Никаких приставаний по типу других банков со своими услугами. Зато если что - мгновенная реакция, четкая работа, вежливость. Начал с платиновой кредитки, через год и автострахование туда перенес - и тоже день и ночь по сравнению например с РЕСО.

Здравствуйте, хочу рассказать о своем опыте с акцией приведи друга в банке Тинькофф, Я считаю что это лучший банк, для получения бонусов по своей реферальной ссылки. Просто у меня был опыт с альфа банком, когда я прошел по ссылки друга, а деньги нам выплатили через 3 месяца после того, как я решил написать отзыв тут. Хочу сказать Тинькофф банку спасибо огромное, потому что денежное вознаграждение приходят всегда очень быстро, в среднем течение 2х дней, и абсолютно всегда все выплачивается. (В Альфа банке например говорят, что в конце следующего месяца после 25 числа, если честно, слишком долго, да и не лучший с ними у меня был опыт) Был момент, когда мне вместо 500 рублей за приведенного друга, начало высвечивается подписка Тинькофф про, я написал в чат, бонус мне поменяли обратно на 500 рублей.Очень приятно сотрудничать с этим банком, потому что всегда бонусы выплачиваются во время, поэтому всегда есть желание советовать карту друзьям или знакомым. Надеюсь в будущем вы за друзей повысьте бонусное вознаграждение, хотя и так все хорошо

20/07/21 положил в банкомат 100 купюр по 5000 р. (500 т.р.). во время пересчета написал неисправность и перезагрузился. Деньги  не зачислены. 47  минут на  телефоне с тех. Подержкой ничего не решили, но под бдительным присмотром оператора в этот же терминал положил ещё несколько пачек! Все прошло.  Обращение, которое я вижу  вот с таким текстом: Мы отправили информацию о пополнении в банкомате техническим специалистам. Ждем результаты проверки. При необходимости восстановим данные по операции, после этого сможем зачислить пополнение вручную. Срок примерно до 23.07.2021 , но рассчитываем получить ответ раньше. Будем держать на контроле, о результатах сразу сообщим. Простите за неудобства никакой информации по конкретному инциденту. написал в чат.  Просьбой изменить обращение по существу.

В очередной раз благодарю операторов Тинькофф банка за замечательное обслуживание! Я обратилась с вопросом 07.07.2021 года. Мне срочно потребовалась выписка по счёту за период 12 месяцев. Я позвонила по интернету через мобильное приложение Тинькофф банка. Оператор Анна всё прекрасно поняла, когда я объяснила как именно должна выглядеть выписка, которая мне нужна и тут же образец данной выписки я получила на почту. Второй вопрос был по инвесткопилке и Анна моментально соединила меня с оператором по этому вопросу Иваном. Иван идеально знает своё дело, с полуслова понял меня и объяснил то, что меня интересует.  А ещё не могу не отметить операторов Дениса и Ольгу, которые подробно рассказали что такое овердрафт и как он устроен. Бесконечно восхищаюсь слаженной работой операторов Тинькофф банка. Это настоящий коллектив, даже семья. Благодарю всех вас. Все выписки, которые мне были нужны уже 20.07.2021 года я получила по почте. Очень своевременно. Спасибо за работу.

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже много лет, в этом году открываю свой интернет-магазин и поэтому пришла в Тинькофф Бизнес.  хочу выразить огромную благодарность менеджерам, которые работают с клиентами, в том числе в онлайн-чатах. Всегда отвечают оперативно, если требуется, могут перезвонить (просила перезвонить мне сегодня (20 июля) около 9 вечера, без всяких проблем со мной связались и объяснили все интересующие меня вопросы. Большую благодарность выражаю Ч-ву Валентину А., рассказал  детально про онлайн-кассы, помог определиться с тем, какая нужна именно мне (у них представлено 4 варианта). Рассказал про тарифы и порекомендовал сменить базовый на более выгодный (продвинутый), в котором я смогу сэкономить. Прислал все инструкции по активации кассы, регистрации в налоговой, даже то, о чем я не просила, но мне это пригодится. Все очень вежливо, четко, понятным языком, и главное - в любое время!

14.07. мне необходимо было оплатить обязательства по договору. Но вдруг, моя оплата была пресечена автоматической системой безопасности, якобы для того, чтобы предостеречь меня от действий мошенников. Для меня эта транзакция была жизненно необходимой. Но сотрудникам на горячей линии этого было не объяснить. Я всячески пытался убедить, что операцию производил я сам. Все время откладывали решение моего вопроса. Сегодня уже 20-е число, карта до сих пор в блоке. Хотя, мне обещали сегодня решить мой вопрос. Такие действия банка можно охарактеризовать как обманные. Я очень сильно из-за этого пострадал. Категорически не рекомендую пользоваться услугами данного банка. На данный момент я не знаю что будет с моими средствами на счете. Не дают ни закрыть счет и вывести деньги, ни просто перевести их на другой счет.

Возможно мой отзыв будет кому-то полезен, кто еще не выбрал свой банк и своего брокера.  Долго лежали без дела карточка и брокерский счет, т.к. обслуживался у другого брокера. Решил попробовать Тинькофф и был приятно удивлен. Как брокер Тинькофф достаточно сильный "игрок" и кабинет Тинькофф инвестиции радует своим функционалом. Пополнение в пару кликов, а это экономит ценный ресурс - время. Дивиденды, прогнозы, новости etc по эмитенту - все в одном месте, не говоря уже о возможностях покупать не только российские бумаги. Жалею, что не перешел в Тинькофф раньше) Советую хотя бы попробовать.

Я решил подключить Тинкофф Про. Но не знал всех их преимуществ. Связался с поддержкой, и они мне все обьяснили. Как подключить, что это дает. Причем, со мной так уважительно никогда не обращались ( в других банках всегда разговаривали неуважительно, на отвали) Я очень доволен качеством обслуживания!! Всем советую банк Тинкофф

Обратилась на горячую линию банка, так как пришло уведомление о странной оплате услуг (я в одном районе города, а оплата произведена в другом районе, да и сумма странная). Ни минуты ожидания на линии, практически мгновенно ответили на звонок, тут же перенаправили на нужного специалиста. Все вопросы по делу, всё терпеливо объяснили (а после жаркого дня было немного тяжело переваривать информацию),  полностью изучили транзакции за последнее время, проверили оплату (совершена с другого устройства), тут же сформировали заявку на перевыпуск карты и на отзыв оплаты.  Довольна сервисом настолько, насколько это возможно! Лучший банк, самый дружелюбный и человечный)

Не по побоюсь этого слова ,но на мой взгляд Тинькофф банк самый лучший банк.Начнём,история моего включения в Тинькофф банк ,настолько бональна,что просто -меня пригласил брат ,типо там много всяких «плешек»и высочайшее обслуживание.Что ж решила попробовать,и постепенно перешла на данный банк в целом,очень звучали слова заманчивы брата) 1.Без условий 1% кэшбека на все ! 2.Бесплатное обслуживание 3.Льготное смс информирование  4.Актульные спецпредложения  5.Много разных акций  6.Живые группы в соц сетях,где не удаляют негативные комментарии ,а поддержка на все отвечает,и решает возникшие проблемы. 7.Снятие наличных в любых банкоматах  8.Снятие валюты в банкоматах Тинькофф Однажды,я перевела свой тариф на бесплатный,но забыла подвердить,что я согласна с условиями нового бесплатного тарифа.И вышла с чата поддержки не ответив.Ну а я считав что тариф бесплатный.Потом по истечению расчётного периода смотрю начислен Кэшбек ,и услуг банка 59₽ .Хммм ….Пишу в чат поддержки ,оказалось тариф не сменился ,так ещё и смс информирование не отключила (Написала что вроде отключала ,на что банк пошёл на встречу и буквально через пару минут смотрю в истории операции пополнение за обслуживание и смс информирование.Ну вот в каком другом банке так вам сделают?! Ещё классная реферальная программа.Правда пока одного только друга пригласила)Но ещё все впереди.

Произошла очень забавная ситуация. Во первых, если у тинькофф банка есть вопросы по вам или вашему счёту в первую очередь банк блокирует счёт. Женщины на телефоне ОЧЕНЬ долго пытаются объяснить что это не блокировка. "счётом вы пользоваться не можете, но это ограничения а не блокировка". После разбора вопросов терминологии оказывается следующая ситуация.  Клиент оплатил товар. Товара оказался недоступен для отгрузки клиенту (такое к сожалению случается в этой сфере). Клиент запросил возврат и мы передали на возврат.  В тот же день по ЗАПРОСУ клиента или "другого третьего лица" (как объяснил менеджер в чате) происходит блокировка счёта. То есть фактически мой счёт был заблокирован просто по запросу третьего лица.  Выходит если вам не очень нравится ваш конкурент, например, вы можете оплатить ему товар на 1000 рублей, например, и далее просто заблокировать его счёт в Тинькофф Банке. Что со мной и произошло. При этом блокировка, разумеется происходит в нерабочее время. Менеджер банка который со мной работает при этом НЕ отвечает, т.к. уже отдыхает. Но в рабочее время они тоже с ответами не спешат. Итог: мне объяснили что мне заблокировали счёт по запросу третьего лица, на пол месяца примерно.