178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я запросила кредит на ремонт под залог квартиры в центре Санкт-Петербурга. Мне одобрили кредит, но под огромный процент выше 16%, в то время как на сайте у них висит реклама около 5%. Я считаю, что это просто обман. Я очень недовольна, что потеряла свое время обратившись в этот банк.

Заказал выпуск бесплатной электронной подписи для участия в торгах, назначили встречу. Первую встречу курьер отменил, сказал не получил документы. Думаю ладно, бывает назначил другую встречу. История повторилась..... И так 4 ЧЕТЫРЕ встречи. Потратил из за них кучу времени, т.к ждал курьера. Сказали извините, разберемся. Встречу с курьером больше не назначали, чтобы не срывались опять. И вот жду, скоро месяц пройдет как назначал первую встречу. Потерял закупку, ради которой это все делалось. Кто нам возместит упущенную выгоду? Люди, не делайте ЭЦП в этом банке, потеряете ценное время. Уважаемы представители, почему ВЫ не можете оперативно решить проблемы? Ваш банк у нас не основной, но мог бы им стать, если бы Вы работали нормально. Убирайте свои рекламы из интернета, раз работать не умеете.

3 года назад взяла кредит в банке, за 4 месяца до окончания кредита решила погасить оставшуюся сумму. Позвонила в банк, сказала оператору, что хочу досрочно погасить оставшуюся сумму она назвала мне её, я тут же оплатила. Никаких объяснений не было. Прошло 3 месяца и начались проблемы, получилось, что я ещё должна. Звоню в банк, никто ничего толком объяснить не хочет, мотивируют тем, что я не правильно закрыла кредит, начисляют штрафы, офиса в городе нет, даже незнаю куда обратиться, почему я должна переплачивать банку, они и так достаточно с меня поимели. Банком разочарованна. Операторы как роботы, никто не разбирает ситуацию, больше никогда с этим банком связываться не стану.

Большое спасибо оператору Максиму, который рассказал все про карту Тинькофф Драйв и автокредит, помог оформить заявку, подсказал, что можно найти друга, чтобы тот прислал мне ссылку, для возможно более выгодных условий. Благодаря тому, что я подкрепился этими знаниями, то оформил все быстро, получил автокредит, карту и после покупки обратился за регистрацией залога. Я не знаю в каком бы еще банке терпели такого почемучку как я. Сервис класс!

Сразу могу сказать, что Тинькофф мне нравится намного больше остальных. Приятное приложение, быстрые ответы в чате, отсутствие необходимости решать все проблемы в отделении банка.  Изначально я завела карту по банальной и смешной причине: захотела карту с принтом Рика и Морти. С дебетовой карт не было никаких проблем, приехал представитель на дом, карту вручил. Непривычно было, потому что очень редко к тебе в квартиру заходит незнакомый человек, тем более, представитель банка. Карту использую уже который месяц, меня всё устраивает, нравится система кэшбека, удобнее, чем баллами (и приятнее, соответственно).  Как пользовательница дебетовой карты могу твёрдо сказать, что Тинькофф стоит того, чтобы перейти на него. Единственное, что меня напрягло, так это то, что после подписания договора с Тинькофф на следующий день мой телефон атаковали мошенники с сотнями СМСок по поводу микро-кредитов. Мелочь, но неприятно. Конечно, при встрече представитель начнёт ласково и вежливо предлагать кредитку/инвестиции/бог знает что. Очень неловко каждый раз перед человеком. Жалко, что нет возможности перед встречей где-нибудь в приложении поставить галочку «умоляю, не предлагайте мне кредитку, я бедная студентка, спасибо». Предлагали даже когда я заказала повторный выпуск карты по причине утери оригинальной. С кредитами мне даже страшно связываться. Делая вывод, думаю, что поставлю оценку всё равно пятерку. Почему? Потому что нет идеального банка, который будет предоставлять тебе все комфортные условия, при этом не сольёт твой телефон в базу данных и не будет при этом настойчиво предлагать взять кредит. Могу сказать, что рекомендую.

Доброго времени суток! Хотелось бы выразить свою благодарность двум операторам, решившим мою проблему с выпуском нужной мне карты. В первую очередь оператора девушку, к сожалению имени не запомнил( отличный специалист, ответила на интересующие меня вопросы по приложению. Коротко, четко и емко и самое главное с уверенностью, тогда я понял что это девушка возможно и сможет решить мою старую проблему с выпуском карты давней заявки, вообщем, описав ей всю ситуацию, она поняла меня практически с полу слова, тк профессионал своего дела) перевела меня на старшего коллегу, которому передала всю информацию обо мне, что не мало важно в короткий промежуток времени. Далее оператор, Николай программно решил мою проблему и так же объяснил и разъяснил все не понятные для меня моменты. Моя проблема решена, за что им большое спасибо и банку соответсвенно тоже за таких сотрудников. (звонок был 3.08.2021 1:36) К слову, проблема моя была действительно была не из простых, описывать ее не стану, тк это ещё больше текста, в разы!)

Доброе время! Хочу рассказать свои положительные впечатления от пользования Тинькофф Банком и их сервисами. Как сказано в заголовке, я действительно считаю Тинькофф лучшим банком в СНГ, буквально по всем аспектам. У них самое удобное приложение, которое создано для удобства потребителя: огромный каталог бонусов и кэшбека, удобный расчёт своих доходов, несколько десяток полезных статей, которые постоянно обновляются, приятный и органичный интерфейс, в котором всегда приятно смотреть на свои циферки в счёту. К сожалению или к счастью, другие банки (не будем показывать пальцем), такого уровня качества не смогли достичь, в отличие от Тинькофф.  Оформлял дебютовую карту около года назад. Ко мне оперативно приехал представитель банка, перед этим согласовав удобное для меня время (мне, как работающему человеку на двух работах, такая клиентоориентированость сразу понравилась), мы с ним встретились и он меня подробно проинструктировал о самом продукте, об акциях и возможности карты. Также после несколько моих наводящих вопросов, он мне предложил так же оформить кредитную карту,  расскав перед этим все ее преимущества, но это было преподнесено не как "впаривание" услуг, а человек с энтузиазмом подошёл к своему делу и старался ориентироваться на мои потребности от пользования их услугами и какие плюсы я могу в них найти.  О взаимодействии с поддержкой: молниеносно отвечает и подробно объясняет, даже самые тривиальные вещи. У меня было несколько вопросов, касательно лимита кредитки. После обращения, мне ответили буквально через 5 минут, с подробнейшим пояснением, как этот продукт функционирует. И это еще не брать в учёт постоянные акции банка и категории повышенного кэшбэка, которые периодический выдают, ну прям очень выгодные предложения. Ну и конечно, кэшбэк тут выдается в рублях, что на мой скромный взгляд, является просто гиганстким преимуществом.  Рекомендую Тинькофф всем и каждому, это действительно самый лучший банк из ныне существующих. Благодаря сотрудникам банка и их приложению, моя жизнь в финансовом плане, стала ощутимо быстрее и удобнее, за что им - моя персональная благодарность!

дано: обед. новый телефон (сам аппарат, номер старый). новое приложение. обращение в банк с невозможностью входа в мобильное приложение, при работающем сайте. ну как водится советы сбросить приложение, переустановить, обновить на новое, в котором вот именно эта проблема исправлена. несколько звонков, идентификаций и заверений, что вот сейчас привязка ЛК сброшена и уж точно все заработает (нет). ближе к вечеру. заблокированы все карты (кто-то увлекся сбросом ЛК?). при упоминании в чате о заблокированных картах блокируется ЛК. в чат ЛК сотрудник пишет о блокировке и решении (ну а вдруг кто-то прочтет) звонок на горячую линию. идентификация. разблокировка ЛК. с картами сложнее. физические разблокировали, а виртуальные невозможно - перевыпускайте (вот счастье перепривязывать). вечер. карты не перевыпускаются - ограничение в 5 карт на клиента. но у меня всего 2, и те заблокированы. но оператор обещает их разблокировать. один. потом передает другому. и следующему. нет, виртуальные карты нельзя разблокировать (а физические можно). полночь. очередной звонок. идентификация. и мы составляем заявку (на что?) в течении 4(!) дней ее рассмотрят, и может быть у меня опять будут виртуальные карты. а мобильное приложение? а примерно в тоже время, что и заявка мне пообещали передать проблему в соответствующую службу (всего 12 часов потребовалось). там говорят в течении суток мне ответят. действующие лица: я и операторы: Марина, Дарья, Алексей, Николай, Марина, Екатерина, Василий, Татьяна, Алексей, Денис,Тамам, Оксана, Евгения, Надежда, Людмила, Ева, Дмитрий 17 человек, на протяжении десятка часов перекидывали меня друг другу, даже не пытаясь вникнуть в суть проблемы и решить ее. Олег, ты серьезно?

Много лет являюсь клиентом Тинькофф банка, всегда рекомендовал его, подключил не мало друзей и родственников. Был уверен что Тинькофф современный и нацеленный на клиентов банк. Но вчера был шокирован, Тинькофф меня подставил, по ощущениям это было как предательство друга... 28.07.21 на сайте Ситилинк я выбрал товар с возможностью рассрочки, сразу подал заявку и из разных одобренных вариантов банков выбрал одобрение со стороны Тинькофф, так как уже писал являюсь давним клиентом. После отправки заявки со мной связался оператор и назначил встречу с представителем. С представителем я встретился 29.07.21, подписал документы получил свой экземпляр кредитного договора.Ничего плохо не предвидя с момента подписания кредитного договора спокойно ожидал доставки товара, назначенной на 02.08.21. И вот 02.08.21 я получил смс о доставке товара и возможности его получения, позвонил в Ситилинк и уточнил возможность получения, сообщили что все ок, можно забирать товар. Приезжаю в пункт выдачи, в мне сообщают что моя рассрочка не авторизована. Я сразу подумал, что Тинькофф не мог бы на столько задержать передачу информации в Ситилинк, проблема в неорганиванном Ситилинке. Сотрудники на месте написали заявку в поддержку для выяснения причин. Я звоню на горячую линию Ситилинка, пытаюсь выяснить причину задержки, мне там сообщают, что рассрочка находится в статусе "ожидает доставки курьера" или как то примерно так, при этом оператор Ситилинке обещает разобраться и перезвонить. Злой и недовольный, перед тем как уйти из пункта выдачи Ситилинк решил позвонить в Тинькофф и пожаловаться на данную ситуацию и получить подтверждение, что все необходимые процедуры давно выполнены. Звоню на горячую линию Тинькофф, говорю что на прошлой неделе оформлял рассрочку, подписывал договор №54****5754, но есть проблемы с Ситилинком, прошу подтвердить что все процедуры со стороны банка выполнены. А оператор мне сообщают, что банка отказал в выдачи рассрочки. Я говорю как отказал, она же одобрена, подписан договор №54****5754 , как так? Говорю оператору, даже если отказал, то должен же был уведомить об этом хоть как то, уведомить о расторжении или аннулировании договора. Оператор говорит, банк может просто вот так отказать и не о чем не уведомлять.После этого разговора я ощутил чувство крайнего разочарования, как будто меня  кинули и не просто кинули, а кинул и подставил друг. Я как дурак доверяя этому другу, потерял неделю в ожидании доставки товара, как дурак потратив время и деньги проехал пол города, как дурак полчаса говорил разным сотрудникам в Ситилинке, чтобы они искали проблему у себя. Тинькофф, прошу в срочном порядке сообщить, как так получилось, что подписанный договор №54****5754 расторгнут в одностороннем порядке, почему я об этом не уведомлен.Также сообщаю что по данной ситуации будет направлена жалоба в ЦБ. Также договор будет изучен юристами для выяснения возможности одностороннего расторжения со стороны банка без соответствующего уведомления клиента.Кстати, товар этот должен был стать подарком супруге, на годовщину  которая у нас 02 августа. Подарок не удался, спасибо тинькофф...

Я открыл свое 9 летней дочке карту Джуниор, решил начать обучение финансовой грамотности пораньше. Моя дочь активный пользователь интернета и как-то я заметил она сделал не понятный мне перевод (я вижу все действия своей дочери). Начал выяснять оказалась, что она попалась на удочку мошенников, которые ей обещали крупный выигрыш за то, что она сделает перевод, она перевела 650 рублей и ее попросили еще 845 рублей. Благо я вовремя это заметил и заморозил карту (крутая функция у Тенькова - надо блокировка. Мы узнали, что перевод был Сбербанку, позвонили туда, нам не вежливо сказали сами виноваты и сотрудник хотел поговорить с моей 9 летней дочерью, мы отказали. Когда моя жена с дочерью позвонили в Тинькофф, им сразу сказали, что я/папа позвонил в банк. Спустя 15 минут заявление приняли, выяснили все подробности. Спустя 4 дня, деньги вернули. Мне понравилось, что банк делом доказывает и зарабатывает репутацию, молодцы, так держать! Всем советую этот банк!

Банк специально занижает ставку кэшбека в бонусных категориях для дорогостоящих операций. Поддержка обещает доначислить, потом обещает ещё раз, и ещё раз, а фактически кэшбек так и не выплачивается. Винят технических работников, терминалы сторонних организаций, в общем пишут что угодно, лишь бы не платить свой же кэшбек.  Зачем тогда обещать, если не можешь сделать?

В июле в банке действовала акция по дебетовым картам Тинькофф блэк совместно с курортом «Красная поляна». При бронировании онлайн и оплате картой на  официальном сайте курорта банковской картой всей брони клиенту должны были начислить повышенный кэшбэк на карту в размере 9%.  Первый раз бронь оплатила 09.07.2021., но кэшбэк был начислен всего лишь в размере 1%. При обращении в банк (кол центр) у меня приняли обращение. Дату рассмотрения постоянно продляли, со мной из банка никто не связывался (статус смотрела сама в личном кабинете). Я устав ждать сама обратилась в службу поддержки курорта “Красная поляна”, где мне дали ответ, что вероятнее всего произошёл сбой в процессинге и для получения кэшбэк мне необходимо повторно забронировать номер на сайте и оплатить картой онлайн, а предыдущую бронь отменить и вернуть за неё деньги. Из банка мне так и не дали ответ.  28.07.2021 (акция действовала до 31.07.2021) я из мобильного приложения банка непосредственно из вкладки акции перешла на сайт курорта, забронировала и оплатила ещё один номер ( за первый номер деньги пока так и не вернулись и зависли в воздухе из за банка). Однако кэшбэк так и не был начислен. После многочисленных звонков в банк и оставленного мной обращения мне пришёл ответ, что я бронировала не на сайте и мне кэшбэк не полагается. Сотрудники со мной так и не связались.  Почему выполнив все условия акции (забронировав и оплатив бронь полностью по карте Тинкофф на сайте указанном в акции) мне ничего не начислили? Никакого повышенного кэшбэка, а только одна головная боль. Банк испортился ужасно. Сотрудники с клиентами не связываются, обращения рассматривают шаблонно, не разобравшись и не проверив информацию.

Не первый раз сталкиваюсь с тем, что в банке Тинькофф Нет согласованности между отделами и сотрудниками. В мирных ситуациях это терпимо.  Но сегодня мою карту заблокировали за то, что я перевела  на тот же счёт физ. лица второй платёж размером 11000 рублей. Сотрудники банка звонили друг за другом, спрашивали по шаблону одно и тоже по два три раза по кругу. С одним заканчиваешь разговор, звонит следующий… «Уделите нам 2 минуты, нам надо выяснить».У одного специалиста не могла узнать фамилию, еле добилась информации о внутреннем номере. Регламент такой…  Для чего?!Другой отказывался дать и внутренний номер. Отняли почти час времени и кучу нервов.  Чат бот в приложении в большинстве случаев отвечает невпопад.

Являюсь постоянным клиентом данного банка 2 года. За все время пользования всего несколько раз возникали сложности в обслуживании, которые решались достаточно быстро, благодаря контактному сервису либо мобильному приложению. В последний раз были отправлены деньги на мой мобильный телефон, который не был привязан к дебетовой карте, но привязан к кредитному счету.  Отправление было ошибочным. Банк откуда были отправлены деньги очень долго реагировал и просил, чтобы приехали в офис, заполнили заявление и так далее. Тинькоф анк очень быстро среагировал, позвонили мне, уточнили данные и сразу вернули деньги уже на дебетовую карты, чтобы вернуть отправителю. Всем всегда рекомендую это банк и продукты, которыми можно воспользоваться. Так же имею брокерский счет Спасибо!

Наконец-то Тинькофф решил проблемы с доставками карт! Ранее вместо именных, не предупреждая о том, что не успели изготовить, по два раза возили неименные моментальной выдачи или, наоборот, дублировали одну и ту же карту в пластике с разными реквизитами. Пришлось даже по этому поводу обращаться в банк с жалобой. В ответ на нее мне обещали обратить внимание на проблему и решить ее в кратчайшие сроки. В июле заказала совместную доставку допок ПС МИР к своим двум картам: депозитной Тиньков Блэк и кредитной Тиньков All Airlines. Но по личным обстоятельствам не могла получить их сразу после изготовления. Поэтому попросила перенести срок доставки на месяц, с условием, что карты мне привезут с теми же реквизитами (т.к. я уже привязала их цифровые аналоги на сайтах поставщиков товаров/услуг и в приложении Привет.Мир и даже успела на них пару раз получить кэшбек от Ростуризма). После приезда назначенную заранее встречу мне пришлось корректировать по дате/времени. Несмотря на это, и сотрудники на ГЛ, и назначенный на доставку ПБ были столь любезны, что подстроились под все мои пожелания. Карты получила именно те, которые ждала. ПБ Андрей оказался необычайно приятным, вежливым и деловым молодым человеком. Позвонил заранее, все необходимые манипуляции провел быстро и четко, никаких дополнительных продуктов банка не навязывал (чем отличались предыдущие представители). Хочется сказать спасибо и сотрудникам ГЛ, и ПБ Андрею, который показался мне во всех смыслах достойным лицом банка Тинькофф!

Являюсь клиентом банка уже примерно 5 лет. За это время уже много всего произошло, начиная от вкладов, заканчивая кредитными картами и брокерскими услугами. Ранее пользовался продуктами разных банков, но такого подхода как в Тинькофф Банке не видел нигде.  Лично для меня имеет большое преимущество умение решать любые вопросы в онлайне, без надобности ехать в офис и сидеть в очередях. Дружелюбная служба поддержки, которая подскажет как по обычным продуктам, так и по брокерским. Сейчас у меня в этом банке и вклад, и брокерский счет, и копилка, и просто карты с счетами. Нареканий не вызывает от слова совсем.  Условия по счетам немного меняются с течением времени, но оно и понятно, не бывает ничего вечного или статичного. Взамен банк предлагает другие интересные решения, например, инвесткопилка на кешбэк. Ты как бы получается кешбэк с покупок, а он сразу уходит на инвесткопилку и там даже приумножается. Что касается брокерского обслуживания, то тут тоже все очень интересно. У некоторых брокеров могут быть комиссии ниже, но такого удобства в плане интерфейса и работоспособности так ни у кого кроме Тинькофф Банка и не встретил. Однозначно могу только рекомендовать, основываясь на своем личном опыте. Потому что пытался несколько раз пользоваться еще другими банками, но к хорошему быстро привыкаешь и после приложения Тинькофф, остальные кажутся кашей, в которой нет такого быстродействия и отклика.

Это мой первый отзыв в интернете, пользуюсь  Тинькофф - Банком уже давно, на мой взгляд это самый лучший банк в РФ, сейчас объясню почему : 1. В данном банке очень много бонусов, в отличии от других банков (их там или очень мало, или нету вообще), например, это очень неплохие кешбэки за совершаемые операции, постоянные различные акции и другое множество бонусов. 2.  Удобный и простой интерфейс приложения и сайта, в отличии от того же сбербанка, просто небо и земля. Все понятно и легко, и не нужно искать нужный вам раздел по 10 минут. 3.  Данный банк отлично подойдет, как для обычных пользователей, так и для инвесторов, в самом приложении Тинькофф можно отслеживать свои акции в портфеле, а так же просматривать свою инвест-копилку, которая помогает накопить вам нужную сумму достаточно легко, а значит, это огромный плюс банку. 4.  Уже успев попользоваться разными банками, могу выделить, что поддержка Тинькофф одна из самых лучших, очень быстрые ответы от операторов тех.поддержки, которые всегда мне помогают с моими вопросами, например, сегодня мне помогла оператор Мария с вопросом по кредитной карте, большое ей за это спасибо!  5.  Кредитная карта и овердрафт :  из плюсов могу отметить, что кредитную карту одобряют очень быстро, буквально за несколько секунд, а доставить могут в этот же час, очень быстро и удобно. Теперь хотел бы сказать про замечательную услугу Овердрафт, Овердрафт  позволяет вам брать в долг у банка, но, при этом не нужно оформлять кредит или кредитную карту, это очень удобно когда вам нужны деньги, так же если не тянуть с оплатой этого долга , процентов не будет, и вы ничего не заплатите лишнего. На этом, пожалуй, закончу мой отзыв о этом  банке.

Хочу отозваться об этой "замечательной" Конторе. Пользуюсь не первый год, было множество ошибок, но это уже все края переходит. Оформлял сим-карту по реферальной ссылке друга, забрал симку, и там была акция, если я закину 200 рублей на мобайл, то и мне и другу по 500 рублей, решил попробовать и заодно для себя потестировать нового для себя оператора. Думал закинуть проблем не будет, а ничего подобного! Я закинул со своей же карты Тиньков на свою же карту мобайл 200 рублей, они списались, а на мобайле 5-10-15 минут их нету. Пишу в их поддержку, которая всегда отвечает около часа и переводит с одного оператора на другого, но это ладно. Пообещали разобраться за день. Что Вы думаете? Прошло 3 дня, обращения постоянно переносятся, денег нет, хотя они мне нужны, да и ладно с ними бонусными, мои бы не постыдились бы вернуть. Почему работая со сбером около 3 лет я НИ РАЗУ не обращался в их тех поддержку? Мое терпение лопнуло, счета свои закрываю, оценка всему тинькову 1 Номера обращения специально для Тинькова: 5-7390727758540 5-7388064659230 Может хоть так догадаетесь ответить мне конкретно, а не обещая как можно скорее решить проблему

Сразу оговорюсь, я ни разу не брал кредитов до 41 года. В связи с развитием одного проекта понадобился кредит, наконец. Зашел я в свою КИ в ОКБ и обомлел: у меня , оказывается, в новогоднюю ночь 2014 взят кредит в Тинькофф банке, аж на 3000₽, да еще и не возвращен банку. Обратился в мае 2021 в Тин с просьбой убрать ошибку. Однако не тут то было. Сначала меня ждало испытание в виде 3-4 редутов зомби, называющих себя {коллегами}, каждый из которых забывал договоренности с другим сотрудником моментально, в виде обрывов связи, висении на линии по 1,5-2 часа. Наконец,мне повезло и я вышел через 2 месяца беспрерывных звонков на сотрудницу отдела по работе к КБ Юлию. 7 июля меня уверили, что ситуация понятна и мою проблему уже 09/07 успешно решат, выслав корректировки в ОКБ , Эквифакс и НБКИ. В Эквифакс корректировку сделали, но на этом счастью конец. С 9/07/21 по 02/08/21 меня продолжили сначала кормить историями, что КБ долго вносят корректировки, потом историями о техсбоях с отправкой корректировочных файлов в КБ. Апофеозом всего стал звонок мне все той же Юлии с вопросом, а почему Тин вообще должен мне что то корректировать,как будто и не было 7 июля и согласия Тин на исправление КИ моей в силу допущенной банком ошибки в 2014-15 годах. Опускаются руки! Хочется уже блювать от этого банка и его клиентоориентированности. Интересно, сколько еще недель мне с ними общаться, пока они , наконец, не уберут упоминание своего банка в моей КИ:(?!

Оформив месяц назад карту тинькофф платинум с тарифным планом 7.75 начал ей пользоваться,неделю назад через специалистов кол центра изменил тарифный план на 6.7.При снятии наличных или переводе с меня все равно расчитали по старому тарифу и до сих пор в личном кабинете комисси считают по старому тарифу хотя тариф отмечен там же 6.7. Очень сильно расстроило безграмотность сотрудников банка которые не могут решить этот вопрос. Прошу банк разобраться с этим вопросом и вернуть мои денежные средства в срочном порядке!