178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хороший банк, перешел со сбербанка, пользуюсь уже около года, всем доволен, если возникают какие проблемы все быстро подскажут и быстро помогут. Но поставить оценку "5" после сегодняшней ситуации, не могу. Увидел как то в интернете карту lazy square, затем посмотрел условия этой карты и она показалась для меня выгодной (на игры и еду денег уходит прилично) Попробовал заказать карту и всплывает уведомление об отказе ("У вас уже есть дебетовая карта, поэтому мы отменили вашу заявку. Если вы хотите поменять бонусную программу по вашей карте, напишите нам чат"), после этого я написал в чат, получив ответ, что могут сделать такую карту, а по условиям мне позвонят в течении дня. Дождался ответа, оператор сказал что эта акция действует только для новых клиентов, но на мой вопрос почему некоторым "избранным" людям переоформляют обычную карту на lazy square мне ответили "мы не знаем как так получилось" (перед тем как попытаться оформить эту карту мне рекомендовали ее товарищи, которые переоформили свои) На этом же сайте я нашел отзыв человека  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10502346/ , ему вежливо помогли поменять карту all games на lazy square Думаю, не у меня одного появляется вопрос - по каким критериям банк выбирает "избранных" клиентов?

Данный банк позиционирует себя с лучшей стороны (всё для клиента). От этого банка у меня есть несколько дебетовых карт, сим-карта, и я вам скажу что я полностью удовлетворён данными видами услуг т.к. плюсов здесь очень много, а минусов вообще никаких. По дебетовым картам достаточно хорошие лимиты + отличный кэшбэк на разные тематики от игр до дорогих магазинов. По поводу сим-карты много не скажу, так как пользуюсь ею совсем недавно, а так могу похвалить хорошее качество мобильного интернета и сотовой связи, доступные тарифы которые можно настроить под себя. Так же брал потребительский кредит для своих нужд, хорошие ставки + вежливое, быстрое, качественное и грамотное обслуживание в чате. Давно порекомендовал своим друзьям, теперь пользуются только этим банком. Спасибо тебе Олег.

Уважаемые господа! Хочу поделиться своим опытом общения с банком Тинькофф на протяжении более двух лет. Более надежного банка, с обширным разнообразием продуктов и ставок я затрудняюсь назвать. Забота у меня одна - как бы инфляция не скушала мои честные накопления.   Вот и вчера позвонил в банк, у меня 2.08 заканчивается срок депозита, нужно думать что делать с вкладом. Ответила Ксения с которой я общался наверно в районе 10 минут. За это время она очень доходчиво обьяснила где появятся мои деньги и каким образом я могу ими распорядиться. Составила договор на открытие нового депозита по повышенной ставке, которым я сегодня без всяких заморочек могу воспользоваться. Я пенсионер, мне 72 года и эта помощь высококвалифицированного специалиста банка Ксении была очень кстати.Хочу отметить, кроме профессиональных  знаний , она обладает замечательными человеческими качествами - сам стиль разговора говорит об этом. Большущее ей спасибо!!!

Собственно являюсь клиентом банка уже три года.  Имел к/к и дебетовую, за три года не было ни одной просрочки по платежам.  В течение 21ого сервисы банка ухудшились Для начала, в феврале 2021 года мне отказали в автокредите (только под залог недвижимости) при том что я получал з/п на карту Тинькофф и имел оборот по ней 300к+ (К Слову сбербанк одобрил за час, кредит погашен на 80% - привет скорринг отделу) . Затем смежный отдел Тинькофф - Тинькофф страхование отказывает мне в КАСКО (Ни одного ДТП по моей вине за все время наличия у меня В/У) Далее, на протяжении 3ех лет имею к/к с лимитом 83к, за это время почти год платил 3 т.р. процентов ежемесячно.  Кредитный лимит по карте не увеличился ни разу, хотя моим безработным друзьям и знакомым регулярно увеличивают лимиты с 60 до 120-140к.  По запросу лимит так же не увеличивается. САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ Находясь на отдыхе, заметил что с карты произошли списания (Delivery Club и Ростелеком), которые я не совершал, я составил обращение по телефону и через 3-4 дня пришел ответ, что это я сам виноват, что у меня до этого были списания по Delivery, надо у них уточнить не списали ли они доп. оплату и что-то такое. Но самое интересное что в моем обращении был указан так же Ростелеком никто из сотрудников поддержки не записал,  я повторно упомянул что был еще Ростелеком и ответа на это я не получил до сих пор (26 июня было составлено обращение). Сумма списаний не критичная, но явно показывает уровень сервиса поддержки Тинькофф. Закрыть кредитную карту без танцев с бубном так же не получается.  Обязательно нужно дождаться звонка сотрудника кредитного отдела, который задаст миллионов вопросов и только после 100 отказов от подарков они согласятся через 30 дней закрыть счет. Обходите стороной этот банк

Подал заявку на автокредит, одобрили прислали условия. Стал уточнять по тарифу у сотрудника, вроде все норм. Ну думаю пусть повисит пару дней, как доеду до машину активирую и добавлю сколько нужно, если потребуется, если не то, просто закрою. Через какое то время захожу в приложение, а он уже активирован и деньги уже на карту зачислены. Спрашиваю в поддержке мол как так? Говорят не знают, будут выяснять. Позже написал еще раз мол как дела, говорят все норм, это сотрудник ошибочно вам активировал, в течении дня все вернут на место. Сегодня приходит ответ, мол вернуть не можем, можем досрочно погасить и потом вам опять заявку оставлять надо, но нет гарантии на одобрение. Пишу мол как так, то одно говорят по факту другое, кому верить? Деньги так и висят, проценты начисляются. Решения нет, сейчас прислали мол отправили несогласие на рассмотрение. Ответа толком нет только ждите, может тут ускорится процесс?)

Приветствую, в общем история такая, подал заявку на кредит, его одобрили, но активировать нет возможности... Написал в тех поддержку сотрудник банка сказала что бы исправить эту проблему необходимо перевыпустить дебетовую карту (показался странным данный метод решения проблемы) я согласился, привезли карту сказали в течение 30минут все заработает, как ни странно ничего по прежнему не работало, написал ещё раз в тех поддержку, сказали что оставили заявку и что ориентировочно на следующий день проблему устранят. На следующий день ситуация такая же кредит есть а активировать нельзя, решил позвонить, по телефону сотрудник так же сказал что проблему решают сегодня/завтра все устранят.. В общем ничего так и не устранили неделю жду активацию...

Банк "Тинькофф" заинтересовал меня после прочтения статьи "Как зарабатывать на сочетании дебетовой и кредитной карты" в сентябре 2020. Раньше я и не догадывался, что деньги, хранящиеся на счете банка могут преумножаться, а покупки при помощи банковской карты можно совершать и получать % от суммы обратно на карту. Карту "Тинькофф Блэк" приобрел в начале октября 2020 и пользуюсь по сей момент только ей. [b]Плюсы[/b]: 1) Как минимум +1К к заработной плате ежемесячно с учетом процентов на остаток и кэшбека. 2) Приложение во много раз удобнее, чем у Сбербанка: можно менять пин-код в приложении с телефона, запрещать операции без звонка в банк и добавлять карты с других банков. 3) Переводы без комиссии с привязанной карты сбера. 4) Быстрые отклики от Поддержки (удобно и быстро при помощи обращаться в поддержку мобильного приложения). 5) Возможность открыть брокерский и индивидуальный инвестиционный счет. 6) Возможность оспаривания операций (если списание со счета произошло по ошибке). 7) Огромное количество компаний, сотрудничающих с Тинькофф, у которых можно покупать товары и услуги с повышенным кэшбеком. Количество их ежедневно растет. 8 ) Продолжительный срок действия карты - 8 лет. [b]Минусы[/b]: 1) Мало отделений банка и банкоматов в регионах. После заказа карты пришлось ехать на встречу с сотрудником банка в Покров, т.к. на Вольгинский доставка карт не осуществляется. 2) Зачастую к выбору предоставляют категории для повышенного кэшбека, покупки по которым вы не осуществляете. 3) Комиссия за переводы пользователям других банков, которы не подключены с Системе Быстрых Платежей. 4) Снять сумму меньше 3000 р. в банкоматах сбербанка (они есть практически везде) без комиссии не получится.

Не могут с апреля выслать оригинал Банковской Гарантии. 29 марта 2021г. оформили банковскую гарантию для обеспечения исполнения контракта для аукциона. Скан получили быстро, но вот оригинал Банк не может отправить с апреля. Банковская гарантия № БГ-138-865. Общение ведется по телефону с колл центром и через чат в ЛК банка. Но никакого результата нет. Обещали отправить почтой, обещали отправить заказным и дать трек номер отправления (не дали), обещали отправить представителя банка к нам в офис (вторую неделю не приезжает, говорит что ему не передели оригиналы). "Вопрос решается на уровне руководителей". Но создается такое впечатление, что руководители в отпуске и менеджеры занимаются отписками. Аналогичная ситуация с Банковской гарантией № БГ-147-574 от 07 июля 2021г. Совершенно наплевательское отношение Банка к клиентам. Их главная задача оформить Вам Банковскую Гарантию и получить от Вас деньги, а дальше Вы им уже не интересны. Крайне не рекомендую оформлять Банковские гарантии у данного Банка.

В марте по акции "приведи друга" я приглашала двоих друзей, все условия были соблюдены. Рассчитывала за каждого получить 3 месяца обслуживания и удвоенный кэшбэк на месяц. Каково же было мое удивление, когда в чате мне ответили, что раз друзья приглашены в один месяц, то все плюшки за них будут такими же, как если бы я пригласила одного... Понимаю, что таковы условия, но о них стоило бы сообщать открыто, а не тогда, когда всё уже сделано. Это выглядело очень некрасиво, уровень подлости схож с условным "мелким шрифтом", аля "мы всё прописали в условиях на 100500 страницах, а то, что ты не ознакомилась, это твоё дело и твои проблемы". Аналогично неприятно и то, что вообще не начисляется кэшбэк за авиабилеты (за исключением некоторых авиакомпаний), но нигде, кроме официальных документов, в которые никто чаще всего не заглядывает, об этом не сказано. Это первая и главная причина. Во-вторых, приложение. Истории, которые занимают половину главной страницы и которые нельзя отключить, дикие тормоза, остаток, который постоянно не обновляется автоматически или обновляется с задержкой... И просто ради интереса, зачем предложения от партнёров надо вручную активировать? Почему нельзя, чтобы они все были доступны по умолчанию?) Чтобы люди чаще заходили в тот раздел? Или что? В целом, работа в приложении занимает много времени - оно долго открывается, потом долго обновляется остаток, потом нужно просмотреть кучу ненужных уведомлений, и только тогда можно сделать платёж, зачем ты, собственно, и пришёл. В-третьих, платные уведомления, даже пуши, это вообще смех, тут и комментировать нечего. При и так платном тарифе платить отдельно за пуши, ну бред, честно.Ну и в-четвёртых, отсутствие бесплатного тарифа для тех, кто не держит на счетах больше 50к. Если бы была возможность бесплатно обслуживаться, например, при переводе зп на этот счёт, я бы, может и закрыла глаза на первые два пункта, а так... В большинстве банков есть и более выгодные условия.Кстати, забавно, что при вопросе "как закрыть счёт" ребята в чате даже не поинтересовались причиной) Такое ощущение, что сотрудникам плевать на клиентов. Но закончить хотелось бы на позитивной ноте. Единственное хорошее, что со мной случилось за время обслуживания тут, это то, как мне помог в чате Никита (дело было ещё в январе), когда у меня почему-то в приложении раздвоился вход в аккаунт. В чате он отвечал быстро и дружелюбно, профессионально и с юмором. Ещё и извинился за косяк предыдущего специалиста, когда мне привезли не ту карту, и предложил выпустить уже правильную и с прикольным дизайном. Это было приятно, побольше бы таких клёвых ребят)

30 июля 2021 года в 22:13 В инстаграм увидел, что у друга проблема жизненная с просьбой финансово помочь (в истории и публикации). я перевёл на номер указанной карты 3000 рублей. Потом связался с другом,что бы уточнить детали происшествия описаннного в сообщении. Он сказал ,что его акаунт взломали. То есть я перевёл деньги мошенникам. Я написал в чат банка о ситуации и приложил скрины "проблемы друга" и документ перевода. На следующий день мне 3000 руб вернул банк Тинькофф ,как подарок, с просьбой описать данную ситуацию на этом форуме и быть более внимательным с мошенниками. Ну что сказать? Банку спасибо.

Здравствуйте. Пришло время оплачивать долг по кредитке в Альфе, но средства ещё нужны. Никогда не пользовался переводом баланса от Тинькофф банка, решил воспользоваться. Набрал в приложении чат и дал запрос, на все ушло около 10 минут. Общался в чате с Мариной, она и сделала перевод, предупредив, что на сумму больше 150000 р. перевод по реквизитам банка занимает до 3-х дней. Все было быстро и деньги от меня ушли, теперь жду. По реквизитам допишу отзыв, хотя уже сейчас поражен удобством и скоростью обслуживания.

Хочу поблагодарить сотрудника Алёну за оперативный ответ на моё обращение и положительное решение по возврату комиссии за перевод.  Иной раз невозможно предусмотреть все комиссии и велика вероятность допустить ошибку. Действительно приятно когда банк имеет возможность понять клиента и вернуть комиссию даже если ошибка была за клиентом.

Ужас!!! Вторые сутки жду когда мне закроют карту в банке и расторгнут по ней договор !!! Вчера подавал заявку оплатил все проценты и в итоге через 12 сказали что мне не позвонили из за того что у меня опять начислились проценты и их нужно опять оплачивать, на данный момент повторяется тоже самое , в поддержке сказали что мне позвонят до 12 ночи, но так никто и не позвонил!!!! Сейчас сказали опять ждать один день !!!! Завтра опять никто не позвонит и опять нужно будет платить проценты!!! И так каждый день !!!! Ужасный банк и ужасные работники!!! 

У меня списались деньги за обслуживание дебетовой карты и решить эту проблему мне помог консультант Владислав. Представитель данного банка не только вернул списанные средства, но и ещё подключил тариф 6.2 с бесплатным обслуживанием Tinkoff black. Ставлю 5 звёзд данному банку за отзывчивую поддержку. Не нужно ходить в отделения (например Сбербанк или Альфабанк). Если у вас возникает проблема, можно просто обратиться в онлайн чат и консультант постарается ответить на все вопросы.  Также Тинькофф банк часто проводит акции, в которых можно получить деньги. Одной из таких акций было привлечение клиентов в мобильное приложение Тинькофф инвкстиции. За выполнение простых условий Тинькофф выплачивает акции до 25000 рублей. Большинство банков не проводят таких акций и в этом и есть отличие Тинькофф от других банков.

Никогда!!! Не связывайтесь с этим банком!!! Забирает деньги своих клиентов!!! Вместо обещанных 3 месяцев бесплатного обслуживания (при подключении по ссылке друга) и подтверждении оператора о том, что у меня 3-месячный бесплатный период обслуживания, через 2 месяца насчитали 3000р абонентскую. Причем в чате оператор написал, что мне по ошибке начислили оплату, в течение 2 недель этот вопрос решали и так и оставили мне задолженность 3 тыс. Отвратительная ситуация, но в прошлом году такая же была у моего мужа на бизнес счете. Также начислили лишний платеж и так и не убрали его. Мы закрыли счет и зареклись иметь дело с Тинькофф. В этом году позвонил их менеджер, сокрушался, что так произошло и предложил попробовать еще раз посотрудничать. Согласилась га свою голову!!! Никогда больше не стану обслуживать свое ип в Тинькофф и никому категорически не рекомендую банк, где воруют деньги клиентов!!!!!

Хочу поделиться своим отзывом. 19.06.2021 в 02:05 с моей карты были списаны незаконно денежные средства неизвестными мне людьми на сумму 47.500. Без моего согласия на операцию. Никаких покупок ,операции я не совершала  и не подтверждала. Моя карта находилась у меня и не передавалась третьем лицам. От банка ночью пришло смс  оповещение о списание денег с моей карты. Так как была ночь , и  я спала ,я не отреагировала на это сообщение, а деньги все равно списались. Утром я обратилась в банк они заблокировали карту и приняли мое обращение. Но никто мне так и не объяснили как произошло списание без моего согласия на операцию. Заявление в МВД я так же написала, дело находится на рассмотрение. Я очень разочаровалась в Тинькофф банке, так как доверяла этому банку и положила туда все свои накопления. На данный момент вернули небольшую сумму, большая сумма все ещё находиться неизвестно где и у кого. Берегите свои деньги и хранить их в надежном месте.

Очень давно клиент этого банка, почти всегда было идеальное обслуживание, пока не решил взять кредит. Отправил заявку в приложении,  в тот же день перезвонили, распросили про всё. Через час пришло сообщение что кредит одобрен. И все что я дальше мог сделать это выбрать сумму в диапазоне и срок. Никакой информации кроме платежа не было. Дальше сразу запланировать встречу с представителем и там в первый раз увидеть условия и сразу подписать договор. Естественно я написал в чат мол пришлите мне договор заранее, на что сказали что на следующий день. На следующий день я пишу с вопросом когда, после полу часа ожиданий меня с кем то соединили и мне сразу прислали бланки договора незаполненные. На вопрос о полноценном договоре сказали что нет, только на встрече и сильно времени почитать у меня и там не будет, это я тоже спросил. Там же в чате после распросов мне дали информацию о процентах и когда я сказал что цифры не сходятся рассказали о страховке. И в итоге 8,8% превращаются в 14%  Ну ладно, я в пылу этого всего выбрал сумму и поменять ее оказывается уже невозможно, я попросил отменить заявку чтобы подать заново, но вместо подождите 5 минут мне сказали, с вами по этому вопросу свяжутся завтра. Завтра днем пишу мол мне нужно побыстрее и можно со мной уже свяжутся, на что мне отвечают, что день еще не прошел и мол свяжемся когда свяжемся. Не связались.  Я уже не знаю что с этим делать. Вроде это то на чем они зарабатывают, но сервис самый отвратный. В других банках кредитные отделы работают куда лучше, по моему небольшому опыту.

Я подписала договор под залог квартиры 14 июля и денег за залог квартиры еще не получила полностью, на карту перечислели только 70000,а остальное сказали после регистрации, сегодня уже 2 августа ,а ,денег до сихпор нет, обращалась в чат, они сперва сказали что документы подали на регистрацию 22 июля, прошла неделя,денег нет, я позвонила им, они сказали что документы отдали28 июля , ждите, денег так и нет . Уже полмесяца жду.

Мне банк "Тинькофф" порекомендовал друг. Говорил, что это самый удобный банк, которым он только пользовался. А ему я доверяю и тоже открыл счёт. Заказал дебетовую карту осенью прошлого года (в 2020) и ещё сразу открыл счёт в Тинькофф Инвестициях. Там была акция "учитесь за подарки". В ней я много нового узнал об инвестициях и очень хорошо разобрался в теме! А как бонус, мне подарили акций на 7 000 рублей за прохождение каждого из 10 уроков. Очень щедрый подарок от банка! Потом (уже в январе 2021 года) я сам захотел инвестировать свои деньги, купил акции разных компаний, и за неделю со 100$ сделал 106$. У меня возникли вопросы, как уплачивать налоги с прибыли и я обратился в мобильную поддержку банка. Там оператор всё четко и ясно объяснила, как уплачиваются налоги с прибыли от акций. Что банк сам за меня платит налоги. Я очень доволен тем, что в банке такая классная поддержка. Сколько раз обращался, всегда такое тёплое отношение к клиентам. Мне это очень нравится и ценю такую заботу. И не только заботу! Всегда просто и понятно отвечают на поставленный вопрос. Очень нравится это! Нравится приложение банка. Нет ничего лишнего. Простой и понятный интерфейс. Есть полезные "сторис" на главной странице с новостями банка или полезными статьями.

Никогда!!! Не связывайтесь с этим банком!!! Ворует деньги своих клиентов!!! Вместо обещанных 3 месяцев бесплатного обслуживания (при подключении по ссылке друга) и подтверждении оператора о том, что у меня 3-месячный бесплатный период обслуживания, через 2 месяца насчитали 3000р абонентскую. Причем в чате оператор написал, что мне по ошибке начислили оплату, в течение 2 недель этот вопрос решали и так и оставили мне задолженность 3 тыс. Отвратительная ситуация, но в прошлом году такая же была у моего мужа на бизнес счете. Также начислили лишний платеж и так и не убрали его. Мы закрыли счет и зареклись иметь дело с Тинькофф. В этом году позвонил их менеджер, сокрушался, что так произошло и предложил попробовать еще раз посотрудничать. Согласилась га свою голову!!! Никогда больше не стану обслуживать свое ип в Тинькофф и никому категорически не рекомендую банк, где воруют деньги клиентов!!!!!