177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Мне пришли деньги на счёт 5 и 6 июля в размере 18393,51, они отображаются в приходе! Карта дебетовая, но на карте каким то чудесным образом 5696р, расхода никакого нет при этом, банк РАЗБИРАТЬСЯ в проблеме НЕ ХОЧЕТ!!! Сначала гореспециалисты писали обновите приложение, когда я попытался перевести 18т на другой счёт, денег не оказалось на счёту, потом другой гореспециалист написал, что деньги я потратил … ВНИМАНИЕ 3 июля, это деньги которые мне пришли 5 и 6го !!!! Потом сказали ждите ответ 08.07, потом не хватило времени 11.07 сейчас написали ждать до 14.07 !!! Все операции видно «как на ладони» НИКОМУ НИКОГДА НЕ Посоветую иметь дело с этим гребаным банком!!! Пойду в полицию пусть дальше они разбираются. Думаю это не первое их воровство 

Клиент Тинькоффа уже три года. Расчетные счета, дебетовые карты, Тинькофф платинум. Самый суперский банк!

Я сам клиент банка с 2019 года . Нужна была карта ТИНЬКОФФ моему брату т.к. он работает в маршрутке .  С карты другого банка перевести невыгодно . Комиссия 30руб(а за проезд 35) Оставили заявку на ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ  09.07.2021 от имени брата .  В течении 3 суток мы сами перезвонивали и писали в службу поддержки и в приложении и на сайте чтоб нам перезвонили и подтвердили карту .  Но каждый раз нам обещают в течении дня перезвонят и подтвердят.  Но нет результатов до сих пор !  И есть 2 проблема но об этом не буду говорить т.к. решили когда я сам обратился . У нас в семье 3 человека пользовались картой Тинькофф . Теперь мы откажемся от ваших услуг .  Спасибо

Тинькофф банк - это что-то. Решил воспользоваться случаем, и заказать карту до 30.06.21, что бы получить бесплатное обслуживание и карту с интересным дизайном и не более. Но встретившись в их представителем я полностью переосмыслил свой подход к этому банку. Курьер, доставившая мне карту, оказалась безумно приятным человеком. Она рассказала мне много нового про банк, карты и возможности, которые я получаю: Инвестиции, бонусы и т.д. В других банках, такого отношения к клиенту я не встречал. Так же, хочу отметить работу онлайн-чата. Отвечают на вопросы быстро и конкретно. Спасибо Тинькофф, за прекрасных работников! В дальнейшем планирую использовать этот банк как основной.

У меня присвоили деньги с кредитной карты. Решил положить деньги на дебитовую карту. И вдруг банкомат завис, я нажал кнопку отмены операции и ушёл. Через несколько минут у меня сняли с кредитки 5000 р. Немедленно сообщил в банк. Часа 1,5 был на линии, перекидывали с одного оператора на другого. В итоге последний оператор сказал, что они зафиксировали данную сомнительную операцию и в течение 20 дней обещали вернуть деньги и сказали, что по желанию могу обратиться в полицию. Спустя 20 дней звоню в банк и спрашиваю, почему не вернули деньги. Мне ответили, что нужно всё-таки пойти в полицию, что я потом и сделал. Полиция установила, что деньги украли воры, которые установили на банкомат устройство, считывающее данные карты. По камерам зафиксировали вора и номер машины, на которой он уехал Я сообщил банку, что полиция уже разбирается.  И мне сказали, что я должен сначала погасить долг, а потом уже будут рассматривать вопрос о возврате денег.

Мне помогла с моими наитупейшими и наиглупейшими вопросами оператор Ульяна, очень быстро меня поняла, ещё быстрее всё мне объяснила человеческим языком. Одним словом гений, долго она на такой работе не задержится, потому что такая интеллектуальная "акула" создана для совершенно других дел. В общем всем вам желаю что бы вам всегда попадались такие люди в жизни и в чате.

Хочу выразить благодарность Банку, за лояльное отношение к клиенту .который не очень хорошо понимает в инвестициях. Банк включил меня в две интересные акции. Проходил обучение,  инвестировал свои деньги. но продать подарочные акции не успел. Но мне конечно же помогли. За что и пишу отзыв.  Так же пользуюсь другими продуктами, благодаря банку у меня есть забор красивый,  съездил отдохнуть  и многое другое за что я благодарен банку. А началось ведь с дебетовой карты блэк, очень давно когда переводы в других банках проходили с комиссией.Тинькофф  давал возможность делать перевод в другие банки без комиссии, а я как раз оплачивал кредит в другом банке. Вот и случилась у нас "любовь " с банком. Спасибо!

Предыстория: Как-то решила стать клиентом Тинькофф-банка, се друзья пользуются и рекомендовали банка, как клиентоориентированный. Решила для начала взять рассрочку, попробовать. Дата платежа в договоре с банком 14 число. 12 июня ношу заранее денежные средства. Вечером 12 июня проверяю, что деньги зачислились.. все ок как бы Но не тут, то было эти деньги банк списывает  досрочное погашение, почему-то.. Узнаю об  этом 20 июня, после звонка с банка.. Внесла деньги еще раз.. Позвонив в банк, чтоб разобраться попала на специалиста, который 20 минут только уточнял информацию, пытался понять что произошло.. Специалист также не понял, что произошло и тогда решили  оставить обращение, что бы банк пояснил на каком основании сделал досрочное погашение, если заявления не было, и с требованием исправить данные в БКИ, т.к просрочка явно не по моей вине.. также у специалиста, который принимал мое обращение уточнила дата платежа когда у меня в июле? Он ответил: 14 июля. Предупредил, если вношу через салоны связи то заранее тогда надо.. 25 июня пришел ответ от банка, банк исправил свою тех.ошибку, вернул деньги неправомерно начисленные, и исправит данные в БКИ. 10 июля, поступает сначала смс от банка: Долг увеличивается, во временем сложно буде погасить.. и тут же минут через 5 звонок с номера банка, специалист в ультимативной форме, заявил, что банк мне дает время до 20:00 немедленно внести платеж, что была имеет право требовать от меня оплату сейчас, а не 14.. Вступив в диалог с данным специалистом, так и ничего не добилась, что вообще происходит.. постоянно перебивал: Ситуация усугубляется, вам нужно срочно решить вопрос с банком.. и внести деньги немедленно сегодня.. Сегодня найдя договор, вновь решила разораться, что вообще происходит. В приложение стоит дата платежа: 14 июля, сумма платежа: 1300 рублей..  Звонок №1:  Позвонив, попала на какую-то девушку, которая сразу начала ультиматум выставлять, чтоб деньги внесли. пытаюсь уточнить, что происходит,  в ответ: у вас было нарушение договора, банк имеет право требовать следующий платеж заранее.. пытаюсь объяснить, что 12 внесла заранее деньги, но банк самовольно списал их в досрочное погашение, 20 вновь внесла и оставила обращение, по результатам которого банк вернул комиссии, штрафы, пени и исправит свою ошибку в БКИ, и специалист который принимал обращение сказал, что следующая дата платежа 14 июля.

В этом году впервые стала клиентом банка.  Они мне дали кредитную карту с хорошим лимитом и отсутствием процентов больше, чем на месяц. Затем я стала пользоваться дебетовой картой. И ребёнку сделала карту Джуниор с красивым дизайном.  Удобно давать на карманные расходы и контролировать все траты. Вчера я открыла ещё виртуальную карту Мир и накопительный счёт. Это заняло у меня 5 минут не выходя из дома из мобильного приложения, чему я очень рада!!! Я вначале хотела дозвониться до банка и оператора, но это сделать практически нереально. Зато это компенсируется тем, что в мобильном приложении автоответчик + если индивидуальный вопрос в течение минуты сразу же подключается оператор, который отвечает на любые вопросы.  Ещё мне понравилось, что всё видно как на ладони: все карты и счета в одном месте. И что перевод между своими счетами без комиссии мгновенный, а также на карту сбербанка.  Я очень довольна услугами банка.  У них бывают акции и партнёрские программы, когда рекомендуешь оформить карту, и друг пользуется твоей рекомендацией, то тебе бонус денежный переводят на счёт.  Мне нравится их маркетинг, система лояльности. И у меня был хороший приятный в общении агент. Она рассказала все детали обслуживания, и привезла все три карты, которыми я сейчас пользуюсь.  И да, ещё мне подарили несколько чёрных масок с логотипом банка, сим карту и даже кошелёк для хранения этих карт.  Выражаю свою благодарность банку за его услуги!

Хочу оставить отзыв, потому что редко где встретишь такую клиентскую поддержку, как в банке Тинькофф.  Еще в  доcovidный период осенью 2019 года покупала через сервис Тинькофф Путешествия авиабилеты. Поездка была зарубежная и предполагалась на лето 2020 года. В связи со всем известными событиями все «накрылось медным тазом». Авиабилеты были приобретены у зарубежной авиакомпании (Чешские авиалинии). Рейс был отменён, но деньги авиакомпания не возвращала. Я обратилась в поддержку Тинькофф банка через чат мобильного приложения. Отвечают в чате всегда быстро. Уточнили все детали, написали, что сами свяжутся с авиакомпанией, сделают все от них зависящее. И действительно через пару дней ответили на электронную почту, что деньги на данный момент компания никому не возвращает, но предлагает оформить ваучер на сумму наших авиабилетов. Я согласилась и буквально на следующий день мне пришло подтверждение и сами ваучеры. И вот прошёл ещё один год и я пока не могу воспользоваться своими ваучерами. Кстати от банка мне  пришло напоминание, что срок моих ваучеров заканчивается (это было за месяц до истечения срока ваучеров).  Так как пока вылеты за рубеж не доступны и я не могу воспользоваться ваучерами, попросила поддержку Тинькофф банка через чат опять продлить мне ваучеры на Авиабилеты.  Ребята, как всегда сработали четко и быстро. Не прошло и нескольких дней, как мне на почту пришли все подтверждающие документы. Решила написать отзыв и выразить свою благодарность поддержке Тинькофф банка, потому что они работают очень четко, быстро и всегда стараются помочь.

Пользуюсь Тинькофф банком около 5 лет. Приобрела карту по рекомендации сына , а именно - кэшбека и начисление мили, т.к мы часто летали нам было это очень удобно.​ Не обманули, действительно всё начисляется без проблем.​ Система кэшбека сама по себе очень понравилась, удобнее, чем всем известные "Спасибо". Что мне Очень нравиться это, что​ практически любой вопрос решается в чате с оператором и только иногда нужно звонить в банк. Поддержка очень лояльна и в большинстве случаев идет навстречу. - Система кэшбека на высоте, всё начисляется сразу -Лояльная поддержка идет на встречу и быстро решает вопрос.​ Я Банком ОЧЕНЬ довольна Расскажу несколько случаев, когда банк действительно показал себя на высоте: - Первый случай произошёл два года назад. К моей кредитной карте мошенническим путем получили доступ посторонние лица. Причём я даже не подразумевала это. Мы приобретали билет и попали на сайт мошенников, мы не просто не приобрели билет на самолет, но и предоставили мошенникам сведения о карте. И прошло дней 10 с моей карты начали снимать деньги. Я тут же позвонила в банк. Карту заблокировали, но мошенники смогли снять огромную сумму 70000​ Мне тут же рассказали, что я должна сделать, пойти в полицию и написать заявление. Как я и сделала. Но служба банка занялась моим делом сразу. Все разобрались. Самое главное банк вернул мне деньги, через неделю. Всю снятую сумму 70000.  Прошло время и банк вернул себе деньги украденные мошенниками. Этот случай меня очень потряс и я рекомендую банк своим друзьям! Все очень довольны. Были и другие моменты.  - Банк вовремя возвращает деньги за сданые билеты. - Сегодня ещё случай который произошёл и я решила написать этот положительный отзыв и выразить банку ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! По моей оплошности я не точно рассчитала и погасила ежемесячный платёж​ ​ точнее ошиблась на 1700. Банк начислил мне проценты,​ все правильно, ведь я ошиблась, но так как в личном кабинете была мной неправильно определена сумма, я обратилась в банк с просьбой пойти мне на помощь. Банк рассмотрел моё дело.....и деньги за вычетые проценты вернул. Спасибо ОГРОМНОЕ. В этом банке работают ОЧЕНЬ грамотные специалисты. Спасибо такому банку!!! Ирина.

Я безмерно благодарна всем и каждому сотруднику банка Тинькофф, кто принимал положительное решение по моей проблеме. Банк, где с людьми разговаривают ЛЮДИ, а не роботы! Делала крупный перевод, для чего пополняла карту через партнеров банка. Звонила консультироваться в разные банки, уточняла комиссии, лимиты. В результате, запомнила что Тинькофф вообще без комиссий и лимитов. Перевела и вижу крупную такую комиссию сняли. Звоню, излагаю проблему. Обещали прослушать мои звонки -разговоры с сотрудником и принять решение по проблеме. Я на 99% уверена, что другой банк, сухо ответил бы мне: смотрите в свой тариф, у Вас там все написано и комиссию мы сняли верно. Да, возможно, сотрудник ошибся консультируя, мы его депримируем, но Вам комиссию не вернем, так как списали согласно тарифу. Тинькофф вернул ВСЮ КОМИССИЮ, до копеечки- 17500р... Я безмерно благодарна и счастлива! БАНК, ГДЕ РАБОТАЮТ ЛЮДИ ДЛЯ ЛЮДЕЙ! ТИНЬКОФФ - ГДЕ ТЕБЯ СЛЫШАТ!

Хочу сердечно поблагодарить операциониста МАКСИМА Д-ВА, который работает профессионально, четко, быстро вникая в суть вопроса! Этот человек не только замечательно, предупредительно и внимательно  общается с клиентами, он САМ отвечает на многие вопросы, выходящие за рамки его должностных обязанностей! Так он помог мне разобраться в бухгалтерских расчетах по налогам, выявив переплату за предыдущий месяц!  Благодарю Руководство банка за грамотный подбор сотрудников! С благодарностью, Анна Л-ва, Самара.

Уже не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда невозможно войти в приложение Тинькофф Инвестиции. То отключается посреди торговой сессии и теряю деньги, сейчас не могу обработать данные на выходных и подготовиться к будущим торгам. Очень расстроена подобными вещами, так хорошо начиналось взаимодействие с брокером.

Очень благодарен поддержке банка, работают там очень  образованные и компетентные в своём деле люди, по любому вопросу найдут решение. Приложение удобное, работает быстро и чётко. Нет, небыло и не будет никаких проблем и я в этом уверен! Спасибо  вам большое  очень  рад что стал клиентом вашего банка)

Я впервые обратилась в Тинькофф банк в декабре 2020 года.   Пользуюсь кредитной картой Платинум и тинькофф мобайлом В отличие от другого банка операторы Тинькофф банка в приложении в чате поддержки оперативно и главное грамотно помогали решить возникающие у меня трудности.  Отдельно хочу отметить мобильную сеть тинькофф мобайл: пробный период, скорость интернета и стоимость. Хоть он и пользуется вышками теле2, но с тинькофф мобайлом получилось выгоднее и удобнее составить конструктор тариф. Можно ещё его приостанавливать, деньги не списываются.  А самое главное, если возникают проблемы, то помогают операторы, живые люди , а не боты, да и дозвониться легко. Плюсы: кэшбэк, выгодная карта, удобный конструктор тариф, быстрые переводы  Минусы: нет Планирую оставить и кредитную карту и сим-карту.  Иногда рассматриваю другие продукты банка

Мной была произведена долларовая покупка с дебетовой мультивалютной карты банка. После осуществления покупки карта была привязана к другому, рублёвому счёту. Ввиду особенностей учёта покупки на стороне продавца, часть средств была возвращена, а затем автоматически снята продавцом со счёта заново. При этом, поскольку карта была привязана уже к рублёвому счёту, банком Тинькофф была произведена автоматическая конвертация с рублей в доллары по не самому выгодному курсу. После моей просьбы в адрес банка вернуть рублёвые средства и осуществить покупку с долларового счёта это было сделано. Покупка была отражена на долларом счёте без конвертации. Потеря, вызванная обменом валют, была полностью убрана. Радует гибкость банка в решении таких вопросов

Со мной произошла курьёзная ситуация. Искал банкомат Тинькофф, в навигаторе было написано "Рядом с магазином Терранова" (это у нас в Воронеже в Галерее Чижова). Нашёл магазин, вижу - 2 банкомата, один сбер, а за ним - жёлтый, стало быть, Тинькофф. Снял 240 тысяч. Через какое-то время смотрю - сняли комиссию 2800. "Кааак?" - разозлился я, давай писать в чат Тинькоффа, мол, что за дела, я читал, что 500 тыс можно снимать без комиссии, а тут сняли? Да и в банкомате писали перед снятием, что комиссия 0%. А мне пишут: "Всё правильно, Райффайзен-банк с вас комиссию не взял, а Тинькофф взял". Я опешил: "Райффайзен??? Во я дурак! Тоже жёлтого цвета банкомат, я тупо перепутал..."  В общем, спросил, можно ли что-то с этим сделать, мне ответили, что в течение 2 дней рассмотрят заявку. Очень себя ругал за безолаберность после этого...  Я был уверен, что ничего не вернут, т. к. снята комиссия по всем правилам, и это мой косяк, но на удивление, через 2 дня поступило 2800 обратно на счёт! Шикарно! Это самый приятный опыт взаимодействия с банками)))

Есть понятие дружественный интерфейс (это о программах и т.д.) Но поскольку столкнулся с проблемами работы приложения на ай паде про, обратился по тлф в техподдержку., то сразу ощутил дружественное отношение сотрудников банка 08.07. 2021 г. Виталий убедил меня установить приложение на ай пад про. Год назад было установлено мной и снесено из-за несовершенства. Нынешнее дружелюбное и помощь специалиста только убедила. Все летает, консультация чуть ли не под "ручку" помогла разобраться с навигатором, интерфейсом. Сегодня 10.07.2021 вынужден был обратиться с специалисту Юлии в 19-17 по продуктам Банка,которые были бы интересны мне. Ответы были самые исчерпывающие. В конце всех бесед получил все ссылки на почту.  Это что то новое и очень положительное для меня. Общался с двумя Банками (не хочу упоминать их) отношение через каждую минуту : " Мужчина это все ? " Более общаться не захотел. Спасибо команде  Тинькоф Банка за чуткое отношение. Никому из них я не говорил, что пенсионер-инвалид .  А сам себя считаю немного занудой.

Думал какой банк выбрать и выбрал тинькофф, зашёл на сайт выбрал карту и через пару минут со мной связался представитель и договорился о точном времени и месте для встречи. На следующий день привезла карту, чехол для карт(вообще круть), все объяснила, куда зайти, как активировать и т.д Отдельного внимания и благодарности заслуживает служба поддержки отвечают быстро (1-2 минуты), все объясняют. Был такой случай, по кредиту, у меня оставался последний платёж и я решил закрыть его заранее и положил денюжку туда, а оказывается я положил больше чем надо, обратился в службу поддержки меня проконсультировали, попросили реквизиты карты и через 5 минут деньги уже были зачислены на карту, в общем всем рекомендую тинькоф банк!  Был  еще момент,  делал перевод на карту Сбербанка и там комиссия вылезла, так меня само приложение предупредило, что будет комиссия и показало из-за чего эта комиссия, оказывается просто не были подключены быстрые платежы, Тинькофф отправил инструкцию как их подключить и избежать комисии. Короче говоря уже порекомендовал всем друзьям и все пользуются уже, и ещё с акцией приведи друга деньги за каждого друга пришли, спасибо.