177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

На сайте авиаперевозчика оплата за билет снималась без подтверждения с помощью 4 значного кода в смс.  В результате я случайно два раза оплатил билет на один и тот же рейс. Но он был чартерный. Написал в поддержку Тинькоф в приложении, попросил помочь. Обещали посмотреть, что смогут сделать. Через 3 дня мне вернули деньги за второй билет)))))

Я клиент банка Тинькофф с 2015 года, но изначально мой опыт с этим банком мягко говоря был не очень. В Начале 2021 года решил снова открыть дебетовую карту, и начал пользоваться различными услугами. За это время у меня, как у требовательного пользователя появилось масса предложений и незначительных замечаний к работе приложения, эти недочеты я писал в чат сотрудникам и оставлял рекомендательные сообщения в App Store - что меня удивило, сотрудники отвечают очень быстро и пожелания реализуются достаточно оперативно с выходом новых версий приложения. PS - сравниваю в данном случае опыт взаимодействия по подобным моментам с сотрудниками всем известного банка на букву «А»… - очень жаль, но там сервис упал просто ниже плинтуса - собственно именно поэтому меня побудило снова попробовать попользоваться услугами Тинькофф…. Так же хочу отметить сотрудников поддержки банка Тинькофф в чате приложения - отвечают быстро и охотно помогают с возникающими проблемами - которые иногда происходят с начислении кеш бека - в особенности в сфере ресторанов, так как точки общепита бывает неправильно указывают спец. МСС коды.

Оставил заявку на кретил 1 500 000р на 60месяц. Мне ободрили 500 000 на  36 месяцев. Причем не в приложении, не в смс, не в чате общения с банком пропоцент по кредиту не предоставили. Есть только сумма и срок, без процентов. Скриншот могу предоставить но тут некуда его добавить.  Также после того, как я сообщил, что у меня есть заявка в другой банк, они отменили мою заявку в Тинькоф не спросив меня, отменять или нет. Текст с извинениями прилагаю. Хотел поставимть оценку 1, но ставлю 2, так как свою вину по обоим случаям признали и попросили прощения.  Тинькоф: "Я  прошу прощения  за  мою коллегу.   Ваше обращение  на на корректность  действий   сотрудника   зафиксировано. О рассмотрении   вас проинформируют СМС или звонком в течение 1 календарного дня."

Здравствуйте, с 16 лет пользовался картой сбербанка и не думал о получении другой, но когда недавно узнал про тинькофф, решил все таки попробовать, и не ошибся.  Сначала я заказал карту и пришла она не в том оформлении и без бонусов, Но Онлайн чат поддержи пытался мне долго помочь, правда безуспешно, до сегодняшнего дня.  Один из сотрудников оперативно решил проблему и полностью описал мне все тонкости и теперь я благодарен ему что могу пользоваться этой картой с прекрасными условиями. Спасибо вам

Это уже ни в какие ворота не лезет. Из-за того, что не был сформирован платеж в налоговую - заблокировали счет. Все началось с того, что отчёт за прошлый год не смогли вовремя отправить, пришлось самому в бумажном виде отправлять в последний день. Счёт не сформировался, соответственно не оплатился. В итоге арест счета.  КЭП выпустить не могут которую неделю, должен в чате код от Dss подхватываться ботом, не подхватился, обещали в ручном режиме отправить, но воз и ныне там. Общее ощущение такое: бухгалтерия отвечает через раз и иногда молчит по несколько дней, иногда вообще обращения игнорируют, про истечение КЭП не информируют почти. Простое автоматическое формирование отчётов и выставление счетов есть и в альфе бесплатно. За что платил по 1-2к в месяц в течении года не понятно.

По кредитной карте у меня присутствует задолженность. При этом данные переданы приставам исполнителям и в организацию для списания дс. 15.07.2021г я через СБП с ВТБ  перевожу 10 руб на дебетовый счет и звоню на ГЛ для уточнения все ли у меня активно так как я планирую перевести последние дс на их карту для оплаты билета, что мне необходимо сделать срочно. На что оператор сказал мне, что карта просто не активирована и для активация попросили меня назвать срок действия карты. После чего доверяя словам оператора я перевожу последние дс с карты ВТБЛ через СБП на Тинькофф в размере 3720 руб. После чего пытаюсь приобрести билеты в ржд и система отклоняет. Я звоню вновь на ГЛ тут мне говорят, а вы не можете воспользоваться и каждый раз меня переводят на другое подразделение для разблокировки карты и возврата дс на другой отдел, где операторы просто по бумажке читают пункты не слыша клиента. 4 раза мне обещали зафиксировать обращение на ГЛ, после каждого звонка я захожу в лк и в разделе обращения не наблюдаю не одного зафиксированного. Что за обман? Почему мало того что ВАШИ операторы обманывают и предоставляют недостоверную информацию так еще и в приложение нет никакой информации об ограничениях? Вы меня лишили последних денег! Я сейчас буду обращаться в прокуратуру!

Было оформлено все очень быстро, без лишних документов, без проволочек,без лишних вопросов. В течение часа деньги были зачислены на дебетовую карту.

Отличный банк. Пользуюсь дебетовой и кредитной картой.   В приложение действует онлайн чат, где в любое время вам ответят на интересующие вопросы. Удобно, что карту привозят на дом. Часто бывают различные акции. В общем , советую .

Боялся пользоваться кредитной картой, но т.к это один из приближённых вариантов улучшить свою кредитную историю , я решил активировать кредитку у уже знакомого банка Тинькофф.  7 июля 2021 мне выдал карту сотрудник Ярослав . Простым и понятным языком объяснил , как пользоваться картой.  Я конечно сейчас отзыв не про таксиста пишу , но у сотрудника очень приятный внешний вид и чистая машина . Очень приятно, когда встречаешься с такими сотрудниками . Тинькофф даже в регионе следит за имиджем  ( карту получал в Волгограде )  12 июля 2021 воспользовался кредиткой . Хотел погасить карту рассрочки . Но по своей глупости воспользовался переводом денег самостоятельно , что по тарифу карты идёт под 49% годовых . Позвонил на горячую линию , что бы подать аппеляцию на эту операцию . Сотрудники Тинькофф сказали, что сначала нужно попробовать отменить перевод через банк , которому я переводил деньги . Но другой банк на встречу не пошёл и теперь мои надежды  падали только на лояльность Тинькофф . Я понимаю что накосячил сам и снял деньги со своего инвестиционного счёта для погашения кредитки . Погасил кредитку и начал снова звонить на горячую линию , что бы удостовериться о погашения долга. Но все сотрудники не могли внятно объяснить - должен я или нет .  14 июля 2021 единственный сотрудник, которому удалось меня успокоить была Сания . Очень приятная девушка , которая все мне объяснила и дала рекомендации по использованию кредитки . Сказала , что возможно мне даже возместят 800 рублей , которые я переплатил по моей апелляции. И похвалила , что я погасил долг сразу и не тянул с этим . Почувствовал себя ребёнком , которого нашли в торговом центре) Если банк даже 800 р вернет , то это будет высший пилотаж лояльности !  Ну и вишенка на торте был сотрудник Игорь из отдела «Инвестиции» . На него меня переключила Сания из предыдущего абзаца . У меня был вопрос по поводу удержания налога , т.к я снимал деньги для погашения кредитки . Игорь все рассказал по делу и дал рекомендации по составлению портфеля . По его речи было понятно , что он не дилетант, который рассказывает по скрипту . Очень живое и приятное общение . Игорь , если Вы читаете этот отзыв - пришлите свой профиль в «Пульсе» , я подпишусь !  Тинькофф , ставлю вам оценку за клиентоориентированность  100 из 10 . Если даже не получится решить вопрос с моей апелляцией по кредитке , моя оценка банку не изменится . Т.к ваши сотрудники отрабатывают ее в полной мере .  Желаю вам успехов и процветания ! Всем выше перечисленным сотрудникам прошу выразить отдельную благодарность .  Спасибо !

Здравствуйте. 14.07.2021 я получил очень странный звонок.  В 20:00 я получил звонок с номера +74956481111. Поднял трубку и тут же звонок сбросился. Я уточнил в чате у Екатерины, которая сослалась "Я имею право Вам предоставлять этой информации". Не знаю, почему. Хотя другие сотрудники не боятся этого делать. Но видимо, Екатерина очень боится начальства. Так вот, по мнению Екатерины, звонок поступил из банка, но при этом не может предоставить информацию, по какому поводу. Екатерина утверждает, что могли звонить с предложением продуктов или услуг. Неужели настолько всё плохо, что: - Сотрудница чата Екатерина боится предоставить внутренний номер, прикрываясь "правом" - Банку мало и он всегда желает втюхать клиентам банка дополнительные продукты и услуги путём обзвона? Вроде бы мы договорились, что банк Тинькофф удаляет меня из списка, по которому можно звонить и предлагает услуги. Также уточните, по какой причине Екатерина не желает предоставлять внутренний номер

Получила недавно дебетовую карту Тинькофф банка. Очень нравится политика этого банка, лояльное отношение к клиентам. Выгодные условия. Получила бесплатное обслуживание. Нет комиссии за перевод в другие банки. Много бонусов и возможностей. Быстрый ответ в чате, грамотное и приятное общение с операторами. Всегда быстро получаю ответы и разъяснения на все свои вопросы.  По сравнению с другими банками у тинькофф кешбек в рублях, который возвращается в конце каждого месяц на счёт. Так же есть повышенный кэшбек, магазины меняются каждый месяц. В то время как в Сбербанк, например, кэшбек в виде бонусов спасибо, что не всегда удобно, так как потратить такой вид можно лишь на определение услуги. в целом, я очень довольна что оформила и получила карту банка Тинькофф. Советую ее всем своим родственникам, у кого такой ещё нет.

Добрый день! даже не вздумайте открывать ип через Тинькоф, мало того что накосячили и мне отказали в открытии ип налоговая, так ещё и не мог ни с кем связаться для устранения проблемы. В чате только пишут что раз получили отказ в связи с недостачей документа так направили бы сами в налоговую. Зачем тогда изначально они нужны, если я сам должен что-то отправлять??? вообщем если собрались открывать ип точно не делайте это через Тинькоф

4 года являюсь клиентом Тинькофф.  Имею в пользовании расчетный счет и дебетовую карту. Все началось, когда в приложении Black я обнаружил карту, которую никогда не получал, а также чужой номер, привязанный к счёту. Эта проблема была за пару дней решена. 2.07.2021 я зашел в бизнес-приложение, чтобы перевести деньги на свою дебетовую карту, но не смог этого сделать, так как СМС с кодом отправлялось на номер телефона, последние 4 цифры которого совпадали с цифрами того самого номера, который был привязан к дебетовой карте.  В этот же день после звонка на горячую линию доступ в ЛК был заблокирован, а проблема вроде как была взята в работу. Всю следующую неделю я несколько раз звонил операторам, напоминал о себе и повторял свою историю. 12.07.2021 со мной связался какой-то специалист из тех, что повыше, еще раз всё подробно расспросил и пообещал перезвонить на следующий день. Но обещанное не выполнил. Сегодня, 14.07.2021,  я опять позвонил на горячую линию и рассказал всё заново. Оператор тоже как обычно пообещал передать информацию и что мне перезвонят... Тинькофф, сколько можно?

Здравствуйте. У меня смешанные чувства от опыта взаимодействия с этим "банком" - смешно и подгорает одно место одновременно! Началось все с рекламы дебетовки тиньков  блэк без платы за обслуживание при условии заказа до 30.06.2021г. Заказал! Заказ на новый телефонный номер, хотя ранее у меня уже был аккаунт с другим номером телефона, открытых банковских продуктов там не было. Реклама гласила что моя новая карта ждет меня в приложении. В приложении меня конечно никакая карта не ждала. Спрашиваю в чате: где обещанное? Какое-то шебуршание, какие-то коды, с горем пополам появилась надпись, что есть заявка на новую карту. Встреча назначена через неделю, сижу спокойно. Через пару дней перезванивает более-менее вменяемая дама, говорит нефиг плодить аккаунты, давайте к старому привяжем новый номер телефона, перевыпустим карту, а заявку закроем (это все еще в рамках акции). Ну ладно. В приложении появилась виртуалка! ок. Прошла неделя, приехал представитель с картой. Спрашиваю: карта по акции без платы за обслуживание? - Конечно нет! Но, говорит не беда, дай телефон, напишу в поддержку, сменят тариф на бесплатную. Представитель парень молодой, продвинутый - молодец. Тариф правда сменили. Я с картой довольный. Прошло три дня. Карту выдали в пятницу 9го июля - уже понедельник 12е. В приложении все еще нет информации о том что карта выдана. Установлены лимиты и все такое. Спрашиваю в чате: а когда у вас переварится информация о том что карта мне выдана??? Услужливая дама тут же снимает все ограничения. ок. И вот тут а наверное сделал главную ошибку! [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a14/2107/d8/5b4cb457e011.jpg]https://a.radikal.ru/a14/2107/d8/5b4cb457e011.jpg[/url] В приложении все еще висела та самая заявка с сайта, которую отменили, якобы.... Прошу удалить. Шебуршание в чате, копание, ничего не происходит. Говорит удалят через сутки или перезвонят. ну ок. И вот, сегодня я просыпаюсь, вижу письмо: [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b13/2107/c3/8b8382247dc3.png]https://b.radikal.ru/b13/2107/c3/8b8382247dc3.png[/url] Ну думаю ок, удалили! Открываю приложение: [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c38/2107/8d/a482eed5cdf7.jpg]https://c.radikal.ru/c38/2107/8d/a482eed5cdf7.jpg[/url] А ничего нет! Ни заявки! Ни уже выданной карты! Ничего нет! Даже истории в чате нет!!! Начинаю ругаться в чате, ибо подгорало: [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a14/2107/27/4bb5313ac276.jpg]https://a.radikal.ru/a14/2107/27/4bb5313ac276.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c37/2107/ef/19fb721808c7.jpg]https://c.radikal.ru/c37/2107/ef/19fb721808c7.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a31/2107/fb/1c8878a855e0.jpg]https://a.radikal.ru/a31/2107/fb/1c8878a855e0.jpg[/url] Выясняется что счет заблокирован по моей инициативе! Неужели! Следует логичный вопрос: где мое заявление??? И оп, на связи уже другой сотруднк, который конечно не может прочитать чат, объясните ему все по новой.... И вот уже вечер, прошел не один час. Делаем ставки? Конечно ничего не восстановилось! [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d42/2107/df/5031fafe61d4.jpg]https://d.radikal.ru/d42/2107/df/5031fafe61d4.jpg[/url] Вот так я стал владельцем бесплатной карты тиньков блэк! и через 4 дня перестал! Оказывается по собственной инициативе! У меня в запасе очень много неприличных слов для этого "банка".  И это я еще не успел денег положить! Олег, выздоравливайте скорее и увольте их всех! Остальным очень не рекомендую иметь дело с этой шарашкой.

Я являюсь пользователем обычной дебетовой карты Тинькофф и хочу порекомендовать всем банк Тиньков. Я не понимаю как можно пользоваться другими банками (например сбер, комиссии на каждом шагу, до оператора быстро не дозвонишься, очереди и т.д.)  Я пользуюсь Тинькофф банком 7-8 лет и ещё ни разу не пожалел об этом, это действительно лучший банк России и я попробую вам это сейчас доказать)  Во-первых снятие наличных в любом банкомате без комиссии (от 3К) - это уже ТОП! Во-вторых переводы между картами Тинькова, отрытыми в разных регионах без комиссии - так и должно быть сбер!!! Третья причина оперативное решение любых вопросов. Я ещё ни разу не ждал больше 2 минут когда звонил в кол центр, как правило это одна минута. Через приложение тоже моментальная реакция.  Четвёртое положительное качество это удобное приложение и огромное множество оперативных и удобных услуг от банка.  Самое главное по моему мнению это отношение банка Тинькофф к своим клиентам. Не давно мы купили билеты в Турцию на май 2021года, из за известной обстановке в стране рейс отменили. Что мы только не делали чтобы вернуть наши деньги, но все было тщетно. Спустя 2 месяца Тинькофф прислал нам сообщение что обжаловал решение туроператора и отменил транзакцию. Именно по этому я и пишу этот комментарий, это моя благодарность сотрудникам и руководству банка. Открывайте счета и пользуйтесь всеми услугами Тинькофф банка!! Вы кайфанете от того что увидите каким должен быть банк. И плюсов наверное у него ещё больше, я указал лишь те что вспомнил.

Добрый день, хотел поделиться своим впечатлением о работе сотрудников Тинькоф банка: у меня уже трижды были спорные моменты с банком и все решились в мою пользу! В Сбербанке на мой взгляд такого уровня сервиса нет -  далеко. И пару слов о самой карте дебетовой - все супер! Кэшбэк работает прошло полмесяца уже 400 баллов получил и авиабилет по скидке взял)!

Из-за ошибки в тинкофф инвестиции счет ушел в минус после вывода средств. Тинькофф заблокировали все мои карты. Через неделю переписки со мной наконец-то вышел на связь менеджер и сказал что мне нужно пополнить мою заблокированную карту и они вручную переведут деньги на счет в инвестициях.  Перевел деньги с карты другого банка. Написал обращение, что все готово. Переводите. Со мной связался сотрудник, задал несколько вопросов. Сказал что в течении суток переведут деньги и разблокируют все. Сегодня приходит сообщение, что перевести деньги не могут. На заблокированной карте остались деньги что вчера перевел. На связь больше не выходят.  На счету в инвестициях отрицательный баланс. Каждый день начисляются проценты. Вопрос не решается. В общей сложности на картах зависло в 2 раза больше денег, чем отрицательный баланс в инвестициях.

Здравствуйте, не могу ни написать отзыв о Банке Тинькофф и конечно о техподдержке. У меня карта Тинькофф Блек,  там есть категории с повышенным кэшбэком, в этом месяце я выбрал "Образование, автоуслуги, и ещё что то" решил оплатить учебный год, так как учусь на вышке. Выбрал в личном кабинете свой ВУЗ и оплатил 44200р, но почему то не отобразилось какая сумма возврата в виде кэшбэка. Оказалось что если переводишь во реквизитам, то и кешбека не будет. Ну расстроился конечно, но решил написать в техподдержку в личном кабинете. Сотрудник по имени Виктория ответила что сейчас разберутся, через минут 5 ответила, что решили этот вопрос и кэшбэк скорректировали и он вернётся мне на счёт. Сумма всё же приличная получается от 44200р 5%.  Мне конечно подняло настроение. Спасибо большое сотрудникам банка за такую отзывчивость и помощь в решение этого вопроса. По моей карте до 3000р возврат кэшбэка, думаю подключить на карту услугу "ПРО" там кешбек до 5000р и ещё много плюшек, а цена всего 199р в месяц... Банк как всегда на высоте , техподдержка всегда старается решить любой вопрос как будто это их проблема. Спасибо, супер.

Складывается странная ситуация- Банк сам предложил одобренное для меня предложение по кредиту наличными в приложении, 8.07. я согласилась,  назначили встречу на 10.07. В день встречи ее отменили, по причине не готовности  документов, в поддержке сказали что свяжутся не позднее следующего дня. Не связались. Повторное обращение в поддержку, тут специалист решил не вникать закопипастил часть ответа, предыдущего специалиста- «с вами свяжутся…», не связались. На следующий день последовало еще одно обращение, ответ логичен для ситуации, но не логичен для транслируемой политики Банка - «с вами свяжутся». Предложение все так же было активно я приняла его повторно 13.07., оно было так же одобрено, выбранные условия одобрены (так было указано в приложении) назначена встреча на 14.07. Утром пришёл номер представителя, но он не приехал и не позвонил, на звонки дважды не ответил. Я позвонила в клиентскую службу меня пофутболили по трём специалистам,а в завершении что? Правильно- «с вами свяжутся». Берут сомнения что если за неделю не связались, что это как то изменится.Риторический вопрос- что это за ОДОБРЕННОЕ предложение, которое Банк САМ предложил, если после этого отменяются встречи и поддержка кормит завтраками, а в довесок говорят о согласовании условий, если в мобильном преложении большими буквами пишут условия согласованы. P.S.На фоне сложившейся ситуации и схемы реализации предложений Банка, с издевкой звучит формулировка предложения:«Выберите подходящие условия, мы бесплатно доставим дебетовую карту для кредита вместе с документами уже ЗАВТРА».

Пользуюсь услугами Тинькофф довольно давно, всегда рекомендовал друзьям. Но если раньше рекомендовал просто потому, что услугами банка удобно пользоваться, то теперь появился более весомый аргумент. Купил билеты в другую страну с карты Тинькофф на сайте-агрегаторе. За сутки до рейса авиакомпания прислала сообщение, что рейс отменён.  Через пару дней написали, что обратный рейс перенесли на неделю.  И авиакомпания, и агрегатор-продавец поначалу что-то отвечали, ссылались друг на друга, но возвращать деньги не торопились. Обе компании зарубежные, как на них воздействовать — непонятно. Последней надеждой был Тинькофф — приняли обращение, сами пробовали связаться с продавцом билетов. В итоге оспорили операцию и вернули деньги полностью, чему я несказанно рано. Само собой, ни в какое отделение мне для этого идти не пришлось. Их же нет.