178 375 отзывов о банке «Т-Банк»

Продуктами Тинькофф банка пользуюсь чуть больше трёх лет. Столько много раз сотрудники call центра Тинькофф банка помогали в решении тех или иных вопросах, всегда идут на встречу. Перед путешествием я не очень сильно позаботилась о информации платёжных систем и молодой человек, он-лайн меня консультировал и помог без % адаптировать карту в другой стране, снять удалённо лимит и ограничения. Спасибо !

Работаем с Тинькофф банком достаточно долго. Пользуемся эквайрингом по пакетной схеме, где за 100.000 оборота платим около 2000 рублей, то есть   2 %. По итогам 2020 года наш бухгалтер, подбивая итоги, выяснил что по факту мы заплатили Тинькофф банку 2,5 %. Начали разбираться и выяснили что это увеличение на  0, 5 % получилось в результате сгорания неиспользованной части пакетов по истечении расчетного периода. Пример:  мы оплатили 4 пакета это 8 тысяч рублей, за оборот 400.000, но при этом оборот прошел по месяцу только 350 000 рублей, получилось мы не выбрали половину пакета, а это 1000 рублей. Таким образом по итогам года с учетом стоимости неиспользованных пакетов набегает 2,5 % по эквайрингу. Когда как у того же Сбера 2,2 %.  При этом за расчетный счет в Сбере платить не надо в отличие от Тинькоффа (490) р. В чем тогда смысл сотрудничества с Тинькофф банком? Вопрос риторический. Я обратился в Тинькофф с просьбой установить мне процентную схему эквайринга 2 % по-честному. Но банк мне на встречу не пошел) Поскольку, очевидно, банк рассчитывает на 2,5 %, а на меньшее он не согласен.   Вывод: Очевидная манипуляция и хитрая уловка Тинькофф банка,;мы расторгли договор с Тинькофф банком; остался осадочек) будем писать в Центробанк; на Банки ру может кому- то поможет отзыв

Самый отвратительный банк который только может быть. Никакие обращения не решают ,сотрудники каждый раз говорят что сегодня в течении дня ваш вопрос будет решен и в итоге ничего они не делают. Постоянно только и делают что звонят сутками с разных номеров, отделений нет =невозможно решить проблему на месте .только ждать у моря погоды дальше. По итогу: абсолютно ни-че-го не.если не хотите тратить свои нервы и время-обходите стороной этот банк! Я уже на протяжении !Месяца!Не могу получить ответ ни по одному продукту банка!Это норма? PS В тинькоф перешла со сбера, и сначала была довольна,теперь я хочу отречься даже от напоминаний об этом банке и больше никогда не связываться с ним.Это просто КАРАУЛ

Давно являюсь клиентом данного банка активно пользуюсь кредитной и дебетовой картой. Но после новости о продаже банка Тинькоф Яндексу банк превратился в дно с этого момента банку напливать на своих клиентов отвечают долго и не всегда корректно в итоге банк не продался Яндексу но все равно так же остался дно оформил а июле заявку на кредит наличными на 300тр в приложение вечно пишут принимаем решение в чате обещают завтраками до конца завтрашнего дня вам позвонят но не кто не звонит в итоге а по телефону сказали что мне отказано но смс об этом не поступало и в приложение на рассмотрение написано а кол центр говорит обновите приложение и там будет написано отказано у меня и так приложение обновлено но в чате до сих пор говорят на рассмотрение кому верить не известно итог один не кому не рекомендую обращаться в данный банк подаёшь заявку а они ее просто не рассматривают.

Всем привет, пользуюсь банком уже больше года. Все переводы зачисления и оплаты происходят мгновенно то есть нет ожидания по 20-40 минут как в другом банке пока деньги можно будет потратить с карты. Снятие наличных в любом абсолютно любом банкомате без процентов и пополнение соответственно, так же это единственный банк который одобрил мне кредит хотя у меня не было кредитов до этого. Кэшбек постоянный рублями радует

Банк и карта для тех, кто не любит ограничения в передвижении, не любит очереди и любит платить картой! Пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black, и очень удобно! Разумеется, это потому что я не люблю расплачиваться наличными. Снятие наличных можно проводить в любом банкомате. Безумно удобный интернет-банк и мобильное приложение, нужно просто попробовать! Благодаря интернет-сервису нет необходимости обращаться в отделения банка, по этому их и нет. Карта "человечнее" своих конкурентов благодаря снятию наличных в любом банкомате и не привязывает к одному ящику. Переводы через СБП и кэш-бек система через покупки в приложении, отдельный бонус для клиентов. Стильный черный дизайн карты это + Tinkoff часто проводит своего рода акции, по типу приведи друга или округляем цены, это все только делает банк более расположенным к народу, например по акции "Приведи друга" Я заработал около 1000-2000 рублей, для студента деньги не плохие. Пользовался картой до совершеннолетия и после, все устраивает, если были какие то вопросы, служба онлайн поддержки оперативно выполняла свою работу. Хочу попробовать инвестиционный счет, по условиям все максимально устраивает. Банк не подводит, считаю его лучшим на фоне остальных конкурентов.

Банк Тинькофф предоставил терминал для эквайринга, который не подключается к интернету. Уже 3 дня не могут решить эту проблему. Моя компания несёт убытки из-за того, что эквайринг не настроен банком. Проверка связи с терминалом вылазиет ошибка, проверка связи с хостом ошибка ,и тд .Очень разочарован работниками банка Тинькофф.

Доброго времени суток. Являюсь клиентом Тинькофф Банка уже несколько лет. В наличии дебетовая карта, кредитная карта, был погашен кредит, и сейчас есть действующий кредит. В ближайшие несколько месяцев запланирована покупка автомобиля и для оплаты части суммы планировал кредитоваться, поэтому решил проанализировать возможность закрытия действующего кредита досрочно. После того как посчитал всю сумму в голову закрались сомнения по поводу "чистоты" кредита от страховок и прочих услуг. Мобильное приложение "облазил" уже давно и ничего не предвещало беды. К счастью наткнулся на отзыв на banki.ru, что включенная страховка видна только в ЛК на сайте тинькофф. Каково было моё удивление, когда я обнаружил, что так оно и есть. График платежей в ЛК не даёт понимания о стоимости страховки + не показывает досрочно внесённые деньги, поэтому точно посчитать сумму не представляется возможным. После неудачной попытки найти график и договор на почте обратился к оператору в ЛК с просьбой предоставить договор и первоначальный график платежей. Пока оператор отвечал я нашёл договор с графиком на почте. Посчитав переплату за страховку в общем размере более 20% от суммы кредита я пришёл в ужас. Оператор предложил отключить страховку, на что был задан вопрос: "смогу ли я получить возврат уже уплаченной суммы за неё?", другой оператор ответил, что ошибок в начислении нет и возврат невозможен. На вопрос о том играет ли роль автоматическое включение страховки при активации кредита мне ответили "если не проставлен отказ в договоре, услуга подключается", но я не мог проставить отказ в договоре, т.к. в письме на почте была активна только кнопка "активировать" и не было "активировать без страховки". Повторюсь, что после активации я проверил через мобильное приложение тинькофф кредит на предмет страховок, но там этой информации нет, а на сайте она оказалась. Можно ли считать это незаконным? Скорее нет, чем да. Но введением в заблуждение и отсутствием выбора такой приём является на 100%. К сожалению, крайне разочарован как этим действием банка, так и работой службы поддержки в данном конкретном случае, так как со мной общались 3 оператора и после последнего сообщения я получил "мы пришлём вам уведомление когда сотрудник ответит", попросту говоря операторы отключились от чата.  До этого момента считал тинькофф лучшим банком в России, после данной ситуации таковым не считаю.

Самый лучший банк, которым приходилось пользоваться. Банк вызвал приятные ощущения с самого начала - приятные представители и доставка карты на руки. Очень грамотные сотрудники, удобное приложение, быстрая реакция на отдельные случаи - большая заслуга Тинькофф.   Отдельный существенный плюс - это огромное количество кэшбэков и партнерских программ для разных сфер жизни, от аптек и до бутиков, что подходит для людей разного возраста.

Здравствуйте, хочется рассказать и поделиться радостью от перехода на Тинькофф Банк. Во первых, приложение опережает конкурентов на несколько кругов, простота и интуитивность на недостижимом уровне!  Во вторых, тех. поддержка в чате отвечает быстрее, чем успевает вскипеть мой чайник (а он быстрый). После оформления дебетовой карты оставались несколько вопросов. Они были решены в течение 5 минут. Я был приятно удивлен. Более того, пользуюсь Тинькофф Инвестиции и очень радует функционал и скорость транзакций.  Спасибо компании Тинькофф Банк за современный и комфортный сервис)

Как только снова мои последние деньги зажевал банкомат конкурента Тинькофф банка - Сбера, я не смог это больше терпеть и решил перейти на Тинькофф. Очень порадовало, то что не надо никуда выходить. Я просто скачал приложение "Тинькофф" в Play Market, ввел личные данные и данные для доставки и все. Удивило, что я мог добавить карту в Google Pay сразу же, без получения физической карты. Представитель банка приехал в ровно назначенное мной время и даже место, куда я указал в комментарии. Меня это порадовало. Пару слов о приложении: по моему мнению, это самое удобное мобильное приложение из всех банков РФ. В нем очень удобная и логичная навигация, что мне очень помогает, когда я спешу. Не нужно искать нужную функцию по 5 минут. Теперь о поддержке.  У меня не возникало проблем, чтобы обращаться в чат с поддержкой (вот настолько все хорошо), но один раз мне пришлось позвонить в поддержку банка. Причиной была смена моего номера телефона. Что порадовало - сменили номер они быстро, только задали пару подтверждающих вопросов. Меня сначала удивило, то что для смены номера телефона надо звонить в поддержку, но с другой стороны это улучшает безопасность. Подведу итог: Плюсы: 1. Доставка карты в нужное место 2. Удобное мобильное приложение 3. Быстрые ответы поддержки (даже по телефону) 4. Различные программы лояльности для клиентов 5. Кэшбэк рублями 6. Полностью бесплатный тариф 8. Функции по типу "Инвестокопилок" и т.д 9. Перевод на другие карты без комиссии Минусы: 1. Не большое количество банкоматов 2. Авторизация в приложении иногда отваливается.

Хочется начать с того, что пользуюсь я Тинькофф банком недолго, около полугода, но за этот короткий промежуток времени данный банк успел зарекомендовать себя как один из наиболее выгодных в плане обслуживания. Основные преимущества дебетовой карты Tinkoff Black, лично для меня, является бесплатное обслуживание, высокий кэшбэк, бесплатные дизайны с обширным выбором, и, естественно, обслуживание и подход к клиентам. Бесплатные подарки, быстрая и круглосуточная поддержка, информативное меню мобильного приложения и простота в обращении карт - всё это про Тинькофф банк. Рекомендую каждому данный банк и карту Tinkoff Black [b]27.07.2021 23:02:09[/b] Выражаю огромную благодарность Тинькофф банку, а конкретно оператору Алексею. Ситуация заключалась в том, что, заказав карту Тинькофф блэк по промо акции, карта была доставлена без дизайна и со стандартным тарифом. Обратившись в поддержку, оператор Алексей разобрался в ситуации и, выяснилось, что карта была доставлена без дизайна и со стандартным тарифом из-за технической ошибки. Обсудив все нюансы, выбрал дизайн и дату доставки, переговариваясь с оператором. Огромное спасибо лично Алексею и службе поддержки банка Тинькофф! [b]28.07.2021 23:45:39[/b] Хотелось бы поделиться ситуацией, произошедшей с поддержкой Тинькофф банка. Обратился в поддержку с вопросом о проведении транзакции и её подтверждением, перевели на оператора, который, в свою очередь, чётко всё объяснил и дал комментарии. Оказалось, что проблема была не столь сложной в плане решения. Спасибо большое за качественное обслуживание!

Картой Tinkoff Black пользуюсь с 2020 года. Очень даже доволен, имею каждый месяц кэшбэк примерно 100 рублей за операции по карте, также дополнительно кэшбэк за остаток. Как только начинал пользоваться картой, кэшбэк на остаток был больше! На карту Tinkoff Black подсадил всю семью. Категории, бывают отличные, а бывают не очень(. А так карту советую, лучше иметь несколько разных карт, потому что разные плюшки будут). Также нравится поддержка, всегда отвечают быстро, решают вопросы. Советую!

Заказа данную карту по инициативе друга, он говорил что карта предоставляет кучу бонусов, кэшбеки скидки, вот заказал пользуюсь только ей Советую к использованию! Главное то что, любая техническая проблема решается очень быстро. Ну не знаю как еще данный банк похвалить, можно сказать что топ 1 банк ин раша.

Очень удобная в использовании , много где есть банкоматов чтобы снять деньги , очень удобное прилождение , очень приятная тех. поддержка , очень часто помогали решить проблемы, выделил для себя один момент с помощи тех.поддержки, на мое удивление они смогли решить проблему в 1 ночи!!! Когда другой же банк врятле бы ответил. А так-же у них очень просто пользоваться конвертированием валюты и  так-же очень просто создать виртуальную карту для своего использования.Мой вердикт , я вам советую данный банк на своем опыте.

Здравствуйте! Вот уже более года  являюсь клиентом банка Тинькофф. В этом банке использую банковские продукты: дебетовую карту,  брокерский счет. Стоит отметить, что у банка на высоком уровне налажена работа с обратной связью: банк слушает и самое главное слышит своего потребителя. Несколько раз обращался в поддержку быстро решали вопрос с подержкой. Ещё из плюсов могу отметить кешбек который даёт очень хорошую экономию при покупках,а также удобные приложения банка.

Здравствуйте,  я 2 месяцы уже являюсь счастливым обладателем и членом огромной семьи Тинькофф, 1-ое что мне очень понравилось всегда ответят операторы и всегда подскажут как и что лучше сделать и причём в любое время дня и ночи! Чем ещё отличаются сотрудники Тинькофф от других банков так это тем что они общаются с тобой как с другом и это вдвойне приятно! Так же всегда аппетитные условия для каждого клиента! Плюс кэшбэк за любую покупку и повышенный на определенные категории Лучший банк!

За все время пользования услугами различных банков - Тинькофф пока самый лучший. Во-первых полностью бесплатная дебетовая карта с различными плюшками, с ооочень хорошим кешбеком (1% вообще за любую покупку и до 15 на выбранные категории). Во-вторых: это превосходная поддержка, которая готова ответить на вопросы хоть в 3 утра, когда в других банках надо или ждать оператора по 10 минут, или надеяться, что тебе ответят в онлайн-чате. В-третьих: наличие брокерского счета и инвестиционной копилки, т.е. с этим банком можно неплохо заработать, есть интересные функции, которые я не наблюдал у других банков(автоматическое умное округление с покупок). Ну и в-четвертых: сам дизайн карты, оформление приложения уже вызывает в тебе желание пользоваться продуктами Тинькофф. И это только одни из немногих критериев, по которым я выбрал Тинькофф и отказался от других банков.

Если раньше я всем знакомым нахваливал этот банк,  пользуясь им и как физ и как юр.лицо, то теперь, всего за пару дней, я увидел совсем другой Тинькофф, и уже не знаю, как к этому относиться, это начало конца, или просто мне так повезло и попалось подряд 5 некомпетентных сотрудников. Ну что ж, раз техподдержки сама направила меня сюда (https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=651648), напишу здесь, т.к. в чате общения с ними я вразумительного ответа так и не получил. Перлы из переписки я выложил тут, т.к. сюда скриншоты приложить, это отдельный квест ))): https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=22&TID=137435&MID=8720363#message8720363 https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=22&TID=137435&MID=8720366#message8720366 Собственно, вопрос был максимально простой - пришла квитанция на оплату от Минмособлимущества, на ней есть QR код, отсканировав который я (теоретически) могу внести все данные платежа в поля платежки и быстро оплатить платеж. Но у Тинькова это не совсем так работает, вернее совсем не так. При сканировании QR выдается ошибка - https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=651649 Версии техподдержки (особо радует вариант про ликвидацию ГУ ЦБ, куда отправляется платеж ))) ): https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=651650 https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=651651 https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=651652 В итоге разобрался сам, у меня на это ушло всего полчаса. Просто в ГУ ЦБ платежи принимаются не на расчетный счет, а на казначейский, а в QR коде указаны оба - и расчетный и казначейский, и при попытке отправить на расчетный счет платеж не принимается. Техподдержка Тинькова, увидев, что у меня прошел платеж, с гордостью закрыла тикет, напомнив, что они рады за меня, и если такое повториться, мне нужно прислать им больше скриншотов, они не насмотрелись, сутки их разглядывая (и не задавая вопросов)... https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=651653 Мои попытки добиться от них хоть какой-то реакции на некомпетентность техподдержки свелась к тому, что меня отправили сюда (см. первый скриншот), ну а если совсем сложный вопрос - рекомендуют обращаться не в чат, а на горячую линию ))) https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=651654 https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=651655 На этом мое общение с техподдержкой и закончилось, Елена так до сих пор и работает над моим вопросом ))) Это все сильно расстраивает, если честно. Получается, в техподдержке работают некомпетентные сотрудники, которые только имитируют деятельность, отнимая при этом и время клиентов. Зачем нужна такая техподдержка? Тинькофф, лучше не нанимайте техподдержку совсем, чем вот таких вот. Мне проще подождать ответа компетентного сотрудника, чем тратить время читая глупости таких "специалистов". Пока еще с уважением,

Перед началом использования банка специально заблокировал навязанную кредитную карту, при этом дебетовая была активна (имелись реквизиты, информации о блокировке и недоступности не было). При переводе из сбербанка через СБП по номеру сот. телефона суммы в 55 т.р., оказалось что перевод совершен на неактивную кредитную карту. Оператор службы поддержки мотивировал это тем, что дебетовая карта не активирована, но и с кредитной картой я не каких дополнительных действий не совершал, но почему то эта безыменная кредитка была активирована и на нее был совершен перевод несмотря на блокировку. В итоге, чтобы перевести свои деньги(сверх лимита кредитки) необходимо оплатить комиссию около 2 т.р. Считаю данный механизм перевода через СБП навязанным и ошибочным, перевод должен быть осуществлен или на дебетовую карту или на обычный расчетный счет. На данный момент банк Тинькофф не рекомендую к использованию как основной, с крупными суммами денежных средств. Ожидаю ответа оператора службы поддержки, указали что дадут ответ до 29.07.2021 включительно.