178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Услугами банка Тинькофф пользуюсь больше года, все устраивает.Удобное мобильное приложение для инвестиций, нравится, что  деньги зачисляются мгновенно. Хорошая и быстрая техподдержка, всегда помогает со всеми вопросами. Когда открывала брокерский счет не видела, что была акция в подарок за открытие. Позже я обратилась в поддержку с вопросом почему я осталась без подарка? Было очень приятно, когда сотрудники банка помогли мне в решении данной проблемы и  начислили виртуальную акцию Московской биржи.

Здравствуйте, давно пользуюсь продуктами данного банка, в особенности кредиткой, для меня это всегда казалось очень удобным, да и проблем в принципе с ней не возникает. Вопрос в другом  решила я неделю назад взять кредит наличными, заявку мне сразу же одобрили, встречу с представителем назначили, приехал через 2 дня, подписали документы по кредиту и разошлись. На встрече я сказала, что у меня нет дебетовой карты, ну она как бы есть, но только в виртуальном виде. Представитель сказал ничего страшного, деньги будут перечислены на этот счёт, снимите с помощью QR- кода, либо привяжите карту к телефону. Я все поняла, мы попрощались. Кредит должен активироваться был в течении 30 минут. Я жду это время. Проходит час. Ещё жду. Проходит 2 часа, начинаю писать в поддержку что кнопка горит серым активировать невозможно. На что мне отвечают, что договор не подписан, нужно назначить встречу. А все подписано и встреча прошла, мне так в итоге и не помогли, просто сказали ждать. Пишу через 6 часов в поддержку,  другой оператор уже говорит, что договор нужно обработать офисом, ждать 1-2 рабочих дня.. тут я совсем расстроилась, потому что деньги нужны были срочно, и получилось так, что всем известный сленг «кредит за 1 день» не правда, и из-за этого пришлось подставить людей… на следующий день снова пишу, отвечают снова, что договор не подписала и снова не понимают мою проблему.. переключают на другого оператора, пишут технические неполадки и ждать до 31.08.21… серьезно??? Начинаю на след день писать ещё в поддержку, дабы можно это как то ускорить или нет, мне пишут уже, что все дело в том, что у меня только виртуальная карта, а самой пластиковой карты на руках нет, и вот если будет то сразу деньги придут. Заказываю эту дебетовую карту , через 2 дня ее привозят. Но кнопка активировать до сих пор не работает!!! Пищу в поддержку, отвечают снова что неполадки, звоню в поддержку говорят точно так же , что ничего сделать не могут, ждите… а у меня крупная покупка омывается, которая была обговорена ещё давно, и из-за этого я могу потерять эту покупку и подставить людей……  очень обидно что все так получается

Здравствуйте, хотел бы в любом случае рекомендоаать именно "Тинькофф Банк". Именно в этом банке мне честно комфортно. Нету автоматических списываний со счета, всегда поддержка онлайн, переводы на любые карты без комиссии, бывает и очень хороший кеш-бек. Сам пользуюсь более 2-ух лет и все нравиться. Рекомендую!

Хочу высказать восторг от общения с сотрудниками банка Тинькофф, быстро, по делу и главное вежливо и приятно, не формально и дежурно, а по человечески, недавно переписывался в чате с Еленой (сегодня) все ответила, спасибо. А вообще банк норм стал, кеш бек норм не всякая лажа подписки на три месяца или лабудень не нужная, а КЕШ возвращается, это здорово, помню на 23 февраля за носки 100р вернули))) удивили приятно, вот такой мелочью и комплиментом можно завоевать доверие народа))) Олег и его команда Молодцы!!!

Здравствуйте! После того, как получил карту Тинькофф, перестал пользоваться другими банками.  Это современный и очень удобный в использовании банк. Хотелось бы выделить работу "Поддержки". Работает максимально оперативно и качественно. Случаев, когда поддержка выручала, много, но подробно расскажу про один. Дело было 15.11.2020 днём. Покупал билет на электричку с помощью банковской карты, но платеж не проходил. Написал в поддержку и буквально за 5 минут решили проблему. Оказывается паспортные данные были недействительными.  Отправил фото разворота паспорта в поддержку и они быстренько все обновили.  В итоге я успел на электричку! Однозначно 5/5!!!!!

Недавно мною был совершён перевод с карты Тиньков на кредитную карту другого банка. Денежные средства задержались при переводе. Уточнив в другом банке данную ситуацию, мой вопрос проигнорировали( просто отписались, мол ждите) Специалисты же банка Тинькофф ежеминутно начали данную проверку. Вопрос с переводом от данного банка был снят. Претензий к банку Тинькофф ни каких. Спасибо за оперативное решение данной проблемы.

Оставлял заявку на рассрочку. Пришло оповещение, что она одобрена. Назначили встречу с курьером для подписания документов. За день до встречи пришла смс со временем и адресом. Но в день встречи курьер не пришел. После этого позвонил в поддержку, где мне заявили, что в рассрочке отказано  и причину назвать не могут, хотя до этого приходило оповещение, что она одобрена и была назначена встреча с курьером!  Никто так и не ответил, почему так произошло. Больше пользоваться услугами банка принципиально не буду

Помнится где-то в конце июня этого года Тинькофф Банк проводил акцию "Приведи друга". Все просто: человек отправляет кому-нибудь свою реферальную ссылку, перейдя по которой можно оформить карту Тинькофф Black. При этом отправитель получает 1000 рублей на счёт, а получатель - бесплатное пожизненное обслуживание своей карты.  Естественно, что мимо такого предложения пройти невозможно, поэтому скоро мне пришла реферальная ссылка от мамы. Ну, что ж, дело за малым - оформить карту, что очень просто и быстро. Всего день, и карта уже у тебя в кармане. За это Тинькофф Банку отдельный респект.  За 10-15 минут я прошёл оформление, ещё через 30 минут со мной связался представитель и назначил время встречи. Однако тут произошло непредвиденное: курьер вёз мне карту Тинькофф Инвестиции и брокерский счёт. Почему? Всё просто: в марте этого года я подал заявку на получение этого брокерского счёта, но встречу отменил на неопределённое время. Ошибки молодости, так сказать... Тогда я позвонил на горячую линию банка. Сотрудник - отзывчивый мужчина с приятным голосом - выслушал все подробности моей ситуации и переделал заявку. Но на следующий день представитель приехала с картой Инвестиций. Она быстро поняла мою ситуацию, ведь, как сама же и сказала, уже не раз имела дело с подобными случаями. Опытные сотрудники - украшение для серьёзной финансовой организации.  Весь следующий день я общался с сотрудниками Тинькофф Банка через чат в приложении (интерфейс простой, всё нужное сразу бросается в глаза, сделано со стилем. Кроме этого ещё есть и развлекательный контент! Ну супер!), звонил на горячую линию. Ответа приходилось ждать какие-то 3 минуты, а если сотрудник не может ответить, вместо него общается виртуальный ассистент Олег. Однако в моей ситуации мне мог помочь только живой человек.  Наверное, более 15 раз я звонил на горячую линию. И каждый раз мне было приятно общаться с сотрудниками. У всех приятные голоса, говорят чётко и разборчиво, не перебивают, стараются максимально помочь тебе в твоей ситуации. Про это стоит рассказать чуть подробнее.  Ближе к вечеру я назначил встречу с курьером, изменил заявку, в общем, проблема решилась. Однако карта Black не отображалась в мобильном приложении (хотя должна была). Вновь звонок в техподдержку. Теперь внимание: на протяжении 30 минут я перезагружал свой китайский Meizu по указанию сотрудника. При этом во время долгой перезагрузки или повторного скачивания приложения он терпеливо ждал меня и отвечал сразу же после после моего "не работает". То есть он все время был рядом с телефоном и никуда не уходил! Вот пример идеального сотрудника! В конечном итоге, после того как мне уже целый мир помог, я всё-таки получил свою долгожданную карту. При этом с ней в комплекте шёл карманный кошелек для карт и маска с логотипом Тинькофф Банка. Реально круто! Идёшь такой по улице деловой с гербом банка на пол лица. А такой стильной карте, как мне кажется, завидуют все российские банки. Ну реально здорово! В общем, как-то вот так. Подведу итог. Тинькофф Банк - это организация, которая хочет, чтобы её клиенты остались довольны всем: от обслуживания до самой банковской карты, которой вы будете пользоваться каждый день. Здесь продумали всё. Здесь тебе помогут с в самой запутанной ситуации. Мне очень нравится быть клиентом такой примерной организации, и я ручаюсь, что вам тоже понравится!

Активно пользуюсь продуктами Тинькофф банка, мне все почти нравится, но на днях был обидный сбой при оплате счета за аренду заграницу в валюте. Документы приложил, но получилось, что один лист прикрепил только к платежке, мне об этом написали сразу и я в чате выложил второй. На следующий день спросил в чате как платёж - послу уточнения оператор ответил, что с ним «все отлично, платёж ушёл». А вечером пришло смс об отмене платежа и возврате денег. А через два дня ехать и завтра пятница и я запереживал. В чат вопросы пишу и ответ часто один - «передали коллегам, ответят Вам в течение дня». Тыкаю я по приложению грустный и тут нахожу новую вкладку Premium - я случайно подключил жду услугу, чтобы увеличить свой лимит на снятие, первый месяц бесплатно, следующие 1900 р - и там оказывается, что можно написать и, главное, позвонить менеджеру персональному. Позвонил, мне ответила прекрасная девушка по имени Лола, внутренний номер ее 6****. Буквально за несколько часов она организовала быструю проверку валютным контролем документов, отправку денег, справку о платеже на английском для арендодателя и информировала меня на каждом этапе, реально почувствовал себя ВИП клиентом! Теперь, пожалуй что оставлю услугу, стоит это такого, тем более, что часто оплачиваю зарубеж. Кстати - отличный курс обмена на Тиньков 30 валют, перечисление без комиссии и быстрое - фантастика, спасибо банку!

Здравствуйте, ситуация следующая для пенсионных начислений необходимо было открыть карту МИР, попросил отдельный счёт от дебетовой. Операторы заговорили- уговорили, открыли вторую карту МИР но на один счёт вместе с дебетовой. Суть просьбы была такова что бы не путать социальные выплаты с основным счётом. Операторы видимо или некомпетентны или преднамеренно вводили в заблуждение. НО! в итоге перевели не третьего специалиста звонок 27.07 разговор 23 минуты. который сказал мы всё сделали и у вас после очередного перевода из пенсионного фонда средств откроется отдельный счёт. В итоге ввели в заблуждение и до сих пор после многочисленных звонков не могут решить проблему. Вопрос зачем было вводить в заблуждение ложной информацией? Представитель банка просьба разобрать этот случай с последствиями для некомпетентных работников. Готов предоставить для расследования любую информацию. Ставлю оценку 1 из за таких вот отдельных специалистов службы поддержки.

Хочу выразить признательность всем сотрудникам банка, которые участвуют в ответах на возникающие вопросы ( обычно к решению вопроса подключаются несколько операторов, поэтому пишу общий отзыв о всех). Недавно возникла проблема с возвратом кешбека после посещения ресторана по случаю дня рождения! Очень приятным был подарок от банка 5 процентов!!! Когда я решила воспользоваться подарком, оказалось что по чеку, платёж в банке прошел как фастфуд и процент мне повышенный не насчитали. Обратилась в банк с просьбой, не портить в такой приятный день мне настроение и урегулировать вопрос с начислением повышенного кешбека. Я представила им всю информацию о проведённом платеже. Сотрудники банка решили вопрос быстро и в мою пользу. Очень приятно! Спасибо ещё раз за вашу работу и подарок к дню рождения!! Я с вашим банком уже около двух лет! Прекрасный банк, нареканий не имею. Мой муж и старшая дочь тоже ваши клиенты!

Здравствуйте. В июне порекомендовал другу карту Tinkoff Black c бесплатным обслуживанием.  Карту доставили в тот же день,а после первой покупки друга на сумму  более 300р мне даже начислили денежный бонус. Но речь не про это. - в чате тех. поддержки банка я поинтересовался - а какой бонус начислят непосредственно моему другу, ведь Тинькофф всегда поощряет как своих новых так и старых клиентов. Был дан ответ - бесплатное обслуживание карты. На мое резонное замечание, что по акции - в июне и так бесплатное обслуживание - тех.поддержка Тинькофф банка создала обращение и уже вечером в качестве подарка предоставили другу 3 месяца бесплатного использования подписки Tinkoff Pro с повышенным процентом на остаток на карте - 6% и 5 категориями повышенного кэшбека. Я считаю это хорошим  бонусом к карте, спасибо банку - за такое отношение твердая 5.

Клиентом банка Тинькофф я стал примерно через неделю после того, как Рокетбанк резко поменял условия и стал крайне невыгодным.  К тому же в банке Тинькофф возвращали все рокетрубли (до 3000), которые были на карте. В целом банк хороший, но есть несколько недостков : 1) Приложение : В приложении, опять же, система, которая автоматически присваивает покупке название и иконку -- делает это не всегда верно. К сожалению, в отличае от того же Рокетбанка на эти процессы пользователь банка повлиять не может. Приходится постоянно вспоминать, что за была покупка, например, с названием "IP Dmitrieva O. A. Smt". Лента получается не очень информативной и некрасивой. Вот как было в Рокетбанке ещё в далёком 2018. 2) Кэшбек: В месяц необходимо выбирать три точки, в которых будет повышенный кэшбек, я очень рад тому, что почти каждый месяц есть Аптеки. Бывает попадается Пятерочка, это хорошо. В целом вроде бы не было ни разу, чтобы прямо совсем не было выбора.  Плохо то, что кэшбек округляется в меньшую сторону, например, если Вы потратите 99,99 рублей, то Вы вообще не получите кэшбека. 3) Банкоматы: Банкоматов не так много, но они очень удобные и функциональные. Жаль, что в сторонних банкоматах можно снимать деньги без комиссии только от суммы свыше тысячи рублей, это не очень удобно. В целом Тинькофф [url=http://yandex.ru/clck/jsredir?from=yandex.ru%3Bsearch%2F%3Bweb%3B%3B&text=&etext=2202.AeACl_wpgt0DAO0jngI6DG10c21xZ2l2eml0Ynptb2w.273ec53a4840e47809193d43608247ded11d0f9d&uuid=&state=jLT9ScZ_wbo,&&cst=AiuY0DBWFJ4CiF6OxvZkNLyoFygRQMKKQDC13fj49upXpoU6ow8fVm9cKAq-r8qHrXMtqaot-TdBpOEvmRzzn8g0iqndyG53C9wTzPnMfGYc0GrTNlzk2Y7XdBTleBPRDuna3_uVGkrcplqLwpKvhSl8nkh66WwKi6xB50UEdGK0Jis2luM-vOYrJl6IcSPREsbzTXpif14wj5ilEYLoJNdCn3axw28Sn_APMWiN1EDnfB5f9wMgEKxQ4PwWbSpPz7h6xTpJ_8xOR0qPTIbuBuW-kX--mNGRCe2XVifUTfECpn0OPQ_62KUdnUZBD45SlmzaipAWjm7NfAZWq_38pdWjFvd6YcGHohWNtD92gwBUdndOM5dYuSC-p1wj03tsSwcfhnXrlG5ONYl_BWZOTYvJn6SAGyNeZ1SyA09SxB1WyTzZ-yGbbZWzk4YPaa0U7occ_0XglC8ACDXmw9QYh_21bdN349jGaCiGVa18aRP39C4qloHoK6ZQ_k3IWNhXmelMz17b69fBaKHSJPq2S8aTP81YlhF0Sf3YBHRRX2DQNCY6DWvBtzl8wDcKaT01LgO_TLBHM5EyLnfA5JXQw4HBe98n2CU9ZM-cnQdExMuZStwYjeWsGrhdT4IP6pRDeU-KUSIdXplkXbNoNeFDQIN5WCLojP2VV1fqxHHLT-AxK0bh1DMKH8hSvLvZPjwExGOtC--TEwEjP8a90IzEPwQG0CVZR6zIfZei0PKZcJlFgAYPPO-qEZDBQAQgd1bVgtENyVsg0YnJttau9jxN75-YVFgSTxD0udUKgAC91_iWDuZpm_WhZ-0CUOT9uIGvoL4vM_1uih8ig8fSmTTJbrrbJJVI6FjC8eEipodQm3IybmbmIgNCnmCOC3dzRrJyeIwHG_CMsHrZDL7sRGF4EHgSGPB3iTWXP4c21F9ZwRPABLtuBptCdfzuFsxsLKXKQzCXSdRV0tIHxwkuKqY7j0jXyrvYM_TpgwyZQGyYQ8HG-uckpckHcMinUEz10DWloP86Hu-YsPa705qL2GaGpeGI_RUYXBCN-Wqzf98dKZn1BmcWnyEu5uA9qQzv2MKfDrnCHf-Ix_WqH0CPP2H80-FJ9r6_P6vjLuuJlvOoG5BORg6KiPklTzShCSgN8EgdBWoC3-bewVLXdFE5wEVTVKWG6-wB1pDd2xEyZA-AvPTbECOL8LcDnzHR2Y7B2HP10to-wrk2Fds,&data=UlNrNmk5WktYejR0eWJFYk1LdmtxdHF2OHhKeTJVTU0zVjR1OFNxRzRrYm0xNVRrZVhpVmtuOHZxY1RfWlhLUEo1RmpmeUxkeXExdmkzV00yR0kwbmlLMWMwRWVsM3M2YWFUejQweXZrZEJkWkdETWtBeklOd2gxc09jM3FmQ0FIYkp6RVBOOGlSRVdEV0FjSEF4TTBBLCw,&sign=55fb567fcc2326fa43ad76bfbf03edd3&keyno=0&b64e=2&ref=orjY4mGPRjk5boDnW0uvlrrd71vZw9kpXTjERvnjSuPinptKKHfOASXSso2jA2M2yLELNPyVIyHNlbuGnINT7g,,&l10n=ru&cts=1628849905466%40%40events%3D%5B%7B%22event%22%3A%22click%22%2C%22id%22%3A%22h1mww04-00%22%2C%22cts%22%3A1628849905466%2C%22fast%22%3A%7B%22organic%22%3A1%2C%22isMarket%22%3Afalse%7D%2C%22service%22%3A%22web%22%2C%22event-id%22%3A%22ksa76eremq%22%7D%5D&mc=3.4056390622295662&hdtime=4360.1]—[/url] удобный и хороший банк, который впрочем не лишён недостатков.

Начну с того, что обслуживаюсь в Тинькофф с 2018 года, всегда были положительные отзывы, несмотря на то, что сама работаю в другом банке, но пользуюсь только Тинькофф.  Так же публиковала отзывы в интернете, приводила друзей.  Все испортилось сегодня , мне срочно нужно было 50 т на неделю, я отправила заявку ,мне предложили с залогом ,я написала в чат и сказала отменить. Я в шоке, 50 т с залогом? Моя квартира своит 1500 миллиона, вы серьезно???? Оператор написала ,что передала информацию.  В итоге мне позвонил оператор , очень наглая Екатерина , время 12.10 ,перебивала меня и не смогла снять негатив, наоборот пыталась перевести на другого оператора. После всего этого, я решила закрыть все продукты : дебетовую карту ,счёт в долларах, инвесткопилку и брокерский счёт.  Брокерский счёт закрыть не могут, 14 р на счёту ,вывести не могу , так как нет возможности зайти . Карты заблокированы. В чате меня переводят от одного сотрудника к другому и так уже пол дня . прошу закрыть все счёта, остаток на брокерском счете оставляю на нужны банка. не хочу иметь ничего с тинькофф банком. всего доброго!

Столкнулся с проблемой использования миллей. Купил авиабилеты 21 апреля. Перелет был 27 июля по 10 августа. Оказывается списать баллы можно в течении 90 дней после покупки билета. Не понятно зачем такое ограничение по времени для билетов, если милли можно списать только на билетах, которые покупаются не как хлеб в магазине.  Сейчас 13 августа, и я не могу списать баллы с ~21 июля. То есть я еще не отлетал, а уже не могу списать баллы. Мне кажется это не удобным условием. В чате в частном порядке тоже не предложили использовать мили, хотя ранее многие вещи решались в чате ТП. А если я куплю возвратные билеты, и использую полученные милли, а затем верну билеты? Баланс миллей наверно уйдет в минус но я просто не буду пользоваться картой. P.S. карта вечно бесплатная. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Lgkr9b4/Ig-A07-Ufae-E8.jpg]https://i.ibb.co/Lgkr9b4/Ig-A07-Ufae-E8.jpg[/url]

4 мес пользуюсь услугами банка.  столкнулась с мошенническими действиями (ошибка моя, доверилась недобросовестной рекламе). перевела деньги за услуги сторонней организации, начались попытки списывания денег с карты (карта была пуста, поэтому списание не прошло).  обратилась в банк через он-лайн чат. оперативно заблокировали карту, сразу подготовили замену. Сначала консультировали в чате, потом позвонил сотрудник, все сведения о мошенничестве пересылала просто скриншотами в чат.   Пообещали в теч 3 недель рассмотреть мой кейс. Через две недели деньги вернули на карту. Спасибо банку.

Очень клевый банк, всегда помогает в трудную минуту, пользуюсь их услугами и не жалею об этом, рекоминдую, лучщее приложение без лагов и багов. мне очень нравится отношение к клиентам, всегда идут на встречу, в трудную минуту помогут, хоть и по договору не должны помогать, хороший банк, все нравится так держать, молодцы!

Впервые заказал карту дебетовую карту Тинькофф Black через удобное мобильное приложение банка.  Смог без каких либо трудностей выбрать дизайн карты и более привлекательный тариф карты, в моем случае это был тариф 6.2, бесплатный в обслуживании. На следующий день со мной связался сотрудник банка Павел и привез в точно указанное время и место мою новую карту. Так же я получил сим-карту "Тинькофф Мобайл", с безлимитным тарифом на неделю. Так же стал участником акции "Приведи друга" и при возникновении трудностей мне оперативно помогли сотрудники банка в онлайн-чате, за что им огромная благодарность, за всех 5 приведенных друзей я получил бонусы, даже больше, чем предлагалось. Крайне рекомендую этот банк, очень удобен и практичен в использовании, особенно с системой кэшбека и прочих приятных бонусов. Чувствуется новый уровень обслуживания и профессионализма со стороны сотрудников банка.

Ближе к концу июля, я стал обладателем дебетовой карты Тинькофф black. Первое, что меня встретило это удобные и понятный дизайн без лишнего. 8 августа я сделал покупку на 4тыс., я оплачивал по спецпредложению, но в самом приложении кешбек оставался таким же, написав в поддержку, мою проблему моментально решили и кешбек был уже не 40руб, а 400. Тинькофф очень ценит своих клиентов и я этому рад.

Сегодня 12 августа решал вопросы с сотрудниками банка чере онлайн чат. На все мои вопросы и просьбы были даны адекватные ответы и предоставлена помощь. Заменил все устаревшие карты. Их уже завтра привезет курьер прямо домой. Очень удобно для меня общаться через онлайн чат. Никуда ходить не надо. Это вообще мой любимый банк.