177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день. Хочу оставить отзыв.Точнее не отзыв, а обращение к банку. Суть такова. Буквально 4 месяца назад мой потребительский кредит перевели из АТБ банка в Тинькофф.  Просроченных платежей у меня нет.  И для меня это стало неприятной ситуацией. Но дело не в этом. Я скачал приложение Тинькофф и начал им пользоваться для оплаты платежей. В нем я наткнулся на информацию по моему кредитному тарифу. Там было написано про услугу снижение платежа. Позвонив оператору и узнав больше о ней,я решил ей воспользоваться. Оператор мне её подключил и сообщил что мне нужно три расчетных периода оплачивать эту услугу и только по истечению этих трех периодов я смогу активировать ее. Мой платеж составляет 7 тысяч. Оператор подключает мне услугу. В итоге я оплачиваю по 7000  и тысячу за эту услугу. Платеж получился 8000 тысяч. Три месяца, три расчетных периода я плачу по 8000. Погасил третий платеж. Я решил воспользоваться услугой. Звоню непосредственно оператору.  Мы договариваемся что в соответствием с моим платежом я могу снизить свой платеж и оплачивать 2000 три месяца. Я соглашаюсь. Она пытается подключить мне её. И в итоге говорит что срок кредита по  которому я могу подключить услугу от 12 до 36 месяцев. А мой срок кредита 5 лет. Сразу меня смутило. Как мне вообще ее подключили и я оплачивал её три месяца. Перевели на другого специалиста, более компетентность. Он составляет обращение в по которому просит провести проверку. В приложении я просматриваю информацию по тарифу своего кредита. Где я непосредственно узнал об услуге снижение . Нахожу интересный пункт. По которому срок кредита для пользования этой услугой может составлять от 49 месяцев до 60. Звоню оператору и дополняю обращение. Я конечно всё понимаю но работы по проверки моего обращения длиться уже две недели. Платеж в моём приложение висит 8000 тысяч. И меня это настораживает. Согласно информации об этой услуге. Я могу ею воспользоваться. Так почему мне  её не подключают. И платеж 8000 вместо 7000. Прошу банк разобраться с данной ситуацией.  И что получается мне услугу подключили я переплачивать по 1000 в месяц и теперь происходит какие то разбирательства. Услугу я проплатил мне её не активируют.

Карта tinkoff black  привлекла своим кешбеком, простым и доступным приложением, а так же что в некоторые банки комиссия за перевод либо не снимается, либо меньше чем в других банках. На свои карты Сбербанка получала детские пособия, на 1 ребёнка,на 2 ребёнка 2 разных пособия,и алименты . Переводила их на карту tinkoff и пользовалась как обычной картой. Но приходит смс о том что нужно предоставить справки о доходах и все подробности на e-mail, на почте не каких писем не оказалось, подумала что очередная рассылка и забила. Сегодня нужно было перевести деньги, а я это сделать не могу. Так как меня заблокировали. Чтобы снять разблокировку, нужно предоставить справки о доходах. А это сделать запрос в пфр,фсс,соцзащиту и на работу к бывшему мужу. Отказываюсь от карты, ляшняя головная боль не нужна. Радует только то что не заблокировали карту раньше, так как за 2 дня до блокировки мы вернулись из отпуска

Здравствуйте  Хотела бы оставить отзыв о замечательном неравнодушном и отзывчивом представителе банка К-ве Георгии П. в городе Кисловодске   Оформляла рассрочку подписание было назначено на 17.07.2021 но сотрудник колл центра меня дезинформировал сказав о том что встреча будет перенесена на 20.07 что меня очень  сильно не устраивало  В связи с этим я уехала загород без паспорта вечером поступил звонок от представителя о том что мои документы готовы к подписанию. Я сообщила что нахожусь за городом без паспорта и буду дома в 21:00, но к сожалению не успела  Оформить рассрочку мне нужно было именно 17.07 так как это был последний день для оплаты моей учебы  Огромное спасибо Георгию что остался неравнодушным и предложил съездить вместе на его личном транспорте за паспортом хотя уже было очень поздно и его рабочее время  давно закончилось   Ещё раз выражаю огромную благодарность К-ву Г.П первый раз встречаю такого добросовестного сотрудника банка которому не все равно на  клиента

У меня несколько вкладов, на которых я всегда отключаю автоматическую пролонгацию. Я был очень сильно удивлён, узнав что один из моих вкладов был продлён, по старой, более низкой ставке. Банк без моего разрешения, самостоятельно включил пролонгацию вкладов. Выгода банка в разнице ставок понятна, но поведение неприемлемо.

Здравствуйте, редко пишу отзывы, но тут не смогла остаться равнодушной. Столкнулась с проблемой в тинькофф банк при переводе со счета,на счёт тинькофф джуниор за выполнение заданий ребенка. Решила написать в чат и мной занялся специалист Виктория,ее личный номер 69****92 (узнала, для того,чтоб не перепутали,если имеется ещё специалист с таким именем). Обычно меня консультируют быстро, но как правило не понятно или перебрасывают от специалиста к специалисту, но Виктория это просто находка. Вежливая, терпеливая  (так как некоторые функции не могла разобрать) и просто чуть ли не на пальцах разобрала все проблемы. Она не пыталась быстро отделаться от меня,как обычно бывает, а вникала в каждый вопрос и давала развёрнутый ответ и даже давала советы как лучше. Это просто специалист от Бога. Побольше бы таких. Жаль,что нет оценки 10, Виктория её заслуживает. Спасибо Вам огромное и успехов.

Огромное спасибо  Олеси за помощь в моем вопросе оплата авансового платежа  по УСН 6% за 2 квартал.  Самостоятельно я бы не решила данную проблему.  Она профессионально  грамотно  , оперативно  мне помогла.   Спасибо за  ее умения, разъяснения  , как правильно  мне нужно было сформировать платежное поручение.

Благодарю банк за оперативное решение моей проблемы. В связном покупал телефон, в рассрочку. Сотрудники связного предложили оформить кредитную карту Тиньков банка и по ней взять в рассрочку. Обещали 10 месяцев без процентов. Я согласился все оформили, помогли настроить и оплатить. После чего я довольный уехал домой. На следующий день, зайдя в приложение Тиньков банка, увидел, что с меня сняли оплату за услуги банка по оформлению рассрочки размером в 10% от общей суммы. Но меня же заверяли, что я покупаю без дополнительных трат. Я позвонил в банк, объяснил ситуацию, составили с сотрудником банка жалобу. Со стороны банка принесли извинения за сложившуюся ситуацию с их партнером и пообещали в течении 3 дней разобраться. В результате на второй день мне вернули полностью снятые деньги. За что очень благодарен банку. Являюсь клиентом банка уже 10 лет, всегда все устраивало и рад, что банк не испортил сложившейся впечатление. На сотрудников связного зла не держу, т. к. Все объяснили, помогли настроить, потратили на меня 2 часа, час из которого был после закрытия точки! Просто человеческий фактор, напутали с продуктом партнера. Всем спасибо.

Купил сегодня билеты на самолет на 6 сентября в Крым. Каждый хочет купить дешевле. Как обычно, зашел на авиасэйлс, ввел нужные даты, получил список рейсов. Конечно же, зашел еще на пару сайтов для сравнения и зашел на сайт авиаперевозчика, по логике в первоисточнике должно быть дешевле. Так оно и получилось, дешевле, НО когда начал нажимать многочисленные кнопки "далее" - начали выскакивать настойчивые просьбы: ДЯДЯ - КУПИ ПЕТУХА! И чтобы отвязаться от этого назойливого мальчика с петухом, нужно искать замаскированные птички и убирать их.  Вроде прошел кучу страниц, успешно, но на этапе выбора места, с кучей ценников отличающихся в разы друг от друга, и тут опять мальчик со своим петухом. Вроде всех спрятавшихся нашел, убрал, Но 950 рублей никак не могу убрать. Я уже забыл, что пришел сюда за билетом, а не за поиском замаскированных чек боксов. В итоге не смог пройти я на следующий уровень и мальчик со своим петухом висит на мне уже.  Закрыл сайт авиаперевозчика и вернулся на проверенный авиасейлс.  Ткнул мышью на самый верхний (дешевый) билет. И меня закинуло на очередной баттл tickets.ru. И опять все сначала, но здесь я уже не дал шансов мальчику с петухом. Все прошел и купил билет в оба конца. Довольный и счастливый через пару минут распечатал электронный билет. Смотрю вроде все правильно ... и тут замечаю что логотипы авиакомпаний разные ... А должно быть туда и обратно одной компанией, и время прилета в Крым было в 18:20, а стало 22:15. Что никак не устраивало, ибо от аэропорта еще 3-4 часа добираться до места, а у меня теще 80 лет.  Признаю, что никто за меня кнопки не нажимал и это моя ошибка. Но она произошла из-за того, что все эти навязчивые сервисы по продаже билетов, НАВЯЗЫВАЮТ своих петухов после каждого нажатия кнопки. И я потерял концентрацию и был выведен из состояния равновесия. Звоню в тикетсру ... так и так, нельзя ли поменять билет на ранний рейс. В ответ - можно и список сумм, которые я должен заплатить за замену. В итоге, я должен заплатить две цены билета. И тогда они поменяют. Каждый бы на моем месте сильно обрадовался - "совсем не дорого". Я еще три раза пытался довести до тикетс.ру ситуацию. Но мне цитировали многочисленные внутренние правила, которые я должен был изучить перед покупкой билета. Формально, конечно он во многом прав. НО я больше не куплю билеты в tickets.ru.  Звоню в аэрофлот, именно этот билет нужно отменить. 2 минуты я слушал всякую ботву, 35 минут слушал в телефоне музыку и ежеминутные клятвы о том, что я важен для аэрофлота так же, как керосин. Ну их нафиг тоже. И я вспомнил ... а если [b]Тинькофф[/b]… чарджбэк…  Звоню, через 8 секунд живой оператор банка, отвечает безо всяких клятв, что без меня они как без денег. Так и так... возможно ли расторгнуть покупку, которая была час назад по карте. Девушка задала несколько вопросов по идентификации меня. И сказала что мой вопрос банк рассмотрит и сегодня даст ответ. Звонок был в 13:50, разговор длился 10-15 минут. В 14:31 раздался звук в телефоне, пришла смс, принесшая мне радостную весть. И полный возврат денег за все билеты. Я тут же зашел на Тинькофф путешествия и купил те билеты, которые нужны были изначально. И прошу отметить: без мальчика с петухом. Его тут не было ни разу, а мои ФИО и паспорт автоматом подтянулись сразу в билет. Огромное спасибо, банку Тинькофф за заботу о людях. [b]Тинькофф сразу ищет РЕШЕНИЕ проблемы[/b]. А tikets.ru ищет способ скинуть вас с хвоста.

Уже как полгода пользуюсь подтверждением оплаты через пуши от Тинькофф. Не нужно вводить никакие коды из SMS - просто нажать кнопку "подтвердить" в приложении и все. В прошлом месяце эти самые пуши перестали приходить - я обратился в поддержку. Ребята завели обращение и начали над ним работать. Со мной связались по телефону, с уточнением всех данных - я рассказал кейс и передал всю информацию. Звонили разные сотрудники, я не всегда мог ответить. Классно, что они писали сообщения в чат, когда не могли дозвониться. Получается, что у меня всегда была актуальная информация. В итоге по моему обращению завели багу - жду фикса. Резюмирую: 1. Радует, что если не укладываются с ответом в срок - заранее уведомляют об этом. 2. Звонят по телефону с уточнениями, если не отвечаю, то пишут в чат.

Здравствуйте, получил карту месяц назад  по рекомендации друга. Друг был прав, банк шикарный. Нравится быстрое обслуживание, очень хорошая тех поддержка, отвечают моментально, как по мне это сейчас наилучший банк, кешбеки рублями, переводы без комиссии, и представитель банка - красавица, приехала во время, все вежлево, на все вопросы ответила сразу, этот банк я буду рекомендовать, ещё не один раз!

Вот уже второй месяц не могу отвязаться от банка. Не понятно почему открывают счета за несколько дней, а на закрытие счетов и удаление своих данных из банка нужно несколько месяцев. Еще и почту чаще спамить начали всякой чушью.  За последние несколько лет банк сильно скатился, не рекомендовал бы сегодня этот банк.

Всё буду писать с точными датами, чтобы было понятно отношение. 1.07.2021 была открыта позиция по одной из бумаг в лонг, была закрыта 14.07.2021, казалось бы всё как обычно. На следующий день захожу в приложение - а я там по этой же бумаге стою в шорте. При том что маржинальная торговля отключена всегда. Написал в поддержку, приложил скриншоты, где вполне очевидно, что операций по продаже в шорт не было (да и если у них есть логи, а я уверен, они есть, они и сами должны это знать, без скриншотов), при этом позиция отображается. Возможно просто баг отображения, не впервые такое. Пообещали разобраться.  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/C5pjX02/IMG-1602.jpg]https://i.ibb.co/C5pjX02/IMG-1602.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ZTrNjgn/IMG-1603.jpg]https://i.ibb.co/ZTrNjgn/IMG-1603.jpg[/url] 15.07.2021 мне внезапно прилетает оповещение о маржин-колле по этой бумаге. Нет, не по причине недостатка средств на счету, а просто видимо решили таким образом "решить вопрос". Позиция кстати была в минусе, так что вероятно выкуп этот был мне в минус. Замечательное решение вопроса, ничего не скажешь, распоряжаются моими деньгами как своими. Компенсация? Незнакомое слово для них. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/HHDtLYr/IMG-1604.jpg]https://i.ibb.co/HHDtLYr/IMG-1604.jpg[/url] Ладно, так или иначе вопрос казалось бы решился, хоть и с моими потерями. "Казалось бы" - ключевая фраза, снова зайдя в приложение 15.07.2021 я вижу, что я снова не совершая никаких действий сам, оказываюсь по этой же бумаге в лонге. Снова пишу в поддержку, снова обещают разобраться. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Qn0tRs4/IMG-1605.jpg]https://i.ibb.co/Qn0tRs4/IMG-1605.jpg[/url] Проходят сутки, наступает 16.07.2021, снова спрашиваю, когда решится вопрос, снова ответ "ожидайте". Обещают по крайней мере до конца дня ответить что-то. Сдержали ли обещание? Конечно же нет, ни ответа ни привета. На следующий день, 17.07.2021 получаю ответ что отображение портфеля верное. Верное-то может быть и верное, только фактически в портфеле лежит бумага, которую я не покупал и которая уже в минусе. Какое право имеет брокер так распоряжаться моими средствами - большой вопрос, по которому я готовлюсь получить ответ уже от компетентных в этом вопросе органов, куда готовится запрос. Ну да ладно, снова пишу в поддержку, снова отправляют на повторное рассмотрение со сроком до 21.07.2021. Фактически моими средствами распоряжаются как хотят уже 3 сутки и планируют ещё минимум 4 суток. Выводы пусть каждый сделает сам, но мою лояльность потеряли чуть более, чем полностью.

Здравствуйте, Мошенники взломали друзей вконтакте, и написали от их имени просьбу о переводе. Когда я перевел деньги, понял что обманули. Написал в тех. поддержку о случившемся, спросили что случилось и предложили написать заявление в полицию. Сказали что создадут обращение. На возврат не рассчитывал, но спустя несколько дней вернули. Был приятно удивлен. Банк супер!

Подал заявку на автокредит. Через 10 минут одобрили. Перешёл по ссылке для получения, а там оишбка- что-то пошло не так, попробуйте позже. Написал в поддержку, там говорят что моя заявка ещё на рассмотрении. Сюр. На сл. утро опять приходит одобрение, но кредит не дают, ошибка. И опять говорят ждите. Вобщем машина наверное уйдёт, а автокредит так и будет в процессе ожидания. Догадываюсь, что может быть и так: кредит не одобрили сразу, но решили подождать, поучать так сказать человека, а потом как всегда позвонят и предложат ненужную кредитку, и при отказе от неё отменят заявку. Хотя кредит под залог авто, не понимаю в чем здесь может быть причина отказа.

Добрый день всем. Очередной раз зайдя в онлайн приложение банка Тинькофф, увидела что были списана плата за страхование в сумме 82,41 руб. и плата за оповещение об операциях -58 руб. так как об этом не было предупреждений со стороны банка, я обратилась в онлайн чат банка Тинькофф. По моей просьбе деньги вернули сразу, а услуги  отключили. Уважаю за оперативность и за то что банк всегда идёт навстречу. Сумма маленькая, но не в этом суть. Хочу сказать, что это доброжелательное и чуткое отношение к своим клиентам. Очень рада, что являюсь клиентом и всем рекомендуюх

Вчера, 16.07.21 года банк принудительно закрыл большую часть моих позиций на бирже. Наступил Маржин кол. Согласно пункту 2.1 порядка закрытий позиций инвесторов, при наступлении маржин кола до 17.00 мск, брокер осуществляет закрытие позиций в течении этого торгового дня, если же маржин кол наступил после 17.00 мск, то принудительное закрытие позиций брокером производится на следующий торговый день так же до 17.00. У меня маржин кол наступил вчера, 16.07 примерно в 18.00, и не смотря на то,что брокер должен был перенести принудительное закрытие на следующий торговый день, поскольку я знаю правило и выбирал актив,который я могу использовать, что бы самому вывести свой портфель в зону ликвидности или по другому в желтый сектор, брокер закрыл большую часть моих позиций. Я обратился в тех поддержку, по моему заявлению сделали запрос, сегодня получил ответ в котором было сказано всего лишь «маржин кол сработал верно» и более ничего, никакого ответа на мои доводы о времени маржин кола, о правилах прописанных в порядке закрытия позиций не поступило. Создал повторный запрос через тех поддержку, вновь описав ситуацию и указав на нарушение пункта 2.1 порядка закрытий позиций инверторов, ответ обещали не ранее 19.07. Я удивлён действиями брокера и отпиской в виде ответа на мой запрос. Брокер нарушил правила и фактически оставил меня совсем без активов! Прошу представителей банка более детально подойти к вопросу, разобраться и вернуть мне мои активы, которые были списаны с нарушениями правил самого же банка!!!

Недавно стал клиентом Тинькофф Банк, завода у них дебетовую карту. Через неделю пришло предложение по автокредиту от 6,9%. Весьма неплохо, думаю.  Оформляю заявку со всеми документами, пару раз звонили из банка, узнавали про личную жизнь и подробности работы. Жду обещанные два дня... Тишина... Через неделю звоню сам. И узнаю, что автокредит одобрен. Ладно, хорошо! Через день приходит смс: "Ваша заявка отменена" Странно, я не отменял заявку. Звоню опять. Ответ потряс, до меня, оказывается, не смогли дозвониться. И надо всё по-новой.  Ладно, оформляю второй раз. Жду. Тишина... Позавчера звоню опять сам, выясняю, что кредит опять одобрили, правда ставка чуть выше, не 6,9%, а 15,8%. Ладно, думаю, я же в России. Мне надо уехать домой 8 августа, спрашиваю, до какого числа могу получить кредит. Ответ 30 дней, до 9 августа. Странно, думаю, у них со счётом, с 15 июля 30 дней это как-то дальше. Но ерунда. Пишу спасибо и через 5 минут мне приходит сообщение, что Я ОПЯТЬ ОТМЕНИЛ ЗАЯВКУ!!! И опять я не был доступен, хотя по полу своей профессии я сплю с телефоном. Дальше начинается день сурка...  Вообще, сложилось убеждение, что банк просто собирает личную информацию людей для дальнейшего использования в своих целях. Ещё бы понять, в каких?

Сегодня стала обладателем карты Тинькофф Блэк. Уже по достоинству успела оценить приложение Тинькофф, очень удобно в использовании. Отдельно хотела бы выразить благодарность представителю Александру который доставил карту. Интервал доставки был с 10 до 15, утром резко поменялись планы и нужно было  уезжать, получение карты было под вопросом. созвонились с Александром объяснили ситуацию и он доставил карту буквально в течении часа после звонка. В поездку еду с картой Тинькофф Блэк, и хорошим настроением. Спасибо!

Захотел снять деньги по дебетовой карте, которые пролежали более 7 месяцев просто так. К удивлению, сняли 2% комиссии за снятие собственных же средств свыше 5000 тысяч $. При зачислении в этот же банкомат данной суммы я об этом не знал. Получается что отдаешь бесплатно, а при снятии собственных же денег надо комиссию платить или ждать пару месяцев, чтобы расчетный период прошел. Никому не советую данный банк!

Подписал документы по кредиту под залог недвижимости 1 июля. До сих пор кредит не получен . Документы не понятно где , даже не отправлены на регистрацию в росреестр. Все время кормят завтраками. Добиться от службы поддержки клиентов внятных ответов на вопросы не могу. Пожалел уже сто раз что туда обратился .