178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

С уверенностью могу назвать лучшим банком, клиентом коих являлся на протяжении всей жизни. Не знаю, могу ли на Тинькоффской странице называть сторонние банки, поэтому обхожусь без названий. Пользовался следующими продуктами: Дебетовая карта Кредитная карта Тинькофф-инвестиции (только положительные эмоции, но так как не могу сравнить с конкурентами, касаться этого продукта не буду) Тинькофф-мобайл (недолго, так как постоянный мобильный оператор решил все проблемы. Подводных камней Тинькофф-мобайл также не увидел) Остаются банковские карты. Из плюсов: Карту привозит курьер и нет необходимости направляться в офис.  И если на это не стоит обращать существенного внимания, то на быстро отвечающую поддержку, которая действительно пытается помочь решить возникший вопрос, а не отфутболить к другому специалисту, очень привлекает. Очень удобное и понятное приложение, которое не перегружено ничем лишним. Хорошая бонусная и реферальная система. Наверное стоит назвать это одним из главных достоинств, так как многие начинают пользоваться продуктами Тинькофф для получения бонуса, но после того, как попробуют, большинство клиентов остаются на постоянной основе. Периодические забавы: страховка от носков, нет пакету с пакетами, передача кометы другу, новогодняя банка рассола с которой получаешь 100 рублей и пр., не только добавляют радости в жизни, но иногда заставляют задуматься. (тут я конечно же не про банку говорю) Полные названия акций не помню, но если кто-то их не знает, можно их загуглить и понять о чем я. Из минусов: если не вовремя оплачивать или снимать наличку в банкомате с кредитной карты, говорят, что выходит достаточно накладно.  Я постоянно слежу за тем, чтобы совершать платежи вовремя в любом банке, поэтому не пропускаю просрочки по кредиту. Ввиду этого не было опыта по сравнению с другими банками. Поэтому этот минус с одной стороны можно считать притянутым за уши, а с другой стороны, я с ним должен считаться. Справедливости ради стоит отметить, что год назад служба поддержки работала существенно лучше. И хоть сейчас, как уже писал, она работает лучше других банков, банку стоит понимать, что сотрудники могут работать на голову выше.  Если бы стал клиентом недавно, то не обратил бы на это внимания, но все же должен написать, если служба банка читает отзыв. Скорее всего что-то важное упустил, а что-то малонужное отметил, но остальное можно будет найти в других отзывах.

Всем привет. Оформил дебетовую карту Тинькофф-банка около года назад и ни капли не жалею об этом. Радует, что много изменений происходит, и как будто вместе с приложением я постоянно в движении к чему-то лучшему. В приложении есть программа кэшбека, которая работает на 5+, можно выбрать что-то нужное с % возврата баллам: например, в кино можно пойти с 5%, хотя цены те же что в самом кинотеатре, также появились рассрочки на почти всё. Онлайн-чат банка в приложении оперативно отвечает на вопросы и способствует решению вопросов, оформлению дополнительных продуктов. В общем, удачи и успехов команде Тинькофф! В дальнейшем планирую работу с инвестиционным счётом, всем советую.

Давненько хотел стать клиентом Тинькофф банка, очень уж нравились их условия, но что-то мешало это сделать. И в конце июня друг, который является клиентом банка уже несколько лет, кидает мне ссылку на акцию, в ходе которой дают бесплатное обслуживание навсегда. Это стало последним толчком к решению о получении карты)  Во время заказа случилась одна ситуация, из-за которой я не мог получить карту. В мобильном приложении моментально ответили и помогли (ответили буквально в течении пяти минут!)) Пока пользуюсь уже месяц, и нравится многое. Тут лучшее мобильное банковское приложение, что я видел, довольно большой кешбек, переводы без комиссий другим банкам) В общем, я доволен полностью, и могу порекомендовать банк всем)

Пользуюсь банком около полугода, до этого был постоянным клиентом сбера и хочу сказать, что Тинькофф банк намного удобнее, в приложении все необходимое есть, при оплате картой падает кешбэк, переводы выполняются моментально, карты доставляются курьерами в удобное для вас время, никуда ходить не нужно, брать какой то там талончик, ожидать свою очередь и подобные никчемные действия, не так давно открыл для себя Инвестиции, прошел обучение, так акций накидали на шесть тысяч рублей. Для себя теперь Тинькофф банк является основным Банком. Рекомендую!

Постоянный клиент банка. Тиньков. 19 году взяла кредит под залог недвижимости. В этом месяце ( июль 21) предоставила документ, что доход снизился и попросила отсрочку. До этого не было ни дня просрочки. Общение было в чате. Вместо отсрочки Прислали программу, что пересчитали и что ежемесячный платёж будет 12 000 руб на 4 месяца вместо 95 400 руб. Для этого необходимо внести 1000 руб и программа активируется. В день кредита программа не активировалась. Хотя я заранее звонила; спрашивала и писала, меня уверили; что все в порядке.   На след день позвонил сотрудник из отдела контроля качества, извинился, что по тех причинам программа не активировалась и попросил еще раз внести сумму, но уже 12100 и ждать пуш-уведомление, что программа активировалась. Я все сделала.  Пуш-уведомление пришло, я сумму внесла. Программа все равно не активировалась. Оставила жалобы, звонила. Каждый раз составляют новое обращение, жалобу. Сроки ответа не соблюдены. С карты списали все деньги, которые там были. И ещё заблокировали. Об этом тоже жалобы написаны. Звонила в колл-центр.  Ответ - технический сбой ( все скрины ответов могу прислать), но при этом штрафы, заблокирована карта; плохая кредитная история и требование внести полную сумму ежемесячного платежа. И извинения. Но без каких-либо предложений для исправления ситуации, возникшей не по моей вине.

Перво-наперво скажу спасибо Банки.ру за возможность выразить благодарность или возмущение любому банку! Я давно пользуюсь черной дебетовой картой ТКС и нежно люблю этот банк за качество и удобно услуг. Но и на старуху бывает проруха. а теперь к делу. 23.07 мне поступил звонок от очень настойчивой девушки с предложением оформить карту drive, тк я много трачу на заправках. Но карта только кредитная, что меня смутило, и я сказала девушке, что подумаю. Потом я перезвонила в банк с вопросом, а правда ли, что мне предодобрена эта карта, и не мошенница ли так милая девушка. Попалась мне не менее настойчивая девушка, которая все подтвердила, и я снова сказала, что подумаю. Обмозговав всё это с благоверным, решила согласиться и пользоваться собственными средствами. Итак, 27.07 в 17.01 звонит девушка, я соглашаюсь. Единственный (!) от нее вопрос - о размере дохода. В тот же день в 20.30 (скорости и Усэйн Болт позавидует) приехал приятный молодой человек привез карту, сфотографировал паспорт и уехал. В 20.35 мне приходит отказ по смс 😳 (меня отшили по смс, неприятненько) И тут мои глаза видят сообщение от госуслуг, поступившее в 17.06, с запросом данных из ПФР (для ТКС). Через 5 минут после общения с девушкой. И это сообщение я как современный человек с мессенджерами не увидела. Вопрос - почему не предупредили, что будет запрос? И так мне обидно стало, что кушать не могу! И проявлять лояльность банку тоже больше не могу (хнык). Идеальная кредитная история, хорошая работа и зарплата! Что ж вам нужно, хороняки? И кто принимал решение? Сб? Нет, не так быстро, и данные не запрашивались. Скоринг? Нет данных опять же. Отказ из-за отсутствия согласия к данным ПФР? Ну эээ, потом я доступ предоставила, но, видать, я с такой скоростью не достойна банка-ракеты. Вот такая история для поныть. А кто до конца дочитал - молодец!

Оставил заявку на сайте. Выбрал удобное для меня время для получения карты.  Подъехал курьер, всё быстренько оформил, сфоткал меня, я где нужно расписался и на этом всё. Очень удобное приложение на телефон, всё просто и понятно. Пользуюсь картой уже несколько лет, никаких проблем не возникало, а если и возникла какая-либо проблема, то её очень быстро можно решить через чат в приложении.  Единственный минус для меня, это небольшое количество банкоматов в моём городе, хотелось бы побольше.

Постоянный клиент банка, брал у них и кредиты и рассрочки. Пользуюсь только ими. Недавно оформил кредитную карту по акции, типа по приглашению. Преимущества такого оформления - бесплатное обслуживание карты. Карту привезли, все оформили, все платное по моему желанию, отключили. Ура!  Спустя месяц обнаружил списание. Оказывается мне не все платные услуги отключили. Оформил обращение, деньги спустя месяц вернули. Но спустя еще месяц заблокировали карту, причину не говорят, ссылаются на законы, которые их охраняют.  Картой я пользовался.  Кредитная история у меня зеленого цвета. С момента последних операций по карте до блокировки прошло чуть больше месяца.  Других кредитов нет. Теперь они предлагают мне оформить новую карту, уже платную, вен акции, она естественно закрыта. Вопрос. Зачем создавать акции, если вы не планируете их вести? Зачем так поступать с постоянными клиентами - тоже вопрос.  Я крайне не рекомендую этот банк, так как лучше выбрать что-то посерьезнее. Не сбербанк конечно, но и не Тинькофф. Тинькофф - это как ясли в банковской системе, все вроде диджитал и cool, а на деле - ужасно некомпетентные сотрудники, полное отсутствие лояльности к постоянным клиентам, очень долгий отклик в Поддержке и чате.

Хочу написать отзыв отзыв о своём впечатлении работы банка. Живу в Севастополе, к сожалению, из-за сложившийся ситуации тут нет "нормальных банков". Кто бы что ни говорил, местные банки скажем так печальны в плане многих возможностей. Решил сделать карту тинькофф дебетовую, ну и заодно кредитную.  Всё здорово, оформили и ту и ту, поехал на "материк" и забрал. Первое, что огорчило долго делали активацию, но относительно быстро разобрались и виде извинений сделали некоторую компенсацию.  Далее стал её использовать, как основную, открыл дополнительно накопительный счёт, "инвесткопилку" (очень интересная вещь кстати),  узнал много об инвестициях и открыл брокерский счёт. Очень радовало наличие кэшбека за покупки (мелочь, а приятно, плюс тебе дают возможность выбирать категории повышенного) , плюс есть отдельные предложения кэшбека вплоть 30%. К тому же у банка есть бонусы за привлечения новых клиентов. В целом картина очень приятная работы, не пользовался кредитной картой тольку, слава богу не понадобилась. А теперь надо внести небольшую ложку дёгтя. Были и моменты когда приходилось обращаться за пояснениями к сотрудникам банка (помимо активации указанной выше), но все связаны с акциями , а именно бонусы за обучение тинькофф инвестиции (решили), за привлечение новых клиентов (решили). По итогу могу оценить работу банка на твёрдую 4. Почему не 5? Потому, что есть к чему стремится (про поддержку банка, некоторые сотрудники не разобравшись с проблемой перекладывают на других, а те, в свою очередь в "долгий ящик"...)  Удачи Вам и процветания!!!

Имею счета и карты в различных банках, давно изучаю разные выгодные предложения, проверяю отношение сотрудников поддержки к решению любых, даже незначительных проблем.  Поскольку именно в пунктуальности и отношении к мелочам сразу становится ясно, стоит ли  вообще доверять свои деньги финансовой организации. С уверенностью могу сказать, что на сегодняшний день ни один банк не сравнится с Тинькофф банком по качеству и быстроте работы поддержки, а также по уровню лояльности банка к клиенту. Восхищает, что банк идет на встречу клиенту практически по любым вопросам, если по-человечески объяснить ситуацию и проявить настойчивость. К сожалению, сейчас в России очень мало банков могу похвастаться вообще каким-либо уважением к клиенту, если он не держит на счету миллионы. Но таким отношением они никогда и не дождутся того, что клиент захочет эти миллионы их держать. Могу сказать, что сейчас Тинькофф банк - просто эталон клиентоориентированности и лояльности. Огромное разнообразие финансовых продуктов банка, и все с неизменным качеством и скоростью реакции поддержки, множество очень выгодных акции и предложений. Главное - не спешить, внимательно читать условия и задавать вопросы поддержке, если что-то не понятно. Рекомендую всем.

Тинькофф ужасно надоел с предложениями кешбэка приходящими в виде push-уведомлений. То это 10% в ДоДо Пицца, то 30% в ivi.ru, то что-то ещё. Несколько раз обращался в поддержку с просьбой отключить меня от таких рассылок. Звонил, писал в чат, присылал скриншоты, но результат нулевой! Каждый раз мне говорят: «Да-да, мы всё отключили и подобные предложения поступать больше не будут», — однако поток этого спама почему-то всё никак не иссякнет. Что же за дурацкая у этого банка поддержка?! Вопрос вроде бы элементарный, но решить они его не могут уже какой месяц! P. S. Отдельно стоит упомянуть, что неучи из Тинькофф даже слово «кешбэк» правильно написать не могут! В своих рассылках, в приложении и на сайте они пишут его как «кэшбэк». Двоечники, прежде чем браться делать какой-то там банк, может быть стоило хотя бы орфографическим словарём научиться пользоваться?! Не позорьтесь! Загляните, например, в электронную версию словаря выпускаемого Институтом русского языка им. В. В. Виноградова РАН.

Пересел с карты Сбера на Тинькофф. Пока только одни плюсы, красивый дизайн (я себе заказал с Риком и Морти), кэшбек возвращается на карту, а не всякими бонусами, удобно делать переводы, реально много кешбека, категорий просто тьма. Хотел сменить номер телефона на карте, без проблем все сделали на горячей линии. Заказывал вторую карту, как дополнительную, практически сразу появилась в приложении как виртуальная (пластик уже потом привезли). Реально удобный банк и хорошо оптимизированное приложение

Услугами банка и его дебетовой картой пользуюсь не так уж давно, но я уже более чем доволен обслуживанием.  В онлайн-чате сотрудники банка всегда помогут, отвечают на поставленные вопросы в любое время, в кратчайшие сроки. Радует наличие каких-либо акций, интерактивов. Условия по карте выгодные, правда выгодные. Обслуживание бесплатно навсегда.  Всякие кэшбэки и ещё инвесткопилка есть, которая помогает копить и даже чуть-чуть, совсем крохотно, приумножать баланс. Друзьям советую, все довольны тоже. За приглашение друзей по своей ссылке можно получить вознаграждение, что тоже очень даже неплохо. Из минусов хочу отметить интерфейс приложения. У другого банка конечно все выглядит приятней, например. Но у Тинькофф нет лишней мишуры, хотя иногда бывает такое, что не могу найти нужную функцию. Однако очень радует, что переводом по номеру телефона банк автоматически определяет, в каких банках этот номер так же зарегистрирован и выдает список возможных банков; стоит только выбрать, в какой банк вы хотите перевести деньги человеку.

Являюсь клиентом Тинькофф банка 1 год. Укажу плюсы, так как минусов не наблюдала.  [b]Быстрая доставка[/b] - через день ко мне приехал курьер и отдал мою карту, перед тем как сфоткать меня и заполнить документы. кстати, карта с крутым чехлом в подарок. Мне не любителю ожидания естественно это понравилось. Значимый плюс, что карту так же доставляют в мало-населенные города. [b]Прекрасная поддержка[/b] - сотрудники банка в среднем отвечают на мои вопросы в течении 1 минуты, а так же они компетентны в своей работе и не перекидывают на других операторов. Для меня стало новинкой, что в поддержке банка можно спросить вопрос не как не связанный с их банком и получить на этот вопрос внятный ответ.  [b]Условия[/b] - тариф на дебетовую карту стоит 99 рублей в месяц. Если данной суммы у вас не будет на карте, то счет не будет заморожен и вы дальше сможете пользоваться своими картами и услугами банка. Не каких ограничений. Даже, после того как на вашем счету появится баланс деньги не спишутся в оплату вашего тарифа.  [b]Комиссия [/b]- в Тинькофф по умолчанию подключена система СБП – система быстрых платежей. Которая позволяет переводить деньги без комиссии. Я сэкономила кучу денег не переплачивая за счет комиссии!  [b]Приложение[/b] - удобно, понятно, красиво. Мне нравится как они совместили минимализм с новыми дизайнерскими стандартами  и приложение осталось понятным. Я могу заморозить карту или узнать ее реквизиты, а так же например выпустить виртуальную карту меньше чем за минуту !  [b]Банкоматы [/b]- новомодные и супер удобные банкоматы расставленные в ТЦ, хотя мне больше нравится хранить деньги на виртуальной валюте, а не в наличке.  [b]Push-уведомления[/b] - Работают идеально! Мне не пришлось подключать мобильный банк. Пуш-уведомления полностью бесплатные.  Итог - банк, который уважает своих клиентов, произносит достоверную информацию в рекламах и дает мне максимально выгодные условия.

Заказал дебетовую карту, когда была акция "бесплатное обслуживание на всегда" и начал использовать как основную. Регулярно приходит кэш-бек, это радует. Есть огромный плюс, который я почувствовал в сравнении со сбером. Мне нужно было отключить смс-уведомления по карте в обоих банках. В тинькофф я просто зашел к голосовому помощнику и попросил отключить, на этом всё! Что же было у сбера? Захожу в уведомления, а там нет кнопки "отключить", думаю ладно, может просто баг, попробую через помощника. Так вот, помощник при просьбе отключить, просто переводит в то же самое меню, где кнопка отключить отсутствует. Далее я иду в поддержку, добиваюсь оператора и мне наконец-то отключают уведомления. В итоге, в первом случае я потратил меньше минуты, а во втором около 20.

Иногда мне необходимы виртуальные карты к моей основной карте Tinkoff Black (который, кстати, я активно пользуюсь не первый год). И раньше была следующая проблема при создании дополнительных карт в приложении - у карт автоматически включались платные СМС уведомления, даже если на основной карте Блэк оповещения выключены. Я сразу отключал оповещения после создания карт, но деньги за использование этой функции все равно списывались через некоторое время. 5 мая 2021 я обращался в поддержку с этим вопросом, чтобы узнать, за что были списаны средства. Мне объяснили, что услуга при создании карты подключается автоматически и плата за услугу будет списана, даже если она будет отключена в тот же день. Я объяснил сотруднику поддержки, что не знал об этом и не хотел пользоваться СМС оповещениями по этой карте. Сотрудник тут же передал информацию коллегам, занимающимися подобными вопросами. Через несколько дней мне пришло сообщение с извинениями по поводу этой ситуации, а так же мне вернули деньги, которые были потрачены на неиспользованной мной услуги. Плюс ко всему, примерно 25 июля эту проблему решили полностью, выпустив обновление мобильного приложения. Теперь при создании дополнительных карт можно сразу выбирать — включать ли СМС оповещения или нет. То есть эту проблему полностью решили. В Тинькофф Банке пожелания людей учитываются, идут навстречу клиентам, а так же выпускаются обновления, решающие недочёты. Это очень радует.

Пользуюсь банком тинькофф, все нравится. Особенно радует работа службы поддержки. На любой вопрос отвечают в течение пары минуты и помогают решить, проблему не растягивая все на неделю. Также хочется отметить, что у банка приятное приложение для телефона. В нем есть все что нужно, оно не лагает, все интуитивно было понятно. Также скачал приложение и для инвестиции, оно сделано совсем не хуже основного.  Говоря об тинькофф инвестициях, хочется отметить ещё и то, что банк часто даёт приятные бонусы. Например, акции за репосты в социальных сетях. Также понравилось то, как в приложении реализована система обучения инвестированию. Что-то вроде игры с уровнями. Сперва читаешь объяснения, потом отвечаешь на вопросы теста.  Единственный минус банка, наверное, это то, что карта платная в обслуживании. Но мне повезло, я попал в акцию и у меня обслуживание бесплатное навсегда. Пока что других минусов банка не замечаю. Хотя, иногда бывает так, что деньги не сразу поступают на счет, нужно немного подождать, но такое бывает во всех банках, это наверное нормально. Хотя для кого-то минусом может стать ещё и то, что у банка почти нет отделений. В моем городе их вообще нет. Но в принципе мне туда и не нужно идти. Карту привёз представитель банка. Так даже удобнее, чем идти куда-то самому.  По сути банк я решил попробовать как раз из-за таких акций. Бесплатное обслуживание, бонусы за приглашение друзей и прочее. Очень приятно получать что-то от банка. Еще порадовало то, что при оформлении карты мне предложили выбрать дизайн бесплатно. Не в каждом банке такое есть. Пока ещё ни разу не пожалел о том, что оформил карту в банке. Опыт пользования карты только положительный.

Выпустил Тинькофф недавно карты с лимитированными дизайнами, дай, думаю, закажу перед отпуском. Заказала, привезли 13 июля со второй попытки - первый раз 12 июля доставку отменили и даже не предупредили.  Наступает 22 июля, у меня появляется желание воспользоваться картой. Я прикладываю ее к банкомату, а он выдает только ошибку. Захожу в приложение - а карты моей там будто никогда и не было. Пишу в чат - почему заблокировали... Мне отвечают - не знаем, можем разблокировать после общения по телефону. Телефон техподдержки указывают неверный... Сами не звонят. Пытаюсь оформить новую карту - фигушки, доставку переносят каждый день. А официального ответа почему заблокировали мою карту я от банка так и не получила.  Дословно ответили: "Карта была заблокирована по техническим причинам. Извините, что так получилось". Вот и думайте, хотите ли вы связываться с таким банком.

Являюсь клиентом банка уже пару лет, никаких нареканий по работе банка за это время не возникло. Большим плюсом является система кэшбеков, а также частые акции, правда категории кэшбеков бывает не совсем удачные. Поддержка работает хорошо и обрабатывает обращения быстро. Еще плюсом является бесплатное обслуживание.

Мое знакомство с банком началось в мае этого года, нужна была дебетовая карта МИР, которую быстро бы доставили, чтобы на время поездки в Москве мог воспользоваться преимуществами данной карты в метро. Курьер привез карту в назначенный день, все быстро оформили, в подарок получил маску с символикой и неплохой картхолдер - мелочь, а приятно, в других банках ничего подобного не встречал. Установил приложение, активировал карту - приложение понравилось, информативное, легко найти нужную информацию о тарифе, лимитах. Жаль, что нельзя отключить ленту бесполезной информации в виде "карточек-историй" сверху главного экрана. Очень понравилось, что можно выпустить виртуальную карту, расплатиться ей и при необходимости - тут же перевыпустить, так еще и выбрать из нескольких классных дизайнов можно, которые радуют на экране при оплате через Google Pay. Недавно еще попробовал себя в Тинькофф Инвестициях, очень порадовало наличие обширного обучающего тура с контрольными вопросами в конце - все достаточно подробно, при этом информация подается простыми словами и примерами. Пользуюсь услугами Тинькофф уже третий месяц и пока что все устраивает, нет каких-то надоедливых уведомлений, звонков, поддержка в чате отвечает оперативно.  Банк рекомендую.