177 485 отзывов о банке «Т-Банк»

16.07.2021г. отправил перевод, заказал на доставку два документа: платëжное поручение и квитанцию. На следующий день на своей почте узнаю, что на отправку заложены не те документы. Звоню в контактный центр, сообщаю, что не те документы Вы собираетесь мне отправить. 42 мин. вишу на связи. Дают ответ, что вопрос улажен. За 3 часа до доставки снова звоню в контактный центр, убеждают что отправлены нужные документы. В результате курьер привозит две одинаковые  справки, которые мне не нужны. В результате сделка срывается и нам приходиться ждать пока из Тинькофф поймут, какие документы мне нужны. И потом ещë заново ждать доставки только на вторые сутки. Подумайте господа предприниматели надо ли Вам такие проблемы. Деньги переводят быстро, комиссии нет, но дождëтесь ли Вы от них заверенных документов к установленному сроку, БОЛЬШОЙ ВОПРОС!!!

Подскажите, что делать, если деньги с карты просто исчезли? Без арестов, без просроченной кредитки, без уведомления о списании? Просто баланс взял и уменьшился?  Обращался в чат уже раз 10, звонил раз 5, никакого внятного ответа, как такое вообще возможно? Первый раз за 5 лет, и очень разочаровывающе. Как минимум из-за того, что никакой внятной информации нет.  Деньги просто исчезли, поддержка ничего не отвечает, и срок обращения затягивается на три дня. Сумма небольшая, 3248 рублей, но тем не менее.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе сервиса Тинькофф Инвестиции и его поддержке. Являюсь старым клиентом и Тинькофф, и Тинькофф Инвестиции, в середине июня подал заявку на подключение моего счета к срочному рыку московской биржи, по истечению заявленных 2х дней счет на срочном рынке так и не был открыт, я составил обращение в поддержку №5-7060593298473 от 18 июня, сегодня 19 июля, но вопрос по моему обращению так и не решен, прошел месяц, поддержка каждый раз отвечает по скрипту и увеличивает срок! При этом считается нормальным, что брокер оказывает некачественный сервис за мои же деньги, за год я выплатил десятки тысяч комиссионных в пользу Тинькофф Инвестиции, и когда попросил вернуть часть, то тут же получил отказ, но при этом Тинькофф может спокойно забивать на проблемы в сервисе, паразитируя на комиссионных, видимо, в этих отношениях только я все время чем-то обязан брокеру, а он мне ничем, иначе как объяснить подобную ситуацию.

У меня есть и кредитка, и дебетовка, и инвестиции с инвесткопилкой. Всем пользуюсь. Рад взаимодействию с поддержкой, очень нравится приложение и сайт. В поддержке несколько раз помогали. Например, я очень волновался когда для набивки к шагу компенсации в 3000 миль я докупил к билету экстра-спейс место, багаж и питание до 12000 рублей общего чека. Я думал, что совершил ошибку и компенсация будет невозможна из-за доп услуг. Но благодаря чату с сотрудницей Мариной я стал спокойнее – она рассказала, что я все сделал правильно и грамотно. В итоге, действительно, легко затем компенсировал полет с доп услугами ровно по милям АLLАirlines. С этим банком я точно буду и дальше обслуживаться!

Я обратилась в Тинькофф за дебетовой картой Tinkoff Black по совету друзей. Меня удивила быстрая доставка карты прямо ко мне домой на след день и очень удобное приложение с кучей возможностей от кэшбека до инвестиций! Хочу выразить отдельную благодарность представителю банка Алексею К-ву, который передал мне карту, очень понятно все объяснил, настроил приложения, а также предложил карту для ребенка и доставил её на след день, ибо сама я об этом не подумала)

В июле 2021 года пришел срок продлить свой полис ОСАГО который в прошлом году был куплен у Тинькофф. И тут понеслась! Все мое уважение к этому банку упало ниже плинтуса, хотя раньше был в восторге от них! Началось все с того, что по какой-то причине в моем личном кабинете Тинькофф действующий полис ОСАГО не отображался. И оказался он чудесным образом в кабинете моей супруги, хотя в нем и страхователем, и собственником, и единственным лицом допущенным к управлению был указан я! Это было бы полбеды, но, как оказалось, в личном кабинете супруги в разделе "Документы" лежали мой паспорт, мои права и документ на автомобиль находящийся в моей собственности! При этом она не загружала эти документы. Теперь стало интересно, мои документы только в ее кабинете видны, или еще у кого-то?! Кроме сказанного выше, при оформлении полиса ОСАГО у меня возник ряд проблем из-за которых в нужный день я это сделать не смог.  Пытался узнать пути выхода из ситуации в чате мобильного приложения, но это оказалось нереально! Меня ровно 10 раз(!) переключали от одного оператора к другому, составили кучу обращений о которых я даже не просил. В итоге со словами "Ответственные сотрудники сегодня уже не работают, ответим завтра", вежливо "послали"... И это в чате где в шапке написано: "Мы с вами 24/7"! Что хочу сказать резюмируя сказанное выше, Тинькофф уже не тот клиентоориентированный банк, где все вопросы можно решить в чате, и не тот банк, где технические косяки из-за которых персональные данные могут пострадать, старались не допускать.  А жаль...

Здравствуйте,  Уважаемый Тинькофф банк. Вашим клиентом являюсь давно, пользуюсь многими вашими сервисами и услугами, всегда рекомендую вас своим коллегам/родственникам/друзьям. Но вот случился такой момент, когда скрипя сердце, я напишу не совсем положительный отзыв. Будучи находясь в служебной командировке в г. Каир (Египет), я 15.07.2021 совершал операции по снятию наличных со своей дебетовой карты через банкомат, который находится при отеле. 2 раза попытка была неудачно, причина мне так и осталась не ясна, возможно косяк банкоматов, к банку Тинькофф тут претензий нет.  2 раза было списание и, соответственно, возврат средств, которые были указаны при снятии. На этом все и было бы хорошо, если бы не одно НО! Каким-то непонятным образом в мобильном приложении банка у меня отобразилась еще одна операция в виде списания и возврата, но только она явилась суммой 2-х тех попыток снятий. Но только списание отобразилось в виде сумму -12163 рублей, а уже возврат был равен +11569. Разница составила около 600 рублей, мне непонятны куда они делись, если операции не было совершено, наличных я не получил? Куда делись мои 600 рублей? После тщетной попытки разобраться в чате с оператором, заняло около 30 минут, оператор сказал, что составил заявку и ее обработают до 31.07. Объясните, неужели банку требуется 15 дней, чтобы сказать мне, куда делись мои 600 рублей со счета? Если бы я не пользовался приложением по учеты финансов (coinkeeper), я бы так и не увидел это недоразумение. У меня не сходились цифра, мобильного банка и приложения. Я всю голову изломал, пытаясь понять, куда пропали 600 рублей, пока не увидел вот такой подозрительной операции. Уважаемый Тинькофф, прошу разобраться с моей ситуацией в кратчайшие сроки и оставим данное недоразумение, в очередной раз подтвердив свою клиентоориентированность, которой несомненно радовали меня очень долгое время. Скрин операций не могу приложить, т.к. не понимаю какую ссылку на файл нужно предоставить. Но вы можете посмотреть мою заявку №5-7277182460525

16.07.2021 года баланс счëта был положительным. Рассчитывался дебетовой картой Тинькофф Блэк. 17.07.2021 года вошëл в личный кабинет в приложении и обнаружил счëт дебетовой карты Тинькофф Блэк с минусовым балансом аж на 3 тысячи 463 рублей 54 копейки. Ребята! Это как??? При всëм при этом никакого уведомления о списании средств я не видел и не нашëл. Написал в поддержку через онлайн чат. Сначала мне бот Олег рекомендовал проверить задолженность по госуслугам. Зашëл, проверил, никаких задолженностей. После смотрю, ребята вроде как начали заниматься моим вопросом. Однако, то один слился, то другой. В ответ на мои просьбы, отвечают односложно, нам надо время, мы занимаемся и т. д. и т. п. Обещали дать ответ до 18.07.2021 года. Вот, в настоящее время 0:00 19.07.2021 года и ответа на свой вопрос так и не получил. Утром еду подавать заявление в Полицию. Пусть разбираются куда исчезли деньги и как образовался отрицательный баланс на такую сумму при отключенном овердрафте. Банк, как и многие другие не нашли моего доверия к себе. Печально.

Заказал себе продукт банка, не смог встретиться в назначенный день, но мне с легкостью переназначили на другой. Представитель Сергей подстроился под время удобное мне. Как всегда лайк тиньке) Мне все понравилось, так же давно хотел попробовать Мобайл, поучил в подарок сим карту ещё раз лайк тиньке) В общем сервис пушка, Сергей красавчик быстро, четко, без опозданий!

Тинькофф банк .неудобгый банк.недоделанный личный кабинет.сырой......................................................

Никогда не связывайтесь с этой кредитной картой! Сама работаю в Банковской сфере, и впервые сталкиваюсь с таким, представитель Тинькофф не мог ответить на мои элементарные ответы, при чем в договоре всего 2 листочка, вопросы  были по типу, какой у меня лимит по карте, и какой вообще процент за снятие наличных в банкоматах, на что мне ответили « у всех все индивидуально, спросите потом в чате», на счет лимита это вообще смешная история, в приложении до получения карты у меня висело 5 тысяч, в договоре указано 300 тысяч, на что мне курьер ответил, у вас вся информация обновится завтра к вечеру,  написав в чат мне ответили что у меня 5к лимит и что наш представитель не обязан знать продукты банка! То есть, я должна подписать документ на месте но мне не могут объяснить что я подписываю?

Хочу оставить отзыв о банке Тинькоф! Очень нравится с этим банком иметь дело! Всегда идут навстречу, операторы грамотно общаются, всегда ответят на вопрос, решат проблему. На мою просьбу сделать обслуживание карты бесплатно, пошли на встречу! И мобильное приложение очень удобное, всё понятно и просто! Для примера, у меня есть ещё несколько кредитных карт других банков, и их приложения гораздо хуже, неудобно пользоваться, трудно доступная информация( С удовольствием рекомендую банк Тинькоф!

Являясь держателем карты вышеозвученного банка поверив в красивые его посулы оформил ребенку кару Tinkoff Junior, по первой все было хорошо, но, как говориться "Дьявол кроется в деталях".  14.07.2021 года я с карты другого банка осуществил вполне обычный перевод на свою ("взрослую") карту тинькоф, не ожидая подвоха чуть позже проверив счёт карты на которую осуществлялся перевод денег я не обнаружил, вкратце и итоге: деньги были переведены на детскую карту Tinkoff Junior, вот так поворот. Ладно, обращаемся в службу поддержки иии что мы слышим, а слышим мы дикие по современным временам вещи мне сообщают о том, что система рандомно переводит деньги на любой из счетов привязанных к моему телефону, и обязательно нужно переводить деньги по номеру карты, а не номеру телефона (откатываемся назад по удобству и логике пользования переводами). На мой вопрос как сделать так чтоб деньги не приходили на карту ребенка, мне было обещано до конца следующего дня сообщить о возможности до конца следующего дня, но не на следующий и не на следующий и т.д. и даже до сих пор (18.07.2021г) ответа не последовало (оперативность зашкаливает) терпи клиент, ведь мы одни на этом рынке и идти тебе некуда). А теперь задумайтесь об открытии детской карты своему ребенку, все деньги присылаемые вам на вашу карту будут приходить вашему ребенку (или может быть сразу вам), и если ваше чадо не уследит за круговоротом ваших средств на своей карте, последствия могут быть печальными. Также как можно верить обещаниям банка, когда он не может обеспечить элементарных вещей - ответить клиенту в обещанное им время, не важно каков будет ответ, главное исполнить свое обещание, ведь и маленькое обещание и большое очень важно для репутации (или банк думает клиент забудет о своей проблеме и смирится с ней). И следующее - почему бы не сделать все переводы по умолчанию на избранную карту или даже на любую из привязанных к телефону, но только не на детскую (выглядит это более логично, чем на любую карту). Короче, сто раз подумайте, при оформлении карты ребенку в данном банке и вообще...

Добрый день, для меня это самый лучший банк. Была недавно ситуация: я пригласила 2х друзей для оформления дебетовой карты Тинькофф блэк, они оформили, получили и пользуются. Реферальная ссылка то ли не сработала, то ли я сама что-то неправильно сделала, вообщем банк не видел что я пригласила. Я написала в чате где мне тут же ответил оператор Кирилл и сказал что нужно сделать чтобы банк смог принять решение  о начислении мне бонуса ,составил обращение. Банк проявил ко мне лояльность,  несмотря на то что я пригласила друзей,не по спец. ссылке (не звонила), он начислил мне бонус 1000р. Мне очень приятно.  Всем рекомендую пользоваться именно с Тинькофф банком, потому что только здесь очень вежливые сотрудники которые всегда готовы прийти на помощь, лояльный банк которому важен каждый клиент вне зависимости от какого-либо статуса и кстати только у них самое удобно и простое приложение.

В июле текущего года путем мошенических действий злоумышленники, используя мои контактные данные с авито произвели оплату с моей виртуальной карты в Тинькофф в эл.магазине адидас. Я оперативно обратился в Банк,  подробно описал ситуацию, отправил специалисту в онлайн чат приложения скриншоты. Было составлено обращение и взято в работу и уже через 2 дня мне вернули денежные средства, списанные незаконно мошенниками через электронный магазин. Выражаю благодарность команде банка Тинькофф за оперативное решение сложной ситуации и продуктивному противодействию мошеническим действиям.

В конце мая начале июня вспомнил, что у меня в Тинькофф Бизнес расчетный счет для моего ИП. А так как ситуация изменилась и был вынужден перевестись в режим самозанятого с сохранением ИП, то и Р/С в Тинькофф тоже оставил ...банк предложил заморозить его и не снимать плату за обслуживание. Так и вышло, с декабря 2020 банк заморозил счёт. И вот зайдя в июне, я обнаружил , что имею задолженность за тот самый декабрь ....задолженность именно за обслуживание в декабре 2020...сумма небольшая, но не приятно...не приятно в том смысле, что не люблю висеть должником. И вот не долго думая, перевожу с карты обычного Тинькофф по реквизитам, сумму задолженности и в платеже прописываю - перевод собственных средств. Через несколько дней вижу, что платеж прошел и задолженность была снята. Каково же было моё удивление когда в конце месяца заглянул обратно и с неприятным удивлением обнаружил опять - ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Только в этот раз за обслуживание счета в этом месяце, т.е. в июне. Звоню по горячей линии и менеджер так вежливо- а зачем ты, дядя платил долг банку? Сидел бы себе спокойно и не дергался. А теперь с приходом средств -  система активировалась и расчетный разморозился ...пошла абонентская плата. Хотя счетом то по факту , я и не пользовался как ИП. Я в ответ: слушай дорогой, а мне, что в должниках теперь по жизни у банка сидеть? А потом вы через год пеню на эту сумму накручивать начнете или неустойку какую выдумаете? В ответ услышал, что то невнятное и типа -  не надо было банку платить , точнее погашать задолженность. Всё песнь спета.  Теперь ответьте мне -  Тинькофф: как мне выйти из данной ситуации? Чтобы и расчетный сохранить и долги не плодить? Или просто закрыть расчетный и с концами? Как не не пишется с современными реалиями...тем более Банк на мой взгляд один из продвинутых(поэтому и был мною выбран)...я уже не прошу убрать задолженность ...просто дайте решение и озвучьте стоимость этого решения. По прежнему Ваш клиент!

Добрый день!  Хочу выразить благодарность поддержке банка и самому банку Тинькофф за то,что разобрались в моей проблеме. Я не до конца прочла условия по тарифу Кредитной карты ,а именно о комиссии за снятие наличных. После перевода в другой банк , Тинькофф удержал комиссию , но после моего обращения и просьбы ,  сумму комиссии вернули мне обратно на счет! Хочу сказать ,что у банка замечательная служба поддержке и лояльность к клиентам! Спасибо . С уважением ,Ольга Р.

Здравствуйте!  28 июня обращался для закрытия кредитной карты. Я бы и рад был ее не закрывать, но нужно брать ипотеку. Чтобы снизить кредитную нагрузку, пришлось закрыть карту. В чате оператор передал обращение и сказал, что со мной свяжутся. Затем мне заблокировали договор и сказали ждать 30 дней для расторжения. Я понимал, что мне это нужно срочно, чтобы данные как можно скорее ушли в БКИ, так как банк при рассмотрении заявки на ипотеку берет их именно оттуда. Вежливо попросил оператора помочь с расторжением и сделать все в срочном порядке. И мне не отказали! Спасибо огромное оператору Виктории и ее коллегам, которым она передала мою просьбу, и которые закрыли кредитку уже на следующий день! Огромная вам благодарность, очень выручили! В других банках навстречу мне не пошли, к сожалению. Тинькофф - самый клиентоориентированный банк, здесь все для людей. Они вполне могли отказать мне, так как по нашему договору положено ждать 30 дней. Но нет, они поняли, что клиенту нужно так и сделали. Спасибо!

Не могу получить карту. Потратил 2 выходных. То курьер не может, то карту не ту принесут. Не серьезная контора, банком такой ларек. язык не поворачивается назвать.

Друзья, решила сюда написать. Может быть хотя бы тут прочитает какой-нибдь сотрудник Тинькофф банка, у которого есть возможность и желание решить глюк.  Хотела взять кредит наличными на отпуск. Являюсь клиентом банка уже года 3. На их карты мне зарплаты перечисляют.  В мобильном приложении ткнула взять кредит. Появилось какое-то предложение, но не была указана ставка. Я остановила процесс. Позвонила в банк, попросила рассказать мне, какие будут условия и ставка, если возьму кредит. Обещали перезвонить, не перезвонили. Заявка исчезла из мобильного банка.  Я еще раз подала заявку на кредит. Это было 11 числа. И вот уже неделю мне ее одобряют.  Чаты и колл-центры, коорые обычно всегда помогали во всех вопросах, превратились в тыкву. Звонила в банк, писала. Каждый раз говорят стандартную фразу, что завтра вам позвонит сотрудник, и никто не звонит. Я уже попросила просто удалить заявку (их оказалось две, кстати, явно какой-то глюк в системе). В результате кредит одобрили в другом крупном банке. За 5 минут. Жалко не в Тинькоффе. Было бы удобней. Но мне как-то говорили, что Тиньков -  хороший банк, пока не начинаешь брать в нем кредит. Видимо, правда.