178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. Не люблю писать жалобы, но данную ситуацию оставить без внимания не могу. 12.07.2021 г. мной было произведено полное досрочное погашение кредита. 13.07.2021 г. я заказала справку в бумажном виде с мокрой (живой) печатью о закрытии кредитного договора и отсутствии задолженности по нему. Сегодня документ был получен мной на почте России, однако этот документ не представляет абсолютно никакой юридической ценности: на нём нет ни мокрой, ни даже факсимильной печати! Такой документ я могла распечатать самостоятельно, я заказывала именно справку с мокрой печатью! Возмущена таким халатным отношением сотрудников банка! сегодня я направила повторно запрос и прислала фотографию полученного документа. На мой запрос сотрудник банка ответил следующее: « Коллеги проверят, можем ли мы подготовить такой документ. До конца дня 29 июля они позвонят или напишут СМС.Мы отправим документ как только его подготовим.  По Почте России его доставят за 1—2 недели.» Любая кредитная организация обязана предоставить по запросу клиента такую справку, в частности, на основании ст. 408 ГК РФ. Ожидаю до конца суток 29.07.2021 г. и направляю уже готовую жалобу по данному факту в ЦБ РФ. Кредитный договор от 13.08.2020 г.

Начну пожалуй с того, что после заказа дебетовой карты на сайте Тинькофф Банк, мне перезвонили практически мгновенно, уточнили место и время встречи. Ответили на многие мои вопросы перед получением.  На следующий день получил всё что полагается, сделали фото с конвертом и т.д. Вообще пользуюсь дебетовой картой уже два года. Радует кэшбэк, который предоставляет банк. Выгодные условия, акции + невероятно отзывчивая и вежливая тех. поддержка, у которой ИНТЕРЕС разобраться в вашем вопросе и решить его. Для покупок в интернет-магазинах особое удовольствие. Минусов, за время пользования услугами банка, не обнаружил. Советую друзьям, подключаются, и буду советовать в будущем.

Два года обслуживалась как ИП в Тинькофф. Расчетный счет +кредитование наших клиентов. Наша компания была одной из первых, кто стал предоставлять банковские рассрочки на свои обучающие курсы через Тинькофф. Недавно приняли решение о лицензировании деятельность (выдача дипломов гос.образца), поэтому открыли новое ИП на брата (партнер по бизнесу). А мое ИП хотели закрыть и открыть ООО, где я буду учредитель. ООО продает курсы, где выдается диплом. А ИП - все прочие. На прошлой недели у нас было 3 одобренные заявки на получение банковской рассрочки. По двум деньги поступили на наш счет, а по третьей на 19900 рублей началась удивительная история.    Открыв новое ИП, обратились за открытием р/с в Тинькофф. А затем попросили также подключить услугу по кредитованию клиентов. И видимо сделали две ошибки: - честно поясняли, что первое ИП хотим через какое то время закрыть, - указали наш сайт, телефон и адрес почты, который в системе банка привязан к первому ИП (предположение, потому что нам никто не дает комментарии). Нам не просто отказали в подключении нового ИП, но и приостановили услугу по старому ИП, которое два года работает с банком и выполняет все обязательства перед клиентами. Пытаться  звонить, выяснить что случилось. Со мной общались, как с дурочкой, отвечая одну и туже фразу «вам приостановлена услугу, если что-то изменится, вам сообщат». Кто? Когда сообщит? Почему приняли такое решение? Что мы нарушили? Что сделали не так? Персональный менеджер просто испарился. Раньше они менялись. Теперь их просто нет. Мы не смогли ни с кем связаться. А с нами... даже никто и не пытался. Напомню, что в последний день наших "отношений" с банком у нас было 3 одобренных и ПОДПИСАННЫХ заявки. Т.е. люди подписали с банком кредитный договор, и мы им стали оказывать услуги. Описанная ситуация выше произошла УЖЕ ПОСЛЕ выдачи банком кредитов нашим клиентам. И несмотря на это, за первые 2 заявки банк нам перечислил деньги. А за 3ю - нет.  Пять дней я писала в тех поддержку. Мне морочили голову, что нужно уточнить данные по нашим реквизитам (банк уточняет свои же данные, забавно). Потом, что произошло задвоение по системе - слияние двух наших ИП по базе и это технический момент, который решат.  Но, сегодня мне просто заявили в чате – так как вам приостановлены услуги, деньги перевести не можем. Получается ситуация, что клиенту выдан кредит на наши услуги, а нам деньги банк отказывается передавать. Далее, менеджер написал, что клиенту отозван кредит. Вроде бы и ладно. Мы успокоились, предложили клиенту оформить рассрочку от нас самих, под честное слово регулярных платежей.  Но, клиент решил позвонить в банк. И каково же было ее удивление, когда ей сказали, что все в силе, а у банка с нами просто техническая заминка. Ждите до 1 августа.  В итоге, на нас просто наплевали, и все. Нам никто не позвонил, не пытался уточнить ситуацию или как-то ее решить. Я лично, ничего не нарушила, но банк просто поставил меня в какой-то «черный список».  А выдан ли кредит клиенту, мы так и не знаем.

Очень сложно быть до конца объективным, когда от продукта только положительные отзывы. Уже лет 5 являюсь клиентом этого банка, имею как дебетовую, так и кредитную карту. Кроме кешбеков и прочил плюшек, о чем пишут все, здесь отличная поддержка. Самый показательный пример, с которым лично столкнулся: Однажды у меня украли реквизиты карты и сделали несанкционированную оплату.  Я тут же написал в поддержку, заблокировал карту. Я находился в другом городе, и наличных с собой не было. По моей просьбе, мне разблокировали карту, я быстро снял нужную сумму и карты была заблокирована обратно (это история была давно, когда виртуальных карт еще не было, сейчас это было бы еще проще). В итоге на след утро мне привезли, в город, где я находился, новую карту, а деньги, которые списал мошенник, мне вернули еще через пару дней. Без заявлений в полицию и прочей волокиты, как предлагают в других банках. В общем только положительные впечатления от банка.

Пользуюсь картой от Тинькофф банка уже около года и считаю, что на данный момент на рынке банковских продуктов это лучшее решение. Нравится, что банк стремится предоставлять услуги быстро и качественно. При выпуске карты её готовы доставить уже на следующий день, но также можно выбрать удобный день и время, при том доставка абсолюто бесплатна. Если пишешь в чате приложения сотрудникам - стараются отвечать максимально быстро и грамотно. Также понравилось многообразие акций и категорий с повышенным кэшбэком.

С 15 июля пытаюсь закрыть кредитную карту. Мой запрос на закрытие карты отправил 15 июля через чат в приложении Тинькофф. Оператор сообщил, что мне позвонят до 22 июля включительно. Через два дня написал опять в приложении, так как не было никаких вестей. В приложении ответили, что перезвонят через 2 часа, в итоге никто не позвонил, повторил попытку 22, 23 числа - тоже самое, позвонил оператору 26 июля (точно уже не помню) - сказали, что перезвонят. Так и не позвонили. Карту закрыть невозможно.

Заказал в 2020 году себе дебетовую карту, которую рекламировали куча блогеров на Ютубе. Промо в стиле киберпанк, с особым дизайном карты и повышенным кэшбеком на сервисы с продажей игр. Конечно, я открывал положение о промо, узнал как оно работает, но пропустил строчку про лимит (а он как оказалось есть) на промо-кэшбек с игросервисов. Спустя N-ое время пользования карты, вдруг заметил, что с площадок по типу Steam приходит стандартный 1% кэшбек, обратился в поддержку, дабы выяснить, кто прав, а кто виноват. Собственно в беседе с поддержкой и выяснилось, наличие лимита на этот кэшбек, но банк пошёл мне на встречу, и всё равно начислил повышенный кэшбек, как будто промо у меня ещё действует. Мелочь, а приятно) В этом году (2021) завёл кредитку. Очень нравится система, с включаемой рассрочкой любых покупок от 1000р.

После взлома аккаунта на "Яндекс" злоумышленники списали у меня около 1000 рублей, после обращения в онлайн-чат поддержки ,сотрудники банка помогли оперативно заблокировать, перевыпустить карту + помогли вернуть утраченные денежные средства, за что им отдельная благодарность. Так же после сложившейся ситуации, предложили оригинальный лимитированный дизайн.

Приветствую всех, читающих этот отзыв. Хотел бы рассказать об операторах Тинькофф Банка. По моему мнению это один из самых клиентоориентированных банка. У меня была проблема с начислением акций в приложении банка, несколько консультантов в течение нескольких дней решили мою проблему, не забывая уведомлять обо всех продвижениях по моей проблеме. Также была проблема с начислением вознагрождения по акции банка. Оператор оперативно создала обращение и уже на следующий день деньги были зачислины в полном объеме. Рекомендую данный банк

Здравствуйте оставил заявку на получение дебетовой карты через пару дней назначили приезд курьера. Курьер привез карту на пару часов раньше указанного времени предварительно позвонив и предупредив меня был вежлив. О карте могу сказать очень удобное мобильное приложение постоянный кешбек 1% на все плюс повышенный на выбранные категории 5% и до 30% у партнеров. После оформления карты позвонил сотрудник банка рассказал про Тинькофф Инвестиции понравились условия согласился все очень доступно объяснила. Очень заинтересовался этой темой изучаю её подробнее считаю это очень хорошим дополнительным источником дохода советую будущим клиентам.

Поддержка не может дать мне реквизиты долларового счета для перевода от страховой, запрашиваю: • Routing Code: 9-digit BIK (Russia Domestic Clearing Code)• Beneficiary Tax ID: INN (in SWIFT Branch Details – without INN - ONLY numbers) o Individuals: 12-digit; formatted 123456789012o Companies: 10-digit; formatted 1234567890o Foreign Entities: 5 digits; formatted 12345 Постоянно переключают чат на разных сотрудников, но ни один не дал мне запрашиваемых данных, скидывают только стандартные реквизиты которые я могу и сам посмотреть по типу номера счета

Активно пользуюсь дебетовой картой Тинькофф. Как бы не хотелось поставить 5, все же есть некоторые негативные моменты при взаимодействии с банком. Обо всем по порядку. Преимущества: -живая и крайне лояльная поддержка -кэшбек рублями-каждый месяц новые категории повышенного кэшбека -много партнёров с повышенным кэшбеком -удобные варианты снятия/перевода наличных-приятное приложение-возможность выпускать виртуальные карты всех платежных систем-разнообразие дебетовых карт с бонусными программами-крутые акции (например, за открытие брокерского счета/страховка на непогоду) Недоработки: -в поддержке попадаются некомпетентые специалисты, после перевода на другого человека проблема решается сразу-сейчас сделали при выпуске виртуальной карты автоматическое включение платных оповещений, пожелание об исправлении уже оставил-кэшбек округляется в меньшую сторону  Итог: для меня Тинькофф по прежнему наиболее удобный банк, надеюсь таковым он и останется.

Являюсь клиентом банка с ноября месяца прошлого года. За все время несколько раз обращался в поддержку и каждый раз  мне помогали и  объясняли  доходчиво. Сам банк проводит различные акции что очень радует. Есть приятные условия по типу кешбека. Советую всем друзьям и  знакомым. Приятно что обслуживание бесплатное и отличная поддержка в отличии от другого банка на букву "А"

Владею дебетовой картой Tinkoff Black уже больше полугода – за это время банк сумел произвести только положительные впечатления. Отдельно хочется отметить уровень технической поддержки: все вопросы в чате решают быстро, очень многие моменты автоматизированы. Регулярные обновления на этой почве, на мой взгляд, только улучшают опыт использования. За время работы с Тинькофф столкнулся сразу с несколькими проблемами и все из них были решены в удобные сроки. И, что самое главное, решены в пользу клиента.

Здравствуйте. Хочу поделиться полугодовым опытом использования дебетовой карты Тинькофф Блэк. Решил попробовать именно этот банк из-за его фишек. 3 категории повышенного кэшбэка, 1% на все покупки, до 3.5% на счет, любой дизайн карты на выбор и т.д. При доставке карты были технические проблемы, но мне быстро перезвонили, извинились и мы договорились о другой дате встречи.  Приложение банка - наверное лучшее среди конкурентов. Интерфейс понятный и полезный.  Есть вкладка сервисы, где собраны услуги и магазины с кэшбэком на ваш выбор. Поддержка банка в чате - хорошая, быстро и понятно отвечают на вопросы или помогают решить проблему. Была одна, насчет блокировки карты из-за системы безопасности, но решили быстро. На данный момент крупных проблем с этим банком не было, надеюсь так и будет всегда.

Ранее пользовался всем известным зелёным банком, как основным, но после некорректных списаний и блокировок, походов в офис и разбирательств удалось решить вопрос, но я отказался в дальнейшем сотрудничестве, и, по рекомендации друга решил пользоваться банком Тинькофф ( кстати, тоже очень удобно, что банк активно привлекает новую аудиторию бонусами и выгодными условиями, чем отличается от большинства банков) Первое, что я для себя отметил, это удобные переводы на любую платёжную систему без дополнительных комиссий и скрытых условий, введя номер телефона получателя вы сразу можете выбрать, на какую карту/платёжную систему/ электронный кошелёк сделать перевод! (Это очень удобно, если вы работаете в интернете, как я) Во-вторых, большая часть операторов техподдержки имеет хорошее понимание об устройстве продуктов и систем банка, могут оказать помощь оперативно. Я столкнулся с проблемой начисления бонуса по сим карте, написал в чат поддержку приложения и получил развёрнутый ответ о возможностях сим карты (где подробно объяснили, почему такая ситуация произошла (по моей ошибке) и решили проблему , а так же разъяснения о функциях виртуальной карты, которая привязывается к сим карте. Очень удобно, что можно оформить eSim в пару кликов и сразу начать пользоваться!  Так же, очень понравилось последнее обновление приложения банка, где теперь можно скрыть состояние счета и карты при открытии приложения, стеснительные люди, как я - ликуют) приложение теперь удобно открывать в транспорте или очереди чувствуя себя в безопасности!) Единственный негативный момент в общении с банком случилось в самом начале, когда по моему не знанию и невнимательно мне не достался картхолдер (все друзья его получили, а когда получал карту я - картхолдера не было (либо курьер его забрал, либо конверт, где должен быть картхолдер, был упакован без него), но это не такая большая проблема, как недобросовестные курьеры. Небольшая история первого знакомства с банком: курьер без моего ведома и используя мои данные заполнил заявку на кредитную карту, после чего, когда я забрал свою дебетовую карту - мне пришло Сообщение о том, что заявка на кредитную карту на рассмотрении, я сразу же написал в техподдержку через приложение, сотрудник оперативно решил данную проблему, это заняло около 2-3 минут. Данные действия банком не поощряются, но, в любом случае, будьте осторожны к недобросовестным курьерам (представителям банка). В данный момент, уже большое количество времени пользуюсь данным банком и кроме вышеперечисленных неприятностей не возникало.

Перешла в Тинькофф несколько дет назад и не пожалела. Приятный кешбек, бонусы, удобное приложение и быстро реагирующая поддержка. Всегда помогают по всем возникшим вопросам, всегда встанут на мою сторону при возникших непонятках. Пару месяцев назад открыла ещё кредитную карту Перекрёсток, тоже всё нравится и отлично копятся баллы для покупок.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет и за это время практически полностью перешел на пользование его услугами - от оплаты счетов до ежедневных покупок, как крупных, так и мелких. Радует как постоянный кэшбек на все покупки, живыми рублями, а не какими-либо бонусами, так и ежемесячный выбор категорий с повышенным кэшбеком.  Крайне оперативная и адекватная поддержка - при любых вопросах понимаешь, что тебе отвечает человек, который хочет помочь и относится к тебе по-человечески, а не робот с заранее подготовленными ответами. Бесплатное обслуживание. Удивительно, но не у всех банков до сих пор есть такой тариф, а ведь это один из главных критериев для выбора для многих клиентов. В общем, пока исключительно доволен нашей дружбой и, надеюсь, ничего в будущем ее не омрачит.

Являюсь клиентом Тинькофф Банка около 1 года. За время использования можно отметить несколько немаленьких плюсов: 1. Кешбек 1% на все покупки + повышенный кешбек. Можно очень удобно сэкономить в магазинах электроники и не только. 2. Остаток насчет - приятная мелочь.  3. Адекватная и быстрая поддержка в приложении. Пару раз возникали неоднозначные ситуации по оплате через терминалы в магазинах. Поддержка внимательно все выслушала и разобралась в ситуации. Потому что мне не очень хотелось остаться без 500 рублей по покупке, которая в магазине не прошла.  Если сказать в целом, то дебетовая карта очень удобна в повседневном использовании.

Если коротко, то обслуживанием доволен на 100%. Начиная от бонуса при оформлении карты, заканчивая оперативным решением любых вопросов. Конкретная помощь сотрудника, недавно: 1. Превысил (по собственной невнимательности) лимит пополнения через терминалы партнеров банка, сняли комиссию. Сотрудник банка вернул списанное, и пояснил, какими способами пополнения можно не расходовать лимиты. 2. Потребовалось открыть дополнительную карту. По правилам этого сделать было нельзя, но сотрудник в качестве исключения помог открыть. 3. По моей просьбе сотрудник банка перевел меня на закрытый тариф, более выгодный для меня.  И вообще, единственный из банков, в который можно дозвониться и решить все в режиме онлайн.