166 465 отзывов о банке «Т-Банк»

Открыл накопительный счет в долларах на 5 лет. Открыл недавно. При попытке перевести деньги выдает ошибку. Обратился в техподдержку. За 5 дней не смогли ответить. Еще раз настойчиво спросил, сказали, что на этот вклад они не принимают доллары! Причина понятна, этот вклад был под 1%, если новый открываешь в долларах, то под 0,1%. Ладно, открыл новый вклад под 0,1%. Такая же история. При этом техподдержка пыталась впарить их никому не нужные брокерские услуги. В общем оценка 2, так как некоторые прошлые сервисы еще более менее нормально работают. Как и обещал техподдержке оставляю тут отзыв.

Банк ужасный!!! Никогда не берите у Тинькофф кредит!!! Обманывают с процентами, впихивают страховки о которых вы не знаете, переплата только от страховки 100000р!!!!! Я лично попросила убрать страховку и пересчитать кредит, мне страховку убрали, но в последний месяц платежа платёж увеличили на 4 раза, и вот я уже 2 недели прошу что бы пересчитали мой платёж по графику, а они только обещаниями лечат!!!! Отвратительный банк и проценты высокие!!!! И обслуживание никакого !!!!!

Более 5 лет являюсь клиентом банка. Была довольна обслуживанием и условиями в Тинькофф Банке. В июне 2019 оформила потребительсткий кредит. Платила всегда исправно и в срок, перекидывая деньги на счет списания кредита в любое удобное время (в том числе поздно вечером) 9 числа каждого месяца. Но вчера что-то пошло не так. В договоре указана дата погашения кредита - 9 число каждого месяца. В 23:00 9.07.2020 я зашла в приложение Тинькофф, чтобы пополнить счет списания кредита и увидела информацию о якобы просрочке и начисленном штрафе. Видимо, списание банк пытался произвести раньше. Уточню, что в договоре не указано время (точные часы и минуты) списания, а указана дата. В 23:09 9.07.2020 я пополнила счет списания на нужную сумму, но до 24:00 9.07.2020 банк так ничего и не списал, до нынешнего времени (15:25 10.07.2020) тоже. В чате поддержки мне ответили только ночью с 9-10.07.2020). За время ожидания я позвонила в банк и девушка сказала, что штраф банк может и простит, но в БКИ информацию о просрочке отправит. То же самое мне ответили в чате поддержки. Только вот это не моя проблема, когда вы, Банк Тинкофф, списывате платеж. Я буду вносить деньги когда мне удобно в любое время 9 числа каждого месяца. Я намерена обратиться с жалобой в Центробанк, если вы не исправите мою кредитную историю во всех БКИ.

Подала заявку на кредит наличными на сайте банка. Ждать ответа пришлось неделю. После звонка в банк пришло сообщение об одобрении кредита и инструкцией ждать звонка. Ждала два дня. Звонок сотрудника банка откровенно повеселил. Мне бодро сообщили, что одобрен кредит на сумму 50 000 р. с платежем в 2 000 ежемесячно. Фокус в том, что мне нужно 600 000 р. У меня з/п в месяц 50 000, кредитка Тинькофф с лимитом 65 000 на 55 дней, нафига мне мне брать кредит на 50 000 ??? Я была готова к занижению, процентов 10-15% еще куда не шло. Вы бы мне еще 10 000 предложили. Это , конечно, право банка, но для чего мне нужно было голову морочить больше недели!!!

В пятницу 03.07.2020 г., с моей карты начали списывать деньги якобы на основании арестов наложенных приставами, однако все аресты давным давно были сняты и почему банку об этом не было известно не понятно, наложили арест они моментально причём на основании электронных постановлений, а вот чтобы снять оказалось что банку нужны оригиналы постановлений на бумажном носителе так как у приставов нет с ними контактов через электронную связь. Находясь на 9 месяце беременности я в субботу поехала к приставу, она мне распечатала все эти постановления и чтобы не терять времени я сама поехала на почту и отправила документы. 07.07.2020 через сайт почты России по номеру отслеживания я решила проверить что с письмом, оказывается что оно было вручено адресату ещё 06.07.2020, до этого я консультировалась с операторами банка где мне четко сказали что аресты снимаются день в день после получения документов, однако ни 6, ни 7, ни 8, ни 9 аресты до сих пор ни сняты, не понятно по каким причинам. Написав кучу жалоб я каждый день получаю один и тот же ответ, что мой вопрос решается и ответ мне дадут завтра и так каждый день, только вот не понятно какой вопрос решается неделю уже почти, документы поступили в понедельник ещё никаких вопросов вприниципе не должно быть, просто мой конверт с документами тупо потерялся, ну других причин я просто не вижу, для того чтобы просто меня динамить и вещать лапшу на уши. Находясь в декрете все пособия и денежные выплаты мне приходят на эту карту, а из за сотрудников этого банка которые не понятно куда дели конверт с документами я просто осталась вообще без денег. При этом когда я спрашиваю куда можно написать жалобу на имя руководства чтобы мне разъяснили эту ситуацию меня просто игнорируют и толком ничего не говорят. Раньше я была довольна этим банком и рекомендовала его всем знакомым, но сейчас я полностью разочаровалась и поняла что это шаражкина контора где творится просто беспридел и на них нет никакой управы!(

6 июля Банк списывает денежные средства с карты другого Банка. Т .е. в прошлом месяце я оплатила платеж с карты другого Банка. И Банк Тинькофф решил в одностороннем поряке подключить автоплатеж. Согласие моего и увидомления не получал Банк. Дата платежа 10 числа каждого месяца, Банк списывает 6 числа при этом деньги не зачисляются на карту. Банк пользуетмся чужими денежными средствами т. е. неправомерное удержание денег. Операторы переадресовывают мои запросы, стандартная отписка "ждите, ваше обращение рассмотрено....." Будьте бдительны и осторожны с этим Банком. А лучше обходите стороной. НЕ рекомендую. И это не мое мнение, а уже статистика.

Сегодня 08,07,2020 я позвонил в банк по поводу того что они задерживают мой платеж по пенсии я ждал 30 минут на линиии никто так и не ответил и еще у меня есть веские основания думать что тинькофф банк обманщики они крутят наши деньги начисляемые пенсионерам и это факт обосную в любом суде

Здравствуйте хочу поделится отзывом о банке. кто прав а кто нет каждый решит для себя сам. Я после данного случая в будем планирую закончить сотрудничество с данным банком так все худшее начинается с мелочей. Клиентом данного банка являюсь давно. Более 3 лет точно. Имею 2 продукта карта блек и кредитка драйв. В принципе все удобно все устраивало.Совсем не давно Альфа банк закрыл мне карту Яндекс+ по причине что на моей работе поменяли зарплатный банк. Особо ничего не объяснив сделали нам новые карты но там уже линейка карт другая поэтому яндекс не подходит. Но это не суть. В общем стал я думать как бы мне ее обратно вернуть ведь условия по ней довольно не плохие. И как оказалось что Тинькофф тоже выпускает эти карты.и вот решил попробовать сделать ее у них. Заполнил данные пришло смс карта одобрена назначил время доставки до этого у меня была запланирована встреча на 7 июля по карте джуниор хотел сделать  младшей сестре в общем заказал 2 карты яндекса на 7 и 14 вместе получить их почему было нельзя ну думаю все замечательно сижу жду. Потом пришла смс что как бы картой уже можно пользоваться.  Вообще шикарно думаю. Добавил в gpay открыл виртуальную карту все замечательно. Попробовал работает совершил покупку на БЕРУ по ней  там 5% идет кеш. Ну вот 7го числа позвонила девушка курьер Надежда сказала что встречу нужно перенести так ей еще не прислали документы. Расстроился конечно но а что сделать к ней претензий нет ни каких. А вот со стороны банка как бы вопросы появились . Как так вы разрешаете доставку назначает курьера при том что пакет документов не готов ладно от заказа карты яндекс+ прошло не так много времени может что напутала система но карта джуниор была заказана давно. Но на этом сюрпризы не закончились ближе к вечеру захожу в приложение и моей покупки на БЕРУкоторая идет с повышенным кэшем  в истории нет (пропала и все) Думаю как так то куда она делась? Пишу в чат куда что собственно происходит. В общем там много менялось операторов и в конце мне сообщили что был какой то перевыпуск по карте и вроде как технически пока не отображается. В общем подождал день покупка так и не появилась. И принял решение пере выпустить карту яндекс в альфа банке. Ну у них таких заморочек нет точно и закрыть свои не полученные карты Тинькофф.  Написал в чат что хочу закрыть счет мне ответил оператор предложил сначала не закрывать его но я отказался после меня перевели на др оператора. И вот этого другого оператора я ждал почти 2 ЧАСА. Я его реально ждал. Пониманию да сотрудников мало могут не справляться. Но если уже оператор ПРИНЯЛ обращение и не может по каким то причинам это сделать, то переход от одного специалиста к другому ни как не должен быть столько времени. И после этого я принял решение что все таки пора по мере возможностей буду закрывать не только не полученные карты но другие банковские продукты этого банка которые у меня есть. Банк стал уже не тот как раньше. Да и есть уже похожие банки по сервису. Думаю с этим проблем не возникнет

7.07.2020 заказала дебетовую карту виза с дизайном «Рик и Морти». 8.07.2020 курьер привезла карту, но, как оказалось, без дизайна и master card. На мой вопрос, почему, собственно, карта не та, которая была мне нужна, ответила, что в нашем регионе карты с таким дизайном закончились и необходимо писать в поддержку и ждать уточнить поставку в чате приложения (ответа пока что нет) Изначально, что карта будет другой, естественно, никто не предупредил, а в приложении было изображении именно нужной мне. С таким подходом к клиентам не думаю, что буду пользоваться картой данного банка. Единственный плюс - очень приятная девушка-курьер. Все оформила быстро и без проблем.

30.06.2020 перевела деньги на погашения ЕП по СБП, средства попали на уже закрытый старый кредитный договор. Написала в чат сотруднику 30.06.2020 с просьбой перевести эти средства между своими ссчетами. Сотрудник Оксана сообщил, что эти средства между счетами перевести не получится и средства будут списаны автоматически. 07.07.2020 первый платеж, зашла в онлайн банк 08.07.2020, отображается просрочка и списали комиссию за обслуживание счета 99р. Этот счет уже должен быть закрыт, по какой причине на него попали средства, мне не понятно. Прошу отменить комиссию 99р, отменить просрочку, так как я решала вопрос внесения ЗАБЛАГОВРЕМЕННО, скорректировать информацию в БКИ. А еще закрыть все-таки уже погашеный счет.

Здравствуйте, 22.06.2020 оставила заявку на кредит наличными на сумму 55.000. Звонили в тот же день мужу, на следующий день мне, всю информацию получили, но моя заявка до сих пор не рассмотрена! Сколько можно? Если отказ, то дайте уже отказ! 1/2 дня, превратились в 1/2 неделю или даже месяцев! Полное неуважение!

Недавно открыл ООО. После многочисленных звонков менеджеров всех возможных банков страны, решил выбрать Тинькофф. Обещали открыть счёт всего за два дня.   Загрузил заявку, документы в понедельник 06.07.2020, встречу назначили на 12:00 в среду, 08.07.2020. За несколько часов до встречи с представителем приходит СМС о том, что встреча отменена. После 20 минут висения на телефоне (непозволительно долго для банка без отделений), наконец-то соединили с оператором. Выяснилось, что сотрудники в службе поддержки не знают в чем причина и обещают решить вопрос не ранее пятницы. Все по очереди путаются в показаниях, ссылаясь то на технический сбой, то на ошибку в документах, то на загруженность представителей.   Даже если этот вопрос решится в пятницу, то как по вашему, 5 дней на открытие счёта — это нормально?   Мы ещё даже не начали толком сотрудничать, а я уже бесконечно взбешён качеством обслуживания!

До сегодняшнего дня Тинькофф банк был для меня банком номер 1, пока не получила кредит.. Вечером мне позвонила менеджер, сказал что одобрен кредит на 5 лет под 12,9% под залог машины, о подводных камнях она конечно же молчала. Утром приехал сотрудник банка, привез уже договор, где было написано 12,9%+ финансовая защита 0,3% ежемесячно.. После обеда получаю смс на телефон, что кредит одобрен.. В течении месяца я начинаю делать досрочное погашение.. И тут как-то на днях увидела, что банк мне выдал под 18.4%.  Я была в таком шоке!!! В чате меня перекидывали с одного специалиста на другого, обещали позвонить и все проверить.. Звоню в банк, та же ситуацию.. Извинились, обещали перезвонить и все на этом.. Отключили финансовую защиту. А кто дал добро?У нас даже разговора с менеджером не было об отключении, и платить 18.4%.    Люди, не ведитесь на этот лохотрон...Собираюсь перезанять и закрыть этот кредит и дебетовую карту Тинькофф. и больше я даже слышать не хочу об этом банке.. Хотя в свое время сама же хвалила и клиентов приводила в этот банк.

Взял телефон в магазине в рассрочку, так как наличных не оказалось. Получив зарплату, выплатил всё до копейки через Сбербанк. Как в договоре написано. Через 3 месяца решил позвонить и узнать должен что или нет, потому что слышал ранее об обманах данного банка. Оказалось ещё должен! Почему? На вопросы почему должен оператор ничего не говорит. Самый отвратительный банк! Всех и всегда буду отговаривать от сотрудничества с этим банком!

В июне через мобильное приложение tinkoff хотелпредварительно рассчитать автокредит, в итоге автоматически сформировалась заявка. Позвонил молодой человек, задал несколько наводящих вопросов, попросил телефон поручителя. Я продиктовал номер телефона жены (в последующем, как я понял, ей сразу позвонили пока я общался с этим молодым человеком). После моего первого разговора позвонил второй представитель банка и начал спрашивать тоже самое. Через 5 минут был третий звонок, спросили: "Не знакома мне фамилия человека (уже не вспомню, что за ФИО)", ответил нет. На следующий день мне позвонил еще один представитель банка (4-ый звонок) и начал у меня спрашивать те же вопросы, что и днем ранее. Меня эти звонки насторожили, так как подозрительно много звонило людей с целью получения одной и той же персональной информации. В итоге я отказался от кредита, сказал, что автокредит в этом банке меня больше не интересует. В итоге получил в свою кредитную историю отказ с причиной "Кредитная политика заимодавца». Не совсем понятно почему банк подпортитьмне кредитную историю, ведь я лично отказался от расчета (запись звонка велась)!?

Добрый день, 4 июля я на сайте ситилинк подал заявку на товар, который выяснив через время мне не подходит, я хотел изменит чек и думал вам информация поступит, сотрудник ситилинка мне сказал что нужно отменять заказ и оформлять новый, я так и сделал, и мне сразу же пришел отказ, я абсолютно не понял почему, мне не дали конкретных объективных причин отказа. На сайте ситилинк указав только пд, при заведении заявки, мне одобрил ваш банк, т.к. пользуюсь банком уже давно, есть продукты, и в месяц поддерживаю хороший оборот на карте, это круто подумал я, и принял предложение от банка, которое я немного погодя захотел изменить, я подал заявку через несколько дней, сегодня 7 июля, и мне вновь пришел отказ, я не понимаю почему приходит отказ если изначально было одобрено, может быть какой то мораторий висит, дайте развернутую обратную связь пожалуйста,  очень нравится ваш банк и не хочется портить отношения из за ваших скоринг систем, либо может вы в силах повлиять на это, потому что это не правильно, у меня на носу день рождение и был бы не против приобрести товар, но вот такая ситуация от вас очень печалит

В среду 1 июля в 10:36 через приложение Тинькофф я по ошибке перевел по номеру телефона 5 т.р. на другую карту в Тинькофф банке. Поняв ошибку я перевел нужную сумму через то же приложение по тому же номеру, но в Сбербанк.  В 10:43 я позвонил в службу поддержки, описал ситуацию и попросил вернуть деньги за неправильный перевод. Мне обещали рассмотреть и на следующий день вернуть деньги. Только в пятницу мне пришел отказ вернуть деньги - они якобы уже зачислены на счет (еще бы - два дня уже прошло). На данный момент банк отказывается вернуть мне деньги, направляя в владельцу карты, связи с которым у меня нет. Насколько мне сказали в банке - на счете получателя отрицательная сумма. Получается, что банк, за мой счет решает свои проблемы с другим клиентом, что меня неприятно удивляет. Планирую также обратиться в органы с заявлением на Тинькофф банк.

Добрый день! Специально зарегистрировался на данном ресурсе, чтобы оставить отзыв от Тинькофф банке. Обслуживаюсь в банке не первый год, но необходимость отправить валютный SWIFT перевод в Германию возникла только 25.06.2020. Для начала я позвонил в контактный центр, где мне доходчиво разъяснили, как это сделать и помогли пошагово осуществить операцию. Далее, к сожалению, начались задержки с поступлением денег получателю. Я неоднократно звонил в контактный центр и все сотрудники искренне старались мне помочь решить мою проблему, общаясь вежливо и корректно. Уточняю это потому, что сам я несколько нервничал из-за сложившейся ситуации, соответственно и разговаривал (нервно). Получатель увидел деньги только 06.07.2020, что нарушало озвученные мне изначально сотрудниками банка сроки и причинило мне некоторые неудобства. В качестве компенсации я попросил вернуть мне комиссию за перевод (15 евро). После суточного рассмотрения, банк сделал мне возврат этой суммы. Мораль сей басни такова: мы все ошибаемся, но признать ошибку может не каждый (тем более банк). Со стороны Тинькофф банка - это честное и профессиональное решение. А я, как и ранее, рекомендую его всем своим знакомым и у меня есть на это еще более веские причины. С уважением, Алексей

По моему кредитному договору установлен график платежей, в соответствии с которым я без нарушений сроков оплаты ежемесячно не позднее 26-ого числа каждого месяца вношу платеж. 25.06.2020г. я внесла очередной ежемесячный платеж на дебетовую карту Tinkoff Black с которой автоматически зачисляются денежные средства в счет кредита. 26.06.2020г. в день списания денежных средств в приложении Tinkoff стали приходить уведомления об оплате, учитывая тот факт, что денежные средства на карте присутствовали в полном объеме. В этот же день я в приложение уведомила сотрудников о том, что платеж не списался, сотрудники проверив информацию сообщили мне что денежные средства зачислены в полном объёме и я  могу не переживать, система сделает это автоматически.[u][/u] 27.06.2020г. В моем приложение Tinkoff был начислен штраф 1100,00 руб. за неоплату очередного взноса, учитывая, что денежные средства, зачисленные от 25.06.2020г. по-прежнему были не списаны[u][/u]Позвонив в банк и объяснив ситуацию, они сообщили что это техническая проблема со стороны банка и моей вины в неоплате очередного платежа нет, сотрудники подтвердили платеж на моем счету и составили обращения. Сообщения и уведомления с требованием оплатить очередной взнос не прекращались до 03.07.2020 г.[u][/u][u][/u] 03.07.2020 г. в моем приложение произошло списание платежа а [u][/u][u][/u]04.07.2020 г. мне стали поступать звонки с неизвестных, непрямых номеров с требованием оплатить в ваш банк долг в размере 2750,00 руб. женщина на линии представилась сотрудником банка Tinkoff (отдел взыскания),в свою очередь я попыталась корректно объяснить свою невиновность в просроченном как она сообщила платеже, но как я понимаю принцип работы отдела банка соответствует принципу работы коллекторских контор, не разобравшись в ситуации сотрудники стали мне предлагать взять в долг у своих знакомых денежные средства и оплатить в тот же день в который поступил мне звонок.[u][/u] Телефонных разговор в период 04.07.2020-05.07.2020 с отделом взыскания и отделом по работе с клиентами было 5 раз, так вот отдел взыскания в своем требовании полностью не соответствовал телефонному разговору с специалистами, которые составляли обращения.[u][/u][u][/u]Отдел взыскания сообщил мне что им передали мое дело, по которому я обязана внести сумму в размере 2750,00 руб.[u][/u][u][/u]Уточнив поконкретней что входит в сумму 2750,00 руб. мне сообщили что 1100,00 руб. – это начисленный штраф, который повторюсь был начислен не правомерно, а сумма 1650,00 руб. это взнос, по графику, который я должна осуществить не позднее 26.07.2020г., т.е.  банк стал требовать от меня оплату раннее установленного договором графика платежей, что я считаю нарушением с стороны банка.[u][/u][u][/u] Отдел взыскания не успокоился на моем изъяснении ситуации и начал действовать радикально.[u][/u][u][/u]05.07.2020г. моим близким и знакомым людям начали поступать звонки с отдела взыскания с информацией что я должна оплатить в ваш банк 2750,00 руб.[u][/u]05.07.2020г. наконец-то банк решил вопрос по обращению относительно начисленного штрафа в размере 1100,00 руб. списав его.[u][/u][u][/u]На сегодняшний день по моей карте отображается информация о том, что у меня по-прежнему имеется долг перед банком, отключение чата и блокирование карты на различные операции являются подтверждением данного факта.[u][/u][u][/u]Сказать что я в ужасе от работы банка, не сказать ничего. Ужасное отношение к своим клиентам, крайне не профессиональный и не корректный подход к своей работе. Ккрайне редко пишу отзывы, но в данной ситуации считаю он просто необходим.

Добрый день, хочу оставить отзыв или обратить внимание со стороны банка на мою проблему. В феврале я приобрела авиабилеты, полет должен был состояться в конце мая. Рейс был отменен, и я обратилась в банк с заявление об отмене операции, так как услугу я не получила. Сегодня уже 7 июля и банк до сих пор рассматривает мое обращение. Уважаемые представители банка, есть ли у вас регламент по срокам обращения, или это все будет тянутся неизвестное количество времени!!!