178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда банк затягивает выдачу кредита при одобренной заявке и подписанных документах. При этом в качестве причины заявляются якобы технические неполадки. Конкретные сроки тоже не уточняют, либо в формате формальной отписки предлагают ждать месяц, и "наши специалисты в курсе проблемы и разбираются". Конкретно мой случай: договор 06****03 от 03.08.2021 г., встреча с представителем банка была 08.08, документы подписаны мной и представителем. Сегодня уже 4е сутки, денег на счету нет. Результатом общения с поддержкой банка в чате стало посылание меня в мягкой форме на 31.08(!!!), типа ждите, пока не дождётесь, передадим ваш вопрос кому то неведомо кому. (могу предоставить скрин переписки). Обидно вдвойне, ведь изначально мне очень понравился и функционал приложения и удобство работы, начал потихоньку переводить дебетовую текучку(платежи, покупки, переводы) на Тинькофф. Решил попробовать потребкредит и теперь понимаю что погорячился. Для меня очевидно, что отношение к клиентам здесь строится по принципу "проблемы негров шерифа не заботят". Вряд ли я буду продолжать использовать новые продукты от такого банка, а также постараюсь предостеречь от этого родственников, друзей и знакомых.

Оформила дебетовую карту Тинькофф по рекомендации дочери, ранее пользовалась только услугами банка, на карту которого перечисляли з/п. Очень понравилось, что для оформления никуда не потребовалось идти и получать карту - оформила заявку, курьер доставил карту на следующий день. Все четко и быстро. Нравится то, что для все вопросы можно решить в чате или по звонку - не надо тратить время на дорогу до отделения и времяпрепровождение там. Радует, что за каждую покупку начисляют кэшбэк и процент на остаток. Единственное, что среди категорий повышенного кэшбэка, хотелось бы чаще видеть те, категории, в которых действительно часто совершаются покупки (супермаркеты, АЗС, Дом, ремонт, например). Мне же все чаще попадаются развлечения, музыка, такси, которыми я, к сожалению, не пользуюсь.  Также понравились вклады и накопительные счета в Тинькофф. Все можно сделать в приложении. Главное, что после закрытия вклада можно снять деньги без комиссии. Наличные, кстати, тоже снимать можно в любом банкомате, что очень удобно.  Пока все нравится.

Добрый день. Хотела бы написать слова благодарности в адрес менеджера по работе с бизнесом Н-ой Ирины. Наша цель была открыть счёт для индивидуального предпринимателя с интернет-эквайрингом и торговым эквайрингом. Ирина подробно отвечала на все вопросы по телефону и электронной почте. Касательно комиссий, условий и дальнейших выгодных предложениях от партнёров, в частности, Атол. Благодаря такому компетентному сотруднику мы сделали выбор в пользу Тинькофф. Надеюсь, что в процессе работы и дальше будем общаться с профессиональными менеджерами. Всего наилучшего! С уважением

Тинькофф делает на зло. Приложение у Тинкофф банка частенько глючит. Если у вас по каким то причинам просрочка платежа по кредиту, и вы решите положить через приложение денег на счёт с другого банка, то будьте готовы к тому, что возможно деньги улетят на другой счёт, например на вашу кредитку. При этом сначала все скажут что отменить операцию нельзя и не будут фиксировать обращение, а потом когда вы захотите закрыть счёт кредитной карты, вдруг ваша просьба резко исполниться. Хотя у вас зафиксировано обращение по закрытию кредитной карты. Чудо и волшебство.

Я открыл первый счет в Тинькофф ровно год назад. И сразу-же при при открытии счета был удивлен уровнем качества услуг. Приехал вежливый представитель, который подробно все рассказал о карте. Карту при мне вскрыл из запечатанного конверта. (Это тоже важно, поскольку в отделении другого одного большого банка,  менеджер просто принесла новую карту в руках откуда-то из коморки!). Хочу заметить ещё, что у банка с безопасностью все на уровне по всем фронтам - если что и транзакции можно отменить и карту оперативно заблокировать и перевыпустить. Служба поддержки по телефону - это просто новый уровень. Звонишь по телефону и тебе мгновенно отвечают по имени и быстро решают все вопросы. Захотел себе дополнительную карту - бесплатно заказал и привезли через день. По большинству карт нет платы за обслуживание вообще и можно переводить на другие банки. В общем, пользуюсь и не нарадуюсь! Видно, что менеджмент банка что надо, все продумывают до мелочей. Хочу пожелать этому банку дальнейшего роста и развития. Если у вас до сих пор не открыт там счет - нечего ждать, открывайте прямо сейчас!

Доброго времени суток. В апреле необходимо было получить денежный перевод из Германии. Обратился в контактный центр с консультацией каким образом я могу это сделать. За несколько минут получил развернутый ответ, как открыть валютный счет и получить реквизиты!  На деле был увдилен как это просто и быстро. Евро в рубли переводятся между счетами в 2 клика! Удобно.

30.06.21 я оплачивала кредиткой товар на одном известном сайте, где с 2015 года, никогда не было никаких проблем. Деньги были списаны. Но на сайте магазина «операция ожидает оплаты». И начались попытки выяснить ситуацию... За это время (прошло больше 40 дней) я раз 10 звонила в банк, присылала все скрины, всю запрашиваемую информацию. Задавала вопрос также на сайт магазина, там ответили, что если деньги были переведены, то, т.к.сайт иностранный, должен быть международный трек-номер, без него не мог быть совершен перевод. Но, чего и следовало ожидать, банк Тинькофф не может предоставить мне его, потому что его нет.  Мне за это время говорили, что деньги вернутся в течение 2 дней, потом сказали, что будут рассматривать обращение в течение недели, потом 2-х недель, потом ещё через неделю, затем до 5 августа, уже 11 августа и ничего не решено.  Уже присылали смс, что вопрос решён и деньги возвращены, хотя после звонка подтвердили, что решения, как и денег, нет. Потом присылали в 23:32 смс, что оспаривание операции прекращено, т.к.не хватает информации, после звонка опять же подтвердили, что вся информация была выслана ещё 30 июня. И вот уже больше месяца я занимаюсь выяснением, куда пропали мои деньги, хотя это вот совсем не моя вина, что они куда-то не туда ушли.   В итоге деньги списаны с карты (хорошо, что небольшая сумма), сотрудники банка после большого числа обращений через 40+дней замечают, что их не устраивает скрин, международный код транзакции предоставить не могут, говорят, что его нет (конечно, нет, иначе деньги были бы переведены).  Работа сотрудников банка на уровне... На уровне ниже плинтуса!!! Мало того, что по несколько раз соединяют от одного «специалиста» на другого, так ещё и обещали, когда я несколько дней назад звонила, что мне позвонят в течение 5 часов. Как понимаете, звонка не было... Вопрос так и не решён.

Идеальный банк, отличная поддержка. Ответили быстро четко и без воды. Помогли с вопросом. Рекомендую иметь дело с данным банком. Никогда не оставят в беде своих клиентов. Для смены персональных данных не требуется обращение в офис, дистанционная помощь работает на Ура. Быстро и качественно, удобно без проблем.

В приложении Тинькофф в разделе «Сервисы» --> «Рассрочка» я увидел вот такую акцию: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/rmFBnSt/IMG-2085.png]https://i.ibb.co/rmFBnSt/IMG-2085.png[/url] Из чего я сделал вывод, что до 9 сентября на покупку по кредитной карте в интернет-магазине Farfetch автоматически применится рассрочка 5 месяцев. Счастливый, я совершил покупку. После этого я на всякий случай заглянул в данные об операции, чтобы убедиться, что рассрочка применилась. Но в итоге я не увидел никакой информации о рассрочке на 5 месяцев, а только возможность оформить платную рассрочку на срок от 1 до 12 месяцев. Скрин ниже: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/rMgV0CZ/IMG-2088.png]https://i.ibb.co/rMgV0CZ/IMG-2088.png[/url] После этого я отправился в поддержку, чтобы узнать, в чём дело. Но за 45 минут оператор не смог внятно разъяснить, что это за акция с рассрочкой на 5 месяцев и почему по факту она оказалась мне недоступна. Мне давали какие-то шаблонные отписки не по делу, и в итоге я остался ни с чем. Возможно, дело просто в некомпетентном операторе. Именно поэтому я обращаюсь сюда, чтобы получить более вразумительный ответ. Итак: 1. Что это за акция с рассрочкой на 5 месяцев в магазине Farfetch до 9 сентября? 2. Как ею воспользоваться? 3. Если в итоге она оказывается мне недоступна, то почему она отображается у меня в разделе «Сервисы»? Заранее спасибо

Самый ужасный банк который я встречала. Сотрудники чата и call центра настолько безграмотные и не имеющие никакого отношения к банковской сфере, что не понимают что у них вообще спрашивают. Мной 05.08.2021г.  входящий номер   От 5-7442295090596  ыло написано в головном офисе банка по адресу: г. Москва, вторая Хуторская улица дом 38 А, строение 26 письменное обращение на 4-х листах по поводу предоставления выписок. Но банк проигнорировал мое обращение , втихую закрыл его и не предоставил мне выписки через своего представителя по моему письменному обращению согласно моему обращению с указанием всем параметров.  Так же не предоставил мне мой экземпляр письменного запроса с входящим номером через представителя. Вместо оригинала пришла копия без входящего номера. 

Это просто ужас! Я в первый раз сталкиваюсь с этим. Оформила заявку на кредит через приложение. Позвонили 1000 человек, дала все свои данные, данные мужа. Кредит не одобрили, но одобрили кредитную карту. Назначена была встреча, но представитель не приехал-техническая ошибка.  Очень разочарована обслуживанием. Почему моей заявкой и моей анкетой не может заниматься один человек, что за бардак?!!!!!!! И ещё звонят ночью не учитывая 🕒!

В один прекрасный момент, мне потребовались доллары для поездки в отпуск. И конечно, я решил произвести обмен валюты в самый последний момент. Я торопился и снял с обычной дебетовой карты сразу доллары, а перед этим я перевёл аналогичную сумму на долларовый счёт. Соответственно по курсу банка продажа «энной» суммы была мне в минус. В один момент я настроился, но вспомнил, что я не абы каком банке столкнулся с этим, а в Тинькофф банке. Написав в чат, ребята решили этот вопрос за сутки и вернули мне «Убыточную» сумму при конвертации валюты в рубли.  Спасибо Тинькофф - это реально круто!

Уже более полугода пользуюсь услугами банка Тинькофф, если конкретно - самой популярной дебетовой картой этого банка Тинькофф Блэк.  Эту карту я бесплатно заказал в приложении банка и уже на следующий день прямо к моему дому её привез  представитель банка, он подробно рассказал всё об этой дебетовой карте , а также о приложении банка. Я очень доволен условиями пользования картой Тинькофф Блэк - очень здорово получать кэшбэк на покупки, можно за считанные секунды отправлять деньги другим людям, также всегда можно рассчитывать, что тебе помогут сотрудники банка из службы поддержки в приложении, если вдруг  возникнут какие-то вопросы или трудности. Очень важная вещь, которая радует  меня радует при пользовании  картой от Тинкофф - это то, что она обходится мне совершенно бесплатно, благодаря тому что картой Тинькофф блэк лица не достигшие возраста 18 лет могут пользоваться картой абсолютно бесплатно!

После достаточно известной многим акции, решила попробовать себя в инвестициях. У сервиса есть свои плюсы и свои минусы. Комиссии, в среднем, немного выше, чем у других крупных брокеров, но так как сделок я совершаю не много, а с Тинькофф банком знакома уже много лет по другим продуктам, было принято решение к другим брокерам не ходить. Но, кажется, Тинькофф пытается убедить меня, что я ошиблась в своём выборе)  Ситуация следующая: стоял у меня ордер на покупку акций TCS Group, я изредка заходила посмотреть не сработал ли он и в один прекрасный день на странице акции увидела предупреждение «сотрудникам нельзя покупать и продавать эту бумагу в течение 30 дней до выхода квартального отчёта компании». Казалось бы, все предельно понятно написано, только вот сотрудником банка я была очень непродолжительное время и было это в далеком 2017 году. Естественно я написала в поддержку, на дворе было 28 июля, сказали разберутся в течение суток, но уже 29 числа мне сообщили, что им потребуется больше времени. В итоге, на сегодняшний день проблема все ещё не решена, сроки переносят, в чате сообщают «причин не знаем, помочь не можем, можем попросить у коллег поторопиться».  С моей точки зрения, данный вопрос должен был решиться достаточно просто, ведь не составляет труда проверить является ли человек сотрудником или нет. Но, учитывая сколько времени рассматривается мой вопрос, начинает казаться, что Тинькофф в самом деле считает меня своим сотрудником. Уважаемые, где заработная плата ?) а то как то странно получается, сотрудником считаете, акции покупать не разрешаете, а зп не выплачиваете. Нужно ли говорить, что из за этой странно-глупой ситуации не сработал мой ордер, а акция прилично так подросла и меня теперь терзает синдром упущенной выгоды? В общем, на сегодняшний день, по сложившейся ситуации не вижу никаких оправданий Тинькофф банку, сроки в очередной раз сегодня перенесли до 13 августа. Такое ощущение, что никто не знает, как ответить по моему обращению и просто выбрана тактика «футболить» из отдела в отдел перенося сроки.

В который раз возникает ситуация, когда невозможно увидеть цену покупки акций в приложении. Стоит статус «обработка» и сумма «0», цену невозможно посмотреть даже в ордере/истории операций. На «обработку» сегодня ушло 20+ драгоценных минут в разгаре торговой сессии, в течение которых в чате поддержки с вами общается робот-помощник на отвлеченные темы. Так что если планируете торговлю внутри дня и у вас не феноменальная фотографическая память, есть повод задуматься.

Обслуживание на высоте. Радует постоянный кэшбэк, а также выбор повышенного каждый месяц. Отличная работа приложения, проблем с ним не возникает. Всё интуитивно понятно. Отдельное спасибо за хороший онлайн чат, всегда получаю ответы на вопросы, причем быстро.  Качественное решение проблем. Пользуюсь дебетовой картой больше года, на данный момент лучший банк в РФ..!

Банк полностью устраивает, особенно после зелёного банка. Переводы удобные, можно переводить без комиссии на многие банки. Перешёл на Тинькофф примерно полгода, никаких нареканий, и проблем с банком нет. Карту привезли в сроки, быстро получил на руки, и мог пользоваться, а самый большой плюс что картой Тинькофф Блэк можно пользоваться до 2028г. [b]10.08.2021 17:07:16[/b] Пользуюсь банком больше полгода.  Что нравится: - доставка карты, всё очень быстро, человек который доставил карту был вежлив, и без каких либо проблем вручил карту. - пользуюсь картой почти ежедневно, для приема, и отправки денег - никаких проблем. - переводы в почти что в любой банк без комиссии очень радует. - есть обучение, инвестиций, и тп. - что очень полезно для финансовой грамотности. Что не нравится:  - полностью доволен банком. В заключение:  Банк отличный и обычному юзеру будет очень удобно им пользоваться, доставка карты быстрая, даже в маленьких городах как у меня, круглосуточная служба поддержки всегда поможет с вашими проблемами.

Представитель очень вежливый,. Доставили карту до самого подъезда. Переводы в другие банки без комиссии.мобильное приложение очень удобное. Сайт простой и удобный. Поддержка двадцать четыре на семь, качественная. Много бонусов для нового клиента, что не может радовать. В общем один из лучших, если не лучший банк!

Пользуюсь Тинькофф уже более 2 лет. Карту привезли в начале января сразу после нового года, то есть у компании нет выдуманных причин не обслуживать своих клиентов. Разговор с представителем банка затянулся надолго, я спрашивал всё, что приходило в голову насчет банка. Представитель же отвечал на все вопросы спокойно и не говорил, что у него "нет времени" или желания. За время владения картой возникало множество вопросов, который задавал в техподдержке. Ответ всегда получал быстро и соответствующий тематике. Некоторые вопросы решались несколько дней, но в итоге остались с решением.  Интерфейс мобильного приложения считаю самым лучшим и интуитивно понятным. Присутствует тёмная тема, которая настраивается на определённый интервал времени. Нет ни одного раздела, который было бы сложно найти, все находится в логичных местах. Также постоянно проходят акции лояльности для новых пользователей. Будь то брокерский счет или открытие дебетовой/кредитной карты. Также у банка есть "Тинькофф Мобайл", при открытии которого по ссылке друга, получаешь 500 бонусных рублей, которые можно оставить на счету или выбрать нужные для тебя параметры связи. Цены самые обычные, не загибают, но гибкой системой настройки не каждая компания может похвастать.  Общие впечатления от банка остались лишь положительные. Ничего плохого сказать не могу, ибо даже в голову не приходит.

Пользуюсь услугами банка Tinkoff около полутора лет.За это время банк не разочаровал, а наоборот впечатлил качеством своих продуктов и обслуживания. Это очень заметно после перехода с другого банка на Тинькофф. А теперь по порядку:Переход на Tinkoff банк произошел с заказа дебетовой карты Tinkoff Black и сим карты Tinkoff Mobile. Так как я являюсь активным пользователем различных банковских продуктов, то по достоинству оценил доставку на дом именной карты, вежливость курьера. К слову, карта была готова и доставлена за двое (!) суток. Обслуживание карты бесплатно, скрытых платежей не обнаружено, есть дополнительная плата за уведомления по смс об операциях, но данную услугу свободно можно отключить в приложенииСамо приложение оказалось форвардом по удобству управления финансами, мониторингом расходов и прочее (на тот момент, как я получал карту, у других банков только был в планах такой функционал) Тезисно о деталях, которые мне понравились:[list][*]Качественная поддержка клиентов, множество способов связаться (по горячей линии, онлайн чат в приложении, звонок по интернету). [/*][*]В онлайн чате в первую очередь старается решить вашу проблему бот-ассистент Олег, который вместо неинформативного мусора отправляет зачастую полезную информацию, не приходится дожидаться оператора, а если Олег не смог помочь, то оператор отвечает в течение двух минут. Сами операторы всегда обучены и грамотны.[/*][*]Кешбек по карте Tinkoff Black хоть и небольшой, но он реален и в рублях, каждый месяц выходит больше 100₽, что покрывает расходы на услуги оповещения[/*][*]Увеличенный кешбек можно выбрать каждый месяц на различные категории покупок[/*][*]Нет процентов на исходящие переводы в другие банки (я считаю это главным плюсом)[/*][*]Как вышел новый дизайн карты Tinkoff Black с «Рик и Морти» я смог бесплатно получить ее, несмотря на то, что банк предоставлял ее только новым клиентам. Лояльность банка на высоте[/*][/list] Негативные впечатления тоже были, но они быстро компенсировались при обращении в поддержку.Да, агрессивная политика банка в сфере рекламы своих продуктов отталкивает, поэтому я всегда скептически относился к данному банку, но в качестве обслуживания удостоверился и могу заявить что это единственный банк который сейчас у меня в использовании. Спасибо!