178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь пользователем услуг банка Тинькофф уже достаточно давно более 5 лет, сначала это была просто дебетовая карта, потом распробовав качество и удобство оброс остальными продуктами: открыл вклады, потом накопительный счет, кредитную карту, сим карту, страховку осаго тоже Тинькофф, брокерский счет, подключил подписку ПРО.  У банка отличная программа лояльности клиентов, многие вопросы удавалось решать через чат. Так через обращение на форуме в соответствующей теме банки.ру к представителю банка  удалось вернуть излишне уплаченную существенную комиссию при ошибочной покупке ценных бумаг на брокерском счете. Единственны недостатком банка является то что в связи с резким увеличением клиентов в последние годы заметно упала грамотность специалистов техподдержки в чате - вопросы часто сразу не решаются как раньше, а создаются обращения и потом сними разбираются уже настоящие специалисты (например на форуме куда более профессиональные сотрудники). Желаю банку оставаться таким же качественным и технологичным банком.

Мой любимый банк. Предыстория - началось все с Тиньков-журнала. Случайно наткнулась. Статьи умные, интересные, злободневные - и что очень важно - без намека на пропаганду Тиньков банка. Команда журнала - высший пилотаж. Не устаю восхищаться. Стало интересно - почитала отзывы о Тиньков банке - оформила дебетовую карту (Tinkoff Black) -до этого было несколько дебетовых карт других банков (пылятся теперь с нулевым балансом). Оформить карту очень просто - звонок на горячую линию, встреча в удобное для вас время в удобном для вас месте. А дальше началась чрезвычайно интересная жизнь - там столько выгодных для держателя карты фишек - игра с вечным выигрышем. Мне кажется, я могу книгу написать - как легко, просто, интересно и увлекательно зарабатывать деньги, просто оплачивая товары и услуги этой картой. Конечно, это кэшбек. Начисляется сразу, и это рубли, не мифические бонусы. За время пользования этой картой я научилась планировать бюджет - чтобы как можно больший кэшбек получить за покупки в данном месяце. На месяц банк дает тебе возможность выбрать 3 категории с повышенным кэшбеком, НО категории на следующий месяц тебе дают выбрать за день до окончания действия категорий данного месяца - можно успеть докупить с повышенным кэшбеком то, на что у тебя не будет повышенного кэшбека в следующем месяце. И это дорогого стоит! И если вы выбрали категории на месяц не сейчас, а где-нибудь числа 5-10, например, на уже купленные товары кэшбек начислят. Банк невероятно лоялен к своим клиентам- было несколько случаев, когда банк имел полное право не начислить кэшбэк ( а потому что внимательно читать надо программы лояльности, а не надеяться на авось - это мои слова, не Банка), но рассмотрев все обстоятельства все-таки шел мне навстречу. И я ОЧЕНЬ благодарна за это команде Банка. Кэшбек начисляется: на любую покупку 1 рубль на каждые 100 рублей, 5% на выбранные три категории, кэшбек от партнеров до 30% - партнеров больше 200 ежемесячно - сколько денег мне вернулось за покупки у этих партнеров! А еще есть сервисы - тоже с кэшбеком до 30%. А еще есть Инвесткопилка - чудо расчудесное- как давно я мечтала, чтобы куда-то складывалась сама собой вся мелочь и тихо-мирно себе копилась. Все это настраивается под себя. И не просто копится - а на нее идет процент от инвестиций. Для меня это игра - радуюсь, когда процент неуклонно идет вверх ( в рублях), огорчаюсь - когда проседает, но точно знаю - это ненадолго. Деньги, кстати, можно вывести на счет в любой момент. А еще для меня приложение (и на компьютере и мобильное) - источник всяких умных интересностей - ленту, похоже, делает команда Тиньков-журнала - невероятно интересно ее читать ( многое отправляю себе на почту), поэтому в мобильное приложение банка заглядываю раз двадцать в день. Кстати, о программистах - пару месяцев назад у одного ну очень известного банка с карт клиентов списались деньги (деньги через два месяца банк вернул, если кто переживает), но дело не в этом, а в том, что уже на следующий день в приложении Тиньков банка появилась еще одна опция - заморозить-разморозить деньги на карте (на следующий день, Карл!!!). Это к лимитам, к виртуальным картам, к запрету покупок в интернете и т.п. и т.п. Это - мой любимый банк!!! Всем рассказываю, но люди так инертны- хотя чего проще - закажите карту (это бесплатно), проживите только с ней месяц-другой - и сравните с той картой, которой пользовались до этого. Ну не понравится - уберете в шкаф, пусть лежит, вам это ничего не будет стоить. Только вам понравится - не сомневаюсь. И зарплату туда переведете и пенсию, уверена.

Ситуация очень простая!Взяла в рассрочку на 6 месяцев холодильник.Решила погасить досрочно.Выплатила всю сумму,точно как в договоре, по кредиту за два месяца.В итоге осталась ещё должна 764.12 рублей для досрочного погашения.Позвонила в банк,после разбирательства оператор сказал что это КАКАЯ-ТО ОШИБКА!!Обещали разобраться до 2 августа 2021 г.

Являюсь клиентом данного банка уже более года и нравится то, что любой вопрос можно решить онлайн без ходьбы в офис. Это очень сильно экономит время. Так же здесь довольно хорошие проценты по вкладам, а ещё при большой сумме на дебетовой карте, вам будут начислять проценты. В отличии от других банков здесь присутствуют дополнительные кешбеки, то есть в начале каждого месяца ты выбираешь категории, на которые должен начисляться повышенный кешбек, а ещё есть спонсорские кешбеки на различные магазины. Так же здесь есть очень удобное приложение для инвестиций, которое сочетает в себе очень много разделов: новости, подборки акций, аналитика и прочее. В целом всем рекомендую!

Заказал карту в январе и открыл инвест счёт помогли со всеми ньюагмами, отличная карта и лучшее инвестиционное приложение подойдёт от 0 др гуру ! Приятный кешбек и он в рублях, качественная поддержка все что нужно для карты 21 века! Пользуясь двумя понял что на оной удобно и просто снять а вторая более привлекательна в дизайне и бонус систем. Минусов не нашёл буду всегда пользоваться ей. Ресурсов для быстрого одобрения и решения споров предостаточно также как и функциионал всех приложений

добрый день! к сожалению,принял участие в эко-обмане от Тинькофф- 03.07. сотрудник компании (Александра) сообщила,что при выполнении условий челенджа, будет начислено доп. 5% за покупки в супермаркетах если не будут использованы пакеты (ограничения не были озвучены). Условие было вы полено. Банк задержал выплату на неделю (!!!) и выплатил не 5% ,а 1,5% в моем случае, хотя сотрудник ничего не говорил об ограничении по выплате. Рекомендую сторонится этого банка, т.к. за каждой их инициативой есть множество "звездочек", условий,которые не озвучиваются сотрудниками и т.д.  Тех. поддержка просто констатирует факт, что таковы условия, при этом дезинформация клиента сотрудниками банка просто игнорируется.

Пользуюсь услугами банка с 2014 года. С тех пор многое поменялось, дополнилось и улучшилось. Раньше у меня были карты других банков, пользовалась то теми то другими счетами, но в прошлом году отказалась от всех остальных и основательно перешла на использование только Тинькофф банка. Прежде всего мне нравится то, что обслуживание бесплатное, раньше нужно было хранить минимум 50 000 рублей, что бы за обслуживание не списывали, но сейчас можно перейти на тариф, по которому и вовсе не нужно следить за остатком на счету.  Мне очень нравится то, что можно создать множество виртуальных карт. Это для меня лично очень удобно. Так я создала отдельную карту для привязки на такси, другую карту для оплаты заказов Вайлдберриз, еще одна карта для подписок онлайн кинотеатров и других сервисов. Таких услуг мне не предложил ни ВТБ, ни Сбербанк. У них всё грубо и скудно, а личный кабинет иногда очень тупил. Тинькофф в этом плане мыслит современно и масштабно.  Техническая поддержка к стати отвечает очень быстро, и по существу. Так я столкнулась с проблемой, что мне не приходили смс о транзакциях с виртуальных карт которые я создала. Применив на основной карте оповещение, ничего не поменялось. Я обратилась в тех.поддержку с вопросом и выяснилось что для каждой карты нужно отдельно активировать функцию, но самое важное, что внутри одного пакета, одного тарифа, за каждую карту отдельно платить не нужно. То есть я плачу 59р за смс оповещение, при том что у  меня куча разных карт. Это очень выгодно. Про кэшбэки я думаю многие тут уже упоминали, и вот я для себя открыла такую закономерность, что Тинькофф отслеживает операции покупок и на основе этого делает предложение по повышенному кэшбеку. Так мне практически каждый месяц предлагает выбрать категорию Животные это не может не радовать, так как я часто покупаю корм и наполнитель для кошки. Любой возврат средств, мотивирует к новым покупкам, приятный круговорот. Я думаю что буду еще очень долго пользоваться услугами данного банка, и уверена что впереди еще много новых фишек и выгодных предложений.

Начал я знакомство с этим банком после большого опыта с многими платёжными системами и прочтения отзывов и анализа плюсов и минусов других банков. В следствии чего выбрал дебетовую карту тинькофф блек, сделал специальный тариф, который можно запросить у техподдержки в чате и не плачу ни копейки за обслуживание, а только получаю кэшбек с любой покупки, что является отличным плюсом, которого многие банки лишены. Также порадовала сама техподдержка и скорость ответа, хотя каждый сотрудник порой говорит разную информацию и обладает разной осведомленностью, что странно. В том числе плюсов дебетовой карты можно выделить 20 тысяч в месяц безпроцентные переводы. Очень удобное приложение, поправки в которое можно вводить самому оставив заявку у техподдержки, они стараются прислушиваться к пользователям, и что меня очень удивило - идти на компромиссы, например, когда их приложение не работало, а я в этот момент хотел пригласить человека по реферальной ссылке - мне за него выплатили без самого факта приглашения, поверив чуть ли не на слово. Порадовало само приложение, сделано очень удобно и не возникает сложностей, всё нужное на видном месте и нет кучи бесполезных предложений, которые только отвлекают. В целом имею ещё кредитную карту, но она абсолютно обычная, как и у многих, разве что интересными были всякие "фишки", вроде недавного увелечения лимита в 3 раза просто так и акции, вроде возвращения части от покупок с того же алиэкспресса, этим тинькофф постоянно радует. Сама схема получения помощи без походов - лучшее, что придумало человечество и по моему опыту в тинькофф это реализовано близко к идеалу.

Пользуюсь банком уже более года и мне есть что рассказать об этом банке. Знакомство. Когда я понял, что мне не достаточно одной карты , я начал серфить интернет и наткнулся на Тинькофф , посмотрел на сайте условия, поговорил с поддержкой , мне все быстро и грамотно объяснили. Выбрал карту и дизайн, ввел данные и заказал карту. Все быстро и удобно , все , так сказать, для человека. Встреча с курьером. Через день мне позвонили и назначили в мое удобное время встречу с представителем Тинькофф Банк. Представитель за 15 минут до встречи мне позвонил, мы все обговорили , подъехал к моему дому. Приятный человек, все подробно объяснил , заполнил, помог разобраться с приложением и пожелал всего хорошего . Недавно также встречался с представителем банка , тоже карту заказывал, и Тинькофф так же радует своими представителями, все вежливы . Пользование мобильно банка. За первую неделю освоился в приложении и данный банк стал моим основным . В приложении выбрал категории с повышенным кеш-беком , которые предлагал банк. Впрочем приложение удобно в использовании и интуитивно понятна и легка для понимания . Кеш-бек. Порадовало то, что каждый месяц кеш-бек начислялся рублями , которые можно было снять в ЛЮБОМ банкомате без комиссии . И , если честно, кешбек у них хороший, каждый месяц возвращалось больше 300-400 рублей . Вывод. Банк на самом деле отличный и радует своих пользователей отличным кеш-беком. На данный момент я пользуюсь этим банком и недавно заказал карту с бесплатным обслуживанием навсегда и с интересным дизайном.

Понравилась система бонусов: Нашла акцию кэшбек 1000р за покупки от 5000р на ютубе, написала в чат поддержки и меня включили в акцию. Недавно начислили бонус.  Также до 6 августа мне пообещали бонус 1000р за каждого приглашённого, я стала приглашать друзей, но почему-то за одного друга мне дали 3 месяца бесплатного обслуживания вместо 1000р, я оставила обращение и мне сказали, что подумают, что можно сделать. Надеюсь бонус начисляют в скором времени и таким образом банк мне принесёт 3000р. И кстати я перешла на обслуживание за 0р, так как по карте трачу тысяч 15 в месяц максимум и довольна такой возможностью, что можно не платить на обслуживание.  Из минусов: поддержка иногда не совсем внятно отвечает, надеюсь в скором времени это исправят!

15.07.2021 я обратилась в поддержку банка, так как у меня в приложении не отображался кредит, а я хотела погасить его досрочно. Мне назвали сумму, которую нужно положить на счет и прислали смской номер договора. 16.07.2021 я увидела открытый кредитный счет и на нем положительный баланс и снова написала в поддержку с вопросом, почему у меня положительный баланс на закрытом кредите, так же отправила скрин, на котором всё было видно. Сотрудник Мария зачем-то спросила на какую сумму был кредит, хотя эту информацию она сама могла посмотреть в программе и не тратить моё время. В принципе это я ей и ответила. После этого в чате со мной общалась Анна, которая снова зачем-то начала задавать вопросы, ответы на которые были в переписке выше и так же она могла посмотреть инфу в программе. Анна сказала, что ей нужен номер договора,  я ей скинула скрин смски от банка, где был номер договора, что её не устроило и она написала "Мне нужен именно номер договора, а не скриншот ваших смс" (грубовато для сотрудника банка, не находите?). Я спросила принципиально ли ей чтобы я его скопировала из смс и вставила в чат с ней, она сказала да. Я на работе, я занята, но из-за прихоти сотрудника должна была заниматься какой-то бессмысленной фигней. Я прислала ей номер договора, она написала "Спасибо" и вышла из чата. Далее в чате появился Дмитрий, который ответил, что мой кредит погашен. Но вопрос мой заключался в том, почему у меня положительный баланс на кредитном счету. На этот вопрос мне ответил только следующий сотрудник Павел, и то не сразу. Оказалось, что изначально сотрудник сказал мне положить больше денег, чем нужно было, поэтому сумма кредита списалась, а лишние деньги остались лежать на счету. Так вот к чему это всё,  я люблю Тинькофф, но за последние годы поддержка стала настолько ужасной, что появляется ощущение, что я обращаюсь в какую-то шарагу, а не в крупный и популярный банк.  Сотрудники не могут ответить на элементарные вопросы, тратят моё время, которого нет. Я бы таких сотрудников уволила, чтоб они не позорили мою компанию!

Возникла необходимость оплатить по qr коду деньги в турфирму за путевки, трижды звонил в банк , всё разложил,высказал опасения, говорят всё ок, пройдёт как оплата, фиг вам прошло переводом !!! И проценты полетели, написал две претензии, не разбираются, а зачем им ?! Деньги то мои... Очень надеюсь, что отзыв подтолкнёт банк к разбору ситуации и убережёт клиентов от ошибок.

Оформлял весной 2021 года себе карту от данного банка, чтобы воспользоваться его брокерскими услугами, а еще незадолго до этого сим-карту от них же. Из опыта получения карты и опыта общения с их поддержкой - могу поставить исключительно 5 баллов из 5. :) Заказывал у данного банка карту Tinkoff Black, сразу после заказа мне быстро позвонили, все проверили. Курьер доставил ее довольно быстро, заполнили все документы, курьеры у них так же приятные (Один еще до этого доставлял сим-карту). Поддержка у данного банка на высшем уровне! После получения сразу написал в поддержку чтобы меня перевели на бесплатный тариф, они без промедления, звонков и прочего перевели меня на бесплатный тариф. А платный у них еще и деньги не забирает, если картой ты не пользуешься. Мобильное приложение довольно приятное (хотя тут есть нюанс - нельзя поставить пин-код больше чем из 4х цифр на него), все функции под рукой, ничего не виснет как у некоторых. Так же в данном банке можно сделать бесплатную виртуальную карту с прикольными дизайнами, которые потом видно в google pay, нигде такого не видел до этого и данная фишка очень понравилась  Кэшбек тоже порадовал, а именно возможность выбирать повышенные категории на то или иное действие Плохих впечатлений от данного банка я не испытывал, и надеюсь не буду :)

2-3 недели назад потерял карточки, произошло списание 1869 руб. Я позвонил на горячую линию, оказали профессиональную поддержку! Оперативно и быстро вернули деньги на карту, были добрые и быстрые. Спасибо Тинькофф! Благодарен таким сотрудникам, которые не равнодушно относятся к своей работе. уважение к вам!

Только что поступил третий звонок и вы вынудили написать отзыв и поставить оценку. Снова по задолжности моего товарища, который имел неосторожность оставить мой телефон телефон как контактный. На который, теперь, после его просрочек, мне повадились звонить менеджеры. Первый звонок, я вас выслушал, сошлись на том, что приму от вас смс с контактами, которую нужно передать товарищу. Получил. Передал. Второй звонок, снова нужно информацию передать, попросил больше не беспокоить меня. Третий звонок, вообще как будто подкол какой то был на ориентацию: "Дмитрий З.  рядом с вами находится?" как это понимать? И опять просьба передать информацию.. Все звонки идут в выходные и около 10:00 благо я просыпаюсь рано, но вообще как правило в выходные люди отсыпаются, отдыхают и уверен им не до решения Ваших проблем. И раз уж на то пошло, расскажу заодно историю июньской давности: действие г. Уфа задача получить 3 дебетовых карты мир под одну акцию. Получает моя подруга. Оформляет в мобильном приложении, нет никаких дополнительных полей при оформлении куда можно было бы пометку дать, мол требуется 3шт, хорошо, надеемся, что перезвонит кто то и там она уточнит этот момент. Вскоре смс ждите курьера, пришел принес конечно одну карту. Ладно снова заказываем и тут начинается, попросили не именную, через пару дней звонок извините только именные, хорошо несите, принесли мастеркард.. снова заказываем, приносят одну, отдать не смогли номер не совпадает не та карта. Еще раз. В общем на получение комплекта карт ушел примерно месяц, как раз под конец акции. Ну и третий косяк вспомнился из последнего. Получил значит я кредитку данного банка, долго лежит на полке без дела, с пачкой других кредиток других банков, настойчиво звонят менеджеры просят активировать и пользоваться, очередной такой звонок и мне озвучивают: мы добавляем вас в акцию и карта для вас будет без стоимости обслуживания навсегда! подчеркиваю на весь срок действия. не месяц не год. ок соглашаюсь пользуюсь и что вы думаете ? через пару месяцев вижу -590р списано за обслуживание)) звоню никто ничего сказать не может конечно. операция -590р из кабинета пропадает, и баланс увеличивается +590р и как я понял карта для меня стала с бесплатным первым годом. Я всё. Парируйте господа.

Пользуюсь тинькоффом уже больше года, никаких проблем не происходило. Очень удобное приложение, в котором можно в пару кликов открыть вклад, создать новую карту, поставить себе месячный лимит, увидеть все свои платежи и сколько получил кешбека с них. Еще хочу добавить о поддержке, ответят почти в любое время, мне отвечали за 10 минут даже в 4 часа ночи, еще очень удобно что есть бот-помощник в чате поддержки, который поможет вам сэкономить время и не ждать ответа. Еще очень порадовал способ получения карту, не нужно никуда самому ехать, представитель приезжает сам, может помочь настроить приложение если пользуетесь банком в первый раз. Как итог, могу сказать что это очень хороший банк, чего стоят только подарки по 100 рублей на 23 февраля. Очень доволен и буду оставаться их клиентов, и вам советую.

Открывала ИП, обратилась в Тинькофбанк, так как они заявляют, что сделают все подключ в течение трёх дней. В итоге привезли только карты в течении суток и открыли расчётный счёт в течении семи дней. Банк предложил установить кассовый аппарат и эквалинг. Я спросила условия работы, где мне сказали только % с операции, все. Кассу привезли на третий день, я поясняла что у меня пока идёт подготовка к открытию магазина. Инструкции в коробке не оказалось, что Фискальный накопительный я должна сделать сама мне никто не сказал, я продолжала готовить магазин к открытию. пришло время открытия. Я сталкиваюсь с тем, что касса не готова к работе так как нет фискального, обратилась в чат как так почему мне никто об этом не сказал я новичок и нет опыта((( к тому времени прошло три месяца и за это время. Кассой я не пользовалась и она не была зарегистрирована в налоговой. И радость мне на расчётный счёт поступает по безналу мои первые заработанные деньги ))) И тут у меня списывает Тинькофбанк 7500₽ ((( , Сразу пишу в чат, почему и за что,????? Впервые слышу аренда кассового аппарата, почему ????? Я это слышу сейчас, что за развод и обман. На сайте Тинькофбанк ни где не прописано, что они дают в Аренду. Ко всему прочему не привезли договор, об условиях работы, на тот момент, у меня не было опыта и я не обратила на это внимание (((

Возникла странная ситуация, по кассе безналом проходит одна сумма, а возмещение приходит меньше, помог разобраться сотрудник И-ов С. Ю., не поленился, перезвонил , и мы методично проверяли каждый платеж клиента. И выяснили, что проблема не в программе, не в банке, а моем администраторе, который неправильно вносил в yclients платежи со скидками. Сергею, спасибо!

Давно работаю с этим банком ,и в принципе  было больше плюсов ,чем минусов ,во многих моментах шли на встречу . я подала заявку на кредит ,мне ее одобрили ,уточнила у менеджера если я откажусь от страховки повлечёт ли это повышение ставки ,на что мне был дан ответ!от двух сотрудников чата !что нет ,что я могу отключить страховку ,и банк не увеличит процент и после отключения у меня будет уменьшен ежемесячный процент !после чего мною  было принято решение взять кредит и воспользоваться всей суммой ,которую одобрили.По итогу ,после получения кредита ,мне дают ответ ,что это невозможно ,и я могу отключить страховку ,но соответственно,мне повысят ставку и платёж останется неизменным . Считаю ,это просто нечто …как сотрудники консультируют ?обращение ответили что -то невнятное ,писала повторно и уже сроки откладываются ,то есть кормят завтраками ,решать ничего не хотят настаиваю ,если нужны постоянные клиенты ,чтобы решили мой вопрос ,отключили Страховние и уменьшили мой платёж .Или придётся писать жалобу в цб ,с приложением переписки и консультацией сотрудников

Странная рассрочка по кнопке для пользователей кредитных карт. Стал менее активно пользоваться кредитной картой, т.к. и особо потребностей нет и не везде принимают оплату с карты. Позвонил сотрудник банка, начал спрашивать о причинах редкого использования и поделился новой возможностью моей кредитной карты "Рассрочка с кнопки" - покупаешь товар за 1000 и более руб. и можно оформить рассрочку от 3 до 12 месяцев. Но с оговоркой, банк берёт комиссию за оформление рассрочки условия индивидуальны и рассчитываются банком. Попросил направить полные условия мне на электронную почту и тут выяснилось, что документа такого нет, со слов многочисленных консультантов, ни кто не знает точно, какой размер комиссии, но от последнего я выпытал, что до 1,5 % за каждый месяц рассрочки комиссия. И это даже не процент, который можно вернуть при досрочном погашении, а сумма, которая станет частью вашего долга и нельзя забывать о возможных процентах по кредитной карте (вы можете вносить плановые платежи для реализации льготного периода и минимальные уже с процентами по кредитной карте). Процент может быть прям очень внушительный. Ну да ладно) Уже более неделю сотрудники банка не высылают полные условия по услуге. Высылали просто по рассрочкам условия, но это явно не то. Ни чего про эту индивидуальную комиссию там не пишут. Оценка за работу справочной службы и явно неуважительное отношение к своим клиентам с такими предложениями. Уже совсем непрофессионально, как гоп-МФО какой-то, а не Банк.