178 353 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь банком несколько лет. Главный плюс хорошая дебетовая карта. Бесплатное обслуживание плюс кэшбэк за покупки. В кэшбэке много специальных предложений. Из минусов только сократили в последний месяц выбор категорий с повышенным кэшбэком с четырёх до трёх. У банка очень современные банкоматы, жаль несколько маловато, но можно пользоваться банкоматами других банков, во многих случаях это бесплатно. В целом хорошая поддержка, многие вопросы решаются довольно быстро. Нравится большое количество акций, есть веселые, как страховка за подарок носков на 23 февраля. Есть хорошие, как бесплатные акции компаний за прохождение обучения биржевой торговли. Хорошая партнерская программа. Удобно что не надо идти в отделение, банковские карты, сим-карты привозит курьер куда удобно. Оценка пять с минусом, количество категорий с повышенным кэшбэком которые можно выбрать лучше увеличивать, а не сокращать.

Не так давно решил, что стоит получить дебетовую карту Тинькофф. Как раз в этот период была акция по которой я получил бесплатное обслуживание карты Тинькофф Black навсегда. Это весьма приятно, при условии, что банки сейчас взвинчивают плату за обслуживание весьма сильно.  Спустя некоторое время столкнулся с тем, что у меня списали деньги за уведомления, которые я отключил сразу как активировал карту. Написал в поддержку и вот уже спустя несколько минут получил ответ и возврат.  Очень нравится приложение и чат. Ассистент Олег отвечает на большинство простых вопросов, а если нужна какая-то помощь, то прямо в чате помогут за несколько минут. В Сбербанке мне всегда не нравилось, что мне не дают общаться с живыми людьми, а только дают роботов-помощников, которые слабо помогают.  В общем, могу сказать, что мне нравится этот банк за из акции и оперативную поддержку, и я могу его точно рекомендовать.

Совсем недавно я получил некоторую сумму наличными в долларах, которые планировал потратить на покупку товара из другой страны через валютный расчетный счет ИП. Но вот в чем загвоздка, я не знал как правильно их перенести из физического состояния на валютный счет ИП. Для этого я осуществил первый звонок 13 июля оператору Тинькофф банка по вопросу физических лиц и очень долго уточнял информацию по осуществлению задуманного, много переспрашивал и задавал подтверждающие вопросы, т.к. знаю что бывает много нюансов в решении каких-либо банковских задач и неизвестно насколько точную информацию мне преподнесут. 15 июля я закинул доллары на свой валютный счет карты физ лица, чтобы перевести по реквизитам деньги на валютный счет ИП ( так мне сказали в банке ). Вариант который мне был дан, к сожалению не дал нужного результата. После этого я позвонил напрямую своему менеджеру в банк П-ко Михаилу С., который уверил меня что вопрос решится в наилучшем образе,  только придется немного подождать. После этого мне ещё несколько раз звонили сотрудники банка для уточнения и решения данного вопроса, а уже 21 июля я увидел деньги на счете в том количестве на которое рассчитывал. Скорей всего ситуация,  которая возникла со мной была одна из первых или редко встречающаяся, потому что я планировал без каких-либо конвертаций перенести деньги на валютный расчетный счет ИП, но что самое главное, так это то, насколько лояльно к этой ситуации отнесся банк и его сотрудники. И тот результат, который я получил, меня очень порадовал. Насколько быстро и качественно подошли к этому вопросу. У меня не часто возникают вопросы к банку, т.к. в этом банке и так заботятся о каждой мелочи и удобстве работы с клиентами. Я уже не говорю о том какое супер удобное приложение и для физических лиц и для юридических лиц, которое еще и постоянно улучшают и обновляют.  Самый лояльный, самый удобный, быстрый сервис, всегда решат все вопросы в сторону клиента и это не может не радовать. Лично для меня это лучший банк среди всех.

Доброго времени суток, пользуюсь приложением для телефона Тинькофф инвестиции , приложение работает крайне некорректно , постоянные ошибки и лаги , постоянно не правильное отображение средней цены  по которой происходят убытки. Частая отписка Поддержки , что инвестор принимает риски на себя ! С чем категорически не согласен ! Я принимаю риски за сделку совершенную !  Но никак не за проблемы в работе приложения !! Естественно с кривым отображением цены , отсутсвие возможности увидеть цену хотя бы в операциях успехом не увенчаются ни у кого. Они признают ошибки свои постоянно , извиняются , но никогда не компенсируют убытки по причине сбоя или неправильной работы их приложения !  Так же была ситуация 2 Июля 2021 года года по выставленной заявке стоп лосс были проблемы. заявка была выставлена один раз , но сработала дважды , открылся шорт ,  естественно и несомненно , они подтвердили , что у них в этот день и в это время некорректно работало приложение ! Но никто , повторюсь , никто мне не предоставил компенсацию , за сделку которую я не совершал !!!! Пытаюсь добиться правды уже практически месяц , но то обращение не верно составляют , то операторы в чате Поддержки жалуются мне , что они тоже несут убытки при неполадках! Как по мне , банк творит, что хочет и перекладывает всю ответственность на инвесторов !

Являюсь пользователем банка с 2019 года. За все время ни разу не разочаровался в обслуживании. Постоянные бонусы и выгодный персонализированный кешбек, как по мне, лучше чем у конкурентов. Каждый месяц на выбор дается 3 категории повышенного кешбека. Банк имеет удобную реферальную систему, благодаря которой я уже привлек друзей и родственников и соответственно получил неплохие бонусы за приглашения. Особенно хотелось бы отметить операторов чата поддержки клиентов. Бывали проблемы и сбои в работе приложения а также моменты, когда платеж по кредитной карте списывался раньше срока, в итоге проблему быстро решили (Карине большое спасибо  за оперативное решение проблемы).

Тинькофф Банк всегда шел мне на встречу когда у меня были какие то проблемы или вопросы.  Я забыл что у меня включена услуга оповещения об операциях, списалось 59 рублей , я написал в поддержку и объяснил что забыл выключить услугу , мне в течении одной минуты ответили и без проблем вернули деньги. Другой случай был когда я снял деньги в банкомате другого банка и списалась комиссия 100 рублей, я написал в чат мобильного приложения и мне так же очень быстро вернули 100 рублей и объяснили что банкомат чужого банка где я снял деньги всегда берёт комиссию. Очень нравится то что кэшбэк приходит настоящими рублями, почти каждый месяц я возвращаю рублей по 200-300 и мне уже очень приятно. Это при том что я не плачу вообще за обслуживание карты, она полностью бесплатна - навсегда! Я не могу выделить никакие минусы , меня полностью устраивает этот банк , даже придраться не к чему!

25.06.2021 оформил заявку на дебетовую карту банка "Тинькофф".  После заполнения заявки мне перезвонили из банка, для проверки данных и согласования даты доставки. В назначенный день, 27.06.2021, сотрудник банка Денис К., предварительно позвонив, доставил мне карту. После подписания всех документов сотрудник банка помог мне установить мобильное приложение банка, помог активировать карту и объяснил, как пополнить карту и как пользоваться мобильным приложением.  Очень понравилось, что карту доставил не просто курьер, а специалист разбирающийся в банковском продукте, ответивший на все мои вопросы. Спасибо за быструю доставку карты и за качественное, профессиональное обслуживание.

Никому НЕ рекомендую Tinkoff bank! ОБЕЩАЛИ ставку 5,5% на 6 мес, это писали в чате, по телефону говорили, что уже вклад ОТКРЫТ! Но НЕТ! Вклад ОТКРЫЛИ только под 4,5%! Банку Тинькофф что 5,5%, что 4,5 все равно? 10 июля мне впервые подтвердили, что можно открыть по повышенной ставке 5,5% на 6 мес, но для этого нужно закрыть мой старый вклад. Что сотрудник и сделал. 16 июля писали ещё двое сотрудников в чате, в разное время, что уже ОТКРЫЛИ на 6 мес по ставке 5,5%! Потом извинялись, говорили, что ошибка. Уже другие люди (ещё человек 5), писали что откроют на 6 месяцев уже по ставке 5%! И тоже ни-че-го! Вчера, 27 июля мне звонили, говорили, что заявка уже согласована и оформлена на 6 мес под 5% и тоже НЕТ, как выяснилось сегодня! В этом всем были задействованы порядка 6-7 сотрудников, кто обещал, якобы, ОТКРЫТЬ мне вклад на 6 мес по ставке 5,5% или хоть по ставке 5%! И ни-че-го! Враньё, это норма в Тинькофф? Для вас что 5,5, что 4,5 процентная ставка это одно и то же? Все тянется с 5 ИЮЛЯ! Скоро месяц! Обращение в Тинькофф 5-7187501151768

Пользуюсь этим банком с 2019 года, ибо тогда мне исполнилось 14 лет. За почти 2 года обслуживания не случилось почти ни одной ситуации, которая оставила негативные впечатления. Начну с минусов: На данный момент при создании виртуальных карт в приложении автоматически подключаются оповещения об операциях, которые стоят 59р в месяц, что, по своей сути, перестает делать вирт карту бесплатной. Поддержка заявила, что так быть не должно и что технические специалисты уже думают над решением проблемы. А насчет списания было заявлено, чтобы я обратился в чат для предоставления возврата. И это все без каких-либо сложных доказываний/споров/”подождите, мы не смогли решить эту проблему и перенаправили специалисту х, решение в течение 1 века, ожидайте”. Также есть маленький недочет в приложении, который иногда может довольно сильно раздражать: счет, даже при “сдергивании”, обновляется не сразу, а в течение часа, что делает невозможным иногда узнать текущий реальный баланс, особенно, после получения стороннего перевода. Даже можно было получить “отрицательный” баланс чисто визуально (перевод между счетами), каким он не является. На этом минусы заканчиваются. Перехожу к плюсам: 1 и, как мне кажется, самым основным плюсом является лояльность банка. Мне очень нравится то, что он выполняет не то что поставленные где-либо условия, а даже сверх них, включая в акции тех, кто не выполнил условия (например, при заказе карты black, при условии, что раньше не заказывал карту, можно получить дополнительный кэшбек на игры и заказ еды. По запросу меня включили в эту акцию, при условии, что эта самая карта уже была. Про обслуживание. Условия - шикарные. Для несовершеннолетних - бесплатно. Везде, кроме премиальных карт. Для взрослых пользователей для карты блэк есть волшебный тариф 6.2, который делает карту бесплатной, в ущерб небольшому числу бонусов. На человека максимум можно иметь 2 дебетовые карты (основную и дополнительную, но дополнительная по решению банка). Для различных кобрендинговых карт часто происходят акции, например, 1000р в перекрестке или магните за заказ карты или 4000 золота в танках за заказ и трату 2000р (и это к стандартному бонусу в месяц премиум аккаунта в этой игре). Если говорить про бонусы, то помимо бонусов за заказ их довольно много. Например, ежемесячный кэшбек по 3 категориям (в которых есть аптеки, развлечения и steam, что довольно хорошо) и “стандартный” кэшбек по спецпредложениям. Где-то раз в 3 месяца появляются жирные офферы, например, 30% на delivery club. Очень порадовала возможность выпуска виртуальных карт, которые можно даже заказать, которые бесплатно привезет курьер, как и все остальные продукты. Всего виртуальных карт на счет - 5. И это прекрасно, ведь можно получать пробные периоды раз за разом не бояться оставить карту где-либо. Поддержке - отдельное спасибо. Большинство вопросов действительно решаются за 3 дня, а иногда - за сутки. Поддержка отзывчивая и действительно готова решать проблемы, а не притворяться. Что касается связи - она на базе т2. Тарифы немного выше средних, но зато дают 600 минут бесплатно при подписке Про или тратах 10к+ с карты блэк (подписка., кстати, 1 месяц бесплатно). В заключение хочу сказать, что этим банком очень доволен, который, в отличие от некоторых конкурентов, действительно дорожит клиентом, а не пытается его побрить.

С уверенностью могу назвать лучшим банком, клиентом коих являлся на протяжении всей жизни. Не знаю, могу ли на Тинькоффской странице называть сторонние банки, поэтому обхожусь без названий. Пользовался следующими продуктами: Дебетовая карта Кредитная карта Тинькофф-инвестиции (только положительные эмоции, но так как не могу сравнить с конкурентами, касаться этого продукта не буду) Тинькофф-мобайл (недолго, так как постоянный мобильный оператор решил все проблемы. Подводных камней Тинькофф-мобайл также не увидел) Остаются банковские карты. Из плюсов: Карту привозит курьер и нет необходимости направляться в офис.  И если на это не стоит обращать существенного внимания, то на быстро отвечающую поддержку, которая действительно пытается помочь решить возникший вопрос, а не отфутболить к другому специалисту, очень привлекает. Очень удобное и понятное приложение, которое не перегружено ничем лишним. Хорошая бонусная и реферальная система. Наверное стоит назвать это одним из главных достоинств, так как многие начинают пользоваться продуктами Тинькофф для получения бонуса, но после того, как попробуют, большинство клиентов остаются на постоянной основе. Периодические забавы: страховка от носков, нет пакету с пакетами, передача кометы другу, новогодняя банка рассола с которой получаешь 100 рублей и пр., не только добавляют радости в жизни, но иногда заставляют задуматься. (тут я конечно же не про банку говорю) Полные названия акций не помню, но если кто-то их не знает, можно их загуглить и понять о чем я. Из минусов: если не вовремя оплачивать или снимать наличку в банкомате с кредитной карты, говорят, что выходит достаточно накладно.  Я постоянно слежу за тем, чтобы совершать платежи вовремя в любом банке, поэтому не пропускаю просрочки по кредиту. Ввиду этого не было опыта по сравнению с другими банками. Поэтому этот минус с одной стороны можно считать притянутым за уши, а с другой стороны, я с ним должен считаться. Справедливости ради стоит отметить, что год назад служба поддержки работала существенно лучше. И хоть сейчас, как уже писал, она работает лучше других банков, банку стоит понимать, что сотрудники могут работать на голову выше.  Если бы стал клиентом недавно, то не обратил бы на это внимания, но все же должен написать, если служба банка читает отзыв. Скорее всего что-то важное упустил, а что-то малонужное отметил, но остальное можно будет найти в других отзывах.

Всем привет. Оформил дебетовую карту Тинькофф-банка около года назад и ни капли не жалею об этом. Радует, что много изменений происходит, и как будто вместе с приложением я постоянно в движении к чему-то лучшему. В приложении есть программа кэшбека, которая работает на 5+, можно выбрать что-то нужное с % возврата баллам: например, в кино можно пойти с 5%, хотя цены те же что в самом кинотеатре, также появились рассрочки на почти всё. Онлайн-чат банка в приложении оперативно отвечает на вопросы и способствует решению вопросов, оформлению дополнительных продуктов. В общем, удачи и успехов команде Тинькофф! В дальнейшем планирую работу с инвестиционным счётом, всем советую.

Давненько хотел стать клиентом Тинькофф банка, очень уж нравились их условия, но что-то мешало это сделать. И в конце июня друг, который является клиентом банка уже несколько лет, кидает мне ссылку на акцию, в ходе которой дают бесплатное обслуживание навсегда. Это стало последним толчком к решению о получении карты)  Во время заказа случилась одна ситуация, из-за которой я не мог получить карту. В мобильном приложении моментально ответили и помогли (ответили буквально в течении пяти минут!)) Пока пользуюсь уже месяц, и нравится многое. Тут лучшее мобильное банковское приложение, что я видел, довольно большой кешбек, переводы без комиссий другим банкам) В общем, я доволен полностью, и могу порекомендовать банк всем)

Пользуюсь банком около полугода, до этого был постоянным клиентом сбера и хочу сказать, что Тинькофф банк намного удобнее, в приложении все необходимое есть, при оплате картой падает кешбэк, переводы выполняются моментально, карты доставляются курьерами в удобное для вас время, никуда ходить не нужно, брать какой то там талончик, ожидать свою очередь и подобные никчемные действия, не так давно открыл для себя Инвестиции, прошел обучение, так акций накидали на шесть тысяч рублей. Для себя теперь Тинькофф банк является основным Банком. Рекомендую!

Постоянный клиент банка. Тиньков. 19 году взяла кредит под залог недвижимости. В этом месяце ( июль 21) предоставила документ, что доход снизился и попросила отсрочку. До этого не было ни дня просрочки. Общение было в чате. Вместо отсрочки Прислали программу, что пересчитали и что ежемесячный платёж будет 12 000 руб на 4 месяца вместо 95 400 руб. Для этого необходимо внести 1000 руб и программа активируется. В день кредита программа не активировалась. Хотя я заранее звонила; спрашивала и писала, меня уверили; что все в порядке.   На след день позвонил сотрудник из отдела контроля качества, извинился, что по тех причинам программа не активировалась и попросил еще раз внести сумму, но уже 12100 и ждать пуш-уведомление, что программа активировалась. Я все сделала.  Пуш-уведомление пришло, я сумму внесла. Программа все равно не активировалась. Оставила жалобы, звонила. Каждый раз составляют новое обращение, жалобу. Сроки ответа не соблюдены. С карты списали все деньги, которые там были. И ещё заблокировали. Об этом тоже жалобы написаны. Звонила в колл-центр.  Ответ - технический сбой ( все скрины ответов могу прислать), но при этом штрафы, заблокирована карта; плохая кредитная история и требование внести полную сумму ежемесячного платежа. И извинения. Но без каких-либо предложений для исправления ситуации, возникшей не по моей вине.

Перво-наперво скажу спасибо Банки.ру за возможность выразить благодарность или возмущение любому банку! Я давно пользуюсь черной дебетовой картой ТКС и нежно люблю этот банк за качество и удобно услуг. Но и на старуху бывает проруха. а теперь к делу. 23.07 мне поступил звонок от очень настойчивой девушки с предложением оформить карту drive, тк я много трачу на заправках. Но карта только кредитная, что меня смутило, и я сказала девушке, что подумаю. Потом я перезвонила в банк с вопросом, а правда ли, что мне предодобрена эта карта, и не мошенница ли так милая девушка. Попалась мне не менее настойчивая девушка, которая все подтвердила, и я снова сказала, что подумаю. Обмозговав всё это с благоверным, решила согласиться и пользоваться собственными средствами. Итак, 27.07 в 17.01 звонит девушка, я соглашаюсь. Единственный (!) от нее вопрос - о размере дохода. В тот же день в 20.30 (скорости и Усэйн Болт позавидует) приехал приятный молодой человек привез карту, сфотографировал паспорт и уехал. В 20.35 мне приходит отказ по смс 😳 (меня отшили по смс, неприятненько) И тут мои глаза видят сообщение от госуслуг, поступившее в 17.06, с запросом данных из ПФР (для ТКС). Через 5 минут после общения с девушкой. И это сообщение я как современный человек с мессенджерами не увидела. Вопрос - почему не предупредили, что будет запрос? И так мне обидно стало, что кушать не могу! И проявлять лояльность банку тоже больше не могу (хнык). Идеальная кредитная история, хорошая работа и зарплата! Что ж вам нужно, хороняки? И кто принимал решение? Сб? Нет, не так быстро, и данные не запрашивались. Скоринг? Нет данных опять же. Отказ из-за отсутствия согласия к данным ПФР? Ну эээ, потом я доступ предоставила, но, видать, я с такой скоростью не достойна банка-ракеты. Вот такая история для поныть. А кто до конца дочитал - молодец!

Оставил заявку на сайте. Выбрал удобное для меня время для получения карты.  Подъехал курьер, всё быстренько оформил, сфоткал меня, я где нужно расписался и на этом всё. Очень удобное приложение на телефон, всё просто и понятно. Пользуюсь картой уже несколько лет, никаких проблем не возникало, а если и возникла какая-либо проблема, то её очень быстро можно решить через чат в приложении.  Единственный минус для меня, это небольшое количество банкоматов в моём городе, хотелось бы побольше.

Постоянный клиент банка, брал у них и кредиты и рассрочки. Пользуюсь только ими. Недавно оформил кредитную карту по акции, типа по приглашению. Преимущества такого оформления - бесплатное обслуживание карты. Карту привезли, все оформили, все платное по моему желанию, отключили. Ура!  Спустя месяц обнаружил списание. Оказывается мне не все платные услуги отключили. Оформил обращение, деньги спустя месяц вернули. Но спустя еще месяц заблокировали карту, причину не говорят, ссылаются на законы, которые их охраняют.  Картой я пользовался.  Кредитная история у меня зеленого цвета. С момента последних операций по карте до блокировки прошло чуть больше месяца.  Других кредитов нет. Теперь они предлагают мне оформить новую карту, уже платную, вен акции, она естественно закрыта. Вопрос. Зачем создавать акции, если вы не планируете их вести? Зачем так поступать с постоянными клиентами - тоже вопрос.  Я крайне не рекомендую этот банк, так как лучше выбрать что-то посерьезнее. Не сбербанк конечно, но и не Тинькофф. Тинькофф - это как ясли в банковской системе, все вроде диджитал и cool, а на деле - ужасно некомпетентные сотрудники, полное отсутствие лояльности к постоянным клиентам, очень долгий отклик в Поддержке и чате.

Хочу написать отзыв отзыв о своём впечатлении работы банка. Живу в Севастополе, к сожалению, из-за сложившийся ситуации тут нет "нормальных банков". Кто бы что ни говорил, местные банки скажем так печальны в плане многих возможностей. Решил сделать карту тинькофф дебетовую, ну и заодно кредитную.  Всё здорово, оформили и ту и ту, поехал на "материк" и забрал. Первое, что огорчило долго делали активацию, но относительно быстро разобрались и виде извинений сделали некоторую компенсацию.  Далее стал её использовать, как основную, открыл дополнительно накопительный счёт, "инвесткопилку" (очень интересная вещь кстати),  узнал много об инвестициях и открыл брокерский счёт. Очень радовало наличие кэшбека за покупки (мелочь, а приятно, плюс тебе дают возможность выбирать категории повышенного) , плюс есть отдельные предложения кэшбека вплоть 30%. К тому же у банка есть бонусы за привлечения новых клиентов. В целом картина очень приятная работы, не пользовался кредитной картой тольку, слава богу не понадобилась. А теперь надо внести небольшую ложку дёгтя. Были и моменты когда приходилось обращаться за пояснениями к сотрудникам банка (помимо активации указанной выше), но все связаны с акциями , а именно бонусы за обучение тинькофф инвестиции (решили), за привлечение новых клиентов (решили). По итогу могу оценить работу банка на твёрдую 4. Почему не 5? Потому, что есть к чему стремится (про поддержку банка, некоторые сотрудники не разобравшись с проблемой перекладывают на других, а те, в свою очередь в "долгий ящик"...)  Удачи Вам и процветания!!!

Имею счета и карты в различных банках, давно изучаю разные выгодные предложения, проверяю отношение сотрудников поддержки к решению любых, даже незначительных проблем.  Поскольку именно в пунктуальности и отношении к мелочам сразу становится ясно, стоит ли  вообще доверять свои деньги финансовой организации. С уверенностью могу сказать, что на сегодняшний день ни один банк не сравнится с Тинькофф банком по качеству и быстроте работы поддержки, а также по уровню лояльности банка к клиенту. Восхищает, что банк идет на встречу клиенту практически по любым вопросам, если по-человечески объяснить ситуацию и проявить настойчивость. К сожалению, сейчас в России очень мало банков могу похвастаться вообще каким-либо уважением к клиенту, если он не держит на счету миллионы. Но таким отношением они никогда и не дождутся того, что клиент захочет эти миллионы их держать. Могу сказать, что сейчас Тинькофф банк - просто эталон клиентоориентированности и лояльности. Огромное разнообразие финансовых продуктов банка, и все с неизменным качеством и скоростью реакции поддержки, множество очень выгодных акции и предложений. Главное - не спешить, внимательно читать условия и задавать вопросы поддержке, если что-то не понятно. Рекомендую всем.

Тинькофф ужасно надоел с предложениями кешбэка приходящими в виде push-уведомлений. То это 10% в ДоДо Пицца, то 30% в ivi.ru, то что-то ещё. Несколько раз обращался в поддержку с просьбой отключить меня от таких рассылок. Звонил, писал в чат, присылал скриншоты, но результат нулевой! Каждый раз мне говорят: «Да-да, мы всё отключили и подобные предложения поступать больше не будут», — однако поток этого спама почему-то всё никак не иссякнет. Что же за дурацкая у этого банка поддержка?! Вопрос вроде бы элементарный, но решить они его не могут уже какой месяц! P. S. Отдельно стоит упомянуть, что неучи из Тинькофф даже слово «кешбэк» правильно написать не могут! В своих рассылках, в приложении и на сайте они пишут его как «кэшбэк». Двоечники, прежде чем браться делать какой-то там банк, может быть стоило хотя бы орфографическим словарём научиться пользоваться?! Не позорьтесь! Загляните, например, в электронную версию словаря выпускаемого Институтом русского языка им. В. В. Виноградова РАН.